天津财经大学管理学第4章组织

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管理学4组织

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4.直线与参谋

二者区别
特直参

征
关
系
权
力
责
任
线指挥、命令决策、行动直接责任谋服务、协助筹划、建议协助保证责任
直线与参谋的矛盾
保持了命令统一，但不能充分发挥参谋的作用
矛盾
或
参谋作用发挥失当，破坏了统一命令原则
组织效率低下

正确发挥参谋的作用
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三、组织结构类型
• 组织结构特点
第四章组织
1
教学目的：了解组织工作的基本程序，明确组织功能和设计的内容，把握组织变革与创新。教学要求：明确组织功能地位，组织基本类型、适用性和权变观念，组织设计、组织变革等教学内容：组织职能内容、基本组织结构、组织设计、组织变革与创新。教学重、难点：组织设计与变革
2
【走进管理】
王厂长的等级链
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2.集权与分权权力类型：专长权 / 个人影响权 / 制度权组织集权倾向：组织历史 / 领导个性 / 政策统一与行政效率几点说明：
（1）集权与分权是相对的，各有利弊（2）组织的权利的集散程度是变化的（3）影响组织权利集散的因素是多方面的
①任务的重要度 ②方针的统一性 ③经营规模 ④组织历史 ⑤任务特点 ⑥管理者的数量和素质 ⑦高级管理者的能力水平 ⑧外部环境的特点
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组织结构类型
• 组织基本结构
–直线式组织；职能式组织
• 常见组织结构类型
–直线职能结构；事业部结构；矩阵结构； –三维立体结构；网络型结构；企业集团；
• 组织的附加结构
–工作小组（团队）；委员会组织
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组织基本结构
• 直线式组织

天津财经大学财务管理学大纲内部资料

《财务管理学》教学大纲教学内容第一章财务管理概述教学要求：通过本章教学，使学生掌握财务管理的概念；掌握财务活动和财务关系；掌握财务管理的目标；熟悉财务管理的环节及方法。

内容结构：第一节财务管理的内容一、财务管理的概念二、财务管理的内容第二节财务管理的目标一、企业目标与财务管理目标二、财务管理目标的理论选择三、企业代理关系与理财目标第三节财务管理的环节与方法一、财务管理的环节二、财务管理的基本方法（财务估价与财务分析）本章重点（重点问题）：讲授财务管理的目标第二章财务管理环境教学要求：通过本章教学，了解财务管理的环境。

第一节经济环境第二节法律环境第三节政治环境第四节金融环境本章重点（重点问题）：讲授财务管理的金融环境第三章财务估价基础教学要求：通过本章学习，掌握资金时间价值的内涵；掌握风险的概念及种类；掌握单利、复利、年金终值与现值的计算。

掌握风险报酬的关系及风险的衡量方法。

内容结构：•资金的时间价值一、资金时间价值的涵义二、单利的终值与现值三、复利的终值与现值四、年金的终值与现值五、货币时间价值计算的特殊问题•风险与报酬一、风险及其衡量二、风险的类型三、风险与报酬的基本关系本章重点（重要问题）：货币时间价值的各种计算方法第四章财务报表分析教学要求：通过本章学习，使学生掌握企业偿债能力分析、营运能力分析和盈利能力的分析；掌握财务综合分析的方法。

内容结构：第一节财务分析的意义与内容一、财务分析的意义二、财务分析的内容第二节财务分析的方法一、比较分析法二、比率分析法三、因素分析法第三节企业偿债能力分析一、企业短期偿债能力分析二、企业长期偿债能力分析第四节企业营运能力分析一、流动资产营运能力分析二、总资产营运能力分析第五节企业盈利能力分析一、利润额分析二、利润率分析•上市公司财务比率分析•财务综合分析一、杜邦财务分析体系二、沃尔比重分析本章重点（重点问题）：各项财务指标的含义及运用杜邦财务分析体系第五章投资决策基础教学要求：通过本章教学，掌握投资项目现金流量、现金净流量的估算方法。

管理学基础第4章组织课件

24
直线制是一种最早、最简单的组织结构模式。以企业为例，其结构如示意图4-1
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图4-1 直线制组织结构示意图
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职能制是指设立若干职能部门，各职能部门在自己
的业务范围内都有权向下级下达命令和指示，即各级负责人除了要服从上级直接领导的指挥以外，还要受上级各职能部门的领导。以企业为例，其结构示意见图4-2。
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图4-3 直线职能组织结构图
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这种类型结构的特点是，组织按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业部独立核算、自负盈亏，适应性和稳定性强，有利于组织最高管理者摆脱日常事务而专心致力于组织的战略决策和长期规划，有利于调动各事业部的积极性和主动性，并且有利于公司对各事业部的绩效进行考评。
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（3）激励管理者不断自我提高和自我完善。（4）为合理确定并适当调整管理者的报酬提供依据。
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管理人员考评的内容主要包括以下方面，即德
60
（三）管理
1. 2. 3. 4.
61
为了满足组织的工作需要，对管理人员进行适当形式的培训是提高管理水平、增强组织运作效率
62
第五节任何设计得再完美的组织，在运行了一段时间
39
所谓授权，是指上级把自己的职权（主要是指决策权）授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。
40
为了使授权取得良好的效果，需要灵活运用以下原则：
1. 2. 3. 4. 5. 6.
41
简单授权没有必要划分步骤，而较为规范的授权可以划分为以下几个步骤：
1. 2. 3.
42
职权是指由于占据组织中的职位而拥有的权力。与职权相对应的是职责，指担当组织职位而必须履行的责任。职权是行使职责的必要条件和手段；

管理学cell4组织职能

（4）管理跨度

在设计组织结构时，首先要考虑建立纵向管理系统，确定管理层次。

管理跨度(Span of management)：又称控制幅度，是指一名管理者可能直接管理或领导的下属人数。在组织规模一定的情况下，管理层次与管理跨度成反比例关系，即扩大管理跨度可以减少管理层次；反之，缩小管理跨度则需要增加管理层次。
管理幅度在很大程度上决定了组织的层次和管理人员数目。假定所有条件一样，管理跨度更宽，这样设计的组织就更有效率。测量仪器公司的组织安排案例

管理跨度
假设有两个组织，它们的作业人员约有4100人。如果一个组织的管理跨度各层次统一为4，另一个组织的管理跨度为8。
高层 1 2 组织层次 3 4 5 假定跨度为4 1 4 16 64 256 假定跨度为8 1 8 64 512 4096
• 顾客部门化：是力求争取顾客的特定类型来组合工作人员。
• 地区部门化：是按地理区域来组合工作活动。 • 过程部门化：是按制造或服务流程来组合工作活动。供应链协调问题案例
职能部门化
工厂经理
工程经理
会计经理
制造经理
人事经理
采购经理
产品部门化
总裁副总裁燃料营销计划供应与分销制造副总裁润滑剂副总裁化学制品
内容
1.当代的组织设计 2.为获得协作而组织 3.灵活的工作安排 4.灵活就业的员工队伍 5.当今的组织设计挑战
1.当代的组织设计
▪ ▪
团队结构：整个组织由工作小组或工作团队构成并完成工作任务的一种组织结构。矩阵结构：一种组织结构，指的是把来自不同职能领域的专业人员分派去从事各种工作项目。
3.组织设计概念、原则

2022年天津财经大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)

2022年天津财经大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。

前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。

A．领导 B．协调 C．控制 D．组织2、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。

A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力3、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。

A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略4、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。

这种方法是（）。

A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化5、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作6、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。

A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化7、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。

A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策8、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。

A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略9、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效10、归因常常存在各种偏差。

2021年天津财经大学珠江学院专升本科专业课考试《管理学原理》考试大纲

主要内容：树立系统观点；采用系统分析；实行系统管理。
十一、决策理论学派
代表人物：赫伯特•西蒙
主要内容：管理就是决策；决策是一个过程；决策“令人满意”准则；程序化决策和非程序化决策。
十二、权变理论学派
代表人物：费雷德•卢桑斯、费雷德•费德勒等人
主要内容：把环境对管理的作用具体化；环境是自变量，管理观念和技术是因变量；环境变量与管理变量之间存在函数关系。
三、高职升本科《管理学原理》试题题型说明
总体说明：《管理学原理》试题共设五个大题，每个大题分别设有若干小题。以下即每个题型的具体说明：
1、单选（共10题，每题2分，共计20分）；
2、不定项选择（共10题，每题2分，共计20分）；
3、名词解释（共5题，每题4分，共计20分）；
4、简答题（共5题，每题6分，共共计30分）；
2、推行目标管理关键在于高层管理者
3、推行目标要逐步推行，长期坚持
第六章预测与决策
一、预测
（一）预测的含义与分类
（二）预测的特征
（三）预测的方法
1、定向预测性
2、定量预测方法
（1）指数平滑法
（2）回归分析法
（3）趋势外推法
（4）投入产出法
3、预测方法的选择综合考虑六个因素
（1）预测的期限
（2）数据的散布形式
网络计划技术的基本步骤为：
网络计划方法的主要优点：
最大缺点：
第五章目标与目标管理
一、目标
（一）目标的定义
（二）目标的性质
1、目标的层次性
2、目标的网络性
3、目标的多样性
4、目标的可考核性
（三）目标的作用
1、组织目标是衡量组织活动成效的标准
2、组织目标为激发组织活动提供了动力

《管理学》第四章组织(2024)

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团队建设过程和方法
团队建设过程
包括形成期、震荡期、规范期、成熟期等阶段，每个阶段都有不
同的特点和任务。
团队建设方法
可以采用目标管理法、情境模拟法、角色扮演法等方法，促进团
队成员之间的沟通和协作。
团队角色定位
团队成员在团队中扮演不同的角色，如领导者、执行者、创新者等，合理的角色定位有助于提高
升，员工满意度和工作积极性也得到了增强。
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THANKS
感谢观看
2024/1/26
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价值观冲突
因价值观、信仰等差异引发的冲突，可通过教育培训、文化交流等途径增进相互理解。
2024/1/26
关系冲突
涉及人际关系、个人情感等方面的冲突，需要采取调解、协商等方式，促进双方和解。
解决策略
在处理冲突时，可运用妥协、折中、第三方介入等方法，寻求双方都能接受的解决方案。同时，建立预防机制，减少冲突发生的可能性。
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案例分析：某企业成功实施组织变革
案例背景介绍
某企业在面临市场竞争压力和内部管理问题时，决定实施组织变革。
变革成果展示
经过一段时间的变革实施，该企业实现了业绩的显著提升，员工满意度和忠诚度也得到了提高，组织整体竞争力得到了增强。
2024/1/26
变革过程描述
该企业通过制定详细的变革计划，调整组织结构，优化管理流程，加强员工培训等措施，逐步推进变革。
团队整体绩效。
2024/1/26
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案例分析：某企业高效团队建设实践
2024/1/26
案例背景
01
某企业在市场竞争中面临压力，需要通过团队建设提高组织绩
效。
团队建设措施

管理学（第五版）

管理学（第五版）•目录：•第1篇概述•第1章管理者与管理工作•引例不知所“错”的张力•第1节管理的概念、作用和任务•第2节管理者的职责、技能及职业化•第3节管理的过程、特性和适用范围•第4节管理工作所面对的环境•案例分析•第2章管理决策•引例耐克公司的决策困境•第1节决策的含义与过程•第2节决策的要素与类型•第3节个体决策的基本方法•第4节群体决策的基本方法•案例分析•第2篇管理的基本职能•第3章计划•引例怎样制定年度销售计划•第1节计划工作的实质和意义•第2节计划工作的类型•第3节计划工作的程序•第4节商业模式规划与创新•第5节目标及目标制定•第6节计划方案的制定•第7节制定计划的技术方法•案例分析•第4章组织•引例凯迪公司的组织•第1节组织工作的基本内容和过程•第2节职务设计与人员配备•第3节部门划分与整合•第4节组织中的职权关系•第5节组织中的流程关系•第6节常见的组织结构形式•第7节组织运作中的主要问题•第8节组织变革•案例分析•第5章领导•引例选拔谁最合适•第1节领导的本质与内容•第2节领导的权力基础•第3节领导效能的决定因素及有关的领导理论•第4节人性假设与激励•第5节信息沟通•第6节组织气氛与组织文化•案例分析•第6章控制•引例这工资还少吗•第1节控制的含义与作用•第2节管理控制的过程与要素•第3节管理控制的类型与方法•第4节管理控制的基本原则•案例分析•第3篇综合与前沿•第7章管理思想的演变•引例罗尔公司的新挑战•第1节古典管理思想•第2节行为管理思想•第3节定量管理思想•第4节系统和权变管理思想•第5节管理思想的新发展•案例分析•第8章事务型管理与变革型管理•引例郭士纳对IBM公司的改革•第1节管理者的作用•第2节管理者的两类使命•第3节学习型组织•案例分析•第9章创新管理•引例华为的创新•第1节创新的含义与类型•第2节创新过程分析•第3节典型的创新方法•第4节推动创新的主要管理职能•案例分析•第4篇应用•第10章自我测试•选择题•案例题•练习题参考答案•主要参考书目。

《管理学》第4章组织

（三）组织结构的基本类型
直线—职能制
稳定的外部环境
事业部制
复杂的外部环境
模拟分权制
适用于连续作业的大型企业
矩阵制
复杂而具有多变需求的环境
混合式结构
（1）职能式结构为主的混合结构+跨职能产品组/项目组（2）事业部制为主的混合结构+总部层次的关键职能部门寻求专业化、规模经济和范围经济带来的利益
直线制（简单结构）
案例
GE实现了从最初的职能制向 “分权式的事业部制”再到 “战略事业单位”的加入，之后走向相对的集权制即“执行部制”，再到现在的网络系统结构。杜邦公司由最早的单人决策制到集团式经营体制再到充分适应市场的多分部体制到最后发展成三头马车式的管理体制。杜邦公司的执行委员会和多分部的管理机构，就是在不断对集权和分权进行调整的情况下适应需要而建立的。
案例
松下(中国)的角色置换与索尼对区域结构的调整基本上是如出一辙。 IBM公司在应对当前全球化市场竞争的战略制定与结构调整中，除保留原有的矩阵结构外，在组织结构的金字塔的层级之间进行扁平式设计，变分支机构为利润中心，来保证地区市场的反应速度，同时，组织扁平保证信息的有效上传，便为总部对战略资产、资源、责任以及决定的战略调控，最终实现总部对全球的总体部署。
问题
权责关系的界定常常不易于明确，存在权力争斗管理人员野心膨胀
案例
索尼公司将原有的日本、美国、欧洲三大区调整为亚洲、欧洲、美洲三大运营中心，并采用区域代表管理制，强调区域特色，建立地区总部，其实是将原控于总部的部分决策权利下移，这样便于地区总部及时根据环境与资源做出灵活的市场反应，是分权的过程。加强总部在战略上的调控，本质上是对跨国公司业务最为核心的战略资产、资源、责任以及决定的集权。这样，地区总部能保证地区市场的快速反应，而全球总部又能在地区总部的有效信息中做出战略上的调控，保证全球效率。

2022年天津财经大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)

2022年天津财经大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。

A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应2、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。

A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任3、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。

A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式4、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素5、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。

A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯6、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。

在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络7、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间8、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。

A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力9、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。

A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验10、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调二、名词解释11、管理的领导职能12、有限理性决策13、利益相关者14、组织发展15、管理者与领导者16、工作专门化与部门化17、竞争优势和竞争战略18、团队结构三、简答题19、比较群体和团队。

天津财经大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)

天津财经大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．预算2．直线职能制3．路径—目标模型4．直接控制二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．说明坦南鲍姆和施莱特的领导连续流的内容。

2．简述变革类型。

3．什么是“隧道视野”？4．简述零基预算的含义和程序。

5．请评价法国管理学家亨利·法约尔（Henri Fayol）对管理学发展的贡献。

三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．管理是有效利用组织所拥有的各项资源，实现组织预定目标的过程，而人是组织的重要资源。

运用管理的概念，基于这一角度，论述应如何管理好组织中的人。

2．早期管理学家使用哪五种方式进行部门划分的？试对每种划分方法的优缺点给予简要评论。

四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）1．案例分析题比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品都是名牌产品。

公司每年的销售额达90多亿美元。

多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。

公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。

允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。

由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。

1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。

新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。

根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。

管理学第四版组织

2005年10月
版权所有，未经允许不得翻版
第2 页
管理学第四版
引例：凯迪发展中面临的问题
讨论题： • 凯迪组织运转不顺利;原因在哪里是因为新设了市场部的缘故
吗
• 凯迪有没有必要单独成立一个负责市场研究的机构如有必要; 应该怎么设置如果没必要;是否应该由什么人员或部门来承担其这方面的责任
• 对凯迪中的各个业务经营部门;应该如何界定其职责权限凯迪实质上是职能型结构还是地区事业部结构
四人员配备 P120
人员配备工作的过程：
2005年10月
1评价现有的人力资源; 包括职工队伍的规模结
构和人员素质状况
人员配备的过程
2预估将来需要的人力资源; 这是根据组织任务目标和职务设计的要求
确定的
3制定满足未来人力资源需要的行动方案;如内部提拔与轮换外部选聘;人才开发培训等
2005年10月
版权所有，未经允许不得翻版
第 11 页
管理学第四版
第1节组织工作的基本内容和过程
二组织的运作 P118
组织运作指的是使所设计好的组织运行和运转起来
一个组织在其运作过程中可能遵循正式组织设计所规定的轨迹;但也可能渗入和出现各种非正式的关系
首先;需合理地选聘人员;并鼓励上级人员向下级人员妥当授权下级人员向上级人员全面负责;同时积极有效地进行上下左右的信息沟通
2005年10月
版权所有，未经允许不得翻版
第 18 页
管理学第四版
第２节职务设计与人员配备三职务说明与职务规范 P120
职务设计的结果通常体现在职务说明书上狭义的职务说明是对每个职务应当做些什么工作作出规定
2005年10月

天津市考研管理学复习资料组织行为与市场营销策略

天津市考研管理学复习资料组织行为与市场营销策略天津市考研管理学复习资料-组织行为与市场营销策略一、介绍组织行为与市场营销策略是管理学考研中的重要科目之一。

它涵盖了组织内部的行为规则、决策过程以及在市场上营销策略的制定与实施等内容。

本文将为您介绍天津市考研管理学复习资料，帮助您系统地掌握组织行为与市场营销策略的相关知识。

二、组织行为的复习资料1. 组织行为的概念组织行为是研究人员在组织内部进行个体、团队和整体行为的理论和实践。

复习资料中会介绍组织行为的基本概念、研究范围以及其对组织运转和管理的意义。

2. 组织行为的影响因素组织行为受多种因素的影响，包括个体特征、工作环境、组织文化等。

复习资料将列举这些影响因素，并解释它们对组织行为的影响机制。

3. 组织行为的理论模型在复习资料中，会详细介绍组织行为的主要理论模型，如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、认知解释理论等。

这些理论模型有助于我们理解组织行为的内在动因，并能够应用于实际管理环境中。

4. 组织行为的管理技巧复习资料中还会总结一些提高组织行为的管理技巧，包括有效的团队建设、激励措施、冲突管理等。

这些技巧对于组织内部的和谐发展具有积极的促进作用。

三、市场营销策略的复习资料1. 市场分析与市场定位市场分析是营销策略制定的第一步，复习资料中将介绍如何进行市场调研、竞争对手分析以及如何选择目标市场。

同时，市场定位是针对目标市场的产品定位，复习资料会详细介绍不同的定位策略和实施方法。

2. 产品与品牌管理产品与品牌是市场营销的核心，复习资料将系统介绍产品开发、产品生命周期管理以及品牌建设的方法与策略。

通过学习这些知识，我们可以了解如何在市场上打造有竞争力的产品与品牌。

3. 价格与渠道策略复习资料还会探讨价格策略的制定、定价策略的选择以及渠道选择与管理等话题。

这些是市场营销中不可或缺的内容，对于企业的盈利和市场份额有着重要影响。

4. 促销与营销沟通促销策略和营销沟通是将产品与消费者进行连接的桥梁，复习资料中将介绍不同的促销手段和沟通渠道的利弊以及如何进行有效的促销活动。

管理学第四篇组织

14
二、组织结构设计的含义
对组织结构和活动进行规划、创建、创新和变革。
就是设计一个有效的组织结构，对组织成员在实现组织目标中的分工协作关系作出正式的规范的安排，并根据内外环境的变化对组织结构进行不断的调整。
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三、组织结构设计的任务
1. 职务分析与设计（基础性工作）根据组织的任务确定需要那些岗位与职务，职务的类型与数量，每个职务任职者的素质要求、权力范围和应负职责。
缺点：多头领导，职责不明，易混乱，下级无所适从。管理层与职能层协调困难。
适用范围：中小型企业（但越来越少）
35
3. 直线--职能制组织结构形式
（1）直线-职能制示意图
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（2）直线-职能制示例图
厂长
人事部销售部采购部质检部
车间主任
车间主任
车间主任
人事组
质检组
班组长
班组长
班组长 37
（3）对直线-职能制的评价
11
六、直线与参谋
直线关系参谋关系
总经理总经理助理
人事副总运营副总采购副总运营单位经理
人事运营采购其他
直线关系与参谋关系
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七、管理幅度与管理层次
管理幅度：一名管理人员能够直接有效管理的下级人员的数量。（组织水平结构）
管理层次：组织内部纵向管理系统所划分的等级数。
组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度成反比。管理幅度已定，管理层次与组织规模成正比。
（1）事业部制示意图
L1
L2
F1
F2
F3
F4
L4
L5
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（2）事业部制示例图
经理
职能部门A

管理学第4章组织

缺点：由于增加了地区的各种职能部门，要进行正常的管理就需要等多的人才，这导致一些机构重复设置，管理费用增加。
6）根据过程划分部门：把完成任务的过程分为若干阶段，以这些阶段划分部门，这种方法在企业中最常用。在机械制造企业常常可以看到铸工车间、锻工车间、机加工车间和装配车间等。
优点：在于符合专业化的原则，能够有效地利用人力、设备、厂房，人员培训比较容易。从管理角度上看，由于全部工作按过程划分为几个部门，部门间的关系一目了然，责任明确，简化了协调工作。缺点：一个部门若发生问题将直接影响到整个组织目标的完成。
管理层次确定——纵向分工根据人员素质、工作复杂程度、授权情况等合理地决定管理
跨度，相应的也就决定了管理层次和职权、职责范围。
确定职权关系
授予管理者完成任务所必需的职务、责任和权力，从而确定组织成员间的职权关系。
1.进行工作职务与职能的分析和设计。——专业化与劳动分工的思想。
即把组织的任务分解成更小的组成部分。这一概念的提出要归功于亚当·斯米。他在《国富论》中描述了一家制针厂通过劳动分工：一人绕钢丝、一人切割、一人磨尖等，这样10个人一天能生产48000枚针。相对于单干，每人每天仅生产20枚，效率提高了240倍。专业化分工的意义在于将复杂的工作分成一个个简单工作，并由个人或群体来承担那部分被指定的工作，以提高生产力。专业化对于追求高效率的大量生产工业尤为重要。
5、结构形成
三、组织结构设计的内容
进行工作职务与职能的分析和设计。
观察任何一个组织，你会发现它是由成千上万个任务组成的，这些任务可以按职能组合为不同的职务。
部门划分——横向根据各个职务所从事的工作内容的性质及职务间的相互关系，
将各个职务组合成被称为部门的管理单位。其标志有人数、时间、职能、工艺、产品、区域、用户等。