市场调研基本知识
市场调查-第二章
供应量的大小。
消费者在购物时间上存在着一定的习惯和规律。例如，某 商场在一周内的客流进行实测后发现，一周中客流量最多 的是周日，最少的是周一；而在一天内，客流最高峰为职 工上下班时间，即上午11时和下午5时；其他时间客流人 数也均有一定的分布规律。据此，商场对人员和货物都做 出了合理安排，做到忙时多上岗、闲时少上岗，让售货员 能在营业高峰到来时，以最充沛和饱满的精神面貌迎接顾 客，从而取得了较好的经济效益和社会效益。
（二）消费者人口状况调查
1、总人口 2、人口地理分布 3、家庭总数和家庭平均人口数 4、民族构成 5、年龄构成 6、性别差异 7、职业构成 8、教育程度
1、总人口
对于一些生活必需品来讲，人口量的大小与这类商品需求 量成正比。根据一个国家(或地区)的总人口与购买力，可以 概括了解该国(或地区)市场规模大小。在对总人口进行研究 时，应该注意流动人口的变化情况，正如前面所讲的那样， 人口流动会引起购买力的流动，从而引起市场需求的变化， 这对于处在政治、经济、文化中心或地处交通枢纽的城市来 说，尤为明显，此外，总人口的增长速度及其变化也将对市 场需求构成产生影响。
（2） 影响居民消费品购买力的因素调查主要包括以下几个内容： 1）居民货币收入 从市场营销角度出发，通常考虑居民个人收入、可支配收入和可 随意支配收入三个项目。 个人收入是指个人从各种经济来源所得到的收入。个人收入的总 和除以人口数就是每个人的平均收入。 个人可支配收入是指个人收入中扣除负担的税金所剩下来的能够 作为个人消费或储蓄的收入。这部分收入相当一部分要用于支付 维持个人和家庭生存必需的费用，如食品、衣着、燃料和房租水 电等。 可随意支配收入是指从可支配收入中扣除维持个人和家庭生活必 需费用所余下的部分，可随意支配收入是需求中最活跃的因素， 它所形成的需求伸缩性很大，需求弹性较强。
市场调查知识点
1.市场调查的涵义（P3）：指通过有目的的对一系列资料、情报、信息的判断、收集、筛选、解释、传递、分类和分析，来了解现有的和潜在的市场，并以此为依据做出经营决策，从而达到进入市场、占有市场并取得预期效果的目的。
2.市场调查的类型(P5)：探测性市场调查、描述性市场调查、因果性调查和预测性调查。
3.市场调查的原则(P10)：时效性原则、准确性原则、全面性原则、科学性原则和费用——效益型原则。
4.普查的原则(P22)：统一规定普查的标准时间；统一规定普查的步伐；统一规定普查项目；对一些重要的普查，应尽量按一定周期进行。
5.典型调查的方式(P23)：解剖麻雀式和划类选典式。
6.选择重点单位的原则(P24)：目的性原则；“少”“大”结合原则；时空性原则。
7.重点调查与典型调查的区别(P25)：1）选择调查对象的标准不同。
典型调查是选择同类事物中具有代表性的单位作为调查对象；重点调查则是选择同类社会现象中具有集中性的单位作为调查对象。
2）调查的主要目的不同。
典型调查的主要目的是认识同类事物的本质及其发展规律，即主要是定性调查；重点调查的主要目的是对某种社会现象总体的数量状况做出基本估计，即主要是定量调查。
3）调查的具体方法不同。
典型调查只能是面对面的直接调查；重点调查则可以是直接调查，也可以是通过电话、问卷、表格等方式进行的间接调查。
8.配额抽样(P28)：又称定额抽样，是指将总体中的各单位按一定标准划分为若干个类别，将样本数额分配到各类别中，在规定的数额内由调查人员任意抽选样本。
9.分层抽样(P31)：又称为类型抽样，是将总体按一定的原则分成若干个子总体，每个子总体称为层，抽取样本时在每个层内分别进行，分层抽样的最大好处是可以提高估计的效率。
10.多阶段抽样(P34)：采用两阶段或多阶段抽取的方法，先抽大得调查单元，在大单元中抽小单元，再在小单元中抽更小的单元。
有两个特点：一是对抽样单位的抽取不是一步到位的，至少要两步；二是组织调查比较方便，尤其对于那些基本单位数多且分散的总体。
市场调研的相关知识点
市场调研的相关知识点文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]市场调研的相关知识点首先定题写摘要（全文的概述，一般留在最后写）关键词（3至5个）目录内容：第一部分可行性分析一、研究背景二、研究的基本内容、思路与方法三、研究的组织工作方案和进度计划第二部分研究报告一、研究的缘起、目的和意义二、论题与对象的联系的紧密性三、个案分析四、调查问卷与调查对象（一）问卷设计（二）问卷的抽样、发放及回收（三）调查对象信息说明五、调查结果分析（一）调查问卷数据分析（二）深入分析六、结论及建议七、结束语八、组员感言第三部分问卷样本与访谈记录对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是。
的核心是实事求是地反映和分析客观事实。
主要包括两个部分：一是调查，二是研究。
调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。
研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。
至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。
因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。
如何写好调研报告?第一，必须掌握符合实际的丰富确凿的材料，这是调研报告的生命。
丰富确凿的材料一方面来自于实地考察，一方面来自于书报、杂志和互联网。
在知识爆炸的时代，获得间接资料似乎比较容易，难得的是深入实地获取第一手资料。
这就需要眼睛向下，脚踏实地地到实践中认真调查，掌握大量的符合实际的第一手资料，这是写好调研报告的前提，必须下大功夫。
第二，对于获得的大量的直接和间接资料，要做艰苦细致的辨别真伪的工作，从中找出事物的内在规律性，这是不容易的事。
市场调查考试重点知识交流
客观题知识点一、市场调查就是针对企业特定的营销问题，运用科学的方法，有目的地、系统地收集、整理、分析有关市场信息资料，为企业经营管理者进行正确的营销决策提供依据的活动过程。
1.按市场调查的目的和功能分类探测性调查是指当市场情况不十分明确时，为了发现问题，找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的调查。
探测性调查的目的在于发现想法和洞察问题，常常用于调查方案设计的事前阶段。
描述性调查是指对需要调查的客观现象的有关方面所进行的正式调查。
它主要描述调查现象的各种数量表现和有关情况，为市场研究提供基本资料。
其目的在于描述总体的特征和问题，其调查的结果是结论性的、正式的。
因果性调查是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。
其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。
预测性调查是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。
其目的在于掌握未来市场的发展趋势，为经营管理决策和市场营销决策提供依据。
2.按市场调查的性质分类定性调查是指对不能量化的事物运用心理学、逻辑判断和推理知识，对被访问者进行某一方面的深入了解。
常用的方法有深度访谈法、小组访谈法。
定量调查是指从数量特征入手，运用某些数据处理技术，研究事物的特征及发展的规律。
常用的方法有问卷调查法、观察调查法和实验法。
3.按调查的组织方式分类全面市场调查又称为普查，是对市场调查对象总体的全部单位进行的调查，目的是了解市场的一些至关重要的基本情况，对市场现状作出全面、准确的描述，从而为制定有关政策、计划提供可靠的依据。
非全面调查只对调查对象总体中的部分单位进行调查。
主要的调查方式有典型调查、重点调查和抽样调查。
4.按市场调查的方法分类文案调查又称二手资料调查，是市场调查人员对现成的资料、报告、文章等信息数据进行收集、分析、研究和利用的一种调查方法，经常用于探索性调查。
市场调研的重要知识点
市场调研的重要知识点市场调研是指通过对市场环境、消费者需求和竞争对手等方面的调查与分析，以获取有关市场的数据、信息和洞察力的过程。
市场调研对于企业制定有效的市场营销策略和决策至关重要。
本文将介绍市场调研的重要知识点，包括调研目的、调研方法、调研工具和数据分析。
一、调研目的市场调研的首要目的是了解市场情况，掌握市场需求和竞争状况。
通过市场调研，企业可以获取以下信息：1.目标市场：确定目标市场的人口统计数据、购买力、消费习惯、行为态度等方面的信息，为企业的市场定位和目标市场选择提供参考。
2.竞争对手：了解竞争对手的产品、服务、定价策略、促销手段、市场份额等信息，为企业制定竞争策略提供依据。
3.消费者需求：掌握消费者的需求、偏好、购买动机和购买行为等方面的信息，为企业产品研发、营销策略和品牌建设提供支持。
4.市场环境：了解市场环境的政策法规、经济形势、社会文化背景等方面的信息，为企业规划和决策提供依据。
二、调研方法市场调研可以采用定性研究和定量研究相结合的方法。
定性研究适用于深入了解消费者心理和行为背后的原因，而定量研究则可以用来收集大量的数据进行统计分析。
下面是常用的市场调研方法：1.访谈调研：包括个别深度访谈和焦点小组讨论，通过与受访者的互动，了解其观点、态度和需求。
2.问卷调研：通过发放问卷并收集受访者的回答信息，用于获取大量的数据进行分析。
3.观察调研：通过观察受访者的行为和环境，了解他们真实的购买行为和偏好。
4.实验调研：通过实验设计和实际操作，探索不同变量对市场行为的影响。
三、调研工具市场调研需要使用各种工具来收集和整理数据，包括以下几种常见的调研工具：1.调研问卷：用于收集受访者的个人信息、购买偏好、产品满意度等方面的数据。
2.访谈指南：包括问题列表和提问技巧，用于引导访谈者和受访者的对话。
3.市场报告和研究：用于收集和整理市场行业的宏观数据和趋势，为企业决策提供参考。
4.竞争对手调研工具：包括盲点购物、竞争产品测试等，用于了解竞争对手的产品特点和服务质量。
市场调研学重点知识点超全整理
市场调研学重点知识点超全整理
市场调研是企业进行市场分析和决策的重要工具之一。
以下是
市场调研学的一些重点知识点的整理：
1. 市场调研的定义和目的
- 市场调研是指收集、分析和解释与市场相关的信息，以帮助
企业了解市场需求和竞争环境，指导决策和战略制定。
- 市场调研的目的包括了解市场需求、了解竞争对手、预测市
场趋势、评估市场规模和潜力等。
2. 市场调研的方法
- 市场调研可以通过定性和定量研究方法进行。
定性研究主要
通过深入访谈、焦点小组讨论等方法获得质性数据；定量研究主要
通过问卷调查、统计分析等方法获得数量化数据。
- 市场调研的方法还包括文献研究、竞争对手分析、观察法等。
3. 市场调研的步骤
- 市场调研包括问题定义、设计调研方案、数据收集、数据分
析和报告撰写等步骤。
- 在问题定义阶段，需要明确研究目标、研究对象和研究内容。
- 在数据收集阶段，可以通过采访、问卷调查、实地观察等方
法收集数据。
- 在数据分析阶段，需要对收集到的数据进行整理、统计和分析，以得出结论和建议。
- 最后，在报告撰写阶段，将研究的结果和建议以清晰明了的
方式进行总结和呈现。
4. 市场调研的常用工具
- 市场调研常用的工具包括问卷调查、访谈指南、数据收集工具、统计软件等。
- 在设计问卷调查时，需要注意问题的清晰性、问题顺序的合
理性，以及样本的代表性等。
- 在进行访谈时，需要注意访谈流程的合理性、问题的开放性
和引导性等。
以上是市场调研学的一些重点知识点的整理，希望对您的学习
和工作有所帮助。
市场调查复习资料
市场调查复习资料市场调查：又称为市场调研、市场研究，营销调研，有时简称“市调”。
它是指运用科学的方法和合适的手段，系统地搜集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业、政府和其他机构及时准确地了解市场机遇，发现市场营销过程中的问题，正确制订、实施和评估市场营销策略和计划的活动。
市场调查方案设计：根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。
定性预测方法：依靠预测者个人的专门知识、经验和直观材料，对市场做出分析判断来确定未来市场发展的趋势。
小组座谈法：采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者和客户，在一个装有录音、录像设备的房间内，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，以获得必要信息的调查方法。
文案调查：搜集各种历史的和现实的统计资料，经过甄别、分析得到的各类资料的一种调查方法。
实际痕迹观察：又叫事后痕迹观察法，是对购买行为后留下的痕迹进行的调查的一种调查方法。
深层访谈法：无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行面对面一对一的深入访谈，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情的一种调查方法。
投影技法：是采用一种无结构的、非直接的询问方式，可以激励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度或情感反映出来的一种调查方法。
横向观察：又称为横断面观察，是在某一特定时间内对若干个调查对象所发生的事态同时加以记录。
结构式观察：是事先制定好观察计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察。
量表：通过一套事先拟定的用语、记号和数目，对客观事物进行定性或定量测量的尺度或工具。
态度测量：指使用事先设计的特殊尺度和量表对调查对象的行为、态度和有关人文背景等方面的属性差异进行度量。
实验法：实验法是研究者通过控制某一或某几个自变量（如价格、包装或广告），研究在其他因素都不变或相同的情况下，这些自变量对因变量（如销售量、品牌态度等）的影响的一种调查方法。
市场调研基础知识试题库附参考答案
市场调研基础知识试题库附参考答案第一部分：选择题（每题5分，共60分）1. 市场调研的目的是什么？- A. 了解市场需求和消费者行为- B. 增加产品价格以提高利润- C. 找到竞争对手并进行恶意竞争- D. 提高销售规模和市场份额正确答案：A2. 下列哪项不属于市场调研的主要方法？- A. 客户访谈- B. 网络问卷调查- C. 网络数据分析- D. 社交媒体推广正确答案：D3. “样本容量”是指什么？- A. 调研问卷的问题数量- B. 参与调查的人数- C. 各个样本之间的关联度- D. 分析报告的页数正确答案：B4. SWOT分析主要用于评估一个企业的什么方面？- A. 市场竞争力- B. 内部运营情况- C. 员工工作表现- D. 财务状况正确答案：A5. 市场调研的哪个阶段最重要？- A. 数据收集- B. 调查设计- C. 数据分析- D. 结果报告正确答案：C6. 以下哪个不是有效的市场调研问卷设计原则？- A. 问卷应包含封闭式问题- B. 问题应简洁明了，避免歧义- C. 问卷应包含主观性问题- D. 问题应按照逻辑顺序排布正确答案：C7. 下列哪种数据分析方法能够帮助挖掘消费者潜在需求？- A. 因子分析- B. 假设检验- C. 方差分析- D. 关联分析正确答案：D8. 市场调研的质量评估指标不包括以下哪个？- A. 调查对象的代表性- B. 数据采集的时效性- C. 问卷的字数长度- D. 调查结果的准确性正确答案：C9. 市场调研时常用的定性研究方法包括以下哪个？- A. 调查问卷- B. 访谈录音- C. 统计分析- D. 网络调查正确答案：B10. 以下哪个是正确的市场调研步骤顺序？- A. 数据分析、调查设计、调查实施、结果报告- B. 结果报告、调查设计、调查实施、数据分析- C. 调查设计、数据分析、调查实施、结果报告- D. 调查实施、数据分析、结果报告、调查设计正确答案：C第二部分：填空题1. 市场调研的主要目的是_______________。
市场调研(简答题)
市场调研(简答题)
市场调研是指通过对市场环境、市场需求、竞争对手等方面的研究，了解市场情况和市场趋势，为企业制定市场策略提供依据和指导。
市场调研可以帮助企业深入了解目标市场的需求，并预测未来的市场走向，从而有针对性地开展产品开发、市场推广等工作。
以下是市场调研的一些主要步骤和方法：
1. 确定研究目标：明确研究的目的和重点，例如了解目标市场的消费者需求，了解竞争对手的产品和销售策略等。
2. 收集数据：通过不同的途径收集数据，可以使用问卷调查、访谈、观察等方法。
这些数据可以包括市场规模、消费者行为、竞争对手的品牌知名度等信息。
3. 分析数据：对收集到的数据进行整理和分析，以寻找其中的规律和趋势。
可以使用统计方法、数据建模等工具，并根据分析结果提供有关市场的见解。
4. 制定策略：根据市场调研的结果，制定相应的市场策略。
这
些策略可以包括产品定位、定价策略、渠道选择、市场推广等方面
的决策。
5. 监测反馈：市场环境和需求是不断变化的，因此需要不断监
测市场的反馈信息。
可以通过销售数据、市场调研报告等方式进行
监测，以及及时调整市场策略。
市场调研是企业决策过程中的重要一环，能够为企业提供科学、准确的市场信息，帮助企业避免盲目决策和失败风险。
通过系统的
市场调研，企业可以更好地把握市场机遇，实现可持续发展。
参考文献：
- 韩莉. (2020). 市场调研与预测[M]. 高等教育出版社.
- 刘日平, 张婷婷, & 叶蓓蓓. (2017). 市场调研与市场预测[M].
北京：中国财富出版社.。
市场调研知识点
市场调研知识点市场调研是指通过收集、整理和分析相关数据和信息，以了解市场情况、顾客需求和竞争对手的行为，以便制定有效的市场营销策略和决策的过程。
在进行市场调研时，需要掌握一些基本的知识点，本文将对市场调研的目的、方法、数据收集和分析等方面进行介绍。
一、市场调研的目的市场调研的目的是为了获取有关市场的信息，以便帮助企业做出正确的决策。
主要目的包括以下几点：1.了解市场环境：通过市场调研，可以了解市场的规模、增长趋势、竞争对手等信息，从而为企业的发展提供参考。
2.了解顾客需求：市场调研可以帮助企业了解顾客的需求、购买行为和偏好，从而针对性地开发产品和服务，提高市场竞争力。
3.了解竞争对手：通过市场调研，可以了解竞争对手的产品、定价、推广策略等信息，从而制定相应的竞争策略。
4.评估市场潜力：市场调研可以评估市场的潜力和发展趋势，为企业的战略规划提供依据。
二、市场调研的方法市场调研可以采用不同的方法，根据具体情况选择合适的方法进行调研。
常用的市场调研方法包括以下几种：1.问卷调查：通过设计问卷，向目标顾客群体收集数据和信息。
问卷调查可以是面对面的，也可以是通过电话、互联网等方式进行。
2.访谈调研：通过与目标顾客、行业专家、渠道商等进行深入交流和访谈，获取有关市场的详细信息和见解。
3.观察调研：通过观察顾客的购买行为、使用习惯等，了解他们的需求和偏好。
4.数据分析：通过收集和分析历史数据、市场报告等，获取有关市场的信息，进行市场趋势分析和预测。
三、数据收集与分析在市场调研过程中，数据的收集和分析是非常重要的环节。
以下是一些常用的数据收集和分析方法：1.二手数据：通过收集已有的市场数据和研究报告，了解市场的基本情况和趋势。
2.一手数据：通过自主设计问卷、访谈等方式，直接收集目标顾客的数据和信息。
3.数据分析：通过对收集到的数据进行整理、统计和分析，得出有关市场的结论和见解。
4.市场报告：根据数据分析的结果，编写市场报告，对市场情况进行总结和分析，并提出相应的建议和策略。
市场调研方法和基础知识培训
市场调研方法和基础知识培训市场调研是企业在开展市场营销活动前必不可少的一项工作。
通过市场调研，企业可以了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及市场环境的变化，并据此制定相应的市场营销战略。
而市场调研方法和基础知识培训则是帮助企业获得有效市场信息的重要工具。
一、市场调研方法1.问卷调查：通过编制问卷，向目标市场的消费者进行调查，以获取消费者的需求和偏好信息。
可以通过线上或线下方式进行问卷调查，线上方式包括电子邮件、社交媒体等，线下方式包括电话、面对面等。
2.访谈调查：通过与目标市场的消费者或行业专家进行面对面的访谈，深入了解他们的需求、购买行为和态度。
访谈调查具有开放性和灵活性的特点，可以获得详细且质量较高的市场信息。
3.观察调查：通过观察目标市场的消费者行为、竞争对手的市场活动等，获取市场信息。
可以通过实地观察、视频监控或网络情报搜集等方式进行观察调查。
4.数据分析：通过收集已有的市场数据，如行业报告、销售数据等，进行分析，了解市场的特征和趋势。
数据分析可以使用统计学方法、市场模型或数据挖掘等工具。
二、市场调研基础知识培训1.市场调研的意义和目标：培训员工对市场调研的重要性和其目标的理解。
了解市场调研对企业决策的影响及其用途。
2.问卷设计与分析：培训员工如何设计问卷调查，并对收集到的数据进行分析和解读。
包括问卷编制的技巧、样本选择、数据处理等。
3.访谈技巧与方法：培训员工与消费者或行业专家进行访谈的技巧和方法。
包括提问技巧、沟通技巧、面试技巧等。
4.数据分析工具与方法：培训员工使用数据处理软件和统计学方法进行数据分析的技巧。
包括常用的数据分析工具、数据可视化方法、市场预测模型等。
5.市场调研报告编写：培训员工如何编写市场调研报告，包括报告结构、内容要点、数据呈现等。
通过市场调研方法和基础知识培训，企业可以使员工具备市场调研的基本技能和知识，提高市场信息的准确性和有效性。
同时，也能帮助企业更好地了解市场需求、把握市场机会，提升竞争力和市场份额。
市场调研知识点
市场营销调研的概念：是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息,为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
1科学性2系统性3客观性4针对性5辅助性6局限性定性研究：旨在获得受访者关于感受、情感、动机和喜好等深层次信息的一类研究。
方法：焦点小组座谈、深度访谈和投影技法等定量研究：目的是获取样本的定量资料，视图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。
方法：各种访问方法、观察方法和实验方法等。
探索性研究：目的是获取资料一帮助研究者正确认识和理解当前的问题，确定问题的范围及进一步研究的方向。
一般用于大规模的正式调查之前。
方法：专家咨询、焦点小组座谈、个案研究、二手资料分析等。
描述性研究：目的是描述总体的基本状况特征。
要求研究者对问题已经有了很好的把握，数据收集的具体目标已经明确，通常已经形成具体的研究假设和系统周密的研究方案。
因果关系研究：通常采用实验的方法，即通过观察在某些变量的控制条件下所谓因变量的变化推断一个变量（因变量）与其他变量（独立变量）之间的关系。
预测性研究：目的是预测估计未来市场的潜力和变化的趋势，其方法有定性的方法，也有涉及统计分析的数学模型方法。
市场营销调研的程序：确定研究的必要性；界定研究的问题；设计调研方案；数据收集方法设计；问卷设计；样本设计；现场调查，收集数据；分析数据，解释结果；沟通研究结果。
营销研究计划书的内容：1执行概要；2项目背景；3研究目的和具体目标；4研究设计；5数据收集和现场调查；6数据分析；7研究报告；8项目预算与进度安排；9品质保证和保密；10附录。
原始数据：是研究者基于当前的研究项目而专门收集的数据。
二手数据：是那些并未正在进行的研究项目而是为其他的目的已经收集起来的数据，通常可以快速地、低成本地获得这些数据。
优点：1容易获得2成本较原始数据低3能被快速获得。
缺点：1相关性差2时效性差3可靠性低焦点小组座谈法的定义焦点小组座谈法：源于精神病医生所用的群体疗法。
市场调查基础知识讲义课件105页
〔2〕客观作弊
➢ 不能正确使用地址表 ➢ 不能正确使用kish表 ➢ 缺乏访问技巧
➢ 不按照工程要求进行访问 如暗示、受访者自填、不 出示访问工具，改变访问 方式、未赠送礼品、不按 抽样原那么进行抽样
25
第二节 资料整理
市场调研
四、编码
编码是对一个问题的不同答复进行分组和 确定数字代码的过程。
要求： ➢ 所有资料都必须转换成数值，不允许使用其他字
➢ 未出示访问工具 ➢ 成心跳问 ➢ 复核时事实性问题有出入 ➢ 请他人代填 ➢ 访问员自填问卷
作弊问卷的处理
将作弊问卷从回收样本中剔除；对作弊访员的
问卷进行全面复核；样本数量缺乏需另行安排
补做。
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第二节 资料整理
市场调研
〔1〕主观作弊
➢ 伪造样本 ➢ 更换访问对象 ➢ 省略问卷题目 ➢ 成心误记答案
例 ➢ 访问是否进行？ ➢ 访问用时多少？ ➢ 家里几个成员？〔使用kish表〕 ➢ 有无购置某种商品？ ➢ 是否赠送礼品 ➢ 。。。
18
第二节 资料整理
市场调研
3、复核方式
〔1〕 复核
根据问卷中被访者提供的 号码，由复核员 通过 进行复核。
优点：快速，省时，成功率高，节省费用 缺点：可靠性差
19
21
市场调研
第二节 资料整理
三、问卷评定
1、优质问卷
➢被访者符合甄别条件
➢调查所需时间符合要求
➢完全按程序、方式答复
➢记录清楚、准确、完整
➢开放题对被访者原话详尽记录，意思明了
➢问卷无逻辑错误
➢问卷中无大面积相同答案或有规律答案
➢问卷中“不清楚〞、“不知道〞等无意义的答案少于
10%
第3章-市场调查基本技术
2）、考虑顺序重复抽样： 3）、不考虑顺序不重复抽样： 4）、不考虑顺序重复抽样：
(排列) (组合) (组合)
例：假设1、2、3、4、5五个数字，选２ 个数字组成一个样本，那么样本个数：
1）考虑顺序不重复抽样的可能样本个
数=
（个）
2）考虑顺序重复抽样的可能样本个数
=
（个）
3）不考虑顺序不重复抽样的可能样本
（2）抽样平均误差（抽样标准误差）。
抽样误差的大小常用抽样平均误差来反映，而抽样平 均误差是指所有可能的样本均值（或样本成数）与总 体均值（或总体成数）的标准差。
抽样平均误差概括地反映了所有可能的样本指标 （样本平均数或样本成数）与总体指标（总体平均数 或总体成数）相差的平均程度，其重要意义在于既是 衡量样本对总体代表性大小的一个重要尺度，又是计 算样本指标和总体指标之间变异范围的一个依据，也 是在抽样调查中用来确定样本容量大小的依据之一。
第3章 市场调查基本技术
第一节
市场普查
第二节
市场抽样调查技术
第三节
问卷设计技术
第一节 市场普查
一、市场普查的含义和特点 二、市场普查的方式 三、市场普查的基本原则和作用
一、市场普查的含义和特点
1．市场普查的含义
市场普查，又称全面市场调查，是指为 了搜集一定时空范围的调查对象的全面系统 的资料，对调查对象的全部个体单位所进行 的一次性全面调查。实际应用中有宏观、中 观、微观三大层次之分。
一、市场抽样调查技术的含义与特点
引例：钢板应该焊在哪里 （一）市场抽样调查技术的含义
市场抽样调查技术是指调查者为了特定的调研 目的，按照一定的程序从调查总体中抽取一部分单 位作为样本，对样本进行分析或观察，并根据样本 统计量估计总体情况的一种非全面调查方法。
市场调研的相关知识点
市场调研的相关知识点市场调研是指通过对市场、消费者、竞争对手等相关数据的收集和分析，以获取市场需求、了解竞争形势、预测市场趋势等信息的一种方法。
市场调研是市场营销的重要环节，对企业的市场战略制定、产品开发和销售决策都具有重要的指导作用。
下面将介绍市场调研的相关知识点。
1.市场调研的目的和意义：市场调研的目的是为了获取市场信息，以便帮助企业了解和把握市场需求、竞争对手的情况和市场发展的趋势，以制定合适的市场策略。
市场调研的意义在于能够为企业提供客观准确的市场信息，提供决策依据，降低经营风险，并提高企业在市场竞争中的竞争力。
2.市场调研的方法：3.市场调研的内容：市场调研的内容主要包括市场环境分析、竞争对手分析、目标市场分析和消费者需求分析等。
市场环境分析主要包括宏观环境（如经济、政策等）、行业环境（如市场规模、发展趋势等）和微观环境（如顾客人群、市场细分等）的调研；竞争对手分析主要包括了解竞争对手的产品、定价、渠道、促销策略等；目标市场分析主要包括对目标客户的人口统计学特征、购买行为、需求和偏好等的调研；消费者需求分析则是通过了解消费者的需求和期望，来指导产品的改进和推出。
4.市场调研的数据收集与分析：市场调研需要对收集的数据进行整理和分析，以便从中得出有价值的结论和建议。
数据收集的方法主要包括问卷调查、访谈、统计数据、市场报告等。
数据分析的方法主要包括描述性分析、推论性分析和预测性分析等。
描述性分析是对数据进行描述和整理，如频数分析、平均数、中位数等；推论性分析是通过统计学方法对样本数据进行分析，如假设检验、相关分析、回归分析等；预测性分析是通过建立模型来预测市场发展趋势和消费者行为，如时间序列分析、因子分析等。
5.市场调研的质量保障：市场调研的质量保障主要包括样本的选择、调研工具的设计和数据的可靠性。
样本选择要保证具有代表性，以尽量减小误差和提高数据的可靠性；调研工具的设计要简洁明了、问题准确，以便受访者的理解和回答，避免数据误差；数据的可靠性要通过多种方法来保证，如合理安排调研时间和地点，避免受访者的主观误差。
市场调研知识汇总篇
市场调研知识汇总篇市场调研是企业在制定营销策略和决策时必不可少的工具，它涉及到收集、分析和解释与市场相关的数据和信息。
下面是有关市场调研的知识汇总：1. 调研目的和问题：在开始市场调研之前，企业需要明确自己的调研目的和问题。
例如，了解目标市场的需求、了解竞争对手的策略等。
明确的调研目的和问题可以帮助企业集中注意力并获得更准确的信息。
2. 数据收集方法：市场调研通过不同的数据收集方法来获取信息。
常用的数据收集方法包括问卷调查、访谈、观察和二手数据收集。
不同的方法适用于不同的需求和目标市场。
3. 问卷调查：问卷调查是最常见的数据收集方法之一。
它可以通过编制问卷并发放给目标受众来收集数据。
问卷调查可以定量和定性数据，可以帮助企业了解目标用户的喜好、行为和态度。
4. 访谈：访谈是另一种常用的数据收集方法。
通过面对面或电话访谈目标受众，企业可以深入了解用户需求、痛点和体验。
访谈可以提供更详细和全面的信息，但需要更多的时间和人力资源。
5. 观察：观察是通过观察目标受众的行为和互动来收集数据。
观察适用于无法通过问卷调查或访谈获取的信息，例如用户在实际使用产品时的反应和表现。
6. 二手数据收集：除了主动收集数据外，企业还可以利用现有的二手数据进行市场调研。
二手数据可以通过研究报告、统计数据和互联网搜索获得，可以帮助企业了解市场规模、竞争格局等。
7. 数据分析和解释：数据收集后，企业需要进行数据分析和解释。
数据分析可以帮助企业揭示潜在的市场趋势和需求，并辅助制定决策。
数据解释的过程中，注意要结合市场环境和具体情况进行分析，从而得出准确的结论和建议。
8. 信息的应用：市场调研的最终目的是为企业提供有用的信息，以指导其营销策略和决策。
根据市场调研结果，企业可以调整产品定位、改进市场推广活动、优化客户体验等。
总结来说，市场调研是企业获得市场信息的重要手段，通过收集、分析和解释数据，企业可以了解市场需求、竞争状况和潜在机会。
市场调研知识大全
市场调研知识大全市场调研是指为了了解目标市场及目标消费者行为、需求和偏好而进行的系统性调查和研究。
市场调研是企业制定营销策略、产品定位和推广策略的重要依据，能够帮助企业了解市场状况，识别市场机会和竞争对手，并为企业的决策提供数据依据。
以下是市场调研的一些基本知识：1. 调研方法：市场调研可以通过不同的方法进行，包括问卷调查、在线调查、深度访谈、焦点小组讨论等。
选择合适的调研方法需要根据研究对象、目的和预算来确定。
2. 目标受众：在进行市场调研时，需要确定目标受众是谁，即研究的人群是哪些消费者或潜在消费者。
了解目标受众的特点和行为习惯可以更精确地把握市场需求。
3. 问卷设计：问卷是市场调研中常用的数据收集工具，设计一个科学合理的问卷非常重要。
问卷应包括开放性问题和封闭性问题，并合理设置选项和评分，以确保收集到的数据具有可比性。
4. 样本选择：样本选择是指从目标受众中选择一部分作为调研对象。
样本应具有代表性，即能够真实反映目标受众的整体特征。
常用的样本选择方法包括随机抽样、分层抽样等。
5. 数据分析：市场调研收集到的数据需要进行分析和解读。
数据分析可以使用统计分析方法、数据挖掘技术等，以发现数据之间的相关性和趋势，帮助企业做出决策。
6. 竞争分析：除了了解目标受众，市场调研还需要对竞争对手进行分析。
竞争分析可以帮助企业了解竞争对手的产品、定价策略、市场占有率等信息，以制定有效的竞争策略。
7. 营销策略制定：市场调研的结果可以为企业制定营销策略提供依据。
根据市场调研的结果，企业可以确定目标市场、目标消费者群体、产品特点、定价策略、推广渠道等。
8. 趋势预测：市场调研还可以通过分析当前市场状况和趋势，预测未来市场动向，为企业提供远期决策参考。
市场调研是企业成功的关键之一。
通过有效的市场调研，企业可以更好地了解消费者需求和市场竞争环境，为企业制定正确的营销策略和决策提供科学依据，从而提高产品竞争力和市场份额。
如何有效进行市场调研的几个知识点
如何有效进行市场调研的几个知识点市场调研是企业在推出新产品或服务之前必不可少的一项工作。
通过市场调研可以了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及行业趋势，从而制定出准确的营销策略。
然而，市场调研并非一项简单的任务，需要掌握一些技巧和知识才能取得有效的结果。
本文将介绍几个关键的知识点，帮助您有效进行市场调研。
一、明确调研目标在进行市场调研之前，首先需要明确调研的目标。
调研目标可以根据公司的市场战略和具体的需求来确定，比如了解目标市场的潜在客户特点、了解竞争对手的产品特点和定价策略等。
明确调研目标可以帮助调研团队更加专注地进行调研，避免迷失方向。
二、选择适当的调研方法市场调研可以采用多种不同的方法，如在线调查、访谈、观察等。
选择适当的调研方法取决于调研目标、调研对象以及调研预算等因素。
对于大规模的市场调研，可以选择在线调查的方式，采集大量的数据并进行分析。
对于了解顾客需求和反馈，可以通过面对面的访谈来了解他们的真实想法和反应。
三、合理设计问卷或访谈问题问卷调查和访谈是市场调研中常用的方法，但是问卷或访谈问题的设计非常关键。
问题应该简明扼要，避免使用模糊的词语或双重否定的结构。
此外，问题的顺序也需要合理安排，先问一些简单的问题，逐渐引导受访者进入主题。
还可以采用开放性问题和封闭性问题相结合的方式，既能够获取受访者的具体观点，又能进行数据分析。
四、合理选择受访对象选择适当的受访对象是市场调研的关键之一。
受访对象应该与调研目标一致，代表目标市场或目标客户群体。
如果受访对象包括多个不同的群体，可以考虑使用分层抽样的方法，保证每个群体都能够得到合理的代表。
五、分析和解读调研数据市场调研的最终目的是分析和解读调研数据，从中获取有用的信息和洞察。
在分析调研数据时，可以使用统计分析的方法，比如频率分析、相关性分析等。
此外，还可以进行主观分析，结合专业的知识和经验，对数据进行解读，发现潜在的商机和问题。
六、及时采取行动市场调研只有在及时采取行动的情况下才能发挥其价值。
市场调查基本理论(ppt 30页)
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委托调查的缺点
委托调查的缺点主要有：①过于标准化和按例 行事。②调查成果容易失真。委托单位和调查机 构间需要进行深入沟通协调，沟通在企业市场调 查机构中非常重要，企业和市场调查机构如果没 有深入的沟通，很容易偏离方向。③需要委托单 位和调查机构间需要进行协调。④调查的信息保 密性不高。对于受委托的调查机构来讲，应严守 职业道德，时刻为用户着想，为用户提供满意的 服务。
第4章 问卷设计技术
第8章 市场调查报告的撰写
4.1 问卷设计概述
8.1市场调查报告的特点及其作用
4.2问句的设计技术
8.2市场调查报告的结构
4.3 回答项目的设计技术
8.3市场调查报告的准备
8.4 口头调查报告及其技巧
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好好课学习后内容说明
1、知识训练部分---基于基本理论和基本观点 ，要求学生独立完成并能理解记忆。 2、技能训练部分—通常是小组合作完成，尽 可能使每一个学生直接经历有关调查的一切内容 ，来培养学生的操作能力，旨在提高学生理论联 系实际、运用理论解决实际问题的能力。 3、案例部分—使学生通过案例分析，学习和 掌握各种调查方法，解决实践中出现的问题，通 过案例讨论提高学生分析问题、解决问题的能力 。要求小组完成，互动效应及合作、组织、沟通 等能力培养。
【思考】外资企业在进入中国市场时常常感慨“中国的市场真大”，这里提到的“市场 ”的含义分别是什么？
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好1好.1学.习2市场的功能
交换功能 调节功能
联结功能
市场功能
价值实现功能
信息反馈功能
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1好好.1学.习3市场的类型
从经济学角度按照竞争程度的不同
完全竞争 市场