新任经理全面管理技能提升训练
新任经理、部门主管全面管理技能提升训练
新任经理、部门主管全面管理技能提升训练课程费用：3400元/人（包含教材，发票，茶点，午餐等）课程对象：新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（希望对管理建立完整全面认识，掌握基本管理原则和方法的人士）。
注：本课程可为企业提供上门内训服务和咨询服务，欢迎来电咨询！认证费用：高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)备注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。
2.凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港專業人才中心HKPTC/國際職業資格認證中心《国际注册（高）级职业经理人》职业资格证书”。
（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。
3.自提交之日起10个工作日内将证书快递寄给学员；课程背景：企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证。
在多年与企业接触的过程中发现，虽然很多企业的管理整体上有进步，但许多企业在战略落地的最后一公里，往往存在落地不彻底，执行不到位而影响企业战略目标实现的情形，而最后一公里通常是中基层管理者的阵地。
很多管理者从专业晋升而来，专业强管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和正确的认知，没有有效的工具和方法，结果往往事倍功半，劳而无功。
有些管理者，在管理岗位做了多年，对管理的认识还停留在本能和经验层面，缺乏梳理，缺乏认知和方法的更新升级。
新任经理、部门经理管理技能全面提升训练将与学员一起讨论理清，管理者基本的角色和职责是什么，如何在事的管理、人和团队的管理之间建立平衡的系统逻辑框架，通过案例分析，逻辑梳理，方法分享和学员问题研讨掌握管理的方法和工具，提高有效解决问题的管理技能。
《新任经理全面管理技能提升》资料精品资料
培训内容
第一单元 管理者角色与定位:加入公司 离开经理 第二单元 要求人：交付任务 界定结果 第三单元 团队管理：激发团队动能 你的行动计划
培训内容
第一部分 管理者角色与定位:加入公司 离开经理 第二部分 要求人：交付任务 界定结果 第三部分 团队管理：激发团队动能 你的行动计划
主要问题： --这件事的目的与价值？为谁而做？是否符合公益？
关键讯息： 品质、公益与适当性
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稳健（S）型风格特点
形容词： »慎重考虑的 »谨慎的 »稳定 »有条理
描述词： »言行稳妥的员工 »不会找麻烦 »不羡慕别人 »脚踏实地 »平衡的力量
如何识别S型人： »谨慎行事 »点头倾听 »被询问时才回答 »讲话平静而有条理 »喜欢谈论自己熟知的事物 »喜欢单独交谈，而不是对众人发言 »良好的指导者
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个人沟通风格的特点
猫头鹰：（细） •优点：做事完美，善于分析 •缺点：完美主义，过于苛刻 •反感：盲目行事 •追求：精细准确、一丝不苟 •担心：批评与非议 •动机：进步
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分析（C）型风格（Compliance ）
•个人目标： •被看作一个客观而合理的人
•基本取向： •我必须维持我现有的一切，并运用现有资源，谨慎 而有条理地在过去的基础上建立未来
如何从T管理者转变到S领导者角色转变
管理者：
领导者：
• 1关注事物内部
• 2更喜欢做事 • 3偏重结构性思维 • 4侧重过程与效率 • 5注重理性与逻辑
• 关注事物外部和环境
• 更喜欢与人打交道 • 偏重形象思维 • 侧重品位与情感 • 注重目标与结果
新任经理管理能力提升训练
新任经理管理能力提升训练
过程控制方法
ß 三要素法 ß 稽核控制法 ß 分段控制法
新任经理管理能力提升训练
三要素法
动作控制三要素: 标准、 制约、责任
怎么做 - 标准– 事前 谁来检查 - 检查– 事中 结果处理 - 奖惩– 事后
ß 管理问题的根源是什么?
Þ 领导式管理 Þ 人情化现象 Þ 人事混淆 Þ 习惯
新任经理管理能力提升训练
中国员工的画像
海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训 练一个 日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦 六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的 最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落 后的顽症”。
新任经理管理能力提升训练
三、对上沟通
新任经理管理能力提升训练
上司的类型
发散思维 | |
收敛思维
整合型 官僚型
创新型 实干型
慢性子 ----------------------------急性子
创新型 官僚型 整合型 实干型
说”是”
说”不”
新任经理管理能力提升训练
如何对上沟通? • 接受指示 • 汇报工作 • 请示意见
新任经理管理能力提升训练
五、对下沟通
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如何下达指示? 明确要求5W2H 适当使用书面方式 确认理解,取得承诺 约定监控与检查 激发工作意愿 民主或命令方式
思考:何时需要应用这些事项?
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主管的决策术:
新任经理、部门经理全面管理技能提升训练
新任经理、部门经理全面管理技能提升训练为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。
课程背景：企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！很多管理者半路出家，专业强但管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和正确的认知，没有有效的工具和方法，结果往往事倍功半，劳而无功。
有些管理者，在管理岗位做了多年，对管理的认识还停留在本能和经验层面，缺乏梳理，缺乏认知和方法的更新升级。
新任经理、部门经理管理技能全面提升训练将与学员一起讨论理清，管理者基本的角色和职责是什么，如何在事的管理、人和团队的管理及自我管理之间建立逻辑关联的系统思维，通过案例分析，逻辑梳理，方法分享和学员问题研讨掌握管理的基本方法和工具，提高有效解决问题的管理技能。
培训收益建立自我管理，工作管理，团队管理的管理框架理解从专业到管理的角色，责任，技能，意识要求掌握工作管理的逻辑，方法，工具掌握抓工作执行力和提高效率的方法了解团队建设的基本思路和方法掌握培育训练员工的基本方法掌握员工激励的逻辑和方法掌握与下属建立关系，沟通及管理员工的思路和方法课程内容：第一讲：管理认知与角色转换一、角色认知1、角色误区重专业轻管理：专业工作太忙，哪有时间做管理? 你在干他在干：你忙忙碌碌，下属乐得清闲。
新任经理全面管理技能提升训练
课程背景curriculum background企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。
许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。
有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！新任经理全面管理技能提升训练2012年3月17-18日北京3月24-25日深圳2012年4月14-15日上海4月21-22日北京5月12-13日深圳2012年5月19-20日上海6月9-10日北京6月16-17日深圳2012年6月30-7月1日上海7月14-15日北京7月21-22日深圳2012年8月11-12日上海8月25-26日北京9月1-2日深圳2012年9月8-9日上海10月20-21日北京11月3-4日深圳2012年11月17-18日上海11月24-25日北京12月7-8日深圳2012年12月15-16日上海主办单位：华晟培训课程对象：新上任主管、经理，储备人员，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，企业中高层课程价格：2800（含课程、讲义、午餐、税费、茶点、资料等费用）培训收益training income1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识3.掌握把工作管好的方法和技巧–计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新4.掌握带人带团队的方法–培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计5.促进自我提升–时间管理，高效工作方法，职业认识与修养课程大纲curriculum introduction第一部分自我管理一、管理与角色认知1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？2.管理的目的是什么？3.管理者要承担哪些管理责任？4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？5.管理者应具备的基本管理态度与意识6.管理者应具备哪些管理和领导技能？【讨论互动】：你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法1.时间管理✧时间分析：我的时间用的有效吗？✧时间管理的四个象限✧四个象限的策略和目标✧管理者如何识别轻重缓急？✧好钢用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重？【参考工具】：时间分析表【案例分析】：周经理的时间表【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？2.其他常用工作方法✧结构分解法✧重点管理法✧头脑风暴法✧项目管理法✧目标管理法✧PDCA✧SWOT✧5W3H✧SMART第二部分工作管理一、工作管理–工作计划1.计划为何重要？2.制定计划的步骤3.目标制定SMART原则4.如何做工作分解？5.工作评估与排序6.工作资源安排【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解【工具模板】：WBS参考模板【参考模板】：工作计划EXCEL表格二、工作管理–工作组织1.什么是工作组织？组织的目的是什么？2.企业组织结构设计的目的3.部门岗位设置4.如何做职位分析？5.工作组织原则【模板分析】：岗位说明书【模板参考】：工作分析表三、工作管理–执行控制1.企业执行力差的管理因素【讨论互动】：执行不力的管理因素2.工作执行控制的策略3.工作控制方法与工具✧分段控制法✧三要素控制法✧稽核控制法✧数据控制法【工具演练】：控制卡设计练习【参考工具】：三要素控制卡【案例分析】：三要素控制卡工具的应用【案例分析】：分段控制法应用【案例分析】：稽核控制法应用4.目标管理与绩效考核✧目标设置与绩效计划a)企业目标分解方法b)如何确定下属考核内容？c)如何对考核内容设计量化标准？d)提前约定评价与奖惩办法e)绩效计划沟通与承诺【模板参考】：销售人员考核项设置【模板工具】：绩效考核计划表【模板工具】：绩效承诺书✧绩效跟踪反馈与辅导a)如何建立绩效数据与记录b)对工作绩效进行跟踪和反馈c)绩效过程控制【模型参考】：绩效反馈模型✧绩效考核与面谈a)绩效考核的步骤与内容b)绩效面谈的技巧和方法✧奖惩与结果应用✧奖励及时发放的重要性✧如何设计公平合理的奖金制度四、工作管理–工作改善1.改进与创新意识2.发现问题的方法3.问题分析与解决模型4.建立改善机制【参考工具】：问题解决8D模型第三部分人员与团队管理一、沟通技能1.对上沟通应掌握的方法及注意之处A.接受命令B.请示建议C.汇报工作【互动讨论】：●如何处理上司的不合理决策？●如何处理多头指挥的情况？●上司对我工作经常挑剔指责怎么办？2.平行沟通✧平行沟通的问题？✧如何改善平行沟通？3.对下沟通应掌握的方法及注意之处✧下达指示✧表扬肯定✧批评指正二、授权管理1.授权重要性2.授权误区3.授权注意事项【参考方法】：授权方法模板三、团队管理–领导力发挥1.什么是领导力？2.领导与管理的区别3.领导力来源于什么？4.中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？✧品德为先--- 以德服人更胜以力服人✧激情活力--- 领导者是团队热情的激发者和感染者✧行家里手--- 内行领导更得下属佩服✧行为习惯--- 严于律己，以身作则做好榜样✧关心爱护--- 爱是赢得人心的根本保证！【工具参考】：领导者自我修炼参考手册四、团队管理–员工管理1.如何识人–知己知彼✧识别不同个性的五类人●老虎型●熊猫型●孔雀型●猫头鹰型●变色龙型✧不同性格的人如何沟通？✧不同性格的人如何使用？✧不同性格的人如何激励？【参考工具】：五型人格识别测试题【参考工具】：五型人格沟通策略【参考工具】：五型人格人才激励策略【参考工具】：五型人格人才适用岗位2.如何管人✧用人之长【互动分析】：如何识别人的长处？【案例分析】：他适合做销售工作吗？✧以事管人✧如何管理“问题”员工？【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略【互动讨论】：●如何处理业绩好的刺头？●如何处理法不责众？●在下属面前没有威信怎么办？【案例分析】：这样的员工该不该炒？五、团队管理–员工培育1.抓思想✧如何使员工认同企业的价值观和理念？✧如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？✧如何引导下属积极看待职业生涯？✧如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？✧如何引导员工有积极的世界观和人生观？【案例分析】：海尔的文化宣传【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册2.带作风✧如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？✧建立团队纪律✧如何训练良好的行为习惯？【方法参考】：习惯训练6要素3.提升能力✧如何帮助团队和下属成长？✧如何建立知识库？✧如何编制工作教材？✧如何组织学习训练活动？✧如何帮助下属做好职业规划？✧如何帮助下属成为工作专家？✧工作辅导与训练的方法【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系【模板参考】：岗位能力分析【案例参考】：企业网上支援系统【案例参考】：某企业导购员工作教材手册六、团队管理-- 团队环境建设1.团队环境标准✧目标导向，务实高效✧分工明确，合作互补✧沟通良好，团结尊重✧公正考核，奖惩严明✧既讲制度，又讲人性2.发挥骨干作用【方法参考】：抓骨干工作模板3.发扬民主调动群众【方法参考】：发动群众方法模板4.开展团队建设活动【方法参考】：团队建设活动工作模板七、员工管理–员工激励1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？2.双因素理论对员工激励有什么启示？3.期望理论对员工激励有什么启示？4.强化理论对员工激励有什么启示？5.识别员工需要？【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？6.激励员工的方法措施✧物质激励是基础–公正评价，合理报酬✧培养工作的乐趣-- 让员工工作更顺畅的方法✧让员工成长–个性化的培养✧放大感受价值–关注感受与感情！【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干7.如何激发员工–激励员工的12剧场【模板工具】：12剧场激励设计方法讲师简介lecturer synopsis曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。
新任经理全面管理技能提升训练
如何与不同人格类型的下属进行沟通？ 二、 人员管理 – 授权管理 1. 授权重要性 2. 授权误区 3. 哪些事情可授权？ 4. 授权方法与步骤 5. 如何进行授权控制？ 三、 人员管理 – 领导力提升 1. 什么是领导力？ 2. 领导与管理的区别 3. 领导力来源于什么？ 4. 中层管理者如何提升领导力？ 四、 人员管理 – 员工管理 1. 如何识人
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干 部 训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩 停 滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业 凝 聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员 的 具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不 断 操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力 资 源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第 一 位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走， 曹 老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
*****温馨提示***** 1.本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。 2.请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学。 3.请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。
【讨论】： a) 如何纠正上司的错误？ b) 如何面对上司误会与“刁难”？ c) 如何与上司相处？ 8. 平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？ 平行沟通应掌握哪些原则？ 如何改善平行沟通？ 9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处 下达指示 肯定表扬 批评指正 处理抱怨 关心下属 说服引导 10. 沟通风格 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？ 如何与不同人格类型的上司进行沟通？
新任经理主管全面管理技能提升训练
~ 80/20定律~ 如何定义什么是"要事'- 要事第一原则- "不做'与"让别人做'三管理基本功工作管理* 重视PDCA- 计划与5W1H- 三个计划才是计划- 执行与创新的关系- 学会跟踪和观察- 改善无止境- 将PDCA溶入思维方式* 目标达成与会议管理- 通过部门目标落实公司战略执行 - 选择恰当的衡量指标将事半功倍 - 高效会议实现团队绩效跟踪~ 会前准备~ 会议主持与控场~ 会议记录员对会议的重要贡献 - 行动转化工具~ 会议记录员语录四新的挑战人员管理* 管理需要因人而异- 员工发展阶段差异与领导策略~ 员工发展阶段诊断~ 领导策略配合~ 案例练习* 高效沟通- 沟通基本原则~ 案例分析- 坦决式沟通~ 三种沟通方式~ 坦决式沟通- 沟通情境分析与GDF分类~ 信息搜集（Gather）的沟通（问题分析、了解情况等）~ 信息传达（Deliver）的沟通（通知、任务分配等）~ 信息反馈（Feedback）的沟通（表扬、批评、建议、应对抱怨等） ~ 达成共识是所有类型沟通的最终目标- 常用沟通技巧~ 倾听的五个层次~ 如何表达观点~ 如何给予反馈~ 总结与话题转换- 沟通方法综合运用实例与练习- 行动转化工具~ 啤酒式反馈训练日志* 善用激励- 士气低落的原因- 马斯洛需求层次论及其运用~ 从猴子到人~ 提升论与各种对应现象~ 平衡论与各种对应现象~ 让员工参与，给员工权力- 双因素理论及其应用~ 工资能否起到激励作用~ 满意因素与激励因素~ 再从猴子到人~ 工作改善本身是最好的激励因素* 如何辅佐上司~ 我能否管理上司？~ 对上司的权利与义务~ 案例分析~ 与上司保持一致讲师介绍：陈老师高级顾问，MTP金牌讲师，企业管理教练，国际职业培训师协会会员。
曾任某世界500强企业培训师、延锋伟世通汽车饰件系统有限公司生产经理、国际济丰纸业运营总监。
新任经理全面技能提升训练
如何定义问题如何进行问题原因分析从发现问题到预防问题的工作模型工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法3、工作管理之执行控制中国企业为何普遍存在执行力差的情况？◆如何在管理中把握人性与XY理论◆当前企业人的职业化意识◆中国企业管理机制与人的不适应执行力提升的7大控制方法与工具◆规则先行 -- 流程推行法◆交接备忘记录表单法◆突破瓶颈聚焦控制法◆掌控过程稽核控制法◆绩效考核 -- 数据流动法◆化繁为简分解控制法◆暴露真相案例分析法4、工作管理之高效工作方法经理人的时间管理时间分析：我的时间用的有效吗？时间管理的四个象限经理人的时间管理策略识别你的轻重缓急如何掌握你的PDCA时间分配经理人的时间管理技巧经理人要培养哪些好的时间管理习惯？经理人的工作方法分解控制法环境条理法工作授权法民主集中法项目管理法瓶颈控制法书面传递法五、管理者的员工管理1、如何培训发展员工员工为什么业绩不好：知识、技能和态度如何正确认识部属培育与教导的重要意义？主管培育下属的六个思想障碍主管要培训重点下属的四大技能如何提高下属的工作意愿主管培养下属的方法和技巧如何成为员工的职业导师员工职业生涯规划的基本原则和方法实务操作员工管理与激励技巧人才识别与使用识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？如何理解知识，技能和才干？如何用人之长，避人之短？如何进行团队的优化组合？讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？员工管理如何公正对待下属？如何对待下属的牢骚埋怨？如何管理不同类型的员工？如何真心关心你的下属？用氛围和环境管理下属如何对付部门内的帮派？如何破解"法不责众'？讨论：如何管理刺头员工？如何管理老油条？如何管理推脱责任借口多的员工？员工激励马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？双因素理论对员工激励有什么启示？期望理论对员工激励有什么启示？强化理论对员工激励有什么启示？激励员工的8大方法如何激发员工的主动性、积极性、责任心留人技巧分析头脑风暴：如何有效激励（非物质化的激励手段）六、管理者的有效沟通技巧游戏：你真的会沟通吗？如何认识沟通在管理中的重要意义？如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？基本的沟通技巧表达，倾听，反馈，赞美，认同对上沟通对上沟通应具备什么样的心态？对上沟通应掌握哪些方法？研讨：如何赢得上司的欣赏？如何纠正上司的错误？如何对待上司的"刁难'？如何看待"不如自己'的上司？平行沟通平行沟通应具备什么样的心态？平行沟通应掌握哪些原则？对下沟通对下沟通应具备什么样的心态？对下沟通应掌握哪些原则？命令，关心，批评，分歧处理的方法情景模拟沟通风格为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？如何与不同人格类型的上司进行沟通？如何与不同人格类型的下属进行沟通？如何识别人的不同人格类型？。
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新任经理全面管理技能提升训练
2012年3月3日地点:上海费用:2800元
课程介绍:
【时间地点】
2012年3月3-4日上海3月17-18日北京3月24-25日深圳
2012年4月14-15日上海4月21-22日北京5月12-13日深圳
2012年5月19-20日上海6月9-10日北京6月16-17日深圳
2012年6月30-7月1日上海7月14-15日北京7月21-22日深圳
2012年8月11-12日上海8月25-26日北京9月1-2日深圳
2012年9月8-9日上海10月20-21日北京11月3-4日深圳
2012年11月17-18日上海11月24-25日北京12月7-8日深圳
【收费标准】2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）
注：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
培训收益training income
1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧–计划，组织，执行控制，工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧–员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟
4. 提升自我管理–时间管理，沟通能力，个人修炼
课程大纲curriculum introduction
第一部分自我管理
一、角色认知
1. 从专业走向管理的困惑
2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者应具备的态度与意识
4. 管理者的任务
5. 管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法
1. 管理者的时间管理
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
时间管理策略
中层管理者如何识别工作轻重缓急？
中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？
2. 管理者的工作方法
分解控制法
重点管理法
民主集中法
项目管理法
目标管理法
目视管理法
第二部分工作管理
一、工作管理–工作计划
1. 计划为何重要？
2. 制定计划的步骤
3. 应用目标制定SMART原则
4. 决策方法和工具
5. 如何做工作分解？
6. 如何对工作排序？
7. 制定行动计划表
【演练】：用WBS工具做工作分解
二、工作管理–工作组织
1. 如何设计业务流程？
2. 岗位如何设置
3. 岗位分析
4. 人岗人事搭配的原则
【工具】：胜任素质模型介绍
三、工作管理–执行控制
2. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？中国人在执行方面问题的分析
控制方法
a) 结果控制
b) 过程控制
3. 过程控制的三方法与工具
三要素法
稽核控制法
分段控制法
【演练】：控制卡设计练习
4. 结果控制方法–绩效考核
绩效计划
a) 绩效计划的内容
b) 如何确定KPI？
c) 如何制定考核标准和评分标准
d) 绩效计划沟通与承诺
绩效跟踪反馈与辅导
a) 如何建立绩效记录
b) 如何进行绩效反馈？
绩效评价与面谈
a) 绩效考核方法
b) 绩效面谈的意义
c) 绩效面谈的内容
d) 绩效面谈的技巧和方法
奖惩与结果应用
四、工作管理–工作改善
1. 如何发现问题
2. 问题分析与解决模型
3. 问题愤激与解决的工具
4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环
6. 如何培养员工的问题意识？
第三部分人员管理
一、人员管理–沟通技能
1. 什么是沟通？
2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？
3. 企业沟通的准则
4. 企业内部沟通应具备什么态度？
5. 沟通的基本技巧–如何说得清楚？
6. 沟通的基本技巧–如何听得明白？
7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
接受命令
请示建议
汇报工作
【讨论】：
a) 如何纠正上司的错误？
b) 如何面对上司误会与―刁难‖？
c) 如何与上司相处？
8. 平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？
平行沟通应掌握哪些原则？
如何改善平行沟通？
9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
下达指示
肯定表扬
批评指正
处理抱怨
关心下属
说服引导
10. 沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？如何与不同人格类型的上司进行沟通？
如何与不同人格类型的下属进行沟通？
二、人员管理–授权管理
1. 授权重要性
2. 授权误区
3. 哪些事情可授权？
4. 授权方法与步骤
5. 如何进行授权控制？
三、人员管理–领导力提升
1. 什么是领导力？
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么？
4. 中层管理者如何提升领导力？
四、人员管理–员工管理
1. 如何识人
识别个性
考察本性
识别能力
识别才干
评价人品
2. 如何用人
团队组合原则
人岗匹配
用人之长
遵从企业用人策略和制度
3. 如何管人
管人原则
如何不同类型的员工
【讨论】：
a) 如何对付部门内的帮派？
b) 如何破解―法不责众‖？
c) 如何管理刺头员工？
d) 如何管理自负专才？
e) 如何管理老油条？
f) 如何对待明星员工？
g) 如何对待落后员工？
五、人员管理–员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义？
2. 如何识别培育的要点？
3. 如何建立企业培训机制？
培训制度
培训系统
4. 部门培训机制
如何制定下属培育计划？
如何进行习性训练？
知识技能OJT的原则与方法
如何进行员工心态培育
新员工培训应注意的地方
六、员工管理–员工激励
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2. 双因素理论对员工激励有什么启示？
3. 期望理论对员工激励有什么启示？
4. 强化理论对员工激励有什么启示？
5. 识别员工需要？
6. 激励员工的方法措施
7. 如何激发员工–激励员工的12剧场
讲师资历lecturer synopsis
曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。
曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。
在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。
除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。
服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。
经典案例：
1、广州某皮具有限公司---出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提升1.5
倍。
2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。
参考条件: 新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士。