发展服务外包沈阳现代服务业的必然选择

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发展服务外包产业的好处

发展服务外包产业的好处服务外包就是指企业将内部的某些流程或职能转移给外部专业服务提供商，借助信息技术和现代通信手段进行交付的经济活动。

服务外包是以互联网信息技术为支撑的新兴服务业态，涵盖业务流程外包、信息技术外包和知识流程外包三大领域，可使企业通过重组价值链与优化资源配置，降低成本的同时增强核心竞争力，近年来成为了世界各国鼓励发展的重要产业。

当前以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。

发展服务外包产业有利于提升服务业的技术水平与服务水平，推动服务业的国际化和出口从而促进现代服务业的发展。

发展服务外包有利于提升产业结构，承接外包服务可以增大服务业占GDP的比重从而提升产业结构、节省能源消耗和减少环境污染。

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大和资源消耗低等特点。

承接服务外包对服务业发展和产业结构调整具有重要的推动作用，能够创造条件促进以制造业为主的经济向服务经济升级并推动增长方式向集约化发展。

发展服务外包产业有利于转变对外贸易增长方式从而形成新的出口支撑点，承接外包服务可以扩大服务贸易的出口收入。

近几年来中国外贸出口在稳步发展但同时也遇到许多问题，例如出口退税政策的调整、国外贸易设限不断增强、贸易摩擦不断增多以及人民币汇率不断提高等，要保持持续快速增长已经越来越困难。

而发展服务外包因其对资源成本依赖程度较低及国外设限不强，具有快速增长的余地从而有望成为出口新的增长动力。

发展服务外包产业有利于提高利用外资水平，优化外商投资结构。

中国制造业利用外资已经取得长足的进步，随着经济的不断发展各个城市都将面临或已经面临着能源资源短缺、土地容量有限的现实问题。

在全国15个副省级城市已经有许多外资的二产项目虽通过审批却很难落户，即便是三产由于国家对房地产项目的限制今后也将面临困难。

辽宁省承接国际服务外包问题和路径选择

路径、产业路径、城市路径和人才路径选择。
关键词：国际服务外包；问题；路径中图分类号：Ｆ５．７２１文献标识码：Ａ文章编号：１７－２Ｘ（０１０ —０３０６４３７２１）５０２ —３
服务外包是企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务外包给企业外第三方服务提供者，从而使其专注核心业务，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力的新业态。它包括ＢＰＢｓｅｓＯ（ｕｉｓｎＰｏｅｓＯｕｓｕｃｎ，商业流程外包、业务流程外ｒｃｓｔｒｉｇｏ
外包可以达到降低成本和提高企业核心竞争力的目的。近年来，辽宁省国际服务外包发展迅猛，发展服务外包产
业是实施辽宁老工业基地振兴和调整产业结构，转变对外贸易增长方式，走新型工业化和信息化相结合道路的有效途径。本文通过对辽宁省服务外包发展现状和存在问题进行分析，提出了发展辽宁服务外包的国别路径、行业
包）Ｔ（ｎｏｍａｉｎＴｃｎｌｇｔｕｃｎ，信，ＩＯＩｆｒｔｅｈｏｏｙＯｕｓｒｉｇｏｏ
背景下，辽宁省的服务外包产业呈现了加速发展的势头，服务外包产业规模不断扩大。２０年，０７辽宁软件外包服务收入达到７３４９２万元，仅次于上海
的２５４９万元和江苏的８２６５６０５万元，位居全国
第３。大连是全国最早开展软件出口业务的城市之
一
。
全球前十大ＩＴＯ和ＢＰＯ服务提供商中，已
息技术外包）等。国家高度重视发展服务外包，商务部启动了 “ 百十工程 ” 干：即在５年内，每年投入不少于ｌ亿元，建设ｌ０个服务业外包基地，吸引１０家跨国公司将部分服务外包业务转移到中０国，培养１０家承接服务外包的企业。００

辽宁服务外包产业发展的现状和对策

辽宁服务外包产业发展的现状和对策李金科【摘要】〔内容提要〕发展服务外包产业，是转变外贸发展方式、调整优化产业结构的有效途径。

辽宁服务外包产业虽起步较早，基础较好，但与东部发达地区相比仍存在差距。

搞清辽宁省服务外包产业发展情况，进一步理清思路，突出重点，加大政策扶持力度，就一定会继续补齐全省服务业“短板”，助推经济发展方式转变。

本文在分析全省服务外包产业发展的现状、特点和存在问题的基础上，提出了加快发展的必要性和可能性，并列举了东部发达地区的经验，最后提出了加快辽宁服务外包产业发展的政策建议。

【期刊名称】辽宁经济【年(卷),期】2011(000)001【总页数】4【关键词】〔关键词〕服务外包服务外包产业服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强和国际化水平高等特点。

发展服务外包产业，有序承接以服务外包为代表的全球新一轮产业转移，是辽宁老工业基地调整产业结构、转变经济发展方式的有效途径。

我们必须抓住机遇，因势利导，促进全省服务外包产业实现又好又快发展。

一、辽宁省服务外包产业发展的基本现状（一）总体情况辽宁省服务外包产业起步于上世纪90年代初期，是国内发展服务外包业较早的省份之一。

经过近二十年的发展，已经建立了较好基础，形成了一定的发展规模。

目前，全省专业从事软件和信息服务业的企业超过1000家，从业人员近12万人。

特别是离岸服务外包在全国居于领先地位，集中在大连和沈阳两市。

2009年，全省实现离岸服务外包收入16.1亿美元，同比增长26%；离岸服务外包合同额12.1亿美元，实际执行额6.8亿美元。

2010年前三季度，全省软件和服务外包出口额实现14.4亿美元，同比增长18.8%；离岸服务外包合同额8.3亿美元，执行额6.4亿美元。

辽宁省服务外包目的地主要在日本和欧美国家，其中日本占62%，欧洲占23%，美国占10%。

（二）主要特点1.大连、沈阳两大集聚区优势突出。

我国现代服务业的发展趋势

我国现代服务业的发展趋势
随着我国经济的不断发展和转型，现代服务业正在成为国家经济发展的重要支柱之一。

未来，我国现代服务业的发展趋势将主要体现在以下几个方面：
1.数字化服务的普及
随着互联网技术的发展，数字化服务正在成为现代服务业的一个重要组成部分。

未来，数字化服务将越来越普及，包括在线教育、在线医疗、在线娱乐等方面。

2.高附加值服务的发展
高附加值服务是现代服务业的核心竞争力之一。

未来，我国现代服务业将更加注重开发高附加值服务，包括金融服务、法律服务、设计服务等方面。

3.服务质量的提升
服务质量是现代服务业能否获得持续发展的重要因素之一。

未来，我国现代服务业将更加注重提升服务质量，包括加强服务员培训、提高服务标准等方面。

4.服务外包的拓展
服务外包是现代服务业的一个重要发展方向。

未来，我国现代服务业将更加注重拓展服务外包市场，包括向海外市场输出服务、加强服务外包产业链建设等方面。

总之，我国现代服务业的发展趋势将会更加多元化和国际化，为国家经济发展和人民生活带来更多的福利和机遇。

全球发展服务外包的多重模式及其对我国的启示

ＯｕｓｕｃｇＭｏｅ。ｔｒｉｄ）在经济全球化和信息化浪潮的ｏｎ背景下，业融合是大势所趋。产业融合是在工业产经济时代高度产业分工的基础上发展起来的，以是
向服务外包。越来越多的企业通过购买第三方提供的服务来完成原来企业内部完成的工作。“ 外包 ” 并
包可大大降低成本、优化产业链、升企业核心竞争提
力，因此近年来全球服务外包发展极其迅猛。据联合国贸发会议估计，未来几年全球服务外包市场将以３％一００４％的速度递增，０４年、０５年总值已经分２０２０别达到３０００亿美元和５５８０亿美元，０７年总值达２０
固
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摘要：务外包是现代服务业的一种新业态．服即企业将信息服务和商务流程等业务发包给企业外第三方服务提供者，降低成本。化产业链提升企业核心竞争力。由于全球服务外包的迅速发展以及其所蕴藏的巨大发以优
等业务发包给企业外第三方服务提供者，降低成以
本、化产业链、优提升企业核心竞争力。由于全球服
务外包的迅速发展以及其所蕴藏的巨大发展潜力．我国已经把服务外包作为发展经济的一个新增长
进入２世纪以来，资源与环境问题日益困扰１
不仅是简单地将企业内部的工作和流程转移到外

现代服务业发展趋势及前景分析

现代服务业发展趋势及前景分析现代服务业未来发展趋势一、现代服务业将成为经济发展的支柱现代服务业将成为高新技术产业发展的主要带动因素。

以信息产业为主的高新技术产业是国民经济的先导产业，现代服务业的发展将极大地带动这一产业发展。

主要表现为：首先，现代服务业将直接服务于高新技术产业的发展。

高新技术产业的发展需要大量专业化、高效率的服务给予支撑，现代服务业是高新技术产业获得快速发展不可缺少的因素。

其次，现代服务业将成为高新技术产业最重要的应用领域。

服务业的发展离不开先进技术的应用，服务业的现代化就是服务业信息化的过程。

因此，现代服务业的发展壮大将为高新技术产业的发展提供广阔的市场空间。

最后，现代服务业将成为推动高新技术产业创新的主要动力。

现代服务业的发展使其对信息、生物、新材料等高新技术及其产品的需求日益增长，这将促使高新技术产业不断进行创新和实现突破。

二、现代服务业分化与融合趋势将明显中投顾问发布的«2016-2020年中国现代服务业深度调研及投资前景预测报告》指出，伴随着技术进步、生产专业化程度加深和产业组织复杂化，制造企业内部的设计、研发、测试、会计审计、物流等非制造环节逐渐分离出来，形成独立的专业化服务部门，如商务服务业、信息服务业、物流业等。

"徼笑曲线”是对制造业企业服务环节分化的一种形象描述：其左端是研发、设计，右端是营销、售后服务，左右两端都属于分化出来的现代服务业行业；中间一段是生产和加工。

服务业与制造业的融合，主要得益于信息技术的迅猛发展。

信息技术孕育着未来重大技术的突破，也为现代服务业与制造业的融合发展提供了基础和条件。

三、创新将成为现代服务业发展的最重要引擎现代服务业研发投入不断增大，技术创新对服务业的推动作用日益明显。

商业模式创新也成为现代服务业企业竞争力的重要体现。

现代服务业的商业模式比较复杂，且随着时代的进步，全新的现代服务业商业模式层出不穷。

比如迪斯尼公司的主题公园模式、ebay的电子商务模式、百度的搜索引繫竞价排名模式、新浪和搜狐的门户网站模式等。

未来现代服务业发展趋势

未来现代服务业发展趋势现代服务业作为经济的基础性产业，是社会发展的重要组成部分。

随着科技的进步和人们需求的不断变化，现代服务业也在不断发展和壮大。

本文将从三个方面探讨未来现代服务业的发展趋势。

一、智能化、数字化成为主流随着互联网、人工智能等技术的发展，未来现代服务业将迎来一个数字化、智能化的时代。

在这个时代里，很多传统的服务业将被数字化和智能化重塑，比如说传统的银行、保险、医疗、教育等行业。

数字化和智能化使这些传统行业的服务更加便捷、高效，同时还可以使服务更加与分散的用户需求相匹配。

虚拟现实、增强现实、人工智能以及其他新技术将会在未来的现代服务业中得到更广泛的应用，这将使得服务以全新的方式展现在人们面前。

二、定制化服务越来越受欢迎随着人们生活水平的提高，消费者越来越关注个性化、定制化的服务。

未来现代服务业将更加注重满足顾客个性化需求，从而提高服务的质量和竞争力。

互联网的出现和信息技术的进步使得服务企业可以更加便捷地获得客户个性化需求信息，并依据这些信息提供个性化定制服务，这将成为未来现代服务业竞争力提升的一项重要手段。

三、服务业融合发展成为常态现代服务业大多具有相同的特质，比如其他产业发展的依赖性、市场变化的敏感性以及对劳动力的大量依赖性等。

未来现代服务业将趋向融合发展，比如教育与科技、金融与技术等合作，使企业受到更多资源的支持，同时也将更准确地把握市场需求，为社会提供更高质量、多元化的服务。

总之，未来现代服务业将会由数字化、智能化、定制化、融合四个关键词主导，这些关键词将让新兴市场的互联网时代更加兴盛。

同时，数字化使得未来现代服务业将变得越来越便利、高效，而定制化则使得服务质量更具个性化和高度竞争力，服务的融合也带来了更多的机会和创新。

因此，科技与服务的融合将令未来现代服务业更趋花园化，更能满足客户需求。

服务外包：城市服务业发展的重要引擎

促进了服务业的国际化进程这些
又反过来推动整个经济向市场化
、
的经济、产业和技术的发展模式，是当前国际产业转移的新趋势在全球产业结构调整的过程中．发达国家的跨国公司在第一轮大调整中
外包２０世纪９０年代初又开始了
盛壅：
拥堵．生了集聚的不经济性。同产时由于通讯技术的发展及ＣＤ以Ｂ
略
是“ 绿色产业” 具有信息承载度高、．附加值大、资源能源消耗低等特点，
可以有效规避自然条件的制约。有
务外包的载体。各国大城市发展服务外包的一些做法和经验值得我
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毡盔
略
刘重
一
、
现代服务外包拓展城市服
化逐步加快的必然结果它在很大
程度上推动了服务业的独立化发
和服务类型．随着服务外包范围的
务业的发展空间
扩展．成从资源配置、产流程形生
服务外包是专业分工逐步细化、场经济逐步深化、务全球市服
公后台支持、级技工研发、才看．高人生产性服务业最初集聚于ＣＤＢ内．但随着ＣＤ的饱和及交通的Ｂ
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世纪初．服务业的转移和服务外包业中．中Ｉ其Ｔ服务外包占的比例最高．０６年全球Ｉ服务总量为２０Ｔ以上，盖产品设计、务分析、涵财交易处理、呼叫中心、ＩＴ技术保障、办

现代服务业发展趋势及前景分析

现代服务业发展趋势及前景分析
一、现代服务业发展趋势
1、大数据：由于大数据技术的发展，现代服务业受到了巨大的影响。

大数据可以有效地支持企业的管理决策，促进企业的运营效率和利益最大化。

它可以提供精细的服务，避免人为出错，更有效地支持服务业的发展。

2、移动支付：随着移动支付技术的发展，用户能够更加便捷地购买
各类服务。

同时，移动支付也带来了安全性的提高，可以更好地保护消费
者与商家的利益。

3、互联网服务：互联网技术的发展，使企业可以以更低的成本，更
大范围地，更有效地，将其产品和服务推广至更多的消费者。

同时，企业
也可以采用在线销售等新形式来提高销售效率。

4、新营销模式：由于消费者的购买行为变化，以及新技术的普及，
现代服务业发展出了新的营销模式。

企业可以采用社交媒体营销、精准营
销等方式，更有效地进行服务销售，增加企业的收入。

二、现代服务业发展前景
1、产业转型：服务业正在从传统的水平价值到价值链的发展过程中，对企业而言，这意味着企业必须敢于创新，加快投入以实现业务转型，实
现价值链的发展。

2、服务型经济：当前，中国正处于服务型经济的转型期。

服务外包产业发展趋势

中国服务外包产业发展趋势伴随着经济全球化和世界产业结构调整,服务外包产业蓬勃发展,逐渐成为全球经济发展新的增长点和重要的推动力;抓住机遇,加快发展服务外包,对于我国发展现代服务业、推动经济结构调整和产业结构升级具有重要意义;近年来,在多方面的共同努力下,我国的服务外包产业快速发展,产业规模逐渐扩大,综合竞争能力不断提升,企业实力明显增强,人才体系和产业环境建设成效显着,产业集群初步形成,服务外包产业发展取得了长足的进步;然而,在面临新的发展阶段时,我们也清醒地看到,我国服务外包产业仍然面临着一系列迫切需要解决的问题;长期以来,中国信息产业的定位是产品制造为主;即将到来“十二五”期间,随着中国信息产业由产品制造业向信息服务业升级,中国信息产业结构将出现重大变化,服务外包产业也将迎来历史性的发展机遇;一、服务外包的基本概念服务外包是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力,以信息技术为依托,利用外部专业服务商的知识劳动力,来完成原来由企业内部完成的工作,从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式;按照接包方与发包方所处的地域,可以将服务外包分为离岸外包和在岸外包;按照业务的类别,可以将服务外包分为信息技术外包ITO与业务流程外包BPO;服务外包并不是一个独立的产业,它依附于其他产业,并受其他产业的成熟度以及产业结构的影响;因此,服务外包产业内涵非常广泛,没有清晰的产业边界,其业务种类也随着其他产业结构的调整和分工的变化而发生变化;服务外包产业,服务是根本,外包是形式;由于服务区别于有形产品的生产,客户的需求在不断更新和动态变化之中,因此服务外包要求人们运用跨学科、复合学科的知识,利用高新技术尤其是不断创新的信息技术来实施服务,并且要持续跟踪最新技术的发展和应用,不断地创新管理模式以贴近客户的需求;二、我国服务外包产业发展现状及存在的问题1.我国服务外包产业发展现状1产业规模快速增长2009年,尽管受到国际金融危机的影响,我国服务外包产业增长速度略有放缓,但仍然保持了高速增长的态势,产业规模持续扩大;日前发布的2009外包产业发展报告中指出,2009年前三季度,我国服务外包产业收入达到亿人民币, 同比增长约% ,预计全年收入将接近2000亿;从产业构成来看,ITO仍然占据主要地位,前三季度占总体市场规模的%,BPO所占比重为%;但从发展趋势来看,BPO的增长速度达到%,呈加速发展态势;从发包地区来看,在岸服务外包市场规模达到亿元,约占产业总体市场规模的%,同比增长%,市场潜力巨大；离岸服务外包由于受到国际金融危机的影响,增速有所放缓,市场规模约为亿元,同比增长18%;2区域发展格局初步形成经过多年的发展,我国服务外包产业逐渐形成了“三大集群,东西映射,以及特色区域发展”的良好格局;在东部沿海发达地区,围绕“环渤海、长三角、珠三角”三大经济圈,形成了服务外包产业三大集群;每个集群内各城市,整合资源、协作发展,带动了周边地区产业整体发展,产业集聚和规模效应正逐步体现;中西部地区,例如成渝经济区、西安、长沙等地,结合自身产业特点,与东部三大集群发挥各自优势,开展合作,形成“东西映射”,实现区域产业的特色化发展;此外,伴随着我国服务外包产业整体的发展,逐步涌现出一批具备自身特色的新兴服务外包产业城市,如以石油石化行业外包为主要发展方向的大庆;3企业整体实力日益增强截至2009年第三季度末,我国从事服务外包的企业已经超过4000家,超过千人规模的大型服务外包企业不断涌现,企业资产总额和营业额快速增长、通过CMM/CMMI、ISO9001、ISO27001认证的企业逐渐增多、企业综合实力显着提升、客户服务能力逐步增强;4基础设施建设逐步完善迄今为止,我国先后批准确定了6个国家软件出口基地,认定了14个“中国服务外包基地城市”、3个“中国服务外包示范区”和1个“中国服务外包示范基地”;去年,国务院又批准了北京等20个城市为中国服务外包示范城市;围绕着上述产业载体,国家和各级政府投入大量人力、物力和财力进行交通、通讯等基础设施建设,并制定了一系列积极促进服务外包产业发展的相关政策,上述基地和示范区日益成为促进服务外包发展的重要力量;5政策环境持续优化2009年,我国政府准确的把握了全球范围内产业转移的趋势,采取了前所未有的政策支持力度,为2009年服务外包产业的逆势发展奠定了良好的基础;在过去的一年中,自年初国务院办公厅发布的关于促进服务外包产业发展问题的复函中批准的20个中国服务外包示范城市开始,工信部、商务部、财政部、教育部、国家税务总局等相关政府部门陆续发布针对服务外包产业的专项支持政策,综合运用财政、税收、金融、教育、政府采购等政策手段,全力支持服务外包产业的发展;专项支持政策的发布贯穿全年始终,其密度之高、力度之强前所未有;在“电子信息产业振兴规划”中,更是首次将服务外包产业提升到国家战略层面的高度,明确了服务外包产业在转变经济发展模式、促进产业结构调整升级中的重要作用;这些政策的相继出台和落实,为“十二五”期间,我国服务外包产业的进一步发展奠定了良好的政策环境;伴随着国家将软件与服务外包产业提升到一个新的战略高度,各地也陆续出台了相应的支持外包产业的相关政策;然而这些政策并不是千篇一律,各地根据本地区经济发展的特点,充分体现政策的定位准确、针对性强、差异化明显的特点;6人才体系建设逐步完善中国人力资源丰富,人才储备雄厚,这为服务外包产业的发展提供了强大的人力资源支撑;近年来,国家以及地方有关部门大力推进服务外包产业人才建设工程,不断地优化人才结构;一批服务外包学院的兴起,以及专业化培训机构的涌现使我国服务外包产业人才体系建设逐步完善;2.我国服务外包产业发展存在的问题尽管我国的服务外包产业在近年来实现了较大的发展,但在当前,在面临新的发展阶段时,仍然暴露出诸多问题,制约着我们整个产业竞争力的提升;1、总体产业规模偏小,发展阶段较低；虽然我国服务外包产业连续多年保持快速增长,但相对于我国经济总量来讲,总体产业规模仍然偏小,还不能适应国民经济和社会发展的需要;从发展阶段来看,我国服务外包产业发展水平仍然比较低,业务以中低端为主;ITO上游设计能力不足,BPO产业链还不完善,尚处于发展初级阶段;2、企业整体实力不强,缺乏具备国际影响力的知名品牌；我国服务外包企业以中小企业为主,且大多成立年限较短,企业规模偏小决定了其在项目管理、上游设计能力、交付能力、人才管理、服务水平等多个方面均有较大的不足,承接大型项目能力弱,对国际顶端客户吸引能力不够,大部分企业不具备国际营销的经验和能力;由于我国服务外包企业与国际同行相比仍有较大的差距,因此很难产生具备国际影响力的知名品牌;与我国制造业在世界的知名度相比,服务外包产业明显逊色很多;3、产业环境不够成熟,市场环境不够完善；我国外包行业缺乏统一的资格审查制度和能力评价体系,无法有效地对服务外包企业的技术能力、服务水平、企业信誉、经营状况等因素进行综合评定,行业管理体系和业务流程体系建立不完善,缺乏统一标准;同时,法律法规、知识产权保护等相关配套机制也落后于实际的产业发展情况,这些都制约着服务外包产业的规模化发展;从外包市场来看,市场仍处于各自为营的相对分散状态,整个市场充斥着数千家服务外包商,企业同质化、无序竞争情况严重;尽管各地政府出台多项措施促进本地服务外包产业的发展,但缺乏国家层面的统一协调,缺乏一个有影响力,能够代表整个服务外包行业的行业组织;4、人才结构不合理、高层次人才缺乏；服务外包行业人才需求呈现多元化,多层次的特点;由于我国服务外包产业发展时间还比较短,并没有形成专门针对服务外包产业的人才培养体系;伴随着产业规模的迅速扩大,我国服务外包人才无论是从数量上还是人员素质上都不能满足产业快速发展的需求;尤其是具备国际视野和市场开拓能力,又熟悉企业经营管理的高层次人才严重匮乏;这已经成为了我国服务外包产业进一步发展的瓶颈;另外,行业人才流动大,也不利于高素质人才的持续成长;三、我国服务外包产业发展建议当前,我国正面临发展服务外包产业的重要机遇期;我们应该抓住时机,结合自身的优势,全力推动服务外包产业实现跨越式发展;1.构建精细化的多层次人力资源体系人才体系建设是个全方位的系统工程,尤其对高层次人才,更需要有计划的加以培养;针对我国服务外包产业人才需求的特点,从以下几个方面建立人力资源体系;1建立服务外包人才评价体系,针对服务外包产业的特点,对所需的技能进行分类,并以指标的形式对人才技能进行量化;并根据评价体系,建立人才数据库,便于准确掌握行业人才的结构和层次,为政府制定政策提供依据;2加大基础人才培养,通过广泛设立服务外包学院和实训基地,大量培养适合产业需求的基础性人才,从总量上确保整体人才供应;3培育专业化大型培训机构,大力发展培训市场,依托培训机构,形成多层次、宽领域的职业培训体系;形成纵向行业人才能力逐级提升,及横向覆盖行业各细分子领域的全方位,多层次人力资源培训体系;同时,结合我国服务外包产业中小企业居多的特点,充分利用产业载体的集聚效应,以及包括E-learning在内的多种方式,整合地区内中小企业的培训业务,以较低的成本面向中小企业提供高质量培训服务;4加大高端人才的培养和引进力度,建立高端人才数据库,提供专业化服务,鼓励企业培养高端人才,并综合利用财政、税收等多种手段,通过政策支持,创造高端人才工作、生活的良好环境;2.提升企业综合竞争力、培育国际知名企业企业综合竞争能力的提升需要从企业规模、专业化程度、软实力、自主创新等几个方面综合发展;归纳起来,主要有以下几个方面;1企业规模大小,通常是衡量企业服务能力及产业层级的重要指标,要加大金融支持、拓宽投融资渠道,通过兼并重组等方式重点扶持若干家龙头企业,提升这些企业的规模水平;以这些服务外包龙头企业为中心,形成“以大带小、以小养大”的完整服务外包生态链,逐渐形成良好的服务外包生态环境;2服务外包领域涉及行业十分广泛,鼓励企业进入垂直市场,构建和培养专业知识,建立差异化的核心竞争能力,提升纵向业务整合的能力,形成一批专注于特定行业领域,专业化程度高的企业,在行业细分领域内取得优势地位;3企业软实力包括项目管理能力、上游设计能力、组织运营能力等多个方面;进一步鼓励企业通过CMM/CMMI、ISO等标准化认证,提高企业管理水平,鼓励企业进行生产流程改进,提升企业软实力;4鼓励服务外包企业开展自主创新,研发具有自主知识产权的技术和产品,建立企业创新扶持和奖励制度,支持各类技术中心建设、重要创新项目研发、行业标准研制、研发和原创成果的市场推广和品牌建设,逐步在软件与服务外包产业链中占据上游位置;5增强企业市场开拓能力,鼓励企业在国外设立窗口,发展现场交付能力;3.加快产业结构调整、提升产业层级1、由于我国目前制造业档次较低,服务业大多为消费性服务业,即直接为居民生活提供消费服务的行业,行业集中度低,规模偏小;此外,电信、金融、电力等行业目前还很难实行大规模的业务外包,因此,在当前这个阶段,尽管我国的内需市场容量巨大,但仍不具备形成规模化的高端服务外包市场的能力;但是,我国经济结构调整和产业结构升级是未来经济发展的主旋律,服务外包产业不断向高端发展的趋势是不可逆转的;针对上述情况,我们要构建“低端规模做大——中端行业做精——高端层次做高”的三层次产业组合,促进服务外包产业向规模化、纵深化、高端化可持续发展;同时,一方面推动服务外包企业积极发掘本地市场,另一方面从政策上促进国内企业,特别是大型国有企业,从提高核心竞争力出发,积极实施服务外包战略;2、离岸在岸外包并举,通过离岸外包,引进国际先进技术,学习发达国家企业管理模式、提升产业软实力,同时也为在岸服务外包积累现代服务业高度化分工、精细化管理的经验,为在岸外包发展打下坚实的知识和人才基础;抓住国内产业结构调整升级,以及两化融合带来的内需市场释放的机遇,扩大产业规模,将离岸外包积累的技术和经验迅速传导至整个行业,提升产业整体竞争力;4.塑造良好产业环境,提升整体品牌形象国外客户在选择离岸外包提供商时,遵循的原则是“先选择国家或地区,再选择外包公司”;因此,我们需要进一步完善与提升国家和示范城市的基础环境及整体形象,积极进行城市营销;发展和壮大服务外包产业联盟,整合资源,促进企业间相互沟通与合作,加强公共服务支撑体系建设;政府应该在外包企业的统一形象、市场宣传方面发挥更大的作用,进一步加大Chinasourcing品牌的推广力度;营造良好的知识产权保护环境,完善各项法律法规,塑造良好的市场环境;5.加快制定行业标准、形成科学合理的综合评价体系加快制定服务外包行业技术标准,并推广实施,在实施过程中不断完善标准;通过实施标准化战略,建立科学合理的针对服务外包企业综合实力、企业信誉等方面的综合评价体系,引导和规范行业发展,提高产业整体竞争力;6.加强总体协调、合理布局充分利用我国经济发展不平衡,人力资源组成结构和成本的差异,加强总体协调,合理布局,在充分发挥市场优化资源配置的前提下,积极组织和引导各地服务外包企业跨地区合作,避免同质化,防止恶性竞争,真正能够发挥各地的区域优势,形成服务外包产业阶梯型发展模式;四、我国服务外包产业发展趋势从当前的发展状况来看,未来我国服务外包产业发展将呈现以下趋势;1.市场构成1离岸外包与在岸外包目前我国离岸服务外包业务主要以日韩为主,但欧美特别是美国对中国发包的增长速度明显加快;预计未来一段时间,日韩所占比重将逐渐减小,欧美所占比重增加将非常明显,欧美业务将成为服务外包产业的下一个增长点;我国未来几年在岸服务外包市场仍将主要集中在金融、制造等目前对外包接受程度较高的行业;然而,伴随着经济结构调整和产业结构升级,以及“两化融合”的加快实施,电信、电力、消费、医药、政府公共事业等领域的市场需求将逐渐释放出来,成为服务外包产业新的发展方向;2ITO与BPO从市场份额来看,未来一段时间,我国服务外包产业仍将以ITO为主,其中离岸ITO在ITO业务总量中所占比重将逐渐上升,同时BPO将呈现加速发展态势;从业务种类来看,ITO仍将以软件服务外包为主,但业务层级将不断提升,同时,应用托管、软硬件服务外包也具备较大的发展潜力;在岸BPO业务将得到快速发展,随着各地呼叫中心的不断涌现,业务操作外包增速将加快;业务职能外包潜力巨大,是未来BPO的主要发展方向;2.产业迁移随着一批新兴服务外包城市的兴起,我国服务外包产业将呈现出梯次转移的趋势;一方面,北京、上海等一线城市生活成本越来越高,带动了其平均人力成本的提升,在这些城市的低端服务外包将不可避免的向其他人力成本更低,且拥有较好产业环境的城市转移;另一方面,这些二线城市为了促进当地的软件外包产业,出台了很多极具优惠的扶持政策;这也是软件外包产业向二线城市转移的动力源泉;一线城市服务外包产业经过多年的发展,形成了良好的产业基础,其产业结构将逐渐向高端发展;3.国际知名企业涌现随着服务外包产业链的日益成熟,将涌现一批兼备ITO与BPO业务能力的综合服务外包企业;随着产业规模的迅速扩大,服务外包产业将进行整合、一批综合实力强的大企业将脱颖而出,他们通过收购、兼并、重组等手段,迅速扩大规模,并利用全球资源进行战略布局,形成一批在国际上有竞争力及品牌影响力的领军企业;4.内需市场前景广阔从我国当前经济发展所处阶段看,工业化和信息化融合、制造业的升级换代、服务业的兴起,都会产生大量的服务外包需求,这为我国服务外包产业的腾飞提供了难得的机遇;在鼓励发包和鼓励接包双重政策的引导下,我国本土内需市场的潜力将会逐渐释放出来,在整个产业中的比重将进一步加大;庞大的内需市场,不仅仅是中国本土企业发展的坚实目标,而且也是国际外包企业巨头的争夺对象;如何应对国际服务外包巨头的竞争,将是我国服务外包企业所面临的一道难题;。

沈阳现代服务业发展特色分析2初稿

沈阳市现代服务业发展特色分析专业：经济学班级；06级1班姓名：张小岗引言............................................... 1现代服务业的概念与现代服务业的特色化发展的必要性...1.1现代服务业的理论内涵..........................1.2城市现代服务业特色化发展的必要性..............2沈阳市现代服务业的特色..................2.1现代服务业与制造业的融合.........................2.2具有沈阳特色的现代金融服务业2.3沈阳市特色现代物流业3基于沈阳市现代服务业的特色化发展的竞争战略和策略3.1国内外现代服务业的特色化发展的成功典型3.2沈阳市现代服务业的特色化发展的竞争战略4沈阳现代服务业的特色化发展要处理好的几个关系结论..........................................致谢..............................................参考文献 ..........................................自20世纪80年代开始，全球产业结构呈现出“工业型经济”向“服务型经济”转型的总趋势。

目前在世界GDP总量中，服务业产值已经超过了60％。

服务业的发展程度已经成为衡量经济和社会现代化水平的重要标志。

“现代服务业”是近几年在中国出现的新概念，是我国特有的提法。

沈阳市是东北老工业基地的经济中心，要建设成为我国北方的经济中心，必须能够为周边地区提供多方面、全方位的服务，提升其服务和辐射功能，加快发展现代服务业。

沈阳市应发挥地区优势,因地制宜,发展有沈阳特色的现代服务业。

研究沈阳市现代服务业的发展特色，对于制定科学合理的现代服务业发展战略，具有非常重要的意义。

本文分析了沈阳现代服务业的三个主要特色：现代服务业与制造装备业的融合、具有沈阳特色的金融业和现代物流业；本文还提出了基于沈阳市现代服务业的特色化发展的竞争战略和策略以及沈阳现代服务业的特色化发展过程中要处理好的几个关系。

中国服务外包业的发展趋势及现状分析

中国服务外包业的发展趋势及现状分析服务外包是指将企业内部的某些非核心业务外包到第三方机构，通过专业化、规模化的管理，节约企业成本、提高效率。

中国服务外包业的飞速发展有目共睹，但是也存在一些问题。

下面就中国服务外包业的发展趋势及现状进行分析。

一、发展趋势1. 多元化随着全球经济一体化的加速，不同国家的企业需要进行多元化的服务外包。

另外，随着人工智能、大数据等新兴技术的不断发展，多元化的服务外包将更加普及。

2. 全球化随着经济全球化的深入，各国之间服务贸易的壁垒将逐渐取消。

中国作为世界第二大服务贸易出口国，对服务外包的需求将日益增长。

3. 服务升级随着技术含量提高，服务的形式也将发生变化，中国服务外包业态也必将迎来一次大的转型。

高附加值的服务、智能化的服务、跨境电商服务将成为未来服务外包业主要的发展方向。

二、现状分析1. 优势中国服务外包业有着雄厚的人力资源基础，且薪酬水平相对较低。

目前，在财务/会计、法律、人力资源、物流等行业，中国服务外包行业已经呈现出一定的竞争力。

2. 劣势中国服务外包业的价格战现象较为严重，市场份额虽然增加，但利润少，竞争压力较大。

另外，知识产权保护水平不高，同时，语言、文化和法律差异等问题也制约了中国服务外包行业的发展。

三、问题与未来展望1. 问题中国服务外包业面临的主要问题是企业可持续发展难度较大，且行业内存在价格战，导致市场份额增加但利润微薄。

同时，知识产权保护、文化差异、语言沟通、法律差异等问题也是困扰业内的难题。

2. 未来展望虽然服务外包行业面临诸多挑战，但是也有一些发展机会。

中国加入世界贸易组织后，服务业的开放程度将会逐步加强，对中国服务外包的发展也带来良好的机遇。

同时，随着人工智能、大数据等新技术的发展，服务外包的形态也将逐步向智能化、多元化方向转变。

20237883_关于沈阳市铁西区现代服务业发展的几点思考

Liaoning Economy现代服务业的发达程度已经成为衡量一个地区、一座城市现代化和国际化以及综合实力的重要标志之一。

目前，沈阳市铁西区服务业占GDP比重仅为35.4%，在市内五区中最低，而工业占GDP比重则为58%，其中装备制造业对全区工业经济增长的贡献率在60%以上。

服务业已为成铁西经济发展中的一块“短板”。

数据表明，铁西区经济发展呈现二三产业两极分化的态势，工业处于优势地位，呈现“一工独大”的局面，而服务业明显薄弱，与发达地区相比差距很大。

究其原因，是现代服务业发展不足，特别是金融保险、电子商务、现代物流等一些高端服务产业相对落后，现代服务业总体技术含量不高，难以与先进装备制造为主导产业的工业结构相匹配，再加上缺乏高素质人才、经营方式相对滞后等导致整个行业竞争力不强，尚未形成国内外一流的现代服务业聚集的局面。

随着现代信息技术的快速发展，制造业与服务业的融合已成为现代产业发展的主流趋势，也是推动产业转型升级的主要驱动力。

因此，在工业总量艰难而缓慢回升之际，实施融合发展，补齐现代服务业这块短板，是促进经济转型升级的重要途径。

抓住新一轮东北老工业基地振兴机遇，借助国家服务业综合改革试点和国家现代服务业试点以及沈阳成为国家中心城市的有利契机，不断推动服务业与制造业融合互动、相互依存，促使在这种共生态势下催生出新的产业、新的业态，大力推进服务业尤其是现代服务业发展，走出一条装备制造业与现代服务业并辔前行的具有铁西发展特色的振兴之路。

一、应把政府引导和市场调节作为现代服务业发展的重要手段借助全省打造国际化营商环境的契机，应注重破除各种行政壁垒，打破部门分割，促进各类社会资源和经济资源合理流动。

重新完善现代服务业产业规划，明确产业定位和发展重点，加快发展以现代金融、现代物流、现代商业等为主的生产性服务业，加快发展以会展、新型旅游等为主的城市功能性服务业，加快发展包括文教、卫生等在内的文化知识型服务业，构建更为清晰的现代服务业发展思路。

中国现代服务业的发展趋势与对策

中国现代服务业的发展趋势与对策近年来，中国服务业呈现出蓬勃发展的态势，成为国民经济的重要支柱之一。

然而，在不断发展的同时，服务业也面临一些问题和挑战。

本文将探讨中国现代服务业的发展趋势以及应对策略。

一、现代服务业的发展趋势1.高质量服务成为新趋势随着中国社会经济的快速发展，人们的消费需求也发生了巨大变化，对高质量的服务提出了更高的要求。

在这种背景下，服务业需加强对服务品质和服务效率的管理，以让服务更好地适应市场需求。

2.数字和智能化服务快速发展随着信息技术的快速发展，数字和智能化服务已经成为服务业的主要发展方向。

从“线下+线上”到“线上+线下”，数字化正在越来越深入地渗透到服务业中。

这一变化意味着，未来服务业的竞争将比以往更加激烈。

3.服务业进一步国际化中国的服务业市场不断扩大，越来越多的企业开始进军海外市场。

特别是在一带一路倡议的推动下，服务业已成为中国与世界各国深化合作的新平台。

二、现代服务业面临的挑战1.人才短缺随着服务业的发展，人才的需求也在不断增长，但是人才的供给远远满足不了市场的需求。

因此，服务业企业需要加强对各类人才的培养，提高他们的专业素质和服务技能，以便更好地适应市场需求。

2.服务质量不稳定虽然现代服务业发展迅速，但是在服务质量上存在不稳定的问题。

一些服务企业投诉率较高，存在服务失误、服务质量不过关等问题。

这会使得消费者对服务业产生困惑和不信任感，提高了服务企业的经营成本。

3.市场竞争加剧随着数字和智能化服务的发展，管理创新和服务产品不断涌现，服务市场竞争越来越激烈。

在这样的环境下，服务企业需要加强自身的核心竞争力，提升服务品质和效率，以适应竞争的压力。

三、中国现代服务业的应对策略1.加强技术含量在数字和智能化服务的大趋势下，服务企业需要不断提高技术和创新水平，以赢得市场竞争。

从消费者需求出发，服务企业可以借助人工智能等技术手段，提高产品的多元化和个性化程度，同时降低产品制造的成本和价格。

2024年服务外包工作情况汇报

2024年服务外包工作情况汇报引言随着全球经济的快速发展，服务外包行业也在不断壮大。

作为一种商业模式，服务外包已经成为了许多公司节约成本和提高效率的重要手段。

在过去的几年里，我国的服务外包行业也取得了长足的发展，成为了支撑我国经济增长的重要力量。

服务外包的发展对于我国企业的国际化战略以及提高经济效率都有着重大的意义。

在本次汇报中，我将对2024年我国服务外包行业的发展情况进行分析并提出未来发展的建议。

一、2024年服务外包行业总体发展情况1.1 企业规模和数量2024年，我国服务外包企业规模得以进一步扩大。

根据最新统计数据，我国服务外包企业数量已经达到了2000家以上，其中包括了一些国际知名的服务外包公司。

同时，我国服务外包行业的从业人员数量也有所增加，为近30万人。

1.2 外包服务领域和类型与以往相比，2024年我国服务外包的领域更加多元化和细分。

传统的IT和金融类服务外包依然占据着主导地位，但同时也有一些新兴领域开始进入服务外包的视野。

诸如人工智能、区块链、云计算等技术服务外包也开始逐渐占据市场份额。

1.3 外包服务项目类型在2024年，我国服务外包行业的服务项目类型也出现了一些变化。

除了传统的业务流程外包，越来越多的企业开始将核心业务外包出去，以此来提高效率和降低成本。

此外，知识流程外包和质量流程外包等新型外包形式也开始受到越来越多的关注。

1.4 外包服务范围2024年我国服务外包行业的服务范围更加广泛。

从以往的单一性外包，逐渐过渡到了复合性外包和集成性外包。

同时，服务外包的范围也覆盖到了全球范围，我国外包企业开始跨国合作，为全球范围内的客户提供服务。

1.5 行业发展态势在2024年，我国服务外包行业的发展态势较为稳定。

整体行业的发展速度放缓，但是利润率和服务质量有所提高。

同时，一些企业也开始声称通过外包服务能够增加创新力和竞争力，这也有望进一步加速服务外包行业的发展。

二、2024年服务外包行业存在的问题和挑战2.1 服务质量和安全性问题随着外包服务的范围不断扩大，一些企业也开始出现了服务质量和安全性的问题。

外包服务行业的发展趋势报告

外包服务行业的发展趋势报告1. 概述外包服务行业的发展背景近年来，全球化和信息化的进程加速推动了外包服务行业的快速发展。

外包服务行业指企业将非核心业务通过委托合作的方式外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率和专注核心业务。

本文将从多个角度分析外包服务行业的发展趋势。

2. 外包服务行业在全球的发展概况外包服务行业在全球范围内出现了快速增长的趋势。

据统计，全球外包市场规模逐年扩大，截至2020年，全球外包市场规模已超过1.5万亿美元。

发达国家如美国、英国和德国一直是外包服务的主要需求方，而中国、印度和菲律宾等发展中国家则成为外包服务提供方。

3. 技术创新推动外包服务行业的转型升级技术创新如人工智能、云计算和大数据等在外包服务行业的应用，使得外包服务行业发生了巨大的转型和升级。

例如，机器学习算法可以为企业提供更加智能化和个性化的外包服务，自动化流程能够提高效率和准确性。

同时，云计算和大数据技术的发展使得数据处理和存储成本大幅降低，为外包服务行业提供了更加可靠和高效的基础设施支持。

4. 外包服务行业面临的挑战和机遇外包服务行业在其快速发展中也面临着一些挑战。

其中最主要的挑战之一是信息安全和隐私保护。

随着数据泄漏和网络攻击事件不断增加，企业在选择外包服务提供商时更加关注其信息安全能力。

此外，全球经济形势的不确定性和地缘政治的变化也对外包服务行业带来了一定的不确定性和风险。

然而，外包服务行业也同时面临着巨大的机遇。

一方面，全球化的趋势使得各国企业更加愿意寻求外包合作以提高竞争力。

另一方面，新技术的应用为外包服务提供商提供了更多的市场机会，他们能够通过创新和差异化的服务获得更多的竞争优势。

5. 外包服务行业的未来发展趋势外包服务行业在未来将继续迎来更多发展机遇。

首先，人工智能和机器学习算法的发展将进一步提高外包服务的智能化水平，提供更加定制化和个性化的服务。

其次，随着全球数字经济的快速发展，外包服务行业也将逐渐向数字化和互联网化转型，以适应市场的需求。

现代服务业发展趋势

现代服务业发展趋势一、引言现代服务业是指在经济社会发展中，以服务为主要内容的产业部门。

它是国民经济中一个重要的组成部分，对于促进经济增长、提高就业率、改善人民生活水平等方面都有着重要的作用。

随着科技和信息技术的不断发展，现代服务业也在不断地发展壮大。

二、全球化背景下的现代服务业1. 全球化背景下的现代服务业发展趋势全球化背景下，现代服务业呈现出以下几个发展趋势：（1）国际化：随着经济全球化趋势加剧，各国之间的服务贸易日益频繁。

跨境金融、跨境教育、跨境医疗等领域的国际合作日益紧密。

（2）数字化：信息技术不断进步和普及，数字化服务成为了现代服务业的重要组成部分。

例如，在线支付、电子商务、云计算等领域得到了广泛应用。

（3）个性化：消费者需求日趋多样化和个性化，因此定制化服务逐渐兴起。

定制旅游、定制化健康服务等受到了越来越多人的青睐。

2. 全球化背景下的现代服务业发展机遇与挑战全球化背景下，现代服务业面临着机遇和挑战。

机遇在于开放市场、合作共赢、创新发展，而挑战则在于竞争激烈、技术变革快速、政策环境复杂。

因此，现代服务业需要不断提高自身的核心竞争力，加强合作共赢，实现可持续发展。

三、现代服务业领域及其发展趋势1. 金融服务领域金融服务是现代服务业中最重要的领域之一。

未来，金融服务将呈现以下几个发展趋势：（1）数字化：随着金融科技的不断进步和应用，数字化金融服务将成为主流。

（2）普惠金融：普惠金融是指为社会各阶层提供全方位、多层次、个性化的金融产品和服务。

未来，普惠金融将更加广泛地覆盖到农村地区和贫困人群。

（3）绿色金融：绿色金融是指以环境为导向，支持可持续发展的金融服务。

未来，绿色金融将成为全球金融服务业的重要发展方向。

2. 教育服务领域教育服务是现代服务业中另一个重要的领域。

未来，教育服务将呈现以下几个发展趋势：（1）在线教育：随着互联网技术的不断发展和普及，在线教育将成为一种新型的教育方式。

（2）国际化：随着全球化进程的加速，国际化教育将成为一种趋势。

中国为什么要发展服务外包

背景介绍
研究中国为什么要发展服务外包，旨在深入探讨服务外包对中国的经济、社会和政治等方面的影响和意义。
通过分析中国发展服务外包的优势、挑战和对策，为政府和企业提供决策参考，推动中国服务外包产业的健康发展。
研究目的和意义
中国服务外包的发展现状
02
VS
服务外包是指企业将其内部的部分业务流程或服务职能，委托给外部的专业团队、公司或个人来执行，以降低成本、提升效率、增强企业竞争力的一种服务模式。服务外包主要分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。
多元化的市场结构
市场优势
中国发展服务外包的挑战与对策
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人才短缺
区域发展不平衡
知识产权保护问题
国际竞争压力加大
面临的挑战
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加强人才培养
促进区域协调发展
加强知识产权保护
提高国际竞争力
对策建议
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结论与展望
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研究结论
当前，中国正处于经济转型升级的关键阶段，发展服务外包对于促进经济高质量发展具有重要意义。
2023-10-27
《中国为什么要发展服务外包》
引言中国服务外包的发展现状中国发展服务外包的优势中国发展服务外包的挑战与对策结论与展望
contents
目录
服务外包逐渐成为全球经济的重要组成部分。中国作为世界第二大经济体，也积极参与到服务外包的发展中。
近年来，中国在服务外包领域取得了长足的进展，成为全球服务外包的重要承接国之一。然而，与发达国家相比，中国的服务外包还存在一定差距。
对中国服务外包发展的展望
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公修课-现代服务业基础知识考题附答案

现代服务业基础知识》竞赛题目（选择题3８题，判断题37题,问答题7８题，共1７0题)一、选择题１。

以下哪些行业不属于现代服务业?( Ａ）ﻫA饮食业B教育业Ｃ房地产业D租赁和商务服务业２.以下哪些选项属于现代服务业聚集区( ABCD ）A中央商务区B现代物流园C科技创业园D服务外包基地3．最早使用条形码技术的企业是( Ａ)ﻫA沃尔玛B家乐福C麦德龙D好又多4.以下选项不属于广东在全国具有比较优势的现代服务行业是( Ｄ)ﻫA金融服务B批发和零售业Ｃ旅游业D计算机服务和软件业5．（ A ）是国民经济发展的晴雨表，是现代经济的核心。

A金融服务业Ｂ房地产业C旅游业D现代物流业6。

以下选项属于金融服务业的是( ＡBCD )ﻫA金融信托与管理B金融租赁Ｃ邮政储蓄D典当7。

不属于责任保险的是( C ）ﻫA公众责任保险B产品责任保险C员工责任保险D第三者责任保险8.按照投资目标，证券投资基金主要分为（ABC)ﻫＡ成长性基金B收入型基金C平衡型基金Ｄ指数型基金9.按照评估对象来分，以下不属于信用评级分类的是（Ａ）ﻫA个人信用评级B证券信用评级C项目信用评级D国家主权信用评级10．产权交易的主要形式有（ABCD）ﻫA兼并B承包C租赁D拍卖１1.（ D ）是指在奉献和回报方面，介于优先债券投资和股本投资之间的一种投资资本形式.Ａ私募股权投资Ｂ创业投资基金ﻫC创业投资引导基金D夹层资本1２.宏观物流不包括（ D ）A社会物流Ｂ国民经济物流Ｃ国际物流Ｄ生产物流13.微观物流包括(ABCD）ﻫA企业物流B供应物流C销售物流D生活物流１4.以下选项属于典型的物流中心的是(ABCＤ）ﻫA转运中心Ｂ加工中心Ｃ配送中心D 物资中心15。

分拨中心的作用有（ACＤ）ﻫA存储作用Ｂ输送作用C集散作用D衔接作用１6。

以下哪些选项属于物流金融的实施方式(AＢCD)A仓单质押Ｂ动产质押C保税仓D开证监管17.信息服务业主要分为（ABC ）ﻫＡ信息传输服务业ＢIT服务业C信息资源产业Ｄ流通业１8.（P1０7)信息服务业的业务构成有（ABCD )A系统集成Ｂ增值网络服务C电子出版D展览19．。