2销售知识百问百答
销售百问百答
销售百问百答
1、你们是一家什么机构？
答：童年星光艺人机构是一家专业的童星经纪公司，主要是做童星的发掘、培育、包装和推广。
2、你们现在开设了什么课程？
答：我们根据童星培育的特点先开设了模特、主持、舞蹈和影视表演四种课程。
3、你们是怎么收费的？
答：您好，我们老师会根据孩子的实际情况来进行分班，本身有才艺并且功底比较扎实的，可以直接进入专业班，合同是签的两年，费用在19200.如果本身没有才艺或是基本功比较薄弱，但对这个比较感兴趣，可以报名兴趣班进行培养，费用是6720/年。
4、你们现在有什么活动吗，价格可不可以优惠？
答：我们的专业班是没有任何活动的。兴趣班和暑期班在暑假期间，为了回馈客户，暑期班收费为1100，只有30个名额，兴趣班现价5288元，再多送一个月课程。
5、听说**机构的收费比你们便宜，为什么你们比他们贵这么多呢？
答：我们不是培训机构，我们是专业做童星培育的，请的都是行业内非常优秀且具备丰富经验的专业老师，教学内容包含了模特、主持、舞蹈和影视表演四大板块，目的是往童星方向培养，后期我们会给孩子们提供更多展示的机会，让他们得到锻炼，提升自身气质和自信心，并且专业班的孩子是签的经纪合约，接到的部分商业演和广告拍摄等，也会有相应的回报。
6、为什么你们专业班和兴趣班的费用相差这么多呢，你们这两个班有什么区别啊？
答：专业版是针对本身才艺基础比较好的学生，接受一段时间培育可以直接输出的，签署的是两年的经纪合同，费用包含了艺人的包装、宣传、推广等，接拍部分商演和广告影视拍摄等，也能获得相应的报酬；兴趣班是针对本身没有才艺或者基础比较薄弱的学生，但是对这方面感兴趣，可以培养，收取一定的课时费，后期也可考虑转入专业班。
销售知识百问百答
1.You are trading company or factory？
你们是贸易公司还是工厂？
We are manufacturer of knit fabrics, have a knit factory, a dyeing
factory and a big office.
2.What is your main products and advantageous products ?
你们主要的产品是什么，优势产品又是什么？
We produce most kinds of knit fabrics like single jersey fabric,
mesh, spandex, fleece and bonded fabric. We are more specialized in single jersey fabric, mesh and bonded fabric.
3.Where is your location ?
你们公司大致的位置？
We are in the east of China, near to Shanghai, Haining
City ,Zhejiang Province.
4.What about your payment terms ?
你们的支付方式是怎么样的？
Usually we accept TT,30% deposit in advance, the balance after the BL copy.
Or LC at sight, LC 30 days,60 days and 120 days at sight.
销售话述百问百答
铁的原则：
所有在店人员与顾客对话时，称呼必须使用人称语“您”，而不能使用人称语“你”
销售过程中情景对话的经典案例
销售话术百问百答
售前
一、对产品价格有疑虑时如何应对？
1）有些电脑城的小商铺可能是比我们便宜一点，但进货源头难以保证，是不是真货暂且不说，又不开正规发票，没有质保！您想就算多花几十块钱，买的是从正规渠道进的行货，好货，并且开具正规发票，享受质保。哪个放心呢？
2）2）从经营模式上看，我们宏图三胞自营连锁就比电脑城店铺招租要先进得多，小商铺今天有明天无，花几千块钱万一出点毛病，找都找不到人。电脑城一个摊位一个月光租金
少则1~2万，多则十几万，他们说便宜、不赚钱、亏本做可能吗？
二、你们的价格是不是很便宜？
1）是很便宜，我们公司在全国有一百三十多家店，都是当地最大的，2007年销售额已经达到30亿，去年被CCID（赛迪网）评为中国IT零售商第一强，超过第二名国美的IT销售22亿。如此大的销量而且都是从厂家统一采购的一手货源，还有厂家为宏图三胞定制的特价机型，价格自然是比小商家便宜得多。
三、你们的价格是不是比其它公司实在？
1）我们的产品都是直接从厂家大批采购的，没有中间环节，所以我们的价格应该是最真实的，也是最有竞争力的。有些电子城的经销商，恶意地压低价格，把产品的服务费用省
去，当机器发生故障需要维护，他们却早已拆柜，今后的售后服务还需要花费大笔钱，
吃亏倒霉的还是消费者。我们有品质的保障和完善的售后服务。
2）我们宏图三胞07年的销售额已达30亿多，08年超过了50个亿，并且我们对顾客感兴趣的产品进行采购，采用现款买断形式统一向厂家直购，所以我们的价格必然是真实的、
销售技巧百问百答
业务技巧之百问百答
一．我只听过xx,xx房产公司,我怎么没听过你们公司,你们公司怎么样?
答：1、不去诋毁别的公司。
2、介绍我们公司的服务特色，我们的服务特色：我们强调交易安全第一，实行先产权调查、再签订交易合同，确保产权清晰及产权的真实性；专业性强，我们有专门的法律专员，负责为双方拟定交易合同，我们的服务理念：领导为员工服务，员工为客户服务，企业为社会服务；服务模式：一站式管家服务。
3、介绍一下经纪人自己的优势。
4、请您给我一个机会，感受一下我们企业的服务，我相信我们不会令您失望。二．业主，我愿自己卖，方便又节省钱。
答：房产不同于一般商品交易，涉及很多专业知识、繁琐的交易流程，以及合同拟定、合同执行问题，几十万甚至上百万的房子，如果任何一个环节中出现问题，其损失是非常巨大的。
在房屋买卖过程中，涉及交易配对、买卖谈判、合同拟定、过户、付款、收款、房屋交接，等系列繁琐的交易细节，并不象您想像的那么简单；现在越来越多的客户已经开始具备了这种较强的法律意识，而选择我们居间方为其全程监控，以保证安全、节省时间、精力、放心。
三．为什么要签委托，会不会把我套进去?
答：1、签订书面的委托，是得到您的授权，这样我们才会有资格帮您卖您的房子，口头委托其实是对您的不负责任，有了您的书面授权，才能有该套房子的合同编号，您的房子才能输入我们的电脑销售系统，这样我们就可以帮你上橱窗、上报纸广告、而且输入电脑销售系统后，不光我知道您有此套房屋出售，其他同事也可以在系统上查到此房出售的信息，甚至其他分行同事也可以看到，这样您的房屋销售的面就广了。
销售百问百答
销售百问百答
1、问：千屿是哪里生产的？
答：长乐吴氏车业生产的，于1999年投资2500万生产千屿牌电动车、助力车。塑件烤漆自主生产，采用国际领先技术光固化烤漆，各项技术领先于同行业。
2、问：千屿的车子是组装的吗？
答：不管是电动车还是助力车，每个厂家都是购买零配件组装生产的。所以买车要看配置，选购时要注重大配件如发动机、控制器、电机等生产厂家。吴氏车业已专业生产电动车12年，已获得国家专业生产资质。我们有五条专业生产流水线。因此在质量上您可以放心。
3、问：电动车我该选哪个？
答：都说好必有所长。够车一定要比配置，买品牌、买品质。
4、问：千屿车的质量如何？
答：很好，但是不是完美的，即使几十万的小车都无法做到完美，更何况电动车是吧。合理使用有的人1年无任何故障，远远高于品牌电动车。电动车四分靠的是质量，六分靠的是保养。
5、问：车大约多重？
答：整车加单组电池90~130公斤（不同的车重量少有区别）
6、问：这个车为什么比较贵？
答：答：这里的车是摩托款，和市面上卖的同价位车质量高了不止一个档次。具体您看配置。
7、问；这车为啥这么重？
答：因为质量好，以后买车就买重的就好了，车架粗不易变形，更安全；
塑件，轮胎，轮毂，钢管，后货架等都是加厚加粗的，这是和其它品牌最大的区别。
8、问：可以优惠点吗？
答：不好意思，我们都是明码实价的。您放心卖贵你一分钱你可以过来退款。我们开那么多家连锁店，老板明码实价也是便于管理。
9、问：充电需要多久？
答：看你的充电器是几A的，一般是6~12小时比较好，极端情况充电2~24小时问题也不大；
销售知识百问百答
销售知识百问百答销售知识百问百答 1.你们的价格太高，你们可以优惠点吗？你们的价格太高，你们可以优惠点吗？
Q ：The price of your product is too high, can you give me discount ？
你对我们的产品有了解吗？如果你还不是很了解，那你也就不能判断我们的产品是不是贵了。实际上，我
们的价格很合理们的价格很合理 ，和那个产品比起来使你看起来我们的产品更贵呢？在现有市场上，和那个产品比起来使你看起来我们的产品更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有同档次的产品还没有
比我们更便宜的，一分价钱一分货。比我们更便宜的，一分价钱一分货。
A ：Did you know our product? If you don don’’t know much about it, you can can’’t judge whether our products are
expensive or not. Actually, the price is reasonable , which product is cheaper than our product ? In the shared
market, our products in same grade are not cheaper than us. The quality of our product is match with the price .
2.2.你们的产品好不好，质量能保证吗？你们的产品好不好，质量能保证吗？你们的产品好不好，质量能保证吗？
销售百问百答完整版
销售百问百答
HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
销售百问百答
1、你们是一家什么机构？
答：童年星光艺人机构是一家专业的童星经纪公司，主要是做童星的发掘、培育、包装和推广。
2、你们现在开设了什么课程？
答：我们根据童星培育的特点先开设了模特、主持、舞蹈和影视表演四种课程。
3、你们是怎么收费的？
答：您好，我们老师会根据孩子的实际情况来进行分班，本身有才艺并且功底比较扎实的，可以直接进入专业班，合同是签的两年，费用在19200.如果本身没有才艺或是基本功比较薄弱，但对这个比较感兴趣，可以报名兴趣班进行培养，费用是6720/年。
4、你们现在有什么活动吗，价格可不可以优惠？
答：我们的专业班是没有任何活动的。兴趣班和暑期班在暑假期间，为了回馈客户，暑期班收费为1100，只有30个名额，兴趣班现价5288元，再多送一个月课程。
5、听说**机构的收费比你们便宜，为什么你们比他们贵这么多呢？
答：我们不是培训机构，我们是专业做童星培育的，请的都是行业内非常优秀且具备丰富经验的专业老师，教学内容包含了模特、主持、舞蹈和影视表演四大板块，目的是往童星方向培养，后期我们会给孩子们提供更多展示的机会，让他们得到锻炼，提升自身气质和自信心，并且专业班的孩子是签的经纪合约，接到的部分商业演和广告拍摄等，也会有相应的回报。
6、为什么你们专业班和兴趣班的费用相差这么多呢，你们这两个班有什么区别啊？
答：专业版是针对本身才艺基础比较好的学生，接受一段时间培育可以直接输出的，签署的是两年的经纪合同，费用包含了艺人的包装、宣传、推广等，接拍部分商演和广告影视拍摄等，也能获得相应的报酬；兴趣班是针对本身没有才艺或者基础比较薄弱的学生，但是对这方面感兴趣，可以培养，收取一定的课时费，后期也可考虑转入专业班。
销售中常见问题百问百答
1、
这是什么什么品牌，怎么没听说过？
亲，您好、我们是来自韩国的品牌——PRETTY JANE，中文名叫：珍尔姿。由于进入中国市场时间比较短，所以知名度还比不过兰芝之类这些早期进入中国的品牌，我们在韩国的专业护肤领域已经蝉联了好几年的第四名了呢，产品方面您完全可以放心的呢！
4、你们化妆品是进口的吗？
亲，我们的配方及原料是国外进口的，按国家标准在国内分装的。原装进口的产品下一批店铺就会上架哦，您可以先收藏下我们店铺的呢。先买一套用着，等下次再来买的时候估计原装进口的就上架了呢。
5、现在化妆品都是千篇一律，我看你们的也差不多吧
亲，我们产品跟其它品牌有明显的差异化：一、我们有三个独一无二的专利技术支持：二、我们的护肤理念超前，主打的肌底晶系列，是根据皮肤目前存在的慢性肌肤问题去调理的呢。
6、肌底晶是什么东西
亲，这款产品它是由获得美国FDA认证的立体水技术为主要原料，再配合以纯精油为主的基底精华液由此而产生的肌底晶可以改善肌肤底质的状况的哦~
7、什么是3D立体水技术啊？
亲，这是我们研发部门研发的专利，并通过了美国食品药品管理局（FDA）认证，将普通的去离子水改变化学状态，变为凝固状的立体水，改变后的水具有超强的吸收性和包裹性。我们为它取了个好听的名字叫:3D水凝脂，(*^__^*) 嘻嘻。
8、肌底晶是要有一支3D水凝脂跟一支肌底精华液组合而成的吗
亲，是的呢，这款产品是一定要将肌底精华跟3D水凝脂混合后使用，才能达到应有的效果的呢
9、你们的肌底晶不能混合好再卖吗？
亲，您的建议，我们的肌底晶非常的灵活，它可以根据不同的肤质、年龄、季节来调配的，既灵活又不浪费。很感谢您的建议，我会转达给领导的呢。
销售知识百问百答
1.You are trading company or factory？
你们是贸易公司还是工厂？
We are manufacturer of knit fabrics, have a knit factory,
a dyeing factory and a big office.
2.What is your main products and advantageous products ?
你们主要的产品是什么，优势产品又是什么？
We produce most kinds of knit fabrics like single jersey fabric, mesh, spandex, fleece and bonded fabric. We are more specialized in single jersey fabric, mesh and bonded fabric.
3.Where is your location ?
你们公司大致的位置？
We are in the east of China, near to Shanghai, Haining City ,Zhejiang Province.
4.What about your payment terms ?
你们的支付方式是怎么样的？
Usually we accept TT,30% deposit in advance, the balance after the BL copy.
Or LC at sight, LC 30 days,60 days and 120 days at sight.
百问百答范本商业销售答客问
泺安广场商场销售答客问
第一部分:项目投资建设
1．开发商情况？
2．建筑设计单位情况？
3．施工单位情况？
4．监理单位？
5．公寓预售手续就是否齐全？
6．土地使用年限就是多少年？从哪一年到哪一年？
7．什么时候开工？什么时候竣工？
第二部分:项目规划设计
1．商场的总建筑面积各就是多大？各楼层面积分布？
2．就是否设有停车位？设在地上还就是地下？总计有多少个车位？3．商铺建筑结构如何？
第三部分:项目建筑设计
1．商场共有多少个铺位？铺位的面积就是多少？
2．商场层高就是多少？净高多少？
3．整个小区占地多少亩？总建筑面积？有几种物业形态？比例各就是多少？
4．绿化率？容积率？建筑密度？
5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置？
第四部分:项目配套
1．商场内就是否设有银行及自动提款机？
2．公寓内就是否设有小型超市？
3．公寓内有何服务配套设施？
4．商铺/公寓的每户用电负荷就是多少千瓦？
5．商铺/公寓就是否有暖气或中央空调？收费按什么标准？6．商铺/公寓配有运货电梯不？
7．商铺/公寓就是否配有智能化系统？
8．商铺就是否配仓库？
9．就是否属于全封闭物业管理？
10．物业公司就是哪一家？收费标准？
11．物业的安全保卫措施都就是哪些？
12．水电的收费标准？
13．商铺/公寓的装修标准就是什么？
14．商铺/公寓公共部分的装修标准就是什么？
15．车位出售产权还就是使用权？如何收费？
第五部分:销售
1．商业运营公司就是哪一家？成功的商业项目有哪些？
2．向用户收取的商业运营费用按什么收取？都包含哪些内容？3．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费就是否一样？4．贷款银行就是哪一家？首付与贷款年限就是怎样的？
销售实战百问百答
销售实战百问百答
销售没有放之四海皆准的绝招，每个销售人员都有自己说的顺口的话述，每种话述也有其适合的客户，而相同的话述不同的人说效果也大相径庭。我们只是在把一些最简单和常用的成交话述拿来跟大家共享，希望能起到抛砖引玉的作用。
以下是通用销售问题的建议话述汇总（仅供参考）：
一、价格问题
1、我前天在这里买的机器怎么今天就跌了？
参考话述一（针对感性的为孩子购买电脑的中年妇女）：实话实说，电脑其实一直都是在跌价的，过两年它一定就比现在便宜很多，总不可能因为要跌价我们就不买了吧。而且我好象听您说是买给您孩子的吧？电脑现在那么重要，您总不想让您的孩子输在起跑线上吧？您觉得是便宜了这几十一百的重要还是您孩子的前途更重要呢？
其实电脑便宜个几十块一百块的倒是其次的，多用才是真的，早几年总有人买了电脑放在家里不用，保护的很好，过两年发现没用什么就淘汰了。电脑这东西既然买了，最划算的就是多派用场，您看您的孩子可以用它学习、您先生可以用它上网炒股、您可以用它算帐、家人可以一起用它听音乐、看网络电影、电视，还有人安个摄像头跟国外的亲戚朋友打越洋视频电话，好象还不花钱。我们有专业的红色
快车服务队伍，您在使用中如果有什么问题的话可以来电咨询我们的，我们会提供专业的服务，电话是10106699。
评价（仅供参考）：第一段偷换概念把早买电脑和孩子的前途捆绑，让人觉得再多花钱也值得。第二段继续偷换概念并提供服务还宣传了我们的专业红快服务。
参考话述二（针对比较感性的中年男性股民）：
电子产品趋势本来就是一直越来越便宜的啦，电脑这东西可以说是越晚买越便宜，越早用越早享福。就像前两天有个客户，对了也是你们六合的，他几个月前也是买的您这选的这款电脑，当时要8000多块呢。前两天到我们这里又买了台笔记本，说买的那台电脑帮了他大忙了。本来在证券公司交易又慢又要排队麻烦的要死，现在买了电脑，在家上网交易，这几个月挣了几大笔，所以又来再买个笔记本装个无线网卡，这样不在家也可以继续挣钱了。
百问百答——销售
1.空调的技术参数各代表什么意思？
答：制冷(热)量：空调器在进行制冷（热）运转,单位时间内从密闭空间除去的热量。法定计量单位W（瓦）.电源额定消耗功率:空调器在额定工况下进行制冷（热）运转时，消耗的功率，单位W。性能系数：又称能效比,COP值，EER值，是空调器制冷运转时，制冷量与制冷功率之比，单位W/W。噪音:空调器运转时产生的杂音，主要由内部的蒸发机和外部的冷凝机产生。
2.空调发展的趋势如何？
答：随着节能环保，健康意识的增强，节能型空调成为空调发展的必然趋势。从控制技术来看。空调器的控制将更加接近人性化。操作越来越简单。按键越来越少。款式将向着薄型化，轻盈化和装饰化发展，随着住房条件的改善和消费水平的提高，家用小型中央空调也将是发展的趋势之一。
3.空调使用的三种压缩机有什么不同？
答：往复式和旋转式都是高压区与低压区相邻，存在制冷剂的泄漏现象；相比之下，涡旋式在高压区与低压区中间，有很多弦月状的中间压力区，仅有轻微的泄漏，所以产生高效率。往复式和旋转式都有“上余隙容积”被压缩过的制冷剂气体残留在这里，由于再膨胀，造成效率差。可涡旋式没有，制冷剂能完全地通过，而达成高效率。涡旋式的扭力变化的幅度约仅有1/10的程度，非常小，所以可在振动、噪音很小的状态下运转。往复式有吸入阀和吐出阀，旋转式有吐出阀，所以会产生制冷剂通路上的阻力，阻碍制冷剂的流通。涡旋式吸入室
和吐出室不直接相邻，所以不需要阀，制冷剂可以顺畅地流动，因此阀的事故（压缩机不良）等不易发生，可得到高度的信赖性。涡旋式的能效比（1.1倍）和制热时的能力优，噪音低，振动小。
销售百问百答
客户问答（百问百答）——九部
1、你们做什么的？【偶尔出现，开场白】
答：我们是专业生产UPS、蓄电池、EPS、逆变器的厂家，经营有20个年头了，公司也上市了。这次给您电话就是希望大家相互了解下，看接下来能否有合作的机会，贵公司UPS用量应该不少吧？
2、你们都跟谁合作？
【偶尔出现，做项目的客户。潜台词：有实力才继续了解】
解决1：附近有合作项目：直接说附近合作的项目
解决2：附近没合作项目：我们的市场是聚焦在XX行业/版块
思路：由于保密需要，不能直接说项目，但合作的项目是很多的，如果有质疑，可以在网上搜索。
答：各行各业都有，毕竟用到我们产品的行业很多，我们也有20多年了，保持合作的客户数量都在4000加以上。
3、你们产品质保几年？
【经常出现。潜台词：（对比/质量）质量没有足够保质期的话不想继续了解】思路：我们的保质期在行业中还是比较长的，产品符合国家/行业xx标准。另外，我们的产品出现问题的概率（返修率尽量不提）是很低的，如果出现售后问题，我们会XXX解决。即使合同上写的是3年，但实际的售后是会一直服务的，有什么问题也会一起解决。有的供应商保质期会更长，但都是折算到价格里的，3年会更符合实际
答：电池24AH以上的保质3年，机器内置电池和17AH以下电池保质一年，在线式、高频式UPS主机保质3年。
4、你们在XX有没有仓库？
【批发客户经常，其它客户偶尔】
答：我们在很多地方都设有仓库的，比如北京、沈阳、成都，但您这边的市场我们（暂时还没设仓库）开拓时间不长，后期会根据市场情况设仓库，所以需要老板您的支持呀！只要有现货我们从总部佛山发过去也很快的。
百问百答范本商业销售答客问
泺安广场商场销售答客问
第一部份：项目投资建设
1．开发商情形？
2．建筑设计单位情形？
3．施工单位情形？
4．监理单位？
5．公寓预售手续是不是齐全？
6．土地利用年限是多青年？从哪一年到哪一年？
7．何时动工？何时完工？
第二部份：项目打算设计
1．商场的总建筑面积各是多大？各楼层面积散布？
2．是不是设有停车位？设在地上仍是地下？共计有多少个车位？
3．商铺建筑结构如何？
第三部份：项目建筑设计
1．商场共有多少个铺位？铺位的面积是多少？
2．商场层高是多少？净高多少？
3．整个小区占地多少亩？总建筑面积？有几种物业形态？比例各是多少？
4．绿化率？容积率？建筑密度？
5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置？
第四部份：项目配套
1．商场内是不是设有银行及自动提款机？
2．公寓内是不是设有小型超市？3．公寓内有何效劳配套设施？
4．商铺/公寓的每户用电负荷是多少千瓦？
5．商铺/公寓是不是有暖气或中央空调？收费按什么标准？
6．商铺/公寓配有运货电梯吗？
7．商铺/公寓是不是配有智能化系统？
8．商铺是不是配仓库？
9．是不是属于全封锁物业治理？
10．物业公司是哪一家？收费标准？
11．物业的平安捍卫方式都是哪些？
12．水电的收费标准？
13．商铺/公寓的装修标准是什么？
14．商铺/公寓公共部份的装修标准是什么？
15．车位出售产权仍是利用权？如何收费？
第五部份：销售
1．商业运营公司是哪一家？成功的商业项目有哪些？
2．向用户收取的商业运营费用按什么收取？都包括哪些内容？3．客户假设是自营商铺与委托商铺所交治理费是不是一样？
销售知识百问百答
1.You are trading company or factory？
你们是贸易公司还是工厂？
We are manufacturer of knit fabrics, have a knit factory, a
dyeing factory and a big office.
2.What is your main products and advantageous products ?
你们主要的产品是什么，优势产品又是什么？
We produce most kinds of knit fabrics like single jersey fabric, mesh, spandex, fleece and bonded fabric. We are more
specialized in single jersey fabric, mesh and bonded fabric.
3.Where is your location ?
你们公司大致的位置？
We are in the east of China, near to Shanghai, Haining City ,Zhejiang Province.
4.What about your payment terms ?
你们的支付方式是怎么样的？
Usually we accept TT,30% deposit in advance, the balance after the BL copy.
Or LC at sight, LC 30 days,60 days and 120 days at sight.
销售,营销 百问百答
ห้องสมุดไป่ตู้
成功就是解决问题的过程 每解决一个问题就有成长了一次
常见问题
是不是传销？ 答：原来我也认为是传销，但是后来我了解了是这样的：直销的发展史。1990年传 销进入中国，第一家是美国的雅芳公司；1992年安利公司进入中国；1994年 完美公司成立于广东中山；1995年非法传销开始滋生并盛行。当时国家对传 销的概念也是模糊的，很多人利用传销的模式做了非法的事情。 就像打麻将，我们几个人打麻将不打钱的叫“娱乐”，若打50元一个子的叫赌博了 吧!‘娱乐’和‘赌博’的玩法你觉得有没有区别呢？打麻将本身没有错，错 就错在玩的人利用这方式来做非法的事情。所以在95年的9月国家工商总局 第一次暂停传销的发展，96年4月颁布《传销管理条例》政府批准了41家公 司。 但其中还有些鱼目混珠的公司，所以国家一直在打击“非法传销”，但我们想想有 非法的，就是有合法的。就像行医，国家打击的是非法行医。1998年4月21 号，国家禁止一切传销活动，所谓的“一刀切”，1998年8月国家总理吴仪 发表讲话，小范围给正规的合法的传销进行转型，批准了10家外资企业公司， 完美就是其中一家。转型后，成为直销。2005年9月2日，温家宝发布国务院 令，正式颁布<<直销管理条例>>和《禁止传销条例》，同年12月1日和11月 1日正式实施，中国直销进入法制时代。2006年，国家商务部，陆续给10几 家公司颁发了直销牌照，2006年12月1日，完美公司获得牌照。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
销售知识百问百答
1.你们的价格太高，你们可以优惠点吗？
Q：The price of your product is too high, can you give me discount？
你对我们的产品有了解吗？如果你还不是很了解，那你也就不能判断我们的产品是不是贵了。实际上，我们的价格很合理，和那个产品比起来使你看起来我们的产品更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，一分价钱一分货。
A：Did you know our product? If you don’t know much about it, you can’t judge whether our products are expensive or not. Actually, the price is reasonable , which product is cheaper than our product ? In the shared market, our products in same grade are not cheaper than us. The quality of our product is match with the price .
2.你们的产品好不好，质量能保证吗？
Q: Can you guarantee the quality of product?
答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期
的合作。
A: Sure,high quality give us confidence to do business with your company. Long-term cooperation is what we need most instead of short-term cooperation.
3.出了质量问题怎么办？
Q：How do your company deal with the problem on quality ?
答：我们公司在这个行业做了7年了，已经有了一定的口碑了，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的
质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。A：We have 7-year experience in the field of auto led light. High quality and perfect service earn us great reputation. We will have a detailed analysis of the problem. If our product is unqualified，we will deal with the problem according to contract. You have no need to worry about following problem. Our team will provide you great service.
4.质量跟XX比怎么样啊？
Q: Comparing with XX ,What is your advantage of your product quality ?
答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样
说呢，我们走的是高端市场，厂房也是自己建的不要房租费，同行业比的话，价格绝对是有优势的，这样
才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。
A: The advantage is that our product is the most cost-effective among products of same kind. Reasonable price helps us avoid being at a loss in price war .
5.你们的价格能不能在低些呢？
Q:Can you give me lower price ?
答:您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说我们的价格绝对是最低的了，比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就
能做到的，有实力的.有句话叫：钱不是省出来的，是赚出来的，X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢？
Q: Low price and high profit, which aspect your company like best? Absolutely, the price is lowest. Two factors lead to a lower price of product,one factor is its lower grade, another factor is poor quality. We are always committed to offer our customers with cost-effective products.There is a old Chinese saying that it’s wiser that we earn money , not save money.
Mr X,i think we can have a further discussion about the sale strategy.
6.说实话，我们没听过你们这个牌子啊。
Q: To be honest, we are strange to your brand of product.
答：现在小作坊也多，同行就更不用说了，品牌也就多了，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品
牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性.
A:There are many small workshops in China now. Similarly,there are many brands in same
business.it’s normal that you are not familiar with our ually, famous products is
well-known in certain area.
7. 我现在没时间，过几天在谈吧！
Q: I’m busy now, i will speak with you later.
答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?是上午还是下午呢?我随时等候你消息。
A：OK，what is certain time ? How about tomorrow，or the day after tomorrow? Is it in the morning
or in the afternoon ? I am always waiting for your message.
8.你们的包装好不好看啊，好不好买啊？
Q：What is your packing details? Those products can be sold well?
答：一个人有一中审美观，十个人就有十中审美观，对顾客来说，只要产品好才是重要的不是吗？
A：Everyone has different aethestic standard.For customers,the most important thing is the quality of products,isn’t it?
9.客户反映货期过了，怎么向客户解释？
Q：.How we explain to customers when the date of delivery has been delayed?
答：直接告诉告诉客户，货现在发不了，当然要委婉，要显出你的无奈和缺失是诚心合作的心。同时再保
证以后绝对不会有这样的事情。生产部如果答复你10天后能交货，你就告诉客户15天，反正都是延迟了。
如果他不同意，再说一定想办法，加班敢进度。然后过个2，3天告诉他可以提前5天，这样客户会很高兴，
还会感谢你们的努力，甚至都能忘了是你们延迟的交货期。
A：You can tell the truth directly. products can’t be delivered now ,of course,you should
explain in a right way. The best way is to show your sincere cooperative desire and helplessness.
And you should make a promise that there is no such a thing happening again .If production
department reply you that delivery date is extended by ten days ,and the delivery date you could
tell the customer is extended by 15 days.anyway it had been delayed. If he does not agree, you
can tell him you are taking important measures to ensure the schedule. After 2 or 3 days, you
could inform him that five days can be saved , he will be very happy, and thank you for your efforts,
even forget your delayed delivery date .
10.我要你们长期派人支持。
Q: I need your long-term support.
答：你需要什么样的人？是技术性的，还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不能长时间待的,所以
真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能根本将您的综合实力提升!随时随地的面队客户
所提出的问题,这才是我们对您的最大支持!
A: what kind of support? On technology or on service? It’s impossible to send our employees to
stay in your company for long period. Real support we are willing to offer is support of training
work on service staff. Only in this way,your comprehensive strength gets improvement.the best
support we provide your company is to meet with customers’ problems in any time.