企业文化宣贯方案教案资料
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公司践行服务理念
宣贯企业文化精神工作实施方案
为落实某某工作有关精神,结合公司实际,现制定如下工作方案。
一、指导思想
以77号文件“关于印发实施方案的通知”精神为指针,以央视“3.15”晚会曝光的@@@@为切入点,结合“为民服务创先争优”活动,深入开展企业文化和员工精神宣贯活动,引导员工积极践行@@@的企业服务理念,充分尊重和维护用户的合法权益,努力为用户创造良好的服务环境,让人民群众尽情享受@@@新生活。
二、总体目标
(一)提升员工认知度。
要通过活动的开展,认真剖析“3.15”晚会曝光问题的根源,正确认识“发展与服务”、“企业价值与客户价值”、局部利益和整体利益”的关系,使每一位员工都能掌握企业文化纲要的基本内涵,熟知员工精神的基本内容。
活动参与面要达到100%;企业文化纲要基本内容、员工精神基本内容掌握程度要达到95%以上。
(二)提升企业形象。
企业形象提升是企业文化建设的外在表现,也是检验本次活动是否取得实效的重要标准。
要通过查摆、自查自纠等工作,在企业VI标准统一上、公司名称统一上、员工着装形象上、文明用语服务上、首问负责制上有所提高。
(三)提升管理水平。
要围绕业务发展、经营管理和客户服务中存在的突出问题,研究解决方案和具体措施,不断破解经营管理工作和服务工作中存在的难点和热点问题。
要重点提升中层干部的管理水平。
通过活动,要初步建立“目标清晰、职责明确、执行控制有力、考核评估公开、激励与约束并重”的工作机制。
要把多数员工拥护不拥护、满意不满意作为评价管理水平提升的重要尺度和标准。
(四)提升员工素质。
员工综合素质提升是企业文化的终极目的。
要通过宣贯活动,把公司的发展和员工的需求、成长结合起来,要重点提升员工的危机意识、服务意识、学习意识、团队意识、执行意识和敬业意识。
三、主要内容
企业文化战略是企业发展的重要战略之一。
员工精神是中国电信企业文化在@@公司的具体体现。
1、企业使命
@@@@@@@
2、员工精神
乐观积极
主动负责
忠诚肯干
追求卓越
四、工作步骤
(一)启动阶段(2012年4月上旬)。
通过下发文件、召开会议、成立组织机构等启动工作。
(二)实施阶段(2012年4月中旬—2012年9月)。
以“十个一”活动(见附件1)为载体,深入开展学习、宣贯等活动,营造浓厚氛围,使企业文化理念深植人心,使企业文化的软管理职能切实发挥作用。
(三)验收阶段(2012年10月)。
通过征求社会监督员、客户和员工意见等形式,对整体工作进行评价验收。
四、组织机构
成立公司企业文化建设领导小组统一领导公司企业文化建设工作
和本次活动开展工作。
主要负责企业文化建设重大问题的决策,重要工作的部署,研究审定公司企业文化建设的指导思想、规划、实施等。
组长:@@@
成员:各部门中层正职干部
领导小组办公室设在公司工会,负责日常工作的协调管理。
五、几点要求
(一)各级领导要把此项工作作为企业基础性建设的重要工作,对工作任务要各负其责,认真贯彻落实。
各县(市)分公司、市公司各部门、各中心负责人在企业文化宣贯中具有举足轻重的作用,要率先垂范,亲自为员工进行企业文化讲解,并以自己的言行举止,为企业文化宣贯做出示范和表率作用。
(二)各级党组织要加强对企业文化宣贯工作的领导,充分发挥
党组织的政治核心作用,工会、共青团等组织在企业文化宣贯工作中要结合自身特点开展工作,要齐抓共管、形成合力,不断开创新局面。
(三)各县(市)分公司、市公司各部门要认真做好企业文化在本单位、本部门的落地,要把此次活动、特别是四平公司员工精神宣贯活动与企业发展相结合、与员工队伍建设相结合、与学习型班组建设相结合。
附件:
1、“十个一”活动具体安排表
2、企业文化宣贯材料
@@@@公司
2012年4月9日
附件1
“十个一”活动具体安排表。