管理学杨文士第三版

合集下载

中国地质大学(北京)行管考研参考书

育明教育
【温馨提示】
现在很多小机构虚假宣传，育明教育咨询部建议考生一定要实地考察，并一定要查看其营业执照，或者登录工商局网站查看企业信息。

目前，众多小机构经常会非常不负责任的给考生推荐北大、清华、北外等名校，希望广大考生在选择院校和专业的时候，一定要慎重、最好是咨询有丰富经验的考研咨询师！
更多考研问题咨询育明教育！
全国108所行政管理考研全程保过视频课程同步发售，最低640元起!
2013年北京大学行政管理考研录取的11人中9个是育明教育学员！北京师范大学行政管理考研录取的全部为育明教育学员!中国人民大学行政管理考研录取的一半以上是育明教育学员！
2014年行政管理考研推荐参考书及教材。

管理学杨文士第三版第11章领导职能概述

（五）沟通联络原理
（六）激励原理
二、做好领导工作的要求
（一）不断鼓舞人们的士气
——怎么做
（二）把握人们的工作目的，了解人们变化着的期望（三）注意社会环境对人的影响（四）进行合理安排综上所述，对于执行领导工作职能的要求，可以概括为一句话，即“通过三个方面，达到一个目的”。
有效沟通
通过“三个方面”
从工作主体看：领导者是管理者的一部分。
从工作客体看：管理的对象是人财物，领导的对象是人。
从工作手段看：管理包括计划、组织、领导、控制，领导主要是用权力影响人。
四、领导的作用：指挥、协调、激励
组织
个人
个人目标与组织目标相结合积极性
第2节领导的原理和要求
一、领导的基本原理
（一）指明目标原理（二）协调目标原理（三）命令一致性原理（四）直接管理原理
•
第11章结束
第1节领导职能的含义和作用
一、领导的含义
领导就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并有信心地为实现组织的既定目标而努力。
即：领导是指挥或带领，引导和鼓励部下为实现目标
而努力的过程。
领导者：在组织中发挥领导作用的人。
适宜的激励措施与方法
不断改善和完善领导作风和方法
达到“一个目的” ：创造一个有利于实现组织目标的氛围。
本章总结：
• 本章主要介绍了领导的含义与实质、领
导和管理的异同，并使我们了解领导工作的原理与要求，对做好领导工作奠定了理论基础。
本章练习题：
• 1、领导工作的含义与实质是什么? • 2、领导与管理有什么区别？ • 3、简述领导工作的原理和要求。

杨文士《管理学》(第3版)笔记和课后习题详解

杨文士《管理学》（第3版）笔记和课后习题详解第1章管理、管理者与组织1.1 复习笔记一、管理的含义1．管理的定义管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

这一定义中包含着以下几个方面的含义：（1）管理的目的是为了有效地实现组织的目标。

管理的载体是组织。

管理产生于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的。

（2）管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标。

管理活动既追求效果，又追求效率。

效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。

有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。

（3）管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

这些活动称为管理的职能。

2．管理的职能管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。

从职能的角度出发，可以将管理活动视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。

（1）计划（planning）计划活动就是要明确组织的目标，制定实现目标的途径或方案。

计划活动是管理的起点，确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。

目标反映了组织活动的未来终点，指出了我们将要到哪里去。

而途径则是连接当前与未来的桥梁，告诉我们如何才能到达目的地。

（2）组织（organizing）为了实现计划活动所确定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动如何分类组合，谁向谁汇报工作，各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员，等等。

这些活动便构成了管理的组织职能的内容。

（3）领导（leading）每个组织都是由人和其他各种资源有机结合而成的，人是组织活动中唯一具有能动性的因素。

为了最大限度地发挥这种能动性的作用，管理者必须运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。

杨文士《管理学》课后案例参考答案

管理学原理（第三版）杨文士课后案例题参考答案第一章杨总经理的一天杨总经理的一天胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。

除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。

总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。

几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。

今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。

首先是关于张平辞职的问题。

张平现在是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。

但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。

经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。

原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。

经过杨总说服后，张平解开了心结，收回了辞呈。

张平刚走又来了技术科的刘工。

刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。

刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。

经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。

虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。

结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。

杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动。

“大锅饭”现象很快就会克服。

事实上，由于年初定计划时，目标定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。

送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了0——6个百分点。

车间和生产技术科在质量问题上的相互推诿也令人恼火。

他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。

此外，用户的几起投诉也需要格外重视。

处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。

管理学《管理学》(第三版)第五章-决策与决策方法-讲稿

管理者还要明白，方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害。在这种情况下，需要管理者善于做思想工作，帮助他们认识这种损害只是暂时的，或者说是为了组织全局的利益而不得不付出的代价，在可能的情况下，管理者还可以拿出相应的补偿方案以消除他们的顾虑，化解方案在执行过程中遇到的阻力。
（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。在第二节介绍的过程包含6个步骤。
（3）决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
二、决策的原则
决策遵循的是满Biblioteka 原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；③准确预测每个方案在未来的执行结果。
评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度，所以管理者要尽力获取精确的、可信赖的信息。低质量的或不精确的信息不仅白白浪费掉大量时间，也使管理者无法发现导致某种情况出现的潜在原因。
即使收集到的信息是高质量的，在解释的过程中也可能发生扭曲。有时，信息持续地被误解或有问题的事件一直未被发现，这些都使得信息的扭曲程度加重。大多数重大灾难或事故都有一个较长的潜伏期，在这一时期，有关征兆被错误地理解或不被重视，从而未能及时采取行动，导致灾难或事故的发生。
管理者更应当明白，方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。为此，需要做以下三方面的工作：①将决策的目标分解到各个部门与个人，实行目标责任制，让他们树立起责任心，感受到组织赋予他们的压力；②管理者要善于授权，做到责权对等，相关主体拥有必要的权利，便于其完成相应的目标；③设计合理的报酬制度，根据目标的完成情况对相关主体实施奖惩，以充分调动他们的工作积极性。通过以上三方面的工作，能够实现责、权、利三者的有效结合，确保方案朝着管理者所期望的路线演进。

管理学杨文士第三版第10章组织变革

•
• 6 sigma的中心思想是，如果你能“测除它们和尽可能地接近“零缺陷”。
• 六西格玛管理程序： • 1、质量的衡量与质量改进目标。 • 2、实现六西格玛目标的六步法。 • （1）明确产品或服务； • （2）明确顾客； • （3）向顾客提供满意的产品或服务； • （4）明确过程； • （5）纠正过程中的错误； • （6）对过程进行测量、分析、改进和控制。
② 花时间，分步骤 ③ 多层次综合深入变革 ④ 认识收获以理解痛苦
第2节面向过程的组织变革
一、纵向的职能碉堡的局限
两种组织观
职能观过程观
二、从过程的视角看组织
三、过程改进的典型方法论 • （一）对过程的描述（P202） • （二）六西格玛管理（见下页）
• 二、从过程的视角看组织（P200）
• （三）业务过程再造(BPR)
• 组织的过程本身存在着较大问题的场合，需要对组织业务过程的彻底变革。
• 强调通过过程管理实现质量、成本和生产率的改进。
• 20世纪80年代末产生
案例讨论1：p.209
案例讨论2：p.213
•
本章总结
• 本章主要介绍了组织变革中的若干问题，如怎样认识组织变革的动因，如何应对变革中的抵制和阻力，并着重介绍管理新的发展趋势，使我们对组织变革有了更加深入的了解。
（三）组织变革的领域
1、结构变革----对职权关系、协作机制、集权程度、职位设计、管理跨度等因素的变革
2、技术变革----对工作的流程、方法、设备、设施的变革
3、人员变革----对员工工作态度、期望、任职和行为的变革
二、应对变革中的抵制和阻力
（一）抵制变革的原因
对于不确定性的恐惧 ——不确定性对于可能失去个人利益的恐惧 ——失去个人利益不认为变革符合组织的最佳利益 ——正当性

管理学课程学习参考书目

《管理学》课程学习参考资料一、教材部份1.[美]斯蒂芬·罗宾斯著：《管理学》（第七版），中国人民大学出版社，2003。

2. [美]斯蒂芬·罗宾斯：《管理学原理》（第三版），东北财经大学出版社，2004。

3 .[美]哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克：《管理学》（第十版），经济科学出版社，1998。

4. [中]周三多等：《管理学原理与方式》（第四版），复旦大学出版社，2003。

5. [中]张玉利：《管理学》（第二版），南开大学出版社，2004。

6. [中]杨文士等主编：管理学原理，中国人民大学出版社，1994。

7.理查德等著：《领导学》，清华大学出版社，2004.八、刘汴生：《管理学：理论与实务》，北京大学出版社，2012二、期刊论文部份一、中文部份：《管理世界》、《南开管理评论》《外国经济与管理》、《科技管理研究》《企业管理》、《中国管理科学》《中外管理》《管理现代化》《经济管理》《管理科学学报》《经济理论与经济管理》二、外文部份Management ScienceStrategic Management JournalAcademy of Management ReviewHarvard Business ReviewMarketing Science三、经典名著选读雷恩《管理思想的演变》亚当•斯密（Adam Smith）《国富论》、《道德情操论》泰勒《科学管理原理》亨利•法约尔《工业管理和一般管理》切斯特•巴纳德《领导人员的职能》马克斯•韦伯《社会和经济组织的理论》《新教伦理与资本主义精神》乔治•埃尔顿•梅奥《工业文明的社会问题》亚伯拉罕•哈罗德•马斯洛《动机与人格》柯林斯《基业长青》《从优秀到卓越》汤姆.彼得斯(Tom Peters)((追求卓越》(In Search of Excellence)拉塞尔.L.阿克夫、丹尼尔.格林伯格《21世纪学习的革命》彼得·德鲁克《管理实践》《卓有成效的管理者》《创新与企业家精神》《旁观者》《21世纪的管理挑战》《知识管理》约翰•P•科特：《总领导》《变革的力量》米塞斯《人类行为的经济学分析》哈耶克《通向奴役之路》《知识自由与秩序》伯法《生产管理的基础》威廉•大内的《Z理论——美国企业界如何迎接日本的挑战》特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪的《企业文化——现代企业精神支柱》彼得斯和沃特曼的《追求卓越-美国成功公司的经验》理查德•帕斯卡尔和安东尼•阿索斯《日本企业管理艺术》菲利普·科特勒《营销管理》安索夫《公司战略》《从战略规则到战略管理》迈克尔•波特《竞争战略》《竞争优势》明茨伯格《战略计划的兴衰》彼得•圣吉《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》迈克•哈默（M•Hammer）与詹姆斯•钱皮（J•Champy）《企业再造工程》埃斯特琳《美国创新在衰退？》《货币战争》《蓝海战略》《道德经》《孙子兵法》《论语》100个企业管理经典案例。

管理学-第14章-领导方式和领导艺术(杨文士第三版)

研究影响领导效果的主要因素。研究影响领导效果的主要因素。研究理论很多，研究理论很多，其中广泛认可的有几种—— 有几种——
（一）路径-目标理论路径目标理论
认为领导者的工作是帮助下属实现他们的目标，目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。的目标与群体或组织的总体目标一致。有效的领导者应明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险，从而使实现目标的过程更为容易。危险，从而使实现目标的过程更为容易。豪斯确定了四种领导行为：豪斯确定了四种领导行为：P265-266
领导—成员关系：领导者对下属信任和尊重的
程度。程度。
任务结构：工作任务的程序化程度职位权力：领导者拥有的权力雇佣，解雇，训领导者拥有的权力(雇佣解雇，雇佣，
戒，晋升，加薪等) 晋升，加薪等用这三项权变量来评估情境，有八种组合，用这三项权变量来评估情境，有八种组合，或 8种情境类型。种情境类型。种情境类型
二、团队形成的支持条件
（一）指导委员会团队的结构、（二）团队的结构、领导和成员（三）团队的推进者
三、高效团队的特征
清晰的目标有能力、相关的技能--有能力有技术、相关的技能有能力、有技术、品质良好的成员相互的信任一致的承诺--对团队的高度忠诚的认同一致的承诺对团队的高度忠诚的认同良好的沟通:渠道畅通良好的沟通渠道畅通谈判技能恰当的领导内部支持和外部支持
行为理论对领导风格提出了概念性框架，行为理论对领导风格提出了概念性框架，但问题是：问题是：行为理论研究者在正确的领导行为类型与成功绩效之间的一致性关系上的解释很不成功，成功，他们欠缺对影响成功和失败的情境因素的考虑。的考虑。

823管理学

823管理学管理学研究生入学考试是为所招收与管理有关专业硕士研究生而实施的具有选拔功能的水平考试。

要求考生掌握“教学大纲”所要求的基本知识点以及对管理学有较充分的理解。

一方面是对基本知识的理解；另一方面是对基本原理的实际运用。

同时，通过考核掌握学生总体的学习情况也为专业课程的学习提供重要信息。

一、考试内容1. 管理概论考试内容1)管理的类别；管理学的研究对象与特点2)管理的性质与职能、管理者与组织3)管理的发展及趋势考试要求1）一般了解：管理的类别；管理学的研究对象与特点。

2）识记：管理、管理道德与企业社会责任。

3）理解：管理的性质与职能、管理者与组织；道德管理的特征和影响管理道德的因素；改善企业道德行为的途径；企业的社会责任。

4）简单应用：管理的作用。

2. 管理思想与管理理论的形成与发展考试内容1）管理的产生，中、西方传统管理思想2）古典管理经典管理理论，现代管理流派与管理理论考试要求1）识记：传统管理思想的主要代表人物；科学管理理论及其创始人；行为科学概现代管理理论及其代表人物；中国管理思想的基本特征与内容。

2）理解：传统管理思想、科学管理理论、行为科学理论、现代管理理论；中国管理思想的基本特征与内容。

3）简单应用：传统管理阶段的主要管理思想；科学管理阶段、行为科学管理阶段、现代管理科学阶段各阶段的主要理论；中国近代管理思想和管理经验。

4）综合应用：泰罗的科学管理理论；法约尔的一般管理理论；人际关系学说与霍桑实验；需要层次理论；双因素理论；各现代管理理论的主要内容及运用3. 管理原则考试内容1）管理的六大管理原则2）管理原则的应用考试要求1）识记：整分合原则的含义、要点及主要观点；相对封闭原则的含义、管理系统的封闭、管理封闭的主要方法；管理能级原则的含义、能级划分、管理能级优化；动力原则的含义、管理动力的划分；管理弹性原则的含义；管理反馈原则的含义、反馈机制。

2）理解：整分合原则的主要观点；管理系统的封闭；管理动力的科学运用；管理弹性的影响因素；管理反馈机制的构建。

课程教学大纲 - 经济管理学院 - 哈尔滨工程大学

管理学A课程教学大纲一、课程基本信息课程编号：201409001课程中文名称：管理学A课程英文名称：Management A课程性质：人文与社会科学基础课程开课专业：工商管理、国际经济与贸易、金融学、经济学、公共事业管理、电子商务开课学期：第1学期总学时：48总学分：3二、课程目标管理学A课程是经济管理专业的一门主要专业课，该课程主要介绍管理的基础理论、基本观念和基本方法，是经济管理类专业各门课程的基础。

通过本课程的学习，应使学生对管理的含义和基本观念有比较全面的了解，并初步掌握几种重要的管理方法，为其他专业课程的学习打下基础。

三、教学基本要求（含素质教育与创新能力培养的要求）（1）要求学生具有应用管理知识的能力，不仅要掌握课堂上所学的理论知识，而且要广泛涉猎相关学科知识。

（2）通过课堂案例教学与理论教学方式相结合，培养学生的综合知识运用能力，能够解决学生管理理论知识同实践相脱离的问题。

（3）引导学生自主设计相关教学内容学习方案，使学生具备创新意识，加强学生创新能力的培养。

四、教学内容与学时分配1 绪论（4 学时）管理的含义与性质，管理者（重点），管理者的技能（难点），管理学含义与性质，管理环境。

2管理思想的演进（12学时）中国的管理思想，西方早期管理思想萌芽，古典管理理论（重点），行为科学理论（难点），现代管理理论丛林，当代管理思想的新发展。

3 决策与计划（10学时）决策的含义与一般过程（重点），决策的类型（难点），确定型决策原理，风险性决策原理，不确定性决策原理，计划的含义与类型，计划的一般过程，计划的内容，几种现代计划技术，目标管理。

4 组织（10学时）组织的含义，组织的类型，组织中的几个基本问题（重点），组织设计的原则，组织设计的过程，组织的部门划分，组织结构的主要类型（难点）。

5 激励与领导（10学时）领导的含义，领导的作用，几种主要领导理论（重点），激励的含义与过程，激励的常用方法，几种主要的激励理论（难点）。

821管理学原理

4）其他说明
参考书目：
1.面向21世纪课程教材、高等学校工商管理类核心课程教材：《管理学（第二版）》周三多主编，高等教育出版社。2005.11
2.《管理学（第三版）》杨文士主编，中国人民大学出版社。2009.1
3.面向21世纪课程教材、高等学校工商管理类核心课程教材：《管理学（第二版）习题与案例》周三多主编，高等教育出版社。2005.8
知识就是力量精品word文档值得下载知识改变未来知识就是力量精品word文档值得下载知识改变未来安徽大学2010年硕士研究生入学考试复习大纲科目名称管理学原理科目代码821一考试范围及要点第一章管理活动与管理理论一管理活动二中外早期管理思想三管理理论的形成与发展第二章道德与社会责任一道德与崇尚道德的管理二管理者道德行为的影响因素三提升员工道德修养的途径四社会责任与利润取向第三章决策与决策方法一决策与决策理论二决策过程三决策的影响因素四决策方法第四章计划与计划工作一计划的概念及其性质二计划的类型三计划编制过程四计划的组织实施第五章组织设计一组织与组织设计二组织的部门化三组织的层次化第六章组织变革与组织文化一组织变革的一般规律二管理组织变革三组织文化及其发展第七章领导概论一领导的内涵二领导风格类型三领导理论第八章激励知识就是力量精品word文档值得下载知识改变未来知识就是力量精品word文档值得下载知识改变未来一激励原理二激励的需要理论三激励的过程理论第九章沟通一沟通的原理二组织沟通三沟通管理第十章控制与控制过程一控制活动二控制过程三有效控制二考试形式及试卷结构1答卷方式
一、领导的内涵
二、领导风格类型
三、领导理论
第八章激励
一、激励原理
二、激励的需要理论
三、激励的过程理论
第九章沟通
一、沟通的原理
二、组织沟通

提高行政领导的科学决策能力(管理学)

论提高行政领导的科学决策能力姓名：张森班级：09思政6班学号：2009644611【内容摘要】加强政府的管理和服务职能建设，关键在于提高各级领导班子和领导干部的领导水平和工作能力。

所有这些能力都要通过决策来体现，决策的正确与否，体现了能力的高低。

决策就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。

科学决策是指决策者为了实现某种特定的目标，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件做出正确决策的过程。

科学决策的根本是实事求是，决策的依据要实在，决策的方案要实际，决策的结果要实惠。

【关键词】政府领导行政决策科学决策第一、科学决策对政府工作的重要性作为领导，在从事政府管理和服务工作过程中，其决策正确与否，直接决定领导工作的成败，决策失误是领导者最大的失误。

所谓领导就是领导者带领、引导被领导者实现某个目标，完成某种事业的活动过程。

而领导者的决策就规定了事业的发展方向，规定了达到目标的途径和措施，因而它就成为行动的指南和推则。

正确的决策能引导革命和建设事业的胜利前进，错误决策将导致革命和建设事业的失败倒退。

因此，领导要以科学的态度和民主方法搞好决策，从而提高领导工作水平，促进政府工作的改革和发展，推动建设服务型政府。

第二、行政领导在决策过程中存在的问题及其原因分析影响行政领导科学决策，导致决策失误的原因是多方面的，我认为主要表现在以下几个方面：一、从领导自身的因素看（1）“唯上”引起失误。

决策一般可以分为高层、中层和基层。

相对较低层面的决策通常要以较高层面的决策为前提和依据，以确保较高层面的决策得到落实。

但是，建立在单纯“上级”观念基础上产生的形式主义往往导致脱离实际的照搬照抄和盲目执行，不仅使本级的决策缺乏创造性，而且使本级决策既脱离上级的精神实质，又脱离本地区、本部门、本单位的实际，造成决策不具有科学性，产生决策失误。

（2）专断引起失误。

应当说，领导干部的科学决策是一项十分复杂的系统工程，必须依靠充分发扬民主，依靠科学技术和决策者的知识、阅历、经验、直觉以及专家、群众的意见，才能做出科学决策。

管理学杨文士第三版第07章部门划分与组织结构的类型

职能型结构的组织
优点：专业化，减少重复配置
缺点：1）追求职能目标而看不到全局目标 2）没有一种职能对最终结果负全部责任 3）不同职能领域的成员相互隔离，发生冲突 4）不利于培养高级管理人才
（三）事业部制组织结构
按产品或地区划分为许多事业部或分公司，各分公司独立核算、自负盈亏；集中政策，分散经营。
• 二、部门划分的原则
•
（一）精简原则
•
（二）弹性原则
•
（三）目标实现原则
•
（四）任务平衡原则
•
（五）督查与执行部门分立原则
三、部门划分的方法
（一）按职能划分
• 按照基本活动相似或技能相似，分类设立专门的管理部门。
优点： ①专业化有利于提高人员使用效率 ②主管对最终成果负责
缺点： ①过度局限于所在的职能部门 ②不利于培养综合全面人才
规化作为润滑剂；人性和人的判断应该被减少到最低限度，因为它会产生非效率和不一致；尽量避免模糊性，强调标准化和稳定性。
（2）有机式结构
特点：低复杂性、低正规化、分权化,是松散、灵活的，具有高度适应性的组织结构形式。
该结构不具有标准化的工作和规则、条例，员工多是职业化的；保持低程度的集权。
严格的层级关系固定的职责高度的正规化正式的沟通渠道集权的决策
（四）按顾客划分
按照特定的顾客类型来划分部门。
优点： ① 增加顾客满意度 ② 钻研针对特定顾客的技能和诀窍
缺点： ① 部门间协调困难 ② 有时会难以区分顾客群
（五）按过程或设备划分
按照过程或设备组织业务活动。
优点： ① 充分发挥设备能力和专业人员特长 ② 便于设备维修和材料供应
缺点：容易强调局部利益而忽视集体目标

管理学杨文士第三版共95页

(Management or Administration)
MBA?
M master B business A administration
思考：试析政治、经营和管理这三个术语的含义。
一．管理的定义
管理 (Management or Administration)
一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来பைடு நூலகம்调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
第5章决策第1节决策的含义与过程第2节决策的类型第3节群体决策第4节决策的方法案例三鹿与强生
5
第Ⅲ篇组织职能第6章组织职能概述第1节组织职能的含义及内容第2节管理宽度与组织层次第3节组织中的职位设计案例奥迪康公司的“面条式组织”
18
第一章管理、管理者与组织
第一节管理的含义第二节管理者的分类与角色第三节组织与环境第四节企业与企业管理第五节组织的道德与社会责任
第一节管理的含义
一．管理的定义二、管理的职能三．管理的性质（一）管理的二重性（二）管理的普遍性（三）管理的科学性和艺术性
一．管理的定义
第1节管理的念义一、管理的定义管理（management or administration）是一定组织中的管理者，通过实施计划、
组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又地实现组织目标的过程。这一定义中包含着以下几个方面的含义：管理的目的是为了有效地实现组织的目标。管理存在于组织之中，是为实现组织目标而服务的。管理的载体是组织。管理产生于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的。管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”。管理活动既追求效果（effectiveness），又追求效率（efficiency）。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。

管理学基础教案(1-3章)

教案课程名称: 管理学基础课程类型：理论课学时：64(理论课48学时，实践课16学时)学分： 4 学分授课教师：吴扬授课班级: 09级会计电算化2班授课学期：2009至2010学年第1学期教材名称：管理学基础（第三版）参考资料:【授课题目】第一章管理系统【教学目标】●掌握管理的涵义,熟悉管理的属性●了解管理系统的构成●掌握管理者的素质要求，熟悉管理者的基本职能●熟悉管理对象的构成及管理环境的分类●了解管理方法的分类，掌握管理机制的涵义、特征与构成技能培养●利用管理的基本概念解释生活当中的一些管理行为【教学重点】●本章的重点在于基本概念的介绍【教学难点】●难点在于理解管理的属性和影响管理的环境因素【授课类型】理论课【教学时数】6学时【教学方法和手段】讲授、讨论【教学引入】学生自己是如何理解“管理”的？【教学内容与设计】第一节管理与管理系统一、管理的概念与属性（一）管理的必然性1、管理是共同劳动的产物2、管理在社会化大生产条件下得到了强化和发展3、管理广泛应用于社会的一切领域4、管理已成为现代社会极为重要的社会机能（二）管理的概念1、管理定义的多样化：从不同的角度出发，可以有不同的理解。

世界各国都没有一种公认和统一的说法。

2、管理的定义(1）、集体活动（2）、协调（3）、共同目标（4）、有效性(5）、利用资源（三）管理的属性与特征1、管理两重性：马克思认为，管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；同时具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

2、管理既是科学又是艺术（1)管理是一门科学，以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。

A、不精确的科学精确科学—--把在给定条件下能够得到确定结果的学科称之为精确科学，比如数学，只要给出足够的条件或函数关系,按一定的法则进行演算就能得到确定的结果。

管理则不同,几乎不存在什么纯粹的定律，即缺乏严密性。

（Q）为什么?主要就是因为影响管理的因素太多了，而且主要是与人打交道,不可控的因素太多，使得人们只能借助于假定或人为的分析，进行定性或定量相结合的研究。

云计算考研科目

云计算考研科目
辅导教材
1．‘管理学原理》（第三版）杨文士，焦叔斌等编著，中国人民大学出版社
2.‘数据结构教程》第二版编者：唐发根：北京航空航天大学出版社出版；
3. (C程序设计》编者：谭浩强：清华出版社出版：
4.工程硕士专业学位研究生入学资格考试<逻辑》考前辅导教程清华大学出版社
5.工程硕士专业学位研究生入学资格考试《英语》考前辅导教程清华大学出版社
6.工程硕士专业学位研究生入学资格考试‘数学>考前辅导教程清华大学出版社
注：数学科目不考初等数学，只考线性代数跟微积分。

专业课复习大纲：
‘数据结构与c语言程序设计）包括“数据结构p-5"c语言程序设计俩门课程内容，各占比例50%．
‘数据结构）部分
指定参考书：
‘数据结构教程（第二敝），唐发根编著，北京航空航天大学出版社，2005 （建议尽可能选用2007年12月第4次印刷，或者2009年3月第S次印刷的书）
一，概述
1．简要了解数据的逻辑结构与存储结构的基本概念；
2．了解算法的定义、算法的五个基本性质以及算法分析最基本的概念，包括算法分析的前提、目的．
二、线性表
1．了解线性关系、线性表的定义，线性表的基本操作；
2．线性表的顺序存储结构与链式存储结构（包括单链表、循环链表和双向链表）的构造原理；。

管理资料管理学

一、定性方法
1、头脑风暴法 2、名义群体法 3、德尔菲法 4、电子会议法
2002年
绍兴文理学院经济与管理学院
二、决策方法
确定型决策风险型决策不确定型决策
2002年
绍兴文理学院经济与管理学院
1、确定型决策
要素
u 决策者 u 决策方案有多个Xi（i≥2） u 自然状态Sj只有一种（j=1）并为决策者所知 u 满足数学建模的条件
决策模型
决策方法
2002年
绍兴文理学院经济与管理学院

决策模型
属于确定型决策模型很多。我们只介绍两种：线性规划；量本利分析法（盈亏平衡分析）
2002年
绍兴文理学院经济与管理学院
决策方法
线性规划、量本利分析 ①线性规划 u 满足上述确定型决策的条件 u 决策模型由一组线性方程组表示，求
了解目标管理的基本思想及实施过程；
2002年
绍兴文理学院经济与管理学院
第一节决策理论与方法
决策概念决策类型决策方法
2002年
绍兴文理学院经济与管理学院
一、决策概述
（一）决策的概念
四个层次 1、管理者（决策者） 2、在未来市场环境下从两个以上的备选方案中 3、选择一个合理方案 4、实现未来组织目标的过程
参考书目
1、《管理学》，斯蒂芬.罗宾斯著，人民大学出版社 2、《管理学原理》，杨文士、张雁，人民大学出版社 3、《管理学》，邢以群，浙江大学出版社 4、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经济科学出版
社
2002年
绍兴文理学院经济与管理学院
学习要求
平时：认真做好笔记多看参考书多思考多参与（课堂互动、讨论、社会实践等）考试：

管理学第三版课后思考题题答案

第一章管理活动与管理概论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（1）管理的载体是组织。

（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。

（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。

（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。

（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。

信息角色：监督者、传播者和发言人角色。

决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。

4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。

5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。

中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。

（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。

（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。

（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。

外国：（1）亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点。