管理学杨文士第三版知识重点第二章
管理学背诵知识(第二章)
管理学背诵知识(2)
管理活动和管理思想以及管理理论的关系.
1.管理活动是管理思想的基础,管理思想是对管理活动的归纳总结.
2.管理思想是管理理论的基础,管理理论是对管理思想的概括和升华,是较
成熟系统化程度较高的管理思想,并非所有的管理思想都是管理理论.
3.管理理论对管理活动有指导意义,同时又要接受管理活动的检验.
中国早期的管理思想:
1.儒家代表人物.孔子.管理思想.内圣外王.
2.道家代表人物.老子.管理思想.无为而治.
3.法家代表人物.韩非子.管理思想.法治天下.
4.兵家代表人物.孙武.管理的思想.兵法经营.
外国早期管理思想:
亚当*斯密1723-1790(自由经济之祖)(1776国民财富的性质和原因研究)
经济人假设
劳动分工:
第一提高熟练度.
第二减少劳动者的工作转换.
第三有利于改良和机器的发明.
(1800年)小瓦特和博尔顿
均衡生产:制定生产作业标准,实施零部件生产标准化.
成本记录:在成本管理方面建立起详细的记录和先进的监管制度.
马萨诸车祸(1841.10.5)
这是历史上第一次企业管理中实行所有权与管理权的分离.
罗伯特*欧文1771-1858(人事管理之父)
目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度.
查尔斯*巴贝奇:
工作方法
报酬制度
亨利*汤(1844-1924)<1889收益分享>.
弗雷德里克*哈尔西(1856-1935)<1891劳动报酬方案>. 丹尼尔*麦卡勒姆的管理制度.
科学管理理论的内容分析.
科学管理的中心问题是提高劳动生产率.
八大原理:
1.工作定额原理.
杨文士《管理学》(第三版)配套题库(考研真题+课后习题+章节题库+模拟试题)管理思想的演进【圣才出品
第2章管理思想的演进
1．列举早期的一些典型的管理实践和管理思想。
答：早期的一些典型的管理实践和管理思想主要有以下几点：
（1）人类在开始通过集体的协作而去实现某种目标时，管理便成为不可缺少的活动。这意味着人类的管理活动或管理实践几乎同人类的历史一样久远。
古罗马帝国之所以兴盛，在很大程度上应归功于卓越的组织才能，他们采取了较为分权的组织管理形式，从一个小城市发展成为一个世界帝国；罗马天主教会早在第一次工业革命之前，就成功地解决了大规模活动的组织问题。它按地理区域划分基层组织，并在此基础上采用高效的职能分工。
（2）人类在长期的发展过程中所萌发和积累的关于管理的认识大量地反映在古代的史籍和各种著作中。
①古巴比伦王国于公元前2000年左右就颁布了一部著名的法典——《汉谟拉比法典》，其中许多条款都与经济管理有关，如控制借贷、最低工资、会计和收据等。
②《圣经》旧约全书的“出埃及记”中记载，希伯来人的领袖摩西在率领希伯来人为摆脱埃及人的奴役而出走的过程中，他的岳父叶忒罗给他的建议体现了现代管理中的分权、授权和例外管理的思想。
③古希腊哲学家苏格拉底则在其著作《对话录》中论述了管理的普遍性。我国古代典籍中也有大量的有关管理的记载和论述。如《周礼》《孟子》、《墨子》、《孙子兵法》、《三国志》等书对于管理的职能如计划、组织、指挥、用人等，都有不少适用于今天的精辟见解。
④秦始皇改订李悝的《法经》，从规定到实践都体现了古代管理思想中一种改革和创新的精神。他确立的中央集权体制，建立的一整套行政管理机构等。
（3）中世纪，管理实践和管理思想都有很大发展。15世纪，在世界最大的几家工厂之一的威尼斯兵工厂，采用了流水作业，建立了早期的成本会计制度，并进行了管理的分工，其工厂的管事、指挥、领班和技术顾问全权管理生产，而市议会通过一个委员会来干预工厂的计划、采购、财务事宜。
杨文士《管理学》(第3版)笔记和课后习题详解
杨文士《管理学》（第3版）笔记和课后习题详解
第1章管理、管理者与组织
1.1 复习笔记
一、管理的含义
1．管理的定义
管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。这一定义中包含着以下几个方面的含义：
（1）管理的目的是为了有效地实现组织的目标。管理的载体是组织。管理产生于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的。
（2）管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标。管理活动既追求效果，又追求效率。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。
（3）管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。
2．管理的职能
管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。从职能的角度出发，可以将管理活动视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。（1）计划（planning）
计划活动就是要明确组织的目标，制定实现目标的途径或方案。计划活动是管理的起点，确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。目标反映了组织活动的未
来终点，指出了我们将要到哪里去。而途径则是连接当前与未来的桥梁，告诉我们如何才能到达目的地。
（2）组织（organizing）
为了实现计划活动所确定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动如何分类组合，谁向谁汇报工作，各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员，等等。这些活动便构成了管理的组织职能的内容。
《管理学》第二章重难点笔记
《管理学》第二章重难点笔记
第二章管理道德与企业社会责任
2.1 复习笔记
【知识框架】
【重点难点归纳】
一、管理与伦理道德
伦理与道德是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面：
（1）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求。
（2）企业组织。伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织，因为“伦”本身就是个体性与实体性的统一。
（3）人文力与企业精神。企业要将经济的“最强的动力”与伦理的“最好的动力”相协调，在互动中建立合理的“冲动体系”或“人文力体系”。
（4）企业及其产品的价值观。任何企业产品的品质，早先决定于创办人的价值观，后来则决定于整个企业的工作价值观。企业活动与人们带进工作现场的价值观有关，伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。
二、五种道德观
（1）功利主义道德观
功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。存在两个不可回避的问题：①为了实现最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段。②只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配，所以很可能产生利益分配不公。
（2）权利至上道德观
权利至上道德观认为，决策要在尊重和保护个人基本权利（如生存权、言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权等）的前提下做出。其积极的一面是它保护了个人权利；消极的一面（主要是针对组织而言的）是，在强调个人权利时，可能会影响组织的整体利益，并演变为各人自私自利，任性放纵的无组织状态。
杨文士《管理学》(第三版)配套题库 【章节题库】第Ⅱ篇 计划职能【圣才出品】
第Ⅱ篇计划职能
第3章计划职能概述
一、名词解释
1．计划（武大2011研；中山大学2011研；首都经贸大学2008研）
答：计划是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。它是对行动的预先设计。
（1）计划的含义。在管理学中，计划具有两重含义：①指计划管理工作。管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一。②指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。它们是实施计划管理职能的书面文件。其实，计划工作和计划形式是密切相关的。计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。
（2）计划的分类。企业计划根据计划的广度，可分为战略计划、操作计划；根据计划的时间尺度，可分为长期计划、中期计划和短期计划；根据计划的层次，可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等。
（3）计划编制的主要步骤为：确定目标→认清现在→研究过去→预测并有效地确定计划的重要前提条件→拟定和选择可行动计划→确定主要计划→制定派生计划→制定预算使计划数字化。
2．预算（中国传媒大学2012、2009研；东财2009研）
答：预算是指一种将资源分配给特定活动的数字性计划。它适用于各种类型的组织以及
组织中的各种活动。预算可以帮助组织各级管理部门的主管人员，从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解组织经营管理活动的规模、重点和预期成果；此外，它还是一种主要的控制手段，是计划和控制工作的连接点——计划的数字化产生预算，而预算又将作为控制的衡量基准。
管理学杨文士第三版第02章管理思想的演进
巴纳德的贡献
• 巴纳德----《经理人员的职能》 • （1）经理人员的职能：制定并维持一
个 信息系统、使每个人都作出贡献、阐 明并确定组织的目标 • （2）组织分为正式组织和非正式组织
• 二、梅奥与霍桑试验—理论贡献
1、工人是“社会人”，而不是“经济 人”。
（名词解释如下）
• 经济人：大多数人都很懒惰，没 有雄心大志，多数人个人目标与 组织目标相矛盾，必须用强制、 惩罚的手段迫使他们工作，多数 人工作都是为了满足基本的生活 需要，只有金钱和地位才能鼓励 他们工作。
• 第一阶段：科学管理阶段（古典管理理论阶段） • 时间：1911年----30年代 • 特点：大机器工业的发展带来了经济的繁荣，
人们对物资满足程度的追求成为社会发展的主 流。提高劳动生产率成为管理问题的核心。
• 理论解决的重点问题：单个人如何提高劳动生 产率。
• 代表人物：泰罗、法约尔、韦伯
• 第二阶段：人际关系、行为科学阶段
功于他在工作环境中引入的变革。
问题和思考
1、黄经理在这次变革中应用了哪些 管理方法，是管理科学，一般科学， 还是行为科学？
2、这些工作上的变革对职工的行为 有何影响？请解释。
3、对于管理过程的理解是否有助于 黄经理进行这些工作上的变革，还 有哪些方式能帮助他成为一位有效 的管理者？你认为这次盈利率的提 高，是临时性的还是长期趋势？
管理学第三版第2章 管理决策学习资料
管理学（第三版）
决策过程示例：
• 选择方案。 培训一名接替者的成本在每个方案中都是相同的。 方案(1)忽略了对成本费用和其他绩效标准的考虑。方案(2)和 方案(3)不符合公司的政策，该项政策规定应当适时地对员工提 出劝告。方案(4)A考虑了迪福和公司双方的利益。如果迪福愿 意寻求帮助，公司将获得一名优秀的员工。方案(4)B主要是考 虑了公司方的利益。最后通牒在某种程度上可促使迪福承认自 己的酗酒问题。如果他承认并改正了，就可免于被解雇，但旷 工将不再得到容忍。 实际情况是：迪福不承认自己有酗酒问题，所以，选择方案 (4)B 。
因为，利润 = 产销量×单价－产销量×单位变动成本－固定成本
盈亏平衡点 产销量
＝
固定成本 单价－单位变动成本
版权所有，未经允许不得翻版
第12页
管理学（第三版）
第３节 个体决策的基本方法
二、风险型决策方法
风险型决策是指决策方案的自然状态有若干种，但每种自然状态发生的概 率是可以作出客观估计的决策，所以亦称作随机型决策或统计型决策。
将个人意见集结为群体判断的方法有二
一、数学集结法
1．累计票数法 2．两两对比法 3．偏好次序表决法
数学方法 行为方法
版权所有，未经允许不得翻版
第23页
管理学（第三版）
管理学杨文士第三版知识重点第二章
第一节 早期的管理实践与管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 人际关系学说与行为科学 第四节 管理科学理论 第五节 二战以后管理理论的发展
1
为什么要了解历史？
• 以史为鉴，可以知兴替； • 了解历史，可以使我们站在前人的肩膀上，
有助于我们学习前人的成功经验，也可以 避免重蹈覆辙； • Never invent wheels again!
37
第二节 古典管理理论-评述
泰罗、法约尔和韦伯处在同一历史时期，他们从 不同的视角对管理进行了考察。
泰罗主要关注工厂现场的管理问题； 法约尔更多是从组织整体的角度来思考的 韦伯集中研究了管理中的组织问题。
强调用事实、理性、思考和规则来代替随心所 欲和个人习惯，是管理的古典理论所具有的共同
的精神实质。
38
第三节 人际关系学说与行为科学
20年代前后，许多学者和实际工作者的目光投 向了组织中的个人和群体的行为，他们对此进行 了深入的观察、思考和试验。
其中，1927年-1932年间在西方电器公司的霍 桑工厂所进行的试验对于管理思想的演进具有深 远的影响。
39
第三节 人际关系学说与行为科学
人际关系学说的早期贡献者 1．罗伯特·欧文（Robert Owen） 2．雨果·孟斯特伯格（Hugo munsterberg） 3．玛丽·帕克·福莱特(Mary Parker
管理学原理第2章重点知识笔记
第二章管理的昨天和今天
管理实践总是要反映时代和社会的环境。
一、管理与其他研究领域的联系
管理学具有来自人文和社会科学的丰富遗产，它们对管理理论和实践有着直接的影响。
人类学是研究社会的学科，它有助于了解人类及其活动。人类学有助于管理者更好的理解不同国家和不同组织中人们基本的价值观、态度和行为的差异。
经济学关于资源配置的学科，提供了理解变化中的经济以及竞争和自由的全球市场环境的作用。理解自由贸易和保护政策对于在全球市场上运作的任何管理者都是绝对必要的。哲学考察事物的本质，特别是价值观和伦理道德。道德直接涉及组织的存在以及什么行为对一个组织是适当的命题。洛克的自由伦理理论认为自由、平等、正义和私有财产是法定的权利。卡尔文的新教伦理鼓励个人努力工作获得成功，亚当斯密认为市场和竞争而不是政府才应该是经济活动的唯一调节者。
政治学研究个人或群体在政治环境中的行为，主要包括：在经济系统中权利的分配，个人如何为了自己的利益而操纵权力。
管理者受到一个国家政府的组成形式的影响，也就是这个国家是否允许公民拥有财产，是否通过公民介入和强化契约的能力来实现他们权利。一个国家在财产契约方面立场，会决定它的组织的形式和政策。
另外，心理学和社会学和管理学也存在联系，不能忽视。二、管理的历史背景
负责计划、组织、领导和控制活动的专门人员的指挥下所做的组织性的努力，已经存在了几千年。
埃及的金字塔、中国长城、威尼斯的早期企业雏形。组织早在几千年前就存在，管理也付诸实施。
20世纪前两件事情在促进管理研究方面扮演着重要的角色。1）1766年亚当斯密《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中获得经济利益，即将工作分解为狭窄的、重复性的任务。
老杨管理学背诵资料
老杨管理学背诵资料
老杨管理学背诵资料：
1. 管理学是研究组织和管理活动的学科，其目的是通过理论和实践，提高组织的效率和效益。
2. 管理学的核心概念包括组织、管理、决策、沟通和领导等。
3. 组织是管理学的基本单位，是由一组人员和资源组成的实体，通过协调和控制实现特定的目标。
4. 管理是指实施计划、组织资源、指导人员以及控制和协调各项活动的过程。
5. 决策是在不确定的环境下选择行动方案的过程，它需要分析和评估不同的选项。
6. 沟通是信息传递和理解的过程，它在组织内部和外部起到重要的作用。
7. 领导是指影响和激励员工，使他们能够达到组织的目标。
8. 管理者需要具备的核心技能包括技术技能、人际关系技能和概念技能。
9. 技术技能是指理解和应用特定领域的知识和技术，如生产技术、市场营销技术等。
10. 人际关系技能是指与他人和团队合作的能力，包括沟通、
协调和解决冲突等。
11. 概念技能是指理解和应用组织和管理原理的能力，具备全
局观和战略思维。
12. 管理学的理论包括科学管理学、行为管理学、管理科学和
系统管理学等，它们提供了不同的管理方法和工具。
13. 科学管理学强调规划、组织和控制，通过科学的方法提高
效率和效益。
14. 行为管理学关注员工的行为和动机，通过激励和培训提高绩效。
15. 管理科学运用数学、统计和科学方法解决管理问题，提供决策支持和优化方案。
16. 系统管理学强调整体和相互关系，通过系统思维优化组织的运作。
17. 管理学的实践需要根据具体情况选择合适的理论和方法，并灵活应用。
18. 管理学的发展与变革是持续的，管理者需要不断学习和适应新的环境和挑战。
管理学第二章知识点
第二章管理道德与企业社会责任
第一节管理与伦理道德
一、伦理道德的真谛
1、伦理的定义：就是为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范，这就是伦理。
道德的定义：道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。
2、伦理的真谛：
（1）伦理的真谛是“本性上普遍的东西”。
（2）在社会体系中，任何组织都首先是一个伦理实体。
（3）伦理的真谛是个人的单一性和共同体的普遍性的统一，它是透过精神所达到的统一。因而精神是伦理的文化内涵。
（4）“德”就是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化，形成个体内在的伦理普遍性，获得“伦理上的造诣”，早就精神同一性，从而使共同体成员达到“同心同德”。
3、伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
二、伦理道德的管理学意义
在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几个方面：
（1）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求。
（2）企业组织。伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就整正合理有效的企业组织。
（3）人文力与企业精神。企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系；另一方面借此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的“企业精神”。
（4）企业及其产品的价值观。①伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。②企业成功与产品质量的真谛全在于诚信。③从成功至上走向诚信至上。
《管理学原理》杨文士(第三版)考试重点
《管理学》相关复习资料
一、名词解释
1、管理：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
2、管理学：管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的学科。它是各们具体管理学科的共同基础，如政府管理、旅游管理等。
3、例外管理：例外管理是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，通常表现为对那些偶然发生的、新颖的、具有重大影响的问题进行的管理，如组织变革、有关重大政策的决定和重要人事的任免等。
4、管理幅度：又称“管理宽度”或“管理跨度”，是指一个管理者能直接有效地指挥、监督和管理的下属人数。这个数目是有一定限度的，当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降。
5、管理手段与方法
（1）SWOT分析法：是一种企业战略分析方法，即对企业内外部环境条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优势（S）、劣势（W）、机会（O）和威胁（T）的一种方法。其中，S、W是内部因素，着眼于企业自身实力及其与竞争对手的比较；O、T是外部因素，则将注意力放在外部环境的变化及其对企业的可能性影响上。（通过对二者的有机结合，有利于企业把资源和行动聚集在自己的强项和机会最多的地方。）
（2）波特五力分析模型：又称“波特竞争力模型”，阐明了战略的制定要以分析行业引力和企业在该行业中的地位为基础，在行业分析中，他提出有五种力量左右着企业的战略选择，这五种力量分别为：、现有竞争者间的竞争、来自新参入企业的威胁、使用替代产品和服务的可能性、供应商的交涉实力、顾客或买主的交涉实力。
管理学杨文士第三版共95页
这一认识中包含着以下几个方面的含义：
一． 管理存在于组织之中，管理的目的是为了有 效地实现组织的目标。
二． 管理是“协调”、是“激发”人们去实现目 标，绝非把人“管住”。
三． 管理活动既追求效果，又追求效率。效果意 味着选择“做正确的事”，效率则是指“正 确地做事”。管理就是要“正确地去做正确 的事情”。
15
第16章 预算控制与非预算控制 第1节 预算控制 第2节 非预算控制 案例 联想的精益六西格玛
16
第17章 组织绩效的综合控制 第1节 财务控制 第2节 内部审计 第3节 平衡计分卡与卓越绩效标准 第4节 标杆管理 案例 施乐公司 参考文献
17
内容摘要
管理活动作为人类最重要的活动之一，广泛存在于社会生活的各个领域。凡是由 两人以上组成的、有一定目的的集体就离不开管理，大至国家、军队，小至企业、 医院、学校等，无一例外。随着社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更 加精细，社会化大生产日趋复杂，管理的重要性也在日益提高。
10
第Ⅳ篇 领导职能 第11章 领导职能概述 第1节 领导职能的含义和作用 第2节 领导的原理和要求 案例 巴塔哥尼亚式的领导：改变成功的
标准
11
第12章 沟通 第1节 沟通的含义 第2节 沟通的类型 第3节 有效沟通的原则 案例 中国移动广东公司应用信息技术促
进管理沟通
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• 马基雅维利的《君主论》 • 克劳塞维茨的《战争论》
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亚当·斯密《国富论》
•“如果一名工人没有受过专门的训练，恐 怕工作一天也难以制造出一枚针来。如 果希望他每天制造20枚针那就更不可能 了。如果把制针程序分为若干项目，每 一项就都变成一门特殊的工作了。一个 人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作2000枚针。 ”
韦伯认为，这种理想的行政组织体系能 提高工作效率，在精确性、稳定性、纪律 性和可靠性方面优于其它组织体系。
这一体系成为了许多大组织的设计原型。
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管理学杨文士第三版知识重点第二章
第二节 古典管理理论-评述
泰罗、法约尔和韦伯处在同一历史时期，他们从 不同的视角对管理进行了考察。
泰罗主要关注工厂现场的管理问题； 法约尔更多是从组织整体的角度来思考的 韦伯集中研究了管理中的组织问题。
他的理论的核心是，组织活动要通过职 务或职位，而不是通过个人和世袭地位来 管理。
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管理学杨文士第三版知识重点第二章
2-3.韦伯及其理想的行政组织体系 理论
韦伯主张，组织是以权力为基础的，通过权力 而产生秩序，消除混乱。权力是实现组织目标的 前提。
组织中具有三种类型的权力：
1.传统的权力(traditional power) 2.超凡的权力(charismatic power) 3.法理权(legal-rational power)
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2-2.法约尔及其管理过程理论
法约尔1916年发表的《工业管理与一般 管理》一书是他一生管理经验和管理思想 的总结。
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2-2.法约尔及其管理过程理论
与泰罗不同，法约尔的大半生都是在大 公司的最高领导位置上度过的，所以他的 管理理论是以大企业的整体为研究对象的。
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2-2.法约尔及其管理过程理论
法约尔对于后人具有深远的影响，他被人 们评价为“欧洲为管理运动做出最杰出贡 献的人物” 也有人称他为：“管理过程之父”
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法约尔桥
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2-3.韦伯及其理想的行政组织体系 理论
在这一基础上，韦伯描绘了他的理想的行政组织 体系的特征，即：
分工 职权等级 正式的选拔 职业化的管理人员 纪律和规则 理性准则
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2-3.韦伯及其理想的行政组织体系 理论
2-1.泰罗与科学管理
科学管理的最重要、最本质的特征有以下两 个方面：
第一，劳资双方的精神革命。 第二，用严密的科学调查和知识代替旧的依
据经验、习惯和个人判断去处理各项工作 的做法。
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2-1.泰罗与科学管理
泰罗后半生的生活非常丰裕： • 100多项专利+顾问的高薪； • 他无需为工资而工作，45岁退休。在他去
2-2.法约尔及其管理过程理论
法约尔（1841-1925），法国人，
• 1860年19岁时从圣艾迪安国立矿业学院毕业，进 入康门特里-福尔香堡采矿冶金公司做采矿工程师。
• 在担任了6年工程师之后，开始从事管理工作。 • 1888年成为该公司的总经理。在这个公司里，他
度过了自己的整个职业生涯，一直到77岁退休。
世前的14年间，他成为一个无偿的顾问和 演讲者； • 由于他的贡献，后人将之称为“科学管理 之父”，并刻在了他的墓碑上。
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管理学杨文士第三版知识重点第二章
2-1.泰罗与科学管理
忠实的追随者们：
• 亨利.甘特 • 弗兰克和莉莲.吉尔布雷斯
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管理学杨文士第三版知识重点第二章
过去近百年管理理论演变的轮廓
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期混 古 沌典 时理 论
•对 •人的 •关注
•定量 •的 •研究
战 后 •系统学
丛派
林
时 期
•权变学 派
对 战 略 的 重 视
•TQCBaidu Nhomakorabea
变 革
时
•TQM 期
•1900 1920 1940 1950 1960 1970 1980 1990
• 旧约全书的“出埃及记”中记载：
希伯来人的领袖摩西做事情事必躬亲，其岳父 对此提出了批评： “你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千 夫长、百夫长、五十夫长、十夫长”， “他们应该对每一件小事做出判断，但每一件大 事，他们应该向你报告”。
这体现了管理的分权原则、授权原则和例外管 理的思想。
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强调用事实、理性、思考和规则来代替随心所 欲和个人习惯，是管理的古典理论所具有的共同
的精神实质。
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管理学杨文士第三版知识重点第二章
第三节 人际关系学说与行为科学
20年代前后，许多学者和实际工作者的目光投 向了组织中的个人和群体的行为，他们对此进行 了深入的观察、思考和试验。
其中，1927年-1932年间在西方电器公司的霍 桑工厂所进行的试验对于管理思想的演进具有深 远的影响。
法约尔系统地讨论了经营（business）与 管理(administration)的联系与区别。
• Business的职能：技术活动、商业活动、 财务活动、安全活动、会计活动和管理
• Administration的职能：计划、组织、指 挥、协调和控制
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管理学杨文士第三版知识重点第二章
企业的基本活动与管理的五项职能
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管理学杨文士第三版知识重点第二章
2-1.泰罗与科学管理
科学管理的四条基本原则：
• 确立每项工作的科学的工作方法； • 合理地选择工人，做到人适其事； • 教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来
工作； • 管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任。
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管理学杨文士第三版知识重点第二章
2-2.法约尔及其管理过程理论
• 法约尔主张他的理论不仅适用于公、私企 业，也适用于军政机关和宗教组织等—— 管理具有普遍性。
• 强调管理教育的重要性，认为可以通过教 育使人们学会管理并提高管理水平。
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2-2.法约尔及其管理过程理论
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第一节 早期的管理实践与管理思想
• 埃及金字塔 • 巴比伦汉穆拉比法典 • 希腊城邦制度 • 罗马天主教会 • 中国古代的管理实践
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第一节 早期的管理实践与管理思想
• 万里长城始建于公元前200多年，全长6700 公里，蜿蜒于崇山峻岭和戈壁滩上，总共 动用了40多万人工。为人类最伟大的管理 实践之一。
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第一节 早期的管理实践与管理思想
• 在人类历史的浩瀚长河中，关于管理活动 的思想火花可以说是不胜枚举。但囿于生 产力发展水平的限制，系统化的管理理论 一直到19世纪末、20世纪初才开始形成。
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第二节 古典管理理论
• 工业革命以后，西方各国社会发生了巨大 的变化。如何有效利用技术进步的成就来 适应不断扩大的工厂规模已成为人们日渐 关注的焦点，从而促使人们对管理的重视 和探索更上了一个台阶。
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第一节 早期的管理实践与管理思想
• 我国古代的典籍也有大量的有关管理的记 载和论述：
《周礼》中有对行政管理制度的具体叙述，《墨 子》、《孙子兵法》、《三国志》等书中对于管 理的计划、组织、指挥、用人等都有很多精辟的 见解。
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2-1.泰罗与科学管理
在工作期间，泰罗目睹了： • 管理当局不懂得用科学方法进行管理，不
懂得工作秩序，不懂得劳动节奏和疲劳因 素而导致的生产率低下； • 工人缺乏训练，没有正确的操作方法和适 用的工具而大大影响了劳动生产率。
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2-1.泰罗与科学管理
更为严重的是： 管理当局和工人们都认为，他们双方的
管理学杨文士第三版知 识重点第二章
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2020/11/29
管理学杨文士第三版知识重点第二章
为什么要了解历史？
• 以史为鉴，可以知兴替； • 了解历史，可以使我们站在前人的肩膀上，
有助于我们学习前人的成功经验，也可以 避免重蹈覆辙； • Never invent wheels again!
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2-3.韦伯及其理想的行政组织体系 理论
第三种权利亦即职权(authority)，最适合 于现代组织，因为：
它为管理的连续性提供了基础 担任管理职位的人是按照其能力选拔出来的 管理者行使权力具有法律基础 所有的职权都有着明确的规定和严格的划分
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第一节 早期的管理实践与管理思想
• 古巴比伦王国于公元前2000年左右就颁布 了一部著名的法典——汗姆拉比法典，其 中许多条款都与经济管理有关，如控制借 贷、最低工资、会计和收据等。
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第一节 早期的管理实践与管理思想
他曾希望继承父业将来做律师，但高中毕业后 因患眼疾而始终未能进入大学学习。
1875年他进入一家小机械厂当徒工，三年后又 转到米德维尔钢铁厂工作。工作期间通过自学获 得了机械工程学位。他一路升迁，在6年中，由工 人、工头、工长一直提升到总工程师，这时他才 28岁。
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关系是一种不可妥协的对立关系，认为任 何一方收益的增加都是以对方的减少为代 价的，从而双方总是选择对抗而不是合作。
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2-1.泰罗与科学管理
• 从1880年开始，泰罗和他的追随者们怀着 极大的热情对这些问题进行了长达20多年 的系统研究，逐步形成了一套系统化的管 理理论，这便是众所周知的“科学管理”。
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2-2.法约尔及其管理过程理论
法约尔提出了十四条管理原则，即： 1.分工 2.职权和责任 3.纪律 4.命令的统一 5.指挥的统一 6.个别利益服从整体利益 7.报酬
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2-2.法约尔及其管理过程理论
8.集中 9.等级链 10.秩序 11.公平 12.保持人员稳定 13.首创精神 14.集体精神
• 在这种背景下，以泰罗的科学管理、法约 尔的管理过程理论和韦伯的组织理论为主 要内容的古典管理理论登上了历史舞台。
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2-1.泰罗与科学管理
泰罗（1856-1915）出生于美国宾西法尼亚洲的一个
律师家庭，自幼爱动脑筋，喜欢琢磨，对任何事 情都想找出一种“最好的方法”
2-3.韦伯及其理想的行政组织体系 理论
韦伯（1864-1920）： 德国的社会学家，曾任报纸编辑、作家、 大学教授和政府顾问等。他对许多社会、 政治、经济和历史问题都有其独到的见解。
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2-3.韦伯及其理想的行政组织体系 理论
韦伯在管理上的最大的贡献是提出了所 谓的“理想的行政组织体系理论”，这集 中表现在他的代表作《社会组织与经济组 织》 一书中。
第一节 早期的管理实践与管理思想
• 十四、十五世纪，欧洲产生了资本主义的 萌芽。
• 经过18世纪到19世纪的工业革命，资本主 义的机器大工业代替了以手工技术为基础 的工场手工业。
• 工厂制度的发展促使人们对管理的关注达 到了新的高度。
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管理学杨文士第三版知识重点第二章
第一节 早期的管理实践与管理思想