二三线城市家电零售业从竞争到竞合

让 这些连锁 企业在次级城市 的消费者心中 的同时 ， 自己获
不 能 够 扎 根 ， 用卖 场 品 牌 吸 引 回 头客 得 了充分的成长空 利 那 形成忠实的消 费群的机 率相对就小得多 间 。 么 与全 国性
了。
家 电连 锁 相 比 ，区
与全 国连 锁 相 比 ，区域 家 电连 锁 卖 域 家 电卖场 笑做 江 场 在 当地 成 立 的时 间更 早 大 多 已 经 有 湖 的背 后还 有 哪些 了十 年 左 右 的 时间 。 近 十 年 的 发 展 过 主 客观 因 素 呢 ７ 在
商业资源的增长 器则根 据本 区域 内的需求 ， 将物流配送 城市在发展的过程中 ， 幅度相对较小 ． 而适合作为家 电卖场的
与在 一级 城 市 的进 攻 气 势 相 比 ， 全 的时间最短缩短 到半小时 。也就是说 ．

这 国连锁在二三线城市变得 温和 起来 。 你 前脚买的东西 等你 到家 的时候 ．产 大型商业卖场资源就少之又少。 使得
目前全国连锁卖场除了提供卖场内 的 口碑 效 应 。 的服 务 外 ， 多的 售 后 服 务 其 实 都 是依 很
区 域 卖 场 正
靠厂家在提供 消费者真正消费到的是 是在客观地分析 自
厂 家 的产 品 和 服 务 ． 在 很 大 程 度 上使 己 之后 ， 挖 服 务 这 深
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从竞争到竞合
■ 本： ，者 朱东梅 Ｎｉ ２
愿 意低 价 把 它们 卖 给 自己 人 。还 有 的采购部 、策 划部 、发展 部等 卖场运营 可以掌控 的渠道 资源 一方面各地厂家
相反 无论 从 门 店数 量 还 是 市 场 份 额 来 品 也送 来 了 。这 与全 国连 锁 卖 场 大 范 围 这 些 城 市短 时 间之 内几 乎没 有 出现 新 的
看 二三线城市 的区域 家电卖场都显示 下达订 单和 ２ ／ ａ送 货的规定 无疑在 商业 中心 。而驻守在老商业中心 拥有 ４Ｊｄ ＼， － 出了 自己的竞争 力。 从全 国连锁到来之 服务的快捷 上抢 占了先机 ， 也给消费者 好 地 段 的 卖 场就 成 为 当地 的 家 电卖 场得
争到竞合的实例 。短短 三四年 时间，地 是 第二 天送货 安装 的话 出 了问题 之 区。而区域 卖场早在全 国性家 电连锁到 方家 电卖场变得更 加从容 ，更加 自信 。 后． 要等到周一才能处理 ，耽误上班 的 来之前就 已经 嗅到 了变化的味道 ， 利用
低 而在谈到区域家 电卖场赢得市场的 时 间 。短 短 的 几 个 小 时 时 间 ．缩 短 了 卖 当地 的社 会 关 系 ， 价 购 买 了这 里 的物 内在 因素 的探 讨 中 ， 采 访 者 不约 而 同 场和消费者的距离。而服务在增加卖场 业 。与 全 国性 家 电连 锁 在 二三 线 城 市 租 被 地 都 首 先 谈 到 了服 务 制胜 。 成 本 的 同时 ， 会 给 卖 场 带 来 无 法计 算 赁物 业相 比 ， 发商 和 地 方 行 政 主 管 更 也 开
伴 随着区域 家电卖场发展的每一步 也
而 与 此 同 时 东 莞 时 尚 电器 、河 北 包括组建 自己的服务队伍 培养 自己的 市 的 发展 是 依 靠 大 型城 市 几 年 里 超速 发 的北 人 电器 、 ｇｌ 深 ｉ顷电 、 西 四平 家 电 、 Ｊ 江 而 专 业技 术 人 才 。以物 流 配 送 为 例 ．珠 海 展 的 新 的 商 业 店 址 资 源来 获得 的 。 与
一
湖 南 友 谊 商 场 电 器 连 锁 武 汉 工 贸 家 的 泰 锋 电器 不 但 建 有 自己 的 物 流 仓 库 ，
级 城 市 遍 地 开 花 的 大 型物 业 相 比 ，由
而 二 电 重 庆商 社 等 也 在 探 索 自 己 的发 展 之 更 有 自己 的配 送 队伍 。 江 门 的恒 发 电 于 常 驻 人 口和 流 动 人 口都 有 限 ． 三线 路。
这 初大呼 狼来 了 到动摇兼并其他零售 带来 了很多的便 利。 实限时配送能够 天 独 厚 的 优 势 ． 就 为 当地 卖 场 提 供 了 ， 确
这些正是零售业成功与 商 ， 轻盈上场 ． 到可以与狼共舞 ． 从 再 地 让消费者更快的体验到新产 品带来的享 客流量的保证 。 方家 电专业卖 场的成长现 出勃勃生机 。 受 ．也便 于处理 很多售后 的其他 问题 。 １ 月底 ， ０ 本刊记者访问了位 于改革开放 例如 有 的消费者在周六上午购 买的产
否 的关 键 点 。 有 了 商业 资源 ． 否 做 到 优 质 也 是 能
最前沿的珠 三角的两个 二级城市 珠海 品，如果 中午前送货的话 产品出现 问 关键 。我们也注意到 ．尽管二三线城市
和 江 门 ， 眼 目睹 了 当地 家 电卖场 从 竞 题 ，他 可 以 在 周 末 将 问 题 解 决 。而如 果 在 发展过 程 中也 出现 了一些 新的商 业 亲
几 近些年哈尔滨的黑 天鹅 、上海 的永 乐电 维修 ．到后来的送货上门安装 ．再到现 的 ， 乎各个商 家为 了争取一个门店位 器 、北京 的大 中电器等 地方诸侯 面 在 的定期保养等等 ， 扎扎实实做好服务 置往往 不惜代价 。
对 大 连 锁 的强 势 扩 张 ，只 有被 并 购 。
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家电零售业
稀缺的优质商业资源
每个城市好的商业位置是非常有限
我 们 知道 全 国性 家 电连 锁 在 一级 城
当
一
让卖场感触最深的就 是消费者对 级市场 日趋饱和 ， 家电连锁则 程 中，
从 将 竞争 转向了二三线城市 市场。 于 购 买 家 电产 品 服 务 的 关注 。 最 初 的