事业单位市场营销试题及答案

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市场营销学试题及答案

市场营销学试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。

A. 产品开发B. 销售促进C. 顾客满意D. 市场细分答案：C2. 以下哪项不是市场调研的步骤？（）。

A. 定义问题B. 收集数据C. 分析数据D. 制定营销策略答案：D3. 产品生命周期的第二阶段是（）。

A. 介绍期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：B4. 营销组合中的“价格”是指（）。

A. 产品的生产成本B. 消费者支付的金额C. 产品的批发价格D. 产品的零售价格答案：B5. 目标市场选择的策略有（）种。

A. 一元化B. 二元化C. 多元化D. 集中化答案：C二、填空题1. 市场营销的基本前提是__________，即企业必须从顾客的需求出发，提供满足其需求的产品或服务。

答案：顾客导向2. 市场细分是将市场划分为具有相似需求或欲望的__________群体的过程。

答案：消费者3. 营销环境分析中，__________是企业无法控制的外部因素，包括经济、政治、法律、社会文化等。

答案：宏观环境4. SWOT分析中的“T”代表的是__________，即企业面临的外部威胁。

答案：威胁（Threats）5. 促销组合中，__________是一种通过提供短期激励来增加产品销售的促销方式。

答案：销售促进（Sales Promotion）三、简答题1. 简述市场细分的作用。

答：市场细分的作用主要体现在以下几个方面：一是帮助企业更准确地识别和理解目标市场，从而制定更为有效的营销策略；二是通过细分市场，企业可以针对不同细分市场的特定需求，提供差异化的产品和服务；三是有助于企业更有效地分配营销资源，提高营销活动的效率和效果；四是有助于企业发现新的市场机会，促进企业的市场创新和产品创新。

2. 描述产品生命周期的四个阶段及其特点。

答：产品生命周期一般分为四个阶段：- 介绍期：产品刚刚推向市场，消费者对产品不熟悉，销售增长缓慢，利润较低。

- 成长期：产品逐渐被市场接受，销售快速增长，市场份额扩大，竞争者开始进入市场。

真题考试：2020 市场营销学真题及答案(1)

真题考试：2020 市场营销学真题及答案(1)1、下列选项中，无权组织公务员录用的部门是（单选题）A. 县级公务员主管部门B. 省级公务员主管部门C. 中央机关公务员主管部门D. 投权的设区的市级公务员主管部门试题答案：A2、外购材料发生的运费应计入（单选题）A. 销售费用B. 制造费用C. 营业外支出D. 材料采购成本试题答案：D3、下列选项中，不属于公务员外部交流范围的是（单选题）A. 群众团体B. 人民团体C. 基层党政机关D. 国有企事业单位试题答案：C4、关于公务员兼职的陈述正确的是（单选题）A. 公务员兼职只包括在职公务员兼职B. 公务员兼职只能由公务员任免机关批准C. 公务员可以在享受公务员相关待遇的同时领取兼职报酬D. 按规定经批准在企业兼职的党政领导干部，不得在企业领取兼职报酬试题答案：D5、公务员交流工作的出发点和归宿点是【】（单选题）A. 组织需要B. 适才适用C. 照顾个人D. 依法进行试题答案：B6、专业技术类一级总监的职务层次相当于（单选题）A. 巡视员B. 副巡视员C. 调研员D. 副调研员试题答案：A7、公务员任职前的公示期为【】（单选题）A. 1-2天B. 2-3天C. 4-6天D. 7-15天试题答案：D8、通过举行信息发布会、发布文件或白皮书等方式正式向公众予以政策宣示的是（单选题）A. 政策监控B. 政策发布C. 政策执行D. 政策评估试题答案：B9、下列关于人事争议仲裁委员会的表述，不正确的是【】（单选题）A. 指定一名仲裁员担任首席仲裁员B. 人数可以根据实际情况确定是单数还是偶数C. 简单的人事争议案件，仲裁委员会可以指定一名仲裁员独任处理D. 由公务员主管部门的代表、聘用机关的代表、聘任制公务员的代表以及法律专家组成试题答案：B10、下列机关的工作人员，不属于公务员的是【】（单选题）A. 中共中央宣传部B. 中华全国总工会C. 农工党中央委员会D. 人力资源和社会保障部试题答案：B11、资本主义国家的公务员制度是【】（单选题）A. 政党政治和市场经济的产物B. 市场经济的产物C. 工业革命的产物D. 殖民统治的产物试题答案：A12、MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实施差异化战略的途径属于（单选题）A. 产品差异化B. 服务差异化C. 形象差异化D. 渠道差异化试题答案：C13、公务员晋升乡科级正职领导职务，一般应该担任下一级职务至少【】（单选题）A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年试题答案：B14、合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任【】（单选题）A. 对员工的责任B. 对股东的责任C. 对消费者的责任D. 对政府的责任试题答案：D15、下列与购进材料相关的各项费用，不应计入材料采购成本的是（单选题）A. 非正常损失B. 定额内的损耗C. 运输途中的保险费D. 入库前的挑选整理费试题答案：A16、对“履行职责的工作能力较弱”的公务员的考核等次应确定为【】（单选题）A. 优秀C. 基本称职D. 不称职试题答案：C17、某市食品药品监督管理局的领导成员职位属于【】（单选题）A. 专业技术类B. 综合管理类C. 行政执法类D. 其他类别试题答案：B18、1977年中国政府决定废止大学招生中已实行的免试推荐制度而改行全国统一考试的制度，这种类型的政策属于( ) （单选题）A. 不确定型政策B. 风险型政策C. 确定型政策D. 竞争型政策试题答案：C19、下列选项中，属于公务员奖励种类的是（单选题）A. 表扬B. 晋升职级C. 晋升职务D. 授予荣誉称号试题答案：D20、下列选项中，属于公务员法规定的奖励种类是（单选题）B. 晋升职级C. 晋升职务D. 授予荣誉称号试题答案：D21、公共政策分析中最具有普适性的模型是【】（单选题）A. 渐进主义模型B. 理性主义模型C. 政治系统模型D. 规范最适模型试题答案：C22、按用途和结构分类，下列账户中属于资本账户的是【】（单选题）A. “应付账款”B. “库存商品”C. “实收资本”D. “固定资产”试题答案：C23、我国公务员奖励甲，奖章可以颁发给【】（单选题）A. 三等功获得者B. 二等功获得者C. 嘉奖获得者D. 一等功获得者试题答案：D24、PQ保健品公司为了促使购物网站免费为其进行广告宣传，对该购物网站让利15%，该公司这种折扣定价与补贴策略属于（单选题）A. 数量折扣B. 功能折扣C. 季节折扣D. 现金折扣试题答案：B25、下列情形中，不必办理任职手续的是（单选题）A. 晋升或降低职务的B. 免职后需要新任职务的C. 从事业单位调入政府机关的D. 新录用人员试用期未满一年的试题答案：D26、“广发”公司生产“碧水”牌洗发水和“自云”牌洗发水，同时还生产“舒爽”牌肥皂和“洁牙”牌牙膏，该公司的品牌名称策略属于（单选题）A. 家族品牌策略B. 个别品牌策略C. 独立家族品牌策略D. 组合品牌策略试题答案：B27、某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于（单选题）A. 距离跟随B. 紧密跟随C. 选择跟随D. 补缺跟随试题答案：A28、公务员职位分类的基础环节是设置【】（单选题）A. 职务与级别B. 职务与职权C. 级别与职权D. 职务与职责试题答案：A29、我国公务员退休待遇包括（多选题）A. 退休金B. 取暖补贴C. 去世后的丧葬补助D. 住房标准享受同级在职公务员标准E. 阅读相应级别文件试题答案：A,B,C,D,E30、公务员任职的方式包括【】（多选题）A. 选任制B. 委任制C. 聘任制D. 推荐制E. 考试制试题答案：A,B,C,E31、新业务发展时，密集型成长战略包括【】（多选题）A. 市场渗透战略B. 水平多角化战略C. 市场开发战略D. 产品开发战略E. 水平一体化战略试题答案：A,C,D32、下列选项中，属于我国公务员范畴的是【】（单选题）A. 全国总工会主席B. 全国妇联主席C. 民进中央主席D. 共青团中央书记试题答案：C33、非经法定程序辞退公务员，侵犯了公务员的（单选题）A. 申诉控告权B. 批评建议权C. 身份保障权D. 获得工作条件权试题答案：C34、公务员交流形式中的转任属于【】（单选题）A. 内外交流B. 内部交流C. 外部交流D. 升任交流试题答案：B35、根据一定的学习要求和培训目标，将实际生活中的真实情景或事件加以典型化处理后，让受训者真实地体验和分析复杂问题的培训方法称为（单选题）A. 角色扮演法B. 案例分析法C. 课堂讲授法D. 合作研究法试题答案：B36、我国公务员在2006年以前的基本工资包括【】（单选题）A. 职务工资和级别工资B. 技能工资和奖励工资C. 基础工资、工龄工资、职务工资和级别工资D. 基础工资、工龄工资、职务工资和奖励工资试题答案：C37、我国公务员申诉制度坚持（单选题）A. 一级申诉原则B. 二级申诉原则C. 三级申诉原则D. 四级申诉原则试题答案：B38、按肠壁血运有无障碍分类，肠梗阻的类型有：（多选题）A. 机械性肠梗阻B. 单纯性肠梗阻C. 动力性肠梗阻D. 绞窄性肠梗阻E. 血运性肠梗阻试题答案：B,D39、专业技术类一级总监的职务层次相当于（单选题）A. 巡视员B. 副巡视员C. 调研员D. 副调研员试题答案：A40、小雪购买汽车时专门去各个汽车4S店咨询，获取商品信息以便做出购买决策，这种获取信息的渠道属于（单选题）A. 个人来源B. 公共来源C. 商业来源D. 经验来源试题答案：C41、下列职位中，属于我国公务员录用范围的是（单选题）A. 副乡长B. 副主任科员C. 副调研员D. 副处长试题答案：B42、老年性聋的临床表现具有的特征包括:（多选题）A. 双耳听力对称性下降B. 双耳听力进行性缓慢下降C. 以高频听力下降为主D. 以低频听力下降为主E. 有听觉重振现象试题答案：A,B,C,E43、要求公务员培训注重实际效果的原则是【】（单选题）A. 理论联系实际原则B. 学用一致原则C. 按需施教原则D. 讲求实效原则试题答案：D44、中组部、人事部联合颁布的《公务员考核规定》(试行)的时间是【】（单选题）A. 1993年B. 2000年C. 2006年D. 2008年试题答案：C45、公务员提任县(处)级领导职务的，应当具有【】（单选题）A. 5年以上工龄和2年以上基层工作经历B. 5年以上工龄或2年以上基层工作经历C. 10年以上工龄和5年以上基层工作经历D. 10年以上工龄或5年以上基层工作经历试题答案：A46、可供制造商选择的零级渠道营销方式包括【】（多选题）A. 邮购B. 上门推销C. 电话营销D. 互联网销售E. 自设商店试题答案：A,B,C,D,E47、下列选项中，对我国公务员录用制度表述不正确的是（单选题）A. 报考人员需年满十八周岁B. 报考人员一般要求大专以上学历C. 报考人员需具有中华人民共和国国籍D. 只能由省级公务员主管部门负责组织试题答案：D48、为丧失工作能力的公务员提供的基本生活保障，称为（单选题）A. 补贴B. 保险C. 津贴D. 福利试题答案：B49、资本主义国家的公务员制度是【】（单选题）A. 政党政治和市场经济的产物B. 市场经济的产物C. 工业革命的产物D. 殖民统治的产物试题答案：A50、我国公务员法规定公务员应当履行的义务有（单选题）A. 七项B. 八项C. 九项D. 十项试题答案：C51、公务员的免职，除了程序性免职外，还有（单选题）A. 实体性免职B. 建议性免职C. 单纯性免职D. 意外性免职试题答案：C52、“土政策”属子（单选题）A. 替代式政策执行B. 附加式政策执行C. 象征式政策执行D. 残缺式政策执行试题答案：B53、我国公务员职位类别包括（多选题）A. 综合管理类B. 专业技术类C. 行政执法类D. 检察官类E. 法官类试题答案：A,B,C,D,E54、对公务员在特殊劳动条件下或工作环境下付出额外劳动消耗和生活费支出所给予的适当补偿是（单选题）A. 补贴B. 津贴C. 奖金D. 基本工资试题答案：B55、公务员小李认为自己的合法权益受到本单位领导的侵犯，可以提出控告的是【】（单选题）A. 小李本人B. 小李的律师C. 小李的同事D. 小李的家属试题答案：A56、公务员应当履行“按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率”的义务。

市场营销学考试试题及答案

市场营销学考试试题及答案一、选择题1. 市场营销的定义是什么？- A. 通过广告推广产品- B. 通过销售增加收入- C. 通过满足顾客需求和建立长期关系实现组织目标- D. 通过降低成本提高竞争力*答案：C*2. 以下哪种市场营销策略主要关注产品的差异化和创新？- A. 价格定位策略- B. 渠道选择策略- C. 产品发展策略- D. 市场细分策略*答案：C*3. 以下哪种营销环境因素属于宏观环境？- A. 顾客需求- B. 竞争状况- C. 政府政策- D. 公司资源*答案：C*二、简答题1. 请简述市场细分的概念和重要性。

*市场细分是按照消费者需求和特征将市场分割成不同的小组。

它的重要性体现在以下几个方面：（1）可以更好地满足不同消费者群体的需求，提供个性化的产品和服务；（2）可以针对不同细分市场进行有针对性的营销活动，提高市场推广的效果；（3）可以减少市场竞争，通过针对性的营销策略获得更高的市场份额。

*2. 请简要介绍SWOT分析法及其在市场营销中的应用。

*SWOT分析法是指通过分析一个组织或产品的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）来评估其现状和未来发展的潜力。

在市场营销中，SWOT分析常用于：- 评估一个品牌或产品的竞争优势和不足之处；- 分析市场环境中的机会和威胁，以制定应对策略；- 根据分析结果调整市场定位和市场推广策略。

*三、论述题论述市场营销中的产品生命周期理论及其对于产品策划和营销决策的指导作用。

*产品生命周期理论指出产品从面市到退出市场的整个过程可以分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。

在产品策划和营销决策中，产品生命周期理论有重要的指导作用，主要表现在以下几个方面：- 可以根据产品所处的生命周期阶段进行不同的市场推广策略，如在成长期注重宣传和广告，而在成熟期则注重品牌维护和市场细分；- 可以帮助决策者预测产品未来的市场表现和销售趋势，从而制定相应的市场定位和市场调整策略；- 可以提醒企业不断创新和更新产品，以延长产品的生命周期，并适时推出新产品以替代衰退期的老产品。

初级市场营销专员理论模拟试题附答案

初级市场营销专员理论模拟试题附答案一、选择题1. 以下哪个不是市场营销的核心思想？- A. 产品满足消费者的需求- B. 营销即销售- C. 建立和维护顾客关系- D. 根据市场需求制定产品和策略答案：B2. 市场营销的主要目标是什么？- A. 提高销售额- B. 扩大市场份额- C. 赢得顾客满意度- D. 获得最大利润答案：C3. 以下哪个不属于市场分析的内容？- A. 客户需求分析- B. 竞争对手分析- C. 市场调研分析- D. 产品定价分析答案：D二、简答题1. 请简要解释什么是市场定位。

市场定位是通过对目标市场的需求、特点和竞争情况进行分析，确定出产品或品牌在市场上的定位和差异化竞争策略。

市场定位包括目标市场的选择、目标市场的细分以及确定产品或品牌在目标市场中的差异化优势和竞争定位。

2. 请简要介绍市场营销的四个P。

市场营销的四个P，也称为市场营销组合，是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）四个要素。

产品指的是企业提供给顾客的产品或服务，价格指的是产品或服务的定价策略，渠道指的是产品或服务的销售渠道和分销策略，推广指的是企业运用各种推广手段和工具来促销产品或服务。

三、问答题1. 请简要说明市场营销的重要性。

市场营销对企业的重要性体现在以下几个方面：- 市场营销可以帮助企业了解市场需求，以便更好地满足顾客的需求，从而提高顾客满意度。

- 通过市场营销，企业可以根据市场需求制定相应的产品和营销策略，提高产品的竞争力。

- 市场营销有助于企业扩大市场份额，提高销售额和利润率，促进企业的持续发展。

- 通过有效的市场营销，企业可以建立和维护良好的顾客关系，提高顾客忠诚度。

- 市场营销可以帮助企业监测和分析市场环境和竞争对手的动态，为企业的决策提供参考依据。

2. 请简要解释市场调研的重要性和步骤。

市场调研是指通过系统地收集、分析和解释与市场相关的信息，以获取关于市场、顾客和竞争对手等方面的调查结果。

市场营销学题库

市场营销学题库一、选择题1. 市场营销是指（）。

A. 企业销售产品的过程B. 企业研究产品市场的过程C. 企业满足市场需求的过程D. 企业推广产品的过程2. 市场细分是指（）。

A. 将市场划分为不同的区域B. 将市场划分为不同的行业C. 将市场划分为不同的消费群体D. 将市场划分为不同的价格带3. 以下哪个不是市场营销的基本原则？A. 产品导向B. 顾客导向C. 市场导向D. 利润导向4. 市场调研的目的是（）。

A. 了解市场需求B. 发现竞争对手C. 制定市场营销策略D. 提高产品质量5. 品牌定位是指（）。

A. 品牌在市场中的地位和形象B. 品牌的价格水平C. 品牌的市场份额D. 品牌的销售额二、判断题1. 市场营销是企业推销产品的过程。

( )2. 市场细分是将市场划分为不同的区域。

( )3. 市场营销的目标是满足顾客需求并实现企业利润最大化。

( )4. 品牌定位是指品牌在市场中的地位和形象。

( )5. 市场调研的目的是发现竞争对手和制定市场营销策略。

( )三、简答题1. 请简述市场细分的重要性以及常用的市场细分方法。

2. 什么是市场调研？请说明市场调研的步骤和方法。

3. 解释品牌定位的概念，并列举两个品牌定位的例子。

4. 市场营销中的4P理论是什么？请分别解释每个P的含义。

5. 请简要说明市场营销中的定价策略有哪些，以及每种定价策略的适用情况。

四、应用题某公司想要推出一款新产品，要求学员根据以下情景回答问题。

情景描述：该产品是一种高端智能手机，定位为年轻人群体的时尚潮流手机。

公司希望通过市场营销的手段将这款手机打造成人们心中的“梦幻手机”，在激烈竞争的市场中占据一定份额，并实现利润最大化。

问题：1. 你认为该手机的目标市场是什么？为什么？2. 请列举至少两种合适的市场调研方法，以便公司了解目标市场的需求和偏好。

3. 你认为该手机的品牌定位应该怎么选择？为什么？4. 请结合4P理论，给出该手机的产品、促销、渠道和定价建议。

2023年最新市场营销继续教育考试题库(含答案)

2023年最新市场营销继续教育考试题库(含答案)一、选择题1. 市场营销的定义是什么？A. 产品销售的过程B. 创造、传播和交换产品的价值C. 制定一项有效的广告计划D. 增加公司的销售额2. 市场细分是指什么？A. 将市场划分为更小的群体B. 对市场进行广告宣传C. 评估市场的竞争力D. 建立市场定位策略3. SWOT分析法用于评估什么？A. 市场需求和供应B. 公司内部优势和劣势C. 市场营销预算D. 新产品开发流程4. 以下哪种工具可以用于市场调研？A. 市场定位矩阵B. 产品价格表C. 销售合同D. 行业报告5. 品牌是指什么？A. 公司的名称B. 产品的质量和功能C. 产品的售价D. 产品在市场中的形象和声誉二、简答题1. 请简要解释市场定位的概念。

2. 列举并解释市场营销的四个P。

3. 什么是市场营销策略？4. 解释品牌管理的重要性。

5. 市场营销研究的目的是什么？三、论述题请根据自己的研究和实践，在不超过300字的文章中，论述市场营销在企业发展中的重要性和挑战。

参考答案一、选择题1. B2. A3. B4. D5. D二、简答题1. 市场定位是指企业在目标市场中确定自己的位置，以满足特定消费者群体的需求和愿望。

2. - 产品（Product）：指企业提供给市场的产品或服务。

- 价格（Price）：指产品的定价策略与定价水平。

- 渠道（Place）：指产品销售的渠道与方式。

- 促销（Promotion）：指推广产品的拓展与推广活动。

3. 市场营销策略是企业根据市场需求和竞争情况，制定的一系列行动方案，以实现企业市场目标和利润最大化。

4. 品牌管理是通过建立和保护品牌形象及品牌价值，提高产品与品牌的认可度，从而实现企业竞争优势的一系列管理活动。

5. 市场营销研究的目的是了解市场的需求、竞争情况和消费者行为，以指导企业的市场营销决策和战略规划。

三、论述题（仅提供参考）市场营销在企业发展中具有重要性。

《市场营销学》习题及答案

《市场营销学》习题及答案市场营销学是一门研究市场行为和营销战略的学科，旨在帮助企业更好地理解消费者需求，并制定相应的营销策略来满足这些需求。

在市场营销学的学习过程中，习题是一个重要的学习工具，可以帮助学生巩固所学的知识并提高解决问题的能力。

本文将为大家提供一些市场营销学习中的常见习题，并附上答案，希望对大家的学习有所帮助。

1. 什么是市场定位？为什么市场定位对于营销战略至关重要？答：市场定位是企业根据市场需求和竞争对手状况，选择目标市场并确定产品在该市场的定位。

市场定位对于营销战略至关重要，可以帮助企业确定目标市场和目标消费者，并制定相应的营销策略，从而实现市场份额的增长和竞争优势的建立。

2. 请简要解释市场细分是什么，并列举出至少两种市场细分方法。

答：市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场，每个细分市场都有相似的消费特征和需求。

常见的市场细分方法包括地理细分、行为细分、心理细分等。

其中地理细分根据地理位置将市场划分为不同地区；行为细分根据消费者的行为习惯和购买行为将市场划分为不同群体；心理细分则根据消费者的心理特征和价值观将市场划分为不同细分市场。

3. 什么是市场调研？市场调研的作用是什么？答：市场调研是指通过系统性的调查和研究来获取市场相关的信息和数据。

市场调研可以帮助企业了解消费者需求和市场竞争情况，从而为企业制定营销策略提供可靠的依据。

它可以帮助企业了解市场的需求趋势、竞争对手的策略、消费者的购买行为等，为企业提供了详尽准确的市场信息，帮助企业做出明智的决策。

4. 请简要解释SWOT分析的概念，并说明其在市场营销中的应用。

答：SWOT分析是指对企业内部的优势、劣势以及外部的机会、威胁进行综合分析。

在市场营销中，SWOT分析可以帮助企业了解自身的优势和劣势，以及市场的机会和威胁。

企业可以基于SWOT分析的结果，制定相应的市场营销策略，充分利用自身优势，应对竞争威胁，并抓住市场机会，实现可持续的竞争优势。

《市场营销》习题与答案

《市场营销》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释：1. 市场营销：市场营销是一种组织功能及程序，通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求，从而实现组织目标的过程。

它不仅包括商品销售，更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。

2. STP战略：STP是Segmentation（市场细分）、Targeting（目标市场选择）和Positioning（市场定位）三个英文单词的首字母缩写，是企业在市场营销过程中，首先对市场进行细分，然后根据自身条件和市场状况选择目标市场，并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。

3. 4Ps营销组合：4Ps营销理论由麦卡锡提出，是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道或地点）、Promotion（促销）四个基本元素，企业通过合理配置这四个方面，制定出有效的市场营销策略。

4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好，表现为反复购买该品牌的产品或服务，且对该品牌产生情感依赖，即使面临竞争品牌或其他替代品时，依然保持对原品牌的偏爱。

5. 竞争对手分析：竞争对手分析是企业在市场营销活动中，系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手，了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为，以便制定相应的竞争策略和市场定位。

二、填空题：1. 市场营销的核心是______导向，即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。

答案：消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和______。

答案：Communication（沟通）3. SWOT分析法中，O代表______，W代表______。

答案：O代表Opportunity（机会），W代表Weaknesses（弱点）4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。

答案：衰退期5. 市场细分的基础是______原则，即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。

市场营销模拟习题(附答案)

市场营销模拟习题（附答案）1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做 ( ) 。

A、个人全部收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配的收入D、人均国民收入答案：B2、云南白药的产品从创可贴和药膏向日化行业的牙膏、沐浴乳、洗发水延伸,获得了巨大成功,“有效牙龈止血”延续了原产品“止血”创可贴的卖点。

以上策略属于( )。

A、品牌延伸B、产品线延伸C、品牌共享D、多品牌答案：A3、( )是企业之所以存在的理由和价值,主要回答一个企业为谁创造价值以及创造什么样的价值等问题。

A、企业使命B、业务领域C、愿景D、经营政策答案：A4、在选择目标市场的策略中,企业同时为几个细分市场提供服务,根据不同细分市场的需求特点设计不同的产品,并实施相应的营销组合策略被称为 ( ) 。

A、分散性营销策略B、集中性营销策略C、无差异性营销策略D、差异性营销策略答案：D5、( )由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配及时、准确的信息。

A、营销分析系统B、营销调研系统C、内部报告系统D、营销信息系统答案：D6、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称:“我不是可乐,我可能比可乐更好”,突出宣传自己不含咖啡因的特点,其采取的市场定位策略是( ) 。

A、避强定位策略B、阵地防御策略C、非价格竞争策略D、对抗定位策略答案：A7、分销渠道策略的实质是 ( )。

A、寻找尽可能短的销售渠道B、便于顾客购买,扩大企业产品销售C、确定使用何种分销渠道D、找到最理想的中间商答案：B8、( ) 型组织就是在一名总产品经理领导下,再按每个品种分别设一名产品经理,实行分层管理的组织型式。

A、地区B、产品管理C、职能D、市场管理答案：B9、准确地计算产品所提供的全部市场感知价值是 ( ) 的关键。

A、需求差异定价法B、成本导向定价法C、反向定价法D、感知价值定价法答案：D10、在营销调研中,调研人员一般先收集 ( ) 。

市场营销学》习题带答案

《市场营销学》习题二一、判断题(共40小题）1、(A)。

微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。

( )2、(B)。

面对目前市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。

( )3、(A)。

恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，思格尔系数越小，生活水平越高。

( )4、(A)。

微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。

( )5、(B)。

同-个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。

( )6、(A)。

市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展不断变化。

( )7、(B)。

营销活动只能被动地受制于环境的影响、因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。

( )8、(A)。

在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。

( )9、(A)。

自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降。

新生婴儿和学龄前儿童减少,一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。

( )10、(B)。

我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。

( )11、(A)。

许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。

( )12、(A)。

企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。

( )13、(A)。

科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。

( )14、(B)。

市场营销组合因素是企业不可控因素。

（）15、(B)。

亚文化群主要是亚洲的消费文化。

（）16、(A)。

营业推广是外部刺激的一个市场营销因素。

（）17、(A)。

对企业的营销活动产生直接或间接影响的各种因素都属市场营销环境。

市场营销学试卷及答案详解(一)

市场营销学试卷及答案详解(一)第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题,每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分.1．市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．客户观念2．在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P"组合外，还包括下列“2P"，即( )A．权力和公共关系B．权力和政府力量C．广告和公共关系D．公共关系和政策3．企业通过收购或兼并若干原材料供应商,拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。

这种新业务方法属于（)A．后向一体化B．前向一体化C．水平一体化D．多元一体化4．传统营销模式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是（）A．营销战术支配营销战略，然后战略推动战术B．营销战术等同于营销战略C．只考虑营销战术D．营销战术不能对经营产生创意5．行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于( )A．黄色地带B．红色地带C．绿色地带D．白色地带6．某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。

这种收集原始信息数据的方法被称之为（）A．观察法B．实验法C．调查法D．专家估计法7．在市场营销数据分析中，当营销者所关注的因变量是分类型变量而不是数值型变量时，如某电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应采用的多变量统计技术为( ）A．回归分析B．判别分析C．因素分析D．相关分析8．运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法是（) A．回归分析法B．直线趋势法C．市场试验法D．专家意见法9．协助买卖成交，推销产品,但对所经营的产品没有所有权的营销中介是( )A．供应商B．商人中间商C．代理中间商D．辅助商10．公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。

《市场营销学》习题及答案

《市场营销学》习题及答案市场营销学是一门研究市场环境、市场需求和市场营销策略的学科，它对于企业的发展和竞争来说具有重要的意义。

本文将介绍一些市场营销学的习题，并提供相应的答案，以帮助读者更好地理解和应用市场营销学的知识。

一、选择题1. 市场营销学的核心是：a) 产品设计b) 价格策略c) 市场需求d) 广告宣传答案：c) 市场需求解析：市场营销学的核心是了解市场需求，只有深入了解顾客的需求和需求背后的动机，企业才能提供满足顾客需求的产品和服务。

2. 市场细分是指将市场分割成若干具有相似需求特征的群体，这些群体被称为：a) 顾客细分b) 市场细分c) 受众细分d) 特定群体细分答案：b) 市场细分解析：市场细分是将市场按照顾客的需求特征和行为进行划分，以便企业可以更加精准地制定市场营销策略，满足不同群体的需求。

3. SWOT分析是指：a) 市场调研方法b) 竞争对手分析c) 企业内部分析和外部环境分析d) 客户满意度调查答案：c) 企业内部分析和外部环境分析解析：SWOT分析是指对企业内部的优势和劣势以及外部环境的机会和威胁进行评估和分析，以发现企业在市场中的竞争优势和不足之处。

4. 市场营销的四个P指的是：a) 产品、价格、人员、渠道b) 产品、价格、渠道、推广c) 产品、人员、渠道、促销d) 产品、价格、人员、促销答案：b) 产品、价格、渠道、推广解析：市场营销的四个P分别指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion），这是企业制定营销战略时需要考虑的关键因素。

二、简答题1. 请简要解释市场定位的概念及其重要性。

答：市场定位是指企业确定自身产品或品牌在目标市场中的位置，即如何让顾客对企业的产品或品牌产生特定的认知和印象。

市场定位的重要性体现在以下几个方面：首先，市场定位有助于明确目标市场和目标客户群体，为企业提供精准的市场营销方向。

定位不同的市场和客户群体，企业可以根据他们的需求和喜好来开发和推广产品，提高销售的精准性和效果。

《市场营销学》练习题

《市场营销学》练习题1、人员推销活动的主体是。

A、推销市场B、推销人员C、推销条件D、推销品答案：B2、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。

A、分销商B、促销C、价格D、服务本身答案：C3、是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

A、促销B、分销C、定价D、产品答案：A4、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造。

A、换代产品B、最新产品C、仿制产品D、全新产品答案：D5、渠道目标是企业预期达到的以及中间商应执行的职能。

A、中间商服务水平%%B、顾客服务水平%%C、企业服务水平D、服务水平答案：B6、明星类单位的市场增长率降到以下,但有较高的相对市场占有率,便成为奶牛类单位。

A、30%B、50%C、10%D、5%答案：C7、企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的评价标准。

A、移情性B、保证性C、适应性D、可靠性答案：A8、收集推销人员的资料是考评推销人员的。

A、中心工作B、基础性工作C、最重要工作D、核心工作答案：B9、一个企业进入国际市场，可以把国际市场营销分为。

A、五个阶段B、二个阶段C、四个阶段D、三个阶段答案：C10、与顾客建立长期合作关系是的核心内容。

A、相互市场营销B、关系营销C、公共关系D、绿色营销答案：B11、品牌代表着某种商品，是其最基本的含义。

A、属性B、名称C、特征D、利益答案：A12、营销理论的基础是和价值实现论。

A、消费者主权论B、生产目的论C、交换目的论D、价值来源论答案：B13、产品组合的是指一个产品线中所含产品项目的多少。

A、长度B、宽度C、深度D、关联度答案：C14、促销工作的核心是。

A、沟通信息B、寻找顾客C、建立良好关系D、出售商品答案：A15、将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，预测未来发展趋势，这是（）。

市场营销学测试题及答案

市场营销学测试题及答案1、属于产业市场细分标准的是（）。

A、职业B、生活格调C、收入D、顾客能力答案：D2、年度计划控制要确保企业在达到——指标时，市场营销费用没有超支。

A、分配计划B、生产计划C、长期计划D、销售计划答案：D3、某公司为了测量在一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用（）。

A、购买力指数法B、市场累加法C、德尔菲法D、连锁比率法答案：A4、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取。

A、直销B、广泛分配路线C、密集分销D、自动售货答案：A5、同一细分市场的顾客需求具有（）A、绝对的共同性B、较多的共同性C、较少的共同性D、较多的差异性答案：B6、组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。

A、小于B、大于C、等于D、都不是答案：B7、工业分销商向销售产品。

A、零售商B、制造商C、供应商D、消费者答案：B8、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了的可能性。

A、渗透定价B、撇脂定价C、尾数定价D、招徕定价答案：A9、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的。

A、组织形式B、宗旨和责任C、主要职能D、营销观念答案：B10、国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内独家销售特定商品的权力的策略属于A、长渠道策略B、短渠道策略C、宽渠道策略D、窄渠道策略答案：D11、从企业价值链及其构成看,下游环节的中心是。

A、创造产品价值B、创造顾客价值C、技术创新D、产品创新答案：B12、渠道目标是企业预期达到的以及中间商应执行的职能。

A、服务水平B、顾客服务水平%%C、企业服务水平D、中间商服务水平%%答案：B13、着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的观念。

A、消费者B、成本C、便利性D、沟通答案：D14、我国通常把非营利组织称为（）。

A、医院、学校B、慈善机构C、基金会D、机关团体、事业单位答案：D15、企业对中间商的基本激励水平应以为基础。

事业单位市场营销试题及答案

事业单位市场营销试题及答案市场营销是企业发展的重要组成部分，也是推动经济增长的关键力量。

事业单位作为一种特殊的组织形式，同样需要市场营销的支撑和推动。

在市场经济发展的今天，事业单位也面临着市场竞争的压力和挑战。

因此，了解和掌握事业单位市场营销的相关知识，对于提高事业单位的竞争力和市场影响力至关重要。

一、选择题1. 事业单位市场营销的目的是（）。

A. 提高市场份额B. 增加利润C. 实现目标使命D. 扩大经营规模答案：C2. 事业单位市场营销的核心是（）。

A. 产品B. 价格C. 渠道D. 客户答案：D3. 事业单位市场营销要求（）。

A. 主动满足客户需求B. 推销产品C. 仅关注利润D. 强制购买行为答案：A4. 事业单位市场营销中，营销环境分为（）两个层面。

A. 外部环境和内部环境B. 客户环境和竞争环境C. 政治环境和经济环境 D. 社会环境和技术环境答案：B5. 事业单位市场营销中，产品包括（），是实现市场营销目标的重要手段。

A. 商品和服务B. 品牌和广告C. 宣传和促销D.商标和专利答案：A二、判断题判断下列说法是否正确，正确的填写“√”，错误的填写“×”。

1. 事业单位市场营销仅适用于企业，不适用于事业单位。

（√）2. 事业单位市场营销的核心是推销产品，追求利润最大化。

（×）3. 事业单位市场营销要求主动满足客户需求，关注客户价值。

（√）4. 事业单位市场营销环境分为内部环境和外部环境两个层面。

（√）5. 事业单位市场营销中，宣传和促销是实现市场营销目标的重要手段。

（×）三、简答题1. 简要说明事业单位市场营销的重要性及作用。

答：事业单位市场营销的重要性主要体现在以下几个方面：首先，事业单位市场营销是实现事业单位目标使命的重要手段。

通过市场营销的方式，事业单位可以更好地满足客户需求，提供高质量的商品和服务，实现自身目标使命。

其次，事业单位市场营销可以提高事业单位的竞争力。

市场营销专员试题答案

市场营销专员试题答案
1. 市场营销的定义是什么？
市场营销是一种商业活动，旨在推广和销售产品或服务。

它涉
及到了市场调研、广告宣传、销售策略、品牌管理等一系列的活动，以达到满足消费者需求并实现利润最大化的目标。

2. 市场营销策略有哪些常见的类型？
常见的市场营销策略包括市场细分、目标市场选择、定位和差
异化、产品开发和定价、促销活动以及渠道管理等。

这些策略的选
择和应用需要根据企业的具体情况和市场需求来确定。

3. 市场调研的重要性是什么？
市场调研是了解客户需求、竞争对手情况以及市场趋势的一种
方法。

通过市场调研，企业可以更好地了解市场需求，制定相应的
营销策略，并预测市场发展趋势，以便及时做出调整和优化。

4. 什么是产品定价策略？
产品定价策略是指企业对产品或服务定价的策略和方法。

常见的定价策略包括市场定价、成本定价、竞争定价、心理定价等。

企业需要考虑成本、竞争对手定价、产品附加值和市场需求等因素来确定合适的定价策略。

5. 请列举一些常见的促销活动方式。

常见的促销活动方式包括折扣销售、赠品活动、满减优惠、打包销售、抽奖活动、代言人推广等。

这些促销活动可以吸引消费者的注意，促进产品销售，增加企业的市场份额。

以上是对市场营销专员试题的简要回答，希望对您有所帮助。

市场营销专员招聘真题

市场营销专员招聘真题
这是一份市场营销专员的招聘真题，旨在评估应聘者在市场营销领域的能力和专业知识。

请阅读以下问题，并据实回答。

1. 在市场营销中，你认为最重要的是什么？
2. 如何制定一份成功的市场营销计划？
3. 请描述一次你成功执行过的市场营销活动，并解释其背后的策略和目标。

4. 如何利用社交媒体进行市场推广？请分享你的经验和思考。

5. 如果你的市场营销计划出现了意想不到的困难，你将如何应对和解决？
6. 你是否有经验与销售团队合作？请分享一次你与销售团队共同合作取得成功的经历。

7. 在制定市场营销策略时，如何确定目标市场和目标受众？
8. 请描述你对品牌管理的理解以及你认为成功的品牌管理策略是什么？
9. 请提供你认为有效的市场营销指标，并解释为什么这些指标对于评估市场活动的成功很重要。

10. 你了解并能运用的市场营销工具和技术有哪些？
以上是市场营销专员招聘的真题，请根据自己的实际经验和知识回答每个问题。

祝你顺利通过面试，并期待与你共事！。

市场营销

市场营销作业1.生产者用户初次购买某种产品或服务称为（）。

A 直接重购B 修正重购C 重购D 新购正确答案:D2.（）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。

A 本我B 超我C 自我D 含我正确答案:B3.订单-发货-账单的循环是（）的核心。

A 营销情报系统B 营销分析系统C 内部报告系统D 营销调研系统正确答案:C4.中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是（）。

A 独家产品B 广度产品C 深度产品D 混合产品正确答案:A5.某公司为了测量在一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用（）。

A 购买力指数法B 市场累加法C 德尔菲法D 连锁比率法正确答案:A6.一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的（）特征。

A 可检索性B 可共享性C 可转换性D 可存贮性正确答案:C7.（）指同一行业或同类产品生产经营者的数目。

A 产品组合B 产品组合的密度C 卖方密度D 产品组合的宽度正确答案:C8.（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

A 社会文化B 政治法律C 科学技术D 自然资源正确答案:A9.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A 售前服务B 售后服务C 售中服务D 无偿服务正确答案:B10.某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是（）。

A 愿望竞争者B 属类竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争者正确答案:D11.市场营销学"革命"的标志是（）提出了的观念。

A 以消费者为中心B 以生产者为中心C 市场营销组合D 网络营销正确答案:A12.35 岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是（）。

事业单位市场营销试题及答案

市场营销试题及答案一、单项选择。

1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( Ａ)A.传统的观念B.经济学家C.营销者D.制造商2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( Ｄ)A.产品中心B.顾客中心C.工厂中心D.市场中心3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( Ｄ)A.增加B.不变C.加速增加D.减少4.供给弹性ES值一般是( Ａ)A.大于零的B.小于零的C.等于零的D.小于或等于零的5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( Ｄ)A.政府B.物价部门C.卖方D.市场的供求关系6.需要层次理论的提出者是( Ｃ)A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( Ｄ)A.空间结构B.层次结构C.竞争结构D.商品结构8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( Ｂ)A.市场风险B.价格风险C.交易风险D.商品风险9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( Ｃ)A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( Ｂ)A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制新产品11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( Ｂ)A.密集分配B.选择性分配C.独家专营D.经销和代销12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( Ａ)A.有选择地挑选几个中间商B.中间商越多越好C.一个目标市场一个中间商D.不用中间商13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( Ａ)A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( Ｂ)A.导入期B.衰退期C.成长期D.成熟期15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( Ｃ)A.广告B.公共关系C.人员推销D.营业推广16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( Ｃ)A.广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( Ｂ)A.需求弹性小B.需求弹性大C.收入弹性小D.收入弹性大18.按领袖价格定价，属于( Ｄ)A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.习惯定价法D.生产导向定价法19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( Ｂ)A.高价策略B.低价策略C.满意策略D.折扣策略20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( Ｂ)三、名词解释题。

市场营销试题

）。
A、新产品采购
B
、最佳供应商选择
C、改善交易条件的采购 D 、直接重购
E、修正重购
4. 非盈利性组织的购买特点是（
）。
A、限定总额 B 、价格低廉
C、保证质量 D 、受到控制
E、程序复杂
5. 下列属于主要的正式群体的有（
）。
A、家庭
B
、同学
C 、亲属
D
、同事
E、师生
6. 影响购买力水平的因素主要有（
A. 市场营销观念
B.
整体营销观念
人们的需求
C. 绿色营销观念
D.
大市场营销观念
D. 有了欲望，需求自然产生
7. 文化营销的关键是构建（
） 10. 市场营销学认为，需求是（） C
A
A. 没有得到某些基本满足的感受状态
B. 想得到基本
A. 核心价值观念
B.
消费者对产品属性
需要的具体满足物的愿望
购买条件，直接影响中间商的经营效益。五、论述题
1. 分析消费者购买过程。消费者购买过程分为五个阶段：确认需要是购买活动的起点。当消费者感觉到一种需要并准备购买某种商品以满足这种需要时，购买决策过程就开始了。第二阶段是收集信息，取决于消费者对产品的熟悉程度和其购买行为的复杂程度，消费者信息来源一般有四个方面：个人来源、商业来源、大众来源、经验来源。第三阶段是评价选择，指消费者运用掌握的信息而确定所要购买的产品的选择集合。包括产品性质概念、品牌形象概念、满足需求及评价过程。第四阶段是购买决策，经过评价，消费者对选择集合中的物品已经排列出先后顺序，形成一种购买倾向。正常情况下，消费者就会购买自己最喜欢的那个商品。但也有例外：别人的影响、消费者购物的灵活性及购买风险。第五阶段是购后行为，在消费者购买并使用了某商品后，