MIS讲义(第四章 数据、信息和知识管理 )
管理信息系统--MIS的概念 ppt课件
ppt课件
5
信息论的奠基者 C.E.Shannon（香农） 在1948年提出：“信息是用来消除随机 不确定的东西”。 控制论的创始人 N.Wiener（维纳） 则 指出：“信息就是人与外界互相作用的 过程中互相交换的内容的名称”。 一般认为：信息是反映客观世界中各种 事物的特征和变化，可以通讯的知识。
没有信息的世界是混乱的世界
ppt课件
8
2．信息的分类
依照信息的产生方式可以做出如下分类： 自然信息：是自然界的事物及事物之间内在联 系的表征。 人工信息：人们依据物质运动，利用一定手段， 人为地进行表征和描述。 综合信息：是指在人类社会中，自然信息和人 工信息的集成。
ppt课件
9
4、信息与数据、知识的区别
资 金
信 息
流
ppt课件
18
2、管理信息的特点
原始数据来源的离散性 信息资源的非消耗性 信息处理方法的多样性 信息量大 信息的发生、加工和应用在时间、空间 上的不一致性
ppt课件
19
3、管理信息的分类
按信息稳定性分：
按决策层次分类 ：
•
固定信息
定额标准信息 计划合同信息 查询信息
1、什么是信息（Information）?
人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义：
信息是数据加工的结果；
信息是系统有序的度量；
信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布； 信息是数据的含义，数据是信息的载体； 信息是表现事物特征的一种普遍形式； 信息是帮助人们做出决策的知识。
信息
数据
ppt课件
11
信息与知识
MIS管理信息系统期末复习(自己总结)
第一章：当今全球商业中的信息系统1.数字化企业：新兴的完全数字化的企业重要商业关系借助数字化实现通过数字网络完成核心业务流程核心公司资产实现数字化管理数字化企业在组织和管理方面具有更大的灵活性(时间转移、空间移动）2.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务目标：卓越运营（运营效率）（沃尔玛的零售链管理系统：准确补货)新产品、新服务和新商业模式(苹果的iPod、iPad、iTunes，在线分销模式)与客户和供应商的密切关系（降低企业成本，个性化定制)改善决策（客户投诉等）竞争优势生存(行业变革：ATM机）3.信息系统的维度：组织：人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化商业组织的管理层级结构包含三个基本层次：高层管理、中层管理和操作层管理。
信息系统服务于每个层级的工作。
科学家和知识工作者通常与中层管理者一起工作。
管理：管理者制定组织战略来应对商业挑战此外，管理者必须创造性地行动：创造新产品和服务、时不时地再造组织技术：计算机软件硬件、数据管理技术、网络和通信技术(互联网、内联网、外联网、万维网）、IT基础设施互补性资产：确保基本投资获得价值的资产（高速公路、维修设施）投资技术的同时,又支持对互补性资产投资的企业会获得高额收益4.信息系统的现代方法:技术方法:计算机科学、管理科学、运筹学行为方法:心理学、经济学、社会学社会技术观点认为：当技术和组织双方相互调整直到达到满意的相互适配状态时,系统的绩效才会达到最佳第二章：全球电子商务与合作1.企业流程和信息系统：①业务流程：物流、信息流、知识流；活动、步骤的集合；可能与特定的职能领域有关，也可能是跨职能领域的；企业:可以被视作业务流程的集合;业务流程可能成为资产,也可能成为负债②信息技术通过以下方式加强业务流程：✧提升当前业务流程的效率：人工操作的自动化✧支持新的业务流程：改变信息的流动、使顺序的步骤可并行执行、消除决策延迟、支持新的商业模式2.信息系统类型:①事务处理系统：（明确每一种系统解决的问题是什么）服务于运营层管理者及员工，执行并记录企业的日常性业务，例如：销售订单输入、工资结算、运输使管理者可以监控企业内部的运营状态，以及企业与外部环境的关系TPS支持预先设定的、结构化的目标和决策过程如：薪酬事务处理系统、行李处理系统②商务智能系统：实现数据组织和分析的数据及软件工具，帮助管理者和用户做出更好的决策.✧中层:管理信息系统（MIS）常规化决策,基于事务处理系统（TPS）的数据，提供关于企业当前运行情况的报告决策支持系统（DSS）非常规化决策,使用TPS和MIS的内部数据，也会使用外部信息。
MIS讲义(第四章 数据、信息和知识管理 )
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
二、信息的采集
1、信息源概述
3）信息源的分布
信息源的分布有一个总的规律，即非均衡。
一是在时间序列上，信息源的分布是非均衡的。从时序 上看，信息源的分布遵循社会学的一个发展理论：后胜于 今，今胜于古。 二是空间分布也显示出非均衡的规律，国家与国家之间、
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
一、信息管理的基本原理
5．依法管理原理
信息管理是在国家信息法律框架内进行的，国家关于调
整各种信息活动和信息关系的法律，是信息管理活动的 行为规范。
• 依法采集和使用各种数据和信息资源。
• 在利用各种数据和信息时，依法保护信息所有人的知识 产权、商业秘密、国家机密和个人隐私。 • 正确处理各种信息利益关系。
经世致用 管人悟道
三、信息的组织
2、信息组织的3个层次
3）语用信息组织 • 它是以信息的效用特征为依据序化信息的方法。语用信息 组织需要遵循目的性、实用性和个性化原则。常见的语用 信息组织方法有以下几种： (1)重要性大小组织法 (2)权值组织法 (3)概率组织法
3） 信息采集方法举要分析：调查访问
4） 网络信息采集
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
二、信息的采集
2、信息采集
1）信息采集的原则
(1)针对性原则
(2)完整性原则 (3)及时性原则 (4)预见性原则 (5)计划性原则 (6)连贯性原则 (7)灵活性原则
Management Information Systems
MIS课程知识点
MIS课程重点第一章基本概念系统的特性、信息的概念、管理系统、MIS的概念（人机系统）、MIS的结构（基于管理层次的系统结构）关于管理信息的叙述，正确的是( )A. 只有用计算机后才能产生管理信息B 管理信息是管理数据加工的结果C. 管理信息都是为高层领导提供决策支持的D. 管理信息没有时间性管理信息系统的结构是指（）。
A．管理信息系统的物理结构B．管理信息系统各个组成部分之间关系的总和C．管理信息系统的软件结构D．管理信息系统的硬件结构不同数据资料中包含的信息量可能差别很大，数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的来决定的。
数据经过处理，仍然是数据，只有经过加工处理才有意义，才成为________。
第二章技术基础计算机的系统观、计算机软硬件构成、数据模型及关系数据模型、基本关系数据库理论、E-R图转化为数据模型、计算机网络的主要分类计算机软件分为软件和应用软件。
E-R图的全称是____________。
按照距离位置的远近可以将计算机网络分类为LAN，WAN 和。
信息系统中数据模型主要包括模型、关系模型、网状模型和面向对象模型。
第三章开发方法系统开发具备的基本条件、开发策略、开发方式、合作伙伴的选择、各种开发方法（SDLC/SSA&D方法、原型法、面向对象方法、CASE方法）的基本思想、开发过程、使用范围、结构化开发方法每阶段任务和成果在各种系统开发方法中，系统重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（）。
A. 原型法B. 结构化系统开发方法C. 面向对象的的方法D. 增长法系统开发的主要方法有生命周期法、原型化方法、计算机辅助软件工程方法和（）A．自顶向下法 B. 由底向上法C．模块法案 D. 面向对象方法在生命周期法中，（）阶段是对原系统进行详细调查，进行数据分析和功能，完成新系统的逻辑设计，并写出系统分析报告。
A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统维护结构化生命周期法的主要缺点之一是（）A. 系统开发周期长B.缺乏标准、规范C. 用户参与程度低D.主要工作集中在实施阶段开发MIS有两种策略，其中一种是“自下而上”策略。
管理信息系统数据资源管理技术
数据转换
将数据从一种格式或结构转换为另一种格式 或结构，以满足业务需求。
数据查询语言
使用标准的数据查询语言，如SQL，对数据 进行查询和检索。
数据挖掘与分析
利用数据挖掘和分析工具，对数据进行深入 分析，发现数据背后的规律和趋势。
数据资源安全与保护
数据加密
采用加密技术对数据进行加密存储和传输，确保数据的安全性。
访问控制
设置合适的访问控制策略，控制对数据的访问权限和操作权限。
数据备份与恢复
定期对数据进行备份，并制定相应的恢复策略，以防止数据丢失。
安全审计
建立安全审计机制，对数据的操作和使用进行记录和监控。
04
现代数据资源管理技术
大数据处理技术
大数据处理技术
数据存储技术
数据处理与分析技术
数据可视化技术
随着数据量的快速增长，大数 据处理技术应运而生。它包括 数据采集、存储、处理、分析 和呈现等方面的技术，能够处 理海量数据，提供更准确、全 面的信息。
区Байду номын сангаас链数据管理技术
分布式账本技术
分布式账本技术是区块链的核心技术，它利用去中心化网络记录和 存储交易数据，保证数据的真实性和不可篡改性。
智能合约技术
智能合约技术是区块链上的自动化合约，它可以根据预设条件自动 执行合约内容，保证交易的公正性和透明性。
加密算法技术
加密算法技术是区块链安全性的保障，它采用多种加密算法对数据 进行加密和解密，保证数据的安全性和隐私性。
数据清洗定义
数据清洗是对数据进行预处理的过程，旨在消除错误和不一致的 数据，提高数据质量。
数据清洗内容
数据清洗包括缺失值处理、异常值检测与处理、重复数据检测与 处理等。
4-MIS系统概述
逻辑
暂时
过程 通讯
顺序
功能
三 系统（续）
模块耦合的七种形式列表(按耦合度从低到高排列)
名称 非直接 含义 若两个模块没有直接关系，它们之间的联系完全是通过程序的控制 和调用来实现的，则称这两个模块为非直接耦合，独立性最强。 若一个模块访问另一个模块，被访问模块的输入和输出都是数据项 参数，则这两个模块为数据耦合。
系统的一般模型
三 系统（续）
• 系统的分类 • • • • • •
系统按系统的生成维度可划分为：自然系统、人造系统和复合系统；
按系统的规模维度可划分为：小系统、大系统、巨系统等； 按系统的结构维度可划分为：集中系统、分散系统、递阶系统； 按系统的运动状态维度可划分为，动态系统、静态系统； 按系统的业务功能维度可划分为：进货系统、存货系统、销货系统、 定价系统、财务系统等； 按系统的分析与设计维度可划分为：概念系统、逻辑系统和物理系统。 • 概念系统是一种人造系统，是指人根据系统目标构造的系统骓形。 主要解决系统“是什么”。 • 逻辑系统是在概念系统之上所构造出来的，在逻辑上可行的人造系 统。主要解决系统“怎么干” • 物理系统是指按逻辑系统所实现的客观存在的能实际运行的系统， 是系统物理上的实现。主要解决系统“怎样做”
三 系统（续）
•系统的特征 •整体性：一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素 或称子系统所组成，它是这些要素和子系统的集合。1＋1》2 •目的性：所谓目的就是系统运行要达到的预期目标，它表现为 系统所要实现的各项功能。 •相关性：系统内的各要素既相互作用，又相互联系。这里所说 的联系包括结构联系、功能联系、因果联系等。 •环境适应性：系统在环境中运转，环境是一种更高层次的系统， 系统与其环境相互交流，相互影响，进行物质的、能量的或信 息的交换。不能适应环境变化的系统是没有生命力的。比如软 件之于计算机系统的硬件、操作系统等运行环境。
MIS名词解释
1.数据：科学实验、检验、统计等所获得的和用于科学研究、技术设计、查证、决策等的数值。
2.信息：以适合于通信、存储或处理的形式来表示的知识或消息。
3.知识：把识别万物实体与性质的是与不是，定义为知识4.管理信息系统：由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。
主要功能包括经营管理、资产管理、生产管理、行政管理和系统维护等。
5.决策支持系统：辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
6.企业流程：企业为了完成某一项目标或任务而进行的的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合，流程具有组织结构、人、管理原则、管理技术、管理信息和管理反复等要素。
7.结构化决策：是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的方法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优的决策。
8.结构化决策：是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。
往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。
9.Simon决策四个阶段：决策制定的四阶段包括情报、设计、选择和执行。
情报包括确认组织中发生的问题，了解问题为什么发生，在何处发生，导致了什么影响等；设计是指在解决法案设计时，个人设计问题可能的解决方案；选择包括挑选所有可能方案；执行是指在决策落实后，就开始实施执行。
10.人工智能：指的是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
11.遗传算法：指的是一种通过模拟达尔文生物进化论的自然选择和遗传学机理的生物进化过程搜索最优解的方法。
12.专家系统：根据人们在某一领域内的知识、经验和技术而建立的解决问题和做决策的计算机软件系统，它能对复杂问题给出专家水平的结果。
信息管理系统(MISIMS)
第三章 信息基础知识
数据是信息的载体，信息则是数据加工的结果，是对数据的解 释。
信息的定义信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为 能产生影响，并对其决策具有价值。
3.1.2 信息的属性
1、事实性 进行管理信息系统开发的一个重要前提严格的基础数据管理 “进去的是垃圾，出来的仍是垃圾”（Garbage-in，garbageout）。 “三分技术，七分管理，十二分数据。”
行
动
基层管理工作
和
监
控
战略 非/半结构化问题 计划
管理控制 运行控制
支 持 决 策
结构化问题
业务处理
图1-2 管理信息系统的金字塔结构示意图
第一章 管理信息系统的定义、概念和结构
1.3.2 管理信息系统的功能结构 管理信息系统
市 场 分 析
Hale Waihona Puke 生 产 子子系系统
物 资 供 应 子 系
人 事 子 系 统
3、系统的计划与控制 计划指预定的行动路线，它提出目标并确定为达到目标准备实施的 行动。 控制指测量实际和计划的偏差并采取校正行动的过程。
计划和控制是系统中两个既互不相同又紧密关联的职能环节。
第四、五章 系统的概念、性质和集成
系统实施 计算机的购置、安装、程序调试、系统 的切换等；
系统运行、评价系统运行、维护以及对建成系统 的评价和运行中评价，发现问题并提出系统更新请求等。
第一章 管理信息系统的定义、概念和结构
1.4.4 对信息系统开发的初步讨论
1、信息系统开发过程中，系统分析阶段至关重要； 表1.1 国外信息系统开发过程中各环节所占的比重 阶段 调查 分析 设计 实施 工作量% 30 40 20 10 2、计算机设备购置不是系统开发的主要目的和工作； 3、编程工作必须在系统分析、系统设计的基础上进行； 4、伴随管理信息系统的开发同步进行组织的变革 企业过程再造（重组、再工程）BPR （business process reengineering）充份运用信息系统的潜能，在信息系统的开发中实现
MIS复习重点内容
MIS复习重点内容（54个知识点）Topic 1 MIS概述1.数据 P3数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
这些符号不仅包含数字，还包括字符、文字和图形。
数据经过处理仍然是数据。
2.信息 P2 + P5具有关联性和目的性的结构化、组织化数据。
信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。
3.系统 P6系统是一由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
4.信息系统 P7信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
5.CIMS P9即是计算机集成制造系统。
它是将互相独立发展起来的计算机辅助设计系统（CAD）、计算机辅助制造系统（CAM）与管理信息系统（MIS）综合为一个有机整体，从而达到设计、制造和管理过程自动化的系统。
6.MIS P17①管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
②管理信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。
③管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。
7.MIS不仅是一个技术系统，更是一个社会系统 P13自20世纪50年代将计算机引入管理以来，许多管理信息系统在耗费了大量的人力、物力、财力之后夭折了，甚至把计算机当成了打印机。
这是长期以来困扰人们的一大问题。
现在人们日益深刻地认识到，把信息技术应用与应用环境分离是办不到的。
管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会系统。
“推进管理信息系统的变革若如推进社会变革”。
MIS技术的复杂性，需用资源的密集性和用户需求的多样性仅是问题的一个方面，而更重要的涉及管理思想、管理制度、管理方、权利结构和人们的习惯的变化。
MIS重点解读ppt课件
28
领导的支持与参与
坚持“一把手”原则，设置信息主管CIO 抓好规划 抓好决策 抓好落实
精选课件ppt
29
系统开发
包括MIS从项目提出直到运行、评价为止的 整个过程
精选课件ppt
30
系统开发的特点
复杂性高 质量要求高 集体的创造性活动 主产品是无形的 历史短，经验不足
精选课件ppt
20
组织互联系统
IOS 组织之间的信息通信
支持组织与外界间的信息交流，形成组织间 业务活动桥梁的系统
精选课件ppt
21
经理信息系统
EIS 支持战略管理的信息需求
一种高度交互式的、MIS与DSS相结合的、 用来帮助高层主管发现并确定问题和机会的 管理信息系统
精选课件ppt
22
MIS的定义
先对问题进行全面细致的调查 然后从功能和流程的角度分析和优化问题 最后设计和实现系统
核心思想：结构化的分析、设计和编程
精选课件ppt
35
原型法
大致了解用户的问题，利用软件工具迅速地 模拟出一个问题原型
与用户一起运行和评价这个原型，若不满意 则立刻修改，如此反复，直到满意为止
最后整理和优化系统
精选课件ppt
60
ERP系统
建立在现代管理思想和先进信息技术之上的一整套 管理信息系统，其目的是整合、优化企业资源
在集成了企业内部管理信息的基础上，将经营过程 中有关的信息纳入系统，形成了企业完整的“供— 产—销”管理体系，也形成了一种管理方式和集成 化、商品化软件
信息的含义
信息的内容 信息反映了某一事物的现实状态或情况
信息的价值 信息是人们进行某项决策或从事某项行为的客观依据，
管理信息系统 讲义
基础知识：一、概念：1、背景：随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人们越来越重视对信息资源的开发和利用。
信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
2、什么是信息，特点：客观上反映客观事物的现实情况；人们可接受，通过加工分析从而指导人们的行动；是有用的数据。
具有可传递性、可存储性、可开发性、价值不确定性、3、比较信息与数据的联系和区别：（数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。
数值数据使得客观世界严谨有序；其他类型的数据使得客观世界丰富多彩。
数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。
处理数据的目的是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
因此，信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据）数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
4、信息的度量：信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。
以2为底，信息单位称为比特(bit)；以3为底，信息单位称为屈特(trit)；以e为底，信息单位称为纳特(Nat)；以10为底，信息单位称为哈脱(Hart)。
信息量的定义公式可写成：H(x)＝－∑P(Xi) log2 P(Xi) i＝1, 2, 3 …. , n这里: Xi代表第i个状态（总共有n个状态）P(Xi)代表出现第i个状态的概率H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。
MIS
1.什么是信息？什么是数据？信息与数据有何区别和联系？答：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。
数据是记录下来的可以鉴别的符号和数字，是指客观实体属性的值。
信息是对数据的解释；数据经过处理和解释后才能成为信息；信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据。
数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义，信息与载体选择性质无关，而数据的具体形式却取决于载体。
3. 数据、信息、知识的区别。
答：信息与数据资料、消息、情况、知识、情报有一定的内在联系，但又有明显的区别。
数据是记录下来的可以鉴别的符号和数字，是指客观实体属性的值。
数据解释后才能成为信息。
而信息则是数据的含义，它更能直接、明确地反映客观事物的本质。
知识是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映。
也可以说，知识是人类通过信息对自然界、人类社会的思维方式与运动规律的认识和掌握，是人的大脑通过思维重新组合的系统化信息的组合。
人类要通过信息来感知世界、认识世界和改造世界，又要根据所获得的信息组织知识。
知识是信息的一部分，是一种特定的人类信息。
人类生活环境中普遍存在的信息是知识的原料，这些原料经过人类接受、选择、处理，才能成为新的、系统的知识。
数据和信息只有变化为知识才能转变为决策的能力。
总之，数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。
数据直接来自感应的仪器，反映了变量的测定值。
数据是根据某种测度而给出的事实。
信息是经过组织的有结构的数据，从而具有了意义。
知识则进了一步，它能够预测，给出因果关系，并指导进一步要做什么。
4. 信息的基本特征。
答：信息的基本特征有：信息的客观性；信息的共享性；信息的价值性；信息的时效性；信息的无限性。
5. 信息在企业管理工作中的作用。
答：信息在管理系统中的作用有：（1）信息是企业经营管理的决策基础。
（2）信息是企业在经营管理中有效控制的前提。
（3）信息是企业经营管理活动的组织手段和协调工具。
MIS管理信息系统知识点总结
1.信息形成知识。
只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。
2.信息具有一下性质：事实性，时效性，不完全性，等级性（战略级，战术级，作业级）变换性，价值性。
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。
消除的程度大则信息量大。
3.信息系统是一个人造系统，它由人，硬件，软件和数据资源组成，目的是及时，正确的收集，加工，存储，传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理，调节和控制。
4.管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机结合的系统。
发展：电子数据处理系统EDPS，管理信息系统MIS，决策支持系统DSS5.根据问题的结构化程度可以将决策划分为三种类型：结构化决策（固有模式），非结构化决策（随机灵活），半结构化决策（两者中和）。
6.管理信息系统的定义：（1）管理信息系统是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
（帮助企业实现其规划目标）（2）信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。
（从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用）（3）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务整体化，提高企业效率。
7.管理任务层次结构：战略管理，管理控制（战术管理），运行控制，业务处理。
8.由MRP到闭环MRP到MRPII到ERP。
ERP（企业资源计划）核心任然是MRP（物料需求计划）。
9.链表结构在每个结点设有链指标，用来提示下一个结点的位置，结点本身可以存放在任意一组存储单元中，这些存储单元可以是连续点，也可以是分散的。
10.数据项是数据处理的最小单位。
11.关系模型的完整性有实体完整性、参照完整性及用户定义的完整性。
（1）实体完整性，是指二维表中描述主关键字的属性不能取空值。
（2）参照完整性，是指具有一对多联系的两个表之间子表中与主表的主关键字相关联的那个属性（外部码）的值要么为空，要么等于主表中关键字的某个值。
MIS各章知识点
管理信息系统各章节的主要内容CH01管理信息系统的新内容，三个不相关的变化技术1电子云计算平台作为主要的商务创新出现2更加强大，耗能更小3计算及处理与储存设备4服务软件增加5迷你本在PC市场呈增长趋势，它常用开放源代码软件6移动数字平台出现，作为企业系统和PC竞争管理1管理者采用在线合作和社交软件改进协调、合作和知识分享2商业智能应用加速3管理者采用几百万个移动工具，如移动互联网设备，加速决策和改进性能4虚拟会议猛增组织1web2.0应用程序被广泛应用2远程工作在工作地得到推动3外包生产4企业价值的合作创新新生的数字化企业。
（P7）它和顾客、供应商、雇员等所有的商业关系几乎可以通过数字化来完成信息系统的企业战略目标。
（P9-11）信息系统的概念。
P20（注意从社会技术两方面理解）信息系统的分层性。
（P14）辅助资产及形式。
（P18）CH02企业过程的概念。
有哪些典型的企业过程。
（P28）信息系统如何改善企业。
（P29）信息系统的类型。
（P30-39）电子企务，电子商务和电子政务的概念。
（P41）CIO，CEO的概念。
（P42）CH03破坏性技术。
（P56）如何应用信息系统达到竞争优势？（P61）波特竞争力模型。
（P61）涉及竞争力的信息系统战略。
（P62-65）互联网对竞争优势的影响。
（P65）CH04导致道德问题的关键技术趋势。
（P83）互联网如何对知识产权提出挑战?(P91)什么是计算机犯罪和滥用？（P95）CH05信息技术基础设施的定义。
（P108）云计算、摩尔定律、大规模数据存储定律。
（P112，P113）现代软件平台发展趋势。
（P122-125）软件外包的概念。
（P125）CH06文件组织概念。
（P139）传统文件环境带来的问题。
（P139-141）关系数据库的特点和主要术语。
（P142-143）分布式数据库的主要形式。
（P148）名词：数据仓库（P149）数据集市（P151）数据挖据（P153），预测性分析（P153）文本挖据（P154）网络挖据（P154）CH07TCP/IP通信协议。
MIS各章习题及答案
第一章信息系统与管理一、单项选择题1．信息( C )。
a．是形成知识的基础 b．是数据的基础c．是经过加工后的数据 d．具有完全性2．万维网又称( B )。
a．Internet b．WWWc．Extranet d．Intranet3．信息化( A )。
a．是推动工业化的动力 b．是工业化的基础c．代替工业化 d．向工业化发展4．信息管理正在向( D )。
a．决策管理发展 b．数据管理发展c．ERP发展 d．知识管理发展5．信息( C )。
a．不是商品 h．就是数据c．是一种资源 d．是消息6．计算机输入的是(A)。
a．数据，输出的还是数据 b．信息，输出的还是信息 c．数据，输出的是信息 d．信息，输出的是数据7．管理信息系统科学的三要素是( C )。
a．计算机技术、管理理论和管理方法b．管理方法、运筹学和计算机工具c．系统的观点、数学方法和计算机应用d．计算机技术、通信技术和管理1具8．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级( D )。
a．公司级、工厂级、车间级 b．工厂级、车间级、工段级c．厂级、处级、科级 d．战略级、策略级、作业级9．管理信息系统的发展与使用将( d )。
a．导致企业组织结构的改变 b．提高企业的竞争能力 c．提高中层管理者参与管理的程度 d． a、b和C10．信息系统为学习型组织的实现提供了有力的支持，以下最能反映这一支持的是( b )。
a．信息系统提高了工作效率，使组织成员有更多的时间学习和应用知识b．为组织成员提供了学习、创造和应用知识的技术环境c．知识系统积累了大量的知识，为组织员工的工作提供知识源泉d．使员工的个人知识转化为组织知识，进而促使组织向学习型组织转变11．从信息资源管理的角度看，企业信息化有数据管理、信息管理和知识管理三个阶段。
能恰当地表示这些阶段的是( a )。
a．客户交易量统计、客户信用度分析、客户行为规律分析b．办公自动化、企业资源规划、客户关系管理c．工资计算、绩效考核、福利计划d．产品数据管理、产品辅助设计、新产品研发支持12．管理信息是( a )。
MIS的知识基础ppt课件
Page 7
韦伯的组织管理理论
韦伯(德) 《社会与经济理论》 组织理论之父 最大的贡献提出 “理想的行政组织体系”
组织中存在明确的专业化分工； 各种职位按等级形成阶层体系； 通过正式考试或教育培训来选拔员工,根据职务要求来任用； 有固定的薪金和明文规定的升迁制度； 组织中的人员关系以理性原则为指导。
2.管理是对组织资源进行合理配置的过程
3.管理的实施是通过计划/组织/领导/控制进行的
Page 4
2.1.1现代管理理论
•泰勒的科学管理理论 •法约尔的一般管理理论 •韦伯的组织管理理论
• 行为科学理论 • 管理理论丛林
• 业务流程再造 • 学习型组织 • 虚拟企业
古典管理理论 行为科学理论及 当代管理理论 管理理论丛林的发展
Page 19
H型组织结构图
本公司总部
企业计划部 产权投资部
技术研究部 直属单位
全资子公司 全资子公司
控股子公司 控股子公司
参股子公司 参股子公司
全资子公司 ......
控股子公司 ......
参股子公司 ......
Page 20
4.多维立体型组织结构
是矩阵型和事业部制机构形式的综合发展，又称为多维组织。
1 业如何适应充满危机和动荡的环境的不断变化。
迈克尔.波特《竞争战略》
2 业务流程重组BPR
3 学习型组织 彼得.圣吉 《第五项修炼》
企业唯一持久竞争优势源于比对手学得更快更好的能力
Page 13
2.1.3管理的组织结构 组织结构类型
U型组织
纯 直 线 制
直 线 职 能 制
H型组织
M型组织 矩阵式组织 事业部制组织
Page 15
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
会议采访
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
信函采访 之预约
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
二、信息的采集
2、信息采集
4）网络信息采集 这里主要是指搜索引擎的信息采集机制和方法，即对WWW站 点和其他网络信息资源进行采集、标引和检索的一类检索 系统机制。这里主要涉及它的信息采集机制。 • 基本机制:搜索引擎的信息采集机制是按照一定规律和方式 对网络上WWW站点进行搜索，并将搜索到的WWW页面信息存 入搜索引擎的临时数据库。 • 自动采集器:是采用自动采集方式的搜索引擎的核心，是一 种在网络上搜索文件、自动跟踪该文件超文本结构并循环 检索被参照文件的软件。
信息的采集、存储、加工、传递和开发实现的，其次，信
息的间接增值体现为信息内容能够帮助人们提高他们的行 为和决策效率。
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
一、信息管理的基本原理
信息管理的增值原理主要表现在以下几个方面：
• 信息的筛选与过滤。
• 对无序的信息进行加工与处理，使之有序化和结构化。 • 在信息资源和用户之间建立联系，形成用户和信息之间 的有效匹配，为用户提供高效的信息服务。 • 对信息资源进行开发和知识挖掘，形成高质量的决策知
经世致用 管人悟道
第四章 数据、信息和知识管理
第一节 信息管理 第二节 数据管理 第三节 知识管理
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
第一节 信息管理
信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的 社会活动。作为一种社会活动，是由信息活动主体、活动 对象、活动手段等要素构成的。在信息管理活动中，表现 为信息人员利用掌握的信息技术，控制和利用信息资源以 达到组织目标的活动过程。 一、信息管理的基本原理 二、信息的采集 三、信息的组织 四、信息的分析与评价
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
二、信息的采集
2、信息采集
2）信息采集的渠道和方法 信息采集的渠道是指经由哪些信息源去采集信息，信 息采集的方法是指到信息源那里采集信息的行动手段，两 者是密切相关的。 信息采集的渠道主要有：大众传媒渠道、出版发行渠
Management Information Systems
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
三、信息的组织
2、信息组织的3个层次
电话号码
商标条代码 Management Information Systems
经世致用 管人悟道
三、信息的组织
2、信息组织的3个层次
2）语义信息组织 • 它是以信息的内容或本质特征为依据序化信息的方法。语 义信息组织需要遵循客观性原则、逻辑性原则和发展性原 则。比较常见的语义信息组织方法有以下两种： (1)分类组织法 • 它属于一种逻辑组织法，常见的分类组织法包括学科分类、 文献分类、专利分类、商品分类和职能分类等。 (2)主题组织法 • 主题组织法是从事物内涵的主题或涉及的问题与事物的属 性出发，以语词作为概念标识，并通过概念标识的字顺排 列和参照方法等间接地揭示概念之间相互关系的一种信息 Management Information Systems 组织方法。
经世致用 管人悟道
三、信息的组织
2、信息组织的3个层次
3）语用信息组织 • 它是以信息的效用特征为依据序化信息的方法。语用信息 组织需要遵循目的性、实用性和个性化原则。常见的语用 信息组织方法有以下几种： (1)重要性大小组织法 (2)权值组织法 (3)概率组织法
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
一、信息管理的基本原理
5．依法管理原理
信息管理是在国家信息法律框架内进行的，国家关于调
整各种信息活动和信息关系的法律，是信息管理活动的 行为规范。
• 依法采集和使用各种数据和信息资源。
• 在利用各种数据和信息时，依法保护信息所有人的知识 产权、商业秘密、国家机密和个人隐私。 • 正确处理各种信息利益关系。
二、信息的采集
1、信息源概述 2）信息源的类型
依不同角度，信息源可分为不同的类型。 （1）按时间顺序: • 先导信息源、实时信息源、滞后信息源 （2）按信息产生过程: • 原始信息源、加工信息源 （3）按信息源在信息布局中的地位: • 强势信息源、弱势信息源 （4）按信息的存在形式 • 记录型信息源、实物型信息源、思维型信息源、 零次信息源
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
三、信息的组织
2、信息组织的3个层次
在信息过滤的过程中，存在着3个不同的层次，即信息 的语法过滤、语义过滤和语用过滤，因而形成了3种不同层 次的信息类型，即语法信息、语义信息和语用信息。与此 相对应，信息组织也分为三种不同的层次: • 语法信息组织 • 语义信息组织 • 语用信息组织
(9) 咨询采集法 Management Information Systems
经世致用 管人悟道
二、信息的采集
2、信息采集
3） 信息采集方法举要分析：调查访问 (1) 问卷调查法 问卷的设计形式有3种： • 结构式、非结构式和混合式。 (2) 访问调查法 • 此法又叫采访法，是新闻机构常用的信息采集方法，它又 包括电话采访、信函采访、会议采访、观察访问、座谈采 访、单独采访等。
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
三、信息的组织
1、信息组织概念 2、信息组织的3个层次 3、信息组织的内容
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
三、信息的组织
1、信息组织概念
信息组织是采用各种方法和手段使信息有序 化的过程，它通过揭示信息之间内在逻辑联系， 将其一方面大量、分散和杂乱的信息经过加工、 整理、提炼和优化，使之组织化、系统化，从而 达到有效利用的目的。
地区与地区之间其信息分布都不均衡。
此外，信息源在行业、部门、学科、信息类型等方面的 分布也存在着非均衡的现象。 Management Information Systems
经世致用 管人悟道
二、信息的采集
2、信息采集
信息采集的实质是信息的选择过程，是根据不断变化 的用户信息需求从已确定的信息源体系中连续地选择、提 取和收求信息的过程 。 1） 信息采集的原则 2） 信息采集的渠道和方法
• 信息管理活动的所有过程、手段和目的都必须围绕用户的 最大信息满足程度这个中心转动。
• 信息资源建设的每一步骤都在性质上提高了信息的可用性
和易用性，信息管理的性质在本质上是服务的。
• 信息管理的服务本质不但是信息管理工作的中心环节，而 且是信息技术发展的目标和方向。傻瓜电脑、菜单查询、 面向用户的程序设计，无一不是服务原理的体现。
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
一、信息管理的基本原理
信息增值原理包括： • 信息集成增值 • 信息序化增值 • 信息开发增值
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
一、信息管理的基本原理
2.信息管理服务原理 基本特点：
的节约。信息管理在本质上是为了提高个人、组织和社
会活动效率的。
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
一、信息管理的基本原理
4.市场调节原理
信息管理的市场调节原理主要表现在：
• 信息产品的价格受市场规律的调节，价值规律是信息 市场的基本规律。 • 信息资源要素受市场规律的调节。
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
三、信息的组织
2、信息组织的3个层次
1）语法信息组织 • 语法信息组织是以信息的形式特征为根据序化信息的方法。 语法信息的组织需要遵循方便性、多向成族性和标准化等原 则。其重要特征是标准化.比较常见的语义信息组织方法有 以下几种： (1)字顺组织法 (2)代码组织法 (3)地序组织法 (4)时序组织法 (5)上述组织法所没有囊括的信息组织法，比如颜色组织法 和形状组织法等。
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
二、信息的采集
1、信息源概述
1）信息源的3个层次
（1）信息最原始的来源 ——物质和现象的存在及人类的实践活动 （2）信息资源开发机构 （3）信息系统
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
3） 信息采集方法举要分析：调查访问
4） 网络信息采集
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
二、信息的采集
2、信息采集
1）信息采集的原则
(1)针对性原则
(2)完整性原则 (3)及时性原则 (4)预见性原则 (5)计划性原则 (6)连贯性原则 (7)灵活性原则
Management Information Systems
经世致用 管人悟道
一、信息管理的基本原理
1. 信息增值原理
• 信息增值主要是指信息内容的价值增加和与之相关的活动
效率的提高。信息价值的增加包括两个主要的层次：一是
信息价值的直接增加，二是信息作用于人类的各种社会活 动引起的间接价值增加。信息价值的直接增加，是通过对