更正-项目沟通案例分析-第三小组

这个案例中，华普公司采用的是哪类矩阵型组织，有哪些优点和缺点?
答：在这个案例中，我们可以看出，华普公司采用的是强矩阵组织结构。

可以看到，这个组织中有正式设立的项目团队，团队的核心技术人员大部分是专职的，同时因为组织中会有很多项目，所以专职从事项目工作的人在一个项目结束后才会很快转到另一个项目团队。

项目经理是项目的负责人，并且他们全责全权的管理每个项目,具有较大的权力和资源调度能力。

每个项目经理之间是平级的，他们各自独立的负责自己项目运行。

李明他就是一个项目中专职全职的技术人员，并且专注于自己现在手头的项目，在张成强提出让他负责盛凯项目的时候他自己无权做主，要求他去和项目经理直接沟通。

这说明这个组织具有严格的等级和分工。

优点：
1.最大程度地利用了企业资源，几个项目可以分享稀缺资源，减少了人力资源的浪费。

2.项目目标显而易见，责任明晰，项目经理负全责全权，客户直接与项目经理沟通，对客户反应迅速。

3.分工明确，每个人致力于一个职能，解决了项目成员的归宿问题。

4.信息流动良好，水平横跨个职能部门，垂直贯穿整个组织。

资源分配人员调动更有效率。

5.强调了项目组织是所有相关项目活动的焦点。

缺点：
1.对于组织成员来讲，有一个以上的上司，双重责任和权利，权利平衡和不良沟通系统等会带来混乱，既难相处也难管。

结构复杂。

2.即使有激励机制，项目人员也不想工作很长时间。

3.职能部门经理不大可能将他们最好的资源给项目。

当很多项目同时执行时，分享稀缺资源可能会发生冲突，协调的难度大。

4.与职能型组织相比，对问题的反应更快，但当问题中涉及很多成员时，做决策可能需要更长时间。

而且容易推卸责任，推卸职责。

5.运行成本较高，需要大量的程序，很多经理参与决策过程，可能存在双重报告和重复管理可能会造成更多成本。

2.
如果你是张成强，该如何解决盛凯项目与固业项目之间人员安排的冲突?（至少提出3个解决方案，同时指明有倾向性的一种方案）
根据案例分析，我们共提出如下三个方案：
方案一：李明负责固业公司项目的技术指导工作。

同时，在前一个月担任盛凯公司的系统工程师，等熟悉该项目工作后，再转向技术指导工作。

若两项目有冲突，则由陈文慧根据紧急程度，重要程度来协调。

第一步，先将方案以电子邮件的方式发送给陈文慧，朱丽，李明，并询问身边是否有合适的培养人才。

第二步，选择合适时间，开视频会议，讨论方案可行性。

假设大家都通过此方案：
第三步，将方案提交给上级领导，汇报当前情况。

第四步，安排好下周与盛凯公司的会议。

分析：
1.盛凯公司的项目大，且公司十分看重，因而需要一个能力比较强的人在团队里面担任核心工作。

2.固业公司的项目已经接近尾声，而李明十分熟悉其工作，他可以担任指导一类的工作，同时为公司培养了人才。

3.公司目前的组织结构属于强矩阵型，两个项目经理处于平级状态，而张成强和朱丽各自负责公司较为重要的项目，为避免两个项目发生冲突时，矛盾难以解决，所以让陈文慧作为一个中间人，客观评价，担任协调工作。

方案二：由上级领导出面，说服朱丽使李明加入盛凯的项目。

第一步：张文强应该尽力争取陈文慧或者上级领导的支持
第二步：由上级领导出面向朱丽说明事情的紧急性以及公司股东的重视程度，并且向她说明李明的个人倾向。

第三步：张文强应该向朱丽提供自己团队中技术过硬的工程师来接替李明的工作，从而使得李明能够加入盛凯的项目。

分析：
1.张成强目前拿到的是凯盛公司的项目，且这个案子具有开创性的意义，有了这个好的开端，今后可以从凯盛公司拿到更多的项目，凯盛公司的案子对于整个公司而言，更有紧迫性。

2.固业公司与华普公司合作多年，有着良好的关系基础，而且与固业公司的合作是长期的，一定已经形成了固定的一套流程，技术过硬的工程师完全可以接替工作。

李明的工作不具有不可替代性，也没有挑战性，是一种优秀人力资源的闲臵与浪费。

3.因为时间紧迫，由上级领导出面更可以避免无意义的拉锯战，而且也不容易使朱丽对张成强产生个人情绪，更利于资源的尽快调度，后续工作的开展。

方案三：李明还是主要负责固业公司的项目，并同时担任盛凯项目的技术支持。

第一步：由陈文慧为盛凯项目指定合适的工程师，并足以担任此项任务，尽快进行盛凯项目的启动工作。

第二步：等待朱丽回来，张成强首先应为自己之前的态度朱丽道歉，并组织一个与陈文慧，李明，朱丽的会议，提出由李明担任盛凯项目技术指导的请求，征得朱丽的同意。

分析：
1.因为华普公司有良好的信誉，有近30%的业务来自于老客户，固业公司就是老客户之一，并且有长期而良好的合作关系。

并且固业公司说，他们不选择别的公司，而是与华普公司合作的原因之一就是因为李明在他们项目中的出色工作。

如果随便调派李明无疑会破坏这种良好的关系，企业无信不立，况且和盛凯的合作未来走势还是未知数，而这么做肯定会重创华普公司的信誉。

2.朱丽组中的工作非常繁重，该项目时间很紧，每天都要加班。

朱丽工作压力很大，也十分依赖于李明的帮助。

如果越过朱丽直接调走李明的话，不但会挫伤朱丽的个人情感，也会使盛凯的项目受到影响。

更会使张成强，陈文慧，朱丽三位管理人员之间矛盾进一步加剧，长期下去不利于企业发展。

3.朱丽正出差一个星期，而盛凯的项目需要马上开始着手准备，与朱丽的协商势必会对两个项目的进程都造成耽误。

4.虽然盛凯公司的项目是对华普未来发展极有意义的，但华普公司的未来不能建立在某一个工程师的名气之上，而且文中提到盛凯公司指定李明为项目工程师只是因为李明在计划报告中给对方公司留下了很深的印象，对他的能力很认
可，相信他会出色的完成任务。

因此华普可以指派同样优秀的工程师来负责这项工作，只要项目完成的好，更可以在新客户中树立华普的工程师各个都很出色的口碑。

同时李明担任技术支持，全程跟进盛凯项目，这样一来更可以免除了盛凯公司公司的后顾之忧，又不算失信于盛凯公司。

结论：
根据我们组的比较和讨论，我们更倾向于第三种方案。