第7章 电子商务与物流

– 条码／语音／射频自动识别系统、自动分拣 系统、自动存取系统、自动导向车、货物自 动跟踪系统等
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3．网络化 • 物流领域网络化的基础也是信息化： • 物流配送系统的计算机通信网络
– 包括物流配送中心与供应商或制造商的联系 要通过计算机网络 – 与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络 通信
• 组织的网络化，即所谓的组织内部网 （Intranet） • 物流网络化趋势不可阻挡
第七章 电子商务与物流
物流简介 电子商务与物流配送 电子商务与供应链管理
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案例：中国物流联盟网
• 中国物流联盟网
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• 中国物流联盟网主要的服务有：
1．物流信息服务 2．物流解决方案 3．物流代理服务 4．物流交易服务 5．物流专家论坛和学术交流 6．物流在线教育 7．物流资源服务 思考题： 1．物流信息服务与物流代理服务有何不同？ 2．为什么说物流是电子商务中不可缺少的组 3 成部分？
• 主要技术：
– 条码技术、数据库技术、电子定货系统 （EOS）、电子数据交换（EDI）、快速反 应（ QR）及有效的客户反应（ECR）、企 业资源计划（ERP）
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2．自动化
– 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机 电一体化，自动化的外在表现是无人化， 自 动化的效果是省力化 。
• 主要物流设施
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• 在50年代到70年代期间，人们研究的对 象主要是狭义的物流，是与商品销售有 关的物流活动，即流通过程中的商品实 体运动。因此通常采用的仍是“Physical Distribution”一词。 • Logistics与 Physical Distribution的不同， 它已突破了商品流通的范围，把物流活 动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产 品出厂开始，而是包括从原材料采购、 加工生产到产品销售、售后服务，直到 废旧物品回收等整个物理性的流通过程。
–区域性物流配送中心
• 这种运作模式比较符合新型物流配送的 要求（特别是电子商务下的物流配送）
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5．柔性化 • 20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出 弹性制造系统（FMS）、计算机集成制 造系统（ CIMS）、制造资源系统 （MPRP）、企业资源计划（ ERP）以及 供应链管理的概念和技术 • 柔性化的物流正是适应生产、流通与消 费的需求而发展起来的一种新型物流模 式 • 多品种、小批量、多批次、短周期
（2）物流服务于商流
• 在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流
的后续者和服务者的姿态出现的。
（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本 保证
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7．2．2电子商务下的物流特点 1．信息化
• 物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信 息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的 电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和 实时化、物流信息存储的数字化等
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2．减少故障 • 故障是指破坏系统表现的任何意想不到 的事件，它可以在任何一个物流作业领 域产生，如顾客收到订货的时间被延迟、 配送中发生意想不到的损坏、货物到达 顾客所在地时发现受损，或者把货物交 付到不正确的地点。 • 整个物流表现的基本目标是要使故障减 少到最低限度。
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3．最低库存 • 最低库存的目标与库存的周转速度有关。 存货的高周转率，意味着分布在存货上 的资金得到了有效的利用。因此，保持 最低库存的目标是要把存货配置减少到 与顾客服务目标相一致的最低水平，以 实现最低的物流总成本。 • 企业库存目标是要将存货减少和控制在 最低可能的水平上，而同时实现所期望 的作业目标和服务水平。
• 主要是对下家的供货物流进行优化而形 成 • 采用此类配送模式的流通企业，其上家 竞争激烈，下家需求以多品种、小批量 为主要特征，适于原材料或半成品物资 配送
–机电产品配送中心
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混合型配送模式
• 综合了集货型配送模式和散货型配送模 式两种配送模式的优点 • 并对商品的流通全过程进行有效控制， 有效克服了传统物流的弊端 • 采用这种配送模式的流通企业，规模较 大，有相当的设备投资
自动化系统是最佳选择。 • 使用自动化系统的一些问题： • 初期投资巨大 • 自动化系统要求特定类型的设施 • 如果系统发生故障，将发生重大问题。如 果系统固定了，就不能再做大的调整了 • 并不是所有的公司都需要自动化系统。如 果货物的通过速度要求不是很高，就没有 必要一定使用自动化系统。
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5．流通加工 • 流通加工是物流中具有一定特殊意义的 物流形式，它不是每一个物流系统必须 的功能。 • 企业中的流通加工作业主要有以下类型 ： （1）分选加工 （2）精制加工 （3）分装加工。
7．1物流简介
7．1．1物流的定义
• 物流一词是在1979年才传入我国。 • “DISTRIBUTION”最早出现在美国。 –1921年阿奇· 萧在《市场流通中的若干问题》 （Some Problem in Market Distribution） 一书中提出“物流是创造不同需求的一个问 题”，并提到“物资经过时间或空间的转移， 会产生附加价值”。 –日本在1964年开始使用“物流”这一概念。
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6．信息 • 信息系统中信息的质量极其重要。关于 信息的质量有两个主要的要求：获得必 需的信息和拥有精确的信息。 • 物流信息系统：管理的人员利用一定的 设备根据一定的程序对信息进行收集、 分类、分析、评估，并把精确信息及时 地提供给决策人员，以便他们做出高质 量的物流决策。
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7．2电子商务与物流配送
一般而言，物流中的包装主要有三种功能： • 保护商品的功能 • 提高物流效率的功能 • 传递信息的功能
（2）包装材料
• 包装材料的变化主要是向轻材质化转换。 • 常用的包装材料有纸、塑料、木材、金属、 玻璃等。
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（3）包装模数 • 包装模数是关于包装基础尺寸的标准化及系列 尺寸选定的一种规定。
两个模数
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4．整合配送运输 • 最重要的物流成本之一是运输。配送运 输成本与商品的种类、装运的规模以及 距离直接相关。配送具有溢价服务特征 5．改善物流质量 • 物流目标是要寻求持续的质量改善。全 面质量管理已成为全行业各方面工作的 重点。
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7．1．4物流活动要素 • 物流活动的要素指的是物流系统所具有 的基本要素，一般包括运输、储存、包 装、搬运、流通加工、信息等。这些基 本要素有效地组合、联结在一起，相互 平衡，形成密切相关的一个系统，能合 理、有效地实现物流系统的总目的。
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7．1．3物流管理目标 物流作业管理的内容包括两方面的内容，一 是按照企业物流作业的目标对具体的物流 作业的各个环节进行管理；另一个就是为 了完成作业目标而做的协调工作。 1．快速响应 快速响应关系到企业是否能及时满足顾客服 务需求的能力。使用信息技术可以提高配 送中心在最短时间内完成物流作业并尽快 交付所需存货的能力。
一个模数
半个模数
1/4模数
（4）包装标准化 • 物流标准是指为实现标准化，提高物流效率， 将物流系统各要素的基准尺寸体系化。其基础 就是以单位载荷制为基础的托盘化。 22
5．搬运 任何形式的物质的移动艺术与科学 有三种基本的搬运系统：
–人工搬运系统 –机械搬运系统 –自动搬运系统。
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人工系统是劳动密集型的系统。 • 利用人工来移动货物。 • 典型的设备有：手推车、货架、箱子、 传输带等。 • 缺点：商品通过速度很慢，货格也不能 得到充分的利用，劳动太密集导致商品 移动以及仓容空间利用的低效率。 • 现在使用人工系统的公司都已改变方式 开始使用机械化系统了。
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60年代到70年代是一个充满挑战与变化的 年代。有许多因素促使公司不得不采取 更加有效的方法来管理配送。主要的因 素如下： （1）顾客购买需求的变化。 （2）费率的增加。 （3）高价值的产品。
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3．综合物流时代 • 在70年代到80年代，公司发现通过综合规划采 购运输与配送运输可以进一步节省成本。于是 将采购运输与配送运输都由运输经理管理。 4．供应链时代 • 在80年后期到90年代，由于种种因素的影响， 使公司对物流的关注扩充到整个物流过程，包 括所有涉及的公司，从原材料供应商到最终顾 客，以保证最终顾客能在准确的时间、准确的 地点，收到准确的商品。
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• 1981年，日本综合研究所编著的《物流 手册》，对“物流”的表述是：“物质 资料从供给者向需要者的物理性移动， 是创造时间性、场所性价值的经济活动。 从物流的范畴来看，物流包括：包装、 装卸、保管、库存管理、流通加工、运 输、配送等诸种活动”。 • “LOGISTICS”一词的出现在第二次世界 大战期间。美国在对军火等进行的战时 供应时，首先采取了后勤管理（Logistics Management）
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• 2．储存 • 在物流中，运输承担了改变商品空间状 态的重任，物流的另一重任改变商品时 间状态是由储存来承担的。库存是储存 的静态形式。 • 库存主要分为.基本库存和安全库存。 • 基本库存是补给过程中产生的库存。
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• 为了防止不确定因素对连锁物流的影响， 如运输延误；商品到货，但品种、规格、 质量不符合要求；销售势头好，库存周 转加快；或紧急需要等；都需要企业必 须另外储备一部分库存，这就是安全库 存。
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• 7．1．2物流管理的发展概况 • 物流管理的发展经历了四个发展阶段， 储运时代、配送时代、综合物流时代和 供应链时代。 • 在今天物流经理已经广泛的采用供应链 的系统分析、价值链分析、效益互换分 析等技术来进行管理。
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1．储运时代 • 在这个时期中，物流的各个活动按不同 的功能不同的场所互不联系地分别进行， 商品主要是根据按销售部门和采购部门 的要求进行保管和运输。 2．配送时代 • 在60年代到70年代间，美国和世界上其 他许多公司都把注意力放在“实物配送” 方面。
7．2．1物流在电子商务的地位 1．物流是电子商务的重要组成部分 • 从根本上来说，物流电子化应是电子商 务的组成部分，缺少了现代化的物流过 程，电子商务过程就不完整。