11物业管理师经营管理完整真题及答案
物业管理师考试综合能力真题及答案
2011年物业管理师考试综合能力真题及答案一、单项选择题(共50题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的（）。
A．基本数量B．特定数量C．各种数量D．需要数量2．如果A商品的需求与8商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为（）。
A．补充品B．替代品C。
附属品D．增值品3．供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是（）的。
A．同方向B．反方向C．相斥D．无关4．当边际产量为0时，达到最大值的是（）。
A．总产量B．总利润C．总投入D．总成本5．根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现（）。
A．总利润下降B．边际利润减少，直至为0C．总利润下降，但不会为0D．总利润增加，但幅度较小6．市场失灵是指（）。
A．局部均衡点移动B．政府宏观调控失效C．价格机制不起作用D．经济合同失效7．市场细分的目的是要选择（）。
A．目标市场B．创新产品C．高端业主D．合理收费标准8．差异目标市场营销策略的优点是（）。
A．经营成本低B．容易实现规范化管理C．营销稳定性好D．产品集中度高9．市场营销组合中的价格是指（）。
A．处于盈亏平衡点的价格B．生产商依成本确定的价格C．政府指导价格D．顾客购买商品时的价格10．需要是指缺乏或期待某种结果而产生的（）。
A．心理状态B．生理状态C．客观状态D．物理状态11．区别个性的主要心理标志是（）。
A．气质B．能力C．性格D．素质12．某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。
其追求的需要层次属于马斯洛理论中的（）。
A．生存需要B．安全需要C．自我实现D．认知需要13．根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是（）。
A．生存需要B．安全需要C。
社交需要D．尊重需要14．“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，说明了人际关系功能中的．（）。
A．合力功能B．激励功能C．感情功能D．信息功能15．人际关系的行为主体是（）。
2024年物业管理师-物业经营管理考试历年真题摘选附带答案
2024年物业管理师-物业经营管理考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为（）。
A. 自用型写字楼B. 单纯性写字楼C. 商住型写字楼D. 租售型写字楼E. 综合型写字楼2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 对于物业经营管理项目来说，现金流入通常包括（）。
A. 销售收入B. 利息收入C. 贷款本金收入D. 还本付息E. 税金3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于物业价格的说法，正确的有（）。
[2013年真题]A. 物业价格受区位的影响大B. 物业价格形成的时间较长C. 物业价格表现为买卖价格而不是租赁价格D. 物业价格总是上涨的E. 物业价格容易受交易者的个别因素的影响4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 零售商业物业的标准租约是根据该类物业的特点制定的。
租约中除了对租金及其他费用的数量和支付方式，支付时间等进行具体规定外，还要对（）等特殊问题做出具体规定。
A. 关于每一独立承租单元的用途B. 限制租户在一定地域范围内重复设店C. 限制经营内容相似的租户D. 公用面积的维护E. 同一个购物中心的租户之间，营业时间的安排应尽量错开5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 房地产市场是由（）等要素构成的。
A. 市场运行机制B. 参与房地产交换的当事者C. 房地产父易需求D. 房地产商品E. 交易组织机构6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在协调处理好与媒体的关系方面，物业服务企业应设立的规定包括（）。
A. 项目在日常经营和管理活动中，不必要严格执行物业服务企业的统一 VIS设计B. 项目进行宣传报道时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准C. 运用媒体之前征得物业服务区居民同意D. 项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一 VIS设计E. 在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 贷款被企业作为流动资金长期占用，偿还能力极低，严重影响了信贷资产的（）。
物业管理师《物业经营管理》真题与答案
应试人员注意事项1.全卷共两大题，包括单项选择题和多项选择题。
2.作答时，采用2B 铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。
3.考试时间为 150 分钟。
1.判断写字楼等级时，不考虑的因素是( )。
A.建造形式B.建造装璜C.建设单位D.建造质量2.房地产资产管理和房地产投资组合管理以( )管理为主。
A.运行B.策略性C. 日常D.设施3.关于房地产置业投资的说法，错误的是( )。
A.房地产置业投资属于直接投资B.房地产置业投资的对象只能是旧房地产C.房地产置业投资的目的是自用或者获取时常性收入D.房地产出租属于房地产置业投资4.关于房地产投资利弊的说法，错误的是( )。
A.房地产投资能够抵消通货膨胀B.房地产投资会降低投资者的资信等级C.房地产投资能够得到税收方面的好处D.房地产投资收益通常高于社会平均利润5.房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，这反映了房地产投资特性中的( )。
A.适应性B.相互影响性C.政策影响性D.专业管理依赖性6.下列风险中，属于房地产投资的系统风险是( )风险。
A.收益现金流B.未来经营费用C.利率D.资本价值7.关于净运营收益的说法，正确的是( )。
A.净运营收益等于有效毛收入的税后收益B.净运营收益等于潜在毛收入的税后收益C.净运营收益等于潜在毛收入与运营费用之差D.净运营收益等于有效毛收入与运营费用之差8.下列费用中，不属于运营费用的是( )。
A.房产税B.城镇土地使用税C.抵押贷款还本付息D.保险费9.当每年计息周期大于 1 时，实际利率( )。
A.小于名义利率B.等于名义利率C.大于名义利率D.不存在10.下列财务评价指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中静态指标的是( )。
A.税前现金回报率B.税后现金回报率C.财务净现值D.投资回报率11.关于物业价格特征的说法，正确的是( )。
A.物业价格受区位影响小B.物业价格实质上是物业权益的价格C.物业价格不容易受交易者的个别因素影响D.物业价格形成的时间较短12.关于拍卖底价的说法，错误的是( )。
物业管理师考试管理实务真题及答案
物业管理师考试管理实务真题及答案Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】2011年物业管理师考试管理实务真题及答案一、单项选择题(共10题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。
A.物业管理项目B.物业服务企业C.业主委员会D.业主大会2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。
上述内容正确的流程应是()。
A.④→①→②→③→⑤→⑥B.①→④→②→③→⑤→⑥C.②→①→④→③→⑤→⑥D.②→④→①→③→⑤→⑥3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。
A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B.建立消防设备巡视、检查、测试制度C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查D.建立空调系统技术档案4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A.计划B.通知C.通报D.意见5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。
上述步骤正确的顺序是()。
A.①→②→⑥→⑤→④→③B.⑤→④→③→①→②→⑥C.④→③→①→⑤→②→⑥D.③→①→⑤→④→⑥→②6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。
A.代收的水费和电费B.代收的专项维修资金C.代收的房租收入D.从事代理业务取得的手续费收入7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。
8.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。
A.大厦管理规约B.住宅使用说明书C.员工行为管理规定D.物业服务合同9.某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。
物业管理师考试试题及答案
物业管理师考试试题及答案物业管理师考试试题及答案物业管理师考试是评价一个人在物业管理领域知识和能力的重要指标。
通过考试，物业管理师能够证明自己具备了从事物业管理工作所需的专业知识和技能。
本文将介绍一些常见的物业管理师考试试题，并提供相应的答案。
一、法律法规1. 物业管理的法律依据是什么？答案：《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等。
2. 物业管理公司应当依法取得哪些证照？答案：营业执照、物业管理资质证书、税务登记证等。
3. 物业管理公司应当具备哪些基本职责和义务？答案：维护物业共有部分的管理、维修和保养；管理公共设施和公共服务设施；保障业主的合法权益；制定物业管理规约等。
二、物业管理知识1. 请解释什么是“物业管理规约”？答案：物业管理规约是指物业管理公司与业主签订的约定，规定了物业管理服务的内容、标准、收费等事项。
2. 请列举一些常见的物业管理服务项目。
答案：安全管理、保洁服务、绿化养护、设备维修、物业费用管理等。
3. 物业管理公司应如何制定物业费用标准？答案：物业费用标准应当根据物业管理服务内容、业主需求、物业设施设备状况等因素进行综合考虑，并经过业主大会或业主委员会的讨论和决策。
三、财务管理1. 请解释什么是“物业费用预算”？答案：物业费用预算是物业管理公司按照一定的程序和方法，根据物业管理服务的需要和费用支出情况，预先确定的一项财务计划。
2. 物业管理公司应如何进行费用收缴和管理？答案：物业管理公司应按照合同约定和物业管理规约的规定，及时向业主收取物业费用，并建立相应的财务管理制度，确保费用的合理使用和透明管理。
3. 请解释什么是“业主维修基金”？答案：业主维修基金是指物业管理公司按照一定比例从业主物业费中提取的资金，用于维修、保养和更新物业共有部分。
四、社区管理1. 物业管理公司应如何进行业主关系管理？答案：物业管理公司应建立健全的业主关系管理制度，加强与业主的沟通和交流，及时解决业主的问题和需求，增进业主的满意度。
物业经营管理练习题及答案
物业经营管理练习题及答案物业经营管理是指对于物业进行有效管理，让物业得到更好的使用和利用。
在物业经营管理中，有很多细节需要注意，这不仅需要管理者的经验和能力，也需要对于各种情况的灵活应变能力。
下面我们就来介绍几个物业经营管理的练习题及答案。
练习题一：如何处理物业费过期未交的业主?答案：在处理物业费过期未交的业主时，应该采取以下步骤：1. 第一时间与业主联系，询问情况，并提醒业主尽快缴纳物业费。
2. 若业主未能在一定时间内缴纳物业费，可以发出催缴通知书，再次提醒业主，同时在催缴通知书中注明后续处理措施。
3. 若业主仍无任何回应，可以将业主列入催缴黑名单，并在公共场所进行公告，提醒其他业主注意。
练习题二：如何协调邻里纠纷?答案：邻里纠纷在物业管理中是一件非常常见的事情。
协调邻里纠纷的方法是：1. 了解纠纷的具体情况，可以适当到场了解，听取双方的陈述。
2. 在了解具体情况后，应该进行耐心的沟通解决，可以采取疏导情绪、引导双方理性处理等措施。
3. 在沟通过程中，要注意双方感受，并进行适当的让步和妥协，以达到和谐解决纠纷的目的。
练习题三：如何保证物业设施的安全和保养?答案：保证物业设施的安全和保养需要采取以下步骤：1. 定期进行设施检查，通过检查发现设施问题及时整改。
2. 加强设施保养，定期进行设施维修和保养，以保持设施的完好程度。
3. 对于设施更换和更新要及时跟进，根据设施使用期限、使用效果等综合因素进行维护。
练习题四：如何解决业主对物业管理的意见和建议?答案：解决业主对物业管理的意见和建议应该采取以下措施：1. 在物业管理宣传和建议平台上，公布征求意见的通知，收集居民的建议和意见。
2. 针对居民提出的问题和建议，成立相关的工作小组进行研究和处理。
3. 在问题和建议得到解决后，及时回复业主，并公布处理结果。
以上是物业经营管理的练习题及答案，物业管理不是一项简单的工作，需要物业公司高效、勤奋、负责任的工作态度，才能保证业主居住的舒适度和生活质量。
物业管理师经营管理习题带答案
物业经营管理第一章物业经营管理概述一、单项选择题<每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、物业经营管理的对象通常是<C）。
A．物业资产管理公司 B.物业管理企业 C.收益性物业 D.自用型物业2、物业经营管理强调为业主提供<C）服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。
A．设施管理 B.运行管理 C.价值管理 D.资产管理3、物业经营管理的内容不包括<D）。
A．物业价值和经营绩效评估 B.租赁管理 C.物业运行操作管理 D.房地产开发4、物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现<B）的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
A．物业各期成本最小化 B.物业各期净收益最大化 C.租户满意度最大化 D.物业价值最大化5、国外通常将写字楼分为<B）个等级。
A．2 B.3 C.4 D.56、<B）是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。
A．居住物业 B.收益性物业 C.公共物业 D.所有物业7、关于区域购物中心，表述错误的是<D）。
A．建筑规模10万m 2以上 B.有效商业服务半径可达到200km C.是一个高效运作的统一体 D.通常由一家大型百货公司为主要租户8、市级购物中心建筑面积一般在<A）。
A．3万m2以上 B.1万~3万m2之间 C.3000~10000m2之间 D.3000m2以下9、受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包位置的是指<A）物业管理企业。
A．管理型 B.专业型 C.综合型 D.委托型10、别墅是指在风景区或在效外建造的供休养的住所。
下列概念中，只有<C）具有别墅类产品的独有性。
A．空中别墅 B.叠拼别墅 C.独栋别墅 D.双拼别墅11、一套公寓住宅的诸房间在相连的两层楼上，称为<C）。
物业管理师经营管理习题带答案
物业管理师经营管理习题带答案物业管理师经营管理习题带答案物业是一个涉及到建筑物及其附属设施以及居住者、使用者、客户等多方利益关系的行业。
因此，物业管理师在经营管理中需要掌握一定的知识和技能。
下面，我们来看几道物业管理师经营管理习题及答案。
1. 【单选题】物业服务的特点是（）。
A.服务对象具有固定性B.具有期限性C.具有现场性D.全部正确答案: D解析:物业服务具有多方面的特点，其中服务对象具有固定性、服务周期具有期限性、服务内容具有现场性是比较显著的特点。
因此，本题答案为 D。
2. 【多选题】装修前，物业应做的准备工作有（）。
A.启动投资人的防护措施B.发放对装修的技术规范文件和物业服务须知C.协调装修单位和邻居的关系D.制定物业的安全管理制度答案: B、C、D解析:装修前，物业应当根据居民的反馈和需求，制定装修管理规定并告知居民，发放对装修的技术规范文件和物业服务须知。
同时，物业还要协调装修单位和邻居的关系，维护社区的和谐氛围。
在此过程中，必须制定一项安全管理制度，确保装修过程中职工和业主的安全。
3. 【判断题】物业服务的管理目标是满足业主的利益和需求。
A.正确B.错误答案: A解析:物业服务是为了满足业主和居民的利益和需求而开展的，这是物业服务的管理目标。
因此，本题的答案为A。
4. 【问答题】请简要介绍一下物业服务水平的评价标准？答案:物业服务水平的评价标准主要包括下列几个方面：1.服务质量标准：如服务态度、服务规范、服务时限、服务内容、服务效果等；2.服务成本标准：如收费标准、开支管理、设备维修维护等；3.服务安全标准：如业务管理和安全管理、安全技术水平、预防措施、应急处理等；4.服务效率标准：如工作效率、管理机制、工作流程、监督机制等。
综上所述，物业服务水平的评价标准是为了 quantif service 表现并提供管理指导，提高服务质量的关键.。
总之，物业管理师在经营管理中需要掌握多方面的知识和技能，包括服务对象、协调关系、安全管理、成本管理等。
物业管理师考试《物业经营管理》真题及答案
物业管理师考试《物业经营管理》真题及答案1.物业经营管理中，物业管理和设施管理以()管理为主。
A.战略性B.策略性C.运行D.操作答案： C2.物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为()模式。
A.物业服务提供商B.物业资源开辟商C.物业顾问服务商D.物业设施维护商答案： C3.物业服务企业最为重要的无形资产是()。
A.管理制度B.发展历史C.节能技术D.企业品牌答案： D4.物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，属于()。
A.产品组合B.产品质量C.突发事件D.项目选择答案： B5.写字楼中的共用部位及共用设施设备属于()。
A.物业资源B.物业服务企业资源C.品牌资源D.业主资源答案： A6.从消费者的角度来看，资金用于投资的时间价值体现为抛却() 损失所应独到的补偿。
A.未来消费B.即期消费C.现实消费D.预期消费答案： B7.年利率为 6%，一年 12 次按月利率复利计息，则实际利率为()。
A.0.5%B.6%C.6.17%D.101%答案： C8.我国住房抵押贷款的计息方式是按()计息。
A.单利B.复利C.年度D.季度答案： B9.某投资者购买一商业店铺，购买价格为 300 万元，支付现金200 万元，其余部份由银行提供抵押贷款。
该项目投资的年经营收入为 90 万元，运营费用和抵押贷款还本付息额为50 万元。
该项目投资的税前现金回报率为()。
A.13%B.20%C.30%D.45%答案： B10 偿债付率的计算公式是()A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额D.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本金额答案： A11.下列影响物业价格的因素中，属于社会因素的是()。
A.税收制度B.城乡规划C.城市化D.人口素质答案： C12.在物业估价的比较法中，物业状况调整可以分为权益状况调整.实物状况调整和()状况调整。
物业管理师《经营管理》考试真题
物业管理师《经营管理》考试真题2012年物业管理师《经营管理》考试真题一、单项选择题1.在市场营销管理中，一般把能够影响消费者需求差异的因素作为( )的标准。
【2013年真题】A.市场管理B.市场分析C.市场调查D.市场细分【答案】D市场细分是选择目标市场的基础，为了保证市场细分的效果，需要明确市场细分的标准。
所谓市场细分的标准就是指根据何种因素来细分市场。
应该说，凡是能影响消费者需求差异的因素都是市场细分的标准。
如消费品市场细分标准一般可分为四类标准：地理标准、人口标准、心理标准和行为标准。
2.在管理的基本职能中，能确定物业管理方向性的职能是( )。
【2013年真题】A.决策B.计划C.组织D.指挥【答案】A在企业经济活动中每天都会遇到大量的问题需要加以解决并对解决方案进行优化和做出决定。
有关企业生存与发展等重要问题的决策更是关系到企业的生死存亡，不可掉以轻心，所以，决策是具有战略意义的重要职能。
物业管理决策主要是解决物业管理的方向性的问题。
3.集中目标市场营销策略的缺点是( )。
【2013年真题】A.成本高B.营销稳定性差D.管理难度大【答案】C企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中满足目标市场的消费需求。
实行这种目标市场选择策略，其优点是：能加强在某个领域中的市场地位，易于管理，成本低，投资少。
缺点是风险大。
4.企业经营活动的中心是( )。
【2013年真题】A.扩大销售B.降低成本C.提高经济效益D.争取更多顾客【答案】C提高经济效益是企业经营活动的中心。
提高经济效益就是以最少的消耗生产出更多符合社会需要的产品，为此，企业就要降低物质消耗，提高劳动生产率，节省费用开支，加速资金周转，降低产品成本。
5.技术发明的推广和应用工作，属于( )的范畴。
【2013年真题】A.发现B.发明C.革新D.开发【答案】D创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。
这种质的飞跃是在社会、经济的发展过程中，人和物的结合凝结了科技进步，表现为发明(具有新颖性、创造性和实用性的科学技术的创造)、发现(经过探索和试验，人们对未知事物或规律的揭示，包括科学事实的发现、科学定律的发现和科学理论的建立三个层次)、革新(体现技术发展连续性的技术发展的渐进形式)、开发(技术发明的推广和应用)。
2011年物业管理师《物业管理综合能力》真题及详解(圣才出品)
2．如果 A 商品的需求与 B 商品的价格同方向变化，则 A 商品和 B 商品之间的关系是 互为（ ）。
A．补充品 B．替代品 C．附属品 D．增值品 【答案】B 【解析】所谓替代品，是指使用价值相近，可以相互替代来满足人们同一需求的商品，
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一般来说，在相互替代商品之间，如果某一种商品价格提高，消费者就会减少购买这种商品， 把其需求转向可以替代的商品上，从而使替代品的需求增加。反之亦然。
3．供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是（ ）的。 A．同方向 B．反方向 C．相斥 D．无关 【答案】A 【解析】不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土 地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是向右上方倾斜的，表明供给量与价格是同方向 变化的。
4．当边际产量为 0 时，达到最大值的是（ ）。 A．总产量 B．总利润 C．总投入 D．总成本 【答案】A 【解析】边际产量指可变生产要素每增加一个单位所增加的产量。根据边际收益递减规 律可知，当劳动投入增加到使边际产量为零时，总产量达到最大值。
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8．差异目标市场营销策略的优点是（ ）。 A．经营成本低 B．容易实现规范化管理 C．营销稳定性好 D．产品集中度高 【答案】C 【解析】差异目标市场选择策略是指企业把整体市场划分为若干细分市场，将各个细分 市场分别作为一个特定的目标市场，提供不同的产品，采取不同的营销方案，满足各个市场 的不同消费需求。其优点是：①营销稳定性好；②总销售量会增加；③能充分挖掘企业潜力； ④易树立企业优越形象。
2011年物业管理师考试经营管理真题及答案
2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业经营管理》一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．关于物业经营管理内涵的说法，错误的是（）。
A．物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务B．物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理C．物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动D．收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报2．关于写字楼分类的说法，正确的是（）。
A．写字楼分为出租型写字楼和政府办公楼两种类型B．我国统一的写字楼分类标准将写字楼分为甲、乙、丙三个等级C．建筑面积是写字楼分类的主要依据D．写字楼分类在很大程度上依赖于专业人员的主观判断3．关于区域购物中心的说法，错误的是（）。
A．区域购物中心通常集购物、休闲、娱乐、饮食于一体B．区域购物中心定位于高端消费，针对的是高收入人群C．区域购物中心在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性D．区域购物中心不是各类商家简单的集合，而是一个高效运作的统一体4．下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象的是（）。
A．丙级写字楼B．居住区商场C．公立小学D．出租型别墅5．关于房地产组合投资管理的说法，正确的是（）。
A．房地产组合投资管理是物业管理中的最基础性工作B．房地产组合投资管理包括物业管理、设施管理和房地产资产管理三个部分C．房地产组合投资管理以运行管理和服务为主D．房地产组合投资管理以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产6．下列工作中，不属于物业经营管理战略性工作的是（）。
A．决策分析B．构建信息基础C．现金流和成本管理D．资产组合7．房地产开发投资通常从（）开始。
A．规划设计B．购置土地C．工程建设D．品牌设计8．关于房地产置业投资的说法，正确的是（）。
物业管理师考试《经营管理》试题及答案
物业管理师考试《经营管理》试题及答案2015物业管理师考试《经营管理》试题及答案1.企业房地产资产管理通常属于企业的( )，因而企业在逐渐地将其发包出去，这就为物业管理行业提供了新的市场。
A.常规业务B.特别业务C.核心业务D.非核心业务2..物业经营管理又称为( )。
A.物业设备管理B.物业资产管理C.物业设施管理D.物业服务管理3.物业经营管理是以( )为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
A.商业性物业B.综合性物业C.收益性物业D.公益性物业4.( )是房地产投资信托基金和机构投资愿意进行商业房地产投资的主要物质载体。
A.居住性物业B.综合性物业C.公益性物业D.收益性物业5.( )具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求;但建筑物的功能不是最先进的，有自然磨损存在。
A.甲级写字楼B.乙级写字楼C.丙级写字楼D.丁级写字楼6.写字楼分类在很大程度上依赖于专业人员的主观判断，人们很容易区别( )。
A.甲级写字楼和乙级写字楼B.甲级写字楼和丙级写字楼C.丙级写字楼和乙级写字楼D.丙级写字楼和丁级写字楼7.区域购物中心的`建筑面积在( )以上，有效商业服务半径可达到( )，由专业购物中心管理集团开发经营。
A.5万m2/100 kmB.10万m2/200 kmC.15万m2/300 kmD.20万m2/400 km8.区域购物中心定位于( )，覆盖老中青幼四代各个层次不同类型的顾客，再辅以针对各类消费者之需的各类专业店。
A.综合式消费B.休闲式消费C.家庭式消费D.企业式消费9.( )的建筑规模一般在3万m2。
以上，其商业辐射区域可覆盖整个城市，服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元人民币以上。
A.区域购物中心B.市级购物中心C.地区购物商场D.居住区商场10.( )的建筑规模、商业服务半径、服务人口、年营业额等差异较大。
A.区域购物中心B.市级购物中心C.特色商店D.居住区商场答案：1.D2.B3.C4.D5.B6.B7.B8.C9.B 10.C。
物业管理师《物业经营管理》考试试题含答案参考20
物业管理师《物业经营管理》考试试题含答案1. 多选题：零售商业物业关于代收代缴费用和净租约，下列说法正确的是( )A.当使用毛租的形式出租零售商业物业时，所有的经营费用都应由业主从其所收取的租金中全额支付B.许多租户喜欢毛租的形式，也就是说一些物业的经营费用由租户直接支付C.净租的租户仅按比例分摊与物业有关的税项D.净租的租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费E.净租的业主普通只负责建造物结构部份的维修费用正确答案： ACDE2. 单选题：不属于智能化住宅小区功能特征的是( )。
A.小区内部具备完善的安保系统B.能为小区内住户提供多种多媒体服务C.各住宅单元与小区无信息交互能力D.各住宅单元内部具备安保防灾措施正确答案： C3. 单选题：物业服务企业的性质是与( )的性质密切相关。
A.物业投资管理工作B.物业资产管理工作C.物业经营管理工作D.物业租赁管理工作正确答案： C4. 单选题：关于零售商业物业现场管理的影响因素，下列说法不正确的是( )A.正确的经营管理策略是基础B.有针对性的管理方案设计是前提C.良好的现状分析是保证D.精确的费用测算是根本正确答案： C5. 单选题：【2022 年真题】年利率为 6%.—年 12 次按月利率复利计息，则实际利率为()。
A.0.5%B.6%C.6.17%D.101%正确答案： C6. 单选题：投资者评估的物业的投资价值( )该物业的市场价格，是其投资行为或者交易能够实现的基本条件。
A.大于B.小于C.大于或者等于D.小于或者等于正确答案： C7. 单选题：通过对各成本开支的必要性进行分析，以确定最佳的实现企业利润最大化和物业增值最大化的成本支出水平，属于( )。
A.事中控制B.防护性控制C.事后控制D.前馈性控制正确答案： D8. 单选题：物业管理绩效的层次包括( )①物业管理行业绩效；②物业管理单元绩效；③独立的物业资产管理项目绩效；④物业服务企业绩效A.①和④B.②和③C.①和③D.③和④正确答案： D9. 单选题：【2022 年真题】下列服务满意度评价的指标中，属于感性评价的是( )。
2023年物业管理师经营管理试题及参考答案
31．在下列房地产市场指标中，属于市场交易指标的是（）。
A.空置量B.房地产价格指数C.平均建设周期D. 失业率答案：B解析：A空置量属于市场供应指标，C平均建设周期也属于市场供应指标，失业率属于需求指标。
32．介于战术层次和策略层次之间的物业管理计划是（）A．年度计划B．短期计划C．中短期计划D．长期计划答案：C解析：P145，物业管理计划涉及年度计划、中短期计划和长期计划。
年度计划是一种运营计划，属于战术层次的计划；中短期计划则介于战术层次和策略层次之间，通常以物业管理公司与业主签署的委托管理协议约定的协议有效期为周期，通常为3～5年；长期计划则属于策略层次的计划，通常以物业的剩余使用寿命为限。
33．物业管理公司和业主沟通的模式和频率重要取决于（）A．业主的态度B．物业管理人员的态度C．双方的约定D．物业服务水平答案：A解析：P150下面。
34．财务收支计划通常以（）的形式体现，这是业主非常关注的内容。
A．收入计划B．支出计划C．收益估算D．预算计划答案：D解析：P149页下面。
财务收支计划通常以预算计划的形式体现，这是业主非常关注的内容。
预算是物业管理中经营计划的核心，预算中涉及具体的预期收益估算、允许的空置率水平和运营费用，且这些数字构成了物业管理的量化目的。
35．租赁关系会因双方中的一方死亡而自动终止的是（）A．意愿租赁B．私房租赁C．定期租赁D．自动延期租赁答案：A解析：P157页下面，与定期租赁不同的是，意愿租赁关系在双方中的一方死去时自动终止。
这一页中下部，自动延期租赁的租赁行为不因租约一方的死亡而中止。
36．吸引租户的重要策略不涉及（）A．强调租金低廉B．宣传手段C．租约条款优惠D．现场看楼答案：A解析：P164，物业管理的市场宣传工作一般围绕着物业的特性来进行，如宣传物业所处的位置、周边景观、通达性和方便性等。
一般很少通过强调租金低廉来吸引租户，由于对于经营性物业来说，租金水平相对于物业的其他特性对租户也许并不十分重要。
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11物业管理师经营管理完整真题及答案《物业经营管理》一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．关于物业经营管理内涵的说法，错误的是（）。
A．物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务B．物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理C．物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动D．收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报2．关于写字楼分类的说法，正确的是（）。
A．写字楼分为出租型写字楼和政府办公楼两种类型B．我国统一的写字楼分类标准将写字楼分为甲、乙、丙三个等级C．建筑面积是写字楼分类的主要依据D．写字楼分类在很大程度上依赖于专业人员的主观判断3．关于区域购物中心的说法，错误的是（）。
A．区域购物中心通常集购物、休闲、娱乐、饮食于一体B．区域购物中心定位于高端消费，针对的是高收入人群C．区域购物中心在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性D．区域购物中心不是各类商家简单的集合，而是一个高效运作的统一体4．下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象的是（）。
A．丙级写字楼B．居住区商场C．公立小学D．出租型别墅5．关于房地产组合投资管理的说法，正确的是（）。
A．房地产组合投资管理是物业管理中的最基础性工作B．房地产组合投资管理包括物业管理、设施管理和房地产资产管理三个部分C．房地产组合投资管理以运行管理和服务为主D．房地产组合投资管理以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产6．下列工作中，不属于物业经营管理战略性工作的是（）。
A．决策分析B．构建信息基础C．现金流和成本管理D．资产组合7．房地产开发投资通常从（）开始。
A．规划设计B．购置土地C．工程建设D．品牌设计8．关于房地产置业投资的说法，正确的是（）。
A．房地产置业投资属于间接投资B．房地产置业投资的对象只能是旧房地产C．房地产置业投资的目的是自用或获取经常性收入D．房地产出租不属于房地产置业投资9．关于房地产投资利弊的说法，错误的是（）。
A．房地产投资需要专门的经验B．房地产投资流动性差C．房地产投资较难抵御通货膨胀D．房地产投资能够提高投资者的资信等级10．由于建造公园而使周边房地产价格明显上升，这反映了房地产投资特性中的（）。
A．折旧递减性B．地租递增性C．政策影响性D．相互影响性11．房地产投资项目结束时，流动资金通常以（）形式被收回。
A．货币资金B．租金收益C．折旧费用D．运营费用12．下列费用中，属于运营费用的是（）。
A．准备金B．房产税C．企业所得税D．空置损失13．下列净运营收益的计算公式，正确的是（）。
A．净运营收益＝潜在毛收入－运营费用B．净运营收益＝潜在毛收入＋运营费用C．净运营收益＝有效毛收入＋运营费用D．净运营收益＝有效毛收入－运营费用14.下列指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中清偿能力指标的是（）。
A．借款偿还期B．偿债备付率C．资产负债率D．现金回报率15．关于物业价格特征的说法，错误的是（）。
A．物业价格受区位影响大B．物业价格实质上是物业权益价格C．物业价格容易受交易者的个别因素影响D．物业价格形成的时间较短16．关于特定物业在某一时点市场价值与投资价值的说法，正确的是（）。
A．市场价值是惟一的，投资价值是不惟一的B．市场价值是惟一的，投资价值也是惟一的C．市场价值是不惟一的，投资价值是惟一的D．市场价值是不惟一的，投资价值也是不惟一的17．下列期房价格的公式，正确的是（）。
A．期房价格＝现房价格＋风险补偿B．期房价格>现房价格－风险补偿C．期房价格<现房价格－风险补偿D．期房价格＝现房价格－折旧补偿18．关于拍卖底价的说法，正确的是（）。
A．拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价B．拍卖底价又称为起拍价C．竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效D．拍卖底价等于起叫价19．关于房地产市场指标中房屋施工面积的说法，正确的是（）。
A．房屋施工面积不包括上年开工跨入本期继续施工的房屋面积B．房屋施工面积不包括上期停建在本期恢复施工的房屋面积C．房屋施工面积是指报告期内施工的全部房屋建筑面积D．房屋施工面积是指报告规内竣工的全部房屋建筑面积20．下列指标中，不属于房地产市场交易指标的是（）。
A．出租量B．房地产租金C．预售面积D．灭失量21．建筑物管理计划不包括（）。
A．建筑物管理策略B．出租策略C．物业检查计划D．建筑物维护标准22．下列计划中，不属于物业管理计划内容的是（）计划。
A．业主沟通B．设施改造C．财务收支D．物业建造23．房屋租赁关系的形成，会导致房屋（）的分离。
A．所有权和收益权B．所有权和处分权C．所有权和使用权D．使用权和占有权24．房屋租赁关系在法律上是一种（）关系。
A．所有权转移B．委托管理C．经济要式契约D．经济非要式契约25．承租人除租金外还需要再另行交纳水电费用，这种租金称为（）。
A．毛租B．净租C．百分比租金D．基础租金26．业主自行负责租赁活动，物业服务企业仅负责物业管理和服务，这种物业租赁管理模式称为（）模式。
A．包租B．转租C．委托管理D．出租代理27．在市场经济条件下，单个物业租金水平高低的关键取决于（）。
A．物业出租经营成本B．业主期望的投资回报率C．国内整体物价水平D．同类型物业的市场供求关系28．零售商业物业出租时，为将出租人和承租人的利益联系在一起，共同为物业经营效益的最大化努力，可采用收取（）租金的方式。
A．净B．基础C．超额D．百分比29．在确定各出租单元的具体租金时，为平衡位置不好的出租单元较低的租金收入，常使位置较好的出租单元付出一定的（）租金。
A．净B．毛C．超额D．基础30．出租房屋的正常维修义务应由（）承担。
A．出租人B．承租人C．委托人D．物业服务企业31．围绕“4P”进行营销管理是“以（）为中心”的市场营销策略。
A．企业B．产品C．客户D．社会32．物业服务企业在提供物业管理服务过程中发生的，与物业管理服务活动没有直接联系，属于某一会计期间耗用的费用为（）。
A．间接费用B．直接费用C．期间费用D．营业成本33．将物业管理服务成本分为固定成本、变动成本和半固定成本的划分方法是按照（）划分的。
A．经济性质B．与业务量的关系C．经济用途D．与决策的关系34．实行物业管理服务费用包干制时，物业管理服务费的构成不包括（）。
A．物业管理服务成本B．法定税费C．物业服务企业的利润D．物业服务企业的酬金35．某企业物业服务的预算成本(费用)为100万元，实际成本(费用)为90万元，则该企业的成本(费用)降低率是（）。
A．－11.11% B．－10%C．10% D．11.11%36．物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是（）等。
A．预算期物资采购情况B．企业未来的现金流C．材料消耗定额D．费用消耗定额37．物业服务企业发生的财务费用不包括（）。
A．罚没支出B．利息支出C．筹资手续费D．汇兑损失38．物业服务企业编制管理费用预算的最佳方法为（）。
A．零基预算B．滚动预算C．弹性预算D．固定预算39．下列物业服务企业财务工作中，不属于成本日常管理的是（）。
A．控制责任中心的业绩考评B．利用物业管理周期理论进行成本控制C．严格实施预算的凭证控制D．建立健全费用开支与报销审批制度40．关于前期物业服务合同的说法，错误的是（）。
A．前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B．前期物业服务合同具有过渡性C．前期物业服务合同的期限为一年D．前期物业服务合同是要式合同41．关于物业服务合同特征的说法，错误的是（）。
A．物业服务合同是双务合同B．物业服务合同是有偿合同C．物业服务合同是诺成性合同D．物业服务合同是单务合同42．保险合同是射幸合同，这是相对于（）而言的。
A．要式合同B．附和合同C．双务合同D．交换合同43．下列资料中，不属于物业档案的是（）。
A．设施设备运行维护资料B．物业服务企业的员工档案C．竣工验收资料D．物业相关工程图纸44．火灾保险费率的计算方法有表定法和（）两种。
A．分层法B．分类法C．分部法D．分项法45．公众责任险承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实际标的，是一种（）保险。
A．有形财产B．无形财产C．固定资产D．动产46．从财务管理的角度来看，物业服务企业持续经营的前提条件是资金的（）。
A．运用B．耗费C．收回D．筹集47．经营性物业的物业管理报告内容不包括（）。
A．工作总结B．估价报告C．工作计划D．财务报告48．按照写字楼的使用方式划分，为特定用户量身设计建设的、仅供其独占使用的写字楼，属于（）写字楼。
A．综合型B．自用型C．商住型D．租售型49．写字楼物业管理中的财务管理工作不包括（）。
A．编制预算B．处理纳税C．租户的评估筛选D．现金出纳50．普通租售型商务写字楼标准层有效使用率等于（）面积除以标准层面积。
A．使用B．专用部分C．共用部分D．单层平均51．关于“合同服务”和“超值服务”的说法，正确的是（）。
A. 合同服务是非强制性的B．超值服务是强制性的C．合同服务是原则性的D．超值服务是必须的52．购物中心的物业管理师需要了解的零售技术是（）。
A．商品选择、环境消杀、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设B．商品选择、选项范围、商品盘存、环境消杀、商品内部陈设C．商品选择、选项范围、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设D．选项范围、环境消杀、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设53．下列关于物业服务企业确定物业租金的做法，正确的是（）。
A．根据物业的建设成本确定租金B．当基础租金高于市场租金时，应考虑增加经营费用，以提高服务质量C．根据该类物业的市场供求情况确定租金D．根据市场竞争情况，取消代收代付费用54．写字楼的基础租金是根据业主投资收益率目标和其可接受的（）水平确定的。
A．最低租金B．市场平均租金C．最高租金D．市场租金55．零售商业物业的基础租金，常以（）为单位计算。
A．每月每平方米B．月营业额C．季度营业额D．年总营业额56．零售商承担的百分比租金常常作为（）的附加部分。
A．物业服务费B．基础租金C．代收代缴费用D．储备基金57．某租户的基础租金为15万元/月，其与业主的约定每月300万元的营业额为自然平衡点，以营业额的5%作为百分比租金。
现租户本月营业额为250万元，其该月份应缴租金为（）万元。
A．10 B．12.5C．15 D．17.558．组合投资管理工作正确的工作顺序是（）。
①投资分析②投资组合的调整③构建投资组合④投资组合绩效评估⑤制定投资方针和政策A．⑤①②③④B．①⑤②③④C．①⑤③④②D．⑤①③②④59．关于设施管理的说法，错误的是（）。