个案工作第十一讲
许莉娅《个案工作》笔记和课后习题详解
第一章导论1.1 复习笔记一、个案工作的基本概念1．个案工作的定义（1）个案工作的概念分析①在Social Case Work里，Social有四层特别的意义：a．指个案工作是社会工作专业的一种方法，而不是法律、商业、心理辅导等专业的个案工作；b．个案工作是一项组织行为，是以机构为依托发生的助人活动，而非个人的善举；c．强调个案工作是一项社会职业，讲求职业规范和职业道德的约束；d．体现社会对社会成员的关怀和责任。
②Case即事例、事件或案例，在Social Case Work中意指个案工作是以个别的方式、针对单个案例进行的助人工作。
③Work即工作或劳动，意指个案工作是工作者为帮助案主而做的工作或进行的劳动，是工作者体力和脑力的付出，是工作者将个案工作的价值理念、理论知识、技术方法进行整合并作用于案主的一种社会实践活动。
（2）个案工作的定义介绍①社会工作的先驱玛丽·里士满个案工作包含着一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人格的成长。
这是个案工作的最早期的定义。
②美国社会工作学者鲍尔斯个案工作是一种艺术，这种艺术以人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术为依据，启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系。
③美国社会工作者协会个案工作所注重的不是社会问题本身，而是“个案”，尤其注重为社会问题所困或无法与社会环境或关系圆满适应的个体或家庭。
个案工作的目的是在于帮助人与人或人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。
④美国社会工作学者斯莫丽个案工作是一种(社会工作)方法，这种方法通过一对一的(专业)关系，促使案主运用各种社会服务，以增进个人和一般(社会)的福利”。
这是功能派个案工作的代表性定义。
⑤美国哥伦比亚大学学者霍利斯个案工作是一种心理暨社会调适方法，个人社会功能的丧失或不良是因同时受到案主本身内在心理和外在社会环境的影响，所以，个案工作应致力于个人内在需要的满足和个人社会关系的协调。
《个案工作》课件
个案工作将继续在社会工作领域中发挥重要作用，为社会发展和个体福祉做出贡献。
4 个案工作中的倾听和沟通
遵循专业准则和标准，提供高质量的个案 服务。
倾听个案的需求和意见，并与个案进行有 效的沟通和交流。
个案工作的实践
社会工作者在个案工作 中的角色
社会工作者作为个案工作的主 要执行者和协调者，扮演着关 键的角色，促进个案的发展和 改变。
个案工作方法的实际应用
运用个体化的工作方法，结合 专业技能和知识，为个案提供 有效的支持和服务。
分析个案资料
对个案资料进行评估和分析，识别问 题和潜在解决方案。
实施个案计划
按照个案计划逐步开展工作，提供必 要的支持和服务。
个案工作的注意事项
1 个案工作的保密
2 个案工作的合作
确保个案信息的保密性和隐私权，遵循专 业伦理标准。
与个案及其相关机构和人员合作，建立良 好的工作关系。
3 个案工作的专业性
《个案工作》PPT课件
本课件将介绍个案工作的概念、基本流程、注意事项和实践方法。通过这个 课件，您将了解到个案工作中社会工作者的角色和成功案例的分析。
什么是个案工作
个案工作的概念
个案工作是一种社会工作方法，通过在个案间建立专业关系，为个体解决问题，促进个人发 展和改善生活质量。
个案工作的特点
个案工作是个体化的、目标导向的、系统化的、专业化的工作方法，注重个案的独特性和个 体差异。
成功个案的案例分析
分析成功个案的经验和教训， 总结成功因素和有效策略，为 个案工作提供借鉴和参考。
结语
个案工作的重要性和必要性
个案工作对于提高个人生活质量、促进社会发展具有重要作用，是社会工作的核心内容之一。
个案工作 全套课件
三、知识储备
第一个方面的知识包含了社会的文化传统、 价值观、组织结构、资源配置、政策法规， 以及机构的宗旨、内部分工、工作程序、规 章制度等。 第二个方面的知识是有关当事人的知识。 第三个方面的知识涉及如何与当事人及相关 人等相处。 第四方面的知识涉及的是干预理论方面的知 识，也就是如何行动的知识。
第二节 接纳与非评判
一、接纳
1.什么是接纳？ 2.接纳是工作员的一种道德，而不是一种方 法 3.接纳不等于赞同和认同 4.学会接纳
5.你了解自己的局限吗？ （1）对人的行为模式的知识不足。 （2）工作员本身无法接纳一些事情。 （3）偏见和成见。
二、非评判的态度
第五节 小 结
本章向你讲述了个案工作的基本概念，告诉你个 案工作是以个人和家庭为工作的入手点，通过建 立一对一的专业工作关系，运用特定的知识和方 法，帮助个人调动内 在和外在的资源，解决社会 适应方面的问题，使个人的社会生活更美满。
个案工作与社会工作一起起步，是最早发展起来 的工作方法。 个案工作的基石包含了三个组成部分。 个案工作是为实现社会工作的总体目标服务的。
1.有利于理解当事人 2.有利于表达同感 3.有利于工作员介入
三、文化能力的训练
第三节 工作员的个人成长
一、初出茅庐的工作员面临的困境
1.焦虑 2.固着于扮演专业角色 3.刻意扮演朋友角色 4.不清楚自己的角色 5.不知选用什么技术
二、面对困境的应对方法
1.避免追求完美、坦诚面对自己所受的限 制 2.避免因当事人而失落自己 3.与当事人分担责任 4.不要欺骗自己 5.对一些棘手的当事人的处理方法
社会工作实务 个案工作(详细笔记)
社会工作实务个案工作（详细笔记）社会工作实务--个案工作（详细笔记）第一章案例工作一、案例工作的定义个案工作是专业工作者遵循基本价值观念，运用科学的专业知识和技巧，为遭受困难的个人或家庭，提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
二、案例工作的基本要求（1）服务对象：是生活中遭到困难的个人或家庭。
（2）个别化的工作方式：核心是个别化一对一专业服务。
（3）服务目标：协调个案与周围环境的关系，使之更加和谐。
三．个案工作的本质协调服务对象与社会环境之间的适应症状，恢复和增强个人或家庭的社会功能。
四．心理―社会治疗模式认知行为治疗模式人性化治疗模式个案工作服务模式理性情绪治疗模式三种传统治疗模式个案工作任务中心模式危机介入模式家庭治疗模式1、心理―社会治疗模式（1）理论假设① 人的成长与发展假说：人生活在特定的社会环境中，生活、心理和社会三个层面相互作用，促进个人的成长与发展。
②服务对象问题的假设：强调服务对象问题与其感受到的来自过去、现在及问题处理三方面压力有关，使其出现心理困扰，人及交往出现冲突。
③对人际沟通假设：人际沟通是保证人与人之间进行有效沟通交流的基础，是形成健康人格的重要条件。
④ 人的价值假设：每个人都是有价值的。
即使是暂时面临困难的服务对象也有其潜在的开发能力。
（2）治疗技巧包括直接治疗技巧和间接治疗直接治疗技能是指直接向服务对象提供咨询的具体方法。
直接治疗技能：分为非反思性直接治疗技能和反思性直接治疗技能。
非反思性直接治疗技能是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要服务，而服务对象仅处于被动接受状态的各种咨询技能。
这种指导技巧不关注服务对象的感受和想法。
它主要包括：支持、直接影响和探索——描述——宣泄。
反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过服务对象相互沟通，引导服务对象正确分析和理解自己问题的各种具体技巧。
这种辅导技巧比较关注服务对象的自身感受和想法。
《个案工作课件》PPT课件
2、问题归因 道德因素：1869以前； 环境因素：慈善会社后期 心理因素：1920年代，精神分析影响 心理社会因素：50年代，心理社会模式影响 心理、生理、社会、道德因素：生态系统模式影响 3、发展的社会条件 1)工业革命出现的社会问题对个案工作的需要； 2)人本主义理念对人性的承认、尊重、关怀； 3)政府需要社会安定鼓励解决社会问题。
二、社会工作的价值体系
（一）、社会工作价值的含义及其特点 1、价值的定义及其作用 2、价值的分类 ⑴终极价值或抽象价值 ⑵中介价值 ⑶工具性价值或操作性价值
3、社会工作价值
社会工作价值是为社会工作专业所抱持 的一套有关人类本质的未经验证(或可能不可 验证)的信念。这些信念反映在日常的实施活 动之中，并提供了专业实施的方向和准则。
1、新教伦理 2、人文主义与人道主义 3、社会福利观念 4、实证主义 5、乌托邦理想 Keith Lucas：HPU ——人道主义——实 证主义——乌托邦
人道主义： 人生而平等； 每一个人都是一生物、心理和社会的有机体； 人生而自由； 人不仅需要依靠自己，也需要互相依赖； 不管任何属性和条件，人的尊严时时刻刻需要受 到尊重； 每一个人都有追求自由平等、自我发展、自我抉 择以及幸福生活的权利； 人类需要致力于改进和预防社会病态、罪恶和不 公平的社会制度（最高境界）。
个案工作的发展历史
一、个案工作在西方的产生和发展 1、发展过程 萌发阶段： 宗教团体及政府部门对贫穷的救助 英国的济贫法 查默斯牧师:“程序指引”救济理论 美国“改进贫穷状况协会”。 职业化阶段：工作者及相关组织出现 科学化阶段与多元化阶段：学术著作、教育；四大流派形成 整合发展阶段：生态系统模式 反思发展阶段:后现代思潮影响
个案工作课件
– 意外危机（accidental crisis）：受暴力伤害、致命 性疾病、失业、离婚、家庭遭遇灾难和亲人意外 死亡等
– 自然环境危机（natural environmental cris三、会谈及介入技巧
支持与鼓励 情绪疏导 探索 澄清观念 行为改变 直接干预 环境改变
个案工作课件
第三节 工作过程与记录
1、工作过程 2、个案工作的记录
个案工作课件
一、工作过程
申请与接案
– 机构对于初次申请帮助的人可以设专门的“接 案人员”负责接案（intake interview）
– 收集资料除了与案主会谈了解，也可以从案主 的重要他人处了解，如做家访等，也可以向有 关机构了解情况。
个案工作课件
一、工作过程
评估与服务计划
– SWOT预估原则： • S：strength 优势 • W：weakness 弱势 • O：opportunity 机遇 • T：threat 威胁
– 初步的预估或诊断，在服务的过程中须根据实 际情况做调整，服务计划也跟着调整
分发挥
危机干预原则
– 立即、主动、接近、有限目标、共存、期待、委 身、解题
个案工作课件
六、任务中心取向
由雷德（Reid）和艾普斯坦（Epstein）提倡， 是综合危机干预、问题解决及功能学派等理 论而成的助人方法
假设
– 个人都有解决问题能力，工作者可透过专业服务 过程增强受助者解决问题的能力
疗、行为治疗） – 评估治疗结果 – 维持行为修正效果
个案工作课件
五、危机干预模式
始于1943年林德门（Linderman）对于波士顿 火灾难民及其遗族所作之适应研究
11 个案工作 第十一章 现实治疗模式
第十一章《现实治疗模式》教学设计教学课题和内容第十一章《现实治疗模式》教学日期课时数 4 课的类型新授课教学目标通过本章的学习，使学生了解现实治疗法的起源及其发展历程，领会现实治疗法的理论基础及基本概念，掌握现实治疗法的实施过程，并能够对现实治疗法的实施特征及其成效进行准确分析评价。
教学重点及难点重点：协助案主制定行动计划是现实疗法的核心难点：社会工作者通常向案主询问的问题主要包括哪些教学方法教法：讲授法、示范教学法、视频教学法学法：讨论法、练习法、小组合作探究教学准备教学程序教学活动教学意图教师活动（内容、策略）学生活动（内容、形式）导入新课一、导入（3分钟）【提问】如何理解“现实治疗模式”的定义学生思考、讨论、回答，教师补充通过开火车的形式，提问大部分同学，对“结构家庭治疗模式”的看法。
讲授新课二、讲授新课第一节现实治疗模式的理论基础一、理论背景：现实治疗模式：William Glasser 于20世纪50—60年代创立。
早年接受过精神分析训练，对其疗法的理论和疗效产生怀疑，暗中采用一些接近现实及较强调案主个人责任的方法来进行治疗。
二、理论思想基本概念1.人性论2.控制理论3.个案工作者的素质第二节现实治疗模式的主要内容和过程一、根据Glasser的理论，现实疗法的过程分八个步骤：•1、与案主建立关系，了解案主的需求；•2、询问及了解案主目前的行为；•3、行为评估；•4、协助案主制定行动计划；•5、承诺；•6、不接受借口；学生倾听、思考比较不同的含义最终因此一个综合性的含义。
•7、排除惩罚；•8、拒绝放弃。
二、现实疗法的实施特征学生倾听、思考1、个人化现实疗法所重视的工作者和案主之间的一对一的专业关系，就体现出个人化的工作方式。
工作者真诚的投入/体谅/温情/关心/与案主分享个人感受/让案主感受到工作者对他的信任；帮助案主了解自身的问题/协助制定改变计划/拒绝放弃/相信案主具有成长动力，成为具有“成功认同”的人。
许莉娅《个案工作》笔记和课后习题详解(1-10章)【圣才出品】
第一章导论1.1复习笔记一、个案工作的基本概念1．个案工作的定义（1）个案工作的概念分析①在Social Case Work里，Social有四层特别的意义：a．指个案工作是社会工作专业的一种方法，而不是法律、商业、心理辅导等专业的个案工作；b．个案工作是一项组织行为，是以机构为依托发生的助人活动，而非个人的善举；c．强调个案工作是一项社会职业，讲求职业规范和职业道德的约束；d．体现社会对社会成员的关怀和责任。
②Case即事例、事件或案例，在Social Case Work中意指个案工作是以个别的方式、针对单个案例进行的助人工作。
③Work即工作或劳动，意指个案工作是工作者为帮助案主而做的工作或进行的劳动，是工作者体力和脑力的付出，是工作者将个案工作的价值理念、理论知识、技术方法进行整合并作用于案主的一种社会实践活动。
（2）个案工作的定义介绍①社会工作的先驱玛丽·里士满个案工作包含着一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人格的成长。
这是个案工作的最早期的定义。
②美国社会工作学者鲍尔斯个案工作是一种艺术，这种艺术以人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术为依据，启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系。
③美国社会工作者协会个案工作所注重的不是社会问题本身，而是“个案”，尤其注重为社会问题所困或无法与社会环境或关系圆满适应的个体或家庭。
个案工作的目的是在于帮助人与人或人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。
④美国社会工作学者斯莫丽个案工作是一种(社会工作)方法，这种方法通过一对一的(专业)关系，促使案主运用各种社会服务，以增进个人和一般(社会)的福利”。
这是功能派个案工作的代表性定义。
⑤美国哥伦比亚大学学者霍利斯个案工作是一种心理暨社会调适方法，个人社会功能的丧失或不良是因同时受到案主本身内在心理和外在社会环境的影响，所以，个案工作应致力于个人内在需要的满足和个人社会关系的协调。
个案工作(全套课件259P)
（3）有生活的热情和有效解决问题的能力
（4）个性结构具有协调性
人格魅力：指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面 具有的很能吸引人的力量。 人格魅力最主要体现在
（1）亲和力（指交际、处世能力）
（2）个人品质（指道德观念） （3）个人涵养（指知识）
人格魅力的性格特征表现： （ 1 ）在对待现实的态度或处理社会关系上，表现为对 他人和对集体的真诚热情、友善、富于同情心，乐于助 人和交往，关心和积极参加集体活动；对待自己严格要 求，有进取精神，自励而不自大，自谦而不自卑；对待 学习、工作和事业，表现得勤奋认真。 （ 2 ）在理性上，表现为感知敏锐，具有丰富的想像能 力，在思维上有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和 创造能力。
因此，可以这样说，这些令我们喜爱的他人身上的 “人格”特征，是他人身上放射的一种魅力。许多 人，无论他们的相貌是否英俊，都具有这种人格的 魅力．具有令人尊敬、爱戴的凝聚力。
2、鲍尔斯： 个案工作是一种艺术，这种艺术以人际关系的科学知识 和改进人际关系的专业技术为依据，启发与运用个人的 潜能和社区的资源，促使案主与其所处的社会环境之间 有较佳的适应关系（性质、方法、目标
一、个案工作的定义 （一）个案工作的字义分析 个案工作来源于英文Social Case Work
Social 即社会
Case Work 即事例、事件或案例 即工作
Байду номын сангаас
(二)个案工作的定义介绍 1、玛丽· 里士满： 个案工作包含着一连串的工作过程，它以个人为着手点， 通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人 格的成长。（对象、方法、目标）
个案工作-第二版-许莉娅-高教出版社
个案工作的信息沟通活动有两种情形 三）个案专业是一项助人自助的专业 1、帮助案主恢复自助能力 个案工作的目标：治标治本 个案工作的目的：助人自助。 2、在助人过程中工作者得到成长。 三、相关概念刚讨论 一）个案工作与心理咨询
个案工作与心理咨询的不同P10 二）个案工作与思想政治工作 从工作理念、工作关系及工作内容方面二 者的差异：P11
四）专业实践中众多的不确定因素更容易导致 伦理问题的出现 四、社会工作专业伦理的作用 一）专业伦理是社会工作者自我鼓励和自我约 束的道德标准 二）专业伦理是社会工作者专业行为的规范 三）专业伦理是社会工作者处理价值系统矛盾 的指引 四）专业伦理是社会公众评价社会工作专业及 具体工作的标准 五、不同国家和地区的社会工作职业伦理建设
第一节 个案工作的哲学基础
一、社会工作和哲学的关系 二、哲学与个案社会工作实践 分析层面、批判层面、规范层面 三、个案工作价值观的哲学渊源 一）新教伦理 1.关于平等2.关于天职3.关于人道 人道主义的基本价值P33
三）乌托邦思想P33 四）社会福利观念
第二节 个案社会工作面对的 价值系统
一、社会工作价值观的含义 一）价值观的定义 二）社会工作价值观 二、社会工作价值观的作用 一）伦理作用 二）实践作用
二、个案工作的本质特征 一）个案工作关系是一种特殊的社会关系 工作者与案主的关系是特殊的社会关系，表现在： 1、个案工作关系是角色与个性的互动2、个案 工作关系具有利益单向性的特点。3、个案工 作关系是专业的动态过程。个案关系的互动表 现为较强的换页性特点。3点。 二）个案工作是一种信息沟通活动 任何社会关系的实现有两种互动 方式：物品的交 换、信息的交换。信息的交换有两种方式：平 行式交流和交叉式交流。
个案工作
《个案工作》课程笔记
《个案工作》课程笔记第一章：个案工作导论一、个案工作的基本概念1. 定义：个案工作是社会工作的一种基本方法，指社会工作者通过与案主建立专业关系，全面了解案主的生活背景、问题需求，运用专业知识、技能和经验，协助案主解决问题、发挥潜能、改善生活质量的过程。
2. 特点：针对性、个性化、全程服务、综合干预。
- 针对性：个案工作针对案主的个体需求，制定具体的服务计划。
- 个性化：个案工作充分尊重案主的个性，提供符合其特点的服务。
- 全程服务：个案工作从接案到结案，为案主提供持续的服务。
- 综合干预：个案工作整合案主个人、家庭、社区等多方面的资源，以达到解决问题的目的。
二、个案工作目标1. 协助案主解决问题，提高自身能力。
- 通过专业服务，帮助案主识别问题的根源，提升解决问题的能力。
- 引导案主发挥自身潜能，增强自我价值和自尊。
2. 促进案主与社会环境的和谐发展。
- 协助案主建立良好的人际关系，融入社会环境。
- 提高案主的社会功能，增强其在社会中的适应能力。
3. 提供全面、持续的服务，确保案主得到有效支持。
- 根据案主的需求，提供多元化的服务。
- 跟进案主的情况，调整服务计划，确保服务的连续性。
三、个案工作应用领域1. 心理健康：为有心理困扰的个人提供咨询与治疗。
- 通过心理咨询、心理治疗等手段，帮助案主缓解心理压力，改善心理状况。
2. 家庭服务：解决家庭矛盾、改善家庭关系。
- 提供家庭辅导、亲子关系沟通等服务，促进家庭和谐。
3. 学校社会工作：帮助学生解决学习、生活和心理问题。
- 开展学生个案辅导，协助解决学习困难、人际关系等问题。
4. 医务社会工作：为患者提供心理、社会支持，协助康复。
- 为患者提供心理辅导、康复训练等服务，提高生活质量。
5. 矫治社会工作：帮助犯罪者改正错误，回归社会。
- 对犯罪者进行个案辅导，协助其认识到错误，重建社会关系。
6. 职业规划：协助个人求职、职业发展和生涯规划。
- 提供职业咨询、职业培训等服务，帮助案主实现职业目标。
个案工作重点
个案工作复习重点第一章个案工作的基本概念个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
个案工作是一种特殊的社会关系。
(角色与个性的互动；利益的单向性；专业的动态过程)个案工作是一种信息沟通活动。
(交叉式交流;与案主直接的信息沟通；与其他人员的信息沟通)个案工作是一项助人自助的专业。
(帮助案主恢复自主能力；工作者在助人中得到成长。
)以个别的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。
具体目标：解决具体困难、排除情绪困扰中期目标：恢复自主能力，选择适当生活终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现案主的期望与要求；工作者的价值观；案主与工作者互动社会功能：个人为完成自己人生任务而在与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。
人生任务：成长需要、生活任务应对能力：人在其发展的每一阶段都应掌握的必要的完成人生任务的能力。
第二章个案工作的价值体系是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的思想和人类基本需求的满足而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
服务、社会公正、个人的尊严与价值、人际关系的重要性、正直、能力接纳服务对象提供个别化服务案主自决与知情同意为服务对象保密“保守秘密原则”：社会工作者不得向任何人泄露服务对象的秘密。
在行政干预、司法干预、研究需要等方面，都可能两难情况。
---- 亲情、友情、爱情、师生情、同事情等理----社会工作专业伦理法---法律和法规价值中立：既不强迫服务对象接受专业价值观，也不赞同服务对象的个人价值观。
价值介入：在维护服务对象利益的前提下劝说或者主动影响服务对象接受专业或个人价值观。
个人利益总会与其社会责任存在差距对那些与服务对象利益有关的选择和抉择中会出现，例如弱智的夫妇想生小孩。
许莉娅《个案工作》笔记第一—十一章
个案社会工作的意义在日常生活中，每个人每天都有很多的社会任务要完成。
在此过程中可能会遇到一些阻碍。
（个人能力或者资源不足，需要获得帮助）（学生举例可能出现的问题）这些障碍的解决需要社会工作的帮助来完成。
（上学期我们学习的社会工作的工作领域）格拉德四级助人者——朋友、同学、同事、陌生人三级助人者——上司、领导、老师、父母二级助人者——牧师、神父一级助人者——社工、心理咨询师、心理医生本课程的教学理念个人成长与专业培养相结合教者与学者互动适当进行技巧训练以内化价值观为核心第一章导论关于个人成长的一点解释一个人不论他的年龄和背景如何，都有生存、成长、与人交往的需求，因此，个人要有能力作到：1、为自己的需要提出要求；（发展目标制定，成长目标的选择）2、了解自己的内心状态；（自我了解缺乏）3、与别人发展相互依赖的关系。
（人际关系困扰）如果缺乏这个能力，各种心理和行为问题就可能发生。
(实际上,可能引起个人心理和行为问题的原因还有很多，这里只是列举了有限的几种)第一节个案工作的基本概念一、个案工作的定义二、个案工作的本质特征一、个案工作的定义概念分析Social Case Work——个案社会工作Social—社会。
个案工作是以机构为依托的组织行为；是一项社会职业；体社会对个人的关怀。
（并不是个人的善举）（来自社会专业工作者的帮助）Case—事例、事件、案例。
针对单个案例进行的工作。
Work—劳动、工作。
工作员体力和脑力的付出；工作员将价值、知识和技术整合的社会实践活动。
定义介绍马丽·瑞奇蒙德（Mary Richmond)定义：个案社会工作是在人与环境相互适应之际，经由个人（工作者）对个人（案主）意识的影响，以导致案主人格发展的过程。
(通过对个人和其所处的环境做有效调整，促进其人格的成长)强调概念：个别化、人格发展、人与环境的适应是其发展的背景出处：《什么是社会个案工作》时间：1922包尔斯定义：社会个案工作是一种艺术，它使用人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术以启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系。
社会个案工作第十一章心理社会疗法
第三十一页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第三十二页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第三十三页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第三十四页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第三十五页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第三十六页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第三十七页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第二十四页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第七点 十一分。
第二十七页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第二十八页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第二十九页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第三十页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第一页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第二页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第三页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第四页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第五页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第六页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第七页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第八页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第九页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第十页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第十一页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第十二页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第十三页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第十四页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第十五页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第十六页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第十七页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第十八页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第十九页，编辑于星期二：十七点 十一分。
第二十页，编辑于星期二：十七点 十一分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
⑸人本治疗的目标 ①对自己持有比较实际的看法 ②比较有自信和比较有能力自主 ③能够对自己及感受有较大的接纳 ④对自己持积极的看法及评价 ⑤较少对自己的经验作出压抑 ⑥行为表现比较成熟、比较社会化、适应能 力强 ⑦比较容易克服压力和失败 ⑧性格比较健康，人具有一定的统合性 ⑨对他人能够积极接纳
⑹人本治疗模式的主要原则 ①提供一种治疗的氛围是最根本的 ②人是真正的工作目标 ③引导案主自我实现 一个自我实现的人 ①他应该有一种谦虚的态度，乐意倾听别人，并勇 于承认自己的有限和不足 ②他的认识比较独立和自由，很少受到欲望、焦虑 、恐惧、悲观以及盲目乐观等负面情绪的影响 ③他的一个基本特征是富有创造性 ④他有一个健康的自尊，他相信自己是有能力的、 足够胜任工作的。
1、注重社工的品格和态度 ①真诚 ②同感 ③无条件的关怀 ④良好的自我概念
2、注重个案辅导关系 ①心理上的接触与沟通 ②真诚与表面如一 ③不评价 ④同感 ⑤无条件接纳与尊重 ⑥无条件的爱 ⑦保持独立性
3、注重辅导过程 4、注重非指导性影响技巧
1、案主改变的七个阶段 ①案主不愿表达自己 ②案主开始流露自己的感受，但是无法分辨感受本身 ③案主开始表达自己的感受，但对很多感觉不能接纳， 因此大多谈论的是过去的感受 ④案主开始体会当下的感受，开始怀疑自己的理解框架 ，但对感受又存在明显的担心和不安 ⑤案主以现在的方式自在的表达自己的感受，对于体验 之中的矛盾之处，逐渐能够面对，而不是回避 ⑥案主直接体会到自己的体验展开过程中，意义和感受 分化明显 ⑦案主在治疗关系内外都能体验到一种Biblioteka 感受，对感受 的变化过程逐渐产生信任感
1、贡献 ①提供了个案工作的新视角 ②强调从案主的角度理解案主 ③注重社工的品格以及专业关系的融洽、接 纳 ④比较积极的人性假设
2、缺陷 ①对人性与自我概念的假设没有依据 ②忽视个案辅导的技巧
⑶治疗的条件阶段（1957-1970） 治疗是要创造一种促使案主改变的充分必要 条件，如无条件的关怀、接纳、尊重等等 社工与案主是伙伴关系，注重双方情感、体 验与态度的交流
⑷以人为中心治疗阶段（1970以后） 人本主义应用的范围扩大 除了非指导性技巧，一些影响性的治疗技术 也受到推崇，如自我表露、提问和反馈
1、对人性的假设 ①人性本善 ②人有能力发展自己 ③人有自我实现的倾向 ④人有对事物进行评估并赋予意义的机制
2、案主的主观世界 ①人是生活在主观世界中 ②个别化，反对标准化的测量与评估 ③案主是自己的专家
3、自我概念 ⑴自我与自我概念 ①自我是案主真实、本身的个体 ②自我概念是案主对自己的看法，包括案主 对自己的知觉与评价、对自己和他人关系 的互动和评价以及对环境的知觉和评价 ⑵自我概念的种类 身体、社交、性、感情、喜好、理智发展、 职业、价值观和人生哲学
第十一讲 人本模式
1、西方心理学的三大流派：精神分析、行为主义、 人本主义 2、人本主义的两个层面 ① 文艺复兴时期，摆脱神学的桎梏 ② 承认人的价值和尊严 3、人本 主义的基本思想 ① 人本主义相信人有思考、判断、自由选择的能力 ，并且不受宗教的影响 ② 人本主义尊崇人性，因此强调尊重、仁慈 ③ 人本主义相信民主，认为人可以通过彼此参与、 彼此尊重来控制自己的生命；人们可以在平等的 基础上一起参与、一起努力 ④ 人本模式对精神分析与行为主义的反思
4、创立人罗杰斯和他的人本理论的发展 ⑴非指导性阶段（1940-1950） 社工应尽可能不表露个人的意愿与观点，以 促进案主的自然成长 社工与案主应建立一种宽容、接纳和融洽的 合作关系
⑵案主中心治疗阶段（1950-1957） 个案工作者应以案主的情绪状况为主要感受 对象，敏锐反映案主的内心变化，了解案 主真实自我和理想自我的矛盾
⑶自我概念的发展 ①并非天生，而是在与他人的互动中形成的 ②自我概念并不一定反映真实需要，也会受 到他人价值的影响 a.内化他人价值 b.自我概念危机 c.第二评估形成
⑷心理适应不良与失调以及行为问题 当案主内化他人价值，自我概念和真实的需 要与经验就会产生冲突，案主会以三种方 式来曲解或否认冲突 ①选择性知觉。案主只知觉与自我概念相符 的经验 ②曲解。把与自我概念不一致的经验曲解， 令其与自我概念保持一致 ③否认。否认与自我概念冲突的真实经验
2、案主改变的理想结果 ①理性的，能够准确地领悟周围的人和事物 ，具有基本的安全感，能够开放地接纳新 经验 ②能够充分把握每一时刻，珍惜和享受生活 ，具有灵活、自然、宽容和适应力强等品 质 ③忠于自己，尊重自己，依据自己的真实意 愿选择生活方式，并勇于承担行为的后果 ④在心理上体会到极大的自由，面临众多的 选择