优质护理在急诊外伤患者处置过程中的应用价值

服 务 ，并取得 了非常显 著 的效 果 ，现 就将 其研 究的结 果报 可 能的满 足 。② 合理 分配护 理人 力资源 。通过 加强 宣传能 够 使患者 的家 属及 时了解 患者 的情况 ，在护理 人员 的工作 道 如下。 接 诊和进 行抢救 ， 同时还 可 以采 用待班 制度 ，对 于 患者 的 １ ． １一般资 料 需 求可 以做到 随传 随到 ，提 升护 理服务 的整体 质量 。③简 选取我 院２ ０ １ ２ 年４ 月～２ Ｏ １ ３ 年４ 月 收治 的急 诊外伤 患者 化 工 作 流 程 。 急 诊 科 的 患者 均 是 病 情 比 较 危 重 的 患 者 ， 因 ８ ６ 例 作 为研 究对 象 ， 随机 将 其 分成 对 照 组和 观 察 组 ，各 此 所需 要的护 理措施 和操 作均应 做到简 单有 效 ，因此应 该 ４ ３ 例。对照组男２ ５ 例 ，女 Ｉ ８ 例 ，年 龄 Ｉ ８ ～５ ６ 岁 ， 平 均 针 对急 诊科制 定相应 的护 理干预 措施 ，根据 不 同病 症患者 年龄 （ ４ ２ ． ７ ±２ ． ５ ）岁 ，受 伤 至就 诊 的 时 间２ ～５ ｈ ， 平均 的护理 需求 简化 和优 化护理 干预 措施 ，缩短抢 救 的时间 ， 时间 （ ３ ． ７ ±０ ． ４）ｈ ，其 中 意外 骨 折患 者２ ３ 例 、烧 伤 患者 １ ３ 例 、其 它７ 例 ；观察组 男２ ７ 例 ，女 １ ６ 例，年龄 １ ７ ～５ ２ 岁，
李 岩 （ 郑州大学第二附属医院急诊科 ，河南 郑州
４ ５ ０ ０ ０ ０ ）
【 摘要． 】 目的 探 讨优 质 护 理 在 急诊 外 伤 患 者 处 置过 程 中的 应 用 效 果 。方 法 选取 我 院２ Ｏ １ ２ 年４ 月～２ ０ ｌ ３ － ￣ ＇ － － ４ 月收 治的急诊 外伤 患者８ ６ 例作 为研 究对 象，随机将 其分成 对照 组和 观 察组 ，各４ ３ 例 。对照 组 患者采 用常规护理干 预 ，观 察组 患者在对 照组患者 的基础上进 行优质 护理干预 ，对 比两组 患者护理 效果 。 结 果 观 察组患者抢救 的成功率 为９ ５ ． ３ ５ ％，护理服 务的满意度 为９ ３ ． ０ ２ ％，均 明显优 于对照 组，两组数据对
２ ０ １ ５年 ６月 Ｂ 第 ２ 卷第 １ ７期
Ｊ ｕ ｎ ． Ｂ ２ ０ １ ５、 ｂＩ ＿ ２Ｎｏ ． １ ７
临床 医药文献杂志
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优质护理 在急诊外伤 患者处置过程 中的应用价值
一
定要 注意沟 通 的方式和 语气 、态度等 ，尽 量使用 温柔平 均时 间 （ ２ ． ３ ±０ ． ６ ）ｈ ，其 中意外 骨折 患者２ ５ 例、烧伤 患者 和 的与 其促使 患者 不 良情 绪逐渐 得到 缓解 ，待情绪 稳定之 ｌ ０ 例 、其 它 ８ 例 ，两 组 患 者 的 性 别 、 年 龄 、就 诊 时 间 等 对 比 后 将患者 的病 情情况 、治疗 情况 等详情 告知 患者 ，多使用 差异 无 统 计 学 意 义 （ Ｐ＞Ｏ ． ０ ５ ）。 关 心和 鼓励 的话语来 提升 患者 的治疗 的信心 ，从而 从生理 １ ． ２ 方 法 和 心理上做好 治疗 的准备 ［ ２ 。 】 。 对照 组 ：该组 患者采 用常 规护理 措施 ，首 先快速 建立 １ ． ３观察指标 绿色 通道 ，然后 由急救 护士进 行分 组抢 救护理 ，护 士需要 由护士 详细 记录 患者 的抢救 过程 中和抢 救的情 况 ，对 对 患 者 的 情 况 进 行 初 步 的 分 诊 ，然 后 根 据 其 伤 情 进 行 合 理 于抢救及 时 并且病 情得到控 制 的患者发 放 自制的护 理服务 的 分 类 ， 抢 救 的 原 则 是 先 重 后 轻 、 先 救 后 治 的 原 则 ， 对 于 满 意度调查 问卷 ，其 中９ ０ ～１ ０ ０ 分为非常满意 ，７ ５ ￣８ ９ 分为 重伤 的患者 建立 １ ～２ 条静脉 通道 ，纠正休 克 、对于 心肺等
平均年 龄 （ ３ ８ ． ７ ±１ ． ３ ）岁 ，受伤至 就诊 的时 间Ｉ ～５ ｈ ，平
１ 资 料 与方 法
安 排上 ，应该科 学合 理化 ，随时 保证急 诊科有 足够 的护士
提 高抢 救的 一般 均 比较 紧张 、焦虑 和恐惧 等 ，因此在 沟通 的过程 中
比 ，差 异具 有统计 学意 义 （ Ｐ＜０ ． ０ ５ ）。结论 在 急诊外 伤患者 的抢救 中采 用优质护 理服 务能够有效的提 升 抢救 的成功率 ，因此非常值得 临床上推 广使 用。 【 关 键 词 】急 诊 外 伤 患 者 ；优 质 护 理 服 务 ；满 意 度 【 中图分类号 】Ｒ ４ ７ ３ ． ６ 【 文献标识码 】Ｂ 【 文章编号 】Ｉ Ｓ Ｓ Ｎ． ２ ０ ９ ５ — ８ ２ ４ ２ ． ２ ０ １ ５ ． １ ７ ． ３ ５ ２ ５ ． ０ ２
优 质护理 服 务指 的是 以患者 为护理 服务 的 中心 ，从 基 功 能障碍 的患者 应该进 行复苏 治疗 ，如果存 在大 量 的出血 础 的护 理开始 ，全面 落实 护理 责任制 ，不 断的提 升护 理的 情况 应该立 即进 行包扎 处理 ，必要 时进行 吸氧 治疗等 尽量 专 业素质 ，从 而整体 提升 护理 服务质 量 。优 质护 理服 务改 抑 制 其 病 情 的恶 化 。 变 以传 统 的护 理 观 念 ，在 治 疗 和 护 理 的 整 个 行 为 活 动 中 始 观 察组 ：该组 患者在 对 照组护 理的基 础上采 用优 质护 终将 患者放在 第一 位 ，满 足 患者 的基 本 需求 ，不断 的简化 理 服务 ，①强化 主动 护理服 务意 识 。不 断加 强护理人 员 的
和 优化 工作流 程 ，给患者 提供 一种高 效 、优 质 、满意 的医 优 质 护 理服 务 的 措施 的培 训和 学 习 ，改变 护 理 服务 的观 疗服 务【 １ 】 。我 院在急诊外伤 患者的抢救过程 中采用 优质护理 念 ，不 断的提升 护理服 务 的品质 ，对于 患者 的需求应 该尽