培养中职护生护患沟通能力的思考
提高护生护患沟通能力探讨
提高护生护患沟通能力探讨【摘要】随着时代的发展，新的医学模式的改变，护理的服务理念不再简单的以疾病为中心，而是以人为本，把患者看成是一个整体，不仅从疾病本身给予照顾，还要满足患者的心理、社会等方面的需求。
这就要求未来的护理人员要适应时代的发展，除了必须的一些专业知识和技能以外，还要有良好的沟通能力，了解患者的需求更好的为患者服务，那么对于护生在校的沟通能力的培养和提高将会是非常重要的。
【关键词】护生；护患；沟通能力中图分类号 r542.2 文献标识码 b 文章编号 1674-6805（2013）4-0099-01在提倡培养综合性素质人才的今天，对护生的教育不应该仅仅停留在对理论知识，操作技能的能力上的提高，要适应社会发展必须从全面加强护生的综合素质，提高他们的社会适应能力，尤其是护患沟通能力的培养是不可忽视的。
1 护患沟通的重要性护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程，所交流的内容是与患者的护理健康直接或间接相关的信息，同时包括双方的思想、感情、意愿及要求等方面的沟通[1]。
自20世纪70年代末以来，世界范围的医学思想发生了巨大变化，新医学模式的提出，要求护理工作的内容由“以疾病护理为中心”转变为“以患者为中心”，“以人的健康为中心”的个体化整体护理。
随着整体护理工作的不断深入，我国护患沟通方面的问题逐步暴露出护理纠纷，患者的满意度不高。
2002年1月-2004年1月中华管理学会对全国326所医院进行了多项选择式的问卷调查，结果显示，由医患沟通不畅引起的医疗纠纷发生率高达98.4%，在“医院内部因素”选项中选择“由于医护人员服务态度不好”引发的纠纷占49.5%，在很多医疗纠纷的案例中许多纠纷都是源于医生护士与患者及其家属之间的沟通无效，护患沟通是改善护患关系，减少护患纠纷的有效途径[2]。
2 护生沟通能力欠缺的相关因素2.1 护生年龄偏小，社会经验不足笔者所在学校护生基本上都是初中毕业生，年龄大概在15、16岁左右，属于未成年人，与社会接触较少，大都是独生子女，在家比较娇惯，缺少与社会人的有效沟通，对自己的护士角色把握不足。
临床带教中如何提高护生沟通能力的几点体会
临床带教中如何提高护生沟通能力的几点体会随着医学模式的转变和社会全员文化素质的提高，生命的尊严和权利越来越受到重视，护士与患者的关系不仅局限于治疗与被治疗的简单合作关系，而上升到向健康目标共同努力的协作关系，因此，护士在掌握护理知识与技能的同时还要提高人际沟通的能力。
1、护患沟通的重要性护生在实习过程中，掌握好沟通技巧，对提高综合素质都有着重要意义。
对护理工作者来说，沟通又有其特殊的意义，实习护生进入临床所面对的是患者，良好的沟通能力是护生综合素质的重要组成部分，能够帮助护生更快地适应工作。
同时护士在医院内还要与其他医务人员、后勤等各部門工作人员合作、开展工作，只有拥有良好的沟通能力，才能建立良好的人际关系，便于工作的顺利开展。
2、保持健康自信的护士形象良好的护士形象有利于沟通交流，护士要仪表端庄、态度和蔼。
护士要依据病人的年龄、职务等正确地称呼病人，使用礼貌性语言，护士的姿态应该文雅、健康、有朝气，这些都会给病人留下美好的印象，从而赢得病人的信任。
因此在进入临床之前，对实习护生进行护士形象培训及教育是十分重要的。
3、临床实习过程中对护生沟通能力的培养3.1 提高护士的知识素质，为有效的护患沟通奠定基础对患者的理解是护患沟通的关键，要理解病人，必须掌握患者的心理变化，要做到这一点，必须具备一定的心理学。
因此，在实习过程中应加强有关知识的学习。
通过学习，护士不仅提高了对护患沟通重要性的认识，而且扩大了知识面，在与患者交流的过程中，克服了以往的一些问题，使患者感到护士不仅能为病人提供治疗护理，而且能理解自己的所思所想，护患之间达到了相互理解与信任。
3.2 培养沟通技巧，提高护士的职业素质3.2.1 掌握语言沟通的技巧倾听与交谈是语言沟通的两个重要方面。
在倾听患者诉说时，护士耐心关注着患者，不随意评论，这样不仅可以使患者充分表达内心的感受与困扰，使不良情绪得以宣泄，而且可以为护患沟通提供充足的信息。
交谈是护患沟通的重要因素。
浅谈护生带教中人际沟通能力的培养
浅谈护生带教中人际沟通能力的培养摘要为了提高学生的人际沟通能力，使她们毕业后能适应现代化医院的要求，在临床护理带教中培养学生的人际沟通能力，使学生在日后的护理工作中能与患者有效的交流、沟通奠定良好的基础。
关键词人文知识；人际沟通；护生随着社会飞速的发展，人们的生活方式日趋现代化，物质极大丰富的同时，心与心的距离越来越遥远，所以对于我们以后的护理工作的要求相应更高。
现在我们的护理实习生将来要挑战这一要求，可是现在的护理实习生大多数为独生子女，社会关系简单，普通人文知识薄弱，加之与社会接触少，要适应以后的护理工作，改变人际沟通能力方面这一弱项，更是我们现在带教老师肩上不可缺的责任。
1、人际沟通的重要意义沟通是人与人相处的桥梁，护士与患者的沟通是取得患者信任，建立良好的护患关系的必备条件。
护生本身在护理工作中就易引起被人的不信任，加之护生社会阅历的欠缺，许多护理与操作就得不到病人和家属的配合，临床实践的效果就大打折扣，这不但会影响带教老师、护生与患者之间的关系，甚至于会引发医疗纠纷。
2、人际沟通能力在带教中的培养2.1 加强人文知识在带教中的传授丰富的人文知识是与人沟通的基础，所以要求带教老师不但应具有丰富的护理基本理论、基本操作、基本技能等方面只是，还要有丰富的人文只是融入在临床教学中。
我们的护生多为理科生，中学阶段的分科使她们较少接触有关人文学科方面的知识，缺乏对现实人生和人际关系等方面的了解和认识、文学、语言表达能力欠缺。
2.2 情景教学的应用护士的服务对象使患者，只有很好地与患者进行交流，方能获得治疗护理方面的第一手资料，从而提高护理质量，所以我们每一次面对患者与患者家属，无论是在进行健康教育还是要在进行病情交代时，都应带上我们的护生，让其旁听，使我们与患者及家属的交流技巧，与人产生的亲和力，潜移默化地影响护生。
2.3 角色的互换在临床实践工作余，我们可以让护生分别扮演护士、患者、家属等角色，要求其用普通话演练角色之间的对话，以改善护生口头表达能力少的机会，使护生交流不能深入的情况。
浅谈实习护生护患沟通能力的培养
题。 要解决此问题 ， 必须在实验教学中运用多媒体教学系统 ， 这 也是 ２ 世纪实验教学改革 的要求。同时， ｌ 有些实验课靠传统的 实验教学方法学生接受较慢 ， 而利用多媒体教学不仅可以缩短
实验课的教学时 间， 而且可 以提高实验 教学的效果 ， 可以节 还 约有限的实验教学经费。所 以， 加快计算机辅助教学设备建设
人文知识相互渗透 ， 并在教学实践 中采取多种方式向实习护生
特征发生了明显 的变化 ， 人们的维权意识和 自我保护意识越来 越强 ， 其对医疗服务 和医务人员 的要求也越 来越 高。尤其是许
和批判性思维能力 。归纳 式教 学法 ， 过观察、 通 分析零乱 的现
完某项操作请学生 回示时 ， 不管学生 回示 的效 果如何 ， 师都 教 应给予言语上的肯定 ， 对于第一次接触此项操作来说 ， 如“ 能做 到这种程度已经很不错 了， 大家掌声鼓励鼓励吧 ！……” 然后教 师再指出该学生操作 中的不足之处 ， 加深学生 的印象 ， 这样既
能活跃课堂 气氛 ， 又能使学 生在 轻松 、 愉悦 、 没有压力 、 没有思
象 ， 出规律和原则 ， 得 让学生 透彻理解所学的知识 ， 使知识真正
变 成 学生 自己 的知 识 ， 炼 学 生 的 逻 辑思 维 能 力 和 开放 性 思 维 锻
能力。具体方法 ： 使用多媒体教学 ， 以图片、 动画、 声音展示教学 内容 ； 情景教学和录像相结合 ； 示教 、 模仿 、 习相结合 以形 成 练 护理技 能； 角色转换 以增加情感体验 ； 开放实验室 以培养 自我
以及多媒体课件 的开发是提 高实验教学水 平的一个很重要 的
手段。
２７ 实验教 学 气 氛和谐 化 ．
创建 和谐 的实验 教学氛围 ，给学生足够 的安全感 和舒适 感， 使学生有 勇气应对实际动手操作时 的挑战。如教师在示教
课题研究论文：临床护理专业护生沟通能力培养与思考
临床医学论文临床护理专业护生沟通能力培养与思考沟通是人或团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程[1]，沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的条件，恰如其分的沟通能够符合沟通双方的期望，达到和谐关系，满足需要的目的。
1998年美国高等护理教育学会修订了“护理专业高等教育标准”，将沟通能力定义为护理专业教育中的核心能力之一[2]，充分显示了其重要性。
《基础护理学》（以下简称“基护”）是护生在校期间的重点课程，在其教学过程中采用多种教学方法加强对护生沟通能力的培养将起到事半功倍的效果。
1.培养护生沟通能力的意义1.1培养护生沟通能力是临床护理工作的需要护理是一份与人打交道的工作，护士承担着照顾者、健康教育者、患者代言人等多重角色，其交流对象包括患者、家属、医生等多种人群，常常需要协调多方间的关系。
护士的日常工作包括在医患间传递信息、对患者进行心理护理、疏导患者不良情绪。
同时，在临床工作中，护士是与患者接触最多的医务人员，通过沟通，护士可以从患者的病史中获得82% 的相关信息，为准确诊断疾病提供关键的病史资料[3]。
良好的沟通交流能力是顺利进行临床护理工作的保证。
1.2培养护生沟通能力是建立良好护患关系的保证调查显示，目前许多医疗纠纷的发生都源自于不良的护患沟通[4]。
良好的沟通可以增加患者满意度，减轻患者焦虑情绪、提高健康教育效果、改善护患关系、减少护患纠纷、减少术后并发症、缩短住院时间、改善患者生活质量[5]。
良好的沟通是建立和谐护患关系的前提，是护患间情感交流的纽带。
1.3在《基护》实践课程中培养沟通能力的重要性临床工作中护士在进行护理操作时与患者的接触尤其重要，护士在操作前的解释、操作中的安抚、操作后的说明，是操作顺利进行的重要保证，有效的沟通能够减轻患者痛苦，缓解患者焦虑，提高护士工作效率。
《基护》是主干课程之一，在培养护生专业能力方面占据重要作用，所教授内容从出入院护理、卧位护理到静脉输液、常见急救技术等，涵盖了大部分临床常见护理操作。
护生护患沟通能力培养的思考
Ｊ ｕ ｎ ｅ ２ ０ １ ７
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ６ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ３ － ４ ８ ２ ３ ． ２ ０ １ ７ ． ０ ２ ． ０ ２ ３
护 生 护 患 沟 通 能 力 培 养 的思 考
芦 娘 （ 闽西职 业技 术学院 护理 系，福建 龙岩 ３ ６ ４ ０ ２ １ ）
在护 理 专业教 育 中加强 护生 人 际交 流能力 的培养 和 沟通 能力 的训 练显 得尤 为重要 。 掌 握沟 通相关 知识 、 经验 和技 巧 ，可 以使 护 生进 入 临床 工作后 能 正确 对 待 和处 理 护 患关 系 ， 取 得 患 者信 任 ， 更 好 服 务 患者 ，
沟 通不 充分 ， 关 系处理 不 当 ， 就 极易 导致 护患 关 系 紧
信息传递的过程【 ｌ Ｊ 。 它是护理工作 中形成的一种特殊
的人 际沟 通关 系 ，既包 括 护患 之 间护理 及康 复 方 面
的直接或间接信息 的交流 ， 又包括双方思想 、 情感 、
愿 望 及要 求等 信息 的沟 通 。 根据 有关 方 面调查 统计 ， 临床 上 ８ ０％的护 患 纠 纷是 由 于不 良沟 通 或 沟 通 障 碍而 导致 的翻 。 护 患沟通 能力 是护 理 专业 学生 必须具 备 的 基本 能力 ，需 要在 护 理实训 教 学 中有 意识 地进 行 培 养 。笔者 结合 教学 实 践分 析 了实训 教学 中护 患 沟通 教育存 在 的 问题 ， 并 探讨 了相 应 的对 策措 施 。
一
张， 引发 护 患纠纷 。纠 纷一 旦产 生 ， 不仅 牵扯 大 量人
力、 物力 、 财力 ． 影 响 医院正 常 的医务 工作 秩 序 ． 还可 能演 变 成 医闹事件 ， 造 成不 良社会 影 响 。 护 理工作 的 特殊性 决定 了护士 与病 人交 流 的时 间多于 医生 和其他 医护 人员 。 护 士在 护患互 动过 程
浅谈中职护理人际沟通能力的培养
活动 如讨 论 、 示 、 色 扮 演 、 拟 和 上 台 表 演 操 作 等 方 式 以加 强 演 角 模 学生 口头 表 达 能 力 的 培 养 。 别 是 对 那 些 胆 小 内 向 的 学 生应 多给 特
予鼓 励 并 提 供 锻 炼 机 会 ， 助 她 们 建 立 信 心 ， 高 她 们 的语 言 技 帮 提
现代护理
ＣＡＲＮＤＬＥ Ｅ盛固 Ｈ Ｅ ＩＴ Ｔ Ｔ— 管 Ｉ ＯＧＥＡ— Ｍ — 盟 Ｎ Ｉ ＣＲ Ｎ ● Ｆ Ｍ Ａ
浅 谈 中 职 护 理 人 际 沟 通 能 力 的 培 养
孙 晶 波
（ 春 市 第二 中等 专业 学 校 吉 林 长春 １ ０ ５ ） 长 ０ ２ ３
【 要 】 护理教 育 的 目标 是培 养既 具 有专 业护理 知识 ， 摘 又具 有关 怀 照顾他 人 的 品质和 能 力的高 素质人 才。 实现这 一教 学 目标 ， 学 要 对
个 人 传 递到 另 一 个 人 的 过 程 ， 括 意 见 、 感 、 考 语 言 、 学 、 情 、 势 、 号 等 方 式 来 传达 。 临 床 护 理 实 文 表 手 符 在
践 中 ， 论 执 行 任 何 技 术 或 步 骤 ， 通 在 护 理 过 程 中都 是 不 可 缺 无 沟
少 的 要 素 。 有 沟 通 ， 理 人 员 就 无 法 评 估 病 人 ， 顾 病 人 或 评 没 护 照 价 护 理 效 果 ； 有 沟 通 ， 理 就 不 易 达 到 具 体 目标 ， 论 是 倾 听 没 护 无
这些发生在 自己身边的真 实例子相互交流个人看法 ， 从中得到有
益的启示 ， 相互 学 习 ， 后 由教 ９进 行 总 结 。 种 教 学 方 法 激发 学 最 币 这
护士的沟通与协作能力培养
护士的沟通与协作能力培养护士是医疗团队中不可或缺的重要成员，他们负责照顾患者的生活需求、提供医疗护理和进行沟通协作。
在医疗工作中，护士的沟通与协作能力对于提供高质量的医疗服务至关重要。
本文将探讨护士沟通与协作能力的培养方法。
一、有效沟通的重要性1.1 沟通是医患关系的基石医患关系建立在良好的沟通基础上。
护士通过与患者进行有效沟通，可以获得患者的信任，了解患者的需求和症状，为他们提供合适的护理服务。
1.2 沟通促进团队合作护士与医生、其他护士、患者家属等多个团队成员进行协作。
有效沟通可以促进信息共享、任务分配和决策制定，提高团队的协作效率，确保患者得到全面的医疗服务。
二、护士沟通能力的培养2.1 发展良好的口头沟通能力护士需要具备清晰、准确、易于理解的口头表达能力。
他们应该细心倾听患者的需求和症状，耐心解答患者的问题，并以易于理解的方式向患者和其他团队成员传达重要信息。
2.2 提升非语言沟通技巧除了口头沟通，护士还应该通过肢体语言、面部表情和眼神交流等非语言手段进行沟通。
这些非语言沟通技巧可以使护士与患者建立更好的信任关系，更准确地表达自己的意图。
2.3 学习有效倾听技巧良好的沟通不仅仅是表达自己的意见，更重要的是能够理解他人的观点和需求。
护士需要学会主动倾听，给予患者充分的关注和尊重，以满足他们的需求。
2.4 培养团队合作意识护士在工作中需要与多个团队成员合作，需要具备团队合作的意识和技巧。
他们应该积极参与讨论、分享经验，尊重和理解其他成员的专业能力，共同为患者提供优质的医疗服务。
三、护士协作能力的培养3.1 建立良好的团队关系护士应该与其他团队成员建立良好的合作关系，相互支持、互相尊重，并及时解决沟通和协作中出现的问题。
他们可以通过组织团队建设活动、定期进行团队沟通来加强团队协作。
3.2 学习有效的冲突解决方法在医疗团队中，由于各种原因，可能会出现冲突和分歧。
护士需要学会有效地解决冲突，通过协商、妥协和寻求共识等方法化解矛盾，保持团队的和谐与稳定。
如何培养护生护患沟通能力论文
探讨如何培养护生的护患沟通能力【摘要】据近几年的调查，在医院80%的护患纠纷和投诉是由于沟通不良引起的。
有效的护患沟通可以减少护患纠纷，同时还能提高患者及患者家属对护理工作人员的满意度。
我们通过护生在校时就开始培养护患沟通能力，使其护患沟通能力逐渐增强，为护生将来进入临床实习和工作能够很快适应角色的转换并能马上融入到临床工作中打下了良好的基础。
【关键词】护理专业学生；护患沟通；方法；效果良好的护患沟通是护理过程中的一个重要部分。
护理人员按护理程序对患者护理的每一个环节都需要与患者沟通，有效的沟通能增进护患间的相互理解，提高信任度，减少护患矛盾。
因此，护生在学习中掌握一些常用的沟通技巧并合理应用是十分重要的。
为了提高护生将来在临床的护患沟通能力，我们在教学过程中采取以下方法进行教学，效果很好，现将方法介绍如下：1 护生要重视护患沟通的必要性在教学中，我们逐渐发现我校三年制大专护生只重视专业课技能操作的学习，却忽视了护患沟通的必要性。
虽然老师们一直反复强调，但护生们还是不善于护患沟通，也不知如何沟通，对护患沟通的必要性重视不够，而且提不起对沟通的兴趣，对未来角色转变不适应等等。
我们要让护生们清楚，患者在医院需要的不仅是对疾病的治疗，而且还有我们护理人员的理解与支持。
通过良好的护患沟通可以减少护患矛盾，从而提高护理质量。
2 培养护生在实训课上的护患沟通能力2.1 安排学习任务提前向护生给出下次实训课内容相关病例，让护生利用课余时间提前预习将学的疾病内容，并通过其他途径查阅相关资料来了解患者的心理状态，并列出如何跟患者沟通的方法。
这样可以发挥护生的主观能动性，激发其创新性思维。
2.2 仿真情景模拟的教学方法在实训课上给学生安排一个仿真的临床治疗过程，老师给出与本次课内容相关且具有代表性的临床病例，让护生以角色扮演的方法仿真情景模拟训练。
以小组为单位练习时每组成员分别扮演护士、医生、患者和患者家属的角色，进行真实治疗操作，在治疗操作中护生要体现对患者的人文关怀及良好沟通，老师同时进行指导。
临床护理专业护生沟通能力培养与思考
临床护理专业护生沟通能力培养与思考【摘要】护生沟通能力在临床护理专业中起着至关重要的作用。
本文从护生沟通能力的重要性、存在的问题、培养方法与策略、培养与实践以及思考与反思等方面展开探讨。
针对目前存在的问题，本文提出了一些有效的培养方法和策略，同时通过实践案例的分享，展示了护生沟通能力的培养成果。
通过强调护生沟通能力的重要性，提出了今后护理专业护生沟通能力培养的方向，并对未来进行了展望。
通过本文的研究与思考，可以更好地加强护生在临床实践中的沟通能力，提高专业水平和服务质量。
【关键词】护理专业、护生、沟通能力、培养、思考、研究背景、研究目的、重要性、存在问题、方法与策略、实践、反思、再强调、方向、总结与展望。
1. 引言1.1 研究背景护生沟通能力在临床护理工作中扮演着重要的角色，对于提高患者的治疗效果和医护人员的工作效率具有至关重要的意义。
由于护生们作为患者日常护理的主要承担者，其与患者之间的沟通不仅可以增进患者对治疗的理解和合作程度，更能够为患者提供情感支持和抚慰，使患者在治疗过程中感受到关心和呵护。
目前实际情况下存在着护生沟通能力不足的问题。
一方面，部分护生在与患者交流时缺乏耐心和同理心，导致患者感到被忽视和不重视；一些护生在沟通中表达能力较弱，无法清晰准确地传达医嘱和护理信息，影响了患者对治疗的信任和依从性。
针对护生沟通能力不足的问题，有必要加强护生沟通能力的培养与提升。
通过系统化的培训和实践，帮助护生提升沟通技巧、情绪管理能力和专业素养，从而更好地与患者进行有效的沟通，提高患者的满意度和治疗效果。
1.2 研究目的研究目的是为了探讨临床护理专业护生沟通能力的培养对于提高护理质量和病人满意度的重要性，并分析当前护生沟通能力存在的问题，以及制定有效的方法和策略进行培养。
通过对护生沟通能力的培养与实践进行深入探讨，可以帮助护生更好地与病人及其家属进行沟通，提高护理质量，促进患者的康复。
通过对护生沟通能力的思考与反思，可以帮助护生在实践中不断总结经验，提升自身的沟通能力，并在日后的临床工作中更加游刃有余地应对各种复杂情况。
高职护理教育加强护患沟通能力培养的途径
高职护理教育加强护患沟通能力培养的途径摘要：随着人们生活水平的提高，特别是医疗护理，越来越多的人关注医疗服务的质量，这给我们国家的医疗保健带来了更大的问题。
因此，重要的是分析目前的职业护理高等教育状况，找出缺陷，并提出合理措施促进病人与病人之间的交流，创造更好的交流环境改善我国的护理水平。
特别是病人的沟通能力尽管高等职业教育水平越来越成熟，但由于意识形态缺陷、实践落后和技能低下等家庭教育能力的发展，仍有许多紧迫的问题需要解决这直接或间接影响了护理质量，甚至可能危及护理的安全。
关键词：高职护理教育；护患沟通；能力培养；前言：随着大学的扩张和发展，高等职业学院和大学包围了许多学生的大学梦想，中国的高等教育也从以前的精英教育转变为大众教育。
在许多职业技术学校，护理培训是开放的。
作为高等职业教育的重要组成部分，护理培训既传统又现代。
一、加强护患沟通能力培养的重要性专业需要对病人的护理和护理技能进行深入的了解，特别是在实践中与病人及其亲属保持良好关系的能力。
如何全面分析护理专业高等教育的地位，并提出适当的改善措施，以确保与病人的良好关系是最高专业学院和大学面临的主要挑战。
加强病人的沟通能力和社会发展以促进衣服、食物住房、生产线、文化、医疗和娱乐等各方面的系统的改进和改革，包括与生产和生活密切相关的医疗和教育改革，始终是社会各阶层关注的焦点。
随着市场经济的发展，生活各领域的竞争日益激烈医院的运作方式也发生了巨大变化医疗专业人员使用基于事实的护理标准，质量控制小组成员记录了特定的护理病例。
此外不同的护理标准适用于不同的病人。
对于那些有机械通风，而且是加强与病人的精神交流和情感融合，使病人能够获得更高的护理技能和提高病人在医院的医疗满意度。
然而从目前的情况来看，病人和病人之间的关系仍然很紧张，这也使医院成为病人抱怨的重要场所。
医生和病人之间的反复辩论也质疑医院的工作和医疗道德，这不仅影响医院的快速发展和病人的治疗，而且还造成社会不稳定。
高职护理教育中培养护患沟通能力的策略
高职护理教育中培养护患沟通能力的策略摘要：随着我国经济的不断发展，社会对各种人才的需求越来越旺盛，我国高等职业学校迎合市场的需要，发展也越来越快。
护理教育作为高职教育的重要组成部分，在职业教育中也受到高度关注。
护理教育是为医院培养护理人才的主要方式。
目前我国的医患关系比较紧张，如何在护理教育中加强护患之间的沟通，使护患之间建立一种和谐的关系，成为护理教学工作的一个重要方面。
教师在高职护理教育中应结合实践情况，不断探索护患沟通的路径，提升护理水平，使护理专业的学生顺利走上工作岗位。
本文主要探讨高职护理教育护患之间沟通的问题以及对策，希望对有关从业人员有一定的借鉴意义。
关键词:高职护理教育；护患沟通；策略随着物质水平的提高，人们在进行医疗时对服务的质量和要求也越来越高。
近年来，由于社会大环境的影响，我国医疗事件屡见不鲜，其中护患纠纷占了很大的比例。
这就要求高职护理教育中重视学生护患沟通能力的培养，在实际的临床护理中更好为患者提供优质的服务。
一、高职护理教育中培养护患沟通能力的必要性（一）社会发展的要求随着社会的不断发展，各行各业都在尽自己所能提高服务质量，以期让客户满意。
在医院的临床护理方面，患者也对护理提出了更高的要求。
但是在我国目前的高职护理教育中依旧沿袭传统教育的方式，把教学重点放在了学生的护理技能方面，轻视了对学生与患者沟通能力的培养。
在新的社会发展形势下，护理工作的作用日益凸显，护理工作的范围也比以前有很大的变化。
这就要求护理人员不仅要有扎实的专业知识，还要有较强的综合素质，其中良好的沟通能力是必备的素质之一。
（二）提高服务质量，减少护患纠纷的要求随着我国各种制度的不断完善，患者在医院进行治疗时自动形成了一种契约关系，因此医院要为患者提供更好的治疗条件和医疗服务。
护理人员在临床为患者提供服务时要充分进行沟通，明了患者的需求，及时为患者提供相应的服务。
所以高职院校护理教学中要加强对学生护患沟通能力的培养，为患者提供更优质的服务，减少护患纠纷的发生。
中职护理教育，如何加强护患沟通能力培养
中职护理教育，如何加强护患沟通能力培养摘要：在中职护理教育中，护患沟通是一门必修课，学生要上临床接触病人，因此懂得如何与患者沟通就显得尤为重要。
护患沟通是为了让护理人员与患者进行语言和肢体交流的过程中取得患者的信任，这能够很好的帮助护理人员开展工作，提高护理质量，提高患者对护理工作的满意度，也能够有效的减少护患纠纷。
关键词：中职护理教育；护患沟通；能力培养引言：当患者入院时，有可能首先接触到的就是护士，护士对患者的态度有可能决定着患者对医院的看法，因此护士的有效沟通，能够建立良好的护患关系，让患者对护士产生信任，这样还能够促进患者的康复。
因此在对中职护理进行教育时，培养护士的沟通能力是重要的教学内容。
本文笔者就如何加强护患沟通能力培养提出了几点策略。
一、丰富课堂教学内容教师光讲理论知识是枯燥乏味的，中职学生正处于贪玩的年龄阶段，性格相对来说会比较活跃，太沉闷的课堂氛围会让学生感觉到无聊，因此教师要结合学生的性格特点来选择合适的教学方法，让学生能够感受到课堂的趣味性，这样也更愿意积极的参与到课堂中[1]。
学生学习知识以后是要上临床的，因此教师要结合临床案例来开展教学，丰富教学内容，让学生在课堂中就能够学习到很多有用的知识。
比如教师可以利用多媒体给学生播放一些相关的教学视频，在备课时教师可以把教学内容与视频相结合，这样学生在看视频的过程中就能够了解到护患沟通的一些小技巧，对学生培养学生沟通能力也起到一定的作用，此外教师可以结合自己的临床经验给学生讲一些自己在医院遇到过的事情，并且总结出自己的观点和看法，学生也能够从教师的故事中总结经验。
学生比较喜欢边听故事边学习知识，以讲故事的形式来学习会让学生感觉到放松。
二、在课堂中开展情境教学法课本上的理论知识只是告诉了学生们应该怎样与患者沟通，而学生没有机会去与患者进行沟通，只能去背理论知识，这样学生在今后的临床实践中就学不会灵活转变。
沟通能力是需要通过实践来提高的，因此教师在课堂中要模拟场景，让学生之间来进行沟通，学会灵活运用书本上的知识，这样学生才能记住这些知识并且学会灵活运用。
护患沟通能力培养的探讨
护患沟通能力培养的探讨摘要:护患沟通，是通过沟通活动达到预期目标或者满足沟通者需要的一种心理特质，是决定患者满意度、依从性及康复的关键因素。
培养护生与患者进行有效沟通、构建和谐护患关系的能力，是提高护生学习效果和医疗服务质量的根本保证，也是全面培养新型医学人才的一个重要方面[1]。
关键词沟通能力；教育；护理专业1护患沟通能力培养的必要性1.1培养护生的沟通能力是适应社会发展的需要。
目前我国很多医学院校的护理教育模式依旧是把重点放在护理技能的掌握上，忽略了对护生护患沟通能力的培养，使交流技能仅停留在简单的询问上，缺乏系统的培训[2]。
随着现代医学科学技术的发展和护理模式的转变以及社会国民日益增长的医疗卫生服务的需求，护理工作的作用和范围不断扩大，社会对护理人员应具备的素质提出了更高的要求，要求我们培养出具有二十一世纪时代特征、知识面宽、基础扎实、能力强、素质高的复合型护理人才，而具备良好的护患沟通能力是其必不可少的条件之一。
因此，重视加强护生的护患沟通能力培养，是社会发展的迫切需要。
1.2培养护生的沟通能力是医学发展的需要。
随着社会的不断发展和进步，人们生活水平、知识水平逐步提高，对疾病的预防、治疗、护理要求也越来越高，医学模式也随之向生物-心理-社会模式转变，从“以疾病为中心”的护理转变为“以患者为中心”的整体护理模式。
卫生部在中《国护理事业发展规划纲要(2005~2010年)》中明确指出，树立“以人为中心”的整体护理理念，满足患者身心健康需求已成为临床护理工作发展的方向[3]。
护理工作需要高度的情感力，护士需要给患者及其家属传达爱心、理解及同情等情感，但是一直以来人们更关注的是护理操作技能的提高而忽略了人际沟通能力的培养。
在目前护患纠纷投诉中，患者最不满意的主要不是技术问题，而是护士缺乏耐心，解释简单，沟通交流障碍[4]。
调查显示，医疗事故造成的纠纷仅占3%左右，绝大多数纠纷发生的真正原因是由于医患或护患双方缺乏沟通所致[5]。
关于提高护理人员护患沟通能力的思考
关于提高护理人员护患沟通能力的思考摘要】护理人员和患者进行有效的沟通，不仅可以加深对患者病情的了解，还可以赢得患者的信任和支持，给患者带来心理上的安慰和鼓励，促使患者的病情尽快康复。
然而，在护理工作中会出现一些沟通上的问题，本文针对护理人员的护患沟通能力进行了阐述和分析，并提出了相应的策略【关键词】护理人员护患沟通能力思考策略【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2014）21-0223-01随着生活水平的不断提高，患者入院后对护理质量的要求也越来越高，因护患沟通导致的医疗纠纷事件不断发生。
这是由于医生与患者意见的交流不足和沟通不够，导致患者对医疗服务的内容和方式的理解与医务人员的不一致，从而使患者对医护人员的信任感下降，留下了医疗纠纷的隐患。
因此，医院应注重护理人员沟通能力的培养，避免护患沟通问题导致的医疗纠纷。
1 影响护理人员护患沟通能力提高的因素1.1 对护患沟通能力的评价没有参考依据在评价护理人员护患沟通能力时没有参考依据，这是影响护理人员和患者沟通能力提高的一个重要原因。
在评价护理人员和患者沟通能力时，并没有制定出具体的衡量标准，这对护理人员护患沟通能力的提高非常不利。
而护理人员能够积极主动地完成治疗任务，是因为不按照主治医生的要求为患者进行静脉输液和静脉注射等，可能就会对患者的病情造成重要的影响，更有甚者，还会给患者的生命安全带来威胁。
归根结底还是在于衡量护理人员的治疗任务有一个具体的标准，这样可以调动护理人员工作的积极性。
因此，为了使护理人员自主地与患者进行有效地沟通，必须制定出评价护理人员护患沟通能力的具体指标，使护理人员和患者的沟通变成常规的护理工作，这样就可以最大限度地调动护理人员的积极性，提高护理人员的护患沟通能力[1]。
1.2 护理工作环境和文化的影响护理人员的工作量非常大，每天都有很多的治疗任务要完成，在这种情况下，护理人员和患者在病房里聊天，别的护理人员就会说那位聊天的护理人员是借机偷懒，更是对其他患者生命的不尊重。
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教学实践
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2018.04总第495期
培养中职护生护患沟通能力的思考
刘艳萍
（梧州市卫生学校，广西 梧州 543002）
摘 要：在中职护士专业教学过程中，培养沟通能力、交流能力，可以帮助学生在以后的工作过程中更好地与患者沟通，保持良好的护患关系。
本文对中职护生护患沟通能力的培养策略进行分析与探讨。
关键词：护患沟通；中职护生；措施
一、护患沟通的重要性
在医疗工作中，护士是患者沟通与接触最多的人，护士与患者之间的沟通顺畅，能够了解患者的需求，对于患者的治疗有很大帮助。
对于护士来讲，沟通是护理实践过程中的重要内容，具有特殊的工作意义。
护士只有运用良好的沟通技巧，才能取得病人的信任，更好地了解患者的情况，从而开展准确的护理评估，制订合理的护理计划。
具体来讲，护患沟通的重要性主要体现在以下几个方面。
第一，建立良好的护患关系。
护患关系对于患者的治疗有很大影响，良好、和谐的护患关系可以帮助患者保持良好的精神状态，使其配合医务人员的救治工作，有利于患者的病情康复。
第二，及时了解患者的健康状况。
良好的护患沟通有助于护士了解患者的身体状况，并且及时进行响应。
例如，当患者的身体感到不适的时候，可以及时与护士沟通，让护士知晓，使护士从专业的角度出发对患者进行护理。
第三，及时了解患者的思想动态。
患者的情绪状态良好才能促进病情康复，护患之间的良好沟通可以帮助护士更好地了解患者的思想动态，从而减少矛盾的发生。
第四，有利于开展健康教育。
在对患者进行治疗和护理的时候，应该及时讲解常用的医学知识和护理常识，防止患者出现错误行为，不利于病情控制。
良好的护患关系有助于护士给患者讲解知识，患者也更容易接受这些知识。
二、中职护生护患沟通能力现状
护患沟通能力是一个护士应该具备的基本能力素养之一，保持良好的护患关系具有十分重要的意义。
当前在中职护生培养过程中，其护患沟通能力还不够高。
调查发现，中职护生存在一些普遍问题，如知识面比较窄、人际交往较少、缺乏沟通技巧等，在学习过程中也比较被动，完全按照教师讲解的内容开展学习。
在校内护理实践过程中，完全模仿教师的用语，没有真正领悟到护患沟通的重要性。
在临床实践中，有很多学生不知道从何讲起，一言不发的现象比较普遍，在跟患者进行沟通的时候不注重运用沟通技巧，不了解患者的需求，在护理实习过程中经常出现被误会、被拒绝的事件。
沟通能力是护士的基本能力之一，当前很多中职护生的沟通能力不佳，不利于学生的全面发展，也不利于学生的顺利就业，对学生未来的发展有很大影响。
护患沟通能力的培养对于护生而言具有非常重要的意义。
三、如何提升护生护患沟通能力
护患沟通能力培养是护生教育过程中的重点内容，为了不断提升护生的护患沟通能力，教师要加强实践教学，多为学生提供临床实习的机会，在实践过程中掌握护患沟通的技
巧，促使学生很好地进入工作状态。
护患沟通能力培养可以从以下几个方面着手。
第一，护生开始临床实践之前，应该接受统一的岗前培训，培训的内容包括护士职业素质培训、护理技术操作培训、法律知识培训等，护生接受考核合格之后才可以进入临床实习。
第二，尽快了解科室环境。
不同科室的护理要求不同，护生在实践练习的时候，每到一个新的科室，应该由带教教师或者护士长对科室的病区环境、科室设备、工作人员、工作职责、规章制度等进行介绍，让护生更快地熟悉环境，消除在新科室中的陌生感，为护患沟通打好基础。
第三，言传身教。
教师是教育过程中的重要角色，沟通是人与人之间的语言艺术，带教教师必须要给学生做好榜样，通过言传身教，让学生真正领悟到护患沟通的技巧和方法。
带教教师可以首先让学生在旁边观摩，让学生对护理流程有所了解，掌握护理过程中需要注意的事项，使学生对护士工作有一个感性的认识，从而更快地融入临床环境。
护士应该具备爱心、耐心、细心、责任心四种品质，多与患者交流，取得病人及其家属的信任。
第四，多层次、多渠道培养。
沟通是一种实践技能，必须要在实践中才能得以提升，单纯的理论教育并不能培养学生的沟通能力。
在护生的护患沟通能力培养过程中，教师应该通过多种渠道、多种途径开展教学，除了语言技巧之外，还有非语言的沟通技巧，手势动作在很多时候也能给患者带来安全感。
通过多种技巧的培养，让护生掌握更多的沟通方法。
第五，培养护生独立工作的能力。
护生必须要学会自主处理问题，当护生在带教教师的引导下学习一段时间之后，要自行参与工作。
护生可以分管1~2个患者，从患者入院到患者诊断、治疗、出院等都由护生全程陪伴，掌握护理流程，培养护生自觉、主动的品质。
综上所述，护患沟通能力是护生必须掌握的一种基本能力，在护患沟通过程中，护生的沟通水平直接影响到护患关系。
在中职护生培养过程中应该加强实践教育，为护生提供更多实践练习的机会，掌握良好的沟通技巧。
参考文献：
[1]吴炳锐.中职护生护患沟通能力培养效果研究[J].中外健康文摘，2011（19）.
[2]王惠琴.培养中职护生临床实习护患沟通能力调查的研究[J].上海护理，2012（8）.
[3]卢灿娘.护生护患沟通能力培养的思考[J].闽西职业技术学院学报，2017（2）.。