(2012版)第六章电子商务物流
电子商务物流管理习题(答案)
电子商务物流管理习题（有删除线的可以不做）重点复习以下习题教材习题第一章概述关键术语（名词解释）物流（Logistics）电子商务物流（E- Commerce Logistics）电子商务物流管理（E-Commerce Logistics Management）1．选择题（1）物流的基本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询B.包装C.合同签订D.货到付款（2）企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。
A.供应物流B.生产物流C.回收物流D.销售物流（3）狭义的电子商务是指基于A 进行商务活动。
A.计算机B.INTERNETC.现代技术D.计算机和网络（4）将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。
A.物流在供应链中的作用B.物流的社会化作用C.货物的流向D.物流的内容（5）电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A 。
A.自动化B.机械化C.规范化D.移动化（6）电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A 、领导与激励和决策等管理职能。
A.控制B.管理C.规划D.执行2.判断题（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。
（×）（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。
（×）（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。
（√）（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。
（×）（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。
（√）（6）电子市场物流就是电子商务。
（×）3.简答题（2）物流观点和学说主要有哪些？（3）简述电子商务与物流的关系。
（4）简述电子商务物流管理的含义。
参考答案：1.（1）B （2）D （3）A （4）C （5）A （6）A2.（1）错（2）错（3）对（4）错（5）对（6）错3．简答题答案（2）物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。
《电子商务物流》word版
电子商务物流1、物流的定义物流(logistics)是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。
物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。
2、物流系统的组成1运输运输是用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
2储存库存控制：对库存数量和结构进行变化和管理的物流作业活动。
3包装包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
4装卸搬运搬运是在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。
搬运是为产品的货物运输和保管的需要而进行的企业。
5流通加工流通加工（distribution processing）是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
6配送配送是根据用户的要求，将各类商品按不同类别、不同方向和不同用户进行分类、组配、装箱，按用户要求的品种、数量配齐后送给用户，其实质在于“配齐”和“送达”。
7信息所谓信息,指的是能够反映事物内涵的知识、资料、信函、情报、数据、文件、图像、语言、声音等。
信息是事物的内容、形状及其发展变化的反映。
3、物流系统的功能服务商流在商流活动中，商品所有权在购销合同签就的那一刻，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。
除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流过程，即按照需方（购方）的需要将商品实体由供方（卖方）以适当方式、途径向需方转移。
在这整个流通过程中，物流实际上是以商流的后继者和服务者的姿态出现的。
没有物流的作用，一般情况下，商流活动都会退化为一纸空文。
电子商务物流组织模式
电子商务物流组织模式在电子商务物流运作过程中,很多企业已经在探索中形成了自己独特的物流组织模式。
概括来讲,电子商务物流组织模式可以分为自营、外包和自营与外包相结合的三种模式,如图所示:电子商务物流组织模式1 企业自营物流从物流活动的起源考察,最初的物流活动都是由企业自己承担的。
后来,随着社会生产力的发展,社会分工的深化以及规模经济的巨大优势,一部分企业将物流业务外包给第三方物流企业,于是企业自营物流演变成物流的一种类型。
必须说明的是,虽然我们强调第三方物流的重要性,但并不否认企业自营物流的合理性。
事实上,目前企业自营物流仍然是物流业务的主要部分。
1.1 自营物流模式的特点(1) 自营的优势:企业自营物流最明显的优势是可以使企业充分利用已有的资源,并使其物流战略有效的同企业战略结合成为有机整体。
而企业已有的可利用的资源也正是选择自营的基本条件。
(2) 自营的劣势:企业选择自营必须考虑对大量资金、设备、场地设施的占用 , 此外还必须拥有专业的物流技术人员。
(3) 选择自营的企业条件:由上面的优劣势产生的原因可以看出,企业对自营物流的选择应该首先考虑到自身的条件,对那些财力、物力有限的中小型企业而言,那些已经成为包袱的物流业务,完全可以由专业公司来更好地、成本更低地经营。
而那些与自身业务关联性非常强、必须由自己来经营的物流业务,则必须考虑到如何以先进的物流管理观念、技术、硬件来降低成本、优化流程和供应链。
1.2 自营物流模式的类型与企业的类型复杂相适应,企业自营物流的类型也较复杂。
一般认为,企业自营物流有生产企业自营物流、批发企业自营物流、零售企业自营物流三种类型。
随着供应链管理思想的引入和电子商务的兴起,上述三种类型的自营物流业内部及其之间的联合成为一种趋势,出现了以生产企业为核心联合供应商与销售商的物流联盟、以批发商为核心联合零售商的物流联盟、以连锁经营总部为核心的连锁店物流联盟等多种类型。
从以上分析中可以看出,物流联盟实际上有两大类,其一是第三方物流联盟,其二是企业自营物流联盟。
电子商务物流管理习题集及答案
电子商务物流管理习题集及答案《电子商务物流管理》习题集第一章电子商务对物流的挑战一、判断题1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。
(对)【书P13】2、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。
(错)3、物流与商流对立。
(错)4、综合物流中心一般设于小城市，数目极多。
(错)5、GPS用于表示资金流。
(错)二、单选题1、从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是(D)。
【书P13】A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流2、(A)是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。
【书P13】（参考答案错误，正确应为A）A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流3、电子商务最早产生于20世纪70年代，发展于(C)。
【书P5】A．70年代 B．80年代C．90年代 D．21世纪4、物流中心辐射范围内的运输是(B)。
【书P18】（参考答案错误，正确应为B）A．一次运输 B．二次运输C．多式联运 D．一票到底5、未来物流结点的主要形式是(D)。
【书P17】A．供应链 B．一次运输C．物流中心 D．配送中心6、传统物流特点包括(C) 。
A．批量 B．牵引式C．推进式 D．集中三、多选题1、在电子商务中，电子化的对象包括（ABCD）【书P12】。
A．信息流 B．商流C．资金流 D．物流2、采购要完成一系列工作包括（ABCD）。
【书P17】A．寻找供应商 B．检验产品C．下订单 D．接取货物发票3、供应链把（BCD）连在一起。
【书P16】A．银行 B．供应商C．零售商 D．消费者四、名词解释1、物流:是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。
【书P12】五、简答题1、物流在电子商务中作用有哪几方面？【书P14】答：（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
2、电子商务模式物流与传统模式物流的区别有哪些？习题参考答案：一、判断题1.对2.错3.错4.错5.错二、单选题1.B2.B3.C4.C5.D第二章电子商务物流一、判断题1、网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。
电子商务物流管理习题含答案
电子商务物流管理习题〔有删除线的可以不做〕重点复习以下习题教材习题第一章概述关键术语〔名词解释〕物流〔Logistics〕电子商务物流〔E- Commerce Logistics〕电子商务物流管理〔E-Commerce Logistics Management〕1．选择题〔1〕物流的根本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询B.包装C.合同签订D.货到付款〔2〕企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。
A.供给物流B.生产物流C.回收物流D.销售物流〔3〕狭义的电子商务是指基于A 进行商务活动。
A.计算机B.INTERNETC.现代技术D.计算机和网络〔4〕将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。
A.物流在供给链中的作用B.物流的社会化作用C.货物的流向D.物流的内容〔5〕电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A 。
A.自动化B.机械化C.标准化D.移动化〔6〕电子商务物流管理具有方案、组织、协调、A 、领导与鼓励和决策等管理职能。
A.控制B.管理C.规划D.执行2.判断题〔1〕电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。
〔×〕〔2〕电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。
〔×〕〔3〕物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。
〔√〕〔4〕物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。
〔×〕〔5〕效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。
〔√〕〔6〕电子市场物流就是电子商务。
〔×〕3.简答题〔2〕物流观点和学说主要有哪些？〔3〕简述电子商务与物流的关系。
〔4〕简述电子商务物流管理的含义。
参考答案：1.〔1〕B 〔2〕D 〔3〕A 〔4〕C 〔5〕A 〔6〕A2.〔1〕错〔2〕错〔3〕对〔4〕错〔5〕对〔6〕错3．简答题答案〔2〕物流观点和学说主要有：商物别离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供给连理论、物流产业理论、本钱中心说、效劳中心说和企业战略说。
第六章 跨境电子商务与物流
第二节 跨境物流方式
一、国际平邮 二、商业快递 三、国际专线 四、海外仓
一、国际平邮
国际平邮也称为国际小包裹平邮，国际小 包裹平邮，适用于重量轻（低于2kg），价 低（无报价）的国际小包裹。国际小包裹 到大部分国家只需7天左右。
国际小包裹平邮，主要包括中国邮政小包、 中国香港邮政小包、新加坡邮政小包。下
卖家在接到交易订单后，可以使用中东专线，线上发 货服务。在线填写发货预报，将货物发至阿里巴巴合 作物流仓库，并在线支付运费，仓库就能将货物递交 给中东专线，由中东专线送达买家手中。
四、海外仓
1、海外仓的含义 2、海外仓的构成 3、海外仓的优势
1、海外仓的含义
海外仓是指在除本国地区外的其他国家建立 的海外仓库，货物从本国出口通过海运、货 运、空运的形式储存到该国的仓库，买家通 过网上下单购买所需物品，卖家只需在网上 操作，即可对海外的仓库下达指令，完成订 单履行。货物从买家所在国发出，大大缩短 了从本国发货物流所需要的时间。
2、四大商业快递
（1）DHL （2）UPS （3）FEDEX （4）TNT
（1）DHL
DHL快递地总部位于德国，是目前国际快递 市场上实力最强的国际快递公司之一，DHL 相对于其他国际快递的优势区域在欧洲、北 美洲。在这两个优势区内，DHL相比其他的 国际快递拥有更高的时效。在清关速度上， DHL速递的清关速度要比其他国际快递快些， 在网点分布上，DHL速递在两个地区的网点 分布更加完善，覆盖面更广，偏远地区收费 的概率低。
第五章 跨境电子商务与物流
案例导入
2017年，宁波某进出口快递公司快递20个样品塑料衣 架，外贸业务员填写客户地址，不清楚，快递到达客 户当地，找不到具体方位。联系方式只有客户的办公 室电话，赶巧客户又出去度假，快递公司一直无法送 达。最后货物被快递公司退回国内，这样一来，发出 去的快递不仅没有人签收，快递公司只能向发货的宁 波进出口公司收取快递费用。不仅如此，由于收货人 没有签收，退回的快递费也要宁波进出口公司来承担。 这样不仅没有快递成功，还来回付了两次快递费用。
电子商务物流PPT课件
电 子 商 务 物 流 技 术
目录
上一页 下一页
结束
物流基础知识
20
物流系统的功能
运输功能 仓储功能 包装功能 装卸搬运功能 流通加工功能 配送功能 信息服务功能
装卸搬运是随运输和保管而 产生的必要物流活动，是对运 输、保管、包装、流通加工等 物流活动进行衔接的中间环节， 以及在保管等活动中为进行检 验、维护、保养所进行的装卸 活动，如货物的装上卸下、移 送、拣选、分类等。
目录
上一页 下一页
结束
物流基础知识
15
采用按物流系统性质划分的分类方法
物物 流流
社社 会会 物物 流流
企企 业业 物物 流流
设设 运运 仓仓 装装 配配 信信
备备
息息
制制 输输 储储 卸卸 送送 服服
造造
务务
生生 供供 销销 回回 废废 产产 应应 售售 收收 弃弃 物物 物物 物物 物物 物物 流流 流流 流流 流流 流流
电 子 商 务 物 流 技 术
目录
上一页 下一页
结束
物流基础知识
19
物流系统的功能
运输功能 仓储功能 包装功能 装卸搬运功能 流通加工功能 配送功能 信息服务功能
为使物流过程中的货物完好地 运送到用户手中，并满足用户 和服务对象的要求，需要对大 多数商品进行不同方式、不同 程度的包装。包装分工业包装 和商品包装两种。工业包装的 作用是按单位分开产品，便于 运输，并保护在途货物。商品 包装的目的是便于最后的销售。 因此，包装的功能体现再保护 商品、单位化、便利化和商品 广告等几个方面。前三项属物 流功能，最后一项属营销功能。
第五方物流
电 子 商 务 物 流 技 术
目录
《电子商务物流》教案完整版电子教案
电子商务物流教案课程：《电子商务物流》授课班级：电商18授课要点及进程教学过程任务描述：五一节全校文艺汇演，但班级的演出服装还未就位，请以小组为单位，各小组分工合作，至京东商城进行商品的选购，全程跟踪物流信息。
学生通过前台的购物体验，熟悉该电商平台的网购流程，初步知晓京东商城的物流配送服务，并结合相关知识分析电子商务与物流的关系，任课老师指导学生，完成最终的购物体验报告。
步骤一：以小组为单位体验电子商务网上购物，补充完整流程图。
（范例参考电子资源包)以小组为单位，至指定的电商平台—京东商城，以用户身份体验从注册到购物的整个电子商务流程，各小组根据本次体验，对图1-1-1京东商城网购“计算器”流程进行归纳总结，在黄色方框内予以填写。
（教师也可根据实际，安排学生至其他感兴趣的电商平台进行购物体验）图1-1-1京东商城网购“计算器”流程步骤二：学生以小组为单位完成京东商城购物体验报告。
（范例参考电子资源包)要求各小组重点了解订单提交后的生成、发货和物流状态跟踪等环节。
根据本组任务实际实施情况，整理成最终的体验报告，完成表1-1-1。
1. 未注册用户先注册2. 已注册用户直接登录详细填写收货人信息、支付方式、发票信息，并核对送货清单等信息确认无误后点击“提交订单”，生成新订单并显示订单编号查看订单详细信息：可进入“我的京东”→“订单中心”查看1. 主页输入关键字进行查找：计算器； 2. 或进入商品分类，进行查找:全部商品分类→电脑、办公→文具耗材→计算机表1-1-1 京东商城购物体验步骤三：各组派一名代表上台分享体验报告。
每组各派一名代表上台展示，并分享本组任务实施的过程、经验以及遇到的问题和相应的解决方法，教师予以点评。
教师评价：学生任务的完成情况。
课堂小结本节通过体验电子商务网上购物，掌握电子商务与物流的关系。
作业布置1. 什么是电子商务物流？2. 简述现代物流与电子商务的关系。
电子商务物流教案课程：《电子商务物流》授课班级：电商18教学过程任务描述：以小组为单位，选择一个熟悉的线下线上共同经营的电商企业，比如国美、大润发，以网络间接调研的方式对该企业的电商物流发展历程进行调研，参考苏宁云商的发展历程调研报告，根据各组实际调研收集的资料，结合相关知识，绘制发展历程图，并分析电子商务环境下该企业现代物流的可能发展趋势，最终将调研结果做PPT呈现。
06.第六章 电子商务物流
很多成功的物流企业根据 第一方、第二方的谈判条 款，分析比较自理的操作 成本和代理费用，灵活运 用自理和代理两种方式， 提供客户定制的物流服务
物流产业的发展潜力巨大， 具有广阔的发展前景
第四方物流
第四方物流公司以其知识、智力、信息和经验为资本，为物流客户提供一整套的物流系统咨 询服务。它从事物流咨询服务就必须具备良好的物流行业背景和相关经验，但并不需要从事
的新的物流模式
物流一体化
物流系统
设施
物流系统
设备
生产 企业
物流 企业
销售 企业
消费 者
经验
物流系统
技术
物流系统
NO.2
电子商务物流技术
电子商务物流技术
电子商务物流技术是指电子商务物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管 理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等
电子商务可以用下面的等式来表示： 电子商务＝网上信息传递＋网上交易＋网上支付
＋物流配送
NO.2
电子商务与物流认知
电子商务物流是指在电子商务交易活动中，为实现 商流转移而进行的接收、存储、包装、搬运、配送等实 物处理与流动过程。
电子商务物流的概念
LORE M
利用现代信息传递和处理工具 集成物流中的所有供应链环节
电子商务 基础与实务
第六章 电子商务物流
第一节 电子商务与物流认知
近年来，电子商务的发展，扩大了企业的销售范围，改变了企业传统的销售方式以及 消费者的购物方式，同时促进了我国物流行业的兴起和发展
NO.1
电子商务与物流的关系
Idea..?
电子商务与物流的关系
电子商务和物流作为现代商品流通的两大手段， 相互之间有着密切的联系。物流是电子商务系统 的重要组成部分，电子商务的快速发展同样依赖 于高效的物流体系
《电子商务物流》各章习题及参考答案
项目一习题及参考答案一、单项选择1. 电子商务不能解决的是（）。
A、商流B、资金流C、物流D、信息流2. （）是电子商务物流的基础。
A、信息化B、自动化C、网络化D、柔性化3.在电子商务下，物流的运作打破了传统物流活动中以商流为中心的模式，改为以（）为中心。
A、商流B、资金流C、物流D、信息流4.网络对物流的实时控制是以（）来进行的。
A.局部物流B.整体物流C.传统物流D.现代物流5.物流企业在组织物流的过程中，应从（）的角度来实行系统的组织和管理，打破传统物流分散的状态，相互联合起来，在竞争中形成一种协同竞争的状态，实现物流高效化、合理化、系统化。
A.社会B.企业C. 行业D.个人6.( )的效率高低是电子商务成功与否的关键。
A.信息系统B.支付系统C. 物流系统D.个人7.（）能更好地协调生产与销售、运输、存储等环节的联系，对优化供货、缩短物流时间及降低库存具有十分重要的意义。
A.物流规模化B.物流信息化C.物流集约化D. 物流网络化8.电子商务物流融合了电子商务和物流，基于（），旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式。
A. 信息技术B.支付技术C. 条码技术D.互联网技术9.是一切的基础，没有这一技术，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域。
A.网络化B.信息化C.自动化D.柔性化10. （）是物流自动化、信息化的一种高层次应用，它已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。
A.柔性化B.网络化C.规模人D.智能化11.（）柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。
A.柔性化B.网络化C.规模人D.智能化答案1.C2.A3.D4.B5.A6.C7.B8.D9.B 10.D 11.A二、多项选择1.电子商务的特点包括（）。
A、交易虚拟化B、交易透明化C、交易成本低D、交易效率高2.电子商务就是进行电子商务交易的供需双方利用（）和各种商务平台，完成商务交易的过程。
A.计算机技术B. 电子商务技术C.网络技术D.虚拟技术3.物流技术主要包括物流( )。
【精品课件】电子商务物流
物流基础知识
物流系统的功能
运输功能 仓储功能 包装功能 装卸搬运功能 流通加工功能 配送功能 信息服务功能
物流基础知识
物流系统的功能
运输功能 仓储功能 包装功能 装卸搬运功能 流通加工功能 配送功能 信息服务功能
运输是物流的核心业务之一， 也是物流系统的一个重要功能。 选择何种运输手段对于物流效 率具有十分重要的意义，在决 定运输手段时，必须权衡运输 系统要求的运输服务和运输成 本，可以从运输机具的服务特 性作判断的基准：运费，运输 时间，频度，运输能力，货物 的安全性，时间的准确性，适 用性，伸缩性，网络性和信息 等。
物流基础知识
物流系统的功能
运输功能 仓储功能 包装功能 装卸搬运功能 流通加工功能 配送功能 信息服务功能
在物流系统中，仓储和运输 是同样重要的构成因素。仓储 功能包括了对进入物流系统的 货物进行堆存、管理、保管、 保养、维护等一系列活动。仓 储的作用主要表现再两个方面： 一是完好地保证货物的使用价 值和价值，二是为将货物配送 给用户，在物流中心进行必要 的加工活动而进行的保存。
第一方物流 第二方物流 第三方物流 第四方物流 第五方物流 提供各层次物流人才培训服务的企业。
物流基础知识
采用按物流系统性质划分的分类方法
物物 流流
社社 会会 物物 流流
企企 业业 物物 流流
设设 运运 仓仓 装装 配配 信信
备备
息息
制制 输输 储储 卸卸 送送 服服
造造
务务
生生 供供 销销 回回 废废 产产 应应 售售 收收 弃弃 物物 物物 物物 物物 物物 流流 流流 流流 流流 流流
物流基础知识
物流系统的功能
运输功能 仓储功能 包装功能 装卸搬运功能 流通加工功能 配送功能 信息服务功能
培训课件电子商务物流
自建物流与第三方物流
指多个企业通过合作协议结成联盟，共同实现物流运作。优点是可实现资源共享和优势互补，提高物流运作效率，缺点是可能存在合作风险。
物流联盟
指企业之间通过协同合作，共同实现物流运作。优点是可降低成本、提高效率，缺点是需要建立高效的协调机制。
协同发展
物流联盟与协同发展
国际邮政小包
国际快递
京东物流的未来展望
THANKS
感谢观看
物流作为电子商务过程中的重要环节，负责将商品和服务从生产者传递给消费者，是实现电子商务交易的重要保障。
电子商务与物流的关系
起步阶段
20世纪90年代初，随着互联网技术的逐步普及，电子商务物流开始起步。
发展阶段
20世纪90年代末至21世纪初，电子商务平台和物流公司开始相互融合，共建物流网络和供应链体系。
海外仓
边境仓
跨境电商物流模式选择
01
02
03
04
03
电子商务物流技术
条形码技术
条形码是一种识别商品信息的编码技术，通过将商品信息转化为一系列数字和条纹组合，实现快速、准确的数据采集和信息交换。
RFID技术
RFID是一种无线通信技术，通过无线信号实现物品的自动识别和信息读写，提高物流运作效率和准确性。
电子商务物流服务体系设计
根据商品销售情况和地域特点，合理布局仓储设施，提高库存利用率和配送效率。
仓储布局优化
根据客户分布和订单量，优化配送线路和配送频率，提高配送效率和客户满意度。
配送网络优化
通过物流信息系统整合，实现各环节信息的实时共享和协同作业，提高整体运营效率。
信息系统整合
电子商务物流网络优化
成熟阶段
近年来，电子商务物流已经进入成熟阶段，形成了完善的物流体系和智能化的技术装备，为消费者提供更加便捷、快速、可靠的物流服务。
电子商务物流全套教程课件,电子商务企业物流管理教程
❖ 2）大力培养物流专业人才。 ❖ 3）加强物流基础设施建设和合理布局。 ❖ 4）提高科学的物流流和电子商务的定义分别是什么？
❖2. 电子商务对发展现代物流的作用体现在哪些方 面？
❖3. 我国发展电子商务物流存在的问题及对策有哪 些？
物流 基础
第2章 电子商务供应链管理
第一节 供应链管理概述
• 供应链管理译自英文Supply Chain Management， 简称SCM。定义是：供应链管理是使供应链运作 达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开 始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、 物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把 合适的产品以合理的价格，及时、准确地送到消 费者手上。
第一节 电子商务物流的基本概念
❖ 1．现代物流概述 ❖ “物流”一词源于美国，发展于日本。
❖ 现代物流具有以下几个特征： ❖ 1）反应快速化 ❖ 2）功能集成化 ❖ 3）服务系列化 ❖ 4）作业规范化 ❖ 5）物流目标系统化 ❖ 6）手段现代化 ❖ 7）组织网络化
❖2. 电子商务概述
❖ 电子商务，英文名称：electronic commerce（e-Commerce ） 是基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网
物流 基础
第一章 电子商务物流概述
❖ 学习目标
❖ （1）理解电子商务和物流的相关含义及相互联 系；
❖ （2）理解电子商务物流的作用与特点
❖ （3）掌握电子商务物流的运作模式（经营模式 、物流模式等）
1
电子商务物流的基本概念
2
电子商务物流的作用与特点
3
电子商务物流的运作模式
4
我国电子商务物流发展现状分析
上以数字化电子方式完成。，一般可分为以下4种模式：
电子商务物流管理概述课件
（3）水路运输
特征与优点：特点是载重量大、能耗小、 航道投资省，运输费用较低。
缺点：运输速度慢、装卸搬运费用较高， 航运和装卸作业受气候条件的约束。
适用情况：适合于长距离、大批量的运 输，适应于原材料、中间产品的运输。
（4）航空运输
特征与优点：运输速度快，货物包装要 求低。
运输由五种基本的运输方式，即铁 路运输、公路运输、水路运输、航 空运输、管道运输。
另外，为了提高运输效果，还形成 了联合运输、散装运输、集装箱运 输等具有特殊功能的运输方式。
（1）公路运输
特征与优点：我国主要的货物运输方式， 主要工具是汽车。主要特点是灵活机动、 运输过程的换装环节少，运输速度较快， 运输费用较低，便于实现货物门到门运 输。
2、分类
❖ 工业包装：根据需要 有缓冲防震、固定、 防温、防水的技术措 施要求，有密封，增 强功能。
❖ 商业包装：根据零售 业的需要作为商品的 一部分或为方便携带 所作的包装，有促销 的作用。
3、包装的作用
保护货物 1）防止物品的破损 变形 2）防止物品发生化 学变化 3）防止有害生物对 物品的影响 4）防止变异物流入、 污染、丢失等
缺点：运量较小，长距离运输比铁路运 输效率低、费用高。
适用情况：适合于中短距离、中少数量 的高频率配送。
（2）铁路运输
特征与优点：我国陆地长距离运输的主 要方式，运量大、速度快（比较准时）、 可靠性强、远距离运输费用低，一般不 受气候因素影响。
缺点：受线路、货站、运行时刻、配车、 编列等因素影响，不够灵活，近距离运 输的费用较高。
理解：
❖ 配送是“配”和“送”有 机结合的形式，特殊送货；
❖ 配送实质是现代送货，按 需求送货；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运输
按照客户提出的时间和空间的要求 满足费用最少的原则
货物
供 货 商
客 户
A地
储存
货物到达和发送，有一个货物集结等待运输的过 程，以及货检作业，这一切都要通过储存环节
货物
供 货 商
仓 库
客 户
搬运、装卸
货物
仓 库
集 装 箱
通过叉车
在货物出入库、装车、卸车过程中都有 搬运和装卸作业的过程。
20世纪50年代，日本从美国引进“物流”的概 念，70年代日本成为世界上物流最发达的国家 之一。80年代初，我国从日本引入“物流”概 念至今 迄今世界各国的理论界对现代物流尚无统一的、 完整的定义 现代物流是以满足消费者需求而进行的对原材 料、中间仓库、最终产品及相关信息从始发地 到消费地的有效流动和存储的计划、实施和控 制的过程 ——美国物流管理协会
4. 电子商务与物流 （1） 电子商务对物流的影响
影响物流经营理念 电子商务的环境下，物流的各种职 能及功能可以通过虚拟化的方式得以表现。人们通过各 种的组合方式，使商品实体在实际的运动过程中，达到 效率最高、费用最少、时间最短的目的 改变物流运作方式 电子商务环境下，物流的运作是 以信息为中心的。信息决定物流的运动方向和物流的运 作方式。通过网络上的信息传递，可以有效实现对物流 的控制，实现物流的合理化，使物流在全球范围内得到 整体的实时控制
2. 物流管理的目标
服务（Service）目标 无缺货、无损伤和丢 失，费用便宜 快捷（Speed）目标 按客户指定的时间和地 点迅速送达 节约空间（Space Saving）目标 有效地利用 面积和空间，发展立体设施和有关的物流机械， 缓解土地资源紧缺 规模优化（Scale Optimization）目标 达到 物流网点的优化布局，合理的物流设施规模，合 理的自动化和机械化程度 库存控制(Stock Control)目标 制定正确的 库存方式、库存数量、库存结构及库存分布
包装
工业包装：生产企业对产品单件商品进行 包装，目的是保护产品 运输包装：将单件产品集结在纸箱中，再 装入运输需要的容器中；并且需要加注条 码和标识 销售包装：面向顾客的充满人文气息的一 种包装
流通加工
包装 标识 树立流通企业的品牌 按销售要求改变工业包装 组合配套包装
原则：以市场的需要和顾客的偏好为目的
供 应 商
制 造 商
批 发 商
零 售 商
用 户
供 应 链
供应商
金融 配送 营销
生产 竞争对手
竞争对手
公司 THE INDUSTRY
销售商
顾客
2. 供应链的系统结构
供应商 制造商 仓储和配送中心
3－最初的 供应商
第二层的 供应商
第二层 用户 第一层的 供应商
3－n层的 顾客/最终用户
－ 层 的 供 应 商 n 最 初 的 供 应 商
粮 票
布 票
肉 票 商 品
$
商品转化为货币关系到
34:11– 41:20
限额消费已成为历史
企业的生死存亡
企业之间竞争的发展演变过程
降 低 70年代成 本 提 高 80年代 质 量
消费者
90年代 务 售后 服
快 鱼
慢 鱼
世 纪 初 企业通过对市场需求的的快速反应，由大鱼吃小鱼
转变为快鱼吃慢鱼
市 场 需 求
（2） 我国的物流成本
物流时间是加工和制造时间的9倍→效率低
加工和制造是总时间的10%，物流时间是总时间的90%
物流成本是直接劳动成本的4倍→成本高 直接劳动成本是总成本的10%，物流成本是总成本的40%
全社会物流费用占GDP的20%
2000年全社会物流费用17880.8亿，GDP为89404亿
信息 信息质量和及时性是物流工作的关键因 素，包括各项活动的计划、预测以及对物流动态 信息及其有关的费用、生产、市场信息的收集、 加工、整理和提炼等活动 增值服务 增加便利性的服务；加快反应速度的 服务；降低成本的服务；延伸服务
三、供应链与供应链管理
1. 供应链的概念 供应链(Supply Chain)是围绕核心企业,通过对信 息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始， 制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把 产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销 商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能 网链结构
就现代物流的实质而言，应包括四个主要方面：
实体流动（指原材料、半成品及产成品的运输） 实体存储（指原材料、半成品及产成品的存储） 信息流通（指相关信息的联网） 管理协调（指对计划实施和有效控制的过程）
2.物流的分类
宏观物流一般分三类：工业物流、农业物流、商 业物流。物流是第三产业，具有鲜明的服务业的 特征
（1） 美国的物流成本
哦，原来如此
80年代中期到90年代初期，美国物流成本占GDP
的比重保持在11.4%~11.7%；1993年为9.9%，
2002年为8.7%
物流成本占GDP的比重不断降低，成为经济效益
提高的源泉之一
注：数据来源：《中国物流年鉴2003》 2002年美国GDP10,3831亿美元
客户服务系统 为客户提供全方位的物流信息 服务，如客户货物跟踪信息、客户投诉和信息反 馈以及客户信息查询等服务
物流管理系统 物流管理包括规划、组织实施 和协调控制的过程。物流管理系统通过物流管理 组织，对整个物流活动进行计划、实施、评价等 工作，不断提高物流的效率，以最低的物流成本 达到客户所满意的服务水平
现代物流是：在合适（Right）的时间、地点和 合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合 适的成本提供给合适的消费者 ——物流的7R 定义 《物流术语》国家标准中，物流（Logistics） 的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过 程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、 包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实 施的有机结合
改变物流经营形态 电子商务环境下，要求物流 从社会的角度来实行系统的组织和管理，打破了 传统经济条件下物流往往由单个企业来进行组织 和管理的分散状态 另外，电子商务需要一个全球性的物流系统来保 证商品实体的流动，因此物流企业的竞争状态也 得以改变，在竞争中形成一种协同竞争的状态， 来实现物流的高效化、合理化、系统化
配送
客户乙
客户甲
BC A D
配送中心
C E G D F
按用户的需求，及时、整齐、完备、按质按量地 送货至客户，并进行相应的售后服务
信息处理
运输代理商
通过计算机进行物流、 商流、资金流的信息传 递及处理。
注重客户培训、客户关 系管理 客户 状态、 公司自身运行的业态、市 场发展的趋势。
2001年全社会物流费用19187亿，GDP为95933亿
如果物流费用降为15%, 我们每年可节约4796.7亿
当前物流“热”分析
全面形成买方市场，卖方竞 争空前剧烈，流通作为沟通 生产和消费的纽带，日益受 到企业界的重视。 物流不单纯是伴随着物资流动 而发生的各种活动的总称，其 管理由过去的分散管理开始向 系统化、集成化方向转变
1 2 n 1 n
第一层 用户
1
2 3 n
1
2 n
1 2 n
顾 客 /
3
1 2 3 n
1 n
1 n 1 2 n
－ 层 的 客 户
最 终 客 户
3 n
核心企业
核心企业供应链中的成员企业
采购与供应管理 物料管理 供应链管理
分销管理 后勤供应
供应链示例 A ：面包供应链
面
面包 零售商 二级批发商 一级批发商 销售代理商
（2）物流在电子商务中的作用
物流是实现电子商务的可靠保证 物流质量是影响电子商务运作质量的重要因素
物流是实现电子商务企业盈利的重要环节
二、物流系统与物流管理目标 1. 物流系统的组成
物流配送中心 是物流系统的核心。集存储、集 散转运、流通加工、配送、信息传递、代购代销 及相关服务等多种功能于一体的物流管理中心， 承担物资的集中和分发等多种功能 物流信息网络系统 是物流系统信息基础设施， 同时也是整个物流系统管理和调度的信息平台。 使用移动通信、卫星通信和数据安全等现代网络 通信技术，实现同上下游企业或其他合作物流企 业之间的信息连接。物流系统效率的高低取决于 这个系统是否能高效运行
物流运输网络 在物流中心管理系统的统一调度 和控制下，完成货物的运输，实现物流运输资源 的最佳配臵和最佳运输线路的安排等管理功能
仓储 现代化的大型仓储场地和设备是物流系统 存储、管理货物的基地，也是现代物流的重要标 志。立体的存储货架、现代化存取货物的机械设 备以及智能化仓储管理信息系统，确保实现存储 空间的高效利用和货物的快速分拣
21
对于企业而言，物流发展的三个阶段：
第一阶段：降低成本阶段。由于存在着过剩物 流成本，通过物流活动的效率化可以降低物流 成本，从而为企业的利润增长作出贡献。 第二阶段：促进企业收益增长的阶段。通过向 顾客提供满意的物流服务，带动销售收入的增 长的阶段。 第三阶段：列入企业的长远和战略地位。建立 起战略物流的新理念，将物流作为提高企业竞 争能力的战略资源。
河南科技大学《电子商务》课程
第六章 电子商务物流
河南科技大学管理学院 管 帅
主 要 内 容
主要内容
一、物流的概述 二、物流管理与物流系统 三、 供应链与供应链管理