电子商务整理知识点
电子商务知识点
1.狭义的电子商务是指电子交易，即在网上实现从商品订货、展示、促销、查询、销售到最后转账、清算、服务的全过程；广义的电子商务是指利用信息技术把商务活动的各方（如企业、合作者、消费者、政府）连接起来，进行各种商务活动。
2.电子商务的特点：全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩展性、安全性、便捷性、交易均等性、自由性和开放性。
3.电子商务的主要功能：广告宣传、电子账户、咨询洽谈、服务传递、网上订购、意见征询、网上支付、交易管理。
4.电子商务的分类：（1）商业活动的运作方式：完全电子商务、非完全电子商务（2）开展电子交易的范围：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务（3）交易对象：有形商品、数字化商品（完全EC）、网上服务（4）参与交易对象：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G（5）应用平台：专用网、互联网、内联网、电迁网5.电子商务的概念模型：电子商务实体—交易事务—电子交易市场；物流、信息流、资金流、商流6.电子商务中的“四流”：物流、信息流、资金流、商流。
5F：信息流、资金流、物流、信用流、人员流；2S：网上支付、物流配送；1P：电子商务网络7.电子商务系统框架：（1）五个层次：网络基础层、多媒体内容与网络出版层、信息/消息发布与传输层、一般业务服务层、电子商务全面应用（2）两个支柱：公共政策、法律法规，网络安全协议和技术标准。
8.电子商务对企业的影响：（1）电子商务改变企业的生产方式（生产过程现代化、低库存生产、数字化定制生产等）（2）电子商务改变了企业的管理模式（3）电子商务改变了企业的经营方式（4）电子商务改变了企业的结算支付方式；对个人的影响：生活方面、工作方面、学习方面；对社会经济的影响：（1）促使全球经济的发展（2）促使知识经济的发展（3）促使新兴行业的发展1.EDI的特点：（1）EDI是在两个或多个企业单位之间传输商业文件数据，EDI传输的企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式（2）EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知（3）EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提（4）通过的数据通信网络一般是增值网和专用网（5）数据是从计算机到计算机自动传输的，不需要人工介入操作。
电子商务知识点大全
电子商务知识点大全电子商务（E-commerce）是指利用信息通信技术（包括互联网、移动网络等）实现商务活动的方式。
随着互联网和科技的发展，电子商务在全球范围内得到迅猛发展，并对传统商业模式带来了革命性的改变。
本文将从不同层面介绍电子商务的知识点，帮助读者更好地了解和掌握电子商务相关的关键概念和技术。
一、电子商务基础知识1. 电子商务的定义与分类- 电子商务的定义及其发展历程- B2C、B2B、C2C等常见的电子商务模式2. 电子商务的优势与挑战- 电子商务相比传统商务的优势- 电子商务所面临的风险与挑战3. 电子商务的关键要素- 电子商务平台与网站构建- 电子支付及其安全性- 电子商务的物流与配送二、电子商务平台与技术1. 电子商务平台的功能与特点- 电商平台的核心功能与特点 - 常见的电商平台及其特点2. 电子商务网站设计与运营- 网站规划与架构设计- 用户界面设计与用户体验优化 - 网站性能与安全性优化- 网站数据与流量分析3. 移动电子商务与APP开发- 移动电子商务的发展趋势- 移动APP的设计与开发要点- 移动支付与移动推广策略三、电子商务营销与推广1. 电子商务营销的基本概念- 电子商务营销的定义与目标- 电子商务市场调研与竞争分析2. 电子商务广告与推广策略- 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM） - 社交媒体营销与内容营销- 电子邮件营销与联盟营销3. 电子商务客户关系管理（CRM）- 客户关系管理的概念与重要性- 电子商务中的CRM应用与策略- 客户数据分析与个性化推荐四、电子商务法律与伦理1. 电子商务法律规范- 电子商务法律法规的分类与特点- 电子商务合同与消费者保护法2. 电子商务伦理与责任- 个人信息保护与隐私权- 互联网交易安全与网络欺诈风险- 电子商务的社会责任与可持续发展五、电子商务创新与趋势1. 电子商务创新与应用- 人工智能在电子商务中的应用- 大数据与数据分析在电子商务中的应用 - 3D打印与定制化生产2. 电子商务发展趋势- 电子商务与实体店的融合发展- 跨境电商与全球化市场- 社交电商与直播电商的兴起结语本文对电子商务的不同方面进行了全面的介绍，包括基础知识、平台与技术、营销与推广、法律与伦理，以及创新与趋势等内容。
电子商务专业的知识点总结
电子商务专业的知识点总结一、电子商务概念及分类电子商务（E-commerce）是指利用互联网、移动网络、电子数据交换、电子资金传递和其他电子技术，为商品交易、服务购买、信息查询等活动提供支持的商务活动。
根据交易主体的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、以及其他形式的电子商务。
在电子商务中，主要涉及到的概念有电子支付、电子商务平台、电子商务安全等。
二、电子商务的发展历程1. 早期的电子商务模式早期的电子商务主要是以在线商城、电子货币支付等形式为主，但由于互联网的普及和电子支付技术的不成熟，电子商务的发展并不迅速。
2. 电子商务的崛起与发展随着互联网的飞速发展和电子支付技术的日益成熟，电子商务开始迅速崛起。
传统企业纷纷进军电子商务领域，同时出现了一批专门从事电子商务的企业。
电子商务行业开始逐渐壮大，成为当今商业领域中的重要一环。
3. 移动电子商务的兴起随着手机智能化程度的提高和移动支付技术的普及，移动电子商务开始迅速崛起。
移动电子商务将电子商务的范围进一步扩大，成为电子商务发展的重要驱动力。
三、电子商务的关键技术1. 互联网技术互联网技术是支撑电子商务行业发展的基础，包括网络通信技术、网络安全技术、分布式计算技术等。
2. 电子支付技术电子支付技术是电子商务交易的关键技术之一，包括信用卡支付、电子货币支付、移动支付等。
3. 电子商务平台技术电子商务平台技术包括网站建设技术、电子商务系统集成技术、在线客服技术等，是支撑电子商务运营的核心技术。
4. 电子商务安全技术电子商务安全技术包括网络安全技术、数据加密技术、身份认证技术等，是保障电子商务交易安全的重要技术。
四、电子商务的运营模式1. 电子商务B2B模式B2B模式是企业之间进行电子商务交易的模式，包括供应链管理、在线采购、贸易支付等环节。
2. 电子商务B2C模式B2C模式是企业对消费者进行电子商务交易的模式，包括在线销售、线上营销、客户服务等环节。
电子商务知识点大全
电子商务知识点大全电子商务（e-commerce）是指通过互联网和其他电子技术手段进行商品和服务交易的商业活动。
随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为了现代商业领域中不可忽视的重要组成部分。
本文将为您介绍电子商务的基本概念、发展历程、相关模式和技术等知识点，帮助您全面了解电子商务。
1.电子商务的基本概念电子商务是指利用互联网、计算机网络和电子数据交换技术进行商务活动的方式。
它不受时间和空间的限制，可以实现全球范围内的商品和服务交易。
电子商务包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）和C2C（消费者对消费者）等不同的商业模式。
2. 电子商务的发展历程电子商务起源于20世纪60年代的EDI（电子数据交换）技术，随后出现了电子邮件、网上商店等形式。
1990年代互联网的普及极大推动了电子商务的发展，全球范围内的电子商务交易大幅增长。
进入21世纪，移动互联网的兴起又为电子商务带来了新的机遇。
3. 电子商务的相关模式a. B2B（企业对企业）模式：主要是指企业间的商务交易，如供应链管理、电子采购等。
其中的经典案例是阿里巴巴的B2B平台。
b. B2C（企业对消费者）模式：企业通过互联网直接向消费者销售商品和服务。
常见的应用有淘宝、京东等网上购物平台。
c. C2C（消费者对消费者）模式：消费者之间通过互联网交易商品，平台提供信息发布和交易撮合服务。
著名的代表是eBay、拼多多等。
d. O2O（线上到线下）模式：通过线上平台引导消费者到线下实体店消费，如美团、大众点评等。
e. P2P（点对点）模式：指通过互联网撮合需求方和供应方进行交易，如P2P借贷平台。
4. 电子商务的技术支持a. 互联网技术：包括网络基础设施、域名系统、协议和标准等。
b. 移动互联网技术：包括移动应用、移动支付、定位技术等。
c. 电子支付技术：包括网上银行、第三方支付等。
d. 电子商务平台技术：包括网店建设、物流管理、CRM系统等。
e. 大数据与人工智能技术：用于分析用户行为、个性化推荐等。
第一章 电子商务概述知识点汇总
第一章电子商务概述知识点汇总1.1 电子商务的概念与特征1.1.1 电子商务的概念广义的电子商务，包含了现实社会中各种各样的商业关系。
（包括客户，商家，服务提供者，生产商，政府等）。
狭义的电子商务，仅指客户与服务提供者或商家（包括我们熟悉的商店、商场等）之间的商务关系，两者虽然在范围大小上不同，但采用的实现技术基本是相同的。
简单来说，电子商务是指用计算机和网络通信技术进行的商务活动，其内容包括两个方面。
一是电子方式，二是商务活动。
1.1.2 电子商务的特征（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。
其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。
（2）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙。
防病毒保护的，这与传统的商务活动有着很大的不同。
（3）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部生产商，批发商，零售商间的协调。
在电子商务环境中，它更要求银行，物流，派送中心，通信部门，技术服务等多个部门的通力协作。
（4）可扩展性：电子商务在很多领域还有很大的发展空间，有很大的开发潜力。
值得企业，商家，消费者等去研究探索。
（5）集成性：电子商务以网络为主，通过网络的方式将原材料，商品或服务消费者，中间商，企业物流等集成在一起。
使得生活节奏变得更加快速，交易变得更加的快捷。
（6）高效性：电子商务作为一种网络交易方式，基于网络技术，通过复杂的计算机语言就可以进行交易，不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率。
减少人工计算的失误。
1.2 电子商务的组成、基本框架与分类1.2.1 电子商务的组成要素完整的电子商务系统是由网络，网络用户，网上市场，网上银行，物流派送中心，认证中心六个基本要素组成的。
（1）网络：是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括互联网企业，内部网和企业外部网。
电子商务基础知识整理要点
电子商务基础知识整理要点一、电子商务概述随着互联网技术的快速发展，电子商务已经成为现代商业运作的重要手段。
电子商务指的是通过互联网进行商业活动的过程，包括在线购物、网上支付、电子营销等。
二、电子商务的分类1. B2C电子商务：即企业对消费者的电子商务模式，如淘宝、京东等电商平台。
2. B2B电子商务：即企业对企业的电子商务模式，如阿里巴巴、全球资源交易平台等。
3. C2C电子商务：即消费者对消费者的电子商务模式，如闲鱼、拼多多等二手交易平台。
4. O2O电子商务：即线上与线下融合的电子商务模式，如美团、大众点评等。
三、电子商务的优势1. 降低成本：电子商务可以降低企业的运营成本，无需开设实体店面，减少人力资源成本。
2. 扩大市场：通过互联网，企业可以迅速扩大市场规模，触达全球消费者。
3. 提高效率：电子商务加快了订单处理速度，提高了企业的运作效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据消费者的个性化需求提供定制化的产品和服务。
四、电子商务的挑战1. 网络安全问题：电子商务面临着网络安全风险，如信息泄露、网络攻击等。
2. 商品质量可信度：消费者对于线上商品的质量可信度持怀疑态度，需要建立信任机制。
3. 物流配送问题：电子商务需要建立高效的物流配送系统，确保商品能够准时送达消费者手中。
4. 法律法规监管：电子商务需要遵守各国家的法律法规，包括消费者权益保护、竞争法规等。
五、电子商务支付方式1. 在线支付：包括银行卡支付、第三方支付平台（支付宝、微信支付）等。
2. 货到付款：消费者在收到货物后再进行支付。
3. 预付款：消费者在下单时需提前支付一定金额。
4. 分期付款：将订单总额分成若干期进行支付。
六、电子商务的发展趋势1. 移动端电子商务：随着智能手机的普及，移动端购物成为趋势，如APP购物、小程序购物等。
2. 大数据应用：电子商务平台可以通过大数据分析用户行为，提供个性化的推荐和服务。
3. 跨境电商：跨境电商成为重要的发展方向，通过国际物流网络实现全球化交易。
电子商务知识点整理
电子商务知识点整理随着互联网的普及，电子商务已经成为了商业活动中不可或缺的一部分，越来越多的人开始学习电子商务知识。
下面将整理一些电子商务的基础知识点，帮助初学者更好地理解电子商务。
一、电子商务的概念和分类电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指在互联网基础上，利用数字化、网络化和信息化的技术手段，实现交易和信息传递的商务活动。
根据电子商务的不同商业模式和不同主体之间的关系，可以将电子商务划分为B2B、B2C、C2C、C2B等不同的类型。
- B2B电子商务：指企业间的电子商务，即企业与企业之间进行的电子商务活动。
例如，供销商与制造商之间的电子商务。
- B2C电子商务：指企业面向消费者的电子商务，即企业与个人消费者之间进行的电子商务活动。
例如，电子商务平台上的网络购物。
- C2C电子商务：指个人之间的电子商务，即个人与个人之间进行的电子商务活动。
例如，二手交易和拍卖网站。
- C2B电子商务：指个人向企业的电子商务，即个人向企业提供服务或销售商品的电子商务活动。
例如，自由职业者向企业提供技术服务。
二、电子商务的基础架构电子商务的基础架构包括电子商务技术、电子商务应用、电子商务管理和电子商务服务。
- 电子商务技术：包括计算机网络、互联网技术、数据库技术和软件开发技术等。
- 电子商务应用：包括在线购物、在线支付、在线金融、在线旅游、在线医疗、在线教育等。
- 电子商务管理：包括商业模式、营销策略、供应链管理、客户关系管理等。
- 电子商务服务：包括物流服务、客户服务、营销服务等。
三、电子商务的安全性和法律问题电子商务的安全性主要体现在信息安全和支付安全两个方面。
在信息安全方面，可以采用加密数据、防火墙、电子签名等技术保护信息的机密性和完整性；在支付安全方面，可以采用数字证书、身份验证、信用卡识别码等技术保护支付的安全性。
电子商务的法律问题主要涉及知识产权、电子签名、电子合同、电子支付等方面。
电子商务知识点整理
名词解释：1、商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
2、网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。
3、内联网（Intranet）是利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。
4、搜索引擎可以是一个Web站点本身，如谷歌和百度，也可以是网站内帮助用户查找不同主题信息的一项服务。
5、防火墙是一种在企业的专用网络与互联网间起过滤作用的应用软件。
6、认证机构（CA）也称认证中心，是PKI机制中的核心。
它是PKI应用中权威的、公正的、可信心的第三方机构，其作用就像颁发护照的部门。
7、数字证书类似于现实生活中的身份证，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。
8、SET（安全电子交易协议）是电子商务行业的一个公开标准，旨在促进并提高信用卡交易的安全。
9、电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以二进制（0,1）为存储形式，通过计算机网络系统进行的货币支付或资金流转。
10、电子现金是一种以电子数据形式流通的货币。
它把现金数值转换成一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。
11、网络银行又称网上银行、在线银行，是指采用数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。
12、第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
13、射频识别技术（RFID）是一种无线识别技术，利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递，以达到识别信息的目的，是利用无线电波进行数据信息读写的一种自动识别技术或无线电技术在自动识别领域的应用。
14、网络营销全程是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。
电子商务基础知识整理要点
电子商务基础知识整理要点一、电子商务的定义和特点电子商务是指利用计算机和互联网技术进行商业活动的过程，涵盖了电子商务的基本概念、特点和功能。
具体包括电子商务的定义、电子商务的特点、电子商务的发展趋势等。
二、电子商务的分类电子商务根据参与主体的不同可以分为B2B、B2C、C2C等类型。
B2B指的是企业间的电子商务，B2C指的是企业面对消费者的电子商务，C2C指的是个人间的电子商务。
三、电子商务的发展历程电子商务的发展历程可以分为三个阶段：第一阶段是信息化的电子商务，第二阶段是互联网的电子商务，第三阶段是移动互联网的电子商务。
四、电子商务的基本要素电子商务的基本要素包括电子商务平台、电子商务支付、物流配送和售后服务四个方面。
电子商务平台是电子商务活动进行的场所，电子商务支付是指消费者支付商品或服务的方式，物流配送是指商品在交易完成后进行送达的过程，售后服务是指消费者购买商品或服务后提供的支持和服务。
五、电子商务的发展趋势随着科技的不断进步，电子商务也在不断发展。
未来电子商务的趋势包括移动电子商务、社交电子商务、跨境电子商务等。
移动电子商务是指通过移动设备进行电子商务活动，社交电子商务是指将社交媒体与电子商务相结合，跨境电子商务是指通过互联网进行国际间的电子商务交易。
六、电子商务的优势和挑战电子商务的优势包括市场广阔、成本低、交易快速等，但也存在一些挑战，如网络安全问题、物流配送的困扰等。
七、电子商务的法律法规为了保护消费者的权益和规范电子商务市场，各国都有相应的电子商务法律法规。
例如，在中国，电子商务法规范了电子商务经营者的行为，保障了消费者的合法权益。
八、电子商务的成功案例有很多电子商务平台取得了巨大的成功，如亚马逊、阿里巴巴、京东等。
这些成功案例为其他电子商务企业提供了宝贵的经验和借鉴。
九、电子商务的未来发展随着智能技术的发展和新兴科技的出现，电子商务将会继续迎来新的发展机遇。
未来，电子商务将与人工智能、大数据等领域进行深度融合，推动电子商务发展进入一个全新的阶段。
电子商务知识点总结
电子商务知识点总结一、电子商务的定义和发展电子商务是指利用电子技术和网络平台进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、电子营销等。
随着互联网的普及和技术的发展，电子商务在全球范围内得到了迅猛发展。
二、电子商务的分类1. B2C电子商务：指企业与个人之间的交易，如在线购物平台。
2. B2B电子商务：指企业与企业之间的交易，如供应链管理系统。
3. C2C电子商务：指个人与个人之间的交易，如二手交易平台。
4. O2O电子商务：指线上与线下相结合的交易，如在线订餐平台。
三、电子商务的优势和挑战1. 优势：- 全天候营业：电子商务平台可以随时随地进行交易，无时间和地域限制。
- 低成本高效率：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本，提高了交易效率。
- 个性化服务：电子商务平台可以根据用户的需求进行个性化推荐和定制服务。
- 数据分析和精准营销：电子商务平台可以通过大数据分析用户行为，实现精准营销。
2. 挑战：- 网络安全：电子商务平台需要保护用户的个人信息和交易数据安全。
- 信任问题：用户对于在线交易的信任度较低，需要建立可靠的信用体系。
- 物流配送：电子商务需要解决商品配送的时效性和准确性问题。
- 法律法规：电子商务需要遵守各国家和地区的相关法律法规。
四、电子商务的关键技术1. 电子支付：包括在线支付、移动支付等，提供安全、便捷的支付方式。
2. 电子商务平台：提供商品展示、交易、客户服务等功能的在线平台。
3. 电子商务安全技术：包括网络安全、数据加密等，保护用户信息和交易数据的安全。
4. 大数据分析：通过对用户数据的分析，实现个性化推荐和精准营销。
5. 人工智能：应用于客户服务、智能推荐等领域，提升用户体验和效率。
五、电子商务的发展趋势1. 移动端的兴起：随着智能手机的普及，移动购物成为主流趋势。
2. 社交电商的崛起：社交媒体平台和电子商务的结合，提供社交化的购物体验。
3. 跨境电商的发展：打破地域限制，实现国际间的在线交易。
电子商务知识点总结——名词解释
电子商务知识点总结——名词解释一、电子商务(E-commerce)电子商务是指利用互联网等信息技术进行商业活动的过程，包括电子商务的整个商业活动链，如在线购物、在线支付、电子营销、供应链管理等。
二、B2C电子商务(Business-to-Consumer E-commerce)B2C电子商务是指企业与个人之间进行的在线商务活动，即企业向消费者直接销售产品或提供服务的模式，消费者通过互联网购买商品。
三、C2C电子商务(Consumer-to-Consumer E-commerce)C2C电子商务是指个人之间进行的在线交易活动，即个人通过互联网平台进行产品销售、交换或租借的模式。
四、B2B电子商务(Business-to-Business E-commerce)B2B电子商务是指企业之间进行的在线商务活动，包括产品供应、采购、合作、物流等，通过互联网平台促进企业间的交流和交易。
五、O2O电子商务(Online-to-Offline E-commerce)O2O电子商务是指线上与线下商业模式的融合，通过互联网平台将线上的资源与线下的实体商务相连接，实现线上线下的结合与协同发展。
六、移动电子商务(Mobile E-commerce)移动电子商务是指利用移动设备（如智能手机、平板电脑等）进行在线商务活动的模式，消费者可以通过移动设备随时随地进行购物、支付等操作。
七、支付系统支付系统是指通过互联网或移动设备进行在线支付的技术系统，包括支付平台、支付网关、电子钱包等，确保商户和消费者之间的资金安全和交易顺利进行。
八、供应链管理(Supply Chain Management)供应链管理是指从原材料采购到最终产品交付的整个产业链过程中，通过物流、信息流和资金流等手段，实现全面优化和协同管理的技术与系统。
九、网络营销网络营销是指通过互联网和相关技术手段进行产品宣传、推广和销售的活动，包括搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销(SMM)、电子邮件营销(EM)等。
电子商务知识点整理
选择题1、电子模式分类：①按照交易对象的分类：企业与企业之间的B2B交易；企业与消费者之间的B2C交易；消费者与消费者之间的C2C交易；企业与政府之间的B2G交易；政府与消费者之间的G2C交易。
②按照商务活动的内容分裂：直接电子商务和间接电子商务。
③按照使用网络的类型分类：EDI商务、Intranet商务、Internet商务、移动商务。
④按照商务过程的不同阶段分类：交易前、交易中和交易后。
2、搜索引擎开展的不同阶段及特征？答：1994-1998年以分类目录和以简单关键词匹配为主流技术的搜索引擎；1999-2002年以超链接分析为技术根底的搜索引擎；2003年以后搜索引擎从产品向品牌再向提升变现能力开展。
3、搜索引擎运营模式：综合搜索引擎；垂直搜索引擎。
4、域名申请所采用的原那么：先申请，先注册。
5、效劳器托管摆脱了虚拟主机受软硬件资源的限制，能够提供高性能的处理能力，同时有效降低维护费用和机房设备投入、线路租用等高额费用。
用户对设备拥有所有权和配置全，并可要求预留足够的扩展空间。
概念题1、狭义的电子商务：指人们利用电子化手段进展商品交换为中心的各种商务活动，称作电子交易。
2、广义的电子商务：指各行各业，包括政府机构和企事业单位各种业务的电子化、网络化，称作电子业务。
3、搜索引擎优化〔SEO〕：就是合理组织网络的形式和内容，以提升网站在主要的搜索引擎网站中的排名，是一种重要的营销活动。
4、域名效劳器：专门从事域名和IP地之间的转换翻译工作。
域名效劳器实质上就是一个数据库，存储着一定范围内主机和网络的域名及相应的IP地址。
5、效劳器的托管：指用户租用互联网数据效劳商〔提供效劳器托管和效劳器租用的专业效劳商〕的机架位置及端口，直接把效劳器〔网站〕挂接到Internet的骨干网上，提供高速的访问。
6、域名解析：通过域名效劳器，计算机将主机名字翻译成机器能够自动识别的二进制IP地址的过程。
7、网络商务信息：指通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统。
电子商务知识点整理
电子商务知识点整理电子商务是指利用电子技术和网络，进行商业活动和交易的一种商业形态。
随着互联网的普及和电子商务技术的发展，电子商务已经成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。
以下是电子商务的知识点整理。
1.电子商务的概念和分类：电子商务是指通过互联网和其他电子设备进行商品买卖、信息传递、资金流转和服务提供的商业活动。
根据参与主体的不同，电子商务可分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、C2B（消费者对企业）等多种形式。
2.电子商务的优势：电子商务的主要优势包括：-全球化：通过互联网，电子商务可以无视地理位置和时区的限制，实现全球范围的商业交易。
-低成本：与传统实体店相比，电子商务的运营成本较低，不需要支付高额的租金、员工工资等费用。
-便捷性：顾客可以随时随地通过互联网购买商品，无需出门，无论是白天还是夜晚，无论是工作日还是假日。
-大数据分析：电子商务通过收集和分析大量用户数据，可以更精准地了解顾客需求，优化产品和服务。
3.电子商务的组成要素：电子商务的组成要素包括：-供应链管理：管理产品从供应商到顾客之间的流程，包括采购、物流、库存管理等。
-网络安全：保护用户隐私和交易安全的技术手段，包括加密、防火墙等。
-电子商务法律法规：规范电子商务交易的法律法规，包括电子合同法、网络安全法等。
4.电子商务的运营模式：电子商务的运营模式包括：-自营模式：企业自己拥有产品库存，通过电子商务平台进行销售。
-C2C模式：消费者之间直接交易，平台提供交易撮合和支付功能，如闲鱼。
-O2O模式：线下实体店与在线商城相结合，实现线上线下融合，如美团、饿了么等。
5.电子商务的营销策略：电子商务的营销策略包括：-引擎优化（SEO）：通过优化网站内容和结构，提高网站在引擎中的排名，增加曝光和访问量。
-电子邮件营销：通过电子邮件发送促销信息、优惠券等，吸引顾客购买。
电子商务知识点整理 大纲版
电子商务知识点整理第一章电子商务概述1.商务的概念：以商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。
2.商务活动：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
（包括采购、销售、商贸蹉商、价格比较、支付、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前\售后服务等）。
3.商务实务操作过程：（1）交易前的准备：供需双方如何宣传或获取有效的商品信息的过程。
实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。
（2）贸易蹉商过程：贸易单证的传递。
书信、电话、传真。
（3）合同与执行：签订合同与执行合同。
（4）支付过程：现金和支票形式。
（5）交易后：售后服务和市场调查。
4.商务实务中的“四流”：事务流、物流、现金流、信息流。
5.EDI含义，构成三要素：EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络是构成EDI系统的三要素。
6.EDI优势：降低纸张使用成本25%；提高工作效率；节省库存费用23%；减少错误数据处理30%；节省人员费用；其他。
7.EDI存在的问题：美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业。
①环境问题，基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。
②费用问题，系统集成费、入网费、信息传输费（GE系统100万美元）③安全问题保密性、完整性、可用性。
8.互联网的产生：Internet最早是作为军事通信工具而开发的。
1958年，苏联发射了第一颗人造卫星，美国为了在高技术领域、军事领域与苏联竞争、成立了高级研究计划署(Advanced Research Project Agency)，简称ARPA。
1969年12月,美国军方建立了ARPANET；1984年,美国国家科学基金会建立面向所有大学开放的计算机网络NSFNET；80年代中期,这些相互连接的网络被称为INTERNET；90年代早期,WWW网问世,将应用推广到非学术领域。
电子商务基础知识整理
电子商务知识整理一、名词解释1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。
2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。
3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。
4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。
5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。
6.EDI：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于 EDI 大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。
7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。
8.通信软件：将 EDI 标准格式的文件外层加上通信信封，再送到 EDI 系统交换中心的邮箱，或由 EDI 系统交换中心内将接收到的文件取回。
9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。
10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。
11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。
12.B to B：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。
13. B to C：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。
14. B to G：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。
电子商务复习知识点
1．电子商务，是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。
①从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交易或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；②从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
2．电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
3．①电子商务的前提是信息技术，特别是互联网技术的产生和发展；②电子商务的核心是掌握现代信息技术与商务理论及事务的复合型人才，他们是发展电子商务最关键的因素；③电子商务的基础是综合运用各类系统化的电子工具；④电子商务的对象是从事以商品交易为中心的各种商务活动；⑤电子商务的目的是高效率、高效益、低成本地进行产品生产与产品服务，提高企业的政体竞争能力。
4．①电子商务的适用范围可以是企业的一切活动，包括企业内部、与其他企业之间、与客户之间、与政府之间的各种经济活动；②电子商务的现实技术包括网络技术、计算机技术、电子数据交换、数据存储分析处理技术等各种现代信息技术；③电子商务遵循的原则是国际贸易标准和商业活动规划；④电子商务的对象是实现以商品交换为目的而从事的各种经济事务活动。
5．IP数字（地址）一般写成四组圆点分割的数字，这种地址称为点分四元组。
此地址唯一确定了一台连在互联网上的计算机。
6．域名是企业、政府或个人在互联网上注册的名称，是互联网上企业或机构间互相联络的网络地址。
域名是唯一的，谁先注册，谁就拥有使用权。
7．域名是两个或以上的圆点分隔的单词8．域名由英文字母（不区分大小写），阿拉伯数字和横杠“—”组成，不能有空格，“—”不能放在最前面或最后面，每个层次最长不能超过67个字母。
.COM、.NET及.ORG是几个常见的顶级域名。
9．域名的选择方法：①中英文意义俱佳并有谐音关联；②中、英文意义基本相对但无谐音关系；③用数字或拼音做域名。
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一、电子商务概述
1、电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
（欧洲议会）
电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动。
全球电子商务将会涉及全球各国。
（美国政府）
（1）广义：
电子：利用各种电子工具、信息技术手段进行。
包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、各种不同形式的计算机网络以及其他信息技术。
商务：商业事务活动。
业务流程电子化，提高企业的生产、库存、流通和资金等环节的效率。
行业：是指各行各业，包括政府机构和企业，事业单位各种业务的电子化，网络化，也可称做电子业务，包括电子商务，电子政务，电子军务，电子医务，电子教务，电子公务，电子家务等。
广义的电子商务内容涵盖：
电子交易（E-commerce）
供应链管理（SCM）
企业资源规划（ERP）
客户关系管理（CRM）
（2）狭义：
通过互联网进行销售商品、提供服务等的商务活动。
关键词：互联网商务
2、电子商务特点：
虚拟性、方便性、互动性、经济性、全球化
3、电子商务四流：
交易前的准备：信息流：商品的信息、交易双方的信息
贸易磋商、浏览选购：商流：商品所有权转移过程
支付与清算：资金流：资金的转移过程，包括付款、转账
合同执行：物流：物质的实体流动过程。
包括运输、储存、配送等
4、电子商务对个人的影响
改变人们的消费方式：
在传统的零售业务的情况下，消费者的购买行为在很大程度上取决于销售现场环境。
在互联网上就大大不同，客户比较和选择的空间增大，购物没有压力，不必考虑销售人员的情绪，从而更好地选择自己喜欢的商品。
二、电子商务模式
B2B：B2B即Business to Business，而B2B电子商务是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。
包括询价/报价、拟定/签订电子合同、订货/接受订货、付款/收款等商务活动的完整过程。
特点：1、交易对象固定 2、交易额大 3、交易规范 4、交易复杂5、交易内容广泛
B2B类型：
1）根据平台构建主体划分：
企业自律：卖方主导型、买方主导型（政府采购）
第三方网站类型：
水平型B2B:它是将各个行业相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，如Alibaba,慧聪网，环球资源网。
垂直型B2B：垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。
垂直电子商务模式旗下产品都是同一类型的产品。
如中国化工网、水泥网、全球五金网、找塑网。
（2）网站服务不同：信息服务（以阿里巴巴、慧聪网为代表，展示供货信息和需求信息，
平台本身不参与具体的交易）
交易式：以撮合采购和供货双方为模式的平台，金银网、找钢网、找塑网
社区式：提供行业新闻、评论、市场信息专家等服务
第三方网站盈利模式：会员费、广告费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作
货源：加盟代理
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。
类型：1）企业类型
1、鼠标加水泥
2、虚拟零售企业（京东、天猫）
3、商品制造商（海尔、dell）
3)客体划分
无形商品和服务的电子商务模式
1）网上订阅模式
2）广告支持模式
3）网上赠予模式
4）付费浏览模式
有形商品和服务的电子商务模式
1）唯品会、聚美
2）京东商城、易迅网、苏宁易购
盈利模式：
平台式网站：1、保证金和技术服务费 2、交易手续佣金 3、广告费
用
4、竞价排名费
5、网络营销基础服务费如店铺租金、装修等
自主销售式网站：1、销售产品所得收入，赚取差价 2、广告费用 3、平台使用费和保证金
4、第三方公司交易佣金
5、竞价排名费
C2C，Consumer to Consumer。
意思就是个人与个人之间的电子商务。
比如一个消费者有一台旧电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。
如淘宝网、咸鱼、拍拍网、易趣网、嘉德在线
网上开店的进货渠道（货源）：
（1）批发市场进货（2）厂家进货（3）外贸产品或OEM产品（4）库存积压或清仓处理（5）特别的进货渠道
O2O:线上线下相结合的一种模式，利用互联网使线下商品或服务与线上结合，线上生成订单，线下完成商品或服务的支付。
线上营销—线下体验
线上支付—线下体验
线下消费—线上换购
领域：生活消费服务领域（电影、按摩、保洁、洗衣、教育、婚礼、殡葬等等）
模式：
1、2O组合的四种模式
online》offline先线上后线下
offline》online先线下后线上
online》offline》online先线上在线下再线上
offline》online》offline先线下再线上后线下
2、从用户服务角度组合O2O模式
多元用户+多元服务
如58到家，能提供美甲、保洁、搬家、按摩等服务
特定用户+特定服务
如嘟嘟美甲垂直于美甲O2O服务；专注美妆的喜上妆；美容的小美到家、美容总监
多元用户+特定服务
如洗衣O2O；可以为各种类型的人群提供洗衣服务；打车O2O；租房O2O
特定用户+多元服务
如河狸家，美业跨品类发展。
起步于上门美甲，陆续开通了美睫、手足护理、化妆、美容等业务，未来还会延伸至美发、写真摄影等服务，产品服务很多元。
无论是美睫、美甲还是美容，其实服务的都是同一群用户，她们的标签是爱美、女性、中产阶级
三、网络营销
网络营销是以互联网为主要载体开展的营销活动。
网络营销是否就是网上销售？
网络营销：手段、工具
网上销售 :结果、可以采取其他推广方式
特点：1、经济性 2、个性化 3、全球化 4、交互性 5、富媒体
微博营销的内容：
1、微博分类：个人微博营销、企业微博营销
2、微博营销流程
（1）前期：
1注册账号
2完善个人资料
信息填写完整：基本信息、职业、教育、联系、标签
合理设置标签，新浪会推荐有共同标签或共同兴趣的人
3账号认证
企业账号、高管账号、有影响力人的账号，申请加V，形成较权威的形象，也可以被搜索引擎检索
4店铺装修（装修要符合产品、客户特性）
（2）中期
获取粉丝：根据新浪推荐主动添加、优惠活动：如关注微博送优惠券
红人账号宣传、活动策划：节假日、店庆日等
内容发布：发布时间、描述文字、图片
活动策划：有奖转发、有奖征集、有奖竞猜、投票抽奖、制作话题
外部推广：已有粉丝的转发、红人账号转发、网络广告、邮件、论坛等总结：有规律的更新频率、一定要定期举办活动、内容有连载、善用大众热门话题、与用户互动
微信推广方式：
朋友圈、扫一扫、摇一摇
附近的人、漂流瓶、游戏
微信常用营销：
个人：朋友圈
商家：公众平台 1、订阅号 2、服务号宣传使用订阅号
分享交流使用订阅号
产品销售使用服务号
提供服务使用服务号
微信营销步骤：
加好友、内容传播、活动营销
网络广告：网络广告广义上来讲就是在网络上做的广告。
狭义上的网络广告是指在流量高的网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
形式：1、横幅广告 2、通栏式广告 3、插播式广告（也叫弹出式广告）
4、富媒体广
5、按钮广告，即图标广告
6、文本链接广告
7、对联式广告
网络广告评估：点击量、点击率、转化率、回复率
计价方式：1、按展示计价（CPM:广告条每显示一千次费）
2、按行动计价（CPC:广告被点击的次数）
3、按销售计价
移动电子商务：是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C、或O2O的电子商务。
特点：移动性即时性连接性便捷性。