实用商务文书写作课件
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项目3 商务礼仪文书 《商务应用文》PPT课件
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
三、慰问信 1.慰问信的结构与写法 慰问信的格式与感谢信大致相同，由标题、称谓、正文、结语和署名等内容组成。 （1）标题。标题通常由文种名称单独组成，即“慰问信”；或由慰问对象和文 种名称组成，如“致××班组的慰问信”；还可由慰问双方和文种共同组成，如 “××××有限公司致全体离退休老同志的慰问信”。 （2）称谓。顶格写受慰问者的名称或姓名、称呼。 （3）正文。一般由发文原因、慰问事由、提出希望或要求等部分构成。 （4）结语。通常在此处表示祝福、祝愿。 （5）署名。署上发文单位或个人的名称或姓名，并签署日期。
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
二、感谢信 感谢信是一种礼仪文书，是向帮助、关心和支持过自己的集体或个人表示感谢的 专用书信。根据寄送对象的不同，感谢信可分为三种：直接寄给感谢对象的感谢 信；寄送给对方所在单位有关部门或在其单位公开张贴的感谢信；寄送给广播电 台、电视台、报社、网站等媒体公开播发的感谢信。
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
二、感谢信 1.感谢信的结构与写法 感谢信一般由标题、称谓、正文、结语、署名五部分构成。 （1）标题。感谢信的标题直接写明书信名称，也可以写上收、发双方的名称。 私人间的感谢信一般不必写出标题。 （2）称谓。称谓写受谢者名称及称呼。 （3）正文。正文写出致谢的内容，包括对方的事迹行为、主要品质，以及自己 的感激之情。 （4）结语。结语一般表示祝愿或敬意。 （5）署名。署名是留下致谢单位名称或个人姓名及日期。
项目三
单元一 欢迎词、欢送词
商务礼仪文书
三、欢迎词与欢送词的结构与写法 欢迎词和欢送词都是由首部、正文和结束语三部分组成。它们的首部结构基本相 同，都包括标题、时间、称呼等要件，这里侧重介绍它们的正文与结束语。
商务写作规范及技巧培训课件PPT实用课件(共43页)
Page : 17
报告的范文
报告的范文链接
Page : 18
报告的结构、内容和写法
撰写报告应注意的问题： （１）严格使用文种，尤其应当注意不要与请示混用。报告事项不 得夹带请示事项，否则会因“报告”不需批复而影响请示事项的处理 和解决。
（２）材料要真实。向上级机关汇报工作应该本着实事求是的态度， 如实汇报。无论是成绩还是失误，都应该全面、真实地反映，不能只 报喜不报忧，也不能夸大和虚构。上报的公文应该在调查研究、全面 掌握本单位情况的基础上撰写。
公文种类
从具体的文种来看，根据2000年8月24日，国务院发布的《国家行政机关公 文处理办法 》的规定，有下列13个文种： 命令（令）；议案；决定；指示；公告、通告；通知；通报；报告；请示；批复； 函；会议纪要。
Page : 7
公文种类
根据2008年集团公司发布的《公文管理办法》，公司目前涉及到的商务公文 为九种： 1、决定，适用于对重要事项和重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更 或者撤销下级单位不适当的决定事项等。 2、意见，适用于对重要问题提出见解和处理方法。 3、通知，适用于发布规章制度；转发上级单位和不相隶属单位的公文；批转下 级单位的公文；传达要求下级单位办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项； 任免人员 。
商务写作规范 及技巧
[20091018] Wison Engineering Ltd.
Page : 1
商务公文写作基础知识 常用商务公文写作规范 商务电函写作规范
商务写作原则与技巧
Page : 2
一、商务公文写作基础知识
1. 公文的定义 2. 公文的特点 3. 公文的种类 4. 公文常用词汇 5. 公文结构用语
硬，也不要低声下气，客客套套。
商务文书写作实务-教学ppt课件
是错误的。 2、第一章第二条和第四条应合并，使内容更简洁单一完整。 3、第六条和第七条应安排在第三章更好。 4、第二章章目如定为“经营范围”，就不能涵盖第九条，应改
为“经营”，就准确又简洁。 5、第三章应详定董事会、总经理的职责及配备的具体人员部、
室。 6、这是一份企业业务章程，主要内容应包括性质、宗旨、注册
.
技能点
（一）章程的结构和写法 1．标题 （1）团体组织名称章程。如，富华服
饰有限公司章程。 （2）团体组织名称事项章程。如，
××有限公司发行股票章程。
.
2．正文
章程的正文由总则、分则、附则三部分构成。第 一章即“总则”，中间各章为“分则”，末章为 “附则”。
（1）总则，是章程的纲领，对全文起统率作用。
要求：请根据以上情境，拟写实达公司 公务用车管制度的适应范围广泛。任何依法成立的组 织单位都需要以规章制度的形式来约定有关人 员共同遵守的事项、职责范围或要求达到的标 准，以保证生产、工作、学习、生活等的正常 秩序。写作这份公务用车管理制度，应首先明 确制定该制度的目的，其次界定公务用车的各 种管理规范，当然，这要在掌握制度写作的相 关知识与技能的基础上才能完成。
产生方式和程序、任期、职责、相互关系等。 组织经费：来源，管理方式。 组织活动：内容、时间和方式。 其他事宜：根据不同组织、团体的需要而确定。 2）企业章程的分则部分通常需写明：组织关系、资本构成、
人事制度、资产管理、业务范畴、运作规程、利润分配等。
.
（3）附则为补充说明的部分。 组织章程、企业章程、附则一般都要写：
章程。
.
二、情境任务
高科奶业经营有限公司广州分公司随着业务的 扩大，人员也在不断地增长，其中年轻人占了 70%以上，为了增强年轻人的创业意识，挖掘 他们的创业潜能，公司决定成立一个“青年创 业家协会”，人事部主管陈浩让专员肖雅负责 起草一份协会章程。
为“经营”，就准确又简洁。 5、第三章应详定董事会、总经理的职责及配备的具体人员部、
室。 6、这是一份企业业务章程，主要内容应包括性质、宗旨、注册
.
技能点
（一）章程的结构和写法 1．标题 （1）团体组织名称章程。如，富华服
饰有限公司章程。 （2）团体组织名称事项章程。如，
××有限公司发行股票章程。
.
2．正文
章程的正文由总则、分则、附则三部分构成。第 一章即“总则”，中间各章为“分则”，末章为 “附则”。
（1）总则，是章程的纲领，对全文起统率作用。
要求：请根据以上情境，拟写实达公司 公务用车管制度的适应范围广泛。任何依法成立的组 织单位都需要以规章制度的形式来约定有关人 员共同遵守的事项、职责范围或要求达到的标 准，以保证生产、工作、学习、生活等的正常 秩序。写作这份公务用车管理制度，应首先明 确制定该制度的目的，其次界定公务用车的各 种管理规范，当然，这要在掌握制度写作的相 关知识与技能的基础上才能完成。
产生方式和程序、任期、职责、相互关系等。 组织经费：来源，管理方式。 组织活动：内容、时间和方式。 其他事宜：根据不同组织、团体的需要而确定。 2）企业章程的分则部分通常需写明：组织关系、资本构成、
人事制度、资产管理、业务范畴、运作规程、利润分配等。
.
（3）附则为补充说明的部分。 组织章程、企业章程、附则一般都要写：
章程。
.
二、情境任务
高科奶业经营有限公司广州分公司随着业务的 扩大，人员也在不断地增长，其中年轻人占了 70%以上，为了增强年轻人的创业意识，挖掘 他们的创业潜能，公司决定成立一个“青年创 业家协会”，人事部主管陈浩让专员肖雅负责 起草一份协会章程。
商务文书写作教材(PPT37张)
20××年××月××日
[评析] 该文书标题只写明文种。正文以投标函 件的形式书写，主送单位署全称，前言部分明 确表示接受招标文件的全部条款和要求；主体 部分分别从投标价、合同签订、履约保证金、 违约金、投标书的法律约束力等方面表明了投 标方的态度，并对招标方在标价或标书的接受、 以及必要时按规定程序对招标书的修改和补充 等方面表示理解；有关投标方的资料以附件形 式附在正文的后面。落款主要是写明投标方的 名称、地址、法人代表姓名、委托代理人姓名、 联系方式及发文时间等。
××省××厅××处招标办 ××××年×月×日
投标书
一、投标书的含义与特点
就是投标单位或者个人向招标单位所写出 的书面应承文书。其特点是保密性、针对性、 与竞争性。 二、投标书的结构（标题、正文和落款） 1.标题。与招标书同。 2.正文。也包括前言、主体和结尾。
二、投标书的结构（标题、正文 和落款）
的事项。如另有招标公告，则不需就招 标事项进行详细说明，只需说明随函邮 寄即可。 4.署名。写明招标单位全称、地址、联 系人、电话等。
招标邀请书 ××××××（被邀请单位全称）： ××××××工程，是我省××××年重点计划安排的项目。经请示 ××××同意采取招标办法进行发包。 你单位多年来从事××××工程建设，施工任务完成得很好。对此， 我们表示赞赏。 随函邮寄“××××××工程施工招标书”一份。如同意，望于 ××××年×月×日光临××招待所×楼××号房间，领取“投标文 件”，并请按规定日期参加工程投标。 招标单位：××省××厅××处招标办 地 址：××省××市××路××号 邮政编码：×××××× 联 系 人：××× 电 话：××××××
3.目录。
4.正文。包括产品用途、使用范围、设计依
商务文书写作 ppt课件
2.广告标题的类型 广告标题的制作，从内容上可将广告标题分为直接
标题、间接标题；从标题的形式来看有单行标题、双行 标题、三行标题。 （1）单行标题。 （2）双行标题。 （3）三行标题。
总之，广告标题的制作不管采用哪种形式，都必须
与正文相符合，题文一致，画龙点睛，富于创新。做到 简明扼要，生动形象，新颖醒目，出奇制胜，从而诱发 消费者的购买动机。
商务文书写作
【学习目的及要求】 通过本章的学习，要求理解商务文书
的概念、特点、作用；掌握营销策划方案、 广告、招标书、投标书、合同的写作格式 和写作要求。能够写作格式正确、条理清 楚、具有一定操作性的商务文书。
第一节 营销策划方案
教学目的：通过精讲理论知识和实训，明确营销策划 方案的涵义、用途和特点，掌握营销策划方案的写法， 能写出合格的营销策划方案。 教学重点：营销策划方案的结构和写法 教学难点：营销策划方案的撰写技巧 教学时数：2学时
机会与问题 这一部分可以把它和前面的环境分析看作是一 个整体，在实际操作过程中，一些营销策划方案也确实是 如此处理的。在这一部分，营销策划方案要对企业的优势、 劣势，外部环境的机会、威胁进行全面分析，确定企业经 营中必须注意的主要问题。只有找准了市场，策划就成功 了一半。要针对产品目前营销现状进行问题分析，如企业 知名度、产品质量、产品包装、产品价格定位、销售渠道、 促销方式、服务质量、售后保证等问题。还要针对产品特 点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找 机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进 行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要 消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好 市场机会。
（3）展现风格和营造氛围 广告表现创意核心所要求的风格和基调，当然要
《商务文书写作课件》
2
精确修改
检查文书中的词汇和句式，使其更准确和专业。
3
语言修改
改善文书的语言风格和表达方式。
商务文书中常用的句型
商务文书中常用的句型有：引出观点的句型、说明原因的句型、表达建议的句型等。运用恰当的句型可以增强 文书的逻辑和表达力。
商务文书中注意的语法错误
商务文书中常见的语法错误包括：主谓一致错误、时态混乱、标点符号错误 等。仔细检查文书，避免这些错误的出现。
商务文书中常见的问题
商务文书中常见的问题包括：信息不准确、语言不清晰、结构混乱等。通过认真审阅和修改，可以解决这些问 题。
商务文书需要的写作技巧
1 清晰简洁
用简洁明了的语言表达思 想，避免冗长和废话。
2 重点突出
3 逻辑严谨
将核心信息放在重点位置， 使读者能够迅速获取关键 内容。
按照结构完整、条理清晰 的逻辑顺序撰写文书，确 保信息流畅。
商务文书的分类
报告类
包括年度报告、市场调研报 告和竞争分析报告等。
待办类
如备忘录、会议纪要和提醒 通知等。
确保主语和谓语在数和人称 上保持一致。
2 时态运用
根据需要使用合适的时态， 使叙述逻辑连贯。
3 标点符号
正确使用标点符号，使句子结构清晰。
商务文书的字数要求
根据文书类型和目的，合理控制文书的字数。精简明了的文书通常更易于阅读和理解。
商务文书中常用的词汇
商务文书中常用的词汇包括：营销、战略、效率、合作、创新等。熟练掌握 这些词汇可以增加文书的专业性和说服力。
合同类
包括销售合同、租赁合同和 供应商协议等。
Hale Waihona Puke 商务文书的写作要素目的明确
《商务写作商务信函》课件
语言简洁明了，避免使用复杂的句子和词汇 语气礼貌、尊重，避免使用过于强硬或过于随意的语言 结构清晰，段落分明，便于阅读和理解 注重细节，如称呼、日期、签名等，确保无误
明确主题：确定信函的目的和主题，确保内容与主题相关 结构清晰：使用清晰的段落和标题，使信函内容条理清晰 语言简洁：使用简洁、准确的语言，避免冗长和复杂的句子 逻辑连贯：确保信函内容逻辑连贯，避免跳跃和混乱 格式规范：使用标准的商务信函格式，包括称呼、正文、结尾和签
名等
字体选择：选择清晰、易读的字体，如 Times New Roman、Arial等
字号选择：根据阅读习惯和信函长度 选择合适的字号，如12pt、14pt等
页边距设置：根据信函内容长度和阅 读习惯设置合适的页边距，如1英寸、 1.5英寸等
页眉页脚：设置简洁、专业的页眉页 脚，如公司名称、日期等
段落格式：合理设置段落间距、行距， 使信函内容清晰、易读
添加标题
添加标题
信封封口：使用胶水或胶带封口， 确保信封密封完好
Part Five
邀请对象： 公司、组 织或个人
邀请目的： 会议、活 动、展览 等
邀请内容： 时间、地 点、主题、 议程等
邀请方式： 邮寄、电 子邮件、 电话等
回复方式： 确认参加、 拒绝参加 等
邀请礼仪： 礼貌用语、 尊重对方 等
投诉信
合同终止信：用于终 止与客户、合作伙伴
的合同
邀请信：用于邀请客 户、合作伙伴参加商
务活动
道歉信：用于向客户、 合作伙伴道歉并解释
原因
订单确认信：用于确 认客户、合作伙伴的
订单
合同信：用于与客户、 合作伙伴签订合同
投诉信：用于向客户、 合作伙伴投诉产品质
商务文书写作 PPT课件
信的部分内容： • “……我非常高兴推荐张良加入对方的战
略团队，其财务技能可以帮助团队计算投 资收益率和盈亏平衡点，同时其乐观向上 的个性也会使团队中的每个人都笑口常 开。……” • 如果按照“最先提及读者而非自己”的原 则，这个内容应该如何修改？
20
（三）进行有效的反馈
• 1.正面反馈 • 2.修正性反馈 • 3.负面反馈和没有反馈
升到78%，大本文化程度的员工由过去的29%上 升到53%”
25
（一）数字的使用规范
• 1.真实准确 • 2.各个分数之和与总数相等 • 3.统计口径一致 • 4.列举数字有可比性 • 5.注意倍数关系 • 6.分清楚汉字与阿拉伯数字的使用场合
26
• （二）部分结构层次叙述的规范性 • （三）计量单位的使用规范
• “……我们必须马上处理这件事情，在这次的会议 上我因为没有了解到A公司的最新信息而感到尴尬 不堪。对我来说，这是个不小的奚落，你我的确应 该密切关注他们的情况，我希望从你那里而不是从 客户那里知道最新一切的消息，……”。
19
（二）努力做到“读者为尊”
张良的推荐信 • 以下是一封以推荐张良为主要内容的推荐
29
（六）标点符号的使用规范
• 1.常见的标点符号使用错误
• 以下的范例中标点符号的使用是否存在错误： • “严禁中外记者利用采访进行挑唆，煽动性宣传报
道”； • “一、二十字，二、三十年代，七、八十岁”； • “经营项目有馄钝、饺子、面条……等等”； • “通过这件事我们深刻体会到：依靠群众、坚持调
• 1.采用电报文体 • 2.另加附件 • 3.词句力求简单精炼 • 4.多用主动语式 • 5.适当运用缩略语
24
第四节 商务文书的规范写作
略团队，其财务技能可以帮助团队计算投 资收益率和盈亏平衡点，同时其乐观向上 的个性也会使团队中的每个人都笑口常 开。……” • 如果按照“最先提及读者而非自己”的原 则，这个内容应该如何修改？
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（三）进行有效的反馈
• 1.正面反馈 • 2.修正性反馈 • 3.负面反馈和没有反馈
升到78%，大本文化程度的员工由过去的29%上 升到53%”
25
（一）数字的使用规范
• 1.真实准确 • 2.各个分数之和与总数相等 • 3.统计口径一致 • 4.列举数字有可比性 • 5.注意倍数关系 • 6.分清楚汉字与阿拉伯数字的使用场合
26
• （二）部分结构层次叙述的规范性 • （三）计量单位的使用规范
• “……我们必须马上处理这件事情，在这次的会议 上我因为没有了解到A公司的最新信息而感到尴尬 不堪。对我来说，这是个不小的奚落，你我的确应 该密切关注他们的情况，我希望从你那里而不是从 客户那里知道最新一切的消息，……”。
19
（二）努力做到“读者为尊”
张良的推荐信 • 以下是一封以推荐张良为主要内容的推荐
29
（六）标点符号的使用规范
• 1.常见的标点符号使用错误
• 以下的范例中标点符号的使用是否存在错误： • “严禁中外记者利用采访进行挑唆，煽动性宣传报
道”； • “一、二十字，二、三十年代，七、八十岁”； • “经营项目有馄钝、饺子、面条……等等”； • “通过这件事我们深刻体会到：依靠群众、坚持调
• 1.采用电报文体 • 2.另加附件 • 3.词句力求简单精炼 • 4.多用主动语式 • 5.适当运用缩略语
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第四节 商务文书的规范写作
资料-商务写作(PPT课件)
×××公司(盖单) ×年
×月×日
图8.3 结帐清单实例
×××总公司： 敬启者，由于本公司所生产的物品之原料价格
上涨，不得不宣布自今年六月一日起，原有的价 目表予以作废，并代之以另订新价目表，现随函 附上。
五月三十一日前收到之订货单，仍按旧价计算， 六月一日以后，则以新价目表为准。
因本公司产品需求量日增，而原料市价一直上 涨，故预料在短期内货价势将再涨。阁下如需购 买，务请尽早，以免误失时机。
A．写信前 1．信的主题是什么? 2．你为什么写这封信?
3．信的读者是谁? ·主要读者 · 其他读者
4．读者对信的主题已了解多少，还需知道什么?
·现有知识
· 需要知道的知识
B．信写完后
你撰写的信（回答“是”“否”）
· 清楚
· 按逻辑顺序编排
· 语法正确
· 没有行话和俚语
· 语言简洁明了 · 惹入喜爱、有礼貌、有益
Part 8 WRITING
内容结构：
◆ 写作要则 ◆ 写作过程 ◆ 商务信函 ◆ 其它文稿的写作
☆ 写作是一种重要的沟通方式 ☆ 写作是一种特殊的沟通方式 ☆ 写作是一个不断发展的概念
一、写作要则
4C： 正确(Correct) 清晰(Clear) 完整(Complete) 简洁(Concise)
在好几个办公室，经常谈论谁打水，公司开 水供应不足，供应时间不够长，水质差等问题， 但实际上大家也就这样过来了，办公室内都已形 成了一些固定的规范。如果安装饮水机，则会碰 到费用、送水时间、饮水机放置位置等问题，很 容易造成矛盾。此要求，可让它们自行解决。
二、写作过程
1．Gather information 收集资料
files, articles, books, financial statements, interviewing by
×月×日
图8.3 结帐清单实例
×××总公司： 敬启者，由于本公司所生产的物品之原料价格
上涨，不得不宣布自今年六月一日起，原有的价 目表予以作废，并代之以另订新价目表，现随函 附上。
五月三十一日前收到之订货单，仍按旧价计算， 六月一日以后，则以新价目表为准。
因本公司产品需求量日增，而原料市价一直上 涨，故预料在短期内货价势将再涨。阁下如需购 买，务请尽早，以免误失时机。
A．写信前 1．信的主题是什么? 2．你为什么写这封信?
3．信的读者是谁? ·主要读者 · 其他读者
4．读者对信的主题已了解多少，还需知道什么?
·现有知识
· 需要知道的知识
B．信写完后
你撰写的信（回答“是”“否”）
· 清楚
· 按逻辑顺序编排
· 语法正确
· 没有行话和俚语
· 语言简洁明了 · 惹入喜爱、有礼貌、有益
Part 8 WRITING
内容结构：
◆ 写作要则 ◆ 写作过程 ◆ 商务信函 ◆ 其它文稿的写作
☆ 写作是一种重要的沟通方式 ☆ 写作是一种特殊的沟通方式 ☆ 写作是一个不断发展的概念
一、写作要则
4C： 正确(Correct) 清晰(Clear) 完整(Complete) 简洁(Concise)
在好几个办公室，经常谈论谁打水，公司开 水供应不足，供应时间不够长，水质差等问题， 但实际上大家也就这样过来了，办公室内都已形 成了一些固定的规范。如果安装饮水机，则会碰 到费用、送水时间、饮水机放置位置等问题，很 容易造成矛盾。此要求，可让它们自行解决。
二、写作过程
1．Gather information 收集资料
files, articles, books, financial statements, interviewing by
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
有时因为文件眉首中已标明了发文机关名称，故标题可略去发文机关，如《关于继续 实施“万村千乡市场工程”的通知》。
命令、公告、通告等正文内容简短的周知性公文，有些可以略去事由，如《商务部、 国家工商总局、国家版权局、国家知识产权局令》。
标题在红色反线下空两行处标识，居中排列。除法规、章程类标题需加书名号以外， 一般不必加标点符号。
正文
➢正文即公文的内容，一般由开头、主体和结尾三部分组成。撰文水平主要体现在此部 分，总的要求是“情况确实，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清楚，直述不曲， 字词规范，标点正确，篇幅力求简短”。 ➢正文写在主送机关之下，左空两个字开始。
附件
➢附件为附属于正文的文字材料，作为正文的补充、说明、印证、依据和参考，是公文 主要的组成部分。 ➢有的公文正文只起批准、发布、转发的作用，而附件实际上是公文的主要内容。 ➢有的附件用于补充说明文件的某些内容，一般在正文下空1行，左空两字，标识“附 件”，依次注明附件的名称和份数。
•决定 •通告 •通知 •通报 •报告 •请示 •批复 •意见
第二章 政府商务管理文书
公文的主要组成部分
眉首 主体 版记
眉首
眉首为公文首页红色反线以上的部分，占首页面积的1/3~2/5。眉首部分的构成要素有以下六项。
公文份数序号
用以标明同一文稿印制 若干份时每份公文的顺 序编号，用阿拉伯数码 编定，位置在版心左上
眉首
眉首为公文首页红色反线以上的部分，占首页面积的1/3~2/5。眉首部分的构成要素有以下六项。
发文机关标识序号
它由发文机关全称或规 范化简称加“文件”二 字组成，如“中华人民 共和国商务部文件”。 联合行文时，主办机关
名称排列在前
发文字号
它是发文机关为其制发的公 文所编发的文号，由发文机 关代字、年份与序号组成， 如“商资字〔2007〕25号”， 为商务部于2007年3月6日发 布的《商务部办公厅关于 2007年全国吸收外商投资工 作指导性意见》一文的发文 字号。发文字号的位置在发
主送机关
主送机关是公文责任的主要承担者，即直接办理、执行或答复事项的单位。 除公告、通告外，一般都要标明主送机关。由 于公文下发范围不同，主送机关写法也不同，有普发性公文主送机关的写法，如“各 省、自治区、直辖市、计划单列市商务主管部门：”，也有发向个别单位的单称型，如 “市商务局：”。 主送机关应使用全称或规范化简称。其位置在标题下空1行，左侧顶格书写，回行时 仍顶格。
成文日期
成文日期为公文生效的时间，要以负责人签发的日期为准； 联合行文以最后签发机关负责人的签发日期为准；经 会议通过的公文写通过的日期； 法规性文件写批准日期。 成文日期规定用小写汉字书写，年、月、日要齐全， “零”写为“〇”。如“二〇一 一年三月十一日”，不能写成阿拉伯数字的“2011年3月11日”，也不能写成“一一年 三月十一日”。
角顶格第一行。
秘密等级和保密期限
需要保密的公文应按照 保密程度分别标示“绝 密”、“机密”、“秘 密”。保密期限是对公 文密级时效的规定。如 需要使用时，密级顶格 标示在版心右上角第一 行，而保密期限紧随密 级之后，以“★”将二
者隔开。
紧急程度
该项是对公文送达时限 的要求，标示有“特急” 和“急件”之分。若根 据实际工作需要标识时， 顶格标识在版心右上角 第一行。遇有密级标识 时，则放在其下一行。
文机关标识下两行处。
签发人
上行文要求注明签发人、 会签人姓名，以便于上 级机关联系查询。若需 要标示此项，将发文字 号左移，而签发人排列
于发文字号右侧。
版记
公文版记为主题词及其主题词以下部分，置于公文末页，包括：主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等部分
主题词
主题词是反映公文基本内容和形式 的系列名词或名词性词组，用于公 文的标引、检索、存储。主题词应 从国务院办公厅以及国务院直属部 委制定的主题词表中选择，先标类 别词，再标类属词，最后标示文种。 主题词居左顶格标识，后标冒号， 每个词目间空1个字距，不加标点。 一份公文最多不超过5个主题词。如 《蚌埠市人民政府关于表彰市商务 局的通报》，主题词为：“人事 表
实用商务文书写作
主讲人：
第一章 什么是文书？
文书者，应用文者也。
文书
公务文书
私人文书
通用文书
专用文书
商务文书
在信息瞬息万变、竞争日趋激烈的当今社 会，规范得体的商务文书，不仅是企业搏 击商海的必备“利器”，而且是商务文书 作者立足生存、走向成功的重要手段。
商务文书分类
特别提醒：商务文书的种类可以根据不同角度. 政府商务管理文书 2. 公司内部管理文书 3. 信息传播文书 4. 市场营销文书 5. 谈判契约文书 6. 公司财务文书 7. 常用法律文书 8. 公关礼仪文书 9. 工商税务海关文书 10. 投标、招标文书 11. 商务学术论文
商务文书写作的四大秘诀：
1. 重视材料：广收博取，精选妙用 2. 突出主旨：务实求真，纲举目张 3. 注重结构：循规蹈矩，条理贯通 4. 慎用语言：求准就简，平实得体
公厅（室）或文秘部门。
印发日期以公文付印的时间 为准。这两项共占一行，位 于抄送机关下一行，印发机 关左空1个字距，印发时间 右空1个字距，以阿拉伯数
字标识。
标题 主送机关
正文 附件
主体
成文日期 公文生效标识
附注
标题
公文标题应准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类，多由发文机关、事由和 文种三部分组成，如《商务部关于开展零售企业分等定级试点工作的通知》。
公文生效标识
公文生效标识用以证明公文的效力，包括发文机关印章或签署人姓名。会议纪要可不 加盖印章。 单一机关制发的公文，落款处不署发文机关名称，只标识成文日期。 成文日期右空4个字，加盖印章距正文2mm～4mm，居中，下压成文日期。 联合机关制发的公文，上报的公文由主办机关盖章，下发的公文则所有发文机关都应 盖章。 需要加盖两个印章时，应当将成文日期拉开，左右各空7个字；主办机关印章在前， 两个印章均压成文日期，排列整齐，互不相交，相距不超过3mm。 需要加盖3个以上印章时，应当将各发文机关名称按序排在成文日期和正文之间，印 章加盖其上。 每排最多排3个印章，两端不得超出版心；最后一排如排1个或2个印章，均居中排布； 最后一排印章之下右空2个字标识成文日期。
彰 通报”。
抄送机关
印发机关和印发日期
抄送机关是指除主送机关外公文要 送达的机关，是非主要承办者，但 与公文事项有关而需要告知的机关。 抄送机关应使用全称或规范化的简 称、统称。位于主题词下一行，左 右各空1个字距，各抄送机关间用 逗号隔开，在最后一个抄送机关后
要标句号。
印发机关是指公文的印制主 管部门，一般是各机关的办
命令、公告、通告等正文内容简短的周知性公文，有些可以略去事由，如《商务部、 国家工商总局、国家版权局、国家知识产权局令》。
标题在红色反线下空两行处标识，居中排列。除法规、章程类标题需加书名号以外， 一般不必加标点符号。
正文
➢正文即公文的内容，一般由开头、主体和结尾三部分组成。撰文水平主要体现在此部 分，总的要求是“情况确实，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清楚，直述不曲， 字词规范，标点正确，篇幅力求简短”。 ➢正文写在主送机关之下，左空两个字开始。
附件
➢附件为附属于正文的文字材料，作为正文的补充、说明、印证、依据和参考，是公文 主要的组成部分。 ➢有的公文正文只起批准、发布、转发的作用，而附件实际上是公文的主要内容。 ➢有的附件用于补充说明文件的某些内容，一般在正文下空1行，左空两字，标识“附 件”，依次注明附件的名称和份数。
•决定 •通告 •通知 •通报 •报告 •请示 •批复 •意见
第二章 政府商务管理文书
公文的主要组成部分
眉首 主体 版记
眉首
眉首为公文首页红色反线以上的部分，占首页面积的1/3~2/5。眉首部分的构成要素有以下六项。
公文份数序号
用以标明同一文稿印制 若干份时每份公文的顺 序编号，用阿拉伯数码 编定，位置在版心左上
眉首
眉首为公文首页红色反线以上的部分，占首页面积的1/3~2/5。眉首部分的构成要素有以下六项。
发文机关标识序号
它由发文机关全称或规 范化简称加“文件”二 字组成，如“中华人民 共和国商务部文件”。 联合行文时，主办机关
名称排列在前
发文字号
它是发文机关为其制发的公 文所编发的文号，由发文机 关代字、年份与序号组成， 如“商资字〔2007〕25号”， 为商务部于2007年3月6日发 布的《商务部办公厅关于 2007年全国吸收外商投资工 作指导性意见》一文的发文 字号。发文字号的位置在发
主送机关
主送机关是公文责任的主要承担者，即直接办理、执行或答复事项的单位。 除公告、通告外，一般都要标明主送机关。由 于公文下发范围不同，主送机关写法也不同，有普发性公文主送机关的写法，如“各 省、自治区、直辖市、计划单列市商务主管部门：”，也有发向个别单位的单称型，如 “市商务局：”。 主送机关应使用全称或规范化简称。其位置在标题下空1行，左侧顶格书写，回行时 仍顶格。
成文日期
成文日期为公文生效的时间，要以负责人签发的日期为准； 联合行文以最后签发机关负责人的签发日期为准；经 会议通过的公文写通过的日期； 法规性文件写批准日期。 成文日期规定用小写汉字书写，年、月、日要齐全， “零”写为“〇”。如“二〇一 一年三月十一日”，不能写成阿拉伯数字的“2011年3月11日”，也不能写成“一一年 三月十一日”。
角顶格第一行。
秘密等级和保密期限
需要保密的公文应按照 保密程度分别标示“绝 密”、“机密”、“秘 密”。保密期限是对公 文密级时效的规定。如 需要使用时，密级顶格 标示在版心右上角第一 行，而保密期限紧随密 级之后，以“★”将二
者隔开。
紧急程度
该项是对公文送达时限 的要求，标示有“特急” 和“急件”之分。若根 据实际工作需要标识时， 顶格标识在版心右上角 第一行。遇有密级标识 时，则放在其下一行。
文机关标识下两行处。
签发人
上行文要求注明签发人、 会签人姓名，以便于上 级机关联系查询。若需 要标示此项，将发文字 号左移，而签发人排列
于发文字号右侧。
版记
公文版记为主题词及其主题词以下部分，置于公文末页，包括：主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等部分
主题词
主题词是反映公文基本内容和形式 的系列名词或名词性词组，用于公 文的标引、检索、存储。主题词应 从国务院办公厅以及国务院直属部 委制定的主题词表中选择，先标类 别词，再标类属词，最后标示文种。 主题词居左顶格标识，后标冒号， 每个词目间空1个字距，不加标点。 一份公文最多不超过5个主题词。如 《蚌埠市人民政府关于表彰市商务 局的通报》，主题词为：“人事 表
实用商务文书写作
主讲人：
第一章 什么是文书？
文书者，应用文者也。
文书
公务文书
私人文书
通用文书
专用文书
商务文书
在信息瞬息万变、竞争日趋激烈的当今社 会，规范得体的商务文书，不仅是企业搏 击商海的必备“利器”，而且是商务文书 作者立足生存、走向成功的重要手段。
商务文书分类
特别提醒：商务文书的种类可以根据不同角度. 政府商务管理文书 2. 公司内部管理文书 3. 信息传播文书 4. 市场营销文书 5. 谈判契约文书 6. 公司财务文书 7. 常用法律文书 8. 公关礼仪文书 9. 工商税务海关文书 10. 投标、招标文书 11. 商务学术论文
商务文书写作的四大秘诀：
1. 重视材料：广收博取，精选妙用 2. 突出主旨：务实求真，纲举目张 3. 注重结构：循规蹈矩，条理贯通 4. 慎用语言：求准就简，平实得体
公厅（室）或文秘部门。
印发日期以公文付印的时间 为准。这两项共占一行，位 于抄送机关下一行，印发机 关左空1个字距，印发时间 右空1个字距，以阿拉伯数
字标识。
标题 主送机关
正文 附件
主体
成文日期 公文生效标识
附注
标题
公文标题应准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类，多由发文机关、事由和 文种三部分组成，如《商务部关于开展零售企业分等定级试点工作的通知》。
公文生效标识
公文生效标识用以证明公文的效力，包括发文机关印章或签署人姓名。会议纪要可不 加盖印章。 单一机关制发的公文，落款处不署发文机关名称，只标识成文日期。 成文日期右空4个字，加盖印章距正文2mm～4mm，居中，下压成文日期。 联合机关制发的公文，上报的公文由主办机关盖章，下发的公文则所有发文机关都应 盖章。 需要加盖两个印章时，应当将成文日期拉开，左右各空7个字；主办机关印章在前， 两个印章均压成文日期，排列整齐，互不相交，相距不超过3mm。 需要加盖3个以上印章时，应当将各发文机关名称按序排在成文日期和正文之间，印 章加盖其上。 每排最多排3个印章，两端不得超出版心；最后一排如排1个或2个印章，均居中排布； 最后一排印章之下右空2个字标识成文日期。
彰 通报”。
抄送机关
印发机关和印发日期
抄送机关是指除主送机关外公文要 送达的机关，是非主要承办者，但 与公文事项有关而需要告知的机关。 抄送机关应使用全称或规范化的简 称、统称。位于主题词下一行，左 右各空1个字距，各抄送机关间用 逗号隔开，在最后一个抄送机关后
要标句号。
印发机关是指公文的印制主 管部门，一般是各机关的办