2014年度管理咨询师考试必过-第3章-组织咨询考试试题及答案(考试必过系列之三)
2014年咨询工程师(投资)《工程项目组织与管理》真题及详解
2014年咨询工程师（投资）《工程项目组织与管理》真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中只有一个最符合题意）1．工程项目可分为工业项目、交通运输项目、农林水利项目等，这是按照（）进行分类的。
A．投资来源B．产业领域C．建设性质D．经济特征【考点】工程项目的分类【答案】B【解析】工程项目依据不同的标准，有不同的分类方式：①按投资来源，分为政府投资项目、企业投资项目、利用外资项目及其他投资项目；②按建设性质，分为新建项目、改建项目和扩建项目；③按项目用途，分为生产性项目和非生产性项目；④按产业领域，分为工业项目、交通运输项目、农林水利项目和社会事业项目等；⑤按照项目经济特征，分为竞争性项目、公共项目和其他项目。
2．新建一所医院以改善当地的医疗条件，体现了工程项目的（）特征。
B．一次性C．目标明确性D．约束性【考点】工程项目的特征【答案】C【解析】工程项目的特征包括：①项目的唯一性；②项目的一次性；③项目目标的明确性；④项目相关条件的约束性。
其中，项目目标的明确性是指工程项目具有明确的目标——提供特定的产品，用于某种特定的目的。
例如，修建一所希望小学，以改善当地的教育条件。
【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。
3．对工程项目的可行性进行科学论证，是工程项目投资建设周期中（）阶段的主要任务。
A．前期B．准备C．实施D．运营【考点】工程项目前期阶段的主要工作【解析】工程项目前期阶段的主要工作包括：投资机会研究、初步可行性研究、可行性研究、项目评估及决策等。
该阶段的主要任务是对工程项目投资的必要性、可能性、可行性，以及何时投资、在何地建设、如何实施等重大问题，进行科学论证和多方案比选。
4．工程项目建设周期中，投入人力、物力、财力最多、管理难度也最大的阶段是（）阶段。
A．竣工验收B．实施C．试生产D．准备【考点】工程项目实施阶段的特点【答案】B【解析】工程项目实施阶段的主要任务是将建设投入要素进行组合，形成工程实物形态，实现投资决策目标。
咨询工程师工程项目组织与管理第三章 工程项目管理的组织第三章 精选强化题综合练习与答案
咨询工程师工程项目组织与管理第三章工程项目管理的组织第三章精选强化题综合练习与答案一、单选题1、关于工程项目职能式组织结构的说法，错误的是（）。
（2014年真题）A.职能式组织结构可以在部门工作与项目任务的平衡中调整人员安排B.职能式组织结构导致项目管理工作往往没有真正的权威性C.职能式组织结构不利于公司项目发展与管理的连续性D.职能式组织结构不利于不同职能部门之间交流【参考答案】：C【试题解析】：本题考查的是职能式组织结构。
职能式组织结构有利于公司项目发展与管理的连续性。
参见教材P109。
2、下列关于工程项目人力资源管理中职责与角色关系的表述，正确的是（）。
A.职责等同于角色B.职责与角色应该是项目团队内部人员的分工C.职责与角色必须分配给合适的项目参与者D.职责与角色同项目范围的确定无关【参考答案】：C【试题解析】：本题考查的是团队组织计划。
角色是指在项目工作中谁来做某一事情，而职责则是回答团队成员应该履行的工作。
项目的角色和职责必须分配给合适的项目参与者。
角色和职责可能安排给某单个人，也可能是安排给某组成员。
被安排者可能是项目组织的一部分，也可能是组织外的一部分。
参见教材P91。
3、项目团队从组建到发展起来经历的正确阶段顺序是（）。
A.形成—磨合—规范—表现—休整B.形成—表现—磨合—规范—休整C.表现—磨合—形成—规范—休整D.形成—规范—磨合—表现—休整【参考答案】：A【试题解析】：本题考查的是项目团队的发展过程。
总体来说项目团队都要经过形成.磨合.规范.表现与休整几个阶段。
4、项目经理进行全过程控制的关键是对团队成员工作进行有效的控制，实现有效控制的前提是（）。
A.进行合理的分工与适度的授权B.建立和保持有效.畅通的信息通道C.经常性检查D.及时进行有必要的调整.【参考答案】：A【试题解析】：本题考查的是项目经理。
进行合理的分工与适度的授权，这是实现有效控制的前提。
参见教材P80。
5、关于编制项目工作计划的说法，不正确的是（）。
精品2014管理咨询师考试实务练习题及答案
2014管理咨询师考试实务练习题及答案第八章企业劳动人事管理咨询本章重点难点：1、劳动人事管理咨询的特点与作用 2、企业劳动人事管理咨询的课题 3、企业劳动人事咨询的方法学习要求：了解劳动人事管理的重要意义及其咨询的基本理论与方法。
要求理解和掌握劳动人事管理咨询的特点与主要课题，以及人力资源开发、劳动过程的合理组织与工资分配等方面咨询原理和方法。
一、单项选择题1、对企业人力资源的开发利用以及生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作总称，叫做( )A、企业劳动人事管理B、企业资源管理C、企业生产经营管理D、企业人力开发管理2、我国在计划经济条件下，把干部的管理制度称为( )A、人事管理B、劳动管理C、人力资源管理D、劳动合同管理3、对生产经营过程中的劳动组织、劳动定额、劳动定员等工作的咨询，被称为( )A、人才战略咨询B、劳动管理咨询C、工资分配咨询D、人力资源咨询4、在正常情况下对骨干人才逐级提拔到领导岗位的一种战略为( )A、台阶提升使用战略B、权力委让使用战略C、破格提拔使用战略D、岗位轮换使用战略5、对企业中少数非常出类拔萃，做出杰了贡献的中青年人才，可实施超级提拔，放到更高层次加以重用的战略为( )A、台阶提升使用战略B、权力委让使用战略C、破格提拔使用战略D、岗位轮换使用战略6、上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权利，委让给下一级领导，使之承担更重要的任务，得到更大的锻炼，发挥更大的作用的一种使用战略，叫( )A、台阶提升使用战略B、权力委让使用战略C、破格提拔使用战略D、岗位轮换使用战略7、企业各级管理层次所需的管理人才结构应合理化的战略，被称之为企业人才的( )A、层次结构优化战略B、学科结构优化战略C、智能结构优化战略D、能级结构优化战略8、各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔形结构优化的战略，被称之为企业人才的( )A、层次结构优化战略B、学科结构优化战略C、智能结构优化战略D、能级结构优化战略9、根据企业既定的经营领域产品方向和生产规模，在一定时期内和一定技术组织条件下，所规定的企业应该配备的符合一定素质要求的各类人员的数量标准，称为( )A、定岗B、定员C、定额D、定期10、在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作，所规定的劳动消耗量的标准，叫做( )A、劳动定员B、劳动定额C、时间定额D、产量定额11、工资总额与企业销售收入的比值叫( )A、销售成本率B、销售收入率C、标准劳务费率D、劳动报酬率12、劳动定额水平咨询方法主要采用( )A、对比分析法B、因素分析法C、比率分析法D、平衡分析法13、关于劳动过程组织的咨询，一般可采用( )A、定性分析法B、定量分析法C、定性分析法或定量分析法D、定性分析法和定量分析法二、多项选择题1、劳动人事管理咨询的特点为( )A、全员性B、根本性C、政策性D、法制性E、经济性2、人才战略咨询包括( )A、人力资源开发战略咨询B、人才使用战略咨询C、人才激励战略咨询D、劳动管理咨询E、工资分配咨询3、工资分配咨询包括( )A、工资咨询B、奖励咨询C、福利咨询D、定额咨询E、定员咨询4、人力资源战略包括( )A、人才发掘战略B、人才结构优化战略C、使用人才战略D、考核人才战略E、慧眼识才战略5、人才发掘战略有( )A、引进人才战略B、借用人才战略C、招聘人才战略D、自主培养人才战略E、鼓励自学成才战略6、企业人才结构优化战略包括企业人才的( )A、层次结构优化战略B、学科结构化战略C、智能结构优化战略D、能级结构优化战略E、年龄结构优化战略7、使用人才战略包括( )A、岗位轮换使用战略B、台阶提升使用战略C、职务、资格双轨使用战略D、权利委让使用战略E、破格提拔使用战略8、关于劳动过程组织的咨询包括( )A、提高劳动生产率的咨询B、劳动组织工作的咨询C、劳动定员工作的咨询D、劳动定额的咨询E、工作场地的咨询9、企业薪酬战略包括( )A、岗位薪酬战略B、绩效薪酬战略C、全面薪酬战略D、岗位工资与绩效相结合的薪酬战略E、局部薪酬战略10、工资奖励工作内容咨询的方法有( )A、调查研究法B、趋势分析法C、定量分析法D、定性分析法E、员工满意分析法11、调查员工的分析方法有( )A、工资――贡献分析法B、职工需要分析法C、工作满意感分析法D、竞争能力分析法E、劳动生产率分析法12、工资奖励工作咨询的定量分析指标有( )A、工资产值率B、标准劳务费率C、企业平均工资D、附加值增长率E、企业劳动生产率13、对客户企业工资总增长能力进行评价的指标有( )A、人均工资额B、人均工资增长率C、人均销售增长率D、附加值增长率E、企业劳动生产率14、反映企业劳动生产率的指标有( )A、劳动装配率B、固定资产回收率C、附加价值率D、工资产值率E、企业平均工资15、分析与员工工作满意感的关的方面有( )A、工作条件B、工资奖励C、提升D、管理与监督E、共事者16、劳动定额制定方法有( )A、经验估工法B、类推比较法C、统计分析法D、技术测定法E、比较分析法三、名词解释1、人力资源战略：就是指根据企业总体战略要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养大批优秀人才所做出的长远性谋划与方略。
全国2014年10月自考企业管理咨询试题和答案
企业管理咨询试题和答案评分
课程代码：00154
一、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
请在答题卡上作答。
1.管理咨询在咨询过程中应该遵循哪些原则？
正确答案：教材P41
（1）行为合法；（1分）
（2）量力而行；（1分）
（3）自主公正；（1分）
（4）尊重隐私；（1分）
（5）要把自己的企业文化扎根.以此弥补管理的空缺；（1分）
（5）快速积累核心竞争力，避免让竞争对手进入或侵扰本企业的领域。（1分）
【评分标准：特征每个要点1分，答对5个及以上给5分】
8.由于通货膨胀，某君决定将一笔资金投入金融市场.现有两个方案如下表：
单位：元
年份
1
2
3
甲方案
35000
28000
18000
乙方案
25000
30000
26000
正确答案：教材P210
甲方案好。（3分）因能尽快回收资金。（7分）
9.某公司生产车间存在严重的粉尘和噪音污染，引起工人的极度不满。为此，企业投入大笔资金进行改造，基本解决了上述问题，但公司领导发现工人的生产积极性并未得到大的提高。
试分析产生这一现象的原因及对策。
正确答案：
来好嘉公司的半年中，余勇强跑遍了公司设立在北方大城市的各个门店，也考察了南方的几个门店，心中萌生了一个计划：长期以来，好嘉公司旗下的门店都属于直营店，余勇强希冀利用自己在外企的加盟连锁经验来帮助好嘉公司更快地实现增长。同时也使自己的价值得以体现。在与董事长林好嘉一同参加好嘉公司北京旗舰店的剪彩仪式的时候，他初次向董事长提及自己的想法。当时的林好嘉挥了挥手，回答说“等我想想.以后再说吧”，就匆匆结束了这次谈话。
2014年10月全国自考企业管理咨询真题试卷_真题(含答案与解析)-交互
2014年10月全国自考（企业管理咨询）真题试卷(总分22, 做题时间90分钟)1. 简答题1.管理咨询师在咨询过程中应该遵循哪些原则?SSS_TEXT_QUSTI该问题分值: 2答案:正确答案：行为合法；量力而行；自主公正；尊重隐私；不谋私利；结果有效；尊重同业；善于学习；咨询中立。
2.管理咨询竞标要经过哪些阶段?SSS_TEXT_QUSTI该问题分值: 2答案:正确答案：(1)对问题的陈述及其范围达成协方式； (2)项目规划； (3)准备项目建议书； (4)演示说明项目建议书。
3.企业生命力要素包括哪些内容?SSS_TEXT_QUSTI该问题分值: 2答案:正确答案：(1)行动力； (2)程序力； (3)创新力； (4)整合力。
4.咨询调查过程中原因分析的方法有哪些?SSS_TEXT_QUSTI该问题分值: 2答案:正确答案：(1)鉴别病因； (2)多因原则； (3)原因关联。
5.咨询方案实施过程中的领导策略有哪些?SSS_TEXT_QUSTI该问题分值: 2答案:正确答案：(1)无为而治； (2)改变方式； (3)调整期望； (4)控制失败。
2. 分析题1.试分析中国管理咨询业的特点及存在的主要问题。
SSS_TEXT_QUSTI该问题分值: 2答案:正确答案：特点： (1)市场成长快； (2)客户稳定； (3)定位鲜明； (4)区域差别。
存在主要问题： (1)产业低端； (2)人员责任低； (3)缺乏有效的行业规范； (4)经验缺乏； (5)数据有限。
2.试分析企业壮年期的特征及管理重点。
SSS_TEXT_QUSTI该问题分值: 2答案:正确答案：特征： (1)制度与企业功能动作得非常好； (2)远景架构与创新能力实现了制度化； (3)客户满意度很高； (4)事前计划且计划均能实现； (5)事情均在掌握中，表现卓越； (6)销售量跟利润能够同步增长； (7)逐渐衍生新事业、子公司。
管理重点： (1)做好战略重整，改造整个流程，快速提高竞争力； (2)激发危机意识，以防老化； (3)最好能建设自己的培训学校，培养一批拥有企业独特文化的干部和员工； (4)要把自己的企业文化扎根，以此弥补管理的空缺； (5)快速积累核心竞争力，避免让竞争对手进入或侵扰本企业的领域。
管理咨询师考试试题及答案
管理咨询师考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理咨询的目的是（）A. 解决企业问题B. 提高企业效益C. 改善企业管理D. A、B、C都是答案：D2. 以下哪项不属于管理咨询服务的范畴？（）A. 市场营销咨询B. 人力资源咨询C. 财务咨询D. 美容美发咨询答案：D3. 管理咨询的方法不包括以下哪项？（）A. 案例分析法B. 数据分析法C. 系统分析法D. 感知分析法答案：D4. 以下哪项不是管理咨询的核心价值观？（）A. 客户至上B. 诚信为本C. 创新思维D. 贪污腐败答案：D5. 管理咨询师在为企业提供服务时，以下哪项做法是正确的？（）A. 不发表个人意见，完全听从客户要求B. 只关注眼前问题，不考虑长远发展C. 为客户企业提供全面、系统的解决方案D. 故意夸大问题，以获取更多咨询费用答案：C6. 以下哪个不是管理咨询师的职业素养？（）A. 良好的沟通能力B. 敏锐的洞察力C. 强烈的责任心D. 良好的生活习惯答案：D7. 管理咨询师在为企业提供咨询服务时，以下哪项不是其工作内容？（）A. 分析企业问题B. 提供解决方案C. 实施方案D. 跟踪评估方案效果答案：C8. 以下哪个不是管理咨询的常见类型？（）A. 战略咨询B. 组织结构咨询C. 市场营销咨询D. 侦探调查咨询答案：D9. 以下哪个不属于管理咨询的方法论？（）A. SWOT分析法B. 五力模型C. 价值链分析法D. 五行学说答案：D10. 管理咨询服务的对象不包括以下哪项？（）A. 企业B. 事业单位C. 政府部门D. 个人答案：D二、简答题（每题10分，共40分）1. 请简述管理咨询的定义和作用。
答案：定义：管理咨询是指专业机构或个人为企业、事业单位、政府部门等提供的管理诊断、问题分析、解决方案、实施指导、跟踪评估等专业化服务。
作用：管理咨询可以帮助企业发现和解决管理问题，提高企业效益，促进企业可持续发展；同时，管理咨询还可以为企业提供决策支持，提升企业核心竞争力。
2014年咨询工程师考试组织与管理强化试题(必备资料)
1、某已建成项目规模为20万吨/年，生产装置投资5000万元，厂房投资1000万元，安装费用2000万元。
现拟估算与其建设条件类似的规模为40万吨/年的同种产品的生产装置投资，较为适宜的估算方法是（B）A．单位生产能力估算法B．生产能力指数法C．比例估算法D．系数估算法2、某项目组织5位专家进行产品修桥梁预测，预测数据见下表，则需求量预测的期望值是（B）万件A．51．5B．53．4C．58D．683、关于项目债务资金结构的说法，正确的是（B）A．适当增加长期债务的比例有利于降低融资成本B．借款人公司监管账户的安排会影响偿债顺序安排C．为规避汇率风险，应确保外汇贷款的借款币种和还款币种一致D．即便贷款条件相同，使用国外银行的贷款也会加大借款人的风险4、关于项目项目安全，职业卫生对策与措施的说法，错误的是（A）A．若采用不符合安全标准的生产设备，应建立应急救援体系B．应建立安全生产责任制，健全安全生产和操作规程C．应加强从业人员的劳动保护，有效防止职业危害D．应对重大危险源进行有效监控5、已知社会无风险投资收益率3．5%，市场投资组合预期收益率15%，某项目的投资风险系数1．5，则采用资本资产定价模型计算的该项目普通股资金成本为（C）A．5．00%B．19．25%C．20．75%D．21．75%6、某公司有关市场数据见下，据此判断甲、乙两类产品分别属于（A）业务。
某公司2012年市场销售额数据表（单位．万元）A．明星、金牛B．瘦狗、金牛C．明星、瘦狗D．问题、明星7、某新设中外合资企业，拟建设一个年加工能力为1200万吨的石油炼制项目，估算建设投资400000万美元，流动资金150000万美元。
按照有关要求，该项目注册资本的最低限额是（B）万美元。
A．240000B．200000C．150000D．120000A．及时并足额支付土地补偿费的项目可以占用基本农田B．经批准占用的耕地应异地补充数量和质量相应的耕地C．征收农民集体所有的土地不需要异地移民安置D．政府投资项目占用基本农田可不需要经过批准9、关于信贷方式融资的说法，正确的是（A）。
2014年度管理咨询师组织咨询考试试题及答案(考试必过系列之三)
2014年度管理咨询师组织咨询考试试题及答案一、单项选择题1．以下对组织咨询含义的描述，正确的是（）。
A．咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上，有针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动。
B．咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深人分析的基础上，为客户提供战略制订、实施和培训等服务。
C．由咨询人员根据客户的需求，深人调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务。
D．由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务。
正确答案：A。
2．某咨询人员通过对甲企业进行组织诊断，得出如下结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是（）。
A．企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8％和5％的市场份额。
B．企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络。
C．企业销售人员数量不足。
D．企业的高层领导者喜欢独断专行。
正确答案：C。
3．下列有关公司董事会的描述，正确的是（）。
A．经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬。
B．董事会决议确定后，由董事长代表全体董事签名，并向公司各级部门传达。
C．董事会投票，重新任命总经理。
D．董事长比董事具有更大的表决权。
正确答案：C。
4．公司治理结构设计要恰当地处理股东会、董事会、监事会以及经理层之间的责权利关系。
下列对这些关系的描述，正确的是（）。
A．股东的影响力主要是体现在他所推荐的董事个人作用上。
B．董事会决议由董事长代表所有董事签署表决意见，并由董事长个人对决议的后果承担责任。
C．监事会是股东大会领导下的公司的常设监察机构，与董事会并立。
D．董事长在没有董事会决议的情况下，可以以个人的名义对经理下达指令。
管理咨询师考试试题及答案
管理咨询师考试试题及答案一、单选题1.甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设4家分公司。
各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同并且面对不同的市场，但4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。
则甲公司适宜采取( )。
A 集权管理B 产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理C 分权管理D 原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理【答案】：D【解析】：本题考查集权与分权的应用。
结合题干，4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采购可以采用集权管理，有利于节约成本，降低原材料采购价格;由于各分公司生产的产品种类、加工工艺不同，且市场不同，所以生产和销售业务适宜采取分权管理，充分调动各分公司的积极性，扩大销售。
2.一般来说，人力资源部经理在企业中担负的主要是参谋职能，但也有指挥职能，以下选项中，能体现其指挥职能的是( )。
A 参加公司下属子公司领导班子的年度考核B 向总经理提交人力资源规划报告C 安排人力资源部员工制定招聘计划D 对现有公司工资制度提出修改建议【答案】：C【解析】：本题考查指挥和参谋职能。
参谋职能所处理的工作内容是提供生产经营状况的信息，制定生产经营活动的决策方案，并对方案的实施提供指导服务。
选项A、B、D都属于参谋职能，参谋领导者指挥本部门职员行使的是指挥权。
3.根据组织生命周期理论，处于聚合阶段的组织结构特征是( )。
A 非正规的，一人全权指挥B 官僚系统内的团队工作，小企业式的思维方式C 基本非正式化，有一些程序D 规范化的程序，劳动分工明确，增设职能专家【答案】：C【解析】：本题考查组织生命周期理论。
选项A、B、D分别对应的是创业阶段、协作阶段和规范化阶段的组织结构特征。
4.下列对影响管理幅度因素的描述，错误的是( )。
A 领导者个人的工作特点和工作能力会对管理幅度形成影响B 组织内每一个业务子系统的责任和权限规定都清晰、明确，有助于增大管理幅度C 业务和管理工作规范程度越低，越会增加领导协调的工作量，从而增大管理幅度D 管理信息系统的健全，有助于增大管理幅度【答案】：C【解析】：本题考查管理幅度的影响因素。
2014年度管理咨询师考试必过-第2章 战略咨询考试试题及答案(考试必过系列之二)
第二章战略咨询一、单项选择题1．战略分为不同层次，不同层次的战略解决不同层面的问题，具有各自的特点。
战略按从高到低的层次划分为（）。
A．业务战略、公司战略、职能战略。
B．公司战略、业务战略、职能战略。
C．公司战略、职能战略、业务战略。
D．职能战略、业务战略、公司战略。
正确答案：B 。
2．某公司是一家进行多元化经营的跨国集团公司，该集团的公司层战略应重点关注（）。
A．公司每个职能部门如何运作。
B．参与竞争的业务与资源如何分配。
C．如何经营每个单项业务。
D．如何超越竞争对手，使产品销售量最大。
正确答案：B 。
3．某公司的战略规划书中写到：“经过5年的发展，本公司应当达到如下目标：销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。
其中，三大业务的目标分别是：A业务实现销售收入l3亿元，净利润l．1亿元；B业务7亿元，净利润5000万元；C业务5亿元，净利润4000万元。
”战略规划书的这段内容属于该公司的（）。
A．竞争战略。
B．公司战略。
C．项目战略。
D．职能战略。
正确答案：B 。
“威客”是指凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应报酬的人。
4．由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。
同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是（）。
A．列表排除假设法。
B．树枝图假设法。
C．穷尽假设法。
D．鱼骨图假设法。
正确答案：C 。
5．咨询师在开展战略咨询项目时，提出合理的咨询假设可以使（）。
A．咨询过程没有风险。
B．咨询的复杂性提高，但难度降低。
C．战略制定过程少走或不走弯路。
D．战略制定过程变得容易。
正确答案：C 。
6．下列有关战略咨询假设的说法，不准确的是（）。
A．战略咨询假设是战略咨询的主要前提。
B．合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率。
C．战略咨询假设随项目进展而难度降低，风险也随之减小。
2014年度管理咨询师考试必过-第7章-生产运营管理咨询考试试题及答案(考试必过系列之七)
第七章生产运营管理咨询一、单项选择题：1．甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班，上车后售票服务员认真验票热情服务，在司机的平稳操作下，平安顺利地从A站到达B站，到单位从来没有迟到。
长期以来甲先生对乙方的服务很满意。
在这项公交服务生产运营中，不属于生产要素的是（）。
A．售票服务员。
B．26路公交汽车。
C．司机平稳操作。
D．甲先生的感受。
正确答案：D 。
2．以下选项中，对生产运营系统的评价与改进描述正确的是（）。
A．为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进。
B．涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调3项。
C．包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计。
D．在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置。
正确答案： B 。
3．企业在产品正式投产以前，需要开展市场调研、产品开发、产品设计、工艺设计、工时定额制定、工装设计以及新产品试制和鉴定等方面的工作，这些工作属于（）。
A．基本生产过程。
B．生产技术准备过程。
C．辅助生产过程。
D．生产服务过程。
正确答案：B 。
4．20世纪80年代，产生了许多管理哲学和技术的成就，在下列选项中不属于这个时期的管理理论和方法是（）。
A．准时化生产。
B．业务流程重组。
C．零缺陷生产。
D．全面质量管理。
正确答案：B 。
5．某高压电器开关厂请s企业管理咨询有限责任公司为企业开展生产运营管理咨询。
S公司委派生产运营管理咨询专家张老师组织三人小组到该企业深入生产现场调查。
通过访谈、资料收集、现场参观的活动发现该企业面临诸多问题：有订单却不能按时供货、生产成本居高不下、生产资金占用多周转困难、产品多样化不够、生产管理的基础薄弱。
咨询组张老师在小组分析会上说：企业的问题具体体现在生产运营管理的4个基本问题上，即：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。
2014管理咨询师考试《实务》习题及答案第四章
第四章企业管理组织咨询 本章重点难点： 1、企业管理组织咨询的特点与作⽤ 2、企业管理组织咨询的课题 3、企业管理组织咨询的⽅法 学习要求：系统了解企业管理组织咨询的基本原理、内容与⽅法。
理解和掌握企业管理组织的基本知识、企业管理组织咨询的特点与作⽤、企业管理组织咨询的课题与⽅法。
⼀、单项选择题 1、企业管理组织的本质是( ) A、⼲部的任职岗位关系 B、职⼯的分⼯协作关系 C、企业的协作关系 D、内外部环境分⼯关系 2、建⽴健全管理组织的⽬的是为了( ) A、对企业实⾏有效的领导 B、对企业的⽣产活动实⾏有效控制 C、实现企业的⽬标 D、达到⼀定的⽬的 3、管理层次是指从企业⼀级管理组织到最低⼀级管理组织所经过的( ) A、职务等级 B、岗位数量 C、职务⾼低 D、岗位路线 4、⼀般来说，管理幅度与管理层次的关系是( ) A、⽅向相同 B、⽅向相反 C、忽左忽右 D、从不相关 5、有这样⼀个组织：总⼈数30⼈，在进⾏组织设计时，打算将该组织分为两个管理层，其中，管理层设⼀个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。
那么按照简单分配⼈数的办法，该组织最低管理层次的每个管理岗位的管理幅度分别是( ) A、15⼈ B、10⼈ C、28⼈ D、14⼈ 6、规范化程度是指以相同⽅式完成( )的程度。
A、重复性⼯作 B、单⼀性⼯作 C、多样性⼯作 D、⾮重复性⼯作 7、制度化程度是指采⽤( )来描述、指导和约束组织⾏为与个⼈⾏为的程度( ) A、⾮正式的⼝头⽅式 B、正式书⾯⽂件形式 C、⼀般的表达⽅式 D、⼈们习惯的⼀切形式 8、职业化程度是指各类职⼯为了胜任本职⼯作所需( )的程度。
A、认真思考和处理有关问题 B、不断进⾏研究 C、重复性解决所⾯临的各类问题 D、接受正规教育和职业培训。
9、集权程度是指企业的经营决策和管理权集中在( )的程度。
A、基层管理⼈员和机构 B、中层管理⼈员和机构 C、⾼层管理⼈员和机构 D、企业的上级主管部门 10、某汽车制造公司⼏个主要的⽣产部门分别为：电器零件部、机械零件部、轿车及货车部、车⾝装配部。
精品2014管理咨询师《咨询实务》习题及答案
2014管理咨询师《咨询实务》习题及答案一、单项选择题1、标志着质量活动是一种螺旋式上升方式的是( )A、质量策划B、质量控制C、质量改进D、质量目标2、为达到质量要求提供信任的过程是指( )A、质量保证B、质量控制C、质量计划D、质量改进3、首先提出全面质量管理概论的是美国的( )A、朱兰B、菲根鲍姆C、休哈特D、大明4、质量管理专家朱兰博士提出了( )A、质量管理三部曲B、质量管理四部曲C、质量管理五部曲D、质量管理六部曲5、全面质量管理的秀的实践者是( )A、美国B、日本C、德国D、中国6、我国企业在实践中将全面质量管理的基本要求概括为( )A、三全一多样B、三全一综合C、四全一多样D、四全一综合7、反映了产品质量形成的全过程的是( )A、质量管理三部曲B、质量管理四部曲C、质量管理五部曲D、质量管理六部曲8、质量机能展开简称为( )A、TQCB、TQMC、 QFDD、SQC答案：1、C 2、A 3、B 4、A 5、B 6、A 7、B 8、C9、作为质量认证依据的标准有( )A、1个B、2个C、3个D、4个10、直接影响产品质量的因素有( )A、3个B、5个C、7个D、9个11、20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为( )A、全面质量管理B、质量管理咨询C、顾客满意管理D、价值管理12、不属于质量管理活动基础工作是( )A、标准化工作B、计量工作C、质量责任制D、全面质量管理13、计算和分析质量成本的方法有( )A、质量成本方法B、过程成本方法C、质量损失方法D、所有前三项14、进行企业质量管理战略咨询，主要的方法有( )A、因素分析法B、比较分析法C、比率分析法D、统计分析法15、市场动态质量战略是指( )A、符合性质量战略B、竞争性质量战略C、适用性质量战略D、所有前三项16、在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在( )A、产品开发过程B、产品销售阶段C、产品制造阶段D、产品检验阶段17、全面质量管理简写为( )A、TQCB、TQMC、QMCD、SQM答案： 9、C 10、D 11、C 12、D 13、D 14、A 15、D 16、A 17、B。
企业管理咨询自考2014年4月历年真题
企业管理咨询自考2014年4月真题答题时间：150分钟总题数：11题总分：100分类别：历年真题查看教师评语1【简答题】(总分6分)企业需要外部诊断的问题有哪些？正确答案是：答：(1)当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题。
(2)时问问题。
(3)人员问题。
2【简答题】(总分6分)简述自发管理的特点？正确答案是：答：(1)除了要建立在基础和分析管理基础上，还需要企业形成良好的精神面貌。
(2)培养了企业创造力的环境，滋生企业全员参与创造、开发的欲望和信心。
3【简答题】(总分6分)鱼骨图的类型有哪些？正确答案是：答：(1)整理问题型鱼骨图(2)原因型鱼骨图(3)对策型鱼骨图4【简答题】(总分6分)在咨询建议和推荐方案时，咨询师需要考虑哪些问题？正确答案是：答：(1)客户的核心问题是什么。
(2)在问题中，最关键的问题是什么。
(3)问题解决的优先序列是什么。
5【简答题】(总分6分)咨询绩效的定量评估方法有哪些？正确答案是：(1)硬数据指标(2)投资回报率(3)净现值（4）投资回收期（5）内部收益6【分析题】(总分10分)试分析中国管理咨询业的特征客户群及其特点。
正确答案是：答：(1)成熟客户群。
特点是市场渗透率高，行业规模小，管理咨询市场需求饱和。
(2)核心客户群。
特点是市场渗透率高，行业规模大，可挖掘市场大。
(3)萌芽客户群。
特点是市场渗透率低，行业规模小，是潜在的重点咨询客户。
(4)潜力客户群。
特点是市场渗透率低，行业规模较大，可挖掘的市场空间大。
7【分析题】(总分10分)试分析咨询师收集内部业务数据的来源途径。
正确答案是：答：(1)销售业绩。
（1分）含各种账目、报告、预算、计划、记录等。
(2分)(2)财务健康性。
（1分）衡量指标有权益比例、资产负债比、资产回报率、营业利润等。
(2分)(3)IT信息。
（1分）(4)人力资源。
（1分）含在职人数、职务、薪酬、公司文化等。
(2分)8【分析题】(总分10分)某制造企业为减少经营风险，决定向零售业发展。
精品2014年管理咨询师考试《咨询实务》预测试题及答案
2014年管理咨询师考试《咨询实务》预测试题及答案以下是老师为大家整理的关于《2014年管理咨询师考试《咨询实务》预测试题及答案》的文章，供大家学习参考1观念可以归纳为五种，包括()和社会市场营销导向观念。
A.生产导向观念B.质量导向观念C.产品导向观念D.销售导向观念E.营销导向观念答案：ACDE2、微观营销环境的主要分析内容应包括对()等方面的分析。
A、企业自身B、技术环境C、行业动向D、自然环境E、分销组织或机构答案：ACE3、目标市场是企业所选择的特定的并准备进入和服务的市场,包括以下()内容。
A、市场细分B、市场开发C、市场定位D、目标市场选择E、目标市场策划答案：ACD4、实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。
产品改革的具体措施有()。
A.产品外观改革B.降低产品成本C.提高产品质量D.增加产品功能E.加工材料的改革答案：ACDE5、为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。
企业的价格竞争策略主要有()。
A.降价竞争策略B.提价竞争策略C.差别价格策略D.无差别价格策略E.价格竞争的应对策略答案：ABE6、直邮媒体的优点主要有()。
A.费用低廉B.对象明确C.宣传广泛D.信息传播面宽E.传递迅速、方便答案：ABE7、客户关系管理系统主要包括()。
A.客户数据管理系统B.客户档案管理系统C.客户识别管理系统D.重点客户管理系统E.客户流失预警系统答案：ACE8、生产运营管理的根本任务，就是通过的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以()和的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。
A.最短的时间B.最少的库存C.最快的速度D.的质量E.最适合的成本答案：ABC9、生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。
这四个要素包括()。
A.采购B.加工C.搬运D.检查E.停放答案：BCDE10、不可避免的作业延误时间包括()。
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管理咨询师第3章组织咨询一、单项选择题1．以下对组织咨询含义的描述，正确的是（）。
A．咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上，有针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动。
B．咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深人分析的基础上，为客户提供战略制订、实施和培训等服务。
C．由咨询人员根据客户的需求，深人调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务。
D．由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务。
正确答案：A。
2．某咨询人员通过对甲企业进行组织诊断，得出如下结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是（）。
A．企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8％和5％的市场份额。
B．企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络。
C．企业销售人员数量不足。
D．企业的高层领导者喜欢独断专行。
正确答案：C。
3．下列有关公司董事会的描述，正确的是（）。
A．经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬。
B．董事会决议确定后，由董事长代表全体董事签名，并向公司各级部门传达。
C．董事会投票，重新任命总经理。
D．董事长比董事具有更大的表决权。
正确答案：C。
4．公司治理结构设计要恰当地处理股东会、董事会、监事会以及经理层之间的责权利关系。
下列对这些关系的描述，正确的是（）。
A．股东的影响力主要是体现在他所推荐的董事个人作用上。
B．董事会决议由董事长代表所有董事签署表决意见，并由董事长个人对决议的后果承担责任。
C．监事会是股东大会领导下的公司的常设监察机构，与董事会并立。
D．董事长在没有董事会决议的情况下，可以以个人的名义对经理下达指令。
正确答案：C。
5．以下事项中，应由股东会做出决定的是（）。
A．聘任公司总经理。
B．拟定公司发展战略。
C．决定公司合并的决议。
D．评估公司总经理的业绩。
正确答案：C6．下列对监事和监事会的描述，错误的是（）。
A．有限责任公司必须设立监事会，且成员人数不得少于3人。
B．监事会工作由监事会主席主持，决议表决实行一人一票表决制。
C．在公司决议形成过程中，监事和监事会主席具有相同的权力。
D．监事会的根本任务是受股东会的委托，检查监督公司董事和高级管理人员的职务行为。
正确答案：A。
7．下列对管理幅度和管理层次的描述，错误的是（）。
A．当企业人数确定后，管理幅度和层次之间呈反向关系。
B．管理幅度和层次设置的目的，是为了保证组织工作效率和目标的实现。
C．管理幅度的经验数值通常是上层管理者B—15人、基层管理者4～B人或更多一些。
D．职能的相似性、地区的相似性以及职能的低复杂性等都有利于扩大管理幅度。
正确答案：C。
8．下列对影响管理幅度因素的描述，错误的是（）。
A．领导者个人的工作特点和工作能力会对管理幅度形成影响。
B．组织内每一个业务子系统的责任和权限规定都清晰、明确，有助于增大管理幅度。
C．业务和管理工作规范程度越低，越会增加领导协调的工作量，从而增大管理幅度。
D．管理信息系统的健全，有助于增大管理幅度。
正确答案：C。
9．甲公司拟通过重组以简化公司组织架构、明确部门权责；通过简化管理层和逐级汇报机制，加强核心执行力；通过赋予部分经理更大的权责和管辖幅度提高管理效率，这种组织结构变革可以被理解为（）。
A．扩大了管理幅度、减少了管理层次。
B．减少了管理幅度、扩大了管理层次。
C．扩大了管理人数、减少了管理结点。
D．简化了管理职能、增加了管理权限。
正确答案：A10．以下对管理幅度的理解，较准确的是（）。
A．管理幅度是指一个领导者直接有效管辖的人数。
B．管理幅度和管理层次之间成反向关系。
C．一个管理者直接管辖的人数不可能无限制地扩大。
D．有效的管理幅度应该为8一15人。
正确答案：C。
11．下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是（）。
A．组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少。
B．主管需要对下属指导的工作越多，管理幅度越大。
C．主管直接领导的下属成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次会少。
D．主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多。
正确答案：C。
12．下列对指挥和参谋职能的描述，错误的是（）。
A．参谋职能包括提供生产经营状况的信息，拟定生产经营活动的决策方案，对方案的实施提供指导服务。
B．除有特殊规定之外，上级参谋部门可以对下级参谋部门行使指挥权。
C．参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果承担直接责任。
D．参谋部门的领导对总经理来说是参谋，但对本部门的参谋人员是指挥者，以行使指挥权。
正确答案：B。
13．确定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法，变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等6个；变量是影响管辖人数的关键。
变量依据法中的职能相似性是指（）。
A．同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度。
B．同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度。
C．要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度。
D．管理者制定计划的时间要求及工作的重要性、复杂性。
正确答案：A。
14．在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下描述正确的是（）。
A．管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较小。
B．管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较大。
C．管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较大。
D．管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较小。
正确答案：A。
15．某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长人、职能部门经理3人、职员16人、车间主任5人、班组长20人。
厂长的管理幅度为（）。
A．5人。
B．8人。
C．28人。
D．44人。
正确答案：B16．汤普森(James Thompson)的职能依赖关系模型将组织内部职能之间的相互依赖关系进行了划分。
其中，（）是职能问依赖关系的最低形态，这种依赖关系中，工作不在各职能间流动，每个职能都是彼此独立地工作，很少需要进行协调。
A．并列式。
B．顺序式。
C．交互式。
D．串联式。
正确答案：A17．企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。
以下说法中，正确的是（）。
A．高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差。
B．扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强。
C．高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强。
D．扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差。
正确答案：A。
18．某国有企业的设备先进、产品对路，人员素质也很高，但是近几年经营效率低下。
内部直线部门和参谋部门职权不明确，遇到问题互相扯皮。
作为企业的一把手，张三针对上述现象，提出了以下4项措施。
其中，不妥的是（）。
A．明确规定直线部门对业务活动的结果直接承担责任。
B．上级参谋部门拥有对下级参谋部门行使指挥的职权。
C．各级参谋部门对本部门内部员工具有行政指挥权力。
D．要求参谋部门对信息提供的及时、准确、系统性和决策方案拟定的正确、可行性负责。
正确答案：B。
19．以下对于原材料采购员的职责规定，较准确的是（）。
A．负责采购生产用的全部原材料。
B．负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作。
C．按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料。
D．负责生产过程主要原材料的采购。
正确答案：C20．以下是某集团企业对人力资源部经理职责的规定，不恰当的是（）。
A．负责集团日常行政性事务。
B．接受集团其它部门职员对上级领导的意见反馈，撰写调查报告，报集团总裁处理。
C．参与集团重大发展项目、经营策略以及重大政策的讨论及制订。
D．对集团各级单位的投资项目的经济运行活动进行监督、指导和考核。
正确答案：D。
21．张总经理把产品销售的责任委派给一位负责市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处的经理们下达命令。
张总经理的这种做法违反了组织设计的（）。
A．职、责、权对应原则。
B．指挥统一原则。
C．管理幅度和层次适当原则。
D．集权、分权适度原则。
正确答案：B22．职、责、权对应是组织设计的重要原则。
根据这一原则，以下说法不正确的是（）。
A．有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作。
B．有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简。
C．有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源。
D．有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作。
正确答案：C23．甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设4家分公司。
各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同并且面对不同的市场，但4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。
则甲公司适宜采取（）。
A．集权管理。
B．产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理。
C．分权管理。
D．原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理。
正确答案：D。
24．集权和分权是相对的，适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性。
下列关于分权管理的描述，不正确的是（）。
A．建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件。
B．分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”。
C．实行分权管理就意味着放弃管理职责。
D．实行分权管理分出去的权限还可以重新收回。
正确答案：C。
25．某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。
公司成立以来，一直实行集权管理。
下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是（）。
A．宏观经济增长速度加快。
B．国家发布新的语音识别设备技术标准。
C．市场对语音识别设备的需求下降。
D．公司开始涉及其他类型的电子设备领域。
正确答案：D。
26．随着企业规模的扩大和生产经营品种的增多，许多企业开始实行分权管理，以下关于分权管理的描述，正确的是（）。
A．分权管理可以减轻总经理的责任。
B．分权管理要求增加对下属单位的控制。
C．分权管理要求适当的授权。
D．管理模式要保持稳定性，因此实行分权管理分出去的权限不应收回。
正确答案：C。
27．以下有关公司治理结构的描述，错误的是（）。
A．产权构成和规模大小是影响公司治理结构的重要因素。
B．公司投资人数比较多，规模比较大，应有健全的股东会、董事会和监事会。
C．股东人数很少，企业规模比较小，也必须成立董事会和监事会。
D．如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司，应有职工代表成为董事。
正确答案：C。
28．王某是一位公司总经理，当发现公司中存在许多小团体时，他应该（）。