最新保险营销员职业道德与行为规范47页
保险销售员的职业道德与行为规范
保险销售员的职业道德与行为规范随着保险业的快速发展，保险销售员作为行业的重要一员，其职业道德与行为规范也日益受到关注和重视。
保险销售员的职业道德和行为规范直接关系到企业形象、市场信誉以及消费者的权益保障。
本文将从准确传递信息、诚实守信、积极主动和保密等方面探讨保险销售员应遵守的职业道德和行为规范。
首先，保险销售员应准确传递信息。
在向客户介绍产品特点和保险责任时，销售员应尽可能清晰明了地陈述，确保客户能够充分理解。
他们应当对产品的范围、保费以及其他相关信息提供真实、准确、全面而不误导的说明，以免客户在购买后产生误解或纠纷。
其次，保险销售员应遵循诚实守信的原则。
他们应该以客户的利益为先，始终保持真实、诚实和透明的态度。
在销售过程中，他们不应隐瞒重要信息或提供虚假承诺，以获取更高的业务量或个人利益。
对于客户提出的问题，销售员应如实回答，给予专业建议，并在购买保险产品前对其进行明确说明，避免潜在风险。
第三，保险销售员应积极主动地为客户提供全面的服务。
销售员应具备广博的保险知识和专业技能，能够准确评估客户需求，并根据客户的实际情况提供最合适的解决方案。
他们应主动与客户沟通，及时回应客户的需求和问题，并为客户提供后续的保险服务和咨询。
销售员还应定期更新客户的保险情况，根据变化的需求调整保险方案，确保客户的利益得到最大化的保障。
最后，保险销售员应保守客户隐私信息。
在销售过程中，保险销售员可能会了解到客户的个人信息和财务状况，包括身体健康状况、家庭情况等。
销售员应将这些信息视为高度机密，并采取必要的措施加以保护，防止泄露或滥用。
如有其他业务合作方需使用客户信息，销售员应在获得客户同意的前提下，确保信息的安全和合规。
总结起来，保险销售员作为保险行业中的重要一员，其职业道德和行为规范对于企业和客户都具有重要意义。
他们应准确传递信息，诚实守信，积极主动，维护客户隐私，并始终以客户的利益为先。
只有如此，才能赢得客户的信任和忠诚，推动保险行业健康发展。
保险销售人员职业道德与行为规范课件
保险销售人员行为规范的要求和标准
1
遵守法律法规
严格遵守相关的法律法规和职业行为
保护客户隐私
2
准则。
确保客户的个人信息安全和保密。
3
诚实守信
不夸大保险产品的效益，不隐瞒相关
与客户建立良好关系
4
信息。
积极沟通，提供专后果
行业信任丧失
不道德行为会导致客户和公众 对行业的信任丧失。
法律追责
违法行为将面临法律追责和法 律后果。
职业声誉受损
不道德的行为会对个人的职业 发展和声誉造成严重影响。
建立良好职业道德和行为规范的方法 和意义
1 方法
持续培训和教育，制定明确的职业道德规范。
2 意义
建立良好职业道德和行为规范有助于保证行业的可持续发展和个人的职业成长。
总结和回顾
保险销售人员
职业道德和行为规范对于保持专业形象和顾客 满意至关重要。
持续发展
建立良好的职业道德和行为规范是每个保险销 售人员持续发展的基础。
1 内容
2 范围
职业道德规范包括诚信、保密、客户利益 至上、专业知识和技能等方面。
适用于保险销售人员与客户之间的一切交 往和业务操作。
保险销售人员职业道德规范的重点
诚信
诚实、可靠、守信，保证客 户的利益和信任。
客户利益至上
始终以客户的利益为重，提 供最合适的保险方案。
专业知识与技能
持续学习和发展，提高自己 的专业知识和销售技能。
保险销售人员职业道德与 行为规范课件
在这个课件中，我们将探讨保险销售人员的职业道德和行为规范，以及其重 要性和实施的方法。
职业道德的定义和重要性
定义
职业道德是指保险销售人员在工作中应遵守的行为准则和道义原则。
保险销售人员职业道德与行为规范
保险销售人员职业道德与行为规范课程大纲1.保险销售人员职业道德规范2.保险销售人员行为规范3.保险销售人员销售提示4.保险诚信机制保险销售人员职业道德道德定义“道德是一种特殊的意识形态，是人类社会特有的，由经济关系决定的，以善恶评价为标准的，依靠社会舆论、内心信念和传统习惯维持的，用来调解人与人之间、人与社会之间关系的原则和规范的总和。
”道德的特点（1）调解人们相互关系的手段不是强制的。
（2）在调整人与人之间利益时，道德调整突出特点是要求个人作出节制、谦让或牺牲。
职业道德职业道德是指从事一定职业的人们，在其特定的工作或劳动中形成并遵守的行为准则。
保险职业道德保险职业道德概念是指保险从业人员在建立社会主义保险保障制度、执行分散危险、补偿经济损失、履行保险义务的过程中，应遵循的行为准则。
保险职业道德特点1、以集体主义原则为核心。
2、体现全心全意为人民服务宗旨。
3、是履行保险法律关系契约行为。
职业道德宗旨和规范宗旨：忠诚服务笃守信誉职业道德宗旨和规范规范：诚实守信廉洁自律敬业乐业意求创新感恩宽容竭诚服务保险销售人员应遵循的职业道德1、恪守职责。
2、利为客户所谋。
3、优质服务。
4、专业赢得尊重。
5、信守承诺。
保险销售人员行为规范保险销售人员展业宣传行为规范第一条保险销售人员从事保险营销活动应当遵守法律、行政法规、中国保险监督委员会及中国人寿保险股份有限公司颁布的有关规定。
第二条保险销售人员应在嘉禾人寿保险股份有限公司授权范围内从事保险销售活动，履行代理合同约定的义务，自觉接受公司的管理和监督，严格保守公司相关政策、制度等商业秘密。
第三条保险销售人员应主动向客户表明身份，告知客户自己所在公司的名称，营销员应主动出示保保监会办法的《保险代理从业人员资格证书》和公司办法的《保险营销员展业证》第四条在介绍公司时，保险销售人员应了解客户在本公司或其他保险公司购买的保险产品及相关产品信息，根据客户的背景、需求、现有的保障情况、经济承受能力向客户推荐合适的产品。
保险代理人的职业道德与行为规范
保险代理人的职业道德与行为规范在保险行业中，保险代理人扮演着重要的角色，他们是保险公司与客户之间的桥梁，负责推销和销售保险产品，同时也需要遵循一定的职业道德与行为规范。
本文将探讨保险代理人应遵守的职业道德规范及行为规范。
一、职业道德规范1. 保持诚信保险代理人应以诚信为本，保持真实、透明的态度对待客户。
在销售保险产品时，代理人应提供准确、全面的信息，不得故意隐瞒或误导客户。
同时，代理人应遵守承诺并履行合同义务，做到言行一致。
2. 尊重客户隐私代理人应保护客户的隐私权，妥善保管客户的个人信息，未经客户授权不得将其信息泄露给他人。
代理人应采取措施保证客户信息的安全，并在合适的时候为客户提供信息保护建议。
3. 独立和客观意见代理人应客观、独立地给予客户保险方面的建议和意见，不得利用自己的职位获取不正当利益或推销不适合客户的产品。
代理人应根据客户的需求和风险承受能力，提供最恰当的保险产品。
二、行为规范1. 遵守法律法规保险代理人应遵守国家和地区的法律法规，了解并遵守保险行业相关条例及公司内部制度。
代理人在推销和销售保险产品时，不能违法、欺诈或误导客户，且需向客户说明其权益和责任。
2. 不得有虚假宣传代理人在宣传保险产品时，不能进行虚假宣传，不得夸大产品的利益或隐瞒风险，应以客观准确的方式向客户介绍保险产品的优缺点和保险合同的条款。
3. 维护客户权益代理人应客观公正地代理客户，真实记录客户信息和交流记录。
代理人要尽力保障客户的权益，遇到客户投诉时，应尽快处理并提供合理解释。
4. 持续学习和提升保险代理人应不断学习和提高自己的专业知识和技能，跟随保险行业的发展动态，了解不同类型的保险产品和市场变化，以更好地为客户提供专业咨询和服务。
结语：保险代理人作为保险行业的重要一员，他们的职业道德和行为规范对于公司形象和客户信任至关重要。
通过遵守职业道德规范和行为规范，代理人能够确保自己的工作合规性和良好的职业声誉，同时也能为客户提供更为可靠和合适的保险产品和服务。
保险公司工作人员的职业道德和行为规范
保险公司工作人员的职业道德和行为规范保险是人们生活中不可或缺的一部分，伴随着社会的发展，保险行业也越来越重要。
作为保险公司的工作人员，他们肩负着为客户提供保障和服务的重要任务。
因此，保险公司的工作人员需要秉持高尚的职业道德和遵守行为规范，以确保他们的工作质量和保险行业的良好形象。
首先，保险公司的工作人员应该具备诚实守信的职业道德。
他们应该始终如一地遵循诚信原则，保证客户的利益最大化。
在与客户沟通和签订保险合同时，工作人员应当全面、真实地向客户提供有关保险产品的信息，不得隐瞒任何与保险有关的事实或材料。
同时，在保险索赔过程中，工作人员也应当保持真实和透明，不得进行虚假操作或违反相关法律法规。
只有通过对客户诚实守信的态度，保险公司工作人员才能赢得客户的信任和尊重。
其次，保险公司的工作人员应该注重个人职业素养和职业道德。
他们应该具有良好的职业操守和职业道德，尊重职业规范和行业准则。
在工作中，工作人员要保持专业素养，不得将个人利益置于客户利益之上。
保险公司的工作人员应该不断提升自己的专业知识和技能，以更好地为客户提供服务。
同时，他们还应该保守客户的隐私，并妥善保管客户的个人信息，防止泄露和滥用。
只有具备良好的职业道德和高水平的职业素养，工作人员才能更好地履行保险业务，保护客户的合法权益。
此外，保险公司的工作人员应该遵守行为规范，确保工作的规范性和正当性。
在与客户、合作伙伴和其他同事的交往中，工作人员应该保持文明礼貌，不得使用不当言语或行为对待他人。
对于客户的投诉和意见，工作人员应该认真对待，及时解决问题，并及时向上级汇报。
同时，保险公司的工作人员要遵守保密规定，绝不泄露保险公司和客户的商业秘密。
行为规范的遵守不仅能够保证工作的高效进行，也是保证保险行业良好形象和市场竞争力的重要保障。
综上所述，保险公司的工作人员作为联系客户和保险公司之间的桥梁，他们的职业道德和行为规范对于保险行业的健康发展至关重要。
保险公司工作人员应该具备诚实守信的道德观念，保持专业素养和职业道德，遵守行为规范和道德准则。
保险销售从业人员的职业道德
保险销售从业人员的职业道德大家好，今天我们来聊聊保险销售从业人员的职业道德。
我们要明确一点，保险销售从业人员是一群非常特殊的人，他们的主要工作就是帮助客户在面临风险时提供保障。
那么，什么样的职业道德才是合格的呢？接下来，我将从以下几个方面给大家详细介绍。
1. 诚信为本诚信是做人的基本原则，也是做生意的根本。
保险销售从业人员要始终坚持诚信为本，对待客户要有真诚、热情的态度，不能为了一时的利益而误导客户。
记住，诚信是金，一旦失去，就很难挽回。
所以，我们要时刻提醒自己，做一个诚信的保险销售人员。
2. 以客户为中心保险销售从业人员的工作是以客户为中心的。
我们要站在客户的角度去思考问题，了解客户的需求，为客户量身定制合适的保险产品。
在与客户沟通的过程中，要注意倾听客户的意见和建议，做到真正关心客户，让客户感受到我们的用心。
只有这样，才能赢得客户的信任和支持。
3. 不断学习保险行业的产品和服务不断更新换代，保险销售从业人员要紧跟时代步伐，不断学习新知识、新技能。
我们可以通过阅读书籍、参加培训、交流学习等方式，提高自己的业务水平。
还要学会运用网络资源，如微信、微博等社交平台，拓宽人际关系，提高自己的知名度。
4. 保守客户隐私保险销售从业人员要严格遵守国家法律法规，保护客户的隐私。
在与客户沟通的过程中，不要随意泄露客户的个人信息。
还要注意保管好客户的资料和合同，确保信息安全。
只有这样，才能让客户放心地把保险事务交给我们处理。
5. 自律自省保险销售从业人员要时刻保持清醒的头脑，自律自省。
在工作中，要严格要求自己，不做违法违规的事情。
要勇于面对自己的不足，及时改正错误，不断提高自己的道德品质。
只有这样，才能成为一个值得信赖的保险销售人员。
保险销售从业人员的职业道德是多方面的，我们要从诚信、以客户为中心、不断学习、保守客户隐私、自律自省等方面入手，努力提高自己的综合素质。
希望通过我们的共同努力，让保险行业更加健康、有序地发展。
保险代理人的职业道德与行为规范
保险代理人的职业道德与行为规范保险代理人是保险行业中非常重要的一部分，他们承担着向客户提供专业保险咨询、推销保险产品等职责。
作为从事金融服务的职业人员，保险代理人的职业道德和行为规范至关重要。
本文将探讨保险代理人应遵循的职业道德准则以及行为规范，以确保他们能够更好地为客户服务。
一、职业道德准则1. 忠诚和诚实保险代理人应对客户忠诚，并始终以诚实的态度向客户提供准确的保险咨询。
他们应该尊重客户的需求和利益，绝不能出于个人利益或金钱动机误导客户。
2. 机密性保险代理人应严守客户的隐私，保护客户信息的机密性。
无论是客户的个人信息还是与保险相关的敏感信息，代理人都应妥善保管，防止泄露，并遵守相关法规和公司规定。
3. 职业素养保险代理人应不断提升自己的专业知识和职业技能，以确保能够为客户提供专业的保险服务。
他们应该积极参加相关培训和学习机会，了解市场动态和最新的保险产品，从而更好地满足客户的需求。
4. 诚信和公平竞争保险代理人在推销保险产品时应坚持诚信原则，不编造虚假信息或误导客户。
他们应该充分了解产品的特点和风险，并向客户提供充分的信息和解释，让客户做出明智的决策。
二、行为规范1. 合法合规保险代理人应严格遵守国家法律法规和行业规范，不从事违法违规的行为。
他们应了解保险法律法规的要求，并按照规定进行业务操作，充分保护客户的合法权益。
2. 建立良好的客户关系保险代理人应积极与客户建立良好的关系，关注客户的需求和意见。
他们应及时回应客户的咨询和投诉，并尽力解决问题，提高客户满意度。
3. 公正和负责任保险代理人在向客户推销保险产品时应公正客观，不得有偏袒之嫌。
他们应根据客户的实际需求和风险承受能力，为客户提供适合的保险方案，并详细解释相关条款和责任。
4. 避免利益冲突保险代理人在履行职责时应避免利益冲突的发生。
如果代理人与客户之间存在潜在的利益冲突，应及时告知客户，并寻求客户的同意或寻找合适的解决方案。
总结：保险代理人作为从事金融服务的职业人员，他们应秉承诚实、专业、客户至上的职业道德准则，遵守合法合规的行为规范。
销售人员职业道德与行为规范
诚实信用 保守秘密 勤勉尽责
五、保险销售人员职业道德的准则
守法遵规、专业胜任； 诚实信用、公平竞争； 客户至上、勤勉尽责、 保守秘密。
五、保险销售人员职业道德的准则
道德准则—守法遵规、专业胜任
遵守国家宪法和法律、法规； 遵守社会公德； 遵守财经纪律和公司的各项规章制度； 熟知保险行业相关法律、法规并遵守； 熟知保险专业知识及相关知识。
三、保险的职业道德定义、 意义及特点定义
是指保险从业人员在履行其职业责任、从 事保险工作过程中逐步形成的、普遍遵守 的道德原则和行为规范；也是社会对从事 保险工作的人们的一种特殊道德要求，是 社会道德在保险职业生活中的具体体现。
最大诚信原则；
具有法律性；
四、职业道德、执业行为的七大原则
守法遵规 专业胜任 客户至上 公平竞争
五、保险销售人员职业道德的准则
（二）道德准则—诚实守信、公平竞争
遵守最基本的从业素质
1
和职业道德；
维护和增进保险行业的
2
信誉，不恶意，
树立品牌意识。
销售人员职业道德与行为规范
课程大纲
学习的目的 保险代理的职业特点 保险的职业道德定义、意义及特点 职业道德、执业行为的七大原则 保险代理人员的“高压线”—— 结论
一、学习的目的
根据保监会对于营销员职 业道德的要求
为了深入加强了解保险行业的市场行为规范与道德指引，以及该规范与我们代理 人之间的工作关系
二、保险代理的职业特点
（1）中介性特征：
保险代理人是保险公司与投保人之间的中介，是保险供求关系的纽带。（公 司依靠保险代理人销售保单；客户依靠保险代理人获得便捷服务）
（2）双重性特征：
保险代理人既要履行代理合同，又要以保险公司的名义对被保险人履行保险 合同或提供其它服务。（为公司销售保单；为投保客户服务）
保险行业中的职业道德与行为规范
保险行业中的职业道德与行为规范保险行业是一个被广泛应用的行业，它不仅为人们提供了财产和生命的保障，还促进了经济的发展和社会的稳定。
然而，随着保险业务的不断发展，职业道德和行为规范的问题逐渐凸显。
本文将探讨保险行业中的职业道德和行为规范，并提出一些相关的建议。
一、保险行业中的职业道德规范1. 诚信守信诚信守信是保险从业人员最基本的要求。
他们应该始终遵循真实、客观、公正的原则，在销售和理赔等环节中提供准确和全面的信息，不能隐瞒事实，不得利用欺诈手段获取利益。
同时，他们应该严守保密制度，保护客户的隐私。
2. 尊重客户保险行业是服务性行业，从业人员应该尊重并关心客户的需求。
他们应该积极倾听客户的诉求，针对不同客户提供个性化的服务，建立互信和合作关系。
在处理客户投诉时，应及时回应并给予合理的解决方案。
3. 专业知识和技能保险从业人员应具备扎实的专业知识和技能。
他们需要不断学习和更新行业知识，跟踪相关法律法规的变化。
只有深入了解保险产品和相关业务，才能为客户提供准确的建议和推荐，并为其选择最适合的保险方案。
二、保险行业中的行为规范1. 合法合规从业人员应该始终遵守法律法规和行业规定，不得从事非法活动。
他们要遵循国家和行业的监管要求，坚决杜绝操纵市场、欺诈客户等违法行为。
同时，保险公司应确保内控机制的完善，加强风险管理，防范各类违规行为。
2. 公正公平保险从业人员应该保持公正公平的态度，在销售和理赔过程中不偏袒任何一方。
他们不能利用职务之便谋取个人利益，也不能给予客户不正当的优惠或不合理的拒赔。
公正的行为不仅能树立良好的企业形象，也能获得客户的信任和支持。
3. 风险和责任意识保险从业人员需要具备风险和责任意识，认识到保险是一项长期的责任。
他们应全面评估风险，合理定价，并向客户解释保险责任和条款。
同时，在理赔过程中，应及时处理客户的索赔要求，确保公正和迅速的赔付。
三、对保险行业中职业道德和行为规范的改进建议1. 加强从业人员的职业培训与规范保险公司应制定完善的培训计划，确保从业人员获得专业知识和技能的培养。
保险销售人员的职业道德
保险销售人员的职业道德
保险销售人员的职业道德包括：
1. 诚实守信：保险销售人员应当诚实守信，不得以欺骗或谎言的方式向客户推销产品。
2. 注重客户利益：保险销售人员应当维护客户的合法权益，不得将自身利益凌驾于客户之上。
3. 注重公平竞争：保险销售人员应当遵循公平竞争原则，不得借助恶意手段获取商机。
4. 保守机密：保险销售人员应当保守客户的个人信息及保险机构的商业机密，不得外泄或以任何方式使用。
5. 遵守职业规范：保险销售人员应当遵守国家相关的职业规范，不得违反职业行为守则。
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第41条
被保险人或者投保人可以变更受益人并 书面通知保险人……投保人变更受益人 时须经被保险人同意
有关代签名的法规—监管规定
中国保监会《关于规范人身保险经营行为有关问题的通知》
（一）人身保险投保书、健康及财务告知书，以及其他
表明投保意愿或申请变更保险合同的文件，应当由投保人 亲自填写，由他人代填的，必须有投保人亲笔签名确认， 不得由他人代签。 （二）凡是需要被保险人同意后投保人才能为其订立或变 更保险合同的，以及投保人指定或变更受益人的，必须有 被保险人亲笔签名确认，不得由他人代签。被保险人为无 民事行为能力人或限制民事行为能力人的，由其监护人签 字，不得由他人代签。投保人、被保险人因残疾等身体原 因不能签字的，由其指定的代理人签字。
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有关代签名的法规—监管规定
中国保监会《关于规范人身保险经营行为有关问题的通知》
(三)严禁保险公司工作人员和代理人替投保人、 被保险人填写投保书和签名，或诱使他人代 替填写和签名。
有关代签名的法规—公司管理规定
《保险营销员代理保险业务行为准则》
第21条：不得代客户在投保单及其他应由客户签字的单 证或文件上签字，未经客户本人书面授权，不 得让第三者代客户签字。
进 入 夏 天 ，少 不了一 个热字 当头， 电扇空 调陆续 登场， 每逢此 时，总 会想起 那 一 把 蒲 扇 。蒲扇 ，是记 忆中的 农村， 夏季经 常用的 一件物 品。 记 忆 中 的故 乡 ， 每 逢 进 入夏天 ，集市 上最常 见的便 是蒲扇 、凉席 ，不论 男女老 少，个 个手持 一 把 ， 忽 闪 忽闪个 不停， 嘴里叨 叨着“ 怎么这 么热” ，于是 三五成 群，聚 在大树 下 ， 或 站 着 ，或随 即坐在 石头上 ，手持 那把扇 子，边 唠嗑边 乘凉。 孩子们 却在周 围 跑 跑 跳 跳 ，热得 满头大 汗，不 时听到 “强子 ，别跑 了，快 来我给 你扇扇 ”。孩 子 们 才 不 听 这一套 ，跑个 没完， 直到累 气喘吁 吁，这 才一跑 一踮地 围过了 ，这时 母 亲总是 ，好似 生气的 样子， 边扇边 训，“ 你看热 的，跑 什么？ ”此时 这把蒲 扇， 是 那 么 凉 快 ，那么 的温馨 幸福， 有母亲 的味道 ！ 蒲 扇 是 中 国传 统工艺 品，在 我 国 已 有 三 千年多 年的历 史。取 材于棕 榈树， 制作简 单，方 便携带 ，且蒲 扇的表 面 光 滑 ， 因 而，古 人常会 在上面 作画。 古有棕 扇、葵 扇、蒲 扇、蕉 扇诸名 ，实即 今 日 的 蒲 扇 ，江浙 称之为 芭蕉扇 。六七 十年代 ，人们 最常用 的就是 这种， 似圆非 圆 ， 轻 巧 又 便宜的 蒲扇。 蒲 扇 流 传 至今， 我的记 忆中， 它跨越 了半个 世纪， 也 走 过 了 我 们的半 个人生 的轨迹 ，携带 着特有 的念想 ，一年 年，一 天天， 流向长
1.代签名
2.虚假说明(次健体投保\带病投保\没有如实告知，与投保人串通)
3.返佣
4.抢单 5.回执核销问题严重 6.同时为两家以上保险
公司代理业务
❖ 8、团险出险人名顶替 ❖ 9、业务人员未见客户办理投保业务 ❖ 10、先出险后投保 ❖ 11、服务不到位
7.截留、挪用、侵占保费
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二、保险代理的职业特点 维公护利公司益司的
维护客户
的客利户益
维护寿险市场 的正常秩序
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维护代理
人代自理身人的合法Fra bibliotek益三、寿险的职业道德定义、意义及特点 定义：
是指保险从业人员在履行其职业责任、从事保险工作 过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范；
也是社会对从事保险工作的人们的一种特殊道德要求， 是社会道德在保险职业生活中的具体体现。
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四、职业道德、执业行为的七大原则
守法遵规、
客户至上、
诚实信用、
勤勉尽责、
专业胜任、 公平竞争、
保守秘密
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五、保险代理人员的“高压线”——
《保险营销员违规行为处理规定》
第3条：未经投保人或者被保险人同意，代替或者唆使他
人代替投保人、被保险人签署保险单证及相关重
要文件；记3－5分
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违规处理
凡发现有代签名或误导
客险公户解司代应签除违保当名代反监与的理以年会行该合万分上度给为代同元及法违理，予以以规规人保警下上的记告罚的，分，款，由累处可中计以直国达1 接到5 解除代理合同
长 的 时 间 隧 道，袅
保险营销员职业道德与行为规范47页
课程大纲
一、学习的目的 二、保险代理的职业特点 三、寿险的职业道德定义、意义及特点 四、职业道德、执业行为的七大原则 五、保险代理人员的“高压线”—— 六、结 论
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一、学习的目的
❖ 为了深入加强了解保险行业的市场行为规范 与道德指引，以及该规范与我们代理人之间的工 作关系
有关代签名的法规
❖国家法律法规 ❖监管机构规定 ❖保险行业协会法规 ❖公司管理规定
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有关代签名的法规—保险法
第34条
以死亡为给付保险金条件的合同，未经 被保险人同意并认可保险金额的，合同 无效
第34条
人身保险的受益人由被保险人或者投保 人指定。投保人指定受益人时须经被保 险人同意
代签名的范围
投保资料 保全资料 理赔资料 其它资料
根据保监会对于营销员职业道德的要求
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前言
恩格斯说： “实际上每个行业都有各自的道德”
❖ 商业工作者：买卖公平、童叟无欺、货真价实、等价交换 ❖ 医务工作者：治病救人、救死扶伤、人道主义 ❖ 政府公务员：廉洁奉公、全心全意服务、不以权谋私、不搞权钱交易 ❖ 新闻工作者：敢讲真话、弘扬正义、抨击犯罪、不搞有偿新闻 ❖ 教师：不断钻研、教书育人、辛勤耕耘