公司运作流程规范化
公司运营体系建设方案
公司运营体系建设方案一、前言企业是一个复杂的组织体系，它需要依靠一套完善的运营体系来支撑公司的日常运营。
建立一个有效的运营体系能够确保公司高效运转，提高企业的竞争力和持续发展能力。
因此，本文将针对公司运营体系建设方案进行详细的阐述，包括建设目标、基本原则、主要内容和实施步骤等方面。
二、建设目标1. 提高企业运营效率2. 降低企业运营成本3. 增强企业风险控制能力4. 提高员工工作效率和满意度5. 优化公司资源配置6. 建立健全的内部管理和控制机制三、基本原则1. 整体规划、科学布局：公司运营体系建设要遵循整体规划和科学布局原则，确保内部各项运营工作有序开展。
2. 标准化、规范化：建立起统一、规范的运营管理制度和流程，确保企业运营活动的有序进行。
3. 信息化、数字化：通过引入先进的信息技术手段，推动企业运营管理的信息化和数字化，提高管理效率和透明度。
4. 创新、持续改进：不断引入创新理念，推动企业运营体系的持续改进和优化，适应日益变化的市场环境和业务需求。
四、主要内容1. 管理制度建设公司需要建立一整套完整的管理制度，包括各类管理规章制度、工作流程、决策流程、绩效考核制度等，确保各部门和岗位在运营管理上能够按部就班，有章可循。
2. 组织架构调整根据公司业务发展需要和市场竞争形势，合理调整组织结构和岗位设置，提高组织运行效率和协同配合能力，确保企业运营体系的顺畅运转。
3. 流程优化对公司内部各项业务流程进行优化调整，简化流程和提高效率，减少不必要的环节和浪费，并引入业务流程管理系统和信息化手段协助管理，提高运营工作的科学化和规范化水平。
4. 决策机制完善健全公司的决策机制，建立全面、周密的决策考量体系，确保决策的科学性和合理性，提高管理决策的质量和效率。
5. 信息化建设通过ERP/CRM等信息系统的引入，实现企业内部各项运营管理活动的信息化和数字化，提高管理效率和透明度。
6. 人才培养建立一套完善的员工培训和激励机制，提高员工工作技能和工作积极性，为企业运营体系提供人力资源保障。
严守流程的办公准则
严守流程的办公准则办公室是一个需要严守流程的地方，每个人都需要按照规定的步骤和程序来完成工作。
只有这样，才能保证工作的高效和质量。
下面将介绍一些严守流程的办公准则，希望能对大家的工作有所帮助。
我们要明确工作的目标和流程。
在开始工作之前，要先搞清楚任务的具体要求和流程，了解每个环节需要做什么，做到心中有数。
这样才能避免在工作过程中出现偏差和错误。
要确保工作的顺序和时效。
按照规定的流程进行工作，不要跳过任何一个环节，也不要搞乱工作的顺序。
同时，要合理安排时间，不要拖延工作进度，保证任务按时完成。
第三，要保持良好的沟通和协作。
在工作中，我们往往需要和其他同事进行沟通和协作。
要注重团队合作，互相支持和协调，共同完成工作。
同时，要及时沟通和反馈工作进展，避免出现误解和问题。
第四，要注重细节和质量。
在完成工作的过程中，要认真对待每一个细节，确保工作的质量和准确性。
不要草率从事，也不要敷衍塞责，要以高标准要求自己，做到精益求精。
第五，要遵守规章制度和法律法规。
在办公室工作中，我们要遵守公司的规章制度和国家的法律法规，不得违反纪律和道德。
同时，要保护好公司的机密信息，不得泄露给外界。
要不断学习和提升自己。
办公室是一个不断学习和成长的地方，我们要时刻保持学习的状态，不断提升自己的专业知识和能力。
只有这样，才能适应工作的需求和变化。
以上就是严守流程的办公准则，希望大家能够按照这些准则来开展工作，确保工作的高效和质量。
只有做到严守流程，才能让工作更加顺利和成功。
让我们共同努力，共同进步！。
建立规范化的公司制度管理体系
建立规范化的公司制度管理体系公司制度管理体系是一个完整的运作机制，它包含着公司的基本规定、流程、制度等等，以此来保证公司的正常运作。
在公司的发展过程中，建立规范化的公司制度管理体系是非常重要的一个环节，这不仅可以提高公司内部运营的效率和效益，也可以为公司的未来发展奠定坚实的基础。
下面，本文将从如何建立规范化的公司制度管理体系入手，介绍一下具体的步骤和应注意的事项。
一、明确目标和需求在建立公司制度管理体系之前，企业需要从自身的发展战略出发，明确所要达到的目标和对公司制度管理的需求。
比如，公司可能需要建立健全的人事管理制度、严密的财务流程、高效的市场营销制度等等，但这些要求必须是基于公司实际需要的基础之上，不能脱离公司现实的情况而盲目建设。
二、定义制度框架企业在建立公司制度管理体系时，必须要建立一个完整的制度框架。
这个制度框架包括公司的机构组织、职能划分、工作流程、业务规范、管理制度等方面。
此外，企业还要针对不同的部门和业务，分别设计相应的管理制度，确保制度框架能够覆盖到公司的各个方面。
三、制定制度条例制度条例是指对公司制度的具体规定，包括各种管理流程、制度条款、管理标准、公司政策等等。
在制定制度条例时，企业需要秉持科学、公正、合理、严肃的原则，充分考虑公司的实际情况，并引用相关的法律法规或标准，确保制度条例的合法性和权威性。
四、实施制度管理经过前三个环节的工作，企业需要开始实施制度管理，将制度条例应用到公司的每一个环节和行为中。
首先，企业需要对每一位员工进行制度培训和考核，确保他们了解和遵守公司的制度规定。
其次，企业需要不断地审查和修改制度条例，确保其与公司发展的步伐相适应。
最后，企业还需要开展对制度管理的监督和检查，发现并解决实施制度的不足之处，确保公司制度管理体系的有效性和可持续性。
五、总结建立规范化的公司制度管理体系需要企业全体员工的共同努力，不仅要关注制度本身，还需要考虑到制度的执行情况和反馈效果。
公司主要管理制度服务流程
公司主要管理制度服务流程
一、组织结构与职责划分
企业的组织结构应当清晰明确，各部门的职责划分要合理，确保每个员工都清楚自己的工
作职责和上下游协作关系。
例如，财务部负责资金管理，人力资源部负责员工招聘与培训，市场部负责产品推广等。
二、制度建设
企业需要建立一系列管理制度，包括但不限于：
1. 人力资源管理制度：明确招聘、培训、考核、晋升等流程。
2. 财务管理制度：规范资金流动、报销、审计等财务活动。
3. 运营管理制度：包括产品开发、市场营销、客户服务等流程。
4. 安全管理制度：确保生产安全、信息安全、员工健康安全等。
三、服务流程优化
服务流程是企业对外提供服务的核心，需要不断优化以提高效率和客户满意度。
例如：
1. 客户需求响应流程：从接收需求到反馈解决方案的时间要求。
2. 订单处理流程：从下单到交付的各个环节要求。
3. 售后服务流程：包括退换货、维修、客户咨询等服务标准。
四、信息化管理
利用信息技术提高管理效率，如使用ER系统进行资源规划，CRM系统管理客户关系，
OA系统处理日常办公事务等。
五、监督与评估
建立一套有效的监督机制和评估体系，定期对管理制度和服务流程进行检查和评价，确保
其有效性和适应性。
六、持续改进
根据内外部环境的变化，及时调整和完善管理制度和服务流程，保持企业的竞争力。
结语。
公司业务运作模式
公司业务运作模式概述本文将介绍一家公司的业务运作模式。
公司的业务运作模式是指公司通过合理的组织和管理方法，将资源、流程和人力等要素有机地组织起来，以实现公司的战略目标。
公司架构组织结构公司的组织结构是公司业务运作的重要基础。
公司采用扁平化的组织架构，以提高沟通效率和决策灵活性。
公司的组织结构由以下几个层次组成：1.董事会：负责制定公司的战略目标和决策重要事项。
2.高级管理层：包括总经理和各部门负责人，负责具体的业务管理和决策执行。
3.中层管理层：负责具体部门的业务运作和人员管理。
4.基层员工：执行具体的工作任务。
职能部门公司的业务运作涵盖多个职能部门，包括营销部、生产部、人力资源部、财务部等。
每个职能部门都有自己的职责和目标，通过协同工作，实现公司整体业务的顺利运行。
部门之间的合作与沟通通过定期的会议和报告来进行。
业务流程业务流程设计公司的业务流程是指公司各部门之间相互配合、协调的一套明确的工作程序。
通过业务流程的设计，可以确保公司业务的高效运作和质量保证。
公司的业务流程包括以下几个环节：1.业务需求收集：市场部门通过市场调研和客户需求分析，收集业务需求。
2.业务计划制定：各部门根据业务需求，制定相应的业务计划，包括营销计划、生产计划等。
3.业务执行：各部门按照业务计划，组织人员和资源，执行相应的业务活动。
4.业务评估：对业务执行结果进行评估，分析业务的效果和问题。
5.业务改进：根据评估结果，对业务流程进行优化和改进。
业务流程优化为了提高公司的业务效率和竞争力，公司不断进行业务流程的优化。
公司采用以下几种方法来优化业务流程：1.流程规范化：制定详细的流程标准和操作规范，确保业务流程的一致性和高效性。
2.技术支持：应用先进的信息技术来支持业务流程的自动化和智能化。
3.绩效管理：制定科学的绩效评估体系，激励员工积极参与业务流程优化。
4.持续改进：定期审查和评估业务流程，发现问题并及时改进。
人力资源管理招聘与培训为了满足业务需求，公司进行有效的招聘和培训工作。
流程标准化规范化
流程标准化规范化在企业管理中，流程标准化和规范化是非常重要的概念。
通过对工作流程进行规范化和标准化，可以提高工作效率、降低错误率，增强组织运作的稳定性和一致性。
本文将深入探讨流程标准化规范化的重要性以及实施步骤。
1. 什么是流程标准化规范化流程标准化是指在特定领域或功能下，根据既定的标准和规范，对工作流程进行统一规划和设计。
标准化能够确保各个业务环节得到一致对待，提高工作效率，减少误操作。
规范化则是在标准化的基础上，进一步规范各项流程的执行细节，确保每一步操作都按照既定的规范来执行。
2. 为什么要进行流程标准化规范化•提高工作效率：流程标准化可以简化工作流程、减少重复性操作，从而提高工作效率。
•降低错误率：规范化的工作流程可以减少操作失误，提高工作质量。
•提升管理水平：标准化规范化的流程可以为管理者提供一种可量化、可衡量的管理手段，帮助管理者更好地监控和管理工作流程。
•增强组织运作的一致性和稳定性：通过标准化规范化，组织内各个部门的工作流程将更加统一，减少冲突，提高整体运作的一致性和稳定性。
3. 如何实施流程标准化规范化3.1. 确定流程范围首先需要确定要进行标准化规范化的工作流程范围，明确流程的输入、输出和各个环节。
3.2. 制定标准和规范根据流程范围，制定适当的标准和规范，确保各个流程环节的执行方式和结果基本一致。
3.3. 培训和沟通对组织内的成员进行培训，让他们了解新的标准和规范，并确保他们能够正确执行。
3.4. 实施和监控逐步实施新的标准和规范，持续监控工作流程的执行情况，及时发现问题并进行调整。
3.5. 持续改进流程标准化规范化是一个持续改进的过程，组织需要不断地检讨现有标准和规范，根据实际情况进行调整和改进。
4. 结语流程标准化和规范化在企业管理中具有重要意义，可以提高工作效率、降低错误率，增强组织运作的一致性和稳定性。
通过以上实施步骤，组织可以逐步建立起科学、高效的工作流程体系，为企业的发展提供坚实基础。
如何通过规范化、标准化、流程化的方式实现企业内部安全管理制度的精益化运作
如何通过规范化、标准化、流程化的方式实现企业内部安全管理制度的精益化运作随着企业的不断发展，安全管理制度已经成为企业日常运作中不可或缺的一部分。
而要让企业内部的安全管理制度运作得更加精益化，就需要通过规范化、标准化、流程化等方式进行实施。
本文将从这三个方面分别讲解，如何通过这些方式实现企业内部安全管理制度的精益化运作。
一、规范化的实施规范化是指在管理活动中明确权责、规范行为、使管理程序和标准具有可操作性和可检索性，确保企业运作的规范性和合理性。
想要实现企业内部安全管理制度的精益化运作，就需要对企业内部的安全管理制度进行规范化的实施。
1. 完善安全管理制度完善安全管理制度就是要建立、完善企业的管理规章制度、操作流程、安全技术规范等，确保企业的安全管理有章可循，有条不紊。
全面落实企业管理制度和标准，确保企业运转的规范性和合理性。
2. 专门的安全管理人员企业内部安全管理制度的规范化需要专门的安全管理人员予以实施。
这些人员需要具备相关的安全管理专业知识和经验，能够通过统一的管理制度，对企业内部的安全管理进行有效的监管和管理，确保企业能够顺利地按照规定进行安全管理。
3. 建立相关的监控机制为了保证企业内部安全管理制度的规范化得到有效的实施，需要建立相关的监控机制。
这些机制可以包括日常的巡视检查、定期的内部审核、外部认证审核等等，通过这些机制可以不断对企业内部的安全管理进行监控、评估和提升。
同时，企业还可以通过信息化手段对管理情况进行实时跟踪和监控，及时纠正管理中的不足，确保企业内部安全管理制度保持规范化的实施。
二、标准化的实施标准化是指根据特定状况、要求和情况的规范化工作标准，对企业管理的关键过程、关键操作进行明确、具体和详细的规定，使管理过程具有可操作性和可检索性，可极大地提高企业管理效益，从而实现企业内部安全管理制度的精益化运作。
1. 制定标准化流程企业内部安全管理制度要想实现精益化运作，就需要通过标准化的流程来确保管理过程的科学性。
公司管理制度体系
公司管理制度体系()公司是一个组织机构，需要有一套有效的管理制度来规范各个部门和员工的行为，提高整个公司的运作效率和效益，同时还能保护公司的合法权益。
一个完善的管理制度体系包括了公司的各种规章制度、流程和管理框架，是公司运营的重要保障。
1. 公司规章制度公司规章制度是公司的基本法律，在其中规定了员工的权利、责任和义务等内容，是公司内部管理的重要基础。
其中包括了公司内部安全制度、出勤制度、职业道德规范等，这些规章制度有利于维持公司的正常秩序。
2. 流程规范流程规范是针对公司运营的各个环节制定的，通过明确的流程规范，减少了在运营过程中的错误和漏洞，提升了公司的效率。
这些流程规范包括了市场调研、产品研发、运销流程等等。
3. 管理框架管理框架是建立在公司规章制度和流程规范之上，包括了公司组织结构、岗位职责、汇报制度等。
这些框架的建立，让公司管理更加规范化，具有更好的执行力。
同时，对于公司的各个部门之间的沟通与协作也起到了重要的推动作用。
公司管理制度体系的制定和实施，需要遵循以下几个原则：1. 目的明确公司应当确定制定公司管理制度体系的目的和意义，统筹考虑各个管理要素，明确核心要求，避免管理上的偏差，并且不断优化自身管理体系。
2. 统筹规划公司应当整体考虑，对各个规章制度、流程规范、管理框架等进行综合规划，确保相互之间的一致性和有效性。
同时，为了容易的实施管理体系，应当统一整理各项规章制度和流程规范，规范化内部管理。
3. 完善运营随着公司规模的扩大，其对管理制度体系的要求也应当不断提高。
公司应当不断优化运营流程，加强各系统之间的协调，落实科学的数据采集和系统分析等手段促进公司完善规章制度体系。
通过制定完备的公司管理制度体系，让公司内部的各项规章制度、流程规范、管理框架等都得到了有序规范的执行，加强了公司内部的组织设计和内部运行效率，更好地保障了公司的健康和稳健运营。
公司管理制度的操作流程和规范化要求
公司管理制度的操作流程和规范化要求1.制度的目的和重要性公司管理制度是为了规范组织内的运作和行为，确保公司的正常运营和员工的权益受到保护。
制度可以帮助公司提高工作效率、降低风险，并确保公司与相关法规和标准保持一致。
2.制定制度的程序制定公司管理制度需要明确的步骤和程序。
首先，公司需要进行充分的调研和分析，了解业务流程和需求。
其次，制定工作组或委员会，负责制订制度的草稿，并征求员工的意见和建议。
最后，管理层审批并发布正式的制度文件。
3.制度的内容与范围公司管理制度的内容应当包括组织结构、职责分工、人事管理、财务管理、风险控制、信息安全等方面的规定。
同时，制度应当与公司的规模和特点相适应，切勿过于冗长和复杂，否则难以执行。
4.操作流程与要求制度的操作流程和要求应当是明确的、简化的，以提高工作效率和减少错误发生的可能性。
在制度中，应当明确每个流程的责任人、参与人员和时间节点，并规定必要的文档和记录。
5.培训和宣传公司应当制定培训计划，为员工提供必要的培训，使其熟悉公司的管理制度，并知晓操作流程和规范化要求。
同时，公司还可以通过内部宣传和交流会议等形式，加强员工对制度的理解和执行。
6.监督与检查为了确保公司的管理制度得到有效执行，公司需要设立专门的内部审计或监督部门，对制度的执行情况进行监督和检查。
定期的内部审计和风险评估可以发现潜在问题，并及时采取相应措施进行改进。
7.制度的更新和完善公司管理制度应当与时俱进，及时更新和完善。
随着公司业务和外部环境的变化，原有制度可能需要进行调整或增补，以保持其适用性和有效性。
制度的更新应当遵循相同的程序和标准。
8.员工参与和建议员工是公司管理制度执行的主体，他们的参与和建议至关重要。
公司应当鼓励和支持员工参与制度的制定和更新过程，通过问卷调查、意见征集等方式征求员工的意见和建议。
9.违反规定的处理措施当员工违反公司管理制度规定时，公司应当采取相应的处理措施，包括责令改正、给予警告、处罚甚至辞退。
规范化管理的五化管理
打开应用保存高清大图文/交广国际 管理咨询 集团首席专家 谭小芳竞 争中立于不败之地。
企业管理 是一个系统工程，要使这个系统工程正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用科学的方法、手段和原理，按照一定的运营 框架，对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计，然后形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理。
谭小芳 老师认 为，企业管理规范化，是指依据企业开展管理事务的规范运营框架或流程，（包括战略、营销、财务、生产、 人力资源、组织结构等框架，也可以是计划、组织、领 导、控制等流程）形成统一、规范和相对稳定的管理体系，并在管理工作中按照这些组织框架和运营流程进行实施，以期达到管理动作的井然有序和协调高效。
企业规范化管理是建立在企业管理规范化的基础上，依照企业的运营流程或框架对组织体系进行建设和管理，解决企业管理中的集权与分权、人治与法治；要求对企业运营的流程形成制度化、流程化、标准化、表单化以及数据化。
要求企业建立以责、权、利对等为基础的管理框架，通过这种规范化的建设，使企业常规的事件纳入制度化、数据化、流程化的管理，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，以此提高工作质量和工作效率，达到保障企业的正常运营的目的。
规范化管理在企业运作上涉及到多个方面：战略规划与决策程序、组织机构、业务流程、部门和岗位设置、规章制度和管理控制等方面；规范化的内容简单地说就是“五化”：制度化、流程化、标准化、表单化、数据化。
1、战略规划和决策的规范化在我国的很多中小企业里，企业的人员从上到下对未来的发展方向以及前途，没有一个统一的、清晰的认识，对企业发展的预期充满了不确定性。
在这种情况下，必须要有一个科学、规范、务实的 企业战略 分析系统。
对于企业未来的发展机会、威胁、弱势和优势进行有效的分析，确定企业的理念和文化，进行经营定位、行业定位、产品定位和市场的定位，以此来明确公司战略，随后“量体裁衣”制定企业的竞争战略和各职能层战略。
标准化流程化制度化意义
例行工作流程化标准化制度化--—————提高组织效率的最佳选择企业提高效率的方法多种多样，提高技能、提高责任心、学会感恩等等都有助于工作效率的提升,这些的重点都在于提升员工的个人能力或素质.而要提高企业组织的整体效率则在于企业管理体制的转变，应该从制度上入手、在机制上下功夫。
？例行工作流程化企业的工作80％或者更多都是例行工作，不论是招聘、培训、生产、采购、物流、仓储，还是开拓市场、服务客户;不论是各种例会,还是专题会,不论是老板主持,还是员工主持，一个企业的性质决定了它的多数工作都是有章可循的。
只要花一些时间把自己企业的例行工作流程化，也就是用流程图表示，让新人一看就懂、或者一教就会，就可以大大提高新员工培训的效率。
老员工按流程办事，就可以大大减少扯皮推诿、减少请示报告.协作单位来人也遵循流程交往,就可以大大减少找人、等待或跑腿时间.企业搞研发、做决策，这些看似复杂的工作也可以流程化。
工作关系就是流程关系。
企业的所有工作都可以流程化。
比如说研发工作，一定是从市场调查收集信息开始，然后进行创意碰撞，接着立项论证，随后设计方案，进而方案评审，再进入试制，再进行样品评审，征求客户意见，再进行产品定型、组织批量生产……企业有哪一样工作没有先后和逻辑呢？先理顺各个工作的先后顺序，再将每个工作对应划分给最合适的岗位这就是流程管理。
任何企业想做都能去做，愿意做都能做到。
？例行工作标准化工作流程化并不能完全解决问题，流程图也是工作标准，但最多是责任衔接标准。
企业做每件事还应该有质量和数量标准，这样才能让员工有遵循准则和完成工作之后的评价标准。
企业标准从大的方面讲有技术标准、工艺标准、质量标准、安全标准，还应该有管理标准、工作标准；企业的标准从小的方面讲,应该事事有标准、岗岗有标准。
只有标准健全才能摆脱对个别能人的依赖,只有让老板从到处救火状态中解脱出来，才能让普通员工放手工作、大胆工作。
例行工作标准化，一定要因企业而异，因企业不同发展阶段而异,没有放之四海而皆准的标准.企业标准一定要全体员工共同讨论、上下认同.宽严倒不重要，重要的是上下认同.而且企业的工作标准要以大多数员工能够做得到为标准.如果多数人再怎么努力都达不到标准，标准就毫无意义可言。
三化、队伍建设、工作本领、工作流程
三化、队伍建设、工作本领、工作流程三化、队伍建设、工作本领、工作流程是现代企业发展和管理中非常重要的四个方面。
以下将分别对这四个方面进行详细阐述。
一、三化三化是指企业管理的三个方面：生产组织的规范化、商业运作的规模化和经营模式的信息化。
1.生产组织的规范化：企业应根据生产的需要，对生产过程进行规范化设计。
规范化的生产组织可以提高生产效率，降低生产成本，提高产品质量。
2.商业运作的规模化：企业应通过扩大经营规模，实现经济效益的最大化。
规模化的商业运作可以降低单位产品成本，提高市场占有率，增加企业盈利能力。
3.经营模式的信息化：企业应借助现代信息技术，将经营活动、管理流程等数字化、智能化，提高企业的管理效率和市场反应速度。
二、队伍建设队伍建设是指企业在发展过程中，通过培养和选拔优秀员工，培养和发展核心竞争力，建立高效的团队。
1.培养和选拔优秀员工：企业应建立完善的人才培养和选拔机制，通过培训、晋升、奖励等手段，激励员工的工作积极性和创造力。
2.培养和发展核心竞争力：企业应注重培养员工的专业知识和技能，提高核心竞争力。
同时，还应培养员工的创新能力、领导能力等软实力。
3.建立高效的团队：企业应通过优化组织结构、建立有效的沟通机制，促进团队合作和协同工作。
同时，还应注重团队文化的建设，增强团队凝聚力和战斗力。
三、工作本领工作本领是指员工在工作中所需具备的各项技能、知识和能力。
1.专业技能：员工应具备所从事工作所需的专业技能，能够熟练运用各种工具和技术，完成工作任务。
2.沟通协调能力：员工应具备良好的沟通和协调能力，能够与同事、上级和客户有效地进行沟通和协调，解决工作中的问题。
3.创新思维能力：员工应具备创新思维能力，能够提出新的想法和解决方案，推动企业发展和提升工作效能。
四、工作流程工作流程是指企业在执行工作任务时所遵循的一系列步骤和规范。
1.流程规范化：工作流程应设计为一系列规范的步骤，明确各个环节的工作内容和工作方法，确保工作的顺利进行。
规范公司运作方案
规范公司运作方案
为了保证公司的顺利运作，需要制定科学合理的规章制度，使公
司运作更加合理、高效。
本文将从三个方面来说明公司规范化运作的
方案。
一、制定合理的规章制度
公司的规章制度应该是符合国家法律法规和公司的内部需求的。
制定规章制度前，应该了解公司运作的基本情况，分析公司内部的运
作状况，从而根据需求和情况，制定适合公司的规章制度。
规章制度的制定不仅仅需要考虑公司的内部运作，还需要考虑公
司涉及到的外部因素，例如环境保护、安全生产等。
只有制定出合理
的规章制度，才能保证公司的运作顺利，并且避免公司在运作过程中
出现一些意外的问题。
二、建立科学的考核制度
对于公司内的员工来说，建立一个科学的考核制度是非常重要的。
只有这样，员工才能有更大的动力去开展工作，使得公司的运作更加
高效、规范。
在建立考核制度的时候，应该根据员工的不同工作性质，采用不
同的考核方法，从而能够使得员工对于自己的工作有更好的认识，能
够带着更大的工作热情去开展工作。
三、建立良好的企业文化
企业文化是公司内部形成的一种文化，它反映了公司的理念、价值观和精神风貌，对于公司的运作和经营至关重要。
建立良好的企业文化，需要公司从内部去开始，提高员工对于企业文化的认知度并加以运用。
同时，企业文化也要能够不断发展和更新，跟上市场的步伐。
总之，规范公司运作需要制定合理的规章制度、建立科学的考核制度以及建立良好的企业文化，三方面都需要同时配合进行，只有这样才能让公司运作更高效、更规范。
生产运作中的流程规范与标准化实施案例分享与总结
生产运作中的流程规范与标准化实施案例分享与引言在现代企业的生产运作中，流程规范与标准化的实施是提高生产效率、优化资源利用的关键。
本文将从实际案例出发，分享与一些关于生产运作中流程规范与标准化实施的经验和教训。
案例分享案例一：零部件生产流程规范化一家汽车制造企业经过长期的发展，生产流程变得杂乱无章，导致生产效率低下和零部件质量不稳定。
为了解决这个问题，企业决定对生产流程进行规范化。
首先，企业建立了一个跨部门的流程改进小组，由不同部门的代表组成。
小组成员经过调研和分析，对所有的生产流程进行了归纳和整理，并制定了标准化的流程图和操作指南。
随后，企业组织了一系列的培训和沟通活动，确保所有员工都理解并遵守新的流程规范。
经过一段时间的实施，企业发现生产效率显著提高，产品质量得到了保障。
此外，由于流程规范化带来的工作标准化，员工的工作满意度也得到了提升。
案例二：生产线标准化实施另一家制造企业在生产线上存在排布不合理、物料流转缺乏标准化等问题。
为了提高生产效率和降低生产成本，企业决定进行生产线的标准化实施。
首先，企业组织了一批工程师和技术人员，对现有生产线进行全面的调研和分析。
他们根据调研结果，提出了一套新的生产线布局方案，并制定了详细的物料流转标准。
同时，企业还引入了自动化设备和智能化管理系统，进一步提高了生产线的效率和稳定性。
在实施过程中，企业遇到了一些挑战，如员工的培训和适应、设备的运维等。
但通过持续的改进和调整，企业成功地实现了生产线的标准化。
最终，企业在生产效率上取得了显著的提升，生产成本也得到了降低。
与启示通过以上两个案例的分享，我们可以得出以下几点和启示：1.流程规范与标准化的重要性。
流程规范和标准化可以提高生产效率、优化资源利用，保证产品质量和稳定性。
2.跨部门合作的重要性。
在实施流程规范和标准化的过程中，跨部门合作是非常关键的。
不同部门的代表可以共同分析问题、制定解决方案，并确保方案的顺利实施。
如何规范化和标准化公司内部工作
如何规范化和标准化公司内部工作随着企业的发展壮大，公司内部工作越来越繁杂，各项工作的协调和组织也越发困难。
因此，规范化和标准化公司内部工作的重要性也日益凸显。
本文将从以下几个方面探讨如何进行公司内部工作规范化和标准化。
一、建立规范化的审批流程在公司内部工作中，审批流程是各项工作顺利推进的基石。
只有通过建立规范化的审批流程，才能确保工作流程有序、事务井然。
如何设立审批流程，需要从以下几个方面考虑：1.制定详细的流程图，包括每项审批所涉及到的人员和职责，并确保员工能够理解审批流程。
2.明确各层级审批的时间限制，并通过审批流程的“自动流转”功能，确保每项工作在规定时间内审批完成，提高工作效率。
3.每项审批应包含必要的材料，确保审批结果符合企业政策和法规。
同时，相应的批准人员也需经过严格的认证和培训，以确保审批流程的公开透明和规范化。
二、培训企业员工并建立业务标准员工是企业内部工作的核心驱动力，为了保证企业内部工作的顺利进行，需要对企业员工进行专业化培训。
建立业务标准，是企业内部工作规范化的另一项重要措施。
建立业务标准，可以对各部门工作流程进行规范化、标准化，并提高员工之间的协作效率。
具体措施如下：1.通过培训，提高企业员工的专业技能和工作能力。
例如，对企业的核心业务进行详细解释，以及具体操作方法的演示和练习。
2.针对各部门的实际工作情况制定业务标准，并为员工提供明确的标准操作流程。
例如，针对销售部门的标准，建立客户拓展计划和客户管理流程，以便销售人员可以更好地组织销售活动。
3.及时更新业务标准，并确保员工能够及时了解最新的业务标准，并实现快速反应，保证工作效率。
三、规范使用公司内部工具和设备规范使用公司内部工具和设备也是企业内部工作规范化的重要环节。
规范使用公司内部工具和设备可以防止员工滥用公司资产、设备等，从而保证企业资产的安全。
具体措施如下：1.确保员工使用公司内部工具和设备的目的符合公司政策和规定。
企业为啥要规范化管理制度
企业为啥要规范化管理制度随着市场竞争的日益加剧和经济环境的快速变化，企业管理面临着越来越多的挑战。
在这样的背景下，规范化管理制度成为了越来越多企业的关注焦点。
规范化管理制度指的是企业在实际运营中明确规定和约束员工行为的一系列管理规定和制度安排。
它以规范化的管理要求和制度标准为基础，通过规范员工的行为规范、规范业务操作和规范管理决策，使企业的运作变得更加有序、高效、透明和可持续。
那么企业为什么要规范化管理制度呢？从宏观到微观，这个问题可以有很多方面的分析。
宏观来看，规范化管理制度对企业的好处是显而易见的。
首先，规范化管理制度能够提高企业的整体运作效率。
在规范化管理制度下，企业能够制定一系列的管理规定和制度安排，包括工作流程、绩效评估、奖惩机制等，使员工的工作变得更加有序、高效。
由于员工行为受到明确约束和规范，企业的业务运作将变得更加平稳，管理决策将更加明确，从而提高了企业整体运作效率。
其次，规范化管理制度可以提高企业的风险控制能力。
通过规范化管理制度，企业能够将工作流程、风险控制措施、合规要求等明确规定在管理制度中，从而有利于企业对各种风险情况的预测和应对。
最后，规范化管理制度有助于提高企业的整体运作透明度。
企业通过规范化管理制度，可以将企业内部各种管理规定和制度安排公开化，使员工和外部利益相关方都能够更清楚地了解企业的管理规定和制度安排，提高了企业运作的透明度和公信度。
微观来看，规范化管理制度对企业的好处也是非常明显的。
首先，规范化管理制度对于员工的工作行为和决策行为起到了明确约束作用。
通过规范化管理制度，企业可以将员工的工作行为明确规定在管理制度中，包括工作流程、工作目标、工作标准等，从而规范员工的工作行为，使员工的工作变得更加有序、高效。
其次，规范化管理制度可以激励员工的工作积极性和创造性。
通过规范化管理制度，企业可以将绩效评估、奖励制度、晋升机制等明确规定在管理制度中，从而鼓励员工积极工作和创造新的成绩，以获取更好的奖励和晋升机会。
公司业务流程管理的规范化方案
公司业务流程管理的规范化方案公司业务流程管理的规范化方案随着信息技术的不断发展和普及，各行各业都在积极探索数字化转型和智能化升级的路径。
作为企业管理的核心部分，业务流程管理也在不断进行更新和改进，以适应市场和客户需求的不断变化。
为了更好地掌握公司业务流程，规范各环节的运作和协作，提高效率和质量，需要建立一套科学、规范、可操作的业务流程管理方案。
本文将围绕这一目标，在2023年的背景下探讨公司业务流程管理的规范化方案，以期为企业管理者和从业人员提供一些有益的启示和参考。
一、背景分析在当前的商业环境中，各行业都面临着日趋激烈的竞争和快速变化的市场需求，能够快速响应和适应这种变化已成为企业生存和发展的关键因素之一。
在这种复杂多变的大环境下，企业的内部业务流程也必须能够随时随地做出相应的调整和升级，以确保高效和灵活。
不过，当前大部分企业的业务流程管理仍然存在着一些不规范、低效、纷繁复杂的问题，例如：（1）流程设计不够科学和系统化。
许多企业的业务流程设计是一种由零散步骤组成的过程，缺乏整体规划和科学分析，导致流程冗长、效率低下。
（2）流程执行不够规范和标准化。
许多企业的员工在工作中缺乏明确的流程标准、规范和培训，导致工作质量不稳定，容易出现瑕疵和错误。
（3）流程监控不够科学和精细化。
许多企业的流程监控机制较为简单粗糙，难以及时发现流程中的瓶颈和问题，缺少有效的跟踪和反馈机制。
（4）流程改进不够及时和有效。
许多企业在流程改进方面缺乏统一的标准和方法，改进效果不佳，甚至还会带来新的问题和瓶颈。
面对这些业务流程管理的问题，企业需要着手采取相应的措施，有效提高业务流程的质量和效率。
二、方案设计为了规范公司的业务流程，提高流程的效率和质量，本文提出以下几个方面的规范化方案：（1）流程设计的科学化和系统化流程设计是整个业务流程管理的基础，必须要具备系统化、科学化的设计方法，以实现流程的优化和效率的提升。
在设计上，应该：① 合理分工和划分：对各个业务流程进行分工和划分，分阶段分模块进行设计和实施，使整个流程更加清晰而有序。
加强风险管理的公司部门工作流程管理制度
加强风险管理的公司部门工作流程管理制度公司部门工作流程管理制度是组织有效运作的重要保障，尤其在当前复杂多变的商业环境下，风险管理的重要性愈发凸显。
为了加强风险管理，我们需要建立一套科学可行的公司部门工作流程管理制度，以提高风险识别、评估、应对和控制的能力。
本文将重点讨论如何设计和实施这样的管理制度，以确保公司部门的工作流程在风险管理方面达到最佳状态。
一、风险识别与评估流程风险管理的第一步是识别和评估潜在风险。
为此，公司部门需要建立一套详细的流程，确保全员参与并按照一致的标准进行风险识别和评估。
具体而言，可以采取以下步骤：1.明确风险分类：将不同类型的风险进行分类，如市场风险、财务风险、操作风险等，以便更好地识别和处理不同风险。
2.明确风险评估指标：制定一套科学的评估指标和评分体系，以能够客观地评估风险的潜在程度和影响力。
3.全员参与：鼓励全员参与风险识别和评估工作，不分层级和岗位，以避免遗漏和主观评估的问题。
4.定期审查更新：定期审查已识别的风险并更新评估结果，确保风险信息的准确性和及时性。
二、风险应对与控制流程风险应对和控制是实施风险管理的核心环节。
公司部门应根据风险评估结果，制定相应的应对策略和控制措施。
以下是一些重要的步骤和原则：1.应急预案制定：针对每一类风险，制定明确的应急预案，包括责任分工、沟通渠道、决策流程等。
2.制定责任制度：明确各岗位和个人在风险应对和控制中的职责和权限，确保责任的明确性和权力的合理分配。
3.风险监测与反馈：建立风险监测的机制，确保对潜在风险进行实时跟踪和反馈，随时调整应对措施。
4.培训和教育：定期组织培训和教育活动，提高全员风险意识和操作技能，以加强风险控制的效果。
三、流程管理与持续改进公司部门工作流程管理制度需要与业务流程管理相结合，以实现持续改进和优化。
以下是一些关键的管理原则：1.流程规范化：明确工作流程的每一步骤，并规范相关操作和文档，以确保工作按照既定流程进行。
生产运作中的流程规范与标准化实践
生产运作中的流程规范与标准化实践1. 引言在现代工业生产中，流程规范与标准化实践是确保生产运作顺利进行的重要因素。
通过定义和标准化流程，可以提高效率、降低成本，并确保产品质量的稳定性。
本文将探讨生产运作中流程规范与标准化的实践方法和重要性。
2. 流程规范的定义与意义流程规范是指明确流程的步骤、执行者和相互关系的文档或指导性文件。
它可以帮助企业建立统一的标准操作流程，确保所有人员在执行工作任务时遵循统一的规范，减少错误和失误，提高工作效率。
流程规范的制定和执行不仅仅局限于生产环节，也包括与供应商、客户和其他相关部门的沟通与协调。
流程规范的意义在于： - 提高效率：明确的流程规范可以帮助员工快速准确地完成任务，减少重复劳动和时间浪费。
- 降低成本：通过规范化流程，可以降低出错率和资源浪费，从而降低生产成本。
- 确保品质：流程规范可以确保产品在各个环节都遵循统一标准，从而提供一致的产品质量。
3. 标准化实践的重要步骤为了确保标准化流程的有效执行，以下是一些重要的步骤和实践方法：3.1 确定关键流程确定关键流程是制定流程规范的第一步。
通过分析生产运作中的各个环节，确定哪些流程对产品质量和生产效率具有重要影响。
将重点放在关键流程上可以确保资源的有效利用和问题的及时解决。
3.2 设计标准操作步骤在确定了关键流程后，需要设计标准操作步骤。
标准操作步骤应该明确每个操作的具体步骤、所需材料和设备，以及操作员的角色和责任。
这些操作步骤应该尽可能简化和标准化，以提高执行的一致性和效率。
3.3 建立培训计划为了确保所有员工都能正确执行标准操作步骤，需要建立培训计划。
培训计划应该包括新员工的入职培训和现有员工的定期培训。
培训可以通过内部培训、外部培训和在线培训等方式进行，以确保员工对流程规范和标准操作步骤的理解和应用。
3.4 确定流程指标和评估方法为了监控和评估流程规范的执行效果，需要确定合适的流程指标和评估方法。
流程指标可以包括生产效率、产品质量、资源利用率等方面的指标。
制度化流程化规范化
制度化流程化规范化在现代社会中，制度化、流程化和规范化已经成为组织高效运作的重要保障。
这三个概念的合理应用可以提高组织的运行效率、降低风险和误操作的可能性，对于各行各业都有着重要的意义。
制度化制度化是指建立组织中各项活动和运作的规则、标准、程序等制度化体系。
通过制度化，组织可以明确各项工作的职责、权限和流程，确保组织内外的规范性和稳定性。
制度化使得组织能够更加有序地运作，有效地解决问题，提高工作效率。
在制度化的基础上，组织可以建立各种管理制度，如财务管理制度、人力资源管理制度、生产管理制度等，从而为组织的管理和运作提供可靠的依据和保障。
流程化流程化是指将组织的各项活动和工作按照一定的顺序和规定的流程进行，从而确保各项工作有序进行，避免混乱和错误。
流程化可以帮助组织合理分工、优化工作流程，提高运作效率，降低成本和风险。
流程化的要素包括流程设计、流程优化和流程执行监督等。
通过对流程的持续改进和优化，可以不断提高组织的运作效率和竞争力。
规范化规范化是指根据法规、标准和组织内部要求，确定行为和活动的规范和标准，以确保组织的运作合乎法规要求和内部标准，并保障组织的长期发展。
规范化可以提高组织的透明度，降低风险，增强组织的品牌形象和信誉度。
规范化包括对各项活动和工作的标准化、规范化管理和执行等内容。
通过规范化，可以使组织的运作更加规范、有序，提高组织的管理水平和效益。
制度化、流程化、规范化的融合制度化、流程化、规范化是密不可分的，它们之间相互关联、相互作用，共同构成组织高效运作的基础。
在实践中，组织应该将这三者有机地融合在一起，建立起完善的管理体系和运作模式。
制度化为组织提供了基本的制度保障和指导，流程化确保了组织各项工作有序进行，规范化则规定了组织行为和活动的标准和规则。
这三者共同构成了一个完整的管理系统，为组织的稳定发展和持续改进提供了有力支持。
最终，只有在制度化、流程化和规范化的基础上，组织才能实现高效运作、降低风险，提升竞争力，推动组织持续发展。
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市场开发的基本方法
1、通过系列培训扩大公司影响 2、与专业机构（经贸委、企业家协会、高新开发区管委 会）建立广泛的联系 3、编制“XX管理导报”，选择重点客户发放 4、电子邮箱发送公司简介和服务项目 5、查看专业杂志和报刊，了解最新企业推介 6、请我们的客户推荐当地绩优企业 7、编制客户需求调查问卷，收集客户信息和需求 8、制订系统的广宣计划——让酒香飘出巷子 9、鼓励顾问在专业的杂志和报刊上发表咨询手记
一、 新市场开发 二、 电话联系老市场，促进客情关系，保持联系推动至拜访，提案签约。 三、 与媒体、社会、政府机构保持联系，间接促进开发市场来源渠道。 四、 市场拜访，争取提案机会。 A． 联系拜访市场→确定拜访时间、对象 B． 拜访前信息资料查询准备，研讨演炼打击策略 C． 拜访→争取提案机会→拜访业务技术分析报告 D． 拜访中发挥较好的，不好之处，改进办法 E． 市场需求分析（提案写作前）访谈计划安排，访谈提纲编写 F． 访谈→编号访谈报告→提案写作工作交接 G． 检核修正提案→内部提案演炼 五、 提案讲解→跟进推动合作 六、 合同及服务费用说明拟定，进行服务内容、方向、服务期、操作人数的规 划，签约后项目工作内部交接。 七、（检核项目操作工作，确保服务内容正确及服务效果）。 八、 定期给市场节日传真函、贺卡、M&M杂志、报告会、小推会。 九、 M&M动力导报的主编
建立基本的客户档案
公司名称： 成立时间： 行业类型： 可能合作的项目： 地址： 电话： e-mail： 主要负责人 姓名 职务 公司性质： 是否上市： □是 □否 产品类型： 邮编： 传真： 网址： 电话 手机 备注
其他联系人 姓名
职务
电话
手机
备注
公司介绍 对客户的初步分析（包括行业排名、资金实力、公司现状、行业现状等）
联络内容：
联络方式： □ 电话 □ 拜访 联络人：
被联络人：
职位：
下一步工作计划：
编写提案的建议
如果你的方案非常的优秀，并且得到客户的认同—— 这个合同签定了 不要在方案中去讲什么大道理，只是需要深入的分 析——再分析 你的方案不仅仅是要打击客户，更重要的是告诉他改 善的方法 你会有时间去听一个长达3小时以上的讲课吗？如果你 都不愿意——请不要折磨你的客户！ 客户的问题太多了，我们是帮助他解决关键的20%问 题，同样，你的方案也是这样的 用专业的分析方法和工具——我们是专业顾问 多用图表——因为这比文字更直观，更容易理解 我们每次都怕客户不理解，所以将改善方案讲的非常 详细——留一点悬念给你的客户，效果会更好的 对了——还要给自己留条后路，将服务的项目不要只 限定在某一点上——多给客户一些选择
咨询公司整体规范化运作流程
咨询运作整体流程
客户开发 客户拜访 市场开发
客户提案
客户签约
计划管理 角色管理
知识库建设
项目评审 经验总结 项目总结
项目管理
驻点管理 质量管理 业绩管理 客户满意 度管理
模版制订
文档立宗 经验发表
市场管理流程
公司服务项目的界定和包装 （核心项目+辅助项目+边缘项目） 公司服务区域和行业的界定 （战略区域+布局区域+维系区域） 公司市场部职能和管理规范的建立 （架构重组、职能确定、考核标准 建立、人员培训实施） 市场部门的客户开发 （电话联络、电子信件、公司导报、 培训会、战略同盟）
改善不只是象牙塔中的神秘计划，我 们的任务是要将全员发动起来——全 员参与，全员贯彻和全员改善 给改善活动取一个工程名，传达一种 信息：这是一项大的工程，需要全员 重视 再设计一个徽标，给决委会和职能小 组成员制作一个胸牌——效果肯定不 一样 “我能为XX做些什么”的演讲、5S活 动、合理化建议、总经理信箱、工程 小报、你好运动、投稿计划、递层培 训等——让客户沸腾起来
如何使提案的过程卓有成效
谁都会在方案上下工夫的——我们的竞争对手也 不例外 一定记住：我们的方案客户不一定详细的看过， 公开的提案机会是我们制胜的最好时机 不要让提案的过程成为一次朗读——与其这样， 还不如你在旁边监督你的客户看文本方案 掌握好节奏，让你的声音清晰富有韵律 用你的眼睛控制参会的人员 如果你的提案时间超过2.5个小时——无论你讲 的多么好，效果都会打折扣——40% 在提案的时候，加上5—10个与提案内容有关的 问题，客户会很认真的听下去 在提案完毕后，用5分钟的时间去给客户提问— —客户会很乐意的 建议在提案后，用1个小时给客户做一个小的团 队游戏——你一定是高手
建立客户联络履历表
合作意向： 第 一 次 联 络 第 二 次 联 络 第 三 次 联 络 联络方式： □ 电话 □ 拜访 联络人： 联络时间： 联络内容： 被联络人： 职位：
下一步工作计划： 联络时间： 被联络人： 职位：
联络方式： □ 电话 □ 拜访 联络人：
联络内容： 下一步工作计划： 联络时间：
1、制订实施计划 2、内部技术培训 3、调配公司资源
项目指导委员会 客户方：高层领导 动力公司：总经理 项目经理
1、参加项目的持续改善和配合 2、共同推进实施计划和进展情况 3、协调项目组双方的工作
1、协助推行方案 2、提供研究成果 3、系统宣导培训
项目实施组 客户方： 总 干 事 职能小组 动力公司：项目经理 咨询顾问
客户非常关心的是价格，动力的报 价依据是：项目类别、改善难度、 服务时间、顾问人数和顾问级别 告诉客户：我们的服务费用只是帮 客户进行改善所取得的效益中的一 小部分 报价的时候，一般是给客户两种选 择，采用综合套餐报价和单项报价 法，单项报价的价位高出综合套餐 报价同样项目的30%以上 采用分解报价法：将服务的项目分 解成主要工作项，分别予以报价， 这样，单位项目的价位低，客户容 易接受，实质总体价格没变
二、项目管理流程
根据服务合同的内容，对客户的各 阶层人员进行大范围的访谈
项目管理的重点
成立决委会和职能小组，并实施初 步的培训
计划管理 角色管理
进行大范围的企业诊断工作
编写详细的整改方案和实施计划
项目管理
驻点管理 质量管理
双方研讨，最终修正统一方案
业绩管理
配合实施，及时纠偏
客户满意 度管理
如何成立优秀的项目组
1、直接参与项目的实施 2、协助动力收集信息 3、评价动力顾问的工作绩效
理念：团队协同运作，进行知识转移
前期的培训—投石问路
1、让客户的成员认 识——认同——支持项 目组顾问 2、告诉他们这样做的 意义和作用 3、教会决策委员会和 职能小组如何工作
制订工程名和系列活动 —让客户沸腾起来
客户完整档案的建立
服务项目的界定和包装
核心项目+成长项目+未来项目
核心项目 1、企业文化 2、人力资源 3、营销管理 1、战略管理 2、工业工程 3、பைடு நூலகம்程重组
成长项目
未来项目
1、CMM 2、ERP 3、CRM
目标市场和行业的细分
目标市场确定的原则： 1、集中原则——周边的企业较多 2、就近原则——距离近，成本低 3、竞争规避——尽可能的避开强有力的竞争对手 4、效益原则——整体区域发展经济状况良好 5、布局原则——根据战略发展，整体协调
方 法 1、单一直接面谈法 2、集体访谈法 3、鱼缸会议法 建 议 1、做好访谈提纲 2、编制好访谈计划 技 巧 1、保密性原则 2、重要性原则
成立客户改善决委会
整改委员会主任 动力顾问组 整改委员会
总干事
培训组
秘书组
管理组
企划组
双方项目组构成和职责
1、组建项目团队 2、方案审核 3、公司资源支持 项目决策委员会 客户方高层领导 动力公司高管层 1、确定改善项目和业绩目标 2、检核项目实施计划和进展情况 3、整合公司资源配合项目实施
和相关部门合作，完成方案的编 写和内部演练
约定客户，完成提案工作，并签 定合作合同
标准电话话术
1、如果客户没有间歇的提问时，整个电话话术最好在2.5分钟 内完成 2、突出介绍公司的优势特点、服务项目和服务过的客户 3、一定要留下客户的公司名称、联络人、联络方式和基本需求 意向——如果对方不留，可以不提供任何的资料 4、记住——在资料发送（传真、电邮）后的5分钟，请通知客 户联络人 5、对了——让你的声音更职业点和表达更逻辑些，因为客户会 根据你的声音判断你的能力和水平
你代表的是公司
被顾客好感和值得信赖的五种礼仪 态度规范
表情…………面带微笑 言词…………简洁清楚 动作…………敏捷灵活 工作…………干净利落 态度…………朝气蓬勃 仪表…………庄重典雅
拜访后技术分析
一、拜访之后，主谈者要进行谈判技术 分析 A、分析此次会谈，事前准备如何 哪方面准备较好，以及准备不 足之处，改进办法 B、主谈者打击点如何 是否按照计划进行并分析原因 此次会谈发挥如何，好的地方， 不足之处，改进办法。 此次会谈经验及三方面收获是什 么 同事的建议 二、技术分析时间为每次拜访市场回公 司第一时间
市场部门考核KPI
市场部考核标准
一、直接技术的控制与考核 A．新市场开发数量、报告会、小推会的场次 B．市场拜访数量 C．提案机会争取数量 D．访谈及市场需求分析的正确性、访谈的数量 E．提案的规划质量 F．提案的讲解数量与质量 G．签约量 二、间接考核：综合专业能力水平（个人能力、 专业服务项目、行业的系统了解）
一个好的方案
1、在本行业中，失败企 业的10大共同不良问题 6、公司的改善行动方案 简叙