2000质量竞赛试题-TQM 品管试卷及答案

部门：分数：姓名：工号：日期：竞赛试题一、9000标准知识提示：ISO9000：2000正式标准将于2000年第四季度正式颁布，目前处于征询阶段，即本次竞赛涉及的2000版内容来源于国际标准化组织1999年11月25颁布的正式标准草案（DIS稿）。

请将选择正确答案填写在横线上：1.2000版ISO9001国际标准的主要内容包括以下几部分。

A 质量管理体系B 管理职责C 资源管理D 产品和/或服务的实现E 测量、分析和改进2.2000版ISO9001质量管理体系要求国际标准的适用范围是。

A 规定了质量管理体系要求B 证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品C 规定的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的所有组织3.2000版ISO9001标准的“过程模式”的要求是。

A 对质量体系持续改进B 从识别顾客要求到使顾客满意C 体现了PDCA循环的质量管理的思想方法D 突出了以顾客为中心的理念4.2000版ISO9001标准提出的“过程方法”是指。

A 过程所要求的方法B 系统地标识和管理所采用的各个过程和这些过程之间的相互作用C 控制过程的有效实施所采用的方法和措施。

5.公认的一般产品类别是。

A 原材料B 硬件C 软件D 服务E 流程性材料F 半成品G 成品6.2000版ISO9001提出的“供应链”是。

A 供方——组织——顾客B 分供方——供方——顾客C 组织——供方——顾客D 组织——顾客——供方7.“产品”的概念是。

A 企业生产的结果B 过程的结果C 生产或服务者所提供的成果8.质量管理体系文件中要求”应形成文件的程序”，是指。

A 组织应建立程序B 程序应形成文件C 建立的程序应实施和保持D 文件的形式可以以任何一种形式或类型的媒体呈现9.2000版标准对质量管理体系的总要求，概括地说是组织应。

A 识别质量管理体系所需的过程并确定它们的顺序和相互作用B 确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法C 确保可获得必要的信息，以支持其有效运作和监控D 测量、监控和分析这些过程并实施必要的措施，以实现所策划的结果和持续改进10.2000版ISO9001标准要求最高管理者应承诺的事项是。

A 向组织传达满足顾客及法律、法规要求的重要性。

B 制定质量方针和质量目标；C 进行管理评审；D 确保可获得必要的资源11.2000版ISO9001标准提出“以顾客为中心”的原则要求是A “以顾客为中心”也是最高管理者的职责B 一切为了顾客的要求，只要顾客要求的都应该满足C 最高管理者应以达到顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定、转化为要求并予以满足。

D 在确定顾客需求和期望时，应考虑与产品相关的义务是重要的，包括法律和法规要求。

12.2000版ISO9001标准对制定组织“质量方针”的要求是：最高管理者应确保质量方针。

A 与组织的宗旨相适应B 包括对满足要求和持续改进的承诺C 提供制定和评审质量目标的框架D 在组织内相应层次达到沟通和理解E 得到持续适宜的评审F 质量方针应受控13.ISO9001：2000标准中的策划设计到哪几方面。

A 组织的质量体系的总体策划B 质量策划的总要求（包括目的、内容、要求）；C 产品实现过程的策划（包括要求和内容）；D 设计和/或开发的策划（包括阶段、评审、验证和确认活动及设计开发活动的职责和权限等）。

E 持续改进策划的原则规定。

F 策划的结果应形成文件。

14.2000版标准对质量体系的更改的要求是。

A 质量策划应对质量体系的更改进行策划B 应确保更改在受控状态下进行C 更改期间应保持体系的完整性15.2000版标准对“质量目标”的要求是。

A 确保在组织的相关职能和各层次上建立目标B 应可测量并与方针相一致C 目标应与对持续改进的承诺相一致16.2000版标准对职责和权限的新要求是。

A 应确定组织中的职能和它们的相互关系，包括职责和权限，并加以沟通，以促进质量管理的有效性B 从事与质量有关的人员明确为管理、执行和验证工作等人员。

17.2000标准对组织的“管理者代表”的要求是。

A 可以设立一名多名“管理者代表”B 确保质量管理体系过程的建立和保持C 向最高管理者报告质量管理体系的业绩及改进的需求D 在整个组织内促进顾客要求意识的形成。

18.2000版标准对“质量手册”有以下要求。

A 应编制并保持质量手册B 质量体系中过程的顺序和相互作用的描述。

C 应予受控。

D 是组织的全部文件的一部分。

19.2000版标准规定所言的“内部沟通”是。

A 确保质量体系的具体实施B 确保质量目标得到落实C 确保各层次和职能之间就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通。

20.2000标准对“文件控制”的具体要求是A 文件发布前得到批准，以确保文件是适宜的B 文件得到评审，必要时进行修改并再次得到批准C 确定为质量记录的文件应予受控21.2000版标准对“质量记录控制”的要求是A 质量体系所需的记录应予受控B 质量记录应予以保持C 保持质量记录的目的是提供与质量管理一致和有效运作的证据22.2000标准对“管理评审”的新要求有以下几方面A 确保持续的适宜性、充分性和有效性B 组织的质量管理体系更改时，应在管理评审时评价其更改的必要性。

C 管理评审是应对质量体系的运行情况作出评价23.2000标准对管理评审输入要求有A 审核结果；B 顾客反馈；C 过程的业绩和产品的符合性；D 纠正预防措施；E 以往的管理评审的跟踪措施；F 可能影响质量管理体系的更改。

G 对过程、产品水平及组织架构的变更应在评审中输入。

24、2000版7.1实现过程策划中明确提出组织应确定以下相应事项：a)产品、项目和合同的质量目标，请问该条与94版相比增加的内容是：A 产品质量目标B 项目质量目标C 合同质量目标D 以上全部25、2000版标准中的“设施”包括哪几方面：A 工作场所及相关设施B 设备、硬件和软件C 支持性服务D 以上全部26、2000版中7.2条“与顾客有关的过程”中与94版“4.3 合同评审”相对应的是：A 顾客要求识别B 产品要求评审C 与顾客沟通D 以上全部27、2000版7.2.3“与顾客沟通”，它包括的内容是：A 组织的质量体系B 产品信息C 查询、合同和订单处理，包括对其的修改D 顾客反馈，包括顾客投诉28、2000版7.3.1“设计和/或开发的策划”要求策划应确定：A 设计和/或开发过程的阶段B 与每个设计和（或）开发阶段相适应的评审、验证和确认活动C 各活动在组织和技术上的接口D 设计和/或开发活动的职责和权限29、2000版7.3.2“设计和/或开发的输入”与94版4.4.4“设计输入”相比，新增的要求是：A 功能和性能要求B 适用的法律和法规要求C 以前类似设计得出的适用信息D 以上全部30、2000版7.3.3“设计和/或开发的输出”与94版4.4.5“设计输出”相比，新增的要求是：A 满足输入要求B 为生产和服务运作提供适当的信息C 包含或引用产品的验收准则D 规定对安全和正常使用至关重要的产品特性。

31、2000版“设计和/或开发更改的控制”与技术状态管理中的哪一点相对应。

A 技术状态标识B 技术状态控制C 技术状态纪实D 技术状态审核32、2000版中测量和监控指的是以下哪几方面？A 顾客满意B 内部审核C 过程测量和监控D 产品测量和监控E 数据分析33、2000版中要求组织应收集和分析适用的数据，以提供有关信息，这些信息包括以下哪几方面：A 顾客满意和/或不满意B 与顾客要求的符合性C 过程、产品的特征和它们的趋势D 供方34、纠正措施即消除不合格产生原因，以防止其再发生。

2000版标准对其整个过程的执行规定如下几个步骤，请选择顺序正确的步骤：1) 识别不合格并确定不合格原因 2))确定和实施必须采取的措施 3)评审所采取的纠正措施4) 记录采取措施的结果5) 评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求。

A 1－2－3－4－5B 1－3－4－2－5C 1－5－2－3－4D 1－5－2－4－335、2000版ISO9000标准中的培训相对94版增加了哪几点要求A 标识影响质量活动开展的人员的能力需求B 评价所提供培训的有效性C 确保员工认识到怎样做才有助于质量目标的实现D 保存适当的培训记录36、公司质量体系文件的基本形式和基本内容A 以企业标准的形式发布B 以NOTES网上的标准为准C 编号为47类D 基本内容包括：标准编号、封面、前言、范围、引用标准、职责、流程图（必要时）、管理内容、附录等。

37、公司企业标准将设计开发过程分为哪几个阶段A 项目论证阶段B 系统设计阶段C 工程研制阶段D 试生产阶段E 小批量生产阶段38、下面哪个是系统设计阶段的重要输出文档A 产品研制规范B 软硬件总体设计方案C 软件需求说明D 项目开发手册39、根据公司文件《产品设计开发各阶段工作要求》，所要求进行的设计评审有以下哪几个阶段A 项目可行性评审B 系统方案评审C 系统设计评审D 样机评审E 设计定型评审F 生产定型评审40、系统设计阶段的产品研制规范中，产品可信性需求有哪些A 环境要求B 可靠性要求C EMC要求D 维修性要求E 测试性要求41、公司企业标准《培训管理办法》中规定，哪两种培训必须填写《培训效果调查表》A 系统培训B 外派培训C 外请教师培训D 岗位培训E 内部讲座42、2000版强调“以顾客为中心”并提出了“顾客满意度”的监控指标，公司企业标准《用户满意度调查处理程序》中规定以何种方式对用户满意度进行测评。

A 电话询检B 现场巡检C 用户意见调查表D 统计一次开箱合格率43、公司设计文件更改通知单“执行注意事项”栏要求质量部填写的是何内容A 预计积压资金情况B 更改的不良质量成本估计C 工艺更改造成的影响D 计划和材料执行情况44、2000版标准中的资源管理，其中资源指的是哪几方面A 人力资源B 设施C 工作环境D 资源供给45、2000年公司质量目标由以下四部分组成，其中准时交货率、一次开箱合格率及软件差错率分别属于哪类目标：A 质量管理目标B 产品质量目标C 现场质量目标D 服务质量目标46、2000年产品质量目标中，要求哪几个产品的定型产品达到优等品。

A 交换机B 电源C 接入产品D 视讯产品E 传输产品F 移动产品47、公司质量简报和质量通报等信息，通过NOTES网上的哪个信息库可以了解A 质量园地B 质量信息C 可靠性园地D 故障报告（FRACAS）系统48、异常机器出厂的两个主要原因：缺料和未转产或其他功能问题，分别由事业部哪些部门负责跟踪处理这些问题。

A 计划部B 质量部C 生产部D 用服部49、对于未转产产品出厂后的跟踪解决，应依据公司哪个文件执行，具体质量记录是什么A 《合同交付程序》B 《最终检验和试验》C 《异常出厂机器跟踪单》D 《成品缺料交付跟踪单》50、进货检验和试验过程中，如因生产急需来不及验证而放行，在做好标识和记录的前提下，可以A 超差代用B 例外放行C 紧急放行D 特批放行51、对“特殊过程”的控制，需满足以下哪几点要求：A 应有作业指导书B 应由具备资格的人执行操作C 对连续的过程参数进行监控D 应预先鉴定过程能力52、关于文件和资料的控制，内审时应注意哪几点A 在与质量体系运行有关的场所，是否都使用相应文件的有效版本B 文件和资料发布前是否由授权人员审批其适宜性C 更改或修订是否经原部门审批并经评审和批准D 作废的文件要及时收回，如需保留，应进行适当标识和管理53、公司对合格供应商认证的几个步骤：1)小批量试用 2) 样品认定 3) 对厂商现场审核4) 资格确认 5)对供应商监督管理 6) 制定供应商名册请选出正确的顺序。