健康俱乐部VIP贵宾服务指导手册
都会健康金卡服务手册
HO-CSO-700-585
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中美联泰大都会人寿保险有限公司
6、协助安排酒店住宿 贵宾客户在其本国或常住国境外住院时， 如需亲友的陪同， 救援中心可协助安排该亲友在境 外的酒店住宿。 7、紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务 贵宾客户在其本国或常住国境外旅行途中遇紧急情况时， 可拨打救援中心电话， 得到免费的 短时、紧急的电话翻译服务。救援中心也可协助介绍当地翻译，包括地址、电话和工作时间 等信息。 8、紧急法律援助 在贵宾客户的要求下，救援中心可协助介绍当地的律师事务所，甚至协助安排保释等。 9、紧急口讯传递和文件递送 贵宾客户在其本国或常住国境外发生紧急伤病事故时， 可要求救援中心将情况尽快通知其家 属等。在贵宾客户要求时，救援中心将协助安排将紧急文件递送给贵宾客户的亲友或同事。 注意： 以上服务基于协助安排或者转介绍的基础， 发生的相关费用需由贵宾客户承担， 救援中心不 支付任何第三方费用。 （二）国际医疗救援服务 1、电话医疗咨询 贵宾客户在本国或常住国境外旅行时， 如Байду номын сангаас体不适或遇到紧急医疗状况， 可拨打救援中心电 话得到救援中心医生的医疗咨询服务。 * 此服务不应被视为电话诊疗、120 或 911 服务。 2、医疗机构推荐、介绍和建议 根据贵宾客户要求及其身体状况、 病情等， 救援中心可介绍并推荐当地尽可能符合治疗要求 的、经救援中心审查认证及/或与救援中心有合作关系的医疗机构（医生、医院、诊所、牙 医等）就医。 3、协助、安排就医住院 根据贵宾客户身体状况、病情等，救援中心可协助贵宾客户在当地尽可能符合治疗要求的、 经救援中心审查认证及/或与救援中心有合作关系的医疗机构（医生、医院、诊所、牙医等） 就医。如病情严重，救援中心将协助安排该贵宾客户住院治疗。 4、医疗翻译服务工作 救援中心可安排为贵宾客户提供通过电话方式的医疗翻译服务。 5、住院期间医疗费用的担保和/或垫付，及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控 当贵宾客户在其本国或常住国境外因疾病或者意外需要住院治疗时，在贵宾客户的要求下， 救援中心会协助贵宾客户及时办理入住其网络医院的手续并担保其住院期间的相关医疗费 用。
健康俱乐部规章制度
健康俱乐部规章制度1. 俱乐部宗旨本健康俱乐部旨在为会员提供一个健康、积极、有益的活动场所，倡导健康生活方式，促进身心健康，培养团队合作精神，增进友谊和社交交流。
2. 会籍申请与管理2.1 会籍申请2.1.1 欲成为健康俱乐部会员的个人需填写会籍申请表，并提交给俱乐部管理部门。
2.1.2 俱乐部管理部门对申请表进行审核，并决定是否接受申请。
2.2 会费与年费2.2.1 会员需按俱乐部规定的标准支付会费和年费。
2.2.2 会费和年费应定期缴纳，逾期将影响会员的权益。
2.3 会籍管理2.3.1 会员需遵守俱乐部的规章制度和活动安排。
2.3.2 会员有权参与俱乐部举办的各种活动，但应遵守相关规定和要求。
2.3.3 会员因个人原因欲退出俱乐部，需提前向俱乐部管理部门提出申请，并缴纳相应的手续费。
3. 俱乐部活动3.1 活动安排3.1.1 俱乐部定期组织各类健康活动，包括但不限于健身训练、户外运动、健康讲座等。
3.1.2 活动安排将提前在俱乐部官方网站或公众号等平台发布，会员需及时关注并报名参加。
3.2 活动参与3.2.1 会员可根据个人兴趣和需求选择参加相应的活动。
3.2.2 参加活动时，会员应关注活动安全，尊重活动组织者和其他参与者，遵守活动规定。
3.2.3 活动期间，会员如遇意外或突发状况，应立即向活动组织者报告并寻求帮助。
3.3 活动记录3.3.1 俱乐部将记录每位会员的活动情况，并根据活动参与情况进行相应的奖励和优惠。
3.3.2 会员可通过俱乐部官方网站或公众号等平台查看个人的活动记录和奖励情况。
4. 健康管理4.1 健康评估4.1.1 会员可申请进行健康评估，俱乐部将根据评估结果提供相关的健康指导和建议。
4.1.2 健康评估结果将作为会员参与俱乐部活动的参考依据。
4.2 健康指导4.2.1 俱乐部将定期举办健康讲座和培训，为会员提供专业的健康指导和知识。
4.2.2 会员可向俱乐部管理部门咨询健康问题，获得健康咨询和建议。
健身会所顾客服务手册
健身会所顾客服务手册第一章会员入会指南 (3)1.1 会员入会流程 (4)1.1.1 咨询与预约 (4)1.1.2 填写申请表 (4)1.1.3 选择会员类型 (4)1.1.4 缴纳费用 (4)1.1.5 签订合同 (4)1.1.6 领取会员卡 (4)1.2 会员权益说明 (4)1.2.1 使用健身设施 (4)1.2.2 参加团体课程 (4)1.2.3 享受私人教练服务 (4)1.2.4 享受优惠活动 (4)1.2.5 使用会员休息区 (4)1.3 会员卡使用规则 (5)1.3.1 会员卡仅限会员本人使用，不得借给他人，如有遗失，请及时挂失并补办。
(5)1.3.2 会员卡的有效期为一年，到期后需续费，否则将自动失效。
(5)1.3.3 会员卡不得用于非法交易，如有违规行为，健身会所有权暂停或终止会员资格。
(5)1.3.4 会员在健身会所内消费时，需出示会员卡，享受相应折扣或优惠。
(5)1.3.5 会员卡不得转让、买卖，如有此类行为，健身会所有权取消会员资格。
(5)1.3.6 会员在健身会所内应遵守相关规章制度，保持环境卫生，不得损坏公共设施。
5第二章健身设施介绍 (5)2.1 器械区使用说明 (5)2.1.1 器械分类 (5)2.1.2 使用方法 (5)2.1.3 注意事项 (5)2.2 有氧运动区介绍 (6)2.2.1 有氧运动种类 (6)2.2.2 运动效果 (6)2.2.3 使用方法 (6)2.3 课程预约流程 (6)2.3.1 预约时间 (6)2.3.2 预约操作 (6)2.3.3 预约取消 (6)第三章健身课程安排 (7)3.1 课程类型及时间表 (7)3.2 课程预约与取消 (7)3.3 个性化课程推荐 (8)第四章会员服务与权益 (8)4.1 会员服务内容 (8)4.3 会员活动安排 (9)第五章健身教练服务 (9)5.1 教练团队介绍 (9)5.2 预约教练流程 (10)5.3 教练课程调整 (10)第六章会员健康管理 (10)6.1 健康档案建立 (10)6.1.1 会员信息采集 (10)6.1.2 健康评估 (11)6.1.3 健康档案管理 (11)6.2 健康咨询与指导 (11)6.2.1 健康咨询 (11)6.2.2 健康指导 (11)6.3 健康监测与评估 (11)6.3.1 健康监测 (11)6.3.2 健康评估 (11)第七章会员礼仪与规范 (12)7.1 会员行为准则 (12)7.1.1 尊重他人 (12)7.1.2 遵守秩序 (12)7.1.3 保持卫生 (12)7.1.4 穿着规范 (12)7.1.5 安全意识 (12)7.2 会员场地使用规范 (12)7.2.1 合理使用健身设备 (12)7.2.2 保持场地整洁 (12)7.2.3 遵守场地规定 (12)7.2.4 爱护公共财产 (13)7.3 会员互动交流 (13)7.3.1 友好交流 (13)7.3.2 分享经验 (13)7.3.3 团结互助 (13)7.3.4 遵守网络规范 (13)第八章安全与紧急情况处理 (13)8.1 安全注意事项 (13)8.1.1 会员入会前，需进行健康检查，确认身体状况适宜进行健身运动。
健康管理中心会员卡手册和权益说明书
健康管理中心会员手册目录一前言二成为管理中心健康会员条件、规定（一) 会员须知（二）入会流程（三）会员等级（四）会员权益（五）会员卡有效期（六）会员卡使用说明三、健康各业务中心产品及服务电话、地址四、会员产品手册一、前言亲爱的健康管理中心会员：您好！欢迎您加入健康会员大家庭，开启健康美好生活欢乐篇章！健康服务有限公司成立于2010年，注册资本1500万，总部位于。
公司目前以“引领健康生活方式”为愿景，按既定的健康产业发展规划，配备专业的健康管理团队，旨在为客户提供一站式健康检测、健康评估、健康干预指导、亚健康调理、健康疗养、旅居养老、健康体育户外运动等服务，为客户创造休闲舒适的健康时光、成就愉悦身心的生命体验！成为健康会员，我们诚意做到让您舒心、开心、放心，感谢您的选择，让我们陪您一起踏上健康之旅！二、成为健康会员的条件、规定（一）会员须知1、健康服务有限公司将发放实体会员卡，会员永久享受独一的会员卡号。
2、会员须如实准确的提供个人信息，遇有资料内容变化时应及时告知更新，否则对会员受到的损失我们将不负任何责任。
3、健康保证不泄露会员的个人资料信息，在未征得会员本人同意时不向任何第三方透露（遇法律程序除外）。
（二）入会流程第一步：在健康各门店或联系本公司工作人员完整填写健康会员卡信息登记表；第二步：本公司工作人员将信息录入健康会员系统操作平台；第三步：申请人通过短信或者邮件收到会员卡号信息，正式成为健康会员。
（三）会员等级健康会员等级分为2个等级，即为金卡普通会员与金卡VIP会员。
（四）会员权益（五）会员卡有效期会员无须缴付年费，金卡VIP会员首年充值未消费完延续到第二年（特惠产品除外），再次充值不限门槛，会员卡长期有效。
（六）会员卡使用说明1、个人会员请提前3个工作日、团体会员（10人以上）请提前7个工作日预约，拨打会员卡相应产品中心电话预订，预订时请告知会员卡号；2、会员凭会员卡、有效证件号码、手机号即享受会员权益；3、若出现会员卡遗失，请及时拨打会员卡上任意电话补办（收取10元工本费）三、健康各业务中心产品及服务电话、地址康养小屋：健康监测及解读、排毒祛湿、健康风险评估与解读、健康干预指导、健康咨询服务、定期名医咨询、牵引指导理疗、健康产品电话：地址：健康体检中心：健康体检、健康风险评估、体检报告解读、健康咨询、体检套餐设计、绿色就医通道电话：地址：健康疗养中心业务：健康疗养、太极养生班、七日瑜伽断食、健康产品电话：地址：健康养老：旅居养老、养生膳食电话：地址：四、会员产品手册1、健康检测（1）健康体检（基础体检套餐、城市精英套餐、父母关爱套餐、尊享孝心套餐、粉红女性关爱套餐、心血管体检套餐、高血压体检套餐、胶囊胃镜专享套餐、肿瘤易感基因检测）（2）健康监测（监测服务）2、健康评估（健康评估及解读、体检报告解读）3、健康干预指导（营养指导、运动指导、心理指导、睡眠指导、生活方式指导、理疗指导）4、健康养生养老(1) 健康管理（2）健康疗养（3）旅居养老（4）运动户外5、营养保健（1）健康食品类（2）滋补养生类（3）保健品（4）保健器材（5）健康用品*最终解释权归健康服务有限公司所有。
健身会馆 会员服务手册
尊贵的会员朋友们：欢迎您莅临★★健身会馆·中华大街旗舰店！加入★★健身会馆是您追求健康时尚的第一步。
为了您更好的在本会馆享用各项设施与服务，企盼您认真阅读《会员服务手册》，并希望得到您更多的支持，谢谢！最后，祝愿阁下身体健康，万事如意！总经理：★★健身★★★会馆会员服务手册第一章健身会馆条例规则的设立是为了让所有会员*，更好地享用本会馆的设施及服务：1、违反本会馆规则的行为，都将由会馆负责人或员工及时指出违反行为者并加以纠正，如不听劝阻且影响会馆正常运营者，本会馆有权劝其离场。
2、本会馆只接受十六周岁以上身体健康的完全法律责任人入会。
3、会员须持本人有效会员卡进入会馆。
4、饮用任何含有酒精的饮品后禁止进入本会馆。
5、会员在使用本会馆健身及相关设施时，必须穿着适当的服装（推荐运动服装及运动鞋类）。
6、会馆内禁止吸烟、随地吐痰、乱抛垃圾、喧哗、使用淫秽语言，及其它一切违法活动。
7、严禁高血压、心脏病等一切不适宜运动及皮肤病等传染病患者进入本会馆。
8、禁止携带任何宠物进入本会馆。
9、如因使用不当或人为因素造成的本会馆所属任何设备、设施损坏，本会馆保留追究赔偿的权利。
10、移动电话只可在所指定的区域*使用。
会员应在不影响他人的情况下使用移动电话。
11、会员无权干涉本会馆管理，若有意见或建议可传达给会馆服务台或客服部。
12、在无本会馆明确许可下，任何会员或客人不得私自移动本会馆所属财产。
任何由会员及其客人造成的财产损失须由会员承担一切责任。
13、只有受聘于本会馆的私人教练、专业健身指导或老师方有资格在本会馆为会员和客人提供专业健身服务。
14、所有会员承办私人活动需事先征得本会馆负责人的同意。
本会馆有权拒绝和禁止任何不利于会馆整体利益的私人聚会或其他活动。
15、本会馆及其客服部不对会员及其家人或客人在本会馆范围内（包括储物柜等地）的财产损失或失窃负任何责。
严禁将贵重物品交给本会馆员工或部门托管。
16、会员在本会馆因自身行为的不当所受的任何人身伤害、财物损失本会馆不承担任何责任。
健身俱乐部会员服务与管理制度
健身俱乐部会员服务与管理制度第一章会员服务概述 (3)1.1 会员服务宗旨 (3)第二章会员入会管理 (4)1.1.1 填写入会申请表 (4)1.1.2 提交入会资料 (4)1.1.3 缴纳会费 (4)1.1.4 签订会员协议 (4)1.1.5 办理会员卡 (5)1.1.6 激活会员卡 (5)1.1.7 会员类别 (5)1.1.8 会员权益 (5)第三章会员资料管理 (6)1.1.9 目的与原则 (6)1.1.10 资料内容 (6)1.1.11 资料收集方式 (6)1.1.12 保密原则 (6)1.1.13 保密措施 (6)1.1.14 保密责任 (7)第四章会员卡管理 (7)1.1.15 会员卡类型 (7)1.1.16 会员卡申请 (7)1.1.17 会员卡发放 (7)1.1.18 会员卡使用 (7)1.1.19 会员卡挂失 (8)1.1.20 会员卡补办 (8)1.1.21 注意事项 (8)第五章会员消费管理 (8)1.1.22 积分获取 (8)1.1.23 积分兑换 (8)1.1.24 积分赠送 (9)1.1.25 会员折扣 (9)1.1.26 会员专享活动 (9)1.1.27 会员积分兑换优惠 (9)第六章会员健身服务 (9)1.1.28 服务宗旨 (9)1.1.29 服务内容 (9)1.1.30 服务要求 (10)1.1.31 课程种类 (10)1.1.32 课程安排 (10)1.1.33 课程调整 (10)1.1.34 课程预约 (10)第七章会员活动管理 (11)1.1.35 活动策划原则 (11)1.1.36 活动策划流程 (11)1.1.37 活动策划要点 (11)1.1.38 活动前期准备 (11)1.1.39 活动实施 (11)1.1.40 活动后期跟进 (12)第八章会员投诉与建议 (12)1.1.41 投诉与建议渠道的设立 (12)1.1.42 投诉与建议渠道的公示 (12)1.1.43 投诉与建议的接收与记录 (12)1.1.44 投诉与建议的分类与处理 (13)1.1.45 投诉与建议的处理时限 (13)1.1.46 投诉与建议的处理结果公示 (13)第九章会员奖励与激励 (13)1.1.47 奖励原则 (14)1.1.48 奖励类别 (14)1.1.49 奖励发放 (14)1.1.50 会员活动 (14)1.1.51 会员优惠 (14)1.1.52 会员关怀 (14)1.1.53 会员互动 (14)1.1.54 会员成长计划 (15)第十章会员服务与管理制度修订 (15)1.1.55 修订动议 (15)1.1 俱乐部管理层或会员可向会员服务与管理制度修订委员会提出修订动议。
健身俱乐部会员管理及训练指导手册
健身俱乐部会员管理及训练指导手册第一章会员管理与接待 (3)1.1 会员注册与资料管理 (3)1.1.1 注册渠道 (3)1.1.2 注册信息 (3)1.1.3 资料管理 (4)1.2 会员接待与服务流程 (4)1.2.1 接待礼仪 (4)1.2.2 服务流程 (4)1.2.3 服务标准 (4)1.3 会员权益与优惠政策 (4)1.3.1 会员权益 (4)1.3.2 优惠政策 (4)1.4 会员沟通与满意度调查 (4)1.4.1 会员沟通 (4)1.4.2 满意度调查 (5)第二章会员卡管理 (5)2.1 会员卡种类与功能 (5)2.2 会员卡办理与挂失 (5)2.3 会员卡充值与消费 (5)2.4 会员卡积分与兑换 (5)第三章健身房设施与使用规范 (6)3.1 健身器材介绍 (6)3.2 健身器材使用方法 (6)3.3 健身器材维护与保养 (6)3.4 健身区域安全注意事项 (6)第四章有氧运动训练指导 (7)4.1 有氧运动种类与特点 (7)4.2 有氧运动训练方法 (7)4.3 有氧运动训练计划制定 (8)4.4 有氧运动训练效果评估 (8)第五章力量训练指导 (8)5.1 力量训练原理 (8)5.2 力量训练方法 (9)5.3 力量训练计划制定 (9)5.4 力量训练效果评估 (9)第六章灵活性与平衡训练指导 (10)6.1 灵活性与平衡训练原理 (10)6.2 灵活性与平衡训练方法 (10)6.2.1 灵活性训练方法 (10)6.2.2 平衡训练方法 (10)6.3 灵活性与平衡训练计划制定 (11)6.4 灵活性与平衡训练效果评估 (11)第七章营养与健康饮食 (11)7.1 营养基础知识 (11)7.1.1 营养素的分类 (11)7.1.2 营养素的作用 (11)7.2 健康饮食原则 (12)7.2.1 均衡饮食 (12)7.2.2 适量摄入 (12)7.2.3 定时定量 (12)7.2.4 清淡饮食 (12)7.3 运动员饮食建议 (12)7.3.1 增加碳水化合物摄入 (12)7.3.2 适量摄入蛋白质 (12)7.3.3 注意脂肪摄入 (12)7.3.4 补充维生素和矿物质 (12)7.4 饮食计划制定与调整 (13)7.4.1 了解个人需求 (13)7.4.2 制定饮食计划 (13)7.4.3 调整饮食计划 (13)第八章运动损伤预防与处理 (13)8.1 运动损伤类型与原因 (13)8.1.1 运动损伤类型 (13)8.1.2 运动损伤原因 (13)8.2 运动损伤预防措施 (14)8.3 运动损伤处理方法 (14)8.4 运动损伤康复训练 (14)第九章会员活动组织与管理 (15)9.1 会员活动策划与实施 (15)9.2 会员活动宣传与推广 (15)9.3 会员活动场地与设备安排 (15)9.4 会员活动效果评估与反馈 (16)第十章员工培训与管理 (16)10.1 员工招聘与选拔 (16)10.1.1 招聘渠道的选择 (16)10.1.2 选拔标准与流程 (16)10.1.3 面试技巧与策略 (16)10.2 员工培训与考核 (17)10.2.1 培训计划与实施 (17)10.2.2 考核标准与流程 (17)10.3 员工激励与奖励 (17)10.3.1 物质激励 (17)10.3.2 精神激励 (17)10.3.3 激励策略 (17)10.4 员工沟通与团队建设 (18)10.4.1 沟通渠道与方式 (18)10.4.2 团队建设策略 (18)第十一章健身俱乐部营销策略 (18)11.1 市场调研与竞争分析 (18)11.1.1 市场调研 (18)11.1.2 竞争分析 (18)11.2 营销策略制定与实施 (19)11.2.1 产品策略 (19)11.2.2 价格策略 (19)11.2.3 渠道策略 (19)11.3 品牌建设与推广 (19)11.3.1 品牌定位 (19)11.3.2 品牌推广 (19)11.4 会员满意度与忠诚度提升 (19)11.4.1 会员关怀 (20)11.4.2 会员活动 (20)第十二章健身俱乐部发展战略 (20)12.1 健身行业发展趋势 (20)12.2 健身俱乐部发展战略规划 (20)12.3 健身俱乐部拓展与连锁经营 (20)12.4 健身俱乐部信息化建设与升级 (21)第一章会员管理与接待市场竞争的加剧，会员管理与服务已成为企业提升客户忠诚度和满意度的重要手段。
健康俱乐部规章制度
健康俱乐部规章制度第一章总则第一条为了维护健康俱乐部的正常秩序，保障会员的合法权益，营造和谐、健康、向上的健身环境，根据国家有关法律法规，制定本规章制度。
第二条健康俱乐部（以下简称俱乐部）是以提高会员身心健康水平，推广健康生活方式，提供健身交流平台为宗旨的非营利性社会组织。
第三条俱乐部坚决贯彻执行国家关于健身行业的法律法规，遵守社会道德风尚，致力于为会员提供优质、专业的健身服务。
第二章会员管理第四条会员资格1. 年满18周岁的中华人民共和国公民，不分种族、性别、职业、宗教信仰，均可申请加入俱乐部。
2. 遵守俱乐部的规章制度，愿意积极参加俱乐部组织的各项活动。
第五条会员入会程序1. 填写入会申请表，并提供有效身份证件。
2. 缴纳会费。
3. 俱乐部审批通过。
第六条会员权利与义务1. 权利：（1）参加俱乐部组织的各项活动。
（2）获得俱乐部提供的健身咨询服务。
（3）享有俱乐部设施的使用权。
（4）对俱乐部的工作提出建议和批评。
（5）优先享有俱乐部举办的各类讲座、培训班的名额。
2. 义务：（1）遵守俱乐部的规章制度。
（2）维护俱乐部的声誉和权益。
（3）按期缴纳会费。
（4）积极参加俱乐部组织的活动，如需退会，请提前一个月通知俱乐部。
第七条会员退会1. 会员自愿退会的，应当书面通知俱乐部。
2. 会员连续一年不参加俱乐部活动的，视为自动退会。
3. 会员如有严重违反本章程的行为，经俱乐部理事会讨论通过，予以除名。
第三章组织机构第八条俱乐部最高权力机构为会员大会，每年举行一次。
第九条会员大会的职责：1. 制定和修改俱乐部章程。
2. 选举和罢免俱乐部理事会成员。
3. 审议俱乐部工作报告和财务报告。
4. 决定俱乐部的终止和清算。
5. 决定俱乐部其他重大事项。
第十条俱乐部理事会由五名成员组成，负责俱乐部日常管理工作。
理事会成员由会员大会选举产生。
第十一条理事会职责：1. 执行会员大会的决议。
2. 负责俱乐部的组织、管理、发展和活动策划。
vip服务手册
vip服务手册第一章：VIP服务概述1.1 服务目标：VIP服务的宗旨是为VIP客户提供全方位、个性化、专属的服务，满足并超越客户的期望，提升客户满意度。
1.2 服务对象：本手册所述的VIP服务适用于所有VIP客户。
1.3 服务内容：VIP服务包括但不限于：- 优先服务：VIP客户享受优先预约、优先入场、优先结账等特权，确保服务高效快捷； - 个性化定制：根据VIP客户的需求和喜好，定制专属的服务方案；- 专属礼遇：为VIP客户提供独特的礼物、优惠和促销活动；- 专属沟通：VIP客户享有专属客户经理，实时沟通解决问题，提供满意答复；- 活动邀请：VIP客户将获得参加各类活动、会议和庆典的邀请。
第二章：VIP客户标准2.1 客户分级：VIP客户分为级别，级别由客户价值、忠诚度、消费金额等因素决定。
2.2 客户权益：VIP客户可以享受不同级别的权益，如免费购买额度、积分加倍、赠品等。
2.3 客户维护：客户经理定期与VIP客户进行联系，听取客户意见和建议，为客户提供增值服务。
第三章：VIP服务流程3.1 申请入会：客户可以通过线上或线下途径提交申请成为VIP客户，填写个人资料、购买金额、消费习惯等。
3.2 审核入会：客户服务部门负责审核VIP会员申请，根据客户信息的真实性、准确性以及VIP级别标准进行评估。
3.3 发放会员卡：审核通过后，客户将获得一张VIP会员卡，作为身份认证和享受VIP特权的凭证。
3.4 服务体验：VIP客户可享受各项VIP服务，如优先预约、个性化定制、专属礼遇等。
3.5 持续沟通：客户经理将与VIP客户保持持续沟通，了解客户需求，提供满意答复，解决客户问题。
第四章：VIP服务规范4.1 习惯服务：客户经理应时刻保持礼貌和耐心，提供周到细致的服务，无论是电话、邮件还是面对面沟通。
4.2 安全保密：客户经理应保护VIP客户的个人信息和商业机密，不得泄露给任何无关人员。
4.3 问题解决：客户经理应及时、妥善地处理VIP客户的问题和投诉，给予满意的解决方案。
时光隧道健身俱乐部会员手册
时光隧道健身俱乐部健身我们一路同行时光隧道健身俱乐部Time Tube GYM尊敬的会员：祝贺您成为俱乐部的一员，从此我们将一起为健康而奋斗！我们制定以下守则是为了保证您有一个健康、整洁、舒适的锻炼场所，愿健康与快乐永远陪伴您！时光隧道健身俱乐部位于无锡市向阳路步行街南禅寺文化商城内，营业面积800平方米，总投资280万元，是无锡又一家中高档健身会所。
其中包括有氧练习区、单功能练习区、SPINNING区、跳操区、体能测试区、拉伸康复区、男女淋浴更衣区、休闲区。
场内所有的器械全部引进美国进口系列。
俱乐部特邀请上海帕菲克国际健身公司提供全程管理模式，力求专业、敬业，坚持以会员利益高于一切为服务宗旨，努力为现代文明社会的各阶层人士的健康作出奉献。
一、时光隧道健身俱乐部入会流程1、会籍顾问引导您参观介绍会所2、参观结束后，您若有意入会，会籍顾问将带领您至前台，现场办理入会手续3、请认真阅读《入会契约书》，会籍顾问指导您填写个人资料和会籍资料，并请您签字确认4、请您在前台交款并领取会员卡5、前台人员为您拍摄数码照片以备录入电脑资料6、会籍顾问指导您预约体适能检测，并介绍体适能检测的注意事项约定第一次运动时间7、您可以根据所办卡类规定开始健身运动了二、俱乐部承诺：1、会员充分享受俱乐部所列的各项服务项目2、负责解决健身时出现的技术问题3、协助会员组织各种有意义的自助活动4、尽量给会员增加更多的活动场所和活动内容三、其它规定1、俱乐部只接收十六岁以上人士入会2、会员须持有效会员卡方可进入俱乐部，不得带小孩进入俱乐部3、俱乐部内禁止吸烟，吐痰，乱抛垃圾，大声喧哗，及一切违法活动4、严禁洒后者、心脏病、皮肤病及一切传染病患者进入俱乐部5、请勿携带任何宠物进入本俱乐部6、收音机、电视机移动电话应在不影响他人的情况下方可使用7、任何会员不得以任何方式惩罚、侮辱、谩骂俱乐部员工，俱乐部保留法律追究的权利8、俱乐部会员在使用本中心设施时，必须穿着运动装及运动鞋，严禁赤膊锻炼9、年卡会员才享有停卡服务：一年内有2次停卡服务，每次15天，2次不得连续使用10、其他一切事宜详见契约书四、本俱乐部会员卡分为1、年卡：一年之内有效，本人使用，不限次数2、半年卡：半年之内有效，本人使用，不限次数3、季卡：三个月内有效，本人使用，不限次数4、非繁忙年卡、半年卡、季卡、月卡：相应规定时间内有效，本人使用，不限次数5、假日年卡、半年卡、季卡、月卡：所有休息日和国家法定日，本人使用，不限次数7、单日年卡：一年内逢周一、周三、周五、周七有效，本人使用，不限次数8、双日年卡：一年内逢周二、周四、周六有效，本人使用，不限次数五、环境及设施：1、任何以不当方式致使器械损坏者，会员须付赔偿之义务2、在无俱乐部明确认可下，任何会员或客人不得私自移动俱乐部所有设施，任何由会员及其家或客人造成的财产损失，均由会员承担一切责任六、活动及安全1、只有受聘于本俱乐部的私人教练，指导老师方有资格在俱乐部为会员提供专业服务。
VIP 个性化健康管理 手册
VIP 个性化健康管理VIP personalized health manangement指导手册编号：SZ 20121006—1姓名：张广平性别：女年龄：63今天，我开始改变生活方式根据世界卫生组织公布的著名健康方式：100%健康 = 8%医疗条件+7%环境气候+10%社会经济+15%遗传+60%生活方式。
在这个健康公式中，生活方式与社会环境因素比重高达77%。
也就是说人们可以通过科学的健康管理，矫正不良生活方式和改变社会环境，从而达到健康长寿的目的。
实施个人健康管理，就是彻底改变原来不良的生活方式，让身体回归到昔日健康活力的状态。
今天，我要严格执行健康管理计划，拒绝一切因素的干扰。
今天，我要坚持实施我的计划，不能让不良的老习惯再走进我的生活。
今天，我要把良好的习惯传递给家人，让全家都享受健康的喜悦。
改变，是拥有健康新生活的开始。
改变，是获得健康快乐的不二法门。
改变，就从今天开始。
我要日复一日，年复一年地坚持不懈，直至成功。
个人健康风险评估调查报告[01]基本信息姓名张广平性别女出生日期□□□□年□□月□□日婚姻状况⑥在婚文化程度②大学[02]个人疾病史无疾病名称是否患病诊断年月1 型糖尿病①是②否□□□□年□□月2 型糖尿病①是②否□□□□年□□月高血压①是②否□□□□年□□月高血脂①是②否□□□□年□□月冠心病/心绞痛/心肌梗塞①是②否□□□□年□□月中风或脑溢血①是②否□□□□年□□月肺炎①是②否□□□□年□□月哮喘①是②否□□□□年□□月慢性支气管炎①是②否□□□□年□□月肺气肿①是②否□□□□年□□月肺结核①是②否□□□□年□□月肺癌①是②否□□□□年□□月支气管哮喘①是②否□□□□年□□月其它疾病[03]疾病家族史您的亲属是否患有下列疾病？（多选）1．父亲□糖尿病□高血压□冠心病/心绞痛/心肌梗塞□中风/脑溢血□肺癌2．母亲□糖尿病□高血压□冠心病/心绞痛/心肌梗塞□中风/脑溢血□肺癌3．兄弟姐妹□糖尿病□高血压□冠心病/心绞痛/心肌梗塞□中风/脑溢血□肺癌4．子女□糖尿病□高血压□冠心病/心绞痛/心肌梗塞□中风/脑溢血□肺癌5．（外）祖父母、（外）孙子女、叔舅姑姨、外甥（女）□糖尿病□高血压□冠心病/心绞痛/心肌梗塞□中风/脑溢血□肺癌- 2 -6．如果您的父亲、母亲、兄弟姐妹患有糖尿病，是否在40 岁之前发病？①是②否7．如果您的父亲或兄弟患有某种心脏疾病，是否在55 岁之前发病？①是②否8．如果您的母亲或姐妹患有某种心脏疾病，是否在65 岁之前发病？①是②否[04]吸烟1．您吸烟吗？①从不吸烟（跳至回答5 题）②吸烟（继续回答2～3 题）③已戒烟（继续回答2～4 题）2．您平均每日吸烟量约为_______支3．您开始吸烟的年龄为_________岁4．您开始戒烟的年龄为_________岁以下5-6 题仅限“从不吸烟和已戒烟”者回答5．和您一起生活或工作的人中是否有人吸烟？①是②否6．您是否经常吸入吸烟者呼出的烟雾（被动吸烟）超过15 分钟/天？①几乎每天②平均每周4～5 天③平均每周1～3 天④平均每周＜1 天⑤否[05]运动请回忆您在过去一周内的身体活动情况1．重体力活动（如搬运重物、赛跑、游泳或长时间健身操等）每周天每天分钟2．中等强度体力活动（如骑自行车、乒乓球、羽毛球、交谊舞等）每周天每天分钟3．步行运动（包括散步、您工作和出行时的步行等）每周3天每天20分钟4．您每天处于静坐状态的时间为？平均每天_____小时[06]睡眠（一般）1．过去一个月您的总体睡眠质量如何？①非常好②尚好③不好④非常差2．过去一个月您每天平均的实际睡眠时间有几个小时？ _______小时3．过去一个月，您是否要服药（包括医生开的处方和自购药物）才能入睡？①不用服用②每周平均不足一次③每周平均1 或2 次④每周平均3 次或更多[07]心理状况（好）1．我很快乐①完全不符合②比较不符合③一般④比较符合⑤完全符合2．我对将来充满希望①完全不符合②比较不符合③一般④比较符合⑤完全符合3．即使家人或朋友帮助，我也不能摆脱忧伤①完全不符合②比较不符合③一般④比较符合⑤完全符合4．我感觉孤独①完全不符合②比较不符合③一般④比较符合⑤完全符合5．我经常感觉压抑或沮丧①完全不符合②比较不符合③一般④比较符合⑤完全符合6．我容易情绪激动①完全不符合②比较不符合③一般④比较符合⑤完全符合- 4 -7．我生活很紧张①完全不符合②比较不符合③一般④比较符合⑤完全符合[08]居住环境（良好）1．您认为您的居住环境存在空气污染情况吗？（如居住在大城市、工业区、交通干线附近）①是②否2．您经常自己炒菜做饭吗？①每周少于1 次②每周1～3 次③每周4～7 次④每周多于7 次3．您炒菜时经常把油烧得很热后（如已冒烟）才开始烹调吗？①是②否4．您家中是否安装了抽油烟机（排烟良好）？①是②否5．您家中的冬季取暖方式是？①集中供暖②燃煤炉③其他6．您认为家中室内的空气存在污染情况吗？（如装修、新家具等）①是②否个人健康风险评估健康体重体重 61公斤身高1.55 米计算公式：体重指数( 25.3902 BMl)=体重(61公斤)÷身高(1.55米)的平方m2计算结果：25.3902 BMl 注意体重过重有益于健康的BMI 是：相当于18.5～25，而BMI 在25 以上的则被明确地归为不利于健康之列。
奇迹健身会员手册
奇迹健身俱乐部会员手册前言尊贵的会员朋友们：欢迎您光临奇迹健身加入奇迹健身是您追求健康生活的第一步.奇迹健身运用国际最先进的连锁俱乐部经营模式,实行会员制管理,旨在为高尚人士提供国际化的健身服务,现在北京有４家店,在长沙和成都各有１家店,计划在全国地区每年增加5——１０家店.奇迹健身是纯粹的民族品牌,是目前国内较大的健身品牌之一.奇迹健身选用国际知名品牌的健身设备供会员使用,免费开设各种国际最新流行的集体健身操课程,配备科学的体能测试设备,引进世界一流的健身运动理念,聘请具有国际资质的私练为会员进行科学健身指导和评估,开办各类健身及营养知识讲座.奇迹健身俱乐部在公共配套区设置了会员接待区、会籍顾问部、运动用品区营养补充食品、健身用品、体育服装、精品、储物租用柜、水吧区、网吧、男女更衣室、淋浴区、男女卫生间.为您提供周全的健身配套服务,让您获得舒适的服务体验.奇迹在公共健身区设置了健身教练部、心肺功能训练区、力量运动训练区、肌肉伸展区、动感单车厅、集体健身操厅、体适能测试区.为帮助您获得更好的健身效果而不断努力.为提供您“尽善尽美”的服务将是奇迹团队永远追求的目标.您和奇迹都会明白并确信,在合理的规则下,充分了解相互的权益和义务,通过相互信任和配合,您才能更好地在奇迹健身享用各项设施与服务,企盼您认真阅读会员手册,并希望得到您的支持与信任.祝愿您在奇迹享受健身带来的乐趣,身体健康万事如意奇迹团队第一章总则为了让您更好地享用俱乐部内各项设施及服务,营造一个健康、整洁、有序、文明的健身场所,奇迹健身特制定本会员手册,我们需要您的合作,自觉遵守各项条款及其附件.第一节关系人奇迹健身俱乐部：以下简称“奇迹”奇迹健身俱乐部会员：以下简称“您”或“会员”奇迹健身所属俱乐部：以下简称“俱乐部”第二节会员资格申请１、奇迹为会员制健身俱乐部,只有会员或经特别批准的准会员才可以进入俱乐部.２、入会资格：年满１6岁以上成年人及６５岁含65岁以下身体健全人士,填写健康调查表、会员申请书,提供真实的个人资料,包括护照、军人证、身份证、学生证复印件,１张一寸免冠照片.团体会籍须另提供公司营业执照复印件.３、奇迹保留因会员提供虚假信息而终止其会籍的权利,并不退还任何费用.４、准会员必须具备入会资格,填写会员申请表并交纳全额会籍费后,经由奇迹审核,才能正式成为会员,并获得会员卡及会员手册.５、会籍期限届满时,您可续费延长会籍,奇迹保留无条件终止您会籍的权利.６、会籍仅限本人使用,未经奇迹健身许可,不得转让给他人使用.７、十六岁以下的青少年儿童在会员的陪同和监护下,可在配置有游泳池的俱乐部申请游泳卡,并仅限在游泳池使用,不得去其他健身区活动,以避免受伤,如有违反,监护人负担全责.第三节会员卡使用须知１、请您进入奇迹时,在前台出示会员卡,经前台工作人员确认身份后进入俱乐部健身.如您未带会员卡,可向前台出示帐单或会员卡号,确认身份后方可进入俱乐部.如以上证明无法提供,奇迹鉴于安全管理因素,有权拒绝您的进入.２、您若丢失会员卡或会员卡因严重损坏不能使用,请立即书面告知奇迹前台,并携带收据到俱乐部办理补卡手续,以防冒用.同时交纳补卡手续费20元人民币.如失卡复得,此卡必须立即交还俱乐部,以报作废,补卡已发生的手续费不予返还.会员卡丢失期间如有任何损失由您自行承担.３、您如需办理会籍暂停服务,必须亲临或委托他人到奇迹健身前台办理相关手续,同时将会员卡存放于前台,每次暂停时间不少于二周.半年卡以上的会员卡享有暂停服务,半年卡享有最长暂停时间为30天；年卡暂停时间为60天；如60天的请假天数使用完后,会员仍需暂停服务,俱乐部将执行以下规定：每30天80元为收费标准,以下两种情况可免费办理暂停手续,但须有正规医院开具的诊断证明书：A怀孕B重病.所有暂停手续必须事前办理,不予事后办理.４、会员卡分为全日制卡和非高峰期卡,全日制卡可在俱乐部全天营业时间内使用；非高峰期卡须在每日16：00点前离开俱乐部,如需在16：00点后使用,需另支付20元人民币/次的费用.5、会籍费一旦交纳后,奇迹概不退款.但您可将满足条件之会员卡转让给亲友继续使用,须亲临俱乐部由会籍顾问协助办理转让手续,交纳每张转让会员卡成本手续费80元人民币整.具体办法如下：会员卡使用三个月以后,会员申请并经俱乐部管理方批准后方能享受会员卡免费转让一次的服务,转让对象仅限于非本俱乐部会员.7、您清楚并明白在会籍有效期内是否使用俱乐部服务全属自愿,由于疾病、旅游、工作或其他原因未使用俱乐部,您自愿放弃要求奇迹健身予以任何补偿的权利.9、您带亲友来俱乐部参观时,请在前台登记,奇迹健身将安排会籍顾问接待参观.如果您想安排亲友一同健身,奇迹健身收取每人５０元人民币的单次健身费用.第四节会员权益１、会员在俱乐部营业时间内可免费使用所有健身器械,参加集体操课程收费课程除外,使用公用更衣柜、淋浴、桑拿、网吧、书吧、休息区等设施.２、新会员在开始健身时,将获得教练部二节免费私练指导课程,包括一节体能测试和一节健身器械的基本使用方法指导.测试结果作为入会的基础资料存档,是您评估健身效果的依据.3、在俱乐部健身过程中,您会得到俱乐部健身教练的临时性基本指导和帮助.4、除非特别说明,所有会员均可参加奇迹健身组织的各类会员活动,享受俱乐部为您提供的各种增值服务.5、俱乐部有专业的会籍顾问为您进行“一对一”的服务,如您有任何疑问或办理相关事宜,可直接与会籍顾问联系.6、您有向奇迹提出合理化意见并要求改进的权利.第五节衣着及行为规范１、请您进入俱乐部时,穿着干净、整洁的服装,衣装不整及穿拖鞋者严禁入内.２、会员在健身区运动时,请穿着干净的运动服和运动鞋,请不要穿牛仔服、皮鞋、拖鞋、衬衫、泳装进行运动.公共健身区域请讲究文明,不要赤膊锻炼或脱换服装.３、俱乐部内严禁吸烟、饮酒、随地吐痰、乱扔垃圾、喧哗、使用污秽语言和动作及一切违法活动.４、在奇迹健身含有泳池设施的俱乐部内,为保证游泳池的水质良好,请会员在下泳池前全身淋浴,并穿着适当的泳装和泳帽,否则,奇迹健身有权拒绝您下水游泳.５、自行车、滑板、溜冰鞋及类似物品不许在俱乐部内使用或存放.６、奇迹是提供会员健身的场所,请您不要在俱乐部内进行打牌、就餐、睡觉等与健身无关的活动.７、请您在不影响他人的情况下使用移动电话,奇迹健身不负责转接会员的电话,但可视情况为您留言并尽快通知您.８、请您在个人使用视听设施时使用自备耳机,以免影响他人及背景音乐.９、您不得以任何语言和行为方式惩罚或辱骂奇迹健身任何员工,您无权管理员工,若有意见及问题,请找俱乐部值班经理妥善处理.１０、未经奇迹健身许可,请您不要在俱乐部散发宣传资料或有其他谋利行为.１１、在俱乐部内,仅限享用由俱乐部供应的食物和饮料；除了瓶装饮料,其他食品仅限在会员休息区和水吧享用,为确保俱乐部环境卫生,不要在其他任何区域进餐.１２、您在俱乐部内如有任何不适当或违反会员手册的行为,奇迹健身员工有权制止并纠正.第六节安全注意事项１、您如有下列情况之一：吸烟、酒后、携带宠物、酒精类、毒品及危险品、患有心脏病、皮肤病及一切传染病,奇迹健身有权拒绝您进入俱乐部.２、您本人清楚健身运动具有一定的风险性,身体状况若发生改变,应事先咨询医生意见,进入俱乐部则表明您承认自己身体可承受运动要求,如造成运动伤害,奇迹不承担任何法律责任,无责任为您提供任何有关医疗、医学、医药等方面的建议；由于俱乐部是公共场所,奇迹无法预料和确保您的人身和财产安全,并申明不负任何法律责任.奇迹时刻提醒您健身要领并指导您锻炼,尽管如此,您还是要对您选择的健身运动负全责.对上述情况,您同意放弃对奇迹的任何指控.３、奇迹建议您自费投保人身意外伤害保险及医疗保险,超过保额部分由会员本人自行负责.４、您在首次健身运动前,请先和您的会籍顾问、健身教练进行沟通,填写健康资料表,经过健身教练的体能测试和基本健身指导建议后,方可开始.健身运动应遵循：热身运动、伸展运动、心肺功能、力量运动、整理放松之顺序进行,以免造成运动伤害,详情请随时咨询健身教练.５、如果您在运动中出现头痛、头晕、心律不齐、胸部不适或疼痛、呼吸急促或虚脱等不适症状,请不要继续进行任何锻炼,并告知附近的俱乐部员工或会员,以便及时给予帮助.６、奇迹通过科学的管理,努力创建舒适、安全的健身环境,奇迹提示您在俱乐部注意人身安全.７、为了便于俱乐部的管理及安全等因素,请不要去非公共服务区及办公区.同时,出于安全的考虑,请不要将贵重物品和现金带到俱乐部内.８、请您在俱乐部内看管好自己的财产,不要将任何物品交给俱乐部员工保管.９、未经奇迹管理部门书面同意,不得私自在俱乐部内拍照、摄影.１０、为了全体会员的利益,请您爱护俱乐部内各项装饰、设施及设备财产,如因使用不当造成损坏,奇迹有权要求您照价赔偿或恢复原状.１１、俱乐部内非公用设施请您不要操作使用,只能由俱乐部专职员工进行操作.１２、未经奇迹健身许可,任何会员不得私自移动及带走俱乐部内所属财产,如有触犯法律行为将报送司法机关处理.１３、禁止在俱乐部内使用毒品等违法药物或从事违法行为,一经发现将取消其会员资格并不退还任何款项.如您发现其他会员有违法行为,有义务通知俱乐部员工进行处理.１４、您在俱乐部内如遇到火警等紧急突发事件,请沉着冷静,第一时间通知俱乐部员工并报警,并听从及配合俱乐部员工做好疏散、撤离工作.第七节服务事项１、奇迹向您提供饮用水及零售饮料服务,请您不要自带饮料及食品进入俱乐部内.２、奇迹有权对营业时间、各项服务设施及服务项目进行合理调整或取消,并有权根据市场状况调整会费标准及其它收费标准,但需提前告知所有会员.３、您在健身时,只有受聘于奇迹的教练才有资格指导您,不要接受其他人或自带健身教练员的健身指导.４、奇迹严禁员工收取小费及礼物,如您要奖励我们的员工,可以口头或书面形式予以表扬.或以签单的方式为员工的福利基金捐款.５、您在未得到奇迹许可时,禁止在俱乐部内举办任何私人聚会及活动.６、奇迹将不断努力为会员提供更好的服务,定期或不定期对俱乐部内设施进行修理、清洁、更换及维护,或因突发事件暂时终止俱乐部某项服务及使用,我们会立即修复,在时间不超过一周或不影响主要的健身服务时更衣、淋浴、器械,奇迹将不提供任何形式的赔偿.７、奇迹根据国家法定节假日之相关规定,每年累计共十天法定假期,您的会籍资格将自动延长相应时间.第二章俱乐部各区域会员守则第一节前台１、前台是您与奇迹联系的第一步,办理各项会员服务手续.２、请您在进入和离开俱乐部期间,必须出示会员卡并暂时存放在前台.３、奇迹在前台公布所有最新的俱乐部讯息,请您及时查看.４、如您在俱乐部内拾到他人遗失物品,请交与前台并登记.第二节水吧休息区１、奇迹为了您健身的需要,设置了水吧区,提供健康食品及运动饮料供您选购.２、奇迹在休息区免费提供各类刊物供会员取阅,请您在每次阅读后即放回原处,并爱护所有书籍、报刊.３、各类刊物仅限在俱乐部内供所有会员阅读,禁止私自把刊物带离俱乐部.４、奇迹欢迎并鼓励会员把一些已阅读完毕或不需要的刊物转赠给俱乐部,供会员分享.第三节运动用品零售区１、奇迹引进国际知名运动营养食品,为您提供健身营养所需,以提高健康水平.２、奇迹为配合您健身运动的需要,售卖各种知名品牌的运动服装、健身护具、运动用品等健身相关用品,并给予会员优惠的价格及良好的售后服务.第四节健身器械区１、器械健身区域内应穿着适当的运动服及运动鞋.２、只有受聘于奇迹健身集团各分店的私练、专业运动指导员或教练员方有资格在店内为您提供专业服务.３、使用健身器械请阅读使用说明,如有疑问时请向健身教练询问.４、您在使用健身设备和附件时,如哑铃、杠铃、可移位器械等,使用后须放归原位,以方便其他会员使用. 在使用有氧器械后,请设置为停止状态.５、您在使用器械时,请轻拿轻放,不要将重量片摔在地上.如果您使用大重量器械,请由健身教练协助.６、在健身区域内请使用水瓶喝水.７、在运动时请随身携带运动毛巾.并保证在每次使用完器材后将汗迹擦干.8、请您在训练中严禁大声喊叫,赤膊及脱换服装.第五节集体健身操厅１、进入健身操厅时,请您按照课程或授课教练的要求穿着适当的运动服和鞋.２、请您准时参加课程,为了达到良好的健身效果,请调整运动量并参加完整的课程. 如中途要进场或退场,请保持安静悄悄进行,不要影响其他会员上课.３、进入健身操厅后,请您将手机关闭或置于静音状态并不要接听,以免影响其他会员上课.４、厅内音频视频系统由教练操控,请您不要随意操作使用,以免损坏.５、由于课程是免费提供,有时上课的人数超过健身操厅容纳量,请您遵守先到先用的原则决定是否参加课程,如果有争议,奇迹授权参加课程的会员公平表决.６、健身操厅只可进行相关活动,唯取得俱乐部批准除外.７、只有俱乐部指定的教练方可在此授课,当上课时,会员不能做与课程无关的活动.第六节动感单车厅１、动感单车是一项较高强度的集体课程,对参与者有一定的身体素质要求,请您在首次上课前征询授课教练的意见,并穿着适当的运动服和鞋,听从教练的指导.２、请您准时参加课程,为了良好的健身效果,请调整运动量参加完整节课程. 如中途要进场或退场,请保持安静悄悄进行,不要影响其他会员上课.３、进入动感单车厅后,请您将手机关闭或置于静音状态并不要接听,以免影响其他会员上课.４、厅内音频视频系统由教练操控,请您不要随意操作使用,以免损坏.５、由于课程是免费提供,并且单车配置数量固定,有时上课的会员人数超过容纳量,奇迹健身采取排号上课的方式,并在课程开始前１5分钟内在前台发号,请您安排好时间到前台领号并对号参加课程.６、动感单车厅只可在集体上课时使用,唯取得俱乐部批准除外.７、只有俱乐部指定的教练方可在此授课,当上课时,会员不能做与课程无关的活动.第七节私用储物柜１、奇迹健身为您提供私用储物柜服务,方便您长期存放健身用品,奇迹提示您私用储物柜非保险柜,出于安全的考虑,请务必不要将贵重物品和现金带到俱乐部内.奇迹不负责物品存放的安全及完整,奇迹健身对于您丢失的任何物品将不负责任.２、私用储物柜为收费服务,每月３０元人民币,起租期为三个月,最长为一年,到期可续租.３、只能在会员有效期内使用私用储物柜,如会员卡失效或租期已到,奇迹健身将电话或书面通知您来续租或补交逾期租金；如逾期一个月未办理续租手续,将视同您放弃私用储物柜内物品所有权,奇迹健身有权自行处置.第八节更衣淋浴区１、奇迹健身免费向会员提供临时公用更衣柜,仅限俱乐部营业当天使用.２、奇迹健身鉴于安全责任考虑,不提供公用更衣柜的锁具,请您自备锁具.３、请您自带洗浴用品、拖鞋、毛巾等,奇迹不提供个人洗浴用品.４、更衣区内严禁吸烟、进食.５、为照顾所有会员的权益,请您在淋浴高峰期缩短淋浴时间.６、请您不要在更衣室内洗晾衣物,包括淋浴间和洗手盆内.７、为了您和所有会员的安全,淋浴区内请勿奔跑、打闹,以免受伤.８、请勿做出妨碍他人之不文明举动,如发生冲突,请立即报奇迹健身前台协助调解.９、更衣柜中严禁存放易燃、易爆等危险物品或非法物品.１０、所有的衣物应保存在公用更衣柜内.请不要将衣物挂在更衣室内.１１、当您离开俱乐部时,请将公用更衣柜内物品与自带的锁具全部带走.奇迹健身于每晚营业结束时清理公用更衣柜,所有在公用更衣柜内捡拾的物品将不承担保留及退还的责任.１２、出于安全考虑,请务必不要将贵重物品和现金存放在俱乐部提供的公用更衣柜内.第九节游泳池１、十六岁以下的青少年儿童必须在成人的陪同及看管下进入泳池.其行为及安全将由其陪同人监管并承担全部责任.２、为维护泳池内水质卫生,进入泳池前请先淋浴.必须穿着正规整齐的泳装,并佩带泳帽.３、如果您有开放性的伤口、皮肤病、传染性疾病或酒后等状况,请不要游泳.４、救生员只负责救生工作,唯游泳者仍需自负其责并注意安全.５、严禁携带任何玻璃物件进入泳池区内.６、严禁跳水和潜泳.７、为防止污染,除救生圈外任何物品不得投入池中.８、严禁在池边及其周围追逐、推撞和打闹等不文明行为.９、严禁儿童在更衣室以外的任何地方更换衣物.１０、禁止在泳池内或周围包括排水槽等处随地吐痰和便溺.１１、保持安静,请不要呼喊或制造大的噪音.１２、没有取得“深水合格证”的人员,请不要越过1.7m的深水区警戒线.１３、儿童池是专门为八岁以下的儿童设计的.儿童在泳池时必须穿着泳衣且有成人监管.第十节桑拿浴室、蒸气浴室1、进入前请淋浴.2、请勿在桑拿货蒸气浴室内吃食物、吸烟.3、请勿带报纸、杂志进入桑拿或蒸气浴室.4、请不要在桑拿或蒸气浴室内晾、晒衣物.5、如您有任何健康限制,请在使用时用桑拿或蒸气浴前咨询医生.6、如您已怀孕,请勿使用桑拿或蒸气浴室.7、桑拿或蒸气浴室的温度以调节完毕,如您需要调整,清香俱乐部的服务人员咨询.8、为了您的健康安全考虑,每次使用桑拿或蒸气浴的时间不要超过15分钟.第三章不可抗力若发生任何非奇迹所能控制的不可抗力事故,包括在不影响上述一般性原则前提下,发生任何战事、罢工、水灾、旱灾、饥荒、天灾等自然灾害,并为期持续六个月之久,而导致奇迹健身俱乐部全部或部分范围内设施严重损坏而不再适合或无法使用,所有会员会籍即告终止.全部会员、受指定人士根据本手册所述会员的权利亦随即失效,并不得因此向奇迹健身提出任何索赔要求.第四章争议若对本手册或各项附件及有关奇迹健身其他事项的涵义及解释产生争议或异议,由奇迹健身最终决定,并对发生争议或异议各方均具约束力.第五章会员手册内容及更改奇迹健身可根据经营状况的变化随时更改当时有效章程或附件的任何部分,但进行每次更改时,应以其认为适当方式通知会员,一切有关更改对全体会员及有关人士皆有约束力.第六章文本本手册及附件采用中文或英文书写,在解释上以中文文本为准.奇迹与您达成协议,以会员申请书签字为证,您购买了奇迹的会员身份以及服务,并同意所有协议书及手册上的条款,遵守奇迹健身的各项规章制度和会员手册.本人完全明白奇迹健身会员手册所规定的会员权益及义务,自觉遵守以上的各项条文.对违反以上规定造成的任何物品丢失或人身伤害,本人承诺不追究奇迹健身责任的权利.会员签名：___________ 会员卡号：_____________ 日期：年月日。
健康俱乐部规章制度
健康俱乐部规章制度
《健康俱乐部规章制度》
健康俱乐部是一种为了促进身体健康而设立的场所，因此为了确保会员的健康和安全，俱乐部必须制定一套规章制度。
以下是一些常见的健康俱乐部规章制度，以确保俱乐部的正常运营和会员的安全健康。
1. 入会规定：俱乐部的会员必须符合一定的入会条件，如年龄、身体健康状况等。
俱乐部可以要求会员进行健康检查，以确保他们适合参加俱乐部的活动。
2. 使用设备规定：俱乐部的会员在使用健身设备时，必须遵守俱乐部的使用规定，如正确使用健身器材、遵守安全警示标识等，以避免意外伤害。
3. 服装规定：俱乐部可能对会员的着装有一定的要求，如禁止穿着过于宽松的衣物或裸露的服装，以确保会员在锻炼时的安全和舒适。
4. 健康管理规定：俱乐部可能会对会员的健康管理进行要求，如禁止患有传染性疾病的人员进入俱乐部，以确保俱乐部环境的清洁和健康。
5. 健身课程规定：俱乐部设置的健身课程可能有一定的参加要求，如年龄、健康状况等，以确保参加健身课程的会员可以安全有效地进行锻炼。
6. 紧急救助规定：俱乐部必须制定紧急救助规定，规定在会员受伤或发生紧急情况时应该采取的救助措施，以确保会员在紧急情况下能够得到及时有效的救助。
以上是一些常见的健康俱乐部规章制度，俱乐部在制定规章制度时必须充分考虑会员的健康和安全，以确保俱乐部的正常运营和会员的健康。
健康俱乐部VIP贵宾服务指导手册
封面、XX健康俱乐部VIP贵宾服务指导手册封2、健康保障温馨服务尊敬的客户：衷心欢迎您成为XX健康俱乐部贵宾卡持卡人！一切为了您的健康！为您提供科学的、温馨的、个性化和持续的健康管理服务----是我们的服务宗旨；温馨、周到、方便、快捷----是我们的服务方针。
一卡在手，温馨健康！本俱乐部的贵宾服务卡将满足您全方位的健康管理需求。
贵宾卡是您尊贵身份的象征，XX健康俱乐部整合多方资源，为您搭建完善的、个性化、多元化的贵宾服务平台，为您配备专业的个人健康咨询顾问，协助您实现医疗保健、养生调理、就医绿色通道等健康管理综合服务。
您将享受健康俱乐部在全国各地网点的贵宾优惠服务。
同时，我们为您精心准备了高品位、有内涵的健康增值服务，为您打造实实在在、精致时尚、和谐温馨的贵宾生活。
我们珍惜您的选择，衷心感谢您的信任和期待，我们将不懈努力，让您在专业、精彩、个性化的健康管理服务中，体会尊贵与超凡！敬祝您尽享贵宾健康之旅！P3 目录●贵宾卡介绍…………………………………………………….●贵宾服务内容…………………………………………………●贵宾专享服务…………………………………………………●贵宾权利与义务………………………………………………●俱乐部权利与义务……………………………………………●贵宾卡温馨提示………………………………………………P4 贵宾卡介绍贵宾卡是为了满足高端人群不同健康需求而设立的综合服务卡。
贵宾卡分为二类4种：贵宾团体绿卡：面向30人以上团体客户。
每户1卡，其卡内个人客户信息年内不得更换。
（正面、反面）贵宾个人健康储值卡：面向贵宾个人。
每卡1人，有效期一年。
卡内规定项目之外的消费，凭卡优惠9折。
P5 贵宾个人金卡：面向贵宾个人。
每户1卡，仅为本人使用。
（正面、反面）贵宾个人白金卡：面向贵宾个人及家庭，每户主卡1张，附卡2张，3张卡内的个人信息年内不得更换。
（正面、反面）贵宾个人钻石卡：面向贵宾个人及其朋友，每户主卡1张，附卡4张，5张卡内个人信息年内不得更换。
健身俱乐部会员服务体验提升方案
健身俱乐部会员服务体验提升方案第1章会员服务体验概述 (4)1.1 会员服务体验的定义 (4)1.2 会员服务体验的重要性 (4)第2章会员需求分析 (4)2.1 会员需求类型 (4)2.2 会员需求调查 (4)2.3 会员需求满意度评估 (4)第3章会员服务流程优化 (4)3.1 会员入会流程优化 (4)3.2 会员锻炼指导流程优化 (4)3.3 会员售后服务流程优化 (4)第4章会员权益保障 (4)4.1 会员权益内容设定 (4)4.2 会员权益保障措施 (4)4.3 会员权益违规处理 (4)第5章个性化服务策略 (4)5.1 个性化服务需求分析 (4)5.2 个性化服务方案设计 (4)5.3 个性化服务实施与评估 (4)第6章会员互动与社群建设 (4)6.1 会员互动活动策划 (4)6.2 会员社群建设 (4)6.3 社群运营与维护 (4)第7章会员满意度提升 (4)7.1 会员满意度调查 (5)7.2 满意度提升策略 (5)7.3 持续改进与优化 (5)第8章员工培训与激励 (5)8.1 员工服务意识培训 (5)8.2 员工专业技能培训 (5)8.3 员工激励措施 (5)第9章健身设施与环境优化 (5)9.1 健身设施更新与维护 (5)9.2 健身环境美化与改善 (5)9.3 安全管理措施 (5)第10章会员服务创新 (5)10.1 新技术引入 (5)10.2 新服务模式摸索 (5)10.3 会员服务创新实践 (5)第11章营销推广策略 (5)11.1 会员服务宣传推广 (5)11.3 会员口碑营销 (5)第12章服务体验评估与改进 (5)12.1 会员服务体验评估体系 (5)12.2 服务体验改进措施 (5)12.3 持续跟踪与优化 (5)第1章会员服务体验概述 (5)1.1 会员服务体验的定义 (5)1.2 会员服务体验的重要性 (6)第2章会员需求分析 (6)2.1 会员需求类型 (6)2.2 会员需求调查 (7)2.3 会员需求满意度评估 (7)第三章会员服务流程优化 (7)3.1 会员入会流程优化 (7)3.2 会员锻炼指导流程优化 (8)3.3 会员售后服务流程优化 (8)第四章会员权益保障 (9)4.1 会员权益内容设定 (9)4.1.1 基础权益 (9)4.1.2 等级权益 (9)4.1.3 特殊权益 (9)4.2 会员权益保障措施 (9)4.2.1 严格管理制度 (9)4.2.2 会员权益公示 (10)4.2.3 定期评估和优化 (10)4.2.4 会员权益保障团队 (10)4.3 会员权益违规处理 (10)4.3.1 监测和发觉 (10)4.3.2 处理措施 (10)4.3.3 违规处理公示 (10)第五章个性化服务策略 (10)5.1 个性化服务需求分析 (10)5.2 个性化服务方案设计 (11)5.3 个性化服务实施与评估 (11)5.3.1 个性化服务实施 (11)5.3.2 个性化服务评估 (11)第6章会员互动与社群建设 (12)6.1 会员互动活动策划 (12)6.1.1 确定活动目标 (12)6.1.2 选择活动形式 (12)6.1.3 制定活动方案 (12)6.1.4 宣传推广 (12)6.1.5 活动评估与优化 (12)6.2.1 确定社群定位 (12)6.2.2 搭建社群平台 (12)6.2.3 制定社群规则 (12)6.2.4 丰富社群活动 (13)6.2.5 社群运营团队建设 (13)6.3 社群运营与维护 (13)6.3.1 监控社群动态 (13)6.3.2 互动引导 (13)6.3.3 会员关怀 (13)6.3.4 社群氛围营造 (13)6.3.5 社群数据分析 (13)第7章会员满意度提升 (13)7.1 会员满意度调查 (13)7.2 满意度提升策略 (14)7.3 持续改进与优化 (14)第8章员工培训与激励 (15)8.1 员工服务意识培训 (15)8.2 员工专业技能培训 (15)8.3 员工激励措施 (15)第9章健身设施与环境优化 (16)9.1 健身设施更新与维护 (16)9.1.1 设施更新 (16)9.1.2 设施维护 (16)9.2 健身环境美化与改善 (16)9.2.1 环境美化 (16)9.2.2 环境改善 (17)9.3 安全管理措施 (17)第十章会员服务创新 (17)10.1 新技术引入 (17)10.2 新服务模式摸索 (18)10.3 会员服务创新实践 (18)第11章营销推广策略 (18)11.1 会员服务宣传推广 (19)11.2 会员优惠活动策划 (19)11.3 会员口碑营销 (19)第12章服务体验评估与改进 (20)12.1 会员服务体验评估体系 (20)12.1.1 评估指标体系 (20)12.1.2 评估方法 (20)12.2 服务体验改进措施 (21)12.2.1 优化服务流程 (21)12.2.2 提高服务响应速度 (21)12.2.3 加强服务渠道建设 (21)12.3.1 定期评估 (21)12.3.2 数据分析 (21)12.3.3 跨部门协同 (21)12.3.4 持续优化 (21)第1章会员服务体验概述1.1 会员服务体验的定义1.2 会员服务体验的重要性第2章会员需求分析2.1 会员需求类型2.2 会员需求调查2.3 会员需求满意度评估第3章会员服务流程优化3.1 会员入会流程优化3.2 会员锻炼指导流程优化3.3 会员售后服务流程优化第4章会员权益保障4.1 会员权益内容设定4.2 会员权益保障措施4.3 会员权益违规处理第5章个性化服务策略5.1 个性化服务需求分析5.2 个性化服务方案设计5.3 个性化服务实施与评估第6章会员互动与社群建设6.1 会员互动活动策划6.2 会员社群建设6.3 社群运营与维护第7章会员满意度提升7.1 会员满意度调查7.2 满意度提升策略7.3 持续改进与优化第8章员工培训与激励8.1 员工服务意识培训8.2 员工专业技能培训8.3 员工激励措施第9章健身设施与环境优化9.1 健身设施更新与维护9.2 健身环境美化与改善9.3 安全管理措施第10章会员服务创新10.1 新技术引入10.2 新服务模式摸索10.3 会员服务创新实践第11章营销推广策略11.1 会员服务宣传推广11.2 会员优惠活动策划11.3 会员口碑营销第12章服务体验评估与改进12.1 会员服务体验评估体系12.2 服务体验改进措施12.3 持续跟踪与优化第1章会员服务体验概述在现代商业环境中，会员服务体验已成为企业竞争的重要战场之一。
健身会所会员守则
1、会籍(a) 申请资格申请者必须年满十五周岁或以上，管理阶层有权接纳或拒绝批准申请，不必提出理由。
注；患有皮肤病，淋病，性病等具有传染性疾病谢绝参与入会申请，(b) 会员卡各会员将获发一张会员卡，此卡将以IC卡形式，在电脑内将储存会员之照片、姓名、卡号等一切会员资料（留档备份，本合约一式三份，会员，公司，会籍各持一份）（C)此会员卡可以转让但不得退款（转让费用按购卡费用的20%收取。
）此卡属本健身俱乐部所有，若遗失会员卡，应立即向前台报失，并须负起报失会员卡前所导致的全部责任，以及缴付补发会员卡的费用20元。
(d) 如发生以下情况，俱乐部保留取消该会员之会籍的权利1、该会员的行为对会所其他会员或职员身体构成伤害或行为不称为健身俱乐部的会员者2、该会员或其客人违反XXXX健身俱乐部的会员守则2、临时来客管理阶层在合适的情况下可以批准临时来客使用俱乐部内设施，并须遵从俱乐部的会员守则。
3、更改数据所有更改个人数据必须以书面通知本俱乐部。
4、会员会员每次进入俱乐部皆须在前台出示会员卡。
5、开放时间根据管理阶层决定的开放时间俱乐部一星期七日开放予会员、其宾客、临时来客(管理阶层决定休息的公众假期除外)。
6、衣着会员在所有运动、重量训练、有氧运动区域须穿着适当的运动服，如T-恤，短裤、紧身运动服，运动鞋。
7、行为为了在俱乐部内营造舒适、轻松的气氛，会员、宾客、临时来客的言行举止皆须合乎此目标。
行为不检者或管理阶层认为有损俱乐部其它会员或职员利益，皆被逐离本俱乐部之外。
所有投诉应向管理阶层提出。
所有决定以管理阶层的决定为准。
俱乐部内不准使用滑板、滑冰鞋或外放播音器如使用收音机或录音机则需使用耳机。
俱乐部内不准进行非法赌博、饮酒、说污言秽语或其它不检点的行为。
本俱乐部任何范围皆严禁吸烟。
饮用过量酒精者皆不准进入本俱乐部或使用器材。
8、使用力量训练器械的规则所有力量训练器材，包括哑铃，使用后须放回原位。
请勿将使用完的重量器械抛掷在地上。
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封面、XX健康俱乐部VIP贵宾服务指导手册
封2、健康保障温馨服务
尊敬的客户：
衷心欢迎您成为XX健康俱乐部贵宾卡持卡人！
一切为了您的健康！为您提供科学的、温馨的、个性化和持续的健康管理服务----是我们的服务宗旨；温馨、周到、方便、快捷----是我们的服务方针。
一卡在手，温馨健康！本俱乐部的贵宾服务卡将满足您全方位的健康管理需求。
贵宾卡是您尊贵身份的象征，XX健康俱乐部整合多方资源，为您搭建完善的、个性化、多元化的贵宾服务平台，为您配备专业的个人健康咨询顾问，协助您实现医疗保健、养生调理、就医绿色通道等健康管理综合服务。
您将享受健康俱乐部在全国各地网点的贵宾优惠服务。
同时，我们为您精心准备了高品位、有内涵的健康增值服务，为您打造实实在在、精致时尚、和谐温馨的贵宾生活。
我们珍惜您的选择，衷心感谢您的信任和期待，我们将不懈努力，让您在专业、精彩、个性化的健康管理服务中，体会尊贵与超凡！
敬祝您
尽享贵宾健康之旅！
P3 目录
●贵宾卡介绍…………………………………………………….
●贵宾服务内容…………………………………………………
●贵宾专享服务…………………………………………………
●贵宾权利与义务………………………………………………
●俱乐部权利与义务……………………………………………
●贵宾卡温馨提示………………………………………………
P4 贵宾卡介绍
贵宾卡是为了满足高端人群不同健康需求而设立的综合服务卡。
贵宾卡分为二类4种：
贵宾团体绿卡：
面向30人以上团体客户。
每户1卡，其卡内个人客户信息年内不得更换。
（正面、反面）
贵宾个人健康储值卡：
面向贵宾个人。
每卡1人，有效期一年。
卡内规定项目之外的消费，凭卡优惠9折。
P5 贵宾个人金卡：
面向贵宾个人。
每户1卡，仅为本人使用。
（正面、反面）
贵宾个人白金卡：
面向贵宾个人及家庭，每户主卡1张，附卡2张，3张卡内的个人信息年内不得更换。
（正面、反面）
贵宾个人钻石卡：
面向贵宾个人及其朋友，每户主卡1张，附卡4张，5张卡内个人信息年内不得更换。
（正面、反面）
P6 贵宾服务内容
●健康保健服务
专家一对一的健康咨询；
一般健康测试与评估；
预约安排国内著名医疗机构的专业体检；
专家解读体检报告；
开具健康处方，指导健康生活方式；
专业化的中医养生和保健调理；
专业化的心理健康咨询；
专业化营养指导；
●就医绿色通道
预约挂号服务、办理挂号手续；
预约专家门诊、会诊；
专人导医、陪诊，办理就医相关手续；
办理住院、出院手续；
安排机场、车站接送等。
●健康管理
建立个人健康档案；
提供健康信息管理和跟踪服务；
提供各种媒体介质的健康专业或科普信息资料；
各类健康专题讲座；
异地健康管理综合服务。
●健康休闲
运动健身；
推拿按摩；
戒烟减肥指导；
保健食疗；
健康旅游；
时尚休闲养生；
全国网点疗养度假。
不同贵宾卡享受的免费或优惠特权
1、贵宾享有健康俱乐部所承诺服务的权利，包括各种免费及优惠项目；
2、贵宾在享受健康俱乐部安排或提供的就诊、查体或其他服务时，应出示贵
宾卡和有效身份证明材料；
3、贵宾应如实提供个人健康相关资料，以免影响服务；
4、贵宾有投诉的权利，健康俱乐部应在3日内给予答复。
投诉电话：
XXX-68295276（暂定）
5、贵宾有退出俱乐部的权利，如对服务不满意，可说明原因，扣除消费额后
办理注销和退费手续。
6、贵宾应及时交纳年费及免费服务以外的各种服务费用。
俱乐部权利与义务
1、维护贵宾权益，提供优质、便捷、温馨、周到的服务；
3、对患有甲类传染病、开放性肺结核、艾滋病等传染性疾病，或涉及刑事性质的疾病，健康俱乐部将按国家有关规定办理；
2、对违反权利和义务的贵宾，俱乐部有权拒绝为其服务。
4、俱乐部保留服务内容及形式的解释权和修改权。
P9 贵宾卡温馨提示
●个人专属
您的贵宾卡是您尊贵身份的象征和健康档案的钥匙，请不要转借或转让他人，以免您的权益和健康隐私受到不必要的影响。
●领卡核对
领卡时，请您立即设定密码并认真核对卡面上持卡人姓名、有效期、贵宾卡种类级别是否正确，如有疑问请立即与我公司客服部联系，以免影响您的使用。
●妥善保管
请您妥善保管好您的贵宾卡，不要将其同您的身份证件或其他磁卡放在一起；避免将您的贵宾卡靠近磁性、尖锐、高温物品和环境，以防止磁条受损。
请
您务必保持贵宾卡的清洁、干燥。
●遗失处理
如果您的贵宾卡不慎遗失，请您立即拨打俱乐部客户服务热线“******”进行口头挂失，口头挂失有效期为7天，请您7天内尽快办理书面挂失手续。
如需办理新卡，可凭本人有效证件到俱乐部任意网点办理补卡申请手续。
●损坏处理
如您的贵宾卡损坏了，请您及时携带贵宾卡和本人有效证件到俱乐部任意网点办理换卡手续。
P10 服务费说明：
1.服务费按年度收取，以贵宾卡启用日期为准，请您在服务费到期前办
理续费，以免影响您享用贵宾服务。
2.免费项目是本健康俱乐部为贵宾卡持有者特别提供的服务，您无须承
担费用。
但持卡贵宾在免费服务项目之外及就医过程中发生的第三方
费用由贵宾自行承担。
联系我们
您有任何服务需求或不满意时，请及时联系我们：
您的地址、电话等信息如有变化，请您及时通知我们，以免因为信息有误影响您使用贵宾卡和享受俱乐部的贵宾服务。
电话：
传真：
E-MAIL：
P11我们的服务网点：
（用图示）
愿健康、平安、快乐、和谐时时伴随您！
希望我们的服务能为您的健康保驾护航！
P12
XX健康VIP俱乐部总部（筹建处）
地址：XX市XX区XX路XX号XX大厦XXX-XXX室
邮政编码：XXXXXX
电话：XXX-XXXXXXXXX XXX-XXXXXXXX
传真：XXX-XXXXXXXXX
网址：
Email:XXXXXX@
XX健康俱乐部XXX养生基地（筹建处）
地址：XX市XX区XXX路XX号XX大厦XXX室、XXX室
邮政编码：XXXXXX
电话：XXX-XXXXXXXX-XXXX XXX-XXXXXXXXX
传真：XXX-XXXXXXXXXXX
网址：
Email:XXXXXXXXXX@。