企业接待管理制度
公司接待标准管理制度
第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待服务质量，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门、子公司及外部合作伙伴、客户等来访接待工作。
第三条公司接待工作应遵循高效、礼貌、细致、周到的原则。
第二章接待准备第四条接待部门应提前了解来访人员的身份、目的、行程等信息，做好接待准备。
第五条接待部门应根据来访人员的需求，合理安排接待方案，包括接待地点、接待时间、接待人员、接待用品等。
第六条接待部门应确保接待场所整洁、舒适，准备好必要的接待用品，如茶水、名片、宣传资料等。
第三章接待程序第七条接待人员应提前到达接待地点，迎接来访人员，并引导至接待室。
第八条接待人员应主动与来访人员打招呼，询问其需求，提供必要的帮助。
第九条接待人员应认真听取来访人员的意见和建议，做好记录，并及时向相关部门反馈。
第十条接待过程中，接待人员应保持良好的仪容仪表，着装得体，礼貌待人。
第十一条接待人员应按照接待方案，协助来访人员完成相关活动，如参观、座谈、会议等。
第四章接待礼仪第十二条接待人员应掌握基本的礼仪知识，包括握手、递名片、茶水招待等。
第十三条接待人员在与来访人员交谈时，应保持眼神交流，认真倾听，避免打断对方。
第十四条接待人员应遵守时间观念，确保接待活动按时进行。
第十五条接待人员应尊重来访人员的风俗习惯，避免不必要的误会。
第五章接待结束第十六条接待活动结束后，接待人员应协助来访人员整理物品，确保其安全离开。
第十七条接待人员应向来访人员表示感谢，并邀请其再次光临。
第十八条接待部门应及时整理接待记录，总结接待经验，不断提高接待水平。
第六章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
第七章监督与考核第二十一条公司设立接待监督小组，负责监督本制度的执行情况。
第二十二条接待部门应定期对接待工作进行自查，发现问题及时整改。
第二十三条公司将对接待工作进行考核，考核结果作为部门和个人绩效评定的依据之一。
公司礼仪接待管理制度
公司礼仪接待管理制度第一章总则第一条为了规范公司对外接待活动，提高公司形象，加强对客户、合作伙伴和访客的礼仪接待管理，确保公司外事工作顺利进行，特制定本管理制度。
第二条公司对外接待范围包括但不限于客户、合作伙伴、政府官员、媒体记者、来访学者等。
公司全体员工都应学习公司礼仪接待管理制度，遵守相关规定。
第三条公司礼仪接待管理制度适用于公司内部所有对外接待活动，凡有违反公司礼仪接待管理制度的行为，将受到公司纪律处分。
第二章接待流程第四条公司接待工作由公司秘书处负责组织协调，接待流程分为如下步骤：1.接待计划：接待对象确定后，由相关部门协调制定接待计划，包括接待时间、地点、人员安排、接待内容等。
2.接待准备：接待前，相关部门需提前准备接待资料、名片、礼品等，并对接待场所进行布置。
3.接待执行：接待对象到达后，由指定人员进行接待，并根据接待计划逐项执行。
4.接待总结：接待结束后，相关部门需对接待活动进行总结，包括接待效果、存在问题和改进建议等。
第五条公司接待流程需遵循以下原则：1.礼貌待客：接待对象到来时，应以礼貌待之，主动提供帮助，引导其进入接待场所。
2.重视细节：接待过程中，要注意细节，维持场所整洁，确保接待对象的舒适感。
3.专业服务：接待人员需熟悉接待对象的背景和需求，提供专业的服务和解决方案。
4.礼品赠送：在接待结束时，可以适当赠送礼物以表达谢意，但需避免过于昂贵或太廉价的礼物。
5.诚信守约：接待过程中，需遵守承诺和协议，不得虚假宣传或误导接待对象。
第六条公司接待中普通员工需要提前向直接主管申请、并经公司秘书处批准。
第七条对接待对象的礼遇应结合其身份、地位、文化背景等因素，做出相应的安排。
第三章接待礼仪第八条公司接待礼仪包括如下内容：1.着装要求：接待人员应穿着整洁、得体的服装，并注意服装搭配和仪态。
2.言谈举止：接待人员应言谈文明、举止得体，不发表政治、宗教等敏感言论。
3.服务态度：接待人员应亲切热情、周到细心，主动为接待对象提供帮助。
公司接待管理制度10篇
公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，提高接待管理水平，加强公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司各种接待工作（含业务接待、会议接待、参观考察等）。
三、监督管理综合管理部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
各部门在接到重要来宾访预约后，须报综合管理部，并协调拟定接待计划，需公司领导出席、综合管理部协调的`重要接待，应提前5天告知综合管理部。
四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，需了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的地和要求等。
在此基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、根据来宾情况按计划通知相应的项目做好参观、接待准备，并通知参加会晤的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所。
3、根据来宾情况提前至少一天按接待标准预定好宴请来宾的酒店，提前按接待标准预约来宾下榻酒店。
需为一级接待标准的来宾提前办理房卡，酌情在房间内准备相关水果。
4、按分级接待标准安排酒水：接待用酒水由综合管理部统采购，接待时登记领用，该费用分别于对应的各部门业务费中列支。
5、相关接待部门与综合管理部根据情况计划安排来宾路线，并形成《接待细案》（附件1），填写《宴请接待审批单》（附件二）进行费用申报。
6、因会议需要要在会场准备花卉（除签约仪式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提报申请交给综合管理部，落实相关事项。
特殊的场合需要安排礼仪人员、邀请新闻媒体、草拟新闻稿、安排摄影像等，由该次接待的业务部门责任人统等。
7、综合管理部根据接待行程安排所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从综合管理部和主接待人员协调安排，统一调度，接待全过程要确保安全驾驶。
企业公司公务接待管理制度
第一章总则第一条为加强企业公司公务接待管理，提高接待效率，树立公司良好形象，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门对外来公务人员的接待工作。
第三条公务接待工作应遵循以下原则：1. 公正、公平、公开；2. 实用、节俭、高效；3. 热情、周到、礼貌；4. 依法依规、规范管理。
第二章接待范围第四条公务接待范围包括：1. 政府部门、行业主管部门、行业协会等单位的领导及工作人员；2. 合作单位、合作伙伴等企业的领导及工作人员；3. 行业专家、学者、技术顾问等；4. 公司合作伙伴、客户、供应商等单位的领导及工作人员；5. 公司内部邀请的参观、考察、交流等活动的来宾。
第三章接待程序第五条接待程序如下：1. 信息收集：各部门在接到接待任务后，应及时向办公室汇报，明确接待对象、时间、地点、事由等基本信息。
2. 计划制定：办公室根据接待任务，制定接待计划，包括接待日程、活动安排、费用预算等。
3. 审批流程：接待计划经部门负责人审批后，报公司分管领导审批。
4. 实施接待：各部门按照接待计划，具体组织实施接待工作。
5. 接待结束后，各部门应及时向办公室汇报接待情况，办公室汇总后报公司领导。
第四章接待标准第六条接待标准如下：1. 餐饮标准：按照公务接待相关规定，合理控制用餐标准，提倡简餐，不提供高档菜肴、烟酒等。
2. 住宿标准：根据接待对象级别和实际情况，合理安排住宿，提倡住宿在标准酒店或招待所。
3. 交通标准：按照公务接待相关规定，合理安排交通，提倡乘坐公共交通工具。
4. 礼品标准：根据实际情况，可适当赠送具有地方特色或公司标志的礼品，但不得赠送现金、有价证券等。
第五章监督与考核第七条公司对公务接待工作进行监督与考核，主要内容包括：1. 接待工作是否符合规定程序；2. 接待标准是否合理；3. 接待效果是否良好；4. 接待费用是否节约。
第八条对违反本制度规定，造成不良影响的部门和责任人，公司将依法依规进行处罚。
公司接待管理制度及流程
第一章总则第一条为规范公司接待工作，树立公司良好形象，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门接待工作的管理。
第三条接待工作应遵循以下原则：（一）热情友好，礼貌周全；（二）高效务实，节约成本；（三）依法依规，规范运作。
第二章接待工作职责第四条公司办公室为接待工作的归口管理部门，负责接待工作的统筹、协调和监督。
第五条各部门负责本部门的接待工作，配合办公室做好接待工作。
第六条接待人员应具备以下条件：（一）熟悉公司业务和规章制度；（二）具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识；（三）形象端庄，举止得体。
第三章接待流程第七条接待申请：（一）接待人员接到接待通知后，应及时填写《接待申请表》，明确接待对象、时间、地点、事由等；（二）接待申请表需经部门负责人审核后报办公室审批。
第八条接待安排：（一）办公室根据接待申请表，协调相关部门做好接待工作；（二）接待对象到达前，接待人员应提前做好接待准备，包括住宿、餐饮、车辆、礼品等；（三）接待人员应确保接待对象的安全，做好接待过程中的应急处理。
第九条接待实施：（一）接待人员应热情迎接接待对象，引导其至接待场所；（二）接待过程中，接待人员应尊重接待对象，注意礼仪，维护公司形象；（三）接待对象离场时，接待人员应确保其安全，并向其表示感谢。
第十条接待总结：（一）接待结束后，接待人员应及时填写《接待总结报告》，总结接待过程中的优点和不足；（二）办公室对《接待总结报告》进行审核，对接待工作进行评价和改进。
第四章接待费用管理第十一条接待费用包括住宿费、餐饮费、交通费、礼品费等。
第十二条接待费用严格按照公司财务管理制度执行，严禁超标准、超范围接待。
第十三条接待费用报销需提供以下凭证：（一）接待申请表；（二）接待费用发票；（三）接待总结报告。
第五章违规处理第十四条违反本制度，造成不良影响的，视情节轻重，给予批评教育、通报批评、扣发奖金等处理。
第十五条违反本制度，涉嫌违法犯罪的，移交相关部门依法处理。
公司接待日常管理制度
公司接待日常管理制度
一、目的和原则
为规范公司接待工作，提高接待服务质量，树立良好的公司形象，特制定本制度。
接待工
作应遵循公正、高效、节约的原则，确保接待活动的透明度和合理性。
二、接待范围
本制度适用于公司所有对外接待活动，包括但不限于政府机关、合作伙伴、客户、媒体等
来访人员的接待。
三、接待程序
1. 接待申请：各部门需提前向行政部门提出接待申请，并明确接待对象、时间、目的及预
期成果。
2. 审批流程：行政部门收到申请后，应及时审核并报相关领导批准。
3. 接待准备：审批通过后，行政部门负责安排接待场所、交通工具、餐饮服务等，并确保
接待工作的顺利进行。
4. 接待执行：按照预定计划执行接待工作，确保接待流程的专业性和礼仪性。
5. 接待总结：接待结束后，行政部门应收集反馈信息，总结经验教训，不断提升接待质量。
四、费用管理
1. 预算控制：接待费用应在预算范围内进行控制，超出预算需提前报批。
2. 费用报销：接待结束后，相关部门需提交费用明细及合法票据，按公司财务制度进行报销。
五、责任分配
1. 行政部门负责接待工作的总体协调和管理。
2. 各接待部门负责提供接待需求和具体执行。
3. 财务部门负责监督接待费用的合理性和合规性。
六、监督和考核
1. 公司设立接待工作监督小组，负责对接待工作进行定期检查和评估。
2. 对于违反接待管理制度的行为，将根据情节轻重进行相应的处理。
七、附则
本制度自发布之日起实施，由行政部门负责解释，如有变更，以最新制度为准。
公司办公室接待管理制度
公司办公室接待管理制度一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、礼貌、高效、专业”的原则。
每一位访客都应受到尊重和热情的接待，无论其身份地位如何。
接待人员需以礼貌的态度，专业的知识，高效的服务，确保访客的需求得到满足。
二、接待范围本制度适用于所有进入公司办公区域的外部访客，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、政府官员、求职者等。
三、接待流程1. 预约确认：所有访客应提前与公司相关部门或人员预约，并由接待人员确认访问时间、目的等信息。
2. 迎接引导：访客到达时，接待人员应主动迎接，并进行必要的安全检查和登记手续。
3. 访问陪同：根据访客的需求，安排合适的工作人员陪同访问，确保访问过程中的信息沟通畅通无阻。
4. 服务提供：为访客提供必要的茶水、资料等服务，展现公司的专业和周到。
5. 访问结束：访问结束时，接待人员应及时提供反馈表或调查问卷，收集访客意见和建议，以便不断改进接待工作。
四、接待标准1. 着装要求：接待人员应着职业装，保持整洁、专业的形象。
2. 语言表达：使用礼貌用语，确保语言清晰、准确，避免使用行话或难懂的专业术语。
3. 行为举止：保持良好的姿态，展现出积极主动的服务态度。
4. 环境布置：确保接待区域干净整洁，布置合理，营造出舒适的等候环境。
五、责任与监督1. 接待人员需对接待工作负责，确保每一环节按照制度执行。
2. 公司应定期对接待工作进行评估和审查，及时发现并解决问题。
3. 鼓励员工提出改进建议，持续优化接待流程和服务质量。
六、违规处理对于违反接待管理制度的行为，公司将根据情节轻重，给予相应的教育、警告直至纪律处分。
总结：。
企业外来人员接待管理制度
第一章总则第一条为加强企业对外来人员的接待工作，提高接待效率，确保接待工作的规范化和制度化，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业对外来人员的接待工作，包括商务洽谈、参观访问、技术交流、合作洽谈等。
第三条接待工作应遵循友好、高效、务实、节俭的原则，体现企业的形象和礼貌。
第二章接待准备第四条接待部门应提前了解外来人员的身份、目的、行程等信息，做好接待前的准备工作。
第五条根据接待对象的重要性、目的和需求，确定接待级别和接待人员。
第六条接待部门应与相关部门沟通协调，确保接待活动顺利进行。
第七条准备必要的接待用品，如名片、宣传资料、礼品等。
第三章接待流程第八条接待人员应在规定时间内到达接待地点，迎接外来人员。
第九条对外来人员进行礼貌问候，协助办理相关手续。
第十条引导外来人员至接待场所，并介绍接待人员。
第十一条介绍企业基本情况、企业文化和发展历程。
第十二条根据接待对象的需求，安排参观、座谈、交流等活动。
第十三条在接待过程中，注意倾听外来人员的意见和建议，及时解答疑问。
第十四条接待结束后，向外来人员表示感谢，并确保其安全离开。
第四章接待纪律第十五条接待人员应遵守国家法律法规和企业的规章制度，不得泄露企业秘密。
第十六条接待人员应穿着得体，仪态端庄，言谈举止文明礼貌。
第十七条接待过程中，不得收受外来人员的财物或谋取不正当利益。
第十八条接待人员应严格按照接待预算执行，不得擅自增加费用。
第五章接待档案管理第十九条接待部门应建立接待档案，记录接待时间、地点、人员、活动内容等信息。
第二十条接待档案应妥善保管，定期整理归档。
第六章附则第二十一条本制度由企业行政部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
第二十三条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
公司接待管理制度（四篇）
公司接待管理制度第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高公司形象，保障客户及来访人员的权益，特制定本制度。
第二条公司接待工作包括对内接待、对外接待两个方面。
第三条公司接待工作应遵循公平、公正、礼貌、高效的原则，保证接待工作的质量与效果。
第二章对内接待第四条公司对内接待主要包括员工聚餐、会议接待等活动。
第五条公司员工聚餐活动应根据公司经营状况和员工数量合理进行安排，并按照公司相关规定执行。
第六条公司会议接待应提前安排好场地、餐饮等事宜，并确保会议进行顺利。
第七条公司对内接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。
第三章对外接待第八条公司对外接待主要包括客户来访、合作伙伴接待等活动。
第九条客户来访应提前预约，并安排专人接待，确保其在公司的体验感和满意度。
第十条合作伙伴接待应根据其身份和级别的不同，提供相应的接待待遇。
第十一条公司对外接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。
第四章接待流程第十二条公司接待工作应按照以下流程进行。
一、接待需求确认：确认接待方的身份和目的，了解接待的具体需求。
二、接待方案制定：根据接待需求制定接待方案，包括接待场地、接待人员、接待时间等。
三、接待方案审批：将接待方案提交至相关部门进行审批，确保接待方案的合理性和可行性。
四、接待准备工作：准备接待所需的场地、物品、人员等，确保接待的顺利进行。
五、接待实施：按照接待方案进行接待工作，保证接待的质量和效果。
六、接待后续跟进：对接待活动进行跟进，及时处理接待中出现的问题和意见。
第五章相关责任第十三条公司接待相关工作由行政部门负责。
第十四条行政部门应组织相关人员进行接待培训，提高接待工作的质量和效率。
第六章违纪处分第十五条对于违反接待管理制度的行为，公司将依据公司相关规定进行相应处罚，包括扣减工资、停职、解雇等。
第七章附则第十六条本制度由行政部门负责解释。
第十七条本制度自颁布之日起施行。
以上就是我们公司的接待管理制度，旨在确保公司接待工作的顺利进行，保证客户和来访人员的权益，提高公司形象。
企业公务接待管理制度
企业公务接待管理制度企业公务接待管理制度范本（通用5篇）企业公务接待管理制度1为规范市社机关公务接待工作，严格控制经费支出，防止铺张浪费，促进党风廉政建设，根据中央和省、市的有关文件精神，结合市社实际，特制定本办法。
一、接待原则1、统筹管理的原则：市社机关的接待工作统一由办公室管理，并具体承办接待工作。
2、对口接待的原则：上级机关领导、省内外单位与市社机关各处室联系工作需要接待的，原则上对等、对口接待。
3、事前审批的原则：所有接待事项，必须事先按规定的审批程序报批，未经批准的接待费用不得报销。
4、勤俭节约的原则：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
5、定点接待的原则：区别不同接待对象，确定在市社签约的不同宾馆(饭店)接待。
需安排在其他饭店就餐的，须经主要领导或办公室主任同意。
二、接待范围1、上级机关领导、省内外单位来访、考察、检查工作的。
2、区(市)供销社和社属单位的人员来机关办事需接待的。
3、经领导批准确需要接待的。
三、接待程序所有接待都要由接待经办人如实填写《接待批办单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数，由承办处室、经办人签字，签单时需注明招待对象和时间。
1、接待来访的客人，相关处室应及时向市社领导报告，办公室根据市社领导的指示，负责安排接待。
2、接待应邀的客人，邀请处室应事先征得市社领导同意，办公室根据市社领导的指示，负责安排接待。
3、因工作需要，接待市有关部门的，由相关处室向市社领导报告，市社领导同意后办公室安排具体接待。
4、市社领导接待客人，原则上由办公室负责安排。
5、直接与办公室联系的接待，办公室应向市社领导报告，并负责做好接待。
6、确因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，须向市社领导说明原因;接待工作结束后，由负责组织接待的处室或人员补办审批手续。
四、接待标准1、住宿标准接待对象确需要安排住宿时，由办公室负责在定点宾馆(饭店)安排，省部级干部按有关规定报市有关部门;司局级干部可安排住单间;处级以下人员安排住标间。
接待管理制度及标准
接待管理制度及标准一、引言接待管理是企业对外沟通的窗口，是展示企业形象和文化的重要环节。
因此，建立完善的接待管理制度及标准对于提升企业形象、保持客户关系、提供优质服务至关重要。
本文将详细介绍接待管理制度及标准的内容和实施方法，以指导企业在接待工作中做到规范、有序、高效。
二、接待管理制度1. 接待管理的基本原则1.1 尊重原则：对待来访客人要彬彬有礼，尊重客人的需求和意见，体现出真诚、热情和专业的服务态度。
1.2 保密原则：接待工作中涉及客户的隐私信息，员工需要严格遵守保密要求，确保客户信息不被泄露。
1.3 安全原则：保障客户在企业内部的安全和财产安全，确保来访客人的人身和财产安全。
1.4 高效原则：确保接待工作高效有序进行，提高接待工作效率，让客户感受到优质的服务。
2. 接待岗位职责2.1 接待员2.1.1 负责接待客户，引导客户进行办理业务等相关事宜。
2.1.2 负责接听电话，处理来访者的询问，提供相关资讯。
2.1.3 负责接待来访客人，为其提供所需服务。
2.1.4 负责维护接待区域的整洁和秩序，确保接待区域环境舒适。
2.2 接待主管2.2.1 负责安排接待员的工作任务，监督接待工作的执行情况。
2.2.2 负责接待工作的安排和协调，确保接待工作高效有序进行。
2.2.3 负责处理客户投诉和意见建议，及时解决问题，确保客户满意度。
2.2.4 负责培训新员工，提升接待团队的整体素质和服务水平。
3. 接待流程3.1 来访客人预约：来访客人需要提前预约，便于企业做好接待准备。
3.2 到达接待区域：来访客人到达接待区域后，接待员应立即迎接，并引导其进行相关业务办理。
3.3 信息登记：来访客人需要登记个人信息，确保来访者身份的真实性，并便于后续跟进工作。
3.4 服务引导：接待员应向来访客人介绍企业的服务范围和注意事项，提供服务引导。
3.5 业务办理：根据来访者需求，接待员应耐心解答问题，提供相关服务。
3.6 送别客人：业务办理完成后，接待员应礼貌地送别客人，感谢其光临。
接待室管理制度十条
接待室管理制度十条第一条、目的和适用范围本制度的目的是规范和管理企业接待室的运行，提高接待服务质量，维护公司形象，确保来访客户和员工得到优质的接待服务。
本制度适用于全部企业职能部门以及来访客户。
第二条、接待室使用1.接待室是对外呈现企业形象的窗口，只有通过预订才略使用。
2.预订接待室需要提前至少24小时，并经过接待室管理员确实认。
第三条、接待室装饰和布局1.接待室的装饰和布局应简洁、大方，符合公司形象标准。
2.定期清洁和定期检查接待室设施设备的正常运转情况。
3.供应舒适的座椅并保持乾净，确保来访客户的舒适感。
第四条、接待室服务员1.接待室设有专职接待服务员，负责接待访客并供应必需的帮忙和信息咨询。
2.接待服务员应穿着乾净，仪表端庄，态度友好。
3.接待服务员需熟识公司业务，能够供应相关咨询和引导。
第五条、接待礼仪1.接待服务员需在来访客户到达前15分钟到达接待室，并在来访客户到达时自动问候，并供应帮忙。
2.对于紧要来访客户，接待服务员应自动询问是否需要供应茶水等服务。
3.接待服务员在接待过程中应保持微笑，礼貌待客，注意细节，避开疏忽。
第六条、接待室设施设备1.接待室需要配备充分的座椅，供来访客户使用。
2.供应充分的饮用水和茶水供客户饮用。
3.供应良好的网络连接，确保来访客户能够方便地使用互联网。
第七条、接待室文件资料1.接待室需要摆放公司相关宣传资料，如产品册、公司介绍等。
2.接待室需要供应来访客户需求的相关文件和资料。
第八条、接待室安全管理1.接待室管理员负责日常的安全管理工作，确保接待室内外环境安全。
2.管理员需要定期检查和维护接待室的防盗设施和消防设备。
第九条、接待室管理考核1.定期对接待服务员进行评估，评估内容包含仪表形象、沟通本领、服务态度等。
2.对接待室设施设备的正常运行情况进行定期检查和评估。
第十条、违纪处理1.对于无正当理由占用接待室未提前预订的人员，将依照公司相关规定进行纪律处分。
公司接待人员管理制度
第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待效率，树立公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各级接待人员及参与接待工作的相关人员。
第三条接待工作应遵循热情周到、高效快捷、规范有序的原则。
第二章接待职责第四条接待人员应具备良好的职业道德、较强的服务意识和沟通能力。
第五条接待人员应熟悉公司业务、企业文化、规章制度等相关知识。
第六条接待人员负责安排来访人员的接待工作，包括迎接、引导、陪同、送别等。
第七条接待人员负责处理来访人员的咨询、投诉等相关事宜。
第八条接待人员负责维护公司形象，遵守国家法律法规和公司规章制度。
第三章接待程序第九条接待人员接到接待通知后，应及时与来访人员联系，了解来访目的、时间、人数等信息。
第十条接待人员应根据来访人员身份、目的等因素，提前做好接待准备工作。
第十一条接待人员应在指定地点迎接来访人员，并引导其至接待室或会议室。
第十二条接待人员应陪同来访人员参观公司，介绍公司发展历程、企业文化等。
第十三条接待人员应负责安排会议、座谈等接待活动，确保活动顺利进行。
第十四条接待人员应做好接待记录，包括来访人员姓名、职务、来访目的、接待时间等。
第十五条接待结束后，接待人员应向来访人员表示感谢，并确保其满意离开。
第四章接待纪律第十六条接待人员应按时到岗，不得迟到、早退。
第十七条接待人员应保持良好的仪表仪态，着装整洁，精神饱满。
第十八条接待人员应礼貌待人，尊重来访人员，不得出现歧视、侮辱等言行。
第十九条接待人员应保守公司秘密，不得泄露公司商业机密。
第二十条接待人员应遵守公司规定，不得利用接待之便谋取私利。
第五章奖励与处罚第二十一条对在工作中表现突出、服务质量优良的接待人员给予表彰和奖励。
第二十二条对违反本制度，影响公司形象或造成不良后果的接待人员，根据情节轻重，给予批评教育、警告、记过、降职等处分。
第六章附则第二十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
第七章其他第二十五条本制度未尽事宜，可由公司根据实际情况予以补充。
公司接待管理制度(精选9篇)
公司接待管理制度（精选9篇）公司接待管理制度篇1一、来人接待1、来人时，要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。
2、需引见领导的，经报告后予以引见。
未能与领导取得联系的，于当日内报告领导。
二、接打电话1、办公室及值班科室要坚守岗位，确保办公室电话畅通。
2、接打电话时，要使用文明用语，语调高低适中，态度谦虚，语言清晰，简单明快。
要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。
凡会议通知，要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求，及时告知办公室人员，由办公室处理。
三、来人招待1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则，对来客确需招待的，从严掌握，严格按市里规定的招待标准办理。
2、招待安排：单位来人时，经主要领导批准后，由办公室按要求安排，并将餐后明细送主要领导审阅，严禁假公济私、损公肥。
凡违反规定，私自安排的自行负责。
3、确因工作原因耽误就餐，经主要领导批准，安排加班餐，标准按每人8元执行。
公司接待管理制度篇2一、目的为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。
二、接待流程1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。
2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。
三、接待前准备1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;四、检查接待1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;3、会议室有专人进行接待;五、注意事项1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。
公司接待工作管理制度(推荐7篇)
公司接待工作管理制度（推荐7篇）公司接待工作管理制度第1篇一、总则为了进一步强化财务管理，防范费用浮滥支出，本公司实行预算标准总量控制，人数控制，标准控制，过程控制，年费用总计不能超过该部门本年度销售收入的2%。
1、范围公司所有业务招待支出均属本范畴。
2、权责（1）业务招待费报销：部门领导核准，分管领导批准，由总公司总经理/党委书记签字后方可报销。
（2）业务招待核准：部门领导核准。
二、作业流程1、业务招待的种类（1）因公往来单位或个人，临时性之喜庆丧事或庆祝活动之花篮、礼金、礼品等费用。
（2）特定业务目的公关性的宴请或礼品（金）。
（3）一般工作往来之业务招待餐费及礼品。
（4）事先向总经理报准的交际礼金。
2、业务招待执行（1）承办人员于在招待工作执行前，应填写《业务招待申报单》，经部门领导批准后为之。
经批准的《业务招待申报单》由部门备案保管。
（2）业务招待工作执行因时间紧迫或特殊原因应先向部门领导请示，同意后可以事后二天内申请补办手续，未获请示同意的费用，其招待费用由本人自行承担；招待工作补办申请逾期一律不予受理，特殊情况需经分管领导批准后方可报销。
（3）因工作需要招待客人，必须按照标准严格执行。
宴请标准由部门领导按实际需要制定，尽量减少陪餐人员。
重要接待任务需要提高宴请标准的，报总经理审批。
3、业务招待审核及核准报销招待费用申报，严重超标、以少报多或未实际执行虚报费用，由本人承担全部费用并提出严重警告，审查人未予举发，审查人员处罚报销额之20—30%。
三、其它有关规定1、业务招待申报单一律列为机密文件，保管人应妥为上锁保管，各级承办人不得泄密。
其它单位不得留存或影印交际工作申报单。
2、招待费用因故无法取得发票或以其它发票名目替代报销，需先呈报部门经理批准。
3、业务招待工作承办人申报招待如有不实、不必要或假公济私经查属实，一律追回其报销款项，并处记大过处分，情况严重（连续多次）并得予以辞退，其他审查人员则按章追究责任。
公司接待管理制度7篇
公司接待管理制度7篇公司接待管理制度1第一章总则第一条为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范有序特制定本制度。
第二条接待工作的原则是：热情周到，讲究礼仪，勤俭节约，统一协调。
第三条本制度适用于公司重大活动，会议等的接待工作。
第二章职责第四条来访信息及接待归口部门，政府职能部门、行业主管部门、体系审核单位等来公司检查工作，归口办公室接待；财务系统国地税部门审查接待归口财务室，供应商来访接待归口办公室，公司客户审厂、参观接待归口销售部，设备生产企业提供安装调试服务接待归口动力安全部。
第五条各归口部门接到来宾信息后按公司规定制定接待计划填写《接待申请单》，交办公室主任审核，办公室协调接待项目，报总经理审批。
第六条各归口部门负责具体接待工作，办公室配合。
第七条办公室为公司接待工作的管理部门。
负责按《接待申请单》计划安排接待的准备工作，定点协议单位定期结算工作，接待费用监督审核工作。
第八条财务室负责票据、按标准费用审核工作，费用报销单经总经理审批后进行账目处理工作。
第三章接待标准第九条招待费适用范围：1、业务费：因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费及因业务需要赠送的烟酒茶等。
2、招待费：因工作关系招待有关人员就餐费，娱乐费，因公接待相关单位人员发生的差旅费，住宿费，在公司餐厅招待时发生的就餐费，因招待领用的酒水、香烟、饮料、水果、干果等。
第十条根据接待对象级别和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。
第十一条住宿标准一般来宾安排公司签订协议的宗俊酒店（特价房）和聚鑫源宾馆标准间，重要来宾安排在公司签订协议的碧桂园酒店标准间或大床房，公司执行分档次接待原则，对应接待。
费用公司授权人员签单按照协议办公室月结或由办公室根据实际每次结算。
第十二条用车标准一般公务来访根据情况需要安排用车的，由办公室统一调度。
列入计划的重要来宾来访用车，公司优先予以保证，车型，驾驶员，用车天数等内容，应事先在接待计划中明确。
公司访客接待管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高接待服务质量，确保公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门，适用于对公司内部及外部访客的接待工作。
第三条公司访客接待工作应遵循礼貌、热情、高效、安全的原则。
第二章接待流程第四条接待准备1. 接待人员应提前了解访客的基本信息，包括姓名、单位、职务、来访目的等。
2. 根据访客身份和来访目的，准备相应的接待用品，如名片、茶水、资料等。
3. 确保接待场地整洁、安静、安全。
第五条接待程序1. 接待人员应在访客到达公司门口时，主动上前迎接，并出示公司标识。
2. 引导访客至接待室，并向访客表示欢迎。
3. 向访客询问是否需要协助办理手续，如需帮助，应指引访客至相关部门。
4. 在接待过程中，接待人员应保持微笑，热情服务，尊重访客。
5. 记录访客来访时间、离开时间及接待内容。
第六条接待结束1. 接待结束后，接待人员应向访客表示感谢，并询问是否需要帮助。
2. 将访客送至公司门口，确保访客安全离开。
第三章接待要求第七条接待人员应具备以下素质：1. 热情大方，有良好的沟通能力。
2. 具备一定的业务知识，能够解答访客的疑问。
3. 注意形象，着装整洁，符合公司规定。
4. 严格遵守公司规章制度，维护公司形象。
第八条接待过程中，接待人员应遵守以下规定：1. 不得泄露公司机密信息。
2. 不得接受访客的贿赂、礼物等。
3. 不得利用接待之便谋取个人私利。
4. 不得在接待过程中与访客发生争执。
第四章考核与奖惩第九条公司对接待工作进行定期考核，考核内容包括接待态度、工作效率、服务质量等方面。
第十条对表现优秀的接待人员进行表彰和奖励。
第十一条对违反本制度规定的人员，根据情节轻重，给予批评教育、罚款、降职等处罚。
第五章附则第十二条本制度由公司行政部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
第十四条本制度如有未尽事宜，由公司行政部负责修订和完善。
私企接待应酬管理制度(5篇)
私企接待应酬管理制度目的：为规范公司各类业务招待行为，切实厉行勤俭节约，提高费用使用效益，加强公司费用管理，严格控制公司业务招待费用的支出，特制定本制度。
管理原则。
先申请、后执行；勤俭节约，对口接待，热情服务；严格标准，全程监督。
为进一步加强公司对外接待工作，强化接待应酬服务管理，促进对外接待工作向规范化、制度化方向发展，特制定管理规定如下：一、接待范围1、生产经营过程中业务关系单位来访接待。
2、各种会议、培训和其他重大活动。
3、公务性接待，包括上级各部门来我公司检查、调研、指导、联系工作。
二、接待原则及程序1、坚持先批准后接待的原则；2、各单位向领导或办公室报告来客人数及事由；3、部门负责人或公司领导审批同意；4、办公室核实后，按规定标准安排接待。
三、陪餐人员安排1、政府相关部门的领导或负责人，由公司领导接待，陪同就餐。
2、相关业务关系单位的领导或负责人由公司领导接待，陪同就餐。
3、接待业务关系单位人员，由对口部门负责人或相关人员陪同就餐。
四、接待标准及要求1、严格遵守“可接待可不接待，不接待”，“可发生可不发生费用，不发生”，“态度热情，费用从简”的规定。
2、任何单位和个人不得借接待就餐时随便拿烟、酒或其他物品，凡临时性接待或协调工作需要烟、酒、水果等物品的，应事先报公司领导批准后，由办公室统一安排。
3、接待用餐标准原则上每人按____元；接待重要领导及重要商务客人，每人每餐标准超过____元以上的，必须经公司总经理批准。
烟酒原则上每餐两盒烟、两瓶红酒、两瓶白酒，由办公室根据实际招待需要严格控制，招待后剩余未开启烟酒需办理入库。
4、严格控制陪餐人数，原则上控制在____人(包括驾驶员)。
各部门招待客人不得虚报就餐人员。
一经发现，餐费由申请人自行承担。
5、就餐后原则上不安排与工作无关的其他娱乐活动。
确需安排的，必须经公司总经理批准。
6、营销部门、采购部门和工程部进行商务或公务活动中需超标准、超范围接待的，事先必须预算出具体费用，请示公司总经理同意，方可安排。
企业接待和招待费用管理制度
企业接待和招待费用管理制度第一章总则第一条为了加强企业接待和招待费用的管理，规范企业接待和招待行为，提高企业经济效益，根据《企业财务管理制度》和《企业内部控制制度》等相关规定，制定本制度。
第二条本制度所称接待和招待费用，是指企业在商务洽谈、合作交流、会议培训、员工福利等活动中发生的接待用餐、住宿、交通、礼品等费用。
第三条企业接待和招待费用管理应遵循合法合规、效益优先、节约从简、透明公开的原则。
第四条企业应设立专门机构或指定专人负责接待和招待费用的管理工作，建立健全预算控制、审批制度，确保接待和招待费用的合理支出。
第二章预算管理第五条企业应根据业务发展需要，合理预测接待和招待费用的发生额，编制年度预算。
第六条企业接待和招待费用预算应经财务部门审核，提交董事会或总经理审批。
第七条企业应严格按照预算执行接待和招待费用，如需调整预算，应按原审批程序报批。
第三章费用支出管理第八条企业接待和招待费用支出应遵循节约从简的原则，合理选择接待方式、住宿标准、餐饮档次等。
第九条企业接待和招待费用支出应符合国家法律法规和政策规定，不得违规违纪。
第十条企业应建立健全接待和招待费用报销制度，明确报销流程、审批权限和报销凭证。
第十一条企业接待和招待费用报销时，应提供真实、完整的报销凭证，包括发票、合同、审批单等。
第四章审批管理第十二条企业接待和招待费用支出应实行分级审批制度，明确各级审批权限和责任。
第十三条企业接待和招待费用审批应按照实际发生情况，提供相关资料，进行合理判断。
第十四条企业接待和招待费用审批人员应严格遵守审批规定，不得滥用职权、徇私舞弊。
第五章监督与检查第十五条企业应建立健全接待和招待费用管理制度，定期对接待和招待费用进行审计、检查。
第十六条企业应加强对接待和招待费用的日常监督，发现问题及时纠正，确保费用管理的合规性。
第十七条企业应按照财务报告要求，定期向董事会、股东大会等报告接待和招待费用支出情况。
第六章法律责任第十八条企业接待和招待费用管理违反法律法规和本制度的，应承担相应法律责任。
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企业接待管理制度
一、目的
为树立企业的良好形象，扩大企业对外联系与交流，为进一步规范各类业务接待行为，厉行节约，有效控制接待费用，严格执行内控管理各项规定，使接待工作规范、有序进行，特制定本制度。
二、原则
接待工作原则是：服务热情周到、勤俭节约以及统一协调的原则。
三、适用范围
企业接待事务是指企业在日常工作中发生的为开展各类经营业务和其他各项活动需要而产生的接待用餐等交往应酬费用，本制度适用于企业各级接待费用的申请和审批。
四、管理职责
1.行政部作为企业接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排与管理，拟定重要来宾的接待计划，协调各个部门落实接待任务，提供后勤保障。
2.行政部，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总监审批。
3.企业各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报行政部登记备案；同时应完成配合企业分配的各项接待任务。
五、分类
为了更好的做好接待任务，对来访嘉宾不同身份和社会地位进行不同标准的接待划分。
1.Ⅰ级接待：公务来访
1.政府职能部门、行业主管部门工作人员来企业检查工作；
2.项目合作伙伴重要领导来企业洽谈工作事宜；
3.有合作意向的投资项目部、金融机构来企业考察；
2.Ⅱ级接待：参观来访
1.各级党政机关领导来企业视察工作；
2.各地机关、企事业项目部来企业参观考察；
3.重要企业领导来企业参观考察
3.Ⅲ级接待：会议活动来访
应邀前来参加企业会议、活动的各级领导、专家、代理商以及合作伙伴等。
4.Ⅳ级接待：其他来访客人
其他来访客人是指与企业业务无关，只是随访人员，包括园区领导带来考察园区情况的随访人员以及应聘者。
六、招待原则和标准
（一）参观接待根据需要安排招待用餐；
（二）住宿标准：
1、一般来访客人安排与企业签订协议的快捷经济型酒店；
2、企业领导出面接待的外地重要来宾住宿，则根据企业领导需要安排。
1.用车标准：
（一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由行政部统一调度；
（二）列入计划的重要来宾来访用车，企业应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确在行政部备案。