华西证券新客户培训(PPT 60页)

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证券公司理财投资培训教材PPT

证券公司理财投资培训教材PPT

华西证券有限责任公司
Western China Securities Co.,Ltd
财产 传承
减轻 税负
结婚 生子
六大 生活 目标
退休 保障
置业 买房
子女 教育
低风险投资的最佳选择
家庭理财的专业顾问
华西证券有限责任公司
Western China Securities Co.,Ltd
按照当前不断上涨的物价水平,实现六大目标将需 要大额的资产保家庭理财的专业顾问
认识证券市场
华西证券有限责任公司
Western China Securities Co.,Ltd
华西证券有限责任公司
Western China Securities Co.,Ltd
认识证券市场
低风险投资的最佳选择
助你成功 共享成果 家庭理财的专业顾问
证券市场
华西证券有限责任公司
Western China Securities Co.,Ltd
发行市场(又称一级市场) 是发行人以发行证券的方式筹集资金的场所。 主要作用: 1.为资金需求者提供筹措资金的渠道
2.为资金供应者提供投资和获利的机会,实现储蓄向投 资转化,等。
交易市场(又称二级市场) 是买卖已发行证券的市场。
“你不理财,财不理你”
让理财成为您的生活习惯与方式,让理财伴随您的 生活,您会感受到不一样的人生!
低风险投资的最佳选择
家庭理财的专业顾问
理财投资的热点
华西证券有限责任公司
Western China Securities Co.,Ltd
黄金——实物黄金、纸黄金、黄金期货、现货金等
基金——银行渠道(开放式基金);证券公司渠道(开放式基金、 ETF基金、LOF基金、封闭式基金等

培训课件客户介绍ppt

培训课件客户介绍ppt

行业规模
提供客户所在行业的市场规模和增长情况。
行业地位
分析客户所在行业在国民经济中的地位和作 用。
行业发展趋势
技术创新
01
分析行业技术发展趋势和未来发展方向。
消费升级
02
探讨消费者需求变化和消费升级趋势对行业的影响。
市场竞争格局
03
分析行业内竞争格局的变化趋势,包括新进入者、竞争对手和
市场份额变化等。
总结
该项目的成功实施,不仅提高了企业的员工技能水平和工作效率,也为企业创造更多价值。同时,我 们也积累了宝贵的经验,为未来的培训课件定制提供了更加坚实的基础。
06
客户未来展望
市场拓展计划
拓展国际市场
计划在未来三年内进军国际市场,提升品牌知名度和影响力。
深化区域市场
加强对现有区域市场的深耕,提升市场份额和客户满意度。
创新营销策略
运用数字化和社交媒体等手段,提升品牌知名度和市场占有率。
技术创新方向
人工智能技术
加大在人工智能领域的研发投入,提升产品智能化水平。
云计算技术
运用云计算技术优化产品架构,提升数据处理能力和服务响应速度 。
物联网技术
探索物联网技术在产品中的应用,提升产品的互联互通能力。
合作与发展战略
1 2
实施过程
在实施过程中,我们与企业密切合作,确保培训课件的内容与企业的实际情况相符合,并采用了多种教学方法, 如视频、PPT、案例分析等,使培训更加生动有趣。
成功案例三:效果评估与总结
效果评估
经过一段时间的培训后,企业员工的工作效率明显提高,业绩也有了显著提升。同时,员工对培训课 件的评价也非常高,认为培训内容实用、教学方法有效。

《证券公司礼仪培训》PPT课件

《证券公司礼仪培训》PPT课件

• 如逢雨天,先在门口把鞋子擦干净,雨伞用塑料袋装好,或放在客 户指定地方
• 进入内屋后,在客户吩咐后就座,不要一屁股坐在不应坐的位置上
• 接受茶点时,要欠身轻轻地道谢
• 不要随意帮忙接听电话
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访客礼仪(4)
遵守时间: • 早一点出门。互道问候 • 见到客户出来时,要站起来请安问候,不要坐在椅子上问候 • 互道问候后,待对方伸手方可与对方握手 • 如有礼物,可以拿出来双手献给客户,表明:这是我们公司
地位高 长辈 职位高 女士 主人 团体
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握手的礼节
• 正确姿势:双方距离约为一个手臂,拇指向 上,其余四指并拢,将虎口一直伸向对方的虎 口 •有力但不能握痛 • 大约持续三秒,只晃两三下 • 不要在整个介绍过程中一直握着对方的手 • 手出汗等原因如不能握手,道歉,说明情况 表示不方便握手
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• 适当的视线
• 对方的头发以下、下颚以上。不要过多地注意对方的胸部、 腹部和腿部。
• 视线的方向应避免俯视,要往上抬表示仰望的意思,也不 要侧视,切忌长时间紧盯对方双眼或激光扫描式地看。应 在T字区。
• 真诚的微笑
• 第一,应该与场合吻合,不要过于夸张; • 第二,笑的时候要合乎规范,露出上排的六颗牙齿。 • 不要矫揉造作,如假笑、吐舌头笑。
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商务礼仪
• 仪表礼仪 • 举止礼仪 • 服饰礼仪 • 社交礼仪 • 宴会礼仪 • 电话礼仪
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餐饮
• 绝对不可以迟到,尤其是东道主,要提前十分钟到 • 保持优雅的用餐姿势:身体应直坐,手腕自然放在桌子
边缘为准 • 把握进餐的进度: “您慢用” • 不出声
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人寿保险新人岗前培训课件(PPT 43页)

人寿保险新人岗前培训课件(PPT 43页)
字状、双手交握放于身前
10 银行保险新人岗前培训
1、仪态:坐姿
深坐 —— 松懈轻闲 中坐 —— 沉稳严谨 浅坐 —— 谦虚恭敬 警示:严防“4”型架腿
女性小心“走光”
11 银行保险新人岗前培训
1、仪态:行姿
挺拔稳重,抬头平视 摆臂自然,勿惊慌奔跑
12 银行保险新人岗前培训
1、仪态:蹲姿
一脚在前,一脚在后, 沉腰并膝向下
后不露跟,裙子长度不得短于膝盖上三寸,丝 袜无抽丝破洞
➢佩饰:工作场合须在左胸前佩戴太平司徽,
职场必须佩戴工作牌
➢首饰:同色同质、不超过三样 ➢禁忌:忌黑色皮裙、忌三截腿或光脚
21 银行保险新人岗前培训
1、仪 表:商务休闲
➢特点:正装与休闲装二
者的中和,亦庄亦谐,挥洒 自如
➢适用场合:公司聚会、
客户联谊、周末加班等
态度诚恳 保持微笑、切勿表示不耐烦 语气适中 反复致歉
36 银行保险新人岗前培训
4、宴会礼仪
桌次:居中为上,右为上,以远
(距离房门)为上
座次:居中为主人,主人右侧为
主宾,主左宾右分两侧而坐
注意事项:仪表整洁
遵守时间 用餐礼仪
37 银行保险新人岗前培训
大纲
一、礼仪的概念及作用
二、太平基本礼仪操作规范
➢ 常规礼仪 ➢ 职场礼仪 ➢ 展业礼仪 ➢ 培训(会议)礼仪
38 银行保险新人岗前培训
培训(会议)礼仪
➢着装要求:正装、佩戴司徽 ; ➢问好回应:“好”+ 击掌3声; ➢提前5-10分钟到达会场; ➢手机关闭或静音,中途不可接听电话; ➢主持人或主讲人上台应向与会者行30度鞠躬礼; ➢迟到、早退或中途离开者向主持人或主讲人行15度鞠躬礼 以示歉意; ➢散会后,与会者应整理桌面、将座椅归位。

客户服务培训PPT.

客户服务培训PPT.

每个人要为自己的思想、 行为及其产生的后果承 担责任。
我们真正能掌握的唯有自己的想法和行动
实践介人担当
• 修练自己的想法 • 问比较好的问题 • 付诸行动
QBQ 的精神
• • • • • • • • 提出更好的问题,当下做出更好的抉择 每个人都有自由做出更好的决定並负责 答案就在问题之中 提出更好的问题,就曾获得更好的答案 別再有「小媳妇」的心态 別再拖延或怪東怪西 我只能改变我自己 当下就去执行
各阶层领导人
• • • • • • 领导是无时无刻修练自己的想法 实践个人担当,决定做出正向贡献 用领导人的角度思考,每个人都是领导人 一个谦逊的灵魂,外加一颗仆人的心 不是问题的解决者,是问题的给予者 是让属下面对问题、思考解决方法并采取 行动
扩充个人的影响力范围
我的关切范围 我的影响范围 我
客户需求的类别
隐藏的需求 ★客户的问题,困难或不满 ★尚未直接提出的需求
明确的需求 ★客户清楚直接表示的需求、欲望与 意图
它没有 什么问题 隐藏性需求 我感到 有一点点不满意 我对… 有些问题
明确的需求
我希望你们能够提供…
问 话 方 式 开放式问句的用意
使客户打开话匣
例句:您最在意的是什么呢?
把力气节与精神用在能力所及的事
宽广的心
• 不批评 • 不责备 • 不抱怨
我们全在「同一个」团队
• 如果我们经常争吵、抱怨、推拖、 对抗,只会内耗组织的生命力, 你愿意看到这种现象吗?
我能做什么
• 我们该学会QBQ • 使组织内的成员不再交相指责、推拖、 延宕和彼此对立 • 而是激发彼此的至善之心 • 彼此同心协力、同舟共济 • 让美好的事情不断发生
⑴ 表现公司形象

证券公司客户拓展方法ppt(共55张PPT)

证券公司客户拓展方法ppt(共55张PPT)

步骤 四
筛选名单:对准客户或 客户提供的名单进行了 解并筛选。……如果您能 把他的基本情况告诉我,这 对我的第一次拜访将有 很大的帮助……
感谢客户的支持, 找一个借口
保持联络,不 断播种
转介绍的其他方法
找人为你吹
号角
回馈推荐人
主持一个活动(联谊会、 研讨会、讲座)
转介绍重要技巧——不断开口要求,多问一句
缘故网络示意图
同学
邻居 朋友
亲属
同乡 同事
同事 邻居
朋友 我 同学
邻居 朋友 亲属
亲属
同乡 同学
同事
同乡
缘故客户和其他客户的异同
推销流程
寒喧、赞美
建立信任
收集资讯
发现购买点 激发兴趣
商品说明 拒绝处理
促成
缘故 一样 不用做 不用做
一样
程度浅
一样
简单 难度小
其它
一样 要做
要做
一样
程度深 一样 复杂 难度大

怕被拒绝



丢面子



缘故市场的经营技巧
你的缘故是别人的 陌生,别把你销售 生涯的第一笔存款 送给别人
缘故市场经营的关键
缘故市场陌生化
变有缘有故为—— 无缘无故
按部就班——把有缘有故当成无缘无故
当成客户来对待
克服心理障碍,用专
业的态度进行销售
是自己实践和熟练销
售技能的机会
认同公司、行业
自己对公司、行业要 充满信心
现有客户的业 务可能不会在 短时间之内快
速增长,需要不
断进行新客户 的开发和培养。

规避市场 风险的需 要

保险公司增员新人养成新人辅导训练优质课件

保险公司增员新人养成新人辅导训练优质课件

针对上半年入职新人,主管可以围绕总分公司的荣誉体系对新人进行规划期待
✓ 新人小高峰 ✓ 分公司钻星峰会 ✓ 总公司高峰会 ✓ ……
针对下半年入职(或四季度即将新增的)新人,主管可以围绕基本法对新人进 行期待
✓ 当月转正的好处 ✓ 每月四件的收入 ✓ 快速晋升主管的利益 ✓ ……
第 43 页
三大关键动作2——坚持承诺性面谈
成人的学习绩效——
第 22 页
提高新人学习绩效的最佳方式就是个别辅导和陪同指导
过渡页
TRANSITION PAGE
03 新人训辅的操作要点
• 新人辅导训练的要点 ✓ 发挥期待的力量 ✓ 承诺性面谈 ✓ 及时陪访辅导



导 训
01 明确 关键人员
02 确定 关键时点
03 落实 关键动作




转正 195
在职 497
新人留存差
第6 页
除了生病以外,你能感受到的所有痛苦, 都是你的价值观带来的,而非真实存在的~~
元芳 你怎么看
大人 我无语了
你想要哪个团队——
第7 页
A团队
人力总量变化较小 团队结构大幅优化 团队业绩高速成长
做个选择题
B团队
人力总量高速增长 团队结构不断恶化 团队业绩不断下降
例: 1. “我看你一个月能晋升高级顾问”。 2. “我相信你能每天记好工作日志”。 3. “我相信你一定能入围新人小高峰”。
第 41 页
第4步,产生好事件
第 42 页
通过系列动作让事件A发生 即使事件A不发生,也会减少矛盾, 赢得自尊、自信
例: 通过出勤学习、主管辅导训练、陪访帮扶等系统跟进动作帮助新人达成 一个月晋升高级顾问; 如果第二个月晋升,新人会觉得辜负主管的期待。

华西证券新客户培训(PPT 60张)

华西证券新客户培训(PPT 60张)

按照币种分类:A股;B股 适合对象 :股票适合能承受较大风险的投资者。

基金:
基金:证券投资基金是一种利益共享、风险共担的集合 证券投资方式,即通过发行基金单位,集中投资者的 资金,由基金托管人托管,基金管理人管理和运用资 金,从事股票、债券等金融工具投资。 交易渠道不同:场内基金与场外基金。 二者区别: 价格;费用;时间 适合对象: 不同类型的基金具有不同的风格,投资者 应根据各自的风险偏好,选择不同的基金类别。
账户被锁定,(980023091)不允许登录,网 上交易进不去?该怎么办?


一般出现帐号被锁定,是因为您多次输入与您的账号 不匹配的密码,为了防范风险,系统会自动锁定您的 账户。如果您的账户因密码输错次数超限被锁定后, 系统将于当日初始化之后自动解锁,客户次日可正常 使用。 客户需要于锁定当日解锁,可以通过以下两种途径实 现:(一)、客户本人持身份证、沪、深证券账户卡 在交易时间内到开户营业部柜台办理解锁业务;(二 )、客户通过传真的方式,提交有效身份证、证券账 户卡复印件及“解锁申请书”解锁。“解锁申请书” 请联系营业部提供,每位客户每日限制使用此方式解 锁一次。

报价单位

股票以“股”为报价单位;基金以“份”为报价单位 ;债券以“手”为报价单位。例:行情显示“深发展 A”30元,即“深发展A”股现价30元/股。

A股、债券交易和债券买断式回购交易的申报价格最 小变动单位为0.01元人民币,基金、权证交易为 0.001元人民币,B股交易为0.001美元,债券质押式 回购交易为0.005元。
当天卖出股票,资金何时转到银行?

股票的清算交收规则是T+1日,当日卖出股票的这部 分资金没有经过清算交收,当日只能用于购买其他 的股票,但是无法转账,需要等到当日清算交收完 成后,第二个交易日的交易时间内9:30-15:00方 可转出。
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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

了解股票投资的盈利来源:
●投资者投资股票获得盈利的主要途径就是股息红 股的分派和低吸高抛所获得资本利得。
●投资者对股票价值的估计就是对公司未来盈利的 一种预期,如果对股票价值的估计高于企业未来真实的 盈利水平那么投资者就有亏损的危险,如果相反那么该 股票价格处于被低估的状态,投资者未来会有丰厚的回 报。因此对企业未来盈利能力的预期是造成投资者盈亏 的根本原因。
种类:国债、金融债券、企业债券、可转换公司债券 适合对象: 适用于风险承受能力较小,追求稳定收益的投资者。
权证:
• 权证: 权证是一种有价证券,投资者付出权利金购买 后,有权利(而非义务)在某一特定期间(或特定时点) 按约定价格向发行人购买或者出售标的证券。
• 适合对象: 由于权证的杠杆效应,能实现以小博大。 T+0,适用于风险承受能力较高的投资者。没内在价值 的权证,一般不要参予,或少量参予。
二者区别: 价格;费用;时间 适合对象: 不同类型的基金具有不同的风格,投资者
应根据各自的风险偏好,选择不同的基金类别。
债券:
债券:债券是由中央或地方政府、金融机构、企业等机 构向社会公众筹措资金而面向投资者发行的按一定的 利率支付利息并按约定的条件偿还本金的有价证券, 其本身是一种表明债权债务关系的凭证,并具有相应 的法律效力。
●出于对上市公司价值判断的不同,对于其未来可 能实现的现金流的预期不同,股票价格存在着波动,这 种波动有可能在众多的操作行为的推动下,演变成一种 趋势。把握趋势高抛低吸,则成了投资者实现买卖差价, 获得盈利的直接来源,同时,一旦判断失误,也形成了 最直观的投资风险的认识。
交易单位
• (1) 股票的交易单位为“股”,100股=1手,委托买 入数量必须为100股或其整数倍;
当天卖出股票,资金何时转到银行?
• 股票的清算交收规则是T+1日,当日卖出股票的这部 分资金没有经过清算交收,当日只能用于购买其他的 股票,但是无法转账,需要等到当日清算交收完成后, 第二个交易日的交易时间内9:30-15:00方可转出。
• 按照币种分类:A股;B股 • 适合对象 :股票适合能承受较大风险的投资者。
基金:
基金:证券投资基金是一种利益共享、风险共担的集合 证券投资方式,即通过发行基金单位,集中投资者的 资金,由基金托管人托管,基金管理人管理和运用资 金,从事股票、债券等金融工具投资。
交易渠道不同:场内基金与场外基金。
• (2) 基金的交易单位为“份”,100份=1手,委托买 入数量必须为100份或其整数倍;
• (3) 国债现券和可转换债券的交易单位为“手”, 1000元面额=1手,委托买入数量必须为1 手或其整数 倍;
• 当委托数量不能全部成交或分红送股时可能出现零股 (不足1手的为零股),零股只能委托卖出,不委托买 入零股。
新客户入市培训
上期:基础知识及盘中术语简介
基础知识篇
入市前了解交易品种、熟知相关费用等:
目前在我国证券市场上的主要交易品种有股票,基金, 债券,权证等。
投资者在委托买卖证券时,应支付各种费用和税收, 通常包括佣金、过户费、印花税等。
股票:
• 股票:股票是一种有价证券,是股份有限公司在筹集资 本时向出资人公开发行的、用以证明出资人的股本身 份和权利,并根据股票持有人所持有的股份数享有权 益和承担义务的可转证的书面凭证。股票代表其持有 人(即股东)对股份公司的所有权,每一股股票所代 表的公司所有权是相等的,即我们通常所说的“同股 同权”。股票一般可以通过买卖方式有偿转让,股东 能通过股票转让收回其投资,但不能要求公司返还其 出资。股东与公司之间的关系不是债权债务关系。股 东是公司的所有者,以其出资额为限对公司负有限责 任,承担风险,分享收益。
账户被锁定,(980023091)不允许登录,网 上交易进不去?该怎么办?
• 一般出现帐号被锁定,是因为您多次输入与您的账号 不匹配的密码,为了防范风险,系统会自动锁定您的 账户。如果您的账户因密码输错次数超限被锁定后, 系统将于当日初始化之后自动解锁,客户次日可正常 使用。
• 客户需要于锁定当日解锁,可以通过以下两种途径实 现:(一)、客户本人持身份证、沪、深证券账户卡 在交易时间内到开户营业部柜台办理解锁业务; (二)、客户通过传真的方式,提交有效身份证、证 券账户卡复印件及“解锁申请书”解锁。“解锁申请书”请 联系营业部提供,每位客户每日限制使用此方式解锁 一次。
• 投资交易主要的委托方式有:电话委托(96096)、 网络委托(网上交易)、手机委托(金手指手机炒 股软件)等。
• 买卖申报分为集合竞价和连续竞价两种。每个交易 日早上9:15-9:25为集合竞价时间,高过开盘价 的买入申报和低于开盘价的卖出申报按开盘价成交, 连续交易时间内的申报竞价成交遵循价格优先、时 间优先原则。
买卖A股费用
• A股交易费用:国家规定 • (1)佣金,不超过成交金额的0.3%,起点5元,投资
者交证券公司; • (2)过户费,成交面额的0.1%,起点1元,投资者交
登记结算公司。注:过户费,上海A股有,深A股票没 有。 • (3)印花税,成交金额的0.1%,税务机关收取。
委托交易、竞价的方式
• 基金、A股申报上限统一为100万股(份),债券申报 上限统一为10000手,债券买断式回购交易的不超过5 万手。
报价单位
• 股票以“股”为报价单位;基金以“份”为报价单位; 债券以“手”为报价单位。例:行情显示“深发展A”30 元,即“深发展A”股现价30元/股。
• A股、债券交易和债券买断式回购交易的申报价格最小 变动单位为0.01元人民币,基金、权证交易为0.001元 人民币,B股交易为0.001美元,债券质押式回购交易 为0.005元。
如何提前委托?
• 从2009年3月17日起,清算时间委托会提示“系统状态 非正常运行,不允许普通委托”。如果要提前挂单必 须在当日证券公司清算后进行挂单。但清算结束时间 较晚且不确定,最好较晚一点进行下单。请您注意, 交易所在非交易时间内是不接受任何委托的,您的委 托只能在早上9点15分才会由我公司服务器统一向交 易所发送。
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