培训管理指引
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员工培训管理指引总部培训部目录第一章前言第二章相关定义第三章公司培训部组织结构第四章培训系统各部门职能第五章培训系统各岗位职能和人员编制第六章培训各组织间的工作关系第七章培训制度第八章培训课件管理第九章新员工培训指引第十章产品培训指引第十一章客户培训指引第十二章公司内部活动管理指引第十三章培训讲师手册附录：培训工作表单第一章前言1.目的：公司员工培训管理指引的建立，目的在于规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。
2.培训的原则：以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
3.培训的概念：是对参训者的培养和训练，前者是目的，后者是过程，在企业培训的实施中，过程更重要。
培训分为有形和无形二种。
有形的培训是指有组织有计划展开的集中培训，而无形的培训是指管理者、资深员工或有某种特长的员工随时、随地、随人、随事地对部属或其他同事在工作态度、技能和职业生涯发展上的指导。
在员工的成长中，无形的培训更重要。
4.员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。
对公司组织的一切培训活动，所有员工均应积极参加并提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。
5.公司每位员工在职期间接受过的所有培训的基本情况以及培训后对知识掌握和行为改变的程度，都将由所在分公司的培训部记录在《员工培训积分卡》内进行统一管理，并将其存入员工个人工作档案，作为员工受聘、转正、晋升或转岗、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。
未经培训，不许上岗；6.本指引适用中企动力科技股份有限公司营运总部/大区和分公司所有培训活动的规划、实施、效果评估等。
7.本指引由总部培训部制定，并享有修订权和解释权。
第二章相关定义1.新员工培训：1.1新员工：通过了公司的招聘测试、在人力资源部办理了入职手续、尚未转正的员工。
1.2新员工培训：入职两个月之内的培训。
培训课日常管理制度
培训课日常管理制度一、培训课程计划管理1. 培训课程需提前编制详细的课程计划，包括课程名称、授课时间、授课地点、授课内容、讲师信息等。
课程计划应在培训开始前至少一个月公布，并及时更新。
2. 在编制课程计划时，需要根据不同人员的需求和培训目标确定培训内容和教学方法，确保培训课程的科学性和实用性。
3. 培训课程计划中应包括课程评估和反馈机制，及时收集学员对培训课程的意见和建议，做出适当调整和改进。
二、培训课堂管理1. 培训课堂的环境需要整洁、安静、舒适，保证学员的学习效果。
授课前需对教室进行检查，确保设备和教具完好。
2. 在授课过程中，讲师应遵守授课计划，授课内容要清晰明了，讲解要生动有趣，注重实例分析和案例讨论，激发学员的学习兴趣。
3. 培训课堂要求学员积极参与，严禁私自离开课堂和使用手机等影响学习的行为。
同时，讲师要注意学员的学习情况，及时发现并解决学员的学习困难。
4. 培训课堂结束后，需及时总结课程内容，做好课程笔记和复习资料的整理，方便学员巩固知识和提高学习效果。
三、学员管理1. 学员的报名和确认要求实名注册，确保学员身份的真实性。
同时，需及时核对学员的报名信息，保证学员信息的准确性。
2. 学员需要遵守培训课程的规章制度，服从讲师和培训管理人员的管理，保持良好的学习态度和团队合作精神。
3. 学员在培训过程中如有疑问或困难，可及时与讲师或培训管理人员沟通，寻求帮助和支持。
四、资料管理1. 培训课程相关资料的管理要求统一编号、分类、归档，确保资料的完整性和保密性。
2. 培训课程资料包括课程大纲、讲义、案例分析、教材等内容，需及时更新和整理，方便师生查阅和利用。
3. 培训课程资料的复制、传播和使用需经批准，严禁私自篡改和外传，保护知识产权和学术成果。
五、考核评估1. 培训课程结束后，需对学员进行考核评估，包括课程作业、考试、实训考核等形式，评价学员的学习效果和能力水平。
2. 培训课程的考核评估结果将作为学员培训证书的依据，提供给学员和用人单位查阅。
制造公司培训管理手册
公司培训管理手册》第一章总则第二章新进员工职前培训第三章外部培训规定第四章培训纪律指引第五章附则/ 员工培训合同注：作为顾问项目策划，模块+应用之人事管理方法（程序），运用简明扼要的流程图式，对接当前操作和实行必要的修正与增删，更好地为HR 管理提供合适传导与驱动操作的效果。
培训管理办法第一章总则第一条目的：为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀员工队伍，特修订本办法。
第二条适用范围：本办法适用于集团本部全体人员。
第三条培训的总体目标：（一）通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本浪费控制在最小限度，使员工达到自我实现的目标。
（二）为企业发展提供合格的管理人员、专业人员和作业人员。
第四条培训的职责（一）公司领导：培训计划的审批。
（二）人力资源部：1、举办公司公共培训课程；2、拟定、呈报公司年度、月份培训课程；3、拟定、修改培训制度；4、上报公司在职教育培训的实施成果和改善方案；5、组织编撰公共培训教材；6、审议培训计划；7、检查、考核培训的实施情况；8、审查、办理全公司外派培训人员；9、拟定各项培训计划费用。
1、 提出本部门培训需求，汇总呈报年度培训计划；2、 制定、修改专业培训规范；3、 确定部门内部讲师的人选；4、 举办内部专业培训课程及上报有关实施成果；5、 编撰专业培训教材，送人事行政部备案； 6检查本部门专业培训成果。
7、协助人力资源部进行培训的实施以及异常情况的跟踪。
第五条受训员工的权利和义务（一） 经批准参加培训的员工有权利享受公司提供的待遇。
（二） 在培训活动对其工作不产生重大影响的前提下，被指定参与培训的员工有义务参加培训并坚持到结束，达到培训要求的效果。
（三） 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到工作当中。
（四） 参加公司举办的各类培训后，受训员工必须根据签订的培训合同服务完规定的年 限。
（五） 如中途离职（包括辞职、解雇、开除、自动离职等情况），须按合同规定服务年限直线递减的原则，赔偿公司因培训而发生的所有费用（包括培训发生的直接费用和间接费用）。
新员工培训指引
第九章新员工培训指引1新员工培训宗旨1.1增强新员工对公司文化和发展目标的认识和认同感。
1.2帮助新员工快速胜任本职工作。
1.1展现清晰的岗位职责和公司对个人的期望，以及个人的职业发展规划。
1.2增强新员工的综合职业素质和职业操守。
1.3降低新员工流失率。
1.4有形培训与无形培训相结合，营造随人、随事、随时、随地的新员工培训氛围。
2新员工培训的约束条件2.1新员工在三天封闭式培训后，所有课程考试合格，即可获得由相关人力资源部颁发的《上岗资格证》。
2.2没有上岗资格证，不得上岗。
3新员工培训的组织3.1相关部门责任和权力3.1.1总部各专业职能管理部门：提供培训需求，确认培训计划,开发本专业培训课件，担当部分课程的授课指导，并在培训后负责跟踪本部门参训者的行为改变，提出新的培训需求；其中总部人力资源部还要负责提供参训者的基本情况和对培训的基本要求。
3.1.2总部培训部：制定新员工培训体系，根据培训需求制定培训计划，组织、协调编写培训课件，跟踪管理培训执行过程和培训的效果，提出培训讲师、内容和组织的改进计划，管理专职和兼职培训讲师。
3.1.3各大区培训中心：协助总部培训部完成对隶属分公司的培训管理，并负责本大区管理培训、TTT和交流活动的执行。
3.1.4各大区/分公司总监和经理：对大区/分公司培训行为的转移结果负责，同时负责部分培训课程的开发和讲授。
3.1.5分公司培训部：按计划组织和执行培训，主持培训考核，分析培训效果，填写《员工培训积分卡》，管理培训档案，整合分公司各专业职能部门的培训需求和案例的收集，并提交总部培训部。
3.2培训的形式以授课、模拟演练、交流讨论、观看视频相结合。
针对各分公司综合服务部门每期新员工人数较少的情况，由总部各专业职能管理部门每月开展一次远程视频培训。
3.3对于新员工培训中的重要课程，如：企业文化和发展战略、重要产品等，由总部培训部组织公司董事长、总经理、副总经理等相关人员讲解，并以视频的形式统一定期播放。
富力地产集团标准化-人力资源--培训管理作业指引-fl地产
高自身素质和业务能力的各种学历教育培训、继续教 育等。 4.4 根据不同的培训目的和要求，可以通过以下形式实施培 训：集中授课、专题讲座、观看课程视频、户外拓展、 岗位带教、岗位轮换、考察参观、部门内部分享会、跨 公司跨部门跨岗位的工作交流、各类继续教育课程等。 五、 培训计划制订与组织实施 5.1总部培训计划制订和组织实施 5.1.1 每年 12 月底，由人力资源中心派发《培训需求调查 表》和《部门/子公司培训计划申报表》以收集员工 以及部门/子公司对次年的培训需求和计划。 5.1.2 每年 1 月 1 日前由人力资源中心根据公司战略发展规 划及员工培训需求调查的分析结果，并结合企业状 况，制订公司年度培训计划及费用预算报集团人力资 源主管领导审批。 5.1.3 公司年度培训计划由人力资源中心组织实施，并于每 季度末将当季度培训实施情况与下季度培训计划报 集团人力资源主管领导审阅。 5.1.4 各部门每季初可根据部门具体情况，对自身的培训计
的培训需求拟定年度员工培训计划和费用预算； 3.1.6 负责培训计划的组织实施，并进行全程监督； 3.1.7 负责培训成果的登录总结，以及记录的保存与维护。 3.2 各部门有责任提供或协助提供相关培训和辅导，配合人
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力资源中心开展、落实培训工作。 3.2.1 部门负责人对本部门的培训工作负主要责任，各部门
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划进行检讨和调整，如有需要可提交补充培训计划， 报人力资源中心审批。 5.1.5 各部门的补充培训计划由人力资源中心协助各部门 实施，并由部门于当季末将实施情况汇总报至人力资 源中心。 5.1.6 每年 6 月底，对培训计划进行检订，并根据实际需要 进行必要的调整。 5.2 地区公司和子公司培训计划制订和组织实施 5.2.1 各地区公司与子公司的年度培训计划及费用预算，于 每年 1 月 1 日前报集团人力资源中心审核后，提交集 团领导核准。 5.2.2 各地区公司和子公司的年度培训计划，由本单位所属 人力资源部门组织实施，并由人力资源中心对其予以 监督和指导。 5.2.3 各地区公司与子公司须根据实施情况，于每季度末提 交当季度的培训工作汇总以及下季度的培训计划于 集团人力资源中心审阅。 六、 外出培训审批及协议签订 6.1外出培训审批流程及权限
培训管理办法
培训管理办法1.0 目的。
为了规范公司培训工作，明确培训管理基本规范要求和流程，特制定本办法。
2.0 适用范围。
适用于公司所有员工。
3.0 职责分工。
3.1 公司级培训由综合管理部负责组织实施，主要为公司层面的培训和外训工作。
3.2 部门级培训由培训组织部门实施，对所在部门员工的技能和素质提升开展培训工作。
3.3 班组级培训由部门下属的班组组织实施，主要为岗前培训工作。
4.0 培训原则。
4.1 主动性原则：强调员工主动参与和互动，发挥员工主动性。
4.2 适应性原则：员工培训要适应公司发展、岗位职能的实际需求。
4.3 服务性原则：培训是企业为员工提供的专项福利，为员工自我提升、职业发展提供的资源服务。
5.0 培训内容及分类。
5.1培训内容。
5.1.1 岗位技能培训：不断实施岗位技能、工艺规范、操作规程、安全教育培训，使员工掌握本职工作所必备的各项技能。
5.2.2 专业知识培训：不断实施与岗位相匹配的专业知识培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识。
5.3.3 职业素养培训：不断实施企业文化、职业道德类培训，在公司内营造积极向上的企业文化氛围，使员工不断提高职业素养。
5.2 培训分类。
5.2.1 入职培训：凡公司新入职员工均应参加入职培训，使新员工能够快速了解公司的企业文化、经营理念、规章制度等内容，所有入职人员须培训合格后方能上岗。
5.2.2 在岗培训：根据各部门不同岗位工作的实际需求，按专业分工对不同员工进行岗位技能培训。
5.2.3 转岗培训：根据工作需要，员工调岗时，须完成上岗（新）前的相关培训。
6.0 培训方式根据不同的培训目的，可采用课堂讲授、现场讲解、实操练习、观看视频、观摩学习、案例分析等多种培训方式。
7.0 培训流程。
7.1 确认培训需求：综合管理部每年12月份或者根据实际情况不定期组织对员工培训需求调查与统计。
7.2 计划制定。
年度培训计划的制定由综合管理部负责组织实施，报公司审批后执行。
培训管理制度规定
培训管理制度规定一、总则为了提高企业员工的专业素养和业务本领，提升企业整体竞争力，订立本培训管理制度规定，以规范企业培训工作的组织、实施和评估。
二、培训需求评估1.每年初，各部门负责人需提交本部门员工的培训需求评估报告，包含员工的培训需求和预算计划。
2.人力资源部门负责对各部门的培训需求进行综合评估，并订立全年培训计划。
3.培训计划需经企业领导审批后生效，并及时通知各部门。
三、培训内容与形式1.培训内容包含但不限于岗位技能培训、管理本领培训、软技能培训等，具体内容依据员工岗位和所在部门的需要确定。
2.培训形式可以是内部培训、外部培训、在线培训等多种形式，依据实际情况确定。
3.外部培训的选择应通过招投标或者与合作机构签订合同的方式进行，确保培训内容的质量和效果。
四、培训计划与实施1.人力资源部门负责订立培训计划，并组织培训的具体实施工作。
2.培训计划应包含培训目标、培训时间、培训内容、培训人员名单等信息，并依照计划进行培训活动的组织和布置。
3.培训通知应提前至少一周发布，包含培训时间、地方、内容、参训人员要求等信息。
4.参训人员应依照通知要求，提前报名参加培训，并做好个人培训准备。
五、培训费用管理1.培训费用由企业负责统一管理，列入年度预算。
2.培训费用需经相关部门负责人审批后报销，报销时需供应相关培训料子和费用明细。
3.员工因参加培训而产生的差旅、食宿费用由企业报销，报销标准依照企业差旅费用管理规定执行。
六、培训效果评估1.培训结束后，参训人员需填写培训满意度调查表，对培训的内容、讲师、组织等进行评价，并提出建议和改进看法。
2.培训部门应依据培训满意度调查的结果进行统计和分析，评估培训的效果，并供应改进措施。
3.培训部门应定期向企业领导汇报培训效果和改进情况。
七、培训记录和档案管理1.企业应建立员工培训档案，记录员工参加的培训情况和培训成绩。
2.员工参加培训时，培训部门应记录培训的时间、地方、内容、讲师等信息，并对参训人员进行签到记录。
培训班管理制度
培训班管理制度第一章总则第一条为规范培训班的管理，提高教学质量，保障学员的权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有培训班学员及相关教职工，包括但不限于教学计划、课程设置、学员管理等方面。
第三条管理制度的实施单位为培训班机构，个别规定进一步细化实施细则，并通知学员及教职工。
第四条学员和教职工在培训班内必须遵守本管理制度，否则将受相应处罚。
第二章培训班教学管理第五条培训班应根据教学计划和课程设置，确定教学目标、教学内容和教学进度，并及时通知学员和教职工。
第六条培训班应配备合格的教师，教师要遵守教学纪律，严格按照教学大纲进行授课。
第七条学员应按时到达教室，听取教师授课，并参与课堂讨论和互动。
第八条学员应认真完成作业和课后复习，保证课程学习效果。
第九条培训班应定期组织考试和测评，对学员的学习情况进行评估。
第十条培训班应组织教师进行教学质量评估，及时调整教学方式和教学内容。
第三章学员管理第十一条学员报名后应提交真实有效的个人信息和证明材料，否则取消报名资格。
第十二条学员在培训班内应保持良好的学习态度和行为规范，不能影响其他学员的学习和教学秩序。
第十三条学员应按时完成作业和参加培训班组织的考试，否则影响学习成绩。
第十四条学员有权利要求培训班提供相关教学资料、补课等服务，但需要提前申请并经批准。
第十五条学员应遵守培训班的各项规定，否则将受到培训班纪律处分。
第四章教职工管理第十六条培训班应对教职工进行岗前培训和考核，确保其具备相关教学能力和资质。
第十七条教职工要遵守教师职业道德准则，不得私自泄露学员信息、违规补课、抄袭他人教材等行为。
第十八条教职工要遵守培训班安排的工作时间和任务，不能擅自请假或擅离职守。
第十九条教职工应定期参加业务培训和交流，提高自身的教学水平和教学质量。
第二十条教职工要与学员保持良好的师生关系，做到师德师风端正。
第五章处罚和奖励第二十一条学员如违反培训班规定，将受到口头警告、书面警告、临时停课等处罚。
培训班管理规章制度
培训班管理规章制度第一章总则第一条为了规范管理培训班，保障培训活动的顺利开展，制定本规章制度。
第二条培训班管理规章制度适用于所有参加培训班的学员、讲师和工作人员。
第三条培训班应当遵循“学有所教、教有所学”的原则，提高学员的专业技能和综合素质。
第四条培训班应当遵循诚实、守信、奉献的原则，努力为学员提供优质的教育培训服务。
第五条学员应当遵守培训班的规章制度，服从管理，认真学习，自觉遵纪守法。
第六条讲师和工作人员应当尊重学员，敬业乐业，提高服务水平，保证培训质量。
第七条培训班应当定期评估教学效果，制定改进措施，不断提高办学水平。
第二章学员管理第八条学员入学前需进行资格审核，提供相关证件和材料，承诺服从管理规定。
第九条学员应当遵守培训班的学习计划和考核制度，按时参加培训和考试。
第十条学员应当尊重师长，遵守纪律，不得擅自离校或旷课。
第十一条学员应当遵守诚实守信原则，不得参与考试作弊或其他违规行为。
第十二条学员如有违规行为，经教务处确认后，将作出处罚决定，情节严重者可予退学。
第三章讲师管理第十三条培训班应当邀请具有专业知识和丰富经验的教师担任讲师。
第十四条讲师应当严格遵守教学计划，认真备课，提高授课水平。
第十五条讲师应当尊重学员，关心学员的学习情况，及时提供帮助和指导。
第十六条讲师不得私自更改教学内容和考核标准，不得擅自调整授课时间和地点。
第十七条讲师如有违规行为，经教务处确认后，将作出处理决定，严重者可予停职或解聘。
第四章工作人员管理第十八条培训班应当配备专业管理人员，保障培训活动的顺利进行。
第十九条工作人员应当认真履行职责，细心负责，提高服务水平。
第二十条工作人员应当积极协助讲师开展教学工作，确保学员的学习效果。
第二十一条工作人员应当妥善保管学员个人信息，不得泄露给外部机构或个人。
第二十二条工作人员如有违规行为，经院长确认后，将作出处理决定，严重者可予停职或辞退。
第五章奖惩制度第二十三条培训班将设立奖惩制度，对表现优秀的学员和工作人员予以奖励，对违规行为的人员给予处罚。
知鸟培训管理系统操作手册
培训项目（班）-结训
培训班结束后，管理员在后台点击结训，将培训班结束。 结训前，需要先将该培训班实际使用的费用情况录入系 统，否则不能进行结训，一旦结训完成，相关费用明细 不可再进行编辑。
培训项目（班）-训后评估1/2
培训结束后，学员可以在APP端对本培训班进行打分，管理员可以在后台查看总体评价以及每个学员的评 价详情，支持以表格形式导出
报表中心-整体概况
在报表中心的整体概况界面，可以查看权限范围内所有费用使用情况和培训执行情况
报表中心-培训计划及预算概览
在项目明细表中，可以查询各培训班课程、人员及费用的明细，同时支持按照组织、时间进行搜索
报表中心-培训项目明细表
在项目明细表中，可以查询各培训班课程、人员及费用的明细，同时支持按照组织、时间进行搜索
培训项目（班）-通知管理2/2
点击编辑或添加，可以进入通知 管理的编辑页面。
管理员可以针对通知的名称、发
送时间、通知方式以及收件人等 信息进行编辑。
说明：每个培训班的通知都是单
独进行管理的。
培训项目（班）-签到
培训开始后，学员可以通过二维码扫描签到，班主任可以将培训班投影至大屏幕，或者下载打印均可 如要查询某特定时间内的签到情况，可以在左侧添加查询时间进行搜索 如有学员忘记带手机等特殊情况，管理员可以进行代签
培训日程随时更改即时刷新，方便管理员根据实际情况进行调整。
培训项目（班）-操作
平安集团与非平安集团发布流程不一致，故部分操作功能有所区别。
编辑：培训班创建之后可以进行二次编辑，未提交前所有信息均可编辑，提交后基本信息不可编辑
提交审批/发布：培训班基本信息及费用填写完成后，平安集团管理员可以提交审批，审批通过后，约 5分钟左右同步发布状态，非平安集团管理员可以直接发布。发布后基本信息不可编辑 删除：未提交审批的培训班，可以进行删除，提交后不可删除
教育培训管理规定
教育培训管理规定一、目的和背景教育培训是促进社会发展和个人成长的重要途径，对于提高人才素质，促进经济增长具有重要意义。
为了规范和管理教育培训行业，保障教育培训质量和安全，制定本规定。
二、管理机构1. 教育培训管理部门负责教育培训行业的管理工作，包括制定政策、监管教育培训机构的办学行为、执法监督等。
2. 教育培训机构应依法注册，并按照相关规定定期报告教育培训情况，接受行政部门的监督和检查。
三、培训课程及内容1. 教育培训机构应设立科学、专业的课程体系，以满足学员的学习需求和提升能力为目标。
2. 培训课程内容应合理安排，注重学科知识和实践能力的结合，以提高学员的实际应用能力。
3. 教育培训机构应根据学员的不同需求设置相应的培训内容，为学员提供个性化的学习方案。
四、教师队伍建设1. 教育培训机构应具备一支高素质、专业化的教师队伍，确保教学质量的有效提升。
2. 教师应具备相应的教学资质和专业背景，且需要经过岗位培训和考核合格方可上岗教学。
3. 教育培训机构应加强对教师的培训和管理，鼓励教师不断提升专业素质和教学水平。
五、机构设施和安全1. 教育培训机构应提供安全、卫生的学习环境，保障学员的身体健康和人身安全。
2. 机构设施和教学设备应符合国家相关标准，定期进行检查和维护，确保设备的正常运行和使用安全。
六、学员管理1. 教育培训机构应建立学员档案，包括学员的个人信息、学习进展和成绩记录等，便于教学管理和跟踪。
2. 学员的考勤管理应规范、严格，教育培训机构应及时记录和通知学员的考勤情况。
七、收费与退费1. 教育培训机构应按照相关规定公示培训费用，并明确收费标准和退费政策。
2. 学员有权要求教育培训机构提供明细账单，并享有合理的退费权益。
八、质量监控和评估1. 教育培训机构应建立质量监控和评估体系，定期对教学质量进行评估和反馈。
2. 监管部门应加强对教育培训机构的监督检查，对存在问题的机构进行纠正和处罚。
九、法律责任教育培训机构及其从业人员须遵守法律法规，如存在违法行为将承担相应的法律责任。
培训积分管理作业指引
培训积分管理工作指引编制日期审核日期批准日期修订记录1.流程概述2.工作程序2.1.培训积分的使用2.1.1.在公司，获得培训积分的多少是衡量员工个人学习进步的标尺之一，积分记录是员工晋升和评奖的参考依据之一。
2.1.2.普通员工每年度的培训积分不得少于24分。
经理级人员每年度培训积分不得少于40分。
若低于以上积分要求，原则上不具备以下奖励和提升条件：a)薪酬晋级；b)推荐为更高星级培训讲师；c)推荐为BMP和SMP；d)年度考核等级评为优秀；e)参加优秀员工选评。
2.2.获得培训积分的渠道2.2.1.公司内部培训：参加并完成公司举办的各类讲座、培训专题、研讨会、E-learning等形式的课程均可申报培训积分。
2.2.2.外部培训：员工参加完成公司委派的外部培训课程，持“培训总结（含所在部门负责人的评估意见）”以及结业证、考试成绩或其他证明材料到所在单位的人力资源部门备案后可申报培训积分。
2.2.3.双向交流、考察：员工双向交流、考察完毕回到原岗位后提交“交流或考察报告”，经审核评价合格后可申报培训积分。
2.2.4.个人业余进修：参加公司认可的业余进修，取得进修合格证明材料后可申报培训积分。
2.3.积分计算办法2.3.1.培训积分 = 培训课程积分系数×该培训的净课时数。
（培训课程净课时数除有特别规定，一般一整天按8小时计）2.3.2.如：某培训的积分系数为2.0，培训两天，净课时数为16小时，则员工全程上完该课程后可得培训积分= 2.0 ×16 = 32分。
2.3.3.培训积分系数确定原则：a)凡时长小于等于4小时的内、外部培训均列入短期讲座类培训，短期讲座类的培训积分系数统一为1.0。
b)凡时长大于4小时的内、外部培训均列入研修类培训，研修类培训积分系数统一均为2.0。
c)双向交流、出国考察、个人业余进修，培训积分系数统一计为0.1。
d)对于由多门课程组成并连续进行的系列培训项目（如新员工培训、经理任职资格培训等），积分登记时按每门课程分别登记，积分系数为2.0。
4、O类员工培训指引
O类员工培训指引编制/日期：编制部门审核/日期：体系部门审核/日期：部门批准/日期：目录1、目的 (4)2、范围 (4)3、术语与介绍 (4)4、职责 (4)5、工作流程 (6)6、相关文件 (13)7、附件 (13)8、记录 (13)1、目的为规范O类员工入职、在职、调岗培训，提升员工技能，保障培训制度有效执行，特制定本指引。
2、范围本办法适用于xx公司以及分子公司,各分子公司根据当地法律法规要求及公司内部管理规范，基于本办法制定相应的管理办法、指引与细则等。
3、术语与介绍3.1 O类员工包含一线操作工、检验员、工艺员、机修员、车间信息员、账务员、仓管员、搬运工、叉车工、货车司机、班长、保安、保洁。
3.2本指引主要用于一线操作工、检验员的入职、在职与调岗的培训，其他岗位参照公司《员工培训管理办法》执行。
4、职责5、工作流程5.1新员工入职培训：新员工入职2天为岗前培训期，经培训合格后方可上岗。
5.1.1入职通用培训：由营运与人力资源部负责，以《员工手册》为教材组织培训，需在员工入职当天完成。
5.1.2入职岗位培训：由各部门负责，参照各年度培训档案库中的通用培训内容进行实际操作培训，制造部需提供实操训练场地。
5.1.3 新入职员工、员工发生调岗、新品投入、4M变更及再生产久未生产的产品均需对操作人员实施岗位培训与考核，将考核录入受训员工的《员工技能矩阵图》，并张贴于制造现场。
5.2 岗位培训：5.2.1 岗位培训内容（包含但不限于以下内容）：5.2.1.1作业指导书、产品质量缺陷图集；5.2.1.2 设备操作技能、产品生产操作技能、检测设备使用技能、识图仅技能；5.2.1.3 安全操作要求规范、防护设施使用规范、岗位5S管理规范；5.2.1.3 各部门根据生产要求需要进行的培训内容。
5.2.2岗位培训实施：5.2.2.1新员工入职培训结束加入车间后2日内，实施岗位培训，此期间实行完全脱岗培训，由带徒师傅教授；5.2.2.2发生员工调岗，对新调入员工实行在岗培训，由所在工序班长/直接主管教授；5.2.2.3新品上线批量之前，对操作员工实行岗位培训，由工艺员/试制员教授；5.2.2.4 4M变更（操作人员变更、机台变更、材料变更、操作方法变更），对操作员工实行岗位培训，由工艺员教授；5.2.2.5久未生产的产品（离上次生产6个月及以上的产品）再次生产，对操作员工实行岗位培训，由所在工序班长教授；5.2.2.5 制造部根据岗位培训需求编制《O类员工岗位培训计划表》，详见附件。
知鸟培训管理系统操作手册ppt课件
CONTENTS
目 录 7
计划与预算
支持新建（批量导入）、修改、删除培训计划，对已有计划可以按照组织和计划名称进行搜索。 点击计划名称，可以查看该计划详情，点击对应培训项目，可以查看关联至该计划的培训项目（班）。 一旦该计划有关联培训项目后，即对应培训项目不为0，该计划不可再进行编辑和删除，仅支持调整。
知鸟
Introduction
知鸟管理后台操作指引
培训管理
知鸟产品团队 2018年6月8日
1 新增功能点 2 培训管理概述 3 计划与预算 4 培训项目（班） 5 被分摊项目 6 报表中心 7 APP端
CONTENTS
目 录 2
新增功能点
界面 培训班详情（APP）
培训班毕业证书 培训班详情（APP） 培训班详情（APP） 培训班详情（APP）
培训项目（班）-培训费用
培训班执行需要的所有费用，可以在培训费 用界面进行编辑，提供两种操作方式： • 导入：点击导入可以通过系统提供的模板 • 编辑/批量编辑：界面上直接手动编辑
培训班发布后该费用不可再次进行编辑
平安集团内部用户在发布培训班时，如未录 入费用预算将会提示补充费用预算
培训项目（班）-课表
CONTENTS
目 录 10
培训项目（班）-管理
管理角色：培训项目管理员 培训实施前，需要在培训管理——培训项目（班）中将培训班提前创建好，并进行发布 在该界面，管理员可以创建并管理自己权限范围内的培训班信息，如查询、导出、编辑培训班信息等
培训项目（班）-基本信息
创建培训班，如关联培训计划，则该培训班的相关预算等会 自动关联至制定的培训计划中。 特别说明： 能否自主报名：一旦选定不可更改 班级群：需开通知鸟IM群组功能方可使用 讲师：支持在基本信息中添加讲师信息 培训班发布后基本信息不可编辑
培训教育管理制度
培训教育管理制度作为一个培训机构，培训教育管理制度的建立和实施对于提高培训效果、规范教育教学活动具有重要的意义。
下面我将详细介绍培训教育管理制度的建立和实施。
一、教学质量保证制度1.培训目标和内容制定：明确培训目标和内容，设计合理的培训课程，在培训前做好详细的教学计划，确保培训的系统性和针对性。
2.培训师资管理：招聘合格的培训师资，制定师资标准，对培训师资进行培训和考核，确保培训师资水平的提高和持续发展。
3.培训教室设施和环境管理：要求培训教室设施齐全，环境良好，提供良好的学习氛围和条件，确保培训的顺利进行。
4.教学质量评估：建立教学质量评估机制，对培训过程和效果进行评价，及时反馈和改进教学方案，提高培训效果。
二、学员管理制度1.学员招生和注册管理：明确招生计划和招生条件，制定学员注册管理制度，对学员进行合理分班，并保证学员的合法权益。
2.学员违纪处分制度：制定学员违纪处分制度，对学员的违纪行为进行严肃处理，维护培训机构的正常秩序和教学环境。
3.学员评价和反馈机制：建立学员评价和反馈机制，收集学员对培训的意见和建议，及时改进教学方案，提高培训质量。
三、教务管理制度1.培训计划管理：制定培训计划管理制度，对培训课程、教学资源进行统一管理，确保培训课程的科学性和连贯性。
2.教材管理：建立教材管理制度，定期审查教材的内容和质量，及时更新和补充教材，确保教学资源的有效利用。
3.教学过程管理：规范教师的教学行为，确保教学过程的顺利进行，定期检查教学进度和效果，及时调整教学方案。
4.教学成果统计和评价：建立教学成果统计和评价机制，及时统计和评价教学成果，为教学改进和管理决策提供科学依据。
四、培训机构管理制度1.组织架构和分工：建立合理的组织架构和分工，明确各部门的职责和权责关系，形成高效的工作机制。
2.财务管理制度：建立健全的财务管理制度，规范收支管理和经费使用，确保培训机构的财务状况和资金安全。
3.培训机构文化建设：重视培训机构的文化建设，形成良好的工作氛围和价值观念，促进员工的团结合作和专业发展。
上市公司高级管理人员培训工作指引
上市公司高级管理人员培训工作指引第一章总那么第一条为规X上市公司高级管理人员行为，强化上市公司高级管理人员诚信意识，依据?公司法?、?证券法?、中国证监会有关规章及证券交易所有关规那么，制定本指引。
第二条上市公司高级管理人员培训工作的目的是使上市公司高级管理人员在认真掌握有关法律法规和规X的根底上，强化自律意识，完善上市公司治理构造，推动上市公司规X运作，促进资本市场的安康开展。
第三条本指引适用于中国证监会组织实施的上市公司高级管理人员的岗位培训。
培训对象包括:上市公司董事长、董事、监事、独立董事、总经理、财务总监、董事会秘书。
第四条上市公司高级管理人员在任职期间，必须承受中国证监会组织的持续教育培训，并取得培训合格证书。
中国证监会将对上市公司高级管理人员参加培训情况及培训考核情况记入诚信记录数据库。
第二章培训内容及要求第五条上市公司董事长、总经理培训内容主要包括国内外资本市场根本状况、上市公司信息披露根本要求、公司治理的根本原那么、董事长和总经理的根本权利、义务和法律责任以及境内外证券市场融资和并购等最新政策法规。
培训要求为系统了解证券法律法规内容，熟悉证券市场知识，强化规X运作意识。
第六条上市公司董事(独立董事除外)、监事培训内容主要包括上市公司运作法律框架、上市公司董事、监事的权利、义务和法律责任、上市公司信息披露根本要求、公司治理的根本原那么、以及上市公司关联交易、收购兼并、再融资政策。
培训要求为强化行为规X，树立为投资者效劳的理念。
第七条上市公司独立董事培训内容主要包括境内外证券市场最新法律法规及政策、最新会计准那么以及上市公司运作的法律框架，独立董事的权利、义务和法律责任。
培训要求为系统了解证券法律法规内容，熟悉证券市场知识，切实履行职责。
第八条上市公司财务总监培训内容主要包括上市公司运作法律框架，最新会计准那么，上市公司关联交易、收购兼并、再融资政策，公开发行证券的公司信息披露编报规那么。
连锁门店培训体系管理与规范指引
连锁门店培训体系管理与规范指引连锁门店培训体系是指为了提高连锁门店员工的工作能力和知识水平，通过规范的培训管理体系来进行培训的一种方式。
良好的培训体系可以帮助连锁门店提高服务质量、提升竞争力，从而实现可持续发展。
以下是关于连锁门店培训体系的管理与规范指引。
一、制定培训策略和目标连锁门店应制定明确的培训策略和目标，根据门店自身的特点和需求，确定培训内容、周期和方式。
培训目标应与门店的销售目标和业绩指标相一致。
例如，设定提高销售额、增加客户满意度等目标。
二、制定培训计划连锁门店应根据培训策略和目标，制定详细的培训计划。
培训计划应包括培训内容、培训时间、培训地点和培训方式等信息。
培训计划要充分考虑门店员工的工作排班和日常任务，并确保培训计划的合理性和可行性。
三、招聘与选拔培训师资连锁门店应通过招聘和选拔来筛选合适的培训师资。
培训师资应具备相关的业务知识和培训技巧，能够有效地传达培训内容和激发员工的学习兴趣。
培训师资的选拔过程要严格，可以进行面试和考核来评估其能力和素质。
四、制定培训课程和教材连锁门店应制定符合培训目标的培训课程和教材。
培训课程和教材要具有针对性、实用性和可操作性，能够满足员工的实际工作需求。
培训课程可以包括产品知识培训、销售技巧培训、服务流程培训等内容，培训教材可以包括书籍、手册、PPT等形式。
五、组织培训活动连锁门店应组织定期的培训活动，包括集中培训和现场培训等形式。
集中培训可以在公司总部或专门的培训中心进行，通过讲座、讨论、案例分析等方式进行培训。
现场培训可以在门店内部进行，通过实际操作和示范来进行培训。
六、开展培训评估连锁门店应开展培训评估，以了解培训效果并及时进行改进。
培训评估可以通过问卷调查、考试评估、面试评估等方式进行。
培训评估结果可以提供对培训师资、培训内容和培训方式的反馈，以供后续培训的改进参考。
七、建立培训档案连锁门店应建立员工的培训档案，记录员工参加过的培训内容和培训成绩等信息。
员工外出培训管理指引
1.指引概况2.外出培训员工的资格条件2.1热爱公司，遵章守纪，好学上进；2.2爱岗敬业，努力工作，能较好地完成公司或部门布置的工作任务；2.3外出培训应基于工作需要，满足外出培训项目对人员学历、能力等方面的要求；2.4除非特殊批准，外出培训人员应为在公司工作满一年及以上、工作表现优秀并有意愿在公司长期工作的员工。
3.外出培训需求及申请审批程序3.1外出培训分为公司指定和个人申请两种形式。
参加以公司名义办理的年度学习卡培训暂不列入公司外出培训的范围。
3.2有计划的外出培训3.2.1 集团公司：每年12月份将下一年度的外出培训计划报人力资源及行政中心审核同意后，统一纳入集团的年度员工培训计划并组织实施；3.2.2 城市公司：每年12月份将下一年度的外出培训计划按程序提报，城市公司总经理审核同意后，统一纳入城市公司的年度员工培训计划并组织实施；3.2.3培训计划执行时，集团公司各中心/城市公司各部门需按计划提前15天进行外出培训申请。
3.3临时决定的外出培训3.3.1若因工作需要，培训需求部门临时指派员工外出培训时，需至少提前7天以书面形式提出申请，依照规定的审批权限和程序逐级办理：1）集团公司：需人力资源及行政中心审核，总裁审批后方可执行；2）城市公司：需经综合部、城市公司总经理、人力资源及行政中心审核，集团总裁审批后方可执行。
3.4申请参加公司外出培训的员工应事先填写员工外出培训审批表，并附培训相关信息资料，申请表及培训相关资料交集团公司人力资源及行政中心/城市公司综合部归档管理。
4.外出培训的形式4.1外出培训的形式包括专业教育培训机构的培训、参加专家学者专题讲座和交流会、赴国外参观、受训或访问考察、以及访问交流等。
5.培训管理5.1员工外出培训必须坚持“专业对口、学以致用”的原则。
培训内容必须符合公司经营管理、技术研发的需要，并与自己的工作职责内容相关。
5.2严禁借培训名义公款游玩。
一经发现，公司将依照相关规定进行严肃处理，期间所产生的一切费用由个人自行承担。
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华西证券有限责任公司经纪业务营销培训管理
操作指引
二〇〇七年十二月
目录
第一章总则错误!未指定书签。
第二章组织架构错误!未指定书签。
第三章培训主体错误!未指定书签。
第四章培训内容错误!未指定书签。
第一节管理人员培训错误!未指定书签。
第二节客户经理培训错误!未指定书签。
第五章培训管理错误!未指定书签。
第六章附则错误!未指定书签。
第七章附录错误!未指定书签。
第一章总则
第一条为配合公司经纪业务发展目标，建设规范化、专业化的营销团队，提升员工素质，提高整个营销团队的工作效率，根据《营销管理办法》精神，特制定《营销培训管理操作指引》（以下简称“本指引”）。
第二条本指引由经纪管理总部市场营销部负责制定，适用于公司所有营业部。
各营业部应根据具体情况，依照本指引制定具体的培训管理实施细则，报总部市场营销部批准后执行。
第二章组织架构
第三条公司设立自上而下的培训体系，总部市场营销部设团队管理岗、渠道管理岗、策划考核岗、产品管理岗，营业部营销中心在市场总监下设团队管理岗、渠道管理岗、营销策划岗、培训管理岗对应，实行对应管理体系。
第四条公司培训体系构架图
第五条总部市场营销部负责培训营业部营销中心营销管理人员、营销人员和后台人员。
营业部设立培训管理岗，专门负责营销人员的招聘培训工作，初创期团队培训管理岗可由其他管理岗位人员兼任。
第六条总部市场营销部管理岗职责：负责制定、修改公司营销业务培训管理制度和指引；拟定公司经纪营销业务年度和专项培训计划；组织实施公司各项培训活动；检查、评估培训的实施情况；管理、控制培训费用；负责对营业部培训管理岗的培训和考评工作。
第七条营业部培训管理岗职责：负责团队的日常招聘、培训工作；根据总部要求制定营业部各项营销培训计划；根据培训计划制定对应的培训大纲和培训课件，安排培训人员，准备培训设备；配合公司总部组织培训的实施和效果反馈；协调营业部内部资源配合营销团队的培训活动；培训效果的总结、汇报工作。
第三章培训主体
第八条本指引所指培训主体包括培训对象和培训讲师。
第九条根据培训对象的不同可分为营销管理人员、营销人员和后台人员三类。
营销管理人员包括市场总监、团队管理岗、渠道管理岗、营销策划岗、培训管理岗等；营销人员包括区域经理、客户经理等所有营销人员；后台人员为营业部其他非营销员工，包括行政、电脑、财务、柜台、研究咨询、客户服务等部门员工。
第十条培训讲师是公司培训体系的核心，经纪管理总部的各部门管理人员都是培训讲师的组成部分。
总部市场营销部根据业务发展情况组建培训讲师队伍，抽调营业部的优秀培训讲师或外聘专业培训讲师，通过视频会议系统或到各营业部现场培训的方式对各营业部进行业务或知识培训。
第十一条营业部营销团队管理人员和区域经理，也是培训讲师的重要组成部分，承担对前台营销人员的直接培训，对后台人员进行专项培训的任务。
同时营业部也可组织社会资源，包括基金、银行、保险、期货等相关专业人士对营业部营销人员进行相关知识培训。
第四章培训内容
第一节管理人员培训
第十二条对初创期营销团队管理人员，总部市场营销部根据情况
组织不定期培训，培训内容包括：公司战略和管理理念、营销管理制度、营销团队的创建及管理、渠道的拓展及管理、风险控制、费用管理等主要课程，通过培训，使管理人员迅速掌握任职的岗位要求，熟悉业务内容及工作流程。
总部市场营销部还可根据营业部营销团队的发展状况，通过组织营业部之间业务交流、经验分享等提升营销管理人员管理水平。
营业部视情况也可组织对新聘营销管理人员和区域经理进行管理培训。
第十三条为了使发展期和成熟期营销团队管理人员更好地学习营销管理知识，提高决策能力和风险控制能力，总部市场营销部每年制定培训计划组织专项培训。
培训内容包括现代营销的理论及实践、目标管理和细节管理、风险和费用控制、领导力及执行力的提升、品牌建设及公司形象塑造、团队文化及团队精神打造、人力资源管理及创新等。
也可组织营业部之间优秀的营销管理人员进行互动学习和交流，达到营销团队管理经验共享的效果。
第二节客户经理培训
第十四条辅助培训：营销中心对应聘人员在正式录用前的辅导培训，主要包括：行业背景介绍、公司简介、证券基础知识、营销基础知识、岗位职责、日常管理制度、各项操作流程、薪酬考核制度等。
通过培训，观察应聘人员的表现，通过设置情景面试或考试等形式，帮助管理人员筛选出具备潜力的人员，择优录用为见习客户经理。
第十五条岗前培训：见习客户经理录用后，在正式定级前，由营
销管理人员和区域经理对新聘客户经理进行岗前培训，岗前培训应贯穿在客户经理的整个见习期内。
培训的基础课程包括证券金融知识、营销理论及技巧等，实践课程包括客户开拓、电话营销、预约开户、银行网点实战、小区促销等。
通过持续不断的岗前培训和实践，促使新聘见习客户经理尽快熟悉营业部的状况、了解工作业务流程、迅速进入工作角色。
对于在试用期内完成业绩指标的见习客户经理，同时经过营销考试，合格者获得“华西证券营销资格证”，正式为客户经理；不能完成规定业绩指标者，营销中心应在其试用期内终止劳动合同。
第十六条岗中培训：营销中心应根据业务发展和团队建设的需要，对客户经理进行岗中培训，主要包括业务培训和知识培训，业务培训包括证券交易所新推出的交易规则、公司的新业务规则、营业部的新业务流程培训等；知识培训包括公司推出的新产品、基金公司发售的新基金、交易所推出的创新产品、其他金融机构提供的产品和金融知识培训等。
第十七条晋阶培训：营销中心应对优秀的客户经理和区域经理进行晋阶培训，对客户经理培训的内容包括但不限于：客户管理、客户服务、激励、职业规划、拓展培训等，对区域经理培训的内容包括但不限于：团队管理、渠道管理、目标管理、细节管理等，通过培训，为营业部储备优秀的营销和管理人才。
如客户经理或区域经理在其岗位上表现达不到业绩指标要求而降级，营销管理人员应及时对其进行有针对性的培训，帮助其迅速恢复业绩；如客户经理降级到见习客户经理，经培训后再上岗，在规定时间内仍无法完成最低要求业绩的指标，根据合同规定，营销中心可解除劳动合同。
第十八条为了使营业部前后台工作更好地衔接和协调，培训管理岗应及时组织对营业部后台服务人员进行培训，内容包括公司营销管理制度、营业部业务操作流程和新产品新业务流程的培训等。
通过培训和交流，使前后台人员之间相互了解，共同促进营业部营销工作的开展。
第五章培训管理
第十九条培训工作是发展公司经纪营销业务的重要组成部分，应贯穿在营销人员的日常工作和学习中。
总部市场营销部在年初制定全年的培训计划。
营业部则由培训管理岗在年初和月初制定培训计划。
培训计划的制定必须有针对性，要根据团队不同的发展时期和需求，解决团队建设中遇到的实际问题和矛盾。
第二十条培训的形式要多样化，总部对营业部各级营销人员的培训，可以采用视频、流媒体的形式，也可以到营业部现场培训；营业部根据培训对象和培训内容的不同，可采用集中培训或单独培训等不同形式开展，在培训过程中，可采用岗位培训及专题培训相结合，定期培训及日常培训相结合，课堂培训及市场培训相结合，讲授、研讨、角色扮演和视听辅助相结合等方式来增强培训效果。
第二十一条重视培训过程和培训效果。
在培训前培训管理岗要做好培训计划，安排培训讲师，完成培训课件、培训资料、培训设备和培训场地等准备工作；在培训过程中，要安排专人对培训过程进行跟踪，维护培训现场纪律，督促参训人员认真听讲，做好笔记，提高培训效率；培训结束后要做好培训反馈和总结工作，每次培训后，要求管理人员填
写《培训成效鉴定评估表》对参训人员进行评估，或对参训人员进行考试，重要培训还要求参训人员填写《培训反馈表》，由培训管理岗负责收集整理分析后，写出《培训动态报告表》报总部市场营销部、营业部总经理和市场总监，总部据此对营业部培训工作进行考评，营业部也要对培训管理岗进行绩效考核。
第二十二条营业部营销中心开展营销培训过程中涉及的费用，由营销中心提交报告，经财务部门审核，营业部总经理签字同意后报总部市场营销部批准后方可实施。
在培训计划的制定和实施中应注意培训费用的控制，特别是对培训讲师、培训资料、培训设备等培训费用的成本控制。
第六章附则
第二十三条根据市场和国家政策以及公司战略的变化，如果国家政策或公司战略发生变化，总部市场营销部可对本指引进行相应调整。
第二十四条本《指引》自2008年1月1日开始实施。
第七章附录
附录一：培训成效鉴定评估表
优良及格不合格
优良及格不合格
优良及格不合格
优良及格不合格
优良及格不合格
优良及格不合格
优良及格不合格优良及格不合格
附录二：培训反馈表
编号：号
附录三：月度培训动态表
营业部培训动态表。