外企中外籍人士心理需求影响下的地方涉外旅游发展路径_以镇江市为例_鲍旦旦

第27卷第9期宿州学院学报Vol .27,No .9　2012年9月Journal of Suzhou University Sep .2012doi :10.3969/j .issn .1673-2006.2012.09.011外企中外籍人士心理需求影响下的地方涉外旅游发展路径——以镇江市为例鲍旦旦1,21.南京师范大学地理科学院,江苏南京,210046;2.镇江高等专科学校外语系,江苏镇江,212003摘要:在阐述了外企中外籍人士心理需求和地方涉外旅游发展相关研究的基础上,分析了镇江市外资企业中外籍人士旅游心理需求:常态游需求、深度游需求、休闲游需求。

指出了镇江地方涉外旅游的特色优势:镇江常态游的优势、镇江深度游的优势、镇江休闲游的优势。

提出镇江涉外旅游发展路径:深化深度游的深度,突出地方文化品牌、多方合作,提升涉外旅游人才素质、政府引导,建立深度合作的圈子,形成综合性的涉外旅游文化,以期为南京都市圈视野下镇江发展国际旅游提供借鉴作用。

关键词:外籍人士;旅游需求;地方旅游;镇江中图分类号:F590.3 文献标识码:A 文章编号:1673-2006(2012)09-0032-03收稿日期:2012-07-27基金项目:镇江市软科学指导性项目“南京都市圈视野下镇江发展国际旅游对策研究”(Y J2011022);镇江高等专科学校课题(2011062402)。

作者简介:鲍旦旦(1979-),女,浙江宁波人,讲师,主要从事当代美国文学和涉外旅游文化研究。

1　相关研究综述1.1　外企中外籍人士心理需求的相关研究首先,经济基础决定上层建筑,适当的经济实力是支撑旅游及相关配套行为的基础。

以江苏省镇江市为例,该市外籍人士主要有外资企业员工、文教从业人员以及留学人员。

本文中讨论的外籍人士主要是指外资企业中的外籍员工,包括雇主、高级管理人员、管理人员、技术人员等,经济收入较高,消费实力雄厚,具备多类型旅游活动的经济支撑。

其次,从旅游心理学角度看,按照马克思主义观点,旅游是人的一种需要,是人类社会发展到一定阶段的产物,是人类文明进步的体现[1]。

外资企业中的外籍人士大多远离故土,适当的旅游休闲可以缓解人在异地的孤独感,消磨工作之余的闲暇时光。

这部分人士大多受过良好的教育,具有一定的审美能力,有着旅游休闲的欲望。

再次,文化动机诱因的驱动。

长期在镇江的外籍人士,不可避免地受到自身文化动机的驱动,想要获得有关中国、有关镇江,甚至是周边地区的人文知识、风土民俗等信息,丰富自己的人生阅历。

1.2　地方涉外旅游发展的相关研究20世纪90年代初,王新军指出:“区域旅游客源市场的研究应该成为旅游地理学的核心之一。

”[2]李晓雯、黄远水也将“确定目标顾客”[3]列为泉州深度旅游产品设计的第一条。

旅游市场的发展繁荣离不开客源这一核心元素,涉外旅游则离不开外籍旅游者的参与。

传统上,将短期观光旅游的外籍人士视为涉外旅游的重要客源,而对地方外企中外籍人员的旅游需求关注不够,其实这方面大有潜力可挖。

以镇江市为例,来自镇江市工商局的统计数据显示,截至2008年底,镇江市共有外资企业2218家,这些外资企业中的高层管理人员、中层管理、技术专家等有不少都是外籍人士,他们在当地生活、工作的时间通常都比较长。

这部分外籍人士在镇江工作、生活,逐步了解当地的风土人情,逐步接受、融入当地文化,他们的旅游需求具有其自身特点,他们的旅游行为对促进地方涉外旅游有着积极意义,值得探究。

2　镇江市外资企业中外籍人士旅游心理需求分析2.1　常态游需求外籍人士,尤其是欧美人士,非常注重生活质量,工作与生活分得非常清楚,工作就是工作,生活就是生活。

逛逛公园、登登山,这些都是生活中不可或缺的组成部分。

在镇江市这样的历史文化古城,游32览名胜古迹、领略青山秀水,对于外籍人士来说,是一种常态化的休闲形式。

2.2　深度游需求关于深度游的定义,“`深度旅游产品’直译成英文是`In-depth Tourist pro duct’或者`In-depth Trav el’。

以这两个关键词在海外期刊网SAGE搜索,找不到相应的海外研究文献。

可见,海外对`深度旅游’及`深度旅游产品’的研究思路和表达术语与我国大陆学者所提的`深度旅游’存有明显差异”[4]。

但不管如何定义深度游,个性化需求始终是外籍人士深度旅游的核心所在,走马观花式的“路过”游的方式早已不适应市场需求,更不能满足许多外籍人士的需要,个性化色彩浓厚的深度游应运而生,避开热门景点的熙熙攘攘、人头攒动,追寻返璞归真式的本源快乐。

2.3　休闲游需求目前,许多城市都提出要发展休闲游,如距离镇江不远的杭州,“……转变客源构成结构,以接待自助休闲散客为主,相应产品、服务和设施应突出休闲主题”[5]。

休闲游的名称即透露出轻松的信息,休闲游的形式更是多种多样、不拘一格,从餐饮、娱乐到户外运动,跨度很大,这种形式上的多样性就对旅游资源的多样性提出了要求。

3　镇江市涉外旅游的特色优势3.1　“常态游”的优势风景名胜区的形成都是经过了长时期的艺术加工,它所依托的自然环境都已艺术化,这类自然景观场已融合了艺术美和社会美的内容[6]。

以“真山真水、城市山林”闻名的镇江具有开展常态游的独特资源:长江从古城边流过,古运河穿城而过,金山、北固山、焦山沿江而立,青翠南山护持着城市的南大门。

“京口瓜洲一水间”,镇江在历史上是南北交汇的重要枢纽,西津渡一度是江南江北往来的重要码头,在码头文化浸染下,街头巷尾中透露着浓重的生活气息,住在镇江的人们无须远途跋涉就可以饱览山川风光,欣赏历史风流;行走于寻常巷陌,不经意间抬头就能看见岁月的痕迹;走出闹市区不远,便可步入青山叠翠之中。

3.2　“深度游”的优势深度游的模式因个体需求而异,不一而同,但这并不意味着深度游就是无序的、无法组织的。

以公益文化游为例,古城镇江,文化底蕴深厚,公益之风盛行,2012年3月24日到2012年4月22日,镇江博物馆和常州博物馆联合主办的大型科普展览《小贝壳大世界——中外珍奇海贝展》,展出了中外珍奇贝类标本百余种,其中有著名的“活化石”鹦鹉螺、红翁戎螺,世界稀有贝类黄金宝螺、左旋香螺、西印度圣螺,还有一大批外形别致、名称有趣的海贝,如长鼻螺、蛇管螺、丁蛎、锯齿牡蛎等。

3.3　“休闲游”的优势餐饮美食游。

镇江烹饪艺术是我国最早形成的四大菜系(川、鲁、淮扬、粤)之一淮扬菜系中的一朵奇葩[7]。

临江滨水的地理位置,提供了鲜美可口的江鲜食材,吴、楚交汇的地域特征,形成了独特的美食文化,以锅盖面、水晶肴肉、鸡汁干丝等为代表的小吃遍布街头巷尾,以长江三鲜为典型的宴席佳肴天下闻名。

外地慕名而来的游客络绎不绝,为以餐饮美食为主题的休闲游提供了重要的基础条件。

山林户外游。

镇江名山众多,大多历史悠久,早在《二十四史》隋书的地理志里就有句骊山、黄鹄山、蒜山等润州名山的记载。

除了世人皆知的金山、焦山、北固山之外,以“城市山林”闻名的南山位于镇江城市边缘,交通方便、青山叠翠、景点众多、占地广阔,是文化游、户外游的绝佳地点。

而镇江句容的瓦屋山,更是突出了山林游、休闲游的主题,在青山翠绿之中,茅屋掩映,农家乐的氛围已经形成。

4　镇江市涉外旅游发展的路径4.1　深化深度游的深度,突出地方文化品牌既是深度游,就需要深化其“深度”,具体到镇江市而言,自身风雨沧桑的历史、雄浑深厚的文化底蕴就是最好的深度。

而要深化深度,就不能不重视深度旅游产品开发,深度旅游产品开发,有助于提高旅游产品质量,有助于旅游产品的可持续发展,实现旅游经济、社会环境和文化的和谐发展,给教育和培养旅游者、旅游从业人员指明了方向[4]。

从概念上讲,深度旅游颠覆了以往走马观花、上车睡觉、下车拍照的旅游模式,深度旅游突出人在旅游中的主体地位,突出个性化需求在旅游中的决定性意义,突出不同个体对旅游这一行为的理解和实施的差异,相应地,深度旅游对旅游从业者、景点维护与经营者、导服人员、餐饮行业人员都提出了新的、更高的要求。

可以从硬件、软件两个方面着手开展深化深度游产品及突出地方文化品牌工作。

硬件方面,景区建设与维护是第一位的。

近年来,镇江市围绕古城出新做了大量工作:长江路风光带将三山连为一体,西津渡古迹保护出新,金山湖景区建设等,效果显著。

可以在此基础上,加强景区维护工作,加强配套设施的建设升级。

还可以借力他山之石,例如学习杭州西湖的成功经验,改变景区收入依靠门票的情况。

33软件方面,品牌建设与推广显得尤为重要。

近年来,一系列品牌宣传工作颇具效果,例如,中央电视台播出的大型人文纪录片《诗话镇江》;再如声势浩大的西津渡的文化推广,建设西津渡专题网站,由著名导演吴子牛执导拍摄大型电视剧《风雨西津渡》等。

然而,镇江的历史文化品牌远不止于三山,街头巷尾的小屋内也常有惊喜之处。

例如,蜚声海内外的国家级非物质文化遗产代表性传承人刘善教先生的古琴艺术,虽是小众高雅,却是艺术之巅……沪宁线上的这座古城不缺历史文化品牌,而制约此地品牌推广的一大因素是相关配套支撑措施的相对滞后。

畅通的交通线路,整洁清爽的城市细节,便利舒适的导服设施……这些都是品牌推广必须突破的瓶颈。

4.2　多方合作,提升涉外旅游人才素质2012年9月11日,镇江市旅游局的网站上明确撰文指出:“我市外语导游人才稀缺。

”这是涉外旅游软实力的不足之处,却是学校培养涉外旅游人才的有利点。

开设旅游专业相关课程的学校可以与旅行社等企业合作,建立长期合作关系,在多方面、深层次的合作过程中,收集外企外籍人员在当地旅游过程中所作出的体验性评价,直接了解当地旅游产品的成功之处与缺点、不足,了解导服人员在实践工作中可以改善与提升的地方。

通过这些评价信息的收集与分析,可以为学校在旅游人才培养工作方面提供第一手信息资料,可以有助于优化课程设置,有助于新教材的编制,有助于解决人才培养中的具体问题。

而经过相应实践培训的学生也能够为旅行社提供新鲜血液、提供后备力量,从而逐步提高地方涉外旅游人才的素质。

4.3　政府引导,建立深度合作的圈子,形成综合性的涉外旅游文化深度合作,或者长期合作,适用于较为稳定的人群,以镇江市为例,镇江市的一些大型外资企业中的外籍人士相对固定,停留时间相对较长,他们了解当地文化、融入当地生活的需求更为强烈。

由政府相关部门牵头、引导,在学校与旅行社等旅游企业建立合作关系的基础上,可以进一步深度合作,与外资企业建立联系和合作关系,为外资企业中的外籍人士以及时常来访的外商提供旅游信息和服务,由此形成综合性的涉外旅游圈子,在稳固圈子中旅游客源的同时,加大地方旅游的宣传推广工作,利用圈子中的外籍人士,向他们的同事、朋友、亲人等宣传地方旅游资源的优点和特色,欢迎他们来度假、旅游。

另外,不少外资企业在国内的其他城市也有分支机构,外籍人士之间的交流往来也为增加来镇外籍客源提供了有利条件。