管理重在执行(著作)

第一章企业简介宁波市鄞州声光电子有限公司成立于1993年，是驻极体传声器（咪头）和2SK596三极管集研发、生产、销售于一体的大型生产企业，公司占地面积4500平方米，建筑面积3500平方米，员工近350人，其中工程技术管理人员30人，公司采用先进工艺，实施自动化生产，年生产能力达到3亿只。

产品适应性强，可广泛应用于电话机、录音机、手机、声控玩具、电脑及其他声电转换产品。

第二章变革缘由随着市场竞争的日益激烈，公司原有的管理方式，越来越跟不上公司的发展步伐，企业的管理形势日趋严峻。

企业的人情化异常严重，凡事靠人际关系，办事随意，没标准、没数据，出现问题无依据，追不到责任，也无人承担责任，相互推脱、内部的沟通协调差等等现象，企业的管理陷入困境的泥潭中，找不到出路，成为声光发展的瓶颈。

以徐董为首的公司高层领导，能够清醒地认识到自身的长处和不足，勇敢地迈出管理变革的第一步，毅然决定与宁波英达思企业管理研究所合作，进行全方位的管理变革。

第三章从解剖入手受宁波市声光电子有限公司的重托，于2011年4月7日，宁波英达思企业管理研究所项目组老师进驻声光，拉开了声光管理变革的序幕。

经过15天的调研，项目组老师通过调查问卷、访谈、座谈会、查阅记录、深入现场一线等方式对声光进行了比较全面、细致、深入的调研。

在英达思老师辛勤付出的同时，也得到了声光广大员工的大力支持与配合。

大多数声光人能够坦诚相见、勇于暴露和正视自身问题，渴望借力英达思推动管理变革来解决声光存在的问题，帮助公司走向规范、推动企业健康发展，同时也改变自身一些不良的思维方式和习惯，提升自身能力。

绝大部分员工迫切希望通过这次管理变革，使自己和公司一道成长。

正因为如此，英达思老师们在短暂的时间里，对声光的现状有了较为全面的了解和认识，为以后企业管理变革工作的推进打下了坚实的基础。

随着调研的深入，以及与公司员工广泛的交流、沟通，我们发现声光公司在基建设施、企业规模、业务拓展、品牌建设等方面有一定基础，拥有稳定的客户资源、先进的生产设备、固定的产品结构等优势，但企业的管理体系不完善，组织架构中部分职能缺失，部门之间、流程的上下工序之间缺乏相互制约、岗位职责不清晰、生产计划管理失控、生产进度跟进失控、质量管理失控、对客户管理缺失、现场杂乱无章、凡事靠人情解决、造成欺上瞒下、掩盖事实等等问题。

第一节生产运作症结解剖通过专家组老师15天全方位的调研，上至董事长，下至一线员工，从中发现存在以下失控点，直接制约着企业的发展及壮大：1）、订单接收失控：2）、物料采购失控：3）、物料入库失控：4)、生产计划失控：5）、物料领用失控:6）、检验文件资料失控：7）、质量记录失控：8）、不合格品处置失控：9）、设备维护失控：10）、现场管理失控：11）、财务管理失控：12）会议管理失控：13）人事行政管理失控：第二节管理体制症结解剖1）、组织架构不完整，纯属纵向管理，人浮于事2）、管理人员学历普遍偏低，高中以上学历只有两个，其他均是初中或以下3）、口头文化盛行，人情化管理严重，表面一团和气，揭开真相，面目全非4）、部门设置不健全，岗位职责不清晰5）、沟通、责任机制不健全，相互职责，相互推诿第三节核心管理数据症结解剖在调研中，英达思老师4月7日发放了各部门调研清单，要求各部门提供文件资料与数据报表，但从回收资料情况来看，很多数据都是缺失。

大量数据无记录，或者只记录无统计。

能够提供给老师的只有极少的一部分原始表单，并且老师收集的所有数据均没有直接的统计数据，给调研工作造成一定困难。

甚至老师在问到相关人员知不知道记录的作用时，个别人员回答是不清楚，上面要求这样做，反正做了交上去就行了。

现代化工厂的管理成效最终需通过数据来量化，但是根据调研时发现相关部门连最基本的数据都无法提供。

如：生产计划达成率、人均产值、易耗品库存、原材料库存金额等，这些管理数据基本没有建立，不做统计分析；没有客观、真实的数据，就只能凭感觉做管理，凭经验做决定，管理就会受制于人，而无法形成模式化。

只有习惯运用真实、精确的数据，才能真正克服管理人员粗放、随意、自以为是的管理坏习性。

以上所述可见声光公司在标准化、可量化的数据是多么不足，管理人员的工作心态和数据观念是多么的苍白！显然管理的粗放程度已经到了非常严重的地步。

由此可以看出，培养管理人员用数据说话、用数据总结问题和分析问题的能力，是势在必行。

第四章对症下药通过对以上症结的深入解剖分析，专家组老师反复研究讨论，针对每一个失控点进行围追堵截，利用分段控制法制定出管理变革进程表，在具体实施过程中再进行细分，使得整个变革过程都能有效受控。

第一节方案制定（一）精细化管理变革进程表（二）精细化管理思想整个变革紧紧围绕一个核心，两条主线，三大模块来开展一切变革工作：一个核心：控制两条主线：领导管人，流程管事三大模块：组织再造，流程再造，习性再造秉承变革的核心思想，再浓缩其思想精华，确定整个变革分两条路：一是企业文化改造，重点是抓人心、改变人的思想观念和习惯，提升企业的凝聚力。

二是流程制度导入，全面建立管理控制体系，提升企业管理整体的控制力。

第二节组织再造（一）组织架构的调整专家组老师通过分析后决定对组织架构进行调整，新增设PMC部、稽核部，由以往单纯的垂直管理模式转变为纵向管人，横向管事的管理架构：变革前组织架构：调整后组织架构：（二）变革初期树权威1.成立精细化管理变革领导小组，制定《管理变革领导小组章程》，汇聚声光力量。

1.目的：为推动管理变革工作，确保管理变革顺利开展。

2．范围：本章程适用于声光电子有限公司管理变革全过程。

3．管理变革领导小组职能：3.1结合公司未来发展战略需要，确定管理变革的方向和目标。

3.2与英达思专家组配合、协调、沟通并确定管理变革工作的策略和进程安排，妥善处理在管理变革工作中出现的问题。

3.3配置足够的资源，确保管理变革工作的顺利开展。

3.4召开管理变革小组会议，并协调、安排各成员工作任务。

3.5跟进管理变革各项工作执行情况，并进行适当修改、纠正。

4. 管理变革领导小组人员及分工：4.1组长：徐福祥董事长；4.2副组长：徐旭芬；4.3成员：各部门部长及各车间主管、副主管、；4.5管理变革领导小组组长负责管理变革小组的全面工作；4.6管理变革领导小组副组长协助组长完成管理变革小组的各项工作；4.7管理变革领导小组成员负责督导各部门具体工作任务的执行。

5.管理变革领导小组的具体运作：5.1由英达思专家组依据方案进程表制定项目总任务书及月、周项目任务书；5.2每周六上午09:00下达项目任务书，15：00前由总经理签字确认，有不同意见要在15：00前与项目组进行商讨、修正并确定，每周六下午15:00召开工作会议，检查上周工作任务完成情况，安排本周工作任务；5.3管理变革领导小组成员具体组织、实施、跟进、检查项目任务书各项工作，如有不明之处及时向英达思专家组老师反映，项目老师及时给予指导；5.4管理变革领导小组组长、副组长随时对项目工作情况进行跟进、检查，对出现的异常情况及时进行相应处理；5.5若项目工作在实施过程中有不能按期完成任务的情况，须提前24小时告知管理变革领导小组组长；5.6如项目任务书内容有调整以及管理变革工作中出现的问题，由英达思专家组与管理变革领导小组共同商讨确定。

6.管理约定：6.1管理变革领导小组所有成员须按时参加管理变革领导小组会议，并遵守会议纪律，若有违反按《会议管理制度》处理。

6.2未完成项目任务工作而又无正常理由的责任人每项为员工基金捐款20元。

6.3管理变革领导小组成员须接受稽核办的监督，若有违反按《稽核管理制度》处理。

7.本章程从颁布之日起生效。

2.制定《会议管理制度》，从而提高会议效率，解决实际问题，杜绝以往会而不议，议而不决的局面。

从会议制度细节抓起，严格要求每个参会人员按照会议管理制度执行，从最初的不适应到适应再到养成习惯，只能用两个字来概况，那就是“坚持”。

1.0目的：为提高会议的质量和效率，规范与会议有关事项的管理，特制定本制度。

2.0范围：公司例会（见《例行会议一览表》）、专题会议、临时会议3.0职责：3.1会议召集人3.1.1确定会议主题、会议主持人、参加人员；3.1.2会议室使用的申请，至少提前半天向人事行政部提出申请并跟踪申请结果；3.1.3召集跨部门临时会议需经部长级以上领导批准。

3.2会议主持人3.2.1确定会议通知人、记录人；3.2.2确定会议议程；3.2.3准时召开会议，控制会议节奏与时间，把握会议重点不偏离主题；3.2.4确保会议不受干扰，主动处理解决干扰会议行为，例如：窃窃私语﹑故意刁难﹑恶意攻击、逃避责任﹑急于了事和专横自大等；3.2.5平衡发言，发挥群体力量，确保与会人员充分发表意见；3.2.6善用群体专长，增加每位与会人员对会议结论的支持；3.2.7会议召开时间及议程变更的事前协调；3.2.8会议纪律的监督、违约行为的处理；3.2.9会议记录的签核；3.2.10会议决议或对策实效果的跟踪验证。

3.3会议通知人3.3.1发出会议通知（注：公司固定召开的例会，除临时变更外，不另行通知）；3.3.2会议通知一般采用电话形式、信息平台或书面会议通知签名等方式，但须确保通知到相关责任人。

主持人要求采用书面形式通知的，会议通知人必须采用书面形式通知，被通知人或其授权代理人应在通知单上签字确认；3.3.3会议开始前准备会议资料并分发到相关与会人员；3.3.4异常状况发生后10分钟内知会会议主持人；3.3.5会议因故取消或延迟，须提前30分钟通知相关人员。

3.4会议记录人3.4.1提前十分钟做好会场准备(电脑系统或音响、投影调试等)，会议结束后及时整理会场；3.4.2组织签到（列席人员不需签到），发放并收回《会议通知、签到表》，在会议正式开始前向会议主持人报告会议缺席情况；3.4.3现场记录会议内容，会议结束后1个工作日内整理完成会议记录、决议，报主持人审核签字并发至各相关部门/人；3.4.4会议结束时公布违约情况；3.5参会人员3.5.1事前准备相关会议资料和发言准备；3.5.2准时参加会议，临时突发事件导致不能准时参加或缺席，至少提前半个小时通知会议主持人同意，并委任职务代理人参加；3.5.3紧急会议在会后1个工作日内向下属及时传达会议精神，非紧急会议通过部门例会或其它形式向下属传达会议精神；3.5.4按会议决议规定，落实会议决议。

4.0会议纪律：4.1与会人员参加会议时应带记录本、笔及会议相关资料，并提前做好发言准备；4.2与会人员应提前5分钟到达会场完成签到，做好会议准备；4.3与会人员会议期间将手机关机或调为振动；4.4会议期间禁止吸烟；4.5会议期间禁止接听电话，如遇客户等紧急来电必须接听时，应知会主持人同意后离开会场接听；4.6与会人员遇突发事件急需离场处理时，应知会主持人同意；4.7会议期间，未经主持人许可，不许交头接耳、随意走动或处理与会议无关事宜；4.8需要提问时，首先征得主持人同意方可发言或在主持人的安排下发言；4.9每位与会人员只有一次发言机会，特殊情况需二次发言的，必须先征得主持人同意后方可发言，否则，主持人有权予以制止。