《大学生礼仪》课程教学大纲

《大学生礼仪》课程教学大纲

课程编码

适用专业：不限学时数：30学时执笔者:黄海燕

编写日期:2010.6修订日期：审阅者:

一、课程性质和学习目的

本课程是专科专业的通识性选修课，可安排在任意学期内开设。

本课程教学的主要目的是:通过教师的系统讲授、示范及课堂训练,使学生掌握在社会交往及服务工作中的礼貌礼仪原则和应用要求，学会礼貌待人，正确使用礼节，展示文明形象，达到提高综合素质，和谐人际关系的目的，为就业及个人发展奠定良好的形象基础。

二、课程教学内容及要求

第一章礼仪概述

教学目的与要求：通过对本章的学习，让学生了解礼仪的起源与发展,东西方礼仪的特点；掌握礼仪的相关概念、现代礼仪的基本原则；理解学好礼仪对提升个人、公司团体、国家形象的重要意义。

教学重点与难点：礼仪的概念、现代礼仪的基本原则、东西方礼仪特点比较。

第二章仪态礼仪

教学目的与要求：通过对本章的学习，让学生理解体态语言在信息表达中的重要作用、不同体姿所传达的信息；了解站、坐、走、蹲、眼神、微笑、手势等体姿在工作中的应用；掌握仪态、体态语的概念，静态与动态规范体姿的基本要求与主要禁忌.

教学重点与难点：重点是掌握体姿规范与工作岗位上的应用要求。难点是如何保证走姿平稳。

第三章仪容礼仪

教学目的与要求：通过对本章的学习，让学生理解员工仪容修饰的重要性；了解仪容礼仪对面部、发部、肢体等部位的清洁、保养、修饰的要求与禁忌;掌握面部修饰的总要求与工作妆的化妆原则.

教学重点与难点：重点是员工淡妆上岗的必要性与化妆原则。难点是如何利用化妆扬长避短.

第四章服饰礼仪

教学目的与要求：通过对本章的学习,让学生理解服饰对塑造个人形象的作用；了解职业装的基本特点与统一着装的要求，工作和社交场合对服装的合理搭配及正确选用饰品的要求；掌握选择正装的国际通用原则与穿西服的礼仪。

教学重点与难点：重点是选择正装的国际通则，如三色原则、三一律原则、TOP原则。难点是会区分场合以正确着装。

第五章工作交往礼仪

教学目的与要求：通过对本章的学习，让学生了解在工作交往时常常用到的称呼、握手、介绍、名片、接待与拜访、公文、电话等礼仪，掌握如何正确称呼中外人士姓名、介绍与自我介绍的要素与原则、握手的原则、递接名片的要点、拜访与接待他人时应注意的问题、接打电话的时间、语言方面的礼貌要求。

教学重点与难点：重点是在不同场合迅速区分“尊者”。难点是正确理解介绍时的“尊者居后”、握手时的“尊者决定”原则。

第六章聚会礼仪

教学目的与要求：通过对本章的学习，让学生了解在各种聚会中的礼仪要求,包括乘车、参加宴会、音乐会、参观、馈赠、送花等活动，掌握礼仪的基本要求与注意要点。

教学重点与难点:重点是不同场合的座次排列原则、“女士优先”原则的具体应用。难点是

礼仪原则在不同情境下的灵活运用。

第七章语言礼仪

教学目的与要求：通过对本章的学习,让学生了解语言在人际交往中的重要作用和服务用语的原则、常用礼貌用语的种类与表达方式;学习在人际交往中使用幽默、赞美的语言和雅敬语、婉语，掌握语言沟通的技巧；理解倾听在人际交往中的作用。

教学重点与难点：重点是掌握人际交往中常用的礼貌用语、婉语与忌语，难点是学会赞美他人。

第八章涉外礼仪

教学目的与要求:通过对本章的学习,让学生了解在与外国人交往或出境旅游时，在着装、住宿、用餐、购物参观游览时应掌握的礼仪,掌握涉外礼仪基本原则；理解不同文化背景带来的不同的行为习惯，学会尊重对方和入乡随俗.

教学重点与难点：重点是掌握涉外礼仪基本原则、“个人隐私”八不问。难点是在礼仪方面如何体现出对不同国家与民族的尊重.

三、课程教学的基本要求

本课程是专科专业的通识性选修课，安排在一二年级任意学期内开设。

四、考核办法

本课程为考查课程,无期中考试.平时成绩占总评成绩的50%（包括出勤、课堂表现、仪表仪态、测验、作业等）.期末考核为礼仪综合测试，占总评成绩的50%.

五、本课程与其它课程的联系与分工

先修课程：无

后续课程:无

六、建议教材及教学参考书

教材：自编

教学参考书：

1、《社交礼仪教程》，金正昆主编，中国人民大学出版社，1998年。

2、《大学生礼仪》，金正昆主编，中国人民大学出版社,1999年.

3、《涉外礼仪教程》，金正昆主编，中国人民大学出版社,1999年.

4、《国际礼仪》，朱立安著,南方日报出版社，2000年。

5、《商务礼仪教程》,金正昆主编，中国人民大学出版社,2001年。

6、《实用礼仪教程》，李莉,中国人民大学出版社,2004年。

7、《旅游服务礼仪》,黄海燕、王培英主编，南开大学出版社，2006年.

8、金正昆：《身边的礼仪》，讲座光盘，中国国际电视总公司出版，2007年。