公关礼仪教学大纲
00644公关礼仪大纲.doc
00644公关礼仪大纲篇一：自考公关礼仪课堂笔记公共关系礼仪重点公共关系礼仪自考必备第一章礼仪概论第一节礼仪的含义与性质礼在中国最初是敬奉神明的一，我国古代礼的概念有三层基本含义：1，典章制度（周礼）。
2，礼节仪式。
3，道德规范（礼记）。
二，仪的含义：1，法度准则。
2，典范表率。
3形式仪式。
4，容貌风度。
5，礼物。
礼仪：人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪式、礼品器物等。
1，礼貌：是人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。
属于社会公德的重要组成部份，侧重内在修养。
礼貌的内容是社会公德核心内容，也是公关职业道德的基本规范。
2，礼节：是在交际场合表示尊敬、祝颂、问候等惯用形式。
是礼仪的具体的，外在表现形式，是内在美的外化。
3，仪表：是礼仪在个人外在形象方面的体现。
可以表现人的精神状态和文明程度。
4，仪式：是交际活动中按礼宾要求用特定的程序方式等表达的礼仪过程。
是组织形式出出，较轰动的部分。
三，礼仪的性质：1，约定俗成的规范性。
2，推陈出新的继承性。
3，民族地方的特殊性。
4，由表及里的功能性。
（礼仪的形式是物质的，含义是精神的。
）四，礼仪的要素：1，礼仪的主体（个人主体、组织主体、临时团体）。
2，礼仪的对象（客体）.3，礼仪的媒体（礼仪的媒体也即礼仪的符号）（礼仪媒体是礼仪内容和礼仪形式的统一）（宏观可分为：人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体）（语言礼仪媒介是：指运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介）。
4，礼仪的环境（自然环境、社会环境）。
第二节礼仪的形成与历史一，原始社会的礼仪：1，礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。
2，礼仪内容广泛，而以各种崇拜尤为突出。
3，礼仪活动具有明确的实用动机。
4，礼仪的等级观念是民主、平等的。
二，奴隶社会的礼仪：1，全民意向被尊君观点取代。
2，民主平等精神被强制与不平等所取代。
3，妇女地位下降，得不到起码的尊重。
三，封建社会的礼仪：1，尊君观念被演绎为君权神授说。
公关礼仪 教案
公关礼仪教案教案标题：公关礼仪教学目标：1. 了解公关礼仪的重要性及其在职场和社交场合的应用；2. 掌握公关礼仪的基本原则和规范；3. 培养学生的沟通技巧和自信心，提高其在公关活动中的表现能力。
教学内容：1. 公关礼仪的概念和作用：a. 公关礼仪在企业形象塑造、客户关系维护和商务谈判等方面的重要性；b. 公关礼仪对个人形象和职业发展的影响。
2. 公关礼仪的基本原则和规范：a. 仪容仪表：着装得体、整洁干净，注重细节；b. 言谈举止：礼貌待人、语言得体、表达清晰；c. 礼仪规范：尊重他人、注重礼节、遵守场合规则；d. 礼品赠送：选择合适的礼品、注意礼尚往来的原则。
3. 公关活动中的沟通技巧：a. 倾听技巧：积极倾听、理解对方需求；b. 语言表达：清晰简洁、避免冗长和难懂的词汇；c. 肢体语言：姿态自然、表情真诚、眼神交流；d. 礼仪礼貌：尊重对方、注重礼节、避免冲突和争执。
教学活动：1. 观看相关案例分析视频，讨论其中的公关礼仪问题，并提出改进建议；2. 分组进行角色扮演，模拟不同公关场景下的沟通和礼仪表现；3. 设计小组项目，要求学生根据所学公关礼仪原则和规范，策划并组织一次公关活动；4. 邀请行业专家或成功公关人士进行讲座，分享实际经验和案例。
教学评估：1. 学生参与度和表现评估：观察学生在课堂活动中的积极程度和对公关礼仪的理解程度；2. 角色扮演评估：评估学生在模拟公关场景中的沟通技巧和礼仪表现；3. 项目策划评估：评估学生对公关礼仪原则的应用和组织能力；4. 口头或书面测试：考察学生对公关礼仪概念、原则和规范的理解。
教学资源：1. 视频资源：公关礼仪案例分析视频；2. 角色扮演道具：职业装饰品、名片、礼品等；3. 讲座嘉宾：行业专家或成功公关人士；4. 教材和参考书籍：相关公关礼仪教材和指南。
教学延伸：1. 学生实地参观公关公司或参与实习，亲身感受公关礼仪的重要性；2. 组织学生参加公关活动或社交场合，提供实践锻炼的机会；3. 鼓励学生参加公关礼仪培训或比赛，提高专业素养和竞争力。
大学生公关礼仪课教案
授课对象：大学生课时： 2课时教学目标：1. 了解公关礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握基本的公关礼仪规范，包括见面礼仪、日常交往礼仪、网络礼仪等。
3. 培养学生的沟通能力、团队协作能力和社交能力。
4. 增强学生的自信心，提升个人形象。
教学内容：1. 公关礼仪概述2. 见面礼仪3. 日常交往礼仪4. 网络礼仪5. 礼仪实训教学过程：第一课时一、导入新课（10分钟）1. 教师简要介绍公关礼仪的定义和作用。
2. 通过案例引入，激发学生的学习兴趣。
二、讲授新课（60分钟）1. 公关礼仪概述- 公关礼仪的定义- 公关礼仪的重要性- 公关礼仪的分类2. 见面礼仪- 介绍握手礼仪、鞠躬礼仪、称呼礼仪等- 通过视频、图片等形式，展示正确的礼仪动作3. 日常交往礼仪- 介绍问候礼仪、电话礼仪、餐桌礼仪等- 分析不同场合下礼仪的运用4. 网络礼仪- 介绍电子邮件礼仪、社交媒体礼仪等- 强调网络礼仪的重要性三、课堂讨论（20分钟）1. 分组讨论：在现实生活中，如何运用公关礼仪？2. 学生代表发言，分享自己的看法和经验。
四、总结与作业（10分钟）1. 教师总结本节课的重点内容。
2. 布置作业：撰写一篇关于自己日常生活中运用公关礼仪的感悟。
第二课时一、复习导入（10分钟）1. 回顾上节课的学习内容。
2. 学生分享自己的作业心得。
二、礼仪实训（60分钟）1. 见面礼仪实训- 教师示范握手、鞠躬等动作- 学生分组练习，教师指导2. 日常交往礼仪实训- 教师模拟不同场景，学生进行角色扮演- 教师点评，指出不足之处3. 网络礼仪实训- 教师讲解网络礼仪规范- 学生进行网络交流，运用所学知识三、课堂总结（10分钟）1. 教师总结本节课的学习内容。
2. 强调公关礼仪在实际生活中的重要性。
四、布置作业（10分钟）1. 撰写一篇关于自己在实训过程中学到的公关礼仪知识的文章。
2. 思考如何在日常生活中运用所学知识，提升个人形象。
教学评价：1. 课堂参与度2. 实训表现3. 作业完成情况通过本课程的学习，使学生掌握基本的公关礼仪知识，提高学生的综合素质，为未来的职业生涯打下良好的基础。
《公关礼仪》教学大纲.docx
《公关礼仪》教学大纲课程编号：B2045 课内总学时：32学时开课对象：汽车系市场营销专业课程类别：系定必修课课程英文译名：Public Relationship Convenance 学分：2 学分一、课程的任务和目的本教学大纲的冃的旨在是学生在有限的时间里，通过学习使学生了解和掌握公关礼仪课程的基本理论知识和公关礼仪的基本操作方法；提高学生的公关礼仪的应用能力、规范公关礼仪的行为。
着重使学生掌握公关礼仪的含义，公关礼仪的内容、公关礼仪的归属、公关礼仪的扬弃、公关礼仪的特征、公关利益的原则、公关礼仪的功能和公关礼仪的学习二、课程内容与基本要求序号课题知识能力评价标准学时实践01导论礼仪的含义、内容、归属、特征、原则、及功能理解礼仪的含义、内容、归属、特征、原则、及功能学生了解礼仪的含义、内容、归属、特征、原则、及功能202个人公关礼仪个人仪容、行为举止、面部表情、服装及佩饰会合理地打扮自己、正确地选择颜色搭配。
掌握个人仪容的注意点；掌握服饰及佩饰的搭配原则及方法203公共礼仪行路的基本要求；旅行中的乘车、乘船、乘机和入住宾馆的礼仪具有正确把握行路的要领；掌握各种场合下的礼仪掌握行路要领；掌握各种场合下的礼仪204个人公关礼仪个人仪容、行为举止、面部表情、服装及佩饰；行路的基本要求会合理地打扮自己、正确地选择颜色搭配；具有正确把握行路的要领掌握个人仪容的注意点；掌握服饰及佩饰的搭配原则及方法；掌握行路要领2205交往礼仪不同场合的不同称呼，口我介绍和对他人的介绍，交往中的握手及交换片名。
交谈中应注意的事项掌握不同场合的不同称呼，自我介绍和对他人的介绍，交往中的握手及交换片名。
交谈中应注意的事项掌握不同场合的不同称呼，自我介绍和对他人的介绍，交往中的握手及交换片名。
交谈中应注意的事项206交往礼仪不同场合的不同称呼，自我介绍和对他人的介绍，交往中的握手及交换片名。
交谈中应注意的事项掌握不同场合的不同称呼，自我介绍和对他人的介绍，交往中的握手及交换片名。
公关与礼仪课程教学大纲
公关与礼仪课程教学大纲一、课程的地位、性质和任务本课程是旨在提高基本人文素质的各专业选修课，亦可作为营销、保险、旅游、文秘、广告等专业的一门专业基础课，具有较强的思想性、实用性和知识性。
本课程的任务是阐明公关与礼仪的应用知识及其性质、作用，教育学生养成良好的公关意识，提高礼仪教养。
二、课程教学目标本课程教学目标是使学生了解公关与礼仪的基本理论，掌握公关礼仪的基本知识和技巧，强化在人际交往中的公关与礼仪意识，树立良好的个人形象并注重组织形象。
（一）知识方面1．具有基本的公关意识，在人际交往中能够待人以礼。
2．明了公关与礼仪教养的意义和培养途径，自觉加强礼仪修养。
3．掌握公关与礼仪基本知识，形成良好的行为习惯。
4. 具有良好的职业公关与礼仪教养。
（二）能力方面1．使学生在日常生活中能够留意自己仪表、仪容、仪态和言语，克服不良习惯。
2．明了在特定场合的基本公关礼仪规范，在关键时刻能够懂礼、用礼，做好与人沟通工作，避免无谓的失误。
3.了解基本的礼仪习俗，做到入乡随俗，避免犯忌。
4.具有竞争观念和合作精神，善于公关。
三、课程主要内容、学时分配及重点、难点第一章公关与礼仪概述（6课时）阐述公共与礼仪的概况及其基本理论。
第一节公关概说第二节礼仪简述第三节公关与礼仪的关系知识目标：1.掌握现代公关的概念、特征、原则和职能2.掌握礼仪的概念、宗旨与要领3.重点掌握公共关系与礼仪的相互关联4.了解公关礼仪的作用能力目标：1.能够运用公关礼仪待人接物2.具备作为一个公关人的礼仪规范3.正确处理公关礼仪中的规程重要概念：公共关系；组织；公众；公关策划；公关调查；公关实施；公关评估；传播形象；礼仪；精神文明；礼仪含义；礼仪宗旨；礼仪本质；“五礼”；礼仪要诀；礼仪特征；礼仪效益；和气生财；礼仪功用；公关效应第二章个人形象与基本素养（8课时）阐述为人处世的基本技巧及其社交活动的起码礼仪。
第一节公关素养第二节仪表风貌第三节举止风度第四节语言艺术知识目标：1.重点掌握公关人员所应具备的学识能力要求，了解公关意识内涵。
公关与礼仪18教学大纲
《公关与礼仪》课程教学大纲课程中文名称：公关与礼仪课程英文名称：Public Relations and Etiquette课程编号：GT14503课程类型：学时：（总学时18、理论课学时18、实验课学时18）学分：适用对象：先修课程：课程简介：公共关系与礼仪课主要是指社会组织通过传播手段与公众发生联系，进行信息沟通，协调关系，树立组织形象，以获得公众的了解、支持的一种社会管理活动。
它将公共关系的规律与特点，为社会组织进入市场经济、民主社会，尤其是经济全球化、信息化、开放的时代，利用各种传播方式和手段，创造良好的生存与发展环境，内求团结外求发展，实现组织目标，提供了理论上的指导和实务操作方法。
本课程在于培养大学生公关意识、礼仪修养、社交能力，有利于提高大学生的综合素质。
一、教学目标及任务《公关与礼仪》课程在教学内容的组织上坚持“理论够用、适度”的原则，注重通过训练让学生养成良好的礼仪习惯，使学生具备基本的礼仪素养，掌握各类礼仪的基本技巧、规范及操作方法，能以良好的个人风貌得体地与人交往，更好地胜任岗位工作；使学生展示自身良好的个人礼仪形象，掌握现代交际的基本礼仪规范，具备良好本的礼仪素养。
二、学时分配三、教学内容及教学要求第一章公共关系与礼仪概述（2学时）教学重点：礼仪的内涵及作用教学难点：礼仪的基本原则教学要求：要求学生了解礼仪与公关之间的关系；理解礼仪的内涵；掌握礼仪的基本原则及发挥作用的原理。
第一节公共关系1．公关定义2．公关的内涵3. 公关的主体与客体第二节礼仪1．礼仪的定义2．礼仪的沿革3. 礼仪的特征4. 礼仪的基本原则第三节公关与礼仪的关系本章习题要点：1.简述礼仪的产生与发展。
2.阐述礼仪与公关之间的关系。
第二章个人仪容举止礼仪（2学时）教学重点：仪容、举止的内涵教学难点：仪容与仪态的塑造教学要求：要求学生了解仪容举止礼仪对于个人形象的重要作用；理解仪容举止的内涵要求；掌握仪容仪态的塑造技能。
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00644公关礼仪大纲篇一：自考公关礼仪课堂笔记公共关系礼仪重点公共关系礼仪自考必备第一章礼仪概论第一节礼仪的含义与性质礼在中国最初是敬奉神明的一，我国古代礼的概念有三层基本含义：1，典章制度（周礼）。
2，礼节仪式。
3，道德规范（礼记）。
二，仪的含义：1，法度准则。
2，典范表率。
3形式仪式。
4，容貌风度。
5，礼物。
礼仪：人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪式、礼品器物等。
1，礼貌：是人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。
属于社会公德的重要组成部份，侧重内在修养。
礼貌的内容是社会公德核心内容，也是公关职业道德的基本规范。
2，礼节：是在交际场合表示尊敬、祝颂、问候等惯用形式。
是礼仪的具体的，外在表现形式，是内在美的外化。
3，仪表：是礼仪在个人外在形象方面的体现。
可以表现人的精神状态和文明程度。
4，仪式：是交际活动中按礼宾要求用特定的程序方式等表达的礼仪过程。
是组织形式出出，较轰动的部分。
三，礼仪的性质：1，约定俗成的规范性。
2，推陈出新的继承性。
3，民族地方的特殊性。
4，由表及里的功能性。
（礼仪的形式是物质的，含义是精神的。
）四，礼仪的要素：1，礼仪的主体（个人主体、组织主体、临时团体）。
2，礼仪的对象（客体）.3，礼仪的媒体（礼仪的媒体也即礼仪的符号）（礼仪媒体是礼仪内容和礼仪形式的统一）（宏观可分为：人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体）（语言礼仪媒介是：指运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介）。
4，礼仪的环境（自然环境、社会环境）。
第二节礼仪的形成与历史一，原始社会的礼仪：1，礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。
2，礼仪内容广泛，而以各种崇拜尤为突出。
3，礼仪活动具有明确的实用动机。
4，礼仪的等级观念是民主、平等的。
二，奴隶社会的礼仪：1，全民意向被尊君观点取代。
2，民主平等精神被强制与不平等所取代。
3，妇女地位下降，得不到起码的尊重。
三，封建社会的礼仪：1，尊君观念被演绎为君权神授说。
公关礼仪教学内容
公关礼仪教学内容【篇一：公关礼仪课程教学大纲1】公关礼仪课程教学大纲一、课程性质与任务课程性质：本课程是一门选修课。
课程的主要任务：1、要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范的重要性。
2、培养学生的现代交际素质，适应现代社会职业的需要。
3、要求学生全面掌握公关礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高工作的实际能力。
二、课程教学的基本要求1、了解礼仪的内容、基本内涵、功能和特性。
2、掌握个人礼仪规范，培养良好的仪容、仪表和仪态。
3、掌握基本的交际礼仪规范，提高交际能力。
4、掌握仪式礼仪规范、会议礼仪规范、涉外礼仪规范，培养公关能力。
三、教学内容 1、礼仪概述（1）、礼仪的历史沿革（2）、礼仪的内容（3）、礼仪的特性（4）、礼仪的功能2、个人礼仪（1）、仪容（2）、仪表（3）、仪态3、社交礼仪（1）、称呼（2）、介绍（3）、握手（4）、交谈（5）、名片（6）、电话（7）、馈赠（8）、求职4、仪式礼仪（1）、迎送礼仪（2）、签字礼仪（3）、开业仪式（4）、交接仪式（5）、剪彩仪式（6）、颁奖仪式 5、会议礼仪（2）、发布会礼仪（3）、展览会礼仪（4）、赞助会礼仪（5）、联欢会礼仪（6）、宴会礼仪（7）、其他会务礼仪 6、涉外礼仪（1）、涉外交往的基本原则（2）、涉外交往的基本通则（3）、涉外交往中的主要礼仪四、学时分配【篇二：公关礼仪教学大纲】《公关礼仪》教学大纲课程编号：zr021418课程名称：《公关礼仪》总学时数： 36 实验或上机学时：一、说明（一）《公关礼仪》的课程性质：《公关礼仪》是汉语言文学专业的选修课，是一门传授公关礼仪操作技巧、实践社交礼仪规范的应用型课程。
（二）教材及授课对象：金正昆：《公关礼仪》，北京大学出版社，2005年8月（第一版）授课对象：汉语言文学专业（三）《公关礼仪》的课程目标（教学目标）：知识目标：要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪的基本规范，掌握体态礼仪、见面礼仪、交谈礼仪、往来礼仪、传播礼仪及服务礼仪的基本常识。
《公关与礼仪》教学大纲
《公关与礼仪》教学大纲第一部分概述一、课程性质是一门综合应用性学科，是社会公共事务类学生所必须掌握的一门专业基础或公共课程。
二、适应专业秘书、公关礼仪等专业。
三、课程定位此课程的重要目标是提高学生的公关素质与礼仪修养。
该课程教学，应以提高学生公关与礼仪素质为主线，强化能力本位教学为基本特色。
四、课程目标课程能力目标（1）运用公共关系的基本概念与职能区分公关与相关实践活动的异同，能初步拟出组建企业公关部的方案。
（2）能进行公关调研，包括问卷的设计、调研方法的选择、问卷的回收、统计，能对组织形象进行初步分析，包括把调研得到的资料转换成图表，画出形象差距图，完成调研报告的撰写。
（3）能初步进行组织形象的策划、专题活动的策划，并进行策划文案的撰写。
（4）能初步学会公众心理分析并能进行自我分析、自我认识，尝试改善与提高自己的人际关系。
能运用传播的相关知识来进行有效的传播，学会对不同的产品设计不同的传播方法。
（5）能初步运用公关技巧进行简单的营销公关；能运用公关技巧解决一些简单的公关危机。
学会运用CS理念。
（6）能进行个人形象的正确设计，包括正确着装、修饰及良好的姿态礼仪。
（7）能正确运用见面的礼仪、访送礼仪、宴请礼仪。
（8）能正确使用办公室常见礼节。
（9）能操作签字仪式与剪彩仪式。
课程知识目标（1）掌握公关涵义，分清公关与其它相近实践活动的异同，掌握公关的职能，了解公关组织的类型及相关工作内容，明确公关人员的素质，掌握公众的涵义及分类。
（2）懂得抽样及调查的方法，问卷的设计方法，调研报告的撰写程序，弄清企业形象内容，企业形象分析原理。
（3）熟悉公关策划的原理与方法，策划报告的撰写程序。
（4）初步掌握公众常见心理分析，熟悉传播的要素及模式，了解影响传播的因素，（5）熟悉营销公关的内涵。
掌握公关危机的处理方法。
了解CIS与CS的内涵与内容。
（6）掌握服装配色的基本原理及服饰打扮的基本原则。
课程素质目标（1）使学生具有一定的公关理念，树立良好的组织形象、个人形象意识；（2）培养了解、分析、观察、运用公众心理的素质；（3）培养学生善于倾听、沟通及协调的素质；（4）培养学生组织和实施公共关系专题活动的素质（5）培养对于突发危机事件，具备临危不惧的综合心理素质；（6）具有较好的礼仪素养。
《公关与礼仪》教学大纲（适用于市场营销专业）
《公关与礼仪》教学⼤纲（适⽤于市场营销专业）《公关与礼仪》教学⼤纲（适⽤于市场营销专业）⼀、课程性质本课程是⾼等职业技术学院市场营销的职业技术课。
公共关系作为现代营销的⼀种重要⼿段，需要营销专业的学⽣很好地掌握。
公共关系学既是⼀门独⽴性的学科⼜是⼀门边缘性的学科，因此她既有⾃⼰独⽴的理论体系⼜需要运⽤经济学、管理学、社会学、统计学、⼼理学、营销学、美学、传播学等多种学科知识。
同时公共关系学也是⼀门实践性很强的学科，需要我们在教授时密切联系实际，充分发挥学⽣的创造性思维，努⼒提⾼学⽣的公共关系技能。
⼆、教学⽬的通过本课程的教学，使学⽣树⽴公关意识，掌握公关原理和⽅法，培养学⽣形象管理、公关策划能⼒、协调关系的能⼒和良好的礼仪修养。
三、教学要求理解公共关系涵义，了解公共关系的历史，树⽴公共关系意识。
掌握组织形象管理的原理和⽅法及技能。
培养公关策划能⼒。
掌握公共关系协调⽅法和技能。
掌握公共关系传播技术培养公关礼仪素养，塑造良好的个⼈形象。
四、教学原则因材施教、理论与实践相结合，注重职业技能的培养。
五、教学⽅法、⼿段建议案例教学法、社会调查法、社会实践法。
通过了解实践、联系实践、亲⾝实践等⽅式、⼿段，提⾼学⽣的公共关系素质和能⼒。
六、学时分配七、⼤纲内容第⼀章公共关系概述[教学⽬标]通过教学，使学⽣初步了解公共关系的意义和作⽤，理解公共关系的概念，掌握公共关系的产⽣和发展，把握公共关系的特征。
了解公共关系职能。
[教学重点和难点]公共关系涵义公共关系的职能第⼀节公共关系的涵义（⼀）公共关系的意义（⼆）公共关系的涵义（三）公共关系的特征第⼆节公共关系的产⽣和发展（⼀）公共关系的起源（⼆）公共关系的产⽣（三）公共关系的发展[教学建议]⽤史实和历史故事说明第三节公共关系的职能（⼀）传播与沟通（⼆）形象管理（三）协调关系（四）咨询与引导教学建议：采⽤案例说明第⼆章公众与公众⼼理[教学⽬标]掌握公众概念和分类，了解公众的选择⽅法，把握公众的选择⽅法，把握公众的⼼理。
公关礼仪大学大纲
公关礼仪大学大纲《公关礼仪》课程教学大纲适用专业：会计电算化编制单位：市场教研室一、课程的性质、任务：公关礼仪课是商贸系的公共选修课。
公关礼仪课是一门实用性、很强的课程，通过本课程的学习，要使学生了解《公关礼仪》是研究公关活动中礼仪的具体操作和运用的学说，是高职商贸专业学生必修的一门实践性和应用性很强的课程。
通过本课程的学习，使学生成为高素质的管理与营销人才。
二、与相关课程的衔接、关系：不管学习什么专业，从事什么工作，都要懂得礼仪。
礼仪是组织与组织、个人与个人沟通必备的素质，公关礼仪是其他学科的补充与提升。
三、学时安排：《公关礼仪》课程总学时是18学时，其中：理论教学时数为10学时，实践环节教学为8学时。
四、教学目标：《公关礼仪》课程是一门应用性、技术性很强的课程，应以培养学生实际操作能力为主，主要任务有1、要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范的重要性。
2、培养学生的现代交际素质，适应现代社会及职业的需要。
3、要求学生全面掌握公关礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高从事公关工作的实际能力。
五、理论教学大纲内容与基本要求（一）公关礼仪概述（1学时）1．了解礼仪与公关礼仪的基本概念2．熟悉礼仪的功能3．掌握公关礼仪的特征与原则（二）公关人员的个人礼仪（2学时）1．了解公关人员的礼仪修养2．熟悉个体的性格、气质、风度3．掌握仪容、仪表、仪态4．掌握口头语言的礼仪与技巧（三）服饰礼仪（2学时）1．掌握服饰礼仪的原则2．掌握穿西装的规范3．掌握女装的礼仪（四）商务礼仪（2学时）1．了解商务接待与拜访程序2．掌握销售礼仪3．熟悉推销礼仪4．掌握商务谈判礼仪5．了解部分国家谈判特征（五）求职礼仪（2学时）1．了解求职礼仪的基本含义2．熟悉求职准备礼仪3．掌握面试基本礼仪4．了解试后必备礼仪（六）电话礼仪（1学时）1．掌握基本电话礼仪2．熟悉拨打电话礼仪3．了解接听电话礼仪六、理论教学考核方法1．考核标准：考核学生是否掌握必要的基础知识，是否为实践操作做好理论上的准备，并为将来发展打好理论基础。
公关礼仪教学大纲
公关礼仪课程教学大纲课程代码：课程名称：公关礼仪学时：32 学分：2开课学期：适用专业：开课部门：先修课程：考核要求：考查使用教材：《当代公关礼仪》，金正昆编著，高等教育出版社主要参考书：1、《现代公关礼仪（第四版）》，熊卫平主编，高等教育出版社2、《现代礼仪实训教程》，陆纯梅、范莉莎主编，清华大学出版社一、课程的性质和任务本课程是播主专业的选修课，主要介绍公关礼仪的概念及产生、发展的历史过程；阐述公关礼仪的特征及其基本原则；系统介绍形象礼仪、会面礼仪、交谈礼仪、仪态礼仪、文书礼仪、往来礼仪、会议礼仪等。
二、教学目的与要求1、了解公关礼仪在公共关系中的重要性；2、掌握公关礼仪的基本规则和规范要求；3、学会灵活运用公关礼仪提升企业形象和个人形象。
四、教学中应注意的问题教学形式以课堂讲解为主，结合文献阅读、课堂交流（学生发言为主）、多媒体资料观看、情景模拟和角色扮演。
在教学中不仅要重视理论知识的学习，同时还得重视实践应用。
五、教学内容第一章公关礼仪概述1．基本内容：公关礼仪的起源、内涵、特性、基本原则。
2．教学基本要求：了解东西方礼仪的历史及重要性，为学好礼仪奠定基础。
了解礼仪的基础知识3．教学重点难点：（1）“礼”的由来；（2）礼仪中各项内容的具体含义。
用举例说明的方法掌握礼仪的基础知识。
4．教学建议：阅读教材第一部分。
5．思考与训练：礼仪的沿革经历了哪几个阶段第二章形象礼仪1．基本内容：仪表形象的重要性、如何塑造理想的形象、仪表着装礼仪、男士着装规范、女士着装规范、行为举止礼仪（站、坐、行）、表情姿态礼仪、形体动作礼仪。
2．教学基本要求：（1）掌握个人礼仪中仪容的基础知识。
（2）使学生掌握不同场合、身份、工作环境的着装原则。
（3））通过对仪态的理论学习使学生掌握规范动作要求，同时在公关活动中具备职业化的举止。
3．教学重点难点：（1）重点掌握商务活动中的着装要求；（2）日常生活中的服装服饰的合理搭配。
《公关礼仪》教学大纲
《公关礼仪》教学大纲公关礼仪教学大纲一、课程名称：公关礼仪二、授课目标：1.了解公关礼仪的定义、作用及其在职场中的重要性；2.掌握公关礼仪的基本原则和技巧；3.培养学生的沟通能力和人际关系建设能力；4.培养学生的形象塑造和仪态修养能力；5.培养学生的跨文化沟通能力。
三、教学内容：1.公关礼仪的概念和作用1.1公关礼仪的定义1.2公关礼仪在职场中的作用2.公关礼仪的基本原则2.1尊重和谨慎原则2.2礼貌和友善原则2.3专业和自信原则2.4灵活和适应原则3.公关礼仪的技巧3.1会面礼仪3.1.1做好准备工作3.1.2注意形象仪态3.1.3注重言谈举止3.2.1慎重选择时间和地点3.2.2注意口音和语速3.2.3注意用语规范和礼貌3.3社交礼仪3.3.1公共场合的礼仪3.3.2用餐礼仪3.3.3社交活动礼仪4.沟通能力和人际关系建设4.1发展良好的沟通能力4.1.1善于倾听4.1.2清晰表达意思4.1.3正确运用非语言沟通4.2建设积极的人际关系4.2.1关注他人需求4.2.2维系关系的技巧4.2.3处理冲突与压力5.形象塑造和仪态修养5.1形象塑造的重要性5.1.1穿着打扮的意义5.1.2注意个人卫生和形象细节5.1.3建立个人品牌5.2仪态修养的标准5.2.1面部表情和姿势语言5.2.2身体语言的运用5.2.3空间观念和肢体互动6.跨文化沟通能力6.1尊重和理解不同文化6.2学习适应不同文化习俗6.3运用正确的跨文化沟通技巧四、教学方法：1.授课：采用讲解、演示的方式，向学生传授相关知识和技巧。
2.互动：通过小组讨论、角色扮演等活动，提高学生的实际操作能力和沟通技巧。
3.实践：组织学生参与公关活动，实践所学的礼仪和沟通技巧。
五、考核方式：1.平时表现：包括课堂表现、作业完成情况和参与互动活动的积极程度等。
2.期末考试：对学生掌握的知识进行考核。
3.实践项目：对学生的实际操作能力进行评估，可根据组织公关活动的表现评分。
公关礼仪教案模板及范文
教学目标：1. 了解公关礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握不同场合下的公关礼仪规范。
3. 培养学生良好的社交能力和沟通技巧。
4. 提高学生的职业素养和团队协作能力。
教学对象：大学生教学时间：2课时教学准备：1. 教学PPT2. 公关礼仪案例视频3. 模拟情景练习材料4. 评分标准表教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍公关礼仪的定义和重要性。
2. 提问：为什么公关礼仪对于个人和企业的形象至关重要？二、理论讲解1. 公关礼仪的基本原则：尊重、真诚、适度、守时、礼貌。
2. 不同场合下的公关礼仪规范：- 日常交往礼仪：握手、称呼、问候、递送名片等。
- 商务礼仪：着装规范、会议礼仪、商务宴请礼仪等。
- 国际礼仪：跨文化交流中的注意事项。
三、案例分析1. 播放公关礼仪案例视频，引导学生分析案例中的正确与错误之处。
2. 学生分组讨论，总结案例中的公关礼仪要点。
四、模拟情景练习1. 教师设置不同场合的模拟情景，如面试、商务谈判等。
2. 学生分组扮演不同角色，进行模拟练习。
3. 教师巡回指导，纠正学生动作不规范的地方。
第二课时一、复习与巩固1. 复习上节课学到的公关礼仪知识。
2. 学生提问，教师解答。
二、互动环节1. 教师邀请学生分享自己在日常生活中遇到的公关礼仪问题。
2. 学生互相讨论，提出解决建议。
三、总结与反思1. 教师总结公关礼仪的重要性，强调遵守礼仪规范对个人和企业的益处。
2. 学生反思自己在学习过程中的收获和不足，提出改进措施。
四、作业布置1. 学生撰写一篇关于公关礼仪的心得体会。
2. 学生准备一篇关于公关礼仪的演讲稿，下节课进行分享。
教学评价：1. 学生对公关礼仪知识的掌握程度。
2. 学生在模拟情景练习中的表现。
3. 学生撰写的心得体会和演讲稿质量。
教学反思：1. 教师应关注学生的个体差异，因材施教。
2. 加强实践教学，提高学生的实际操作能力。
3. 结合时事热点，引导学生关注公关礼仪在现实生活中的应用。
公关礼仪教案模板范文
教学目标：1. 了解公关礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握不同场合下的公关礼仪规范。
3. 培养学生良好的沟通能力和人际交往技巧。
4. 提高学生的自我修养和团队协作能力。
教学对象：大学本科一年级学生教学课时：2课时教学重点：1. 公关礼仪的基本概念和重要性。
2. 不同场合下的公关礼仪规范。
教学难点：1. 如何在实际交往中运用公关礼仪。
2. 公关礼仪与个人修养的关系。
教学准备：1. 教师准备：PPT课件、案例分析、视频资料等。
2. 学生准备：预习教材内容，思考相关问题。
教学过程：第一课时一、导入1. 通过一个真实的公关礼仪案例引入，引起学生对公关礼仪的兴趣。
2. 提问：什么是公关礼仪？公关礼仪在现代社会中有何重要性？二、讲授新课1. 公关礼仪的基本概念：介绍公关礼仪的定义、特点、作用等。
2. 公关礼仪的重要性：分析公关礼仪在个人成长、事业发展、社会交往等方面的积极作用。
3. 不同场合下的公关礼仪规范：a. 日常生活中的礼仪规范：如问候、介绍、交谈、餐桌礼仪等。
b. 工作场合的礼仪规范：如着装、会议、接待、商务谈判等。
c. 社交场合的礼仪规范：如聚会、庆典、宴会等。
三、案例分析1. 通过分析典型案例，让学生了解公关礼仪在实际交往中的应用。
2. 引导学生思考：如何在实际生活中运用所学到的公关礼仪知识？四、课堂小结1. 总结本节课的主要内容，强调公关礼仪的重要性。
2. 布置课后作业，要求学生结合自身实际，撰写一篇关于公关礼仪的感悟。
第二课时一、复习导入1. 复习上节课所学内容，检查学生对公关礼仪基本概念和规范的理解程度。
2. 引导学生分享自己在课后作业中的感悟。
二、讲授新课1. 公关礼仪与个人修养的关系：分析公关礼仪对个人修养的促进作用。
2. 公关礼仪与团队协作的关系：探讨公关礼仪在团队协作中的作用。
三、课堂活动1. 组织学生进行角色扮演，模拟不同场合下的公关礼仪情景，让学生在实际操作中掌握礼仪规范。
2. 邀请学生分享活动中的收获和体会。
公关礼仪培训大纲
10. 马来西亚的习俗礼仪 11. 泰国的习俗礼仪 12. 澳大利亚的习俗礼仪 13. 加拿大的习俗礼仪 14. 美国的习俗礼仪 15. 意大利的习俗礼仪 16. 英国的习俗礼仪
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9. 公关信函礼仪 10. 公关请柬礼仪 第九章 公关馈赠礼仪 1. 精挑绅选送对礼 2. 礼品种类的选择 3. 好礼巧包装 4. 接受礼品的礼仪 5. 拒绝礼品的礼仪 6. 馈赠的时机不场合选择 7. 馈赠方式的选择 8. 馈赠技巧 9. 涉外馈赠礼品礼仪 第十章 公关涉外礼仪 1. 涉外礼仪原则 2. 涉外礼仪禁忌 3. 外宾的迎送礼仪 4. 外宾迎送乘车礼仪 5. 佛教礼仪 6. 伊斯兰教礼仪 7. 基督教礼仪 8. 日本的习俗礼仪 9. 韩国的习俗礼仪
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1. 制服的作用 2. 制服的分类 3. 制服的选择 4. 制服的搭配 四、职业套裙 1. 职业套裙的选择 2. 职业套裙的穿着 3. 职业套裙的搭配 第三章 公关仪容仪表的礼仪 一、形象的重要性 1. 仪容的重要性 2. 保持面部的清洁干净 3. 保持发型的清爽、美观 二、美发 1. 护发 2. 做发 三、化妆 1. 化妆的基本规则 2. 化妆的方法 3．化妆的礼仪 四、仪态 1. 表情
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多种现代化教学方式，调劢培训现场气氛,寓教亍乐。长期服务亍政府机构、通 信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等。多年的行业培训 经验积淀，让钱老师创造出一个个惊人的业绩。
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公关礼仪教学大纲
公关礼仪教学大纲
公关礼仪是现代社会中不可或缺的一门重要技能。
在商务交往、社交活动以及
企业形象塑造中，良好的公关礼仪能够有效地提升个人和组织的形象和声誉。
为了帮助人们掌握公关礼仪的基本知识和技巧，制定一份完整的公关礼仪教学
大纲是非常必要的。
一、引言
公关礼仪的重要性和应用范围。
介绍公关礼仪教学大纲的目的和结构。
二、基本礼仪知识
1. 礼仪的概念和起源。
解释礼仪的定义，介绍礼仪在不同文化中的起源和发展。
2. 礼仪的分类。
介绍社交礼仪、商务礼仪、宴会礼仪等不同场合下的礼仪规范。
3. 礼仪的原则。
强调尊重他人、注重细节、合适的言行举止等礼仪原则的重要性。
三、商务公关礼仪
1. 商务交往礼仪。
讲解商务场合中的问候礼仪、名片交换、握手礼仪等基本规范。
2. 商务会议礼仪。
介绍商务会议的前期准备、会议礼仪、发言技巧等要点。
3. 商务餐宴礼仪。
解释商务餐宴的礼仪规范，包括座次安排、用餐礼仪、敬酒
礼仪等。
四、社交公关礼仪
1. 社交场合礼仪。
介绍社交活动中的着装礼仪、交际礼仪、礼品赠送等要点。
2. 社交媒体礼仪。
强调在社交媒体平台上的言行规范，包括尊重他人、避免敏
感话题等。
3. 宴会礼仪。
讲解正式宴会的座次安排、用餐礼仪、敬酒礼仪等。
五、公共场合礼仪
1. 公共场所礼仪。
强调在公共场所的行为规范，包括排队、让座、保持安静等。
2. 公益活动礼仪。
介绍参与公益活动时的礼仪规范，包括志愿者礼仪、活动礼
仪等。
六、危机公关礼仪
1. 危机公关的概念。
解释危机公关的定义和重要性。
2. 危机公关策略。
介绍危机公关中的应对策略和沟通技巧。
3. 危机公关礼仪。
强调在危机公关中的言行规范，包括表达同情、回应媒体等。
七、企业形象塑造
1. 企业形象的重要性。
讲解企业形象对于品牌建设和市场竞争的影响。
2. 媒体公关。
介绍与媒体的合作和沟通技巧，包括新闻发布会的礼仪规范等。
3. 社会责任和公益活动。
强调企业参与社会责任和公益活动的重要性，包括公
益活动的礼仪规范等。
八、总结
总结公关礼仪教学大纲的重点内容和学习目标，鼓励学员在实践中不断提升自
己的公关礼仪水平。
通过这份公关礼仪教学大纲，学员可以系统地学习和掌握公关礼仪的基本知识
和技巧。
在商务和社交场合中，他们将能够运用得体的礼仪行为，展现出自信、专业和友善的形象。
同时，他们也将能够更好地理解和应对危机公关，有效地
塑造和维护企业的形象和声誉。
公关礼仪教学大纲的制定和实施，将有助于提
升整个社会的公关素养，促进良好的人际关系和社会发展。