现代商务礼仪教学大纲

现代商务礼仪教学大纲篇一：商务礼仪教学大纲商务礼仪教学大纲（适用于财经类专业）（二○一四年六月修订）甘肃省财贸学校二○一四年六月《商务礼仪》教学大纲一、课程性质与任务《商务礼仪》课程是财经类专业的基础课程。

是一门讲授现代交际礼仪的基本理论、基本概念和重要礼仪知识的学科，通过“内强素质，外塑形象”，提高学生的素质。

通过本门课程的学习, 使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪(转载自： 小草范文网:现代商务礼仪教学大纲)规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯,将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动。

在未来的工作中掌握各种活动的礼议要求，从而提高学生的综合素质。

二、课程教学目标在专业能力方面：通过课程学习，培养学员的礼仪意识，提高礼仪修养，如：了解和理解礼仪的基本问题；礼仪学习的意义；礼仪的规范等。

在方法能力方面：了解和掌握人与人沟通的过程、手段、方法和技巧，从而打造自身良好的个人形象。

在社会能力方面：使学生通过学习，通过实践，提高自身的认识，树立良好的形象。

三、教学内容结构理论教学：34课时实践教学：11课时四、教学内容与要求（一）、知识模块（学时数 34 ） 1、尽量用案例达到最有效的教学结果；2、以培养学生的个人修养为出发点，引导学生的内在改变；3、对于礼规中的具体原理及基本概念要求学生牢记。

- 1 -- 2 -（二）、技能模块（学时数 11 ）实训方面应具有实际操作、适应就业岗位技能要求。

五、教学实施- 3 -（一）教学方法根据本课程的设计思路，建议采取“任务驱动”的教学模式。

教师要按照企业实际的商务活动的工作任务，过程和情境组织课程，形成围绕工作过程的教学内容，以学生为中心,实现教学过程行动化。

即以任务的完成为目标，以任务发生的顺序展开教学过程，以教师的启发引导、讲解示范为辅，以学生自主思考和体验训练为主，融“教”“学”“做”为一体。

（二）教学建议将商务礼仪课程内容整合为一系列的学校项目，每个项目下设计一系列相辅相成的任务，每个任务提出一种或者几种能力目标，让学生在项目和任务的尝试、反思和练习中获得能力的发展，根据教材的教学模块在面对不同专业背景的学生时自行选择组合，形成有针对性、个性化的教学。

（三）、现代教学技术应用建议合理运用多种媒体资源，加强信息技术与课程教学的整合。

（四）、实习安排建议由于本课实用性较强，因此，在讲课中应注意理论与实践相结合，教师既要注重理论的讲解，还要注重示范；学生即要加强理论、规范的学习，又要加强规范的演练，以增强学生的感性认识，更深刻地领会教材的内容，将商务礼仪知识转化为较强的社交能力。

因此，在教学中安排11节的实践实验课。

六、考核与评价（一）考核考核是检查教与教学效果的重要形式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。

2、考核方式：考查。

2、课程成绩构成：总成绩＝平时成绩（50％）+期中成绩（20％）+期末成绩（30％）。

（1）平时成绩：作业、出勤、课堂表现和实训参- 4 -篇二：现代商务礼仪课程大纲(会计学专业)常州轻工职业技术学院课程教学大纲审批表《现代商务礼仪》课程教学大纲（适用于：三年制会计学专业，参考学时：36）一、课程简介《现代商务礼仪》是会计学专业的专业基础课，属于专业课程体系模块结构中专业通用能力模块的一个重要部分。

本门课程以现代商务礼仪的源头为起点，学习商务人员形象设计、商务语言交际礼仪、商务会面、日常交往、商务文书、商务活动、涉外商务礼仪及国际商务礼俗和禁忌等内容，以帮助学生形成良好的商务礼仪修养，在日常生活和社会交往中体现出良好的精神风貌和礼仪行为，能够较为自然和娴熟地进行商务交往。

二、教学目的与要求通过本课程的学习使学生对礼仪的规律、仪容举止礼仪、仪表礼仪、体态语言礼仪、语言交际礼仪、日常见面礼仪、文书礼仪、商务活动礼仪、往来礼仪、公务活动礼仪、应聘礼仪、涉外商务礼仪以及国际商务礼俗和禁忌等方面都有全面而细致的了解。

该课程的特点是理论与实践相结合，突出操作性和实用性，因此要求同学们在具体的课程学习中，一定要联系实际生活中的一些典型案例，紧紧围绕商务活动中的礼仪运用，结合自身礼仪修养中的一些存在问题进行调整，并能够把学到的知识运用到生活中去，以形成良好的礼仪修养。

三、教学基本内容及课时安排（一）课时安排（二）理论教学部分第一章商务礼仪概述〔教学目的和要求〕：◆了解礼仪的起源与发展，理解商务礼仪的内涵。

◆了解商务礼仪的主要功能，掌握商务礼仪的基本特征。

◆掌握商务礼仪的构成要素，并能运用商务礼仪的基本原则进行商务交往。

◆理解提高商务礼仪修养的意义和学习商务礼仪的必要性第一节商务礼仪的内涵第二节商务礼仪的构成要素第三节商务礼仪的功能第四节商务礼仪的基本特征性第五节商务礼仪的基本原则第六节商务人员的礼仪修养〔重点和难点〕：商务礼仪的构成要素和基本特征，商务礼仪的基本原则第二章商务人员形象设计〔教学目标和要求〕：◆了解商务人员形象设计应该遵循的原则。

◆理解并掌握商务人员的仪容举止礼仪要求。

◆掌握商务人员的仪表服饰礼仪要求，能够根据自身条件和场合要求，准确着装。

◆能够在商务场合较为准确的运用体态语言，传递相关信息。

第一节商务人员形象设计原则第二节商务人员的仪容举止礼仪第三节商务人员的仪表服饰礼仪第四节商务人员的体态语言礼仪〔重点和难点〕：商务人员的仪容举止礼仪，仪表服饰礼仪及体态语言礼仪。

第三章商务语言交际礼仪〔教学目标和要求〕：◆理解语言交际礼仪的重要性。

◆了解语言交际艺术三要素，掌握有声语言和副语言的特点。

◆掌握语言交际的相关规则及技巧，能够运用语言工具与他人进行有效沟通。

◆了解语言交际中的跨文化差异。

第一节语言交际艺术第二节语言交际方式第三节语言交际技巧第四节语言交际禁忌第五节语言交际中的文化差异第六节电话交际礼仪第七节演讲礼仪〔重点和难点〕：语言交际技巧、语言交际禁忌、电话交际礼仪第四章商务会面礼仪〔教学目标和要求〕：◆了解商务会面礼仪的基本概念、特征，认识当前商务会面礼仪存在的必要性。

◆理解商务会面礼仪的基本功能，掌握各种商务会面礼仪的基本程序。

◆运用商务会面礼仪的基本原则，能够在公众交往过程中正确运用会面礼仪。

◆初步具备正确的商务会面礼仪理念，能够反思与修正自身行为，能为求职应聘做准备。

第一节称谓礼仪第二节介绍礼仪第三节握手与致意礼仪第四节名片使用礼仪〔重点和难点〕：介绍礼仪，介绍礼仪第五章商务人员日常交往礼仪〔教学目标和要求〕：◆了解商务人员日常交往礼仪的理论知识，在商务交往活动中，能够自觉地按照礼仪规范的要求去沟通人际交往的关系。

◆了解商务人员交往礼仪的概念和作用，掌握拜访、探视、迎送、待客、馈赠的基本内容与要点，掌握商务交往礼仪的基本要求和注意事项。

◆能够按照商务交往礼仪的基本要求和原则，区分商务人员交往礼仪的正确做法与错误做法，基本掌握商务交往礼仪操作要领。

◆能够运用商务日常交往的知识、原理及方法，提高人际交往的能力。

第一节商务邀约礼仪第二节商务拜访礼仪第三节商务接待礼仪第四节商务迎送礼仪第五节馈赠礼仪第六节乘车礼仪〔重点和难点〕：商务接待礼仪，商务迎送礼仪第六章商务文书礼仪〔教学目标和要求〕：◆了解在各类不同的商务活动中，不同类别的商务文书所起的作用。

◆掌握各类商务信函、商务致词、商务电子邮件、以及涉外商务信函的书写格式、语言表达、外观特征、发送方式等礼仪细节。

◆能够撰写常见的礼貌得体的商务文书，体现良好的企业形象与训练有素的职业风范。

第一节商务书面文书礼仪第二节商务电子信函礼仪第三节涉外商务信函礼仪〔重点和难点〕：商务书面文书礼仪，涉外商务信函礼仪第七章商务活动礼仪〔教学目标和要求〕：◆了解商务礼仪在商务会议、商务洽谈、商务仪式与专项活动、商务宴请、商务服务与推销、商务旅行等日常商务交往挥的重要作用。

◆理解和掌握商务会议、商务洽谈、商务仪式、商务宴请中的礼仪规范和要求。

◆掌握并能够初步运用商务服务与推销礼仪，较为熟练的掌握并运用商务旅行礼仪。

第一节商务会议礼仪第二节商务洽谈礼仪第三节商务仪式和专项活动礼仪第四节商务宴请礼仪第五节商务服务与推销礼仪第六节商务旅行礼仪〔重点和难点〕：商务会议礼仪，商务洽谈礼仪，商务宴请礼仪第八章应聘礼仪〔教学目标和要求〕：◆了解应聘准备工作的内容。

◆掌握面试的礼仪要求，能够在面试中具体运用。

◆掌握求职信函的写作要求，能够撰写符合应聘岗位要求的求职信。

◆了解求职电话的礼仪要求，掌握应打求职电话的技巧。

第一节应聘准备工作第二节面试礼仪第三节求职信函、求职电话和笔试礼仪〔重点和难点〕：面试礼仪和求职信函礼仪第九章涉外商务礼仪〔教学目标和要求〕：◆了解涉外商务礼仪的一般原则◆理解并掌握涉外商务礼仪的基本要求。

◆掌握涉外迎送、会见、洽谈的礼仪操作要点◆了解涉外邀请的形式，初步掌握涉外宴请的组织安排。

◆能够初步掌握涉外陪同和参观礼仪，具备运用涉外商务礼仪的基本技巧第一节涉外商务礼仪的原则第二节涉外商务礼仪的基本要求第三节涉外商务迎送、会见、洽谈礼仪第四节涉外宴请与陪同礼仪〔重点和难点〕：涉外商务礼仪的基本要求，涉外商务迎送、会见、洽谈礼仪四、教学方法本课程以理论教学为主，辅以一周的实训教学，通过讲授、案例分析、现场模拟、观看录像等教学手段，将理论与实际的紧密结合，使学生既掌握本门课程的理论知识，又掌握操作技能，以便很快适应日后的工作需要。

五、考核（一）考核形式本课程考核采用期末考查和平时成绩相结合的方式进行综合评定；平时成绩包括课外作业、课堂讨论、课堂表现、到课率、平时礼仪表现等部分组成。

（二）成绩评定方式学生成绩平时成绩占60，期末考查成绩占40。

六、推荐教材及参考书目（一）推荐教材教材建议使用《现代商务礼仪》杨海清科学出版社（二）推荐参考书目篇三：商务礼仪教学大纲《商务礼仪》课程教学大纲适用专业：全体专业学时: 18学分：1课程性质：选修课一、课程内容简介商务礼仪是管理类专业的一门公共选修课，也是一门适合高等专科学校各类专业的选修课。

商务礼仪是一门讲授现代交际礼仪的基本理论、基本概念和重要礼仪知识的学科，通过“内强素质，外塑形象”，提高学生的素质。

二、本课程的目的和任务礼仪既是文明社会交际活动的行为准则，又是待人处事，塑造个人与社会组织良好形象的重要手段。

通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯，培养学生的商务礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，使学生在日常生活中、在各种礼仪场合表现得体，展示良好职业精神面貌，从而为未来职业生涯发展奠定基础。

三、本课程与其他课程的关系本课程前导课程：无四、本课程的主要内容和基本要求第一章概述通过本章的学习，了解现代社交礼仪的含义、特点，熟悉社交礼仪的特征，掌握社交礼仪的类型、作用；通过案例分析提高对社交礼仪在个人及现代企业生存和发展中所起重要作用的认识。