学生-汽车零配件管理营销---复习题
汽车配件营销知识期末试卷
二、多项选择题（每题3分，共15分）1、确定汽车外形需要考虑三个因素，即( ABD ）。
A、机械工程学B、人体工程学C、地面力学D、空气动力学2、某汽车公司，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是（）定价策略。
A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、理解价值定价3、在车辆静态展示时，介绍车辆时应运用（ A ），并搭配（ C ）进行系统详细的介绍，使汽车特征和客户需要联系在一起。
A. 六方位绕车介绍法B. 仿生学原理C.FAB话术模式D. ABS4、试乘试驾后的工作标准包括（ abcd ）A.强化产品优势B.引导客户回洽谈区 C填写《试乘试驾评估表》 D. 进行销售谈判 E.给客户写感谢信，感谢他光临展厅。
5、为了解客户需求信息点有时会用开放式问题来提问，目的是用来收集信息，一般用（ ABCD ）等字句来进行提问。
A. 谁B.什么C.何时D.何地三、判断题（每题2分，共20分）1、李先生认为车价过高,你可以这样解释:”是啊,车价是贵了点,但是车的质量好.”（×）2、销售顾问面对“我随便看看”的客户时，应该说“我可以带您看我们展厅最不错的车型”。
（× ）3、销售顾问在向客户提问时应该说：“我看您对黑色车挺感兴趣，你同意我的看法吗？”（×）4、凡留下客户资料的皆需于24小时内再次回访确认顾客等级。
（×5、用“六方位绕车介绍法”时应针对客户最关心的部位或功能展开介绍。
（√）6、向客户提供建议时，应站在对方的立场向客户建议，例如“我建议您买这辆黑色的车”。
（×）7、客户在展车内看车时，销售顾问的视线应低于客户的视线，陪同客户看完车后，应请客户到洽谈区商谈。
（√）8、需求的本质是顾客的期望和现状之间的差距.(√)9、试乘试驾过程中重点是对车辆性能进行动态展示介绍，不用再了解客户的信息。
汽配销售培训试题及答案
汽配销售培训试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车配件的英文缩写是什么？A. ACCB. OEMC. A/CD. API答案：B2. 以下哪个不是汽车配件销售的基本原则？A. 质量第一B. 价格竞争C. 客户至上D. 诚信经营答案：B3. 汽车配件的分类不包括以下哪一项？A. 发动机配件B. 底盘配件C. 电子设备D. 座椅套答案：D4. 汽车配件销售中，以下哪个因素不是影响客户购买决策的？A. 配件品质B. 配件价格C. 配件品牌D. 配件颜色答案：D5. 在销售过程中，以下哪个行为是不恰当的？A. 了解客户需求B. 推荐合适的配件C. 强调配件优点D. 隐瞒配件缺陷答案：D6. 汽车配件的售后服务不包括以下哪一项？A. 配件安装B. 配件维修C. 配件退换D. 配件定制答案：D7. 以下哪个不是汽车配件销售的常见促销方式？A. 打折促销B. 捆绑销售C. 积分兑换D. 现金交易答案：D8. 汽车配件销售中，以下哪个不是有效的客户沟通技巧？A. 倾听客户意见B. 尊重客户选择C. 强制推销产品D. 及时回应客户问题答案：C9. 在汽车配件销售中，以下哪个不是建立客户信任的方法？A. 提供真实信息B. 保持专业形象C. 夸大产品功能D. 履行服务承诺答案：C10. 以下哪个不是汽车配件销售的潜在风险？A. 配件质量问题B. 市场竞争压力C. 客户流失风险D. 配件颜色选择答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 汽车配件销售中，价格是决定客户购买的唯一因素。
（错误）2. 汽车配件销售员需要具备良好的沟通能力和专业知识。
（正确）3. 汽车配件的售后服务可以忽略不计。
（错误）4. 汽车配件销售员不需要了解汽车维修知识。
（错误）5. 汽车配件销售过程中，诚信经营是维护客户关系的关键。
（正确）6. 汽车配件销售员可以随意更改配件价格以吸引客户。
（错误）7. 汽车配件销售员应该主动了解市场动态和竞争对手情况。
汽车配件与营销第四章 复习题-参考答案
第四章汽车配件采购复习题参考答案1. 汽车配件采购有何意义？汽车配件的采购应遵循哪些原则？意义：（1）只有质优价廉、适销对路的商品源源不断地进入经销企业，才有可能提高为用户服务的质量，满足消费者的需要。
（2）搞好购货是搞好销售的前提和保证。
只有进得好，才能销得快，才能又可能提高企业的经济效益。
（3）只有把配件采购组织好，把适销产品购进到经营企业，才能促使生产企业发展生产。
原则：勤进快销原则、以销定进原则、以进促销原则和储存保销原则。
2. 对汽车配件采购人员有何基本要求？要求：（1）要有一定的政策、法律知识水平和政治觉悟。
（2）要具备必要的专业知识。
（3）要善于进行市场调查和分类整理有关资料。
（4）要有对市场进行正确预测的能力。
（5）能编好购货计划。
（6）能根据市场情况，及时修订订货合同。
（7）要有一定的社交能力和择优能力。
（8）要善于动脑筋、有吃苦耐劳的精神。
3. 怎样订立采购合同？拟定采购计划：欲采购的汽车配件的品种、品牌、规格、型号、数量、质量、价格等，采购方式和采购时间，拟选择的供应商及其供货形式等。
订立采购合同：订立采购合同有口头和书面两种。
口头合同是当事人双方通过口头或者电话等方式而确定的相互权利义务关系的协议。
口头合同由于缺少文字依据，一旦发生纠纷，容易出现口说无凭、举证困难的不利后果，因此，它只适合于非计划性、能及时结清的简单经营业务。
对于金额比较大、履行期限常、不能及时结清的交易，应采取书面合同的形式。
4. 汽车配件常见购货渠道有哪些？购货渠道：汽车配件销售行业的购货除一些小公司外，大都从汽车配件生产厂家购货，在购货渠道的选择上，应立足于以优质名牌配件为主的购货渠道，但为适应不同层次的消费者的需求，也可进一些非名牌厂家的产品。
5. 汽车配件的货源如何鉴别？（1）感官鉴别法：1）看表面质量。
2）看表面包装和表面商标。
3）查看文件资料。
4）看规格型号是否与订货要求相符。
（2）工具与仪器鉴别法1）通过专用工具测量产品的尺寸，看其是否符合要求。
汽车配件与营销第三章 复习题-参考答案
第三章汽车配件编号规则与检索复习题参考答案1．车辆识别代号是什么？车辆识别代号也称VIN，是指车辆生产企业为了识别某一辆车而为该车辆指定的一组字码，由17位字码构成。
2．车辆识别代号有何用途？车辆识别代号（VIN）已成为全世界识别车辆唯一准确的身份标志，它将伴随车辆的注册、保险、年检、保养、修理直至回收报废。
3．车辆识别代号由几部分组成？各部分具有什么含义？车辆识别代号（VIN）由WMI、VDS、VIS三部分组成，即：世界制造厂识别代号（英文World Manufacturer Identifier，以下简称WMI）、车辆说明部分（英文Vehicle Descriptor Section，以下简称VDS）和车辆指示部分（英文Vehicle Indicator Section）。
4．对车辆识别代号有何基本要求？（1）每一辆汽车、挂车、摩托车和轻便摩托车及其他需要标示VIN的车辆都必须具有VIN。
（2）VIN的第一部分WMI，用以标示车辆的制造厂。
当此代号被指定给某个车辆制造厂时，就能作为该厂的识别标志。
WMI在与VIN 的其余部分一起使用时，足以保证30年之内在世界范围内制造的所有车辆的VIN具有唯一性。
（3）为了固定VIN，车辆制造厂可以在以下两种固定方式中进行选择：第一种方式，VIN可直接打刻在车架上，对于无车架车身，可以直接打刻在不易拆除或更换的车辆结构件上；第二种方式，VIN 可打印在标牌上，但此标牌应同样是永久固定在车架上或不易拆除、更换的车辆结构件上。
（4）每一辆车都必须具有唯一的VIN，并标示于车辆的指定位置。
（5）VIN应尽量标示在车辆右侧的前半部分、易于看到且能防止磨损或替换的车辆结构件上（玻璃除外），如受结构限制，也可放在便于接近和观察的其他位置。
（6）VIN还应标示在产品标牌上（两轮摩托车和轻便摩托车可除外）。
（7）M1、N2类车辆的VIN还应永久地标示在仪表板上靠近风窗立柱的位置，以便在白天不需移动任何部件从车外能够分辨出VIN。
汽车配件复习题
汽车配件复习题1. 什么是汽车配件？汽车配件是指为汽车的正常运行、维护和修理提供支持的各种零部件和设备。
这些配件涵盖了汽车的各个方面，包括发动机、底盘、制动系统、传动系统、电子设备等。
汽车配件的质量和性能对汽车的安全性和可靠性至关重要。
2. 汽车配件的分类有哪些？汽车配件可以根据其功能和安装位置进行分类。
常见的分类包括以下几种：- 发动机配件：包括汽缸、活塞、气门、曲轴、连杆等。
- 底盘配件：包括悬挂系统、转向系统、车架等。
- 制动系统配件：包括制动盘、刹车片、制动器等。
- 传动系统配件：包括离合器、变速器、传动轴等。
- 电子设备配件：包括点火系统、电池、灯具等。
3. 汽车配件的选购注意事项有哪些？在选购汽车配件时，需要考虑以下几个方面：- 正品配件：选择正规渠道购买原厂或经过认证的正品配件，确保其质量和性能符合标准。
- 适配性：根据所需的配件功能和汽车型号选择合适的配件，确保其与汽车的匹配度。
- 品牌声誉：选择知名品牌的配件，因为这些品牌通常对产品质量有更多的保证。
- 价格比较：对比不同渠道的价格，选择性价比最高的配件。
- 售后服务：了解配件供应商的售后服务政策和流程，确保能够获得及时的维修和支持。
4. 如何保养汽车配件？保养汽车配件可以延长其使用寿命，提高汽车的性能和安全性。
以下是一些常见的保养方法：- 定期更换机油和滤芯：机油是发动机的润滑剂，滤芯可以过滤掉杂质。
定期更换机油和滤芯可以保持发动机的正常运转。
- 定期检查和清洁空气滤清器：空气滤清器可以过滤掉空气中的杂质，保护发动机免受进气管道污染。
- 检查和更换刹车片：定期检查刹车片的磨损情况，并及时更换，以确保制动系统的正常工作。
- 定期检查轮胎：检查轮胎的胎压和磨损情况，并根据需要进行轮胎的定位和平衡。
- 定期检查电池：检查电池的电解液量和接线端口，确保电池正常充电和供电。
5. 汽车配件市场的发展趋势有哪些？随着汽车行业的发展和技术的进步，汽车配件市场也在不断演变。
汽 车 及 配 件 营 销 管 理 总 复 习
汽车及配件营销管理总复习1．企业是为了向社会提供产品或劳务，从中获得（利润）而从事生产或经营活动的经济组织，它是独立的经济实体，是（盈利性）组织，是构成国民经济的基本单位。
（17页）2．汽车一般由（发动机）、（底盘）、（车身）和（电器设备） 4部分组成。
（21页）3．（喷油泵）和（喷油器）是柴油机燃料供给系中最为重要的部件。
（58页）4．汽车轮胎按花纹不同可分为（普通花纹）和（越野花纹）。
轮胎；按结构不同可分为（斜交）轮胎和（子午）轮胎两大类。
（64页） 5．根据国家标准《汽车和挂车车辆类型的术语和定义》和《机动车辆及挂车分类》，汽车分为（乘用车辆）和商用车辆。
商用车辆又可分为（客车）、（货车）、（半挂车）和（半挂牵引车）。
（37页） 6．长效防冻液一般都具有（防冻）、（防锈）、（防沸腾）和（防水垢）等性能。
（126页） 7．（气门弹簧）的作用是使气门关闭时与气门座保持密合，并防止气门在开闭过程中因传动件的惯性而产生彼此脱开现象。
（55页） 8．汽车配件中，以下为易耗件：（缸套）、活塞、（活塞环）、活塞销、连杆螺栓、螺母、曲轴轴瓦、排气门、气门导管、（气门弹簧）、气门挺柱、（凸轮轴）。
（52～55页） 9、石棉具有良好的柔软性，它本身不燃烧、导热性差、有较好的防腐性能和吸附能力，常用于需要（密封）、隔热、（保温）、（绝缘）和制动等处。
（130页） 10．发动机的润滑方式有（压力润滑）、（飞溅润滑）和（油脂润滑）。
（60页）11．市场营销观念的发展大体上经历了4个阶段，（生产中心观念）、（推销观念）、（营销主导观念）及（社会营销观念）。
（142页） 12．《反不正当竞争法》所称的（经营者），是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。
（167页）．13．我国《票据法》中的票据专指（汇票）、（本票）、和（支票）。
（186页） 14．产品质量法调整的产品范围包括经过加工制作的产品和用于（销售）的产品。
《汽车配件营销与管理〉复习资料
《汽车配件营销与管理》复习资料一、汽车配件基础知识1。
汽车是由哪些部分组成的？汽车由发动机、底盘、车身、电器四大部分组成的.其中（1）发动机-—两大机构（配气机构和曲柄连杆机构）和五大系统(供给系统、点火系统、润滑系统、冷却系统、启动系统）组成。
（2）底盘--传动系、行驶系、转向系和制动系四大系统组成。
(3）车身——车身本体（白车身）、开启件（各种门、窗、行李箱和车顶盖等)、车身附件(各种座椅、内外饰、仪表电器、刮水器、洗涤器、风窗除霜装饰、空调等)和安全保护装置（保险杠、安全带、安全气囊等）组成，货车用专用车辆还有货箱及其它专用设备。
（4）电器——蓄电池、照明、音响、空调等.2。
什么是汽车配件?汽车配件是构成汽车整体的各单元及服务于汽车的产品统称汽车配件，汽车配件分为:汽车零部件、汽车标准件、汽车材料三种。
（1)汽车零部件：零件、合件、组合件、总成件：零件—-汽车基本制造单元，它是不可能再拆卸的整体，如活塞、活塞销、活塞环、气门、气门导管、气门锁片等。
合件-—由两个以上的零件组装，起着单一零件作用的组合休称为合件,如带盖的连杆,带气门导管的缸盖等。
组合件-—由几个零件或组合件组装，但不能单独完成某一机构作用的组合体称之，如离合器压板及盖、变速器盖等,有时也将组合件称为“半总成”。
总成件-—由若干零件、合件、组合件装成一体,能单独完成某一机构作用的组合体称之.如发动机总成、离合器总成、变速器总成等.车身覆盖件——由板材冲压，焊接成形,并覆盖汽车车身的零件称之.如散热气罩等。
（2）汽车的标准件：是按国家标准设计与制造，能通用在各种仪器、设备上，并具有互换性的零件称之。
，如螺栓、垫圈等。
（3）汽车材料：一般指汽车运行的材料，包括：常用润滑材料;常用油、液；汽车油漆；金属材料等。
3。
汽车正规配件的鉴别方法主要有哪些？(1)看规格型号是否合适.以免错买错装造成不应有的损失。
（2）看商标标识是否齐全。
正宗产品的外包装质量好,包装盒上字迹清晰，套印色彩鲜明。
汽车配件与营销第七章 复习题-参考答案
第七章汽车配件销售技能复习题参考答案1.要做到形象得体，销售人员必须注意哪四个方面的问题？答：销售人员要做到形象得体就应注意：衣着、装饰、化妆、整洁四个方面。
2.引起消费者注意的方法有哪些？答：形象吸引法，语言口才吸引法，动作吸引法，产品吸引法，广告吸引法等。
3.汽车配件销售谈判有哪些基本方法和技巧？如何灵活运用谈判技巧？答：汽车配件销售谈判的基本方法和技巧是洞悉客户心理和营造和谐的谈判气氛。
灵活运用谈判技巧就需要掌握谈判中的常用技巧（提问与聆听、不轻易亮底牌、懂得报价艺术、时间期限术、伺机喊“暂停”、适当使用威胁手段、出其不意、额外奉送、沉默与耐心、折中调和战术、谈判中权利的应用），各种技巧不是孤立的，它们是相辅相成的，掌握各种技巧的时机和分寸。
4.克服谈判障碍应遵循哪些原则？答：1）对事不对人。
2）努力做到使双方不丢面子。
3）尽可能实现双方的真正意图。
5.汽车配件的提货与交货应注意哪些事项？答：正确填写提货单，填写提货单时应注意以下几点：（1）字迹端正、清楚，不能涂改。
（2）填写栏目，不得颠倒或漏填。
（3）价格计算要准确。
（4）要全面复核，尤其销售数额大的，可由另一销售人员复核。
（5）填写前垫好复写纸，一次写透，不得一联一联分开填写。
交货时一定要注意核对提货单，核对项目有提货仓库名称、必要的印章、提货单上的各项内容和字迹以及提货的有效日期，以确保提取的配件是客户所购买的配件。
6.介绍汽车配件使用注意事项时应注意哪些问题？答：配件名—正式的配件名称如何称呼？有无偏名？有无学名？用途—谁是主要使用者？有何用途？有否其他特殊用途？使用方法—如何使用此配件？养护—如何储藏？如何维护？特别注意事项是什么？材料—使用何种材料？材料有何特点？质量—品质如何？强度、耐久性如何？有无试验结果？时尚—有无使用这种配件的名人或公司？总的市场销售情况如何？7.合理使用社交语言应注意什么？答：1）运用正确恰当的称呼。
汽车及配件营销复习题学生
汽车及配件营销复习题一、填空题1.市场营销观念的演变可以分成四个阶段：生产观念、销售观念、市场营销观念、社会市场营销观念。
2.一个完整的目标市场营销要经过三个主要步骤：市场细分、目标市场选定、市场定位。
3.市场定位的指标有产品差异化、服务差异化、形象差异化。
4.品牌包括品牌名称和品牌标记两个基本部分。
5.分销渠道包括中间商以及处于渠道起点和终点的生产者和_消费者_或用户。
6.服务的有形展示有三个类型：实体环境、信息沟通、价格。
7.广告媒体的经典形式有四类：电视、广播、报纸、杂志。
8.汽车配件管理主要包括进货管理和仓储管理。
9.在不同的产品生命周期阶段，企业的营销策略有不同的突出重点：导入期营销策略突出一个准字、成长期营销策略突出一个好字、成熟期营销策略突出一个争字、衰退期营销策略突出一个转字。
10.产品生命周期有五个阶段：开发期、导入期、成长期、成熟期、衰退期。
11.我国汽配市场的运行特征：我国任何汽车品种每年的配件消耗规模与该品种汽车的社会保有量呈现非纯粹的线性关系。
12.汽车产品的用户按用户规模可分为汽车产品个人用户、汽车产品集团用户。
13.汽车运输公司、旅游公司、公交公司这类汽车用户属于汽车产品集团用户。
14.汽车市场营销信息系统包括:内部信息系统、营销环境监测系统、营销研究系统15.市场营销组合中有4P，即产品、价格、分销地点和促销4个可控制的基本变数。
16.汽车市场细分的依据是:地理变量、人口变量、心理变量和行为变量四大类。
17.产品是市场营销活动的中心，是消费者需求的基本内容和买卖双方联系的中介。
18.汽车成本包括:汽车生产成本、汽车销售成本、汽车储运成本。
19.中国汽车市场发展经历了三个阶段：孕育阶段、诞生阶段、市场主体多元化成长阶段20.中国汽车工业发展经历的三个阶段建设、成长、高速发展三个阶段。
21.市场营销环境包括微观环境、宏观环境。
22.汽车备件按性质可分为消耗件、易损件、维修件、基础件、事故件。
《汽车配件管理与营销》试卷 答案 A4
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）( b )1.汽车配件的主要作用是什么?A.提高车辆性能B.维修和保养车辆C.增加车辆美观D.提高驾驶体验( b ) 2、汽车的行驶系统主要包括哪些部件？A. 发动机、变速器、传动轴B. 轮胎、悬挂系统、车架C. 方向盘、转向柱、转向节D. 刹车鼓、刹车片、刹车踏板( c ) 3、以下哪种配件属于发动机系统?A.轮胎B.空调滤清器C.火花塞D.风挡玻璃( c ) 4、汽车配件的销售渠道主要包括哪些?A.网络销售B.实体店销售C.A和B都是D.A和B都不是( b ) 5、在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的A 1%一5% B5%-10% C10%-15% D15%-20%( d ) 6、汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是A铁路运输B汽车运输C水路运输D航空运输( D) 7、下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是A商标B看几何尺寸C看包装D看文件资料( D ) 8、不属于营销方式的是A人员推销 B 营业推广 C 上门促销D公共关系( C ) 9、属于进货点选择应考虑的因素的是A进货距离B进货量C进货期时间D进货价格( D ) 10、配件分区分类应贯彻的原则A 安全、可靠、方便B 可靠、方便、节约C 节约、安全、可靠D安全、方便、节约( C ) 11、最简单的供应链A 原料供应商一销售者一消费者B原料供应商一运输商一销售者C原料供应商一制造商一消费者D原料供应商一运输商一消费者( D ) 12、以下不属于特殊汽车配件的存放是A.减振器B. 塑料油箱C. 爆燃传感器D. 曲轴( C ) 13、以下是汽车配件仓库消防工作应贯彻的是A. 领导高度重视仓库安全工作B. 提高防火自觉性C. 预防为主，防消结合D. 把防火工作落实到人( A ) 14、以下那个不是灭火的方法A. 快速灭火法B. 隔离法C. 窒息法D. 冷却法( B ) 15、一般呆滞件库存控制在总库存的（）以内是正常的或说是良性的A. 10%B. 5%C. 9%D. 8%( A ) 16、在汽车配件的仓库运作中，将（）年以上没有流量的配件称之为呆滞件A. 1B. 0.5C. 3D. 2( C ) 17、不是呆滞件产生的原因A. 客户违约B. 定错C. 没有搞促销D. 库存不合理( D ) 18、以下那个不是零件隐蔽缺陷的检验方法A. 磁力探伤方法B. 荧光探伤方法C. 超声波探伤方法D. 经验探伤方法( A ) 19、以下不是冷却系统配件的是A.冷凝器B. 散热器风扇C. 散热器D. 节温器( C ) 20、燃料供给系统的配件是A. 水泵B. 机油滤清器C. 汽油泵D. 机油泵二、判断题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）1、汽车的传动系包括车架、车轮、离合器和变速器。
《汽车配件与营销》习题及答案
《汽车配件与营销》习题及答案汽车配件与营销作业一一、填空题（每小题3分，共30分）1、汽车（）为汽车提供动力，是汽车的“心脏”，影响汽车的动力性、经济性和环保性。
2、根据动力来源不同，汽车发动机可分为（）和（）等。
3、汽油发动机是由（）、（）两大机构，以及（）、（）、（）（）和（）五大系统组成。
4、（）是发动机各机构及各系统的装配基体。
5、活塞可分为（）、（）和（）三部分。
6、活塞环按作用不同分为（）和（）。
7、一般在发动机大修时，若测得气门弹簧（）、（），应进行更换。
8、汽油发动机燃料供给系主要由（）、（）、（）和（）等组成。
9、喷油泵的作用是（）、（）地向喷油器输送高压柴油。
10、喷油器有（）、（）两种。
二、判断题（对的打错的打X,每小题2分共20分）1、汽油发动机多用干式缸套，柴油发动机则多用湿式缸套。
（）2、油环的作用是保证活塞与气缸壁间的密封，防止气缸中的高温、高压燃气大量漏人曲轴箱。
3、气门导管的主要作用是保证气门做直线运动，使气门与气门座能正确闭合。
（）4、汽油泵是易损件，损坏后一般应更换汽油泵总成。
（）5、调速器是一种随柴油机负荷与转速的变化自动调节喷油泵供油量，以限制或稳定转速的装置。
（）6、蜡式节温器由于其质量可靠、使用寿命长、感应特性好等特点，已得到广泛应用。
（）7、汽车传动系主要由离合器、变速器、万向传动装置、主减速器、差速器和半轴等装置组成。
8、轮胎根据充气压力不同可分为高压胎、低压胎和超低压胎三种。
（）9、在变速器的操纵机构中，防止脱挡并保证轮齿全齿宽啮合的锁止装置是自锁装置。
（）10、转向系分为机械转向系和动力转向系两种，机械转向系以驾驶员的体力为转向能源，非要且各强性元件，导向装置、减振器动力转向系以发动机的动力为转向能源、（）三、选择题（每小题2分共20分）1、发动机的动力是经离合器、变速器、传动轴传给（）A、减振器B、转向节C、驱动车轮D、从动车轮2、以下选项中，不属于液压制动系统组成元件的是（）A、总泵B、分泵C、软管D、储气筒3、（）的作用是防止汽车转弯时因左右驱动轮不同步造成轮胎与地面之间滑转，使轮胎加速磨损和增大阻力。
21年XX学校《汽车配件营销(第2版) 》练习题带答案 题库 测试题 复习题 章节练习题
思考题课题一1.机体组由哪几部分组成？2.气门传动组的作用是什么？3.传动系统有哪些作用？4.车辆基本术语是什么？5.有哪些检验正规汽车配件的方法？课题二1.气缸体在什么情况下容易被损坏？2.转向器有什么作用？常见的故障有哪些？3.如何鉴别与选用新机油？4.汽车清洁剂的主要成分有哪些？5.汽车该怎么打蜡？课题三1.采购管理的原则是什么？2.影响最低安全库存量的因素有哪些？3.汽车配件的订货方式有哪几种？4.货源有哪几种检验类型？课题四1.仓储管理的任务是什么？2.点收大件时要核对哪些内容？3.分类分区要注意哪些？4.如何为汽车配件创造良好的存储条件？5.盘点的流程是什么？6.如何进行ABC分类？课题五1.汽车配件产品销售有哪些特点？2.档案管理要做到哪几点？3.我国汽车售后服务的现状。
4.汽车配件市场功能细分有哪些作用？5.人员促销有哪几种形式？6.处理价格分分歧有哪些方法？课题六1.什么是汽车配件市场调查？2.汽车配件市场调查要遵循哪些原则？3.市场预测可以分哪几类？4.回归分析要满足哪些条件？课题七1.汽车索赔的目的是什么？2.在哪些范围内可以要求汽车配件索赔？3.配件担保应注意哪些问题？4.索赔旧件悬挂标签该如何填写？课题八1.汽车配件管理系统的基本功能有哪些？2.汽车配件管理软件有哪几类？3.电子商务的优点是什么？4.电子商务分哪几类？参考答案课题一1.机体组是发动机最主要的部件，由气缸体、油底壳、气缸盖、气缸盖罩和气缸垫等零件组成。
2.气门传动组的作用是使进、排气门按规定的时刻开闭，且保证有足够的开度。
3. 传动系统具有减速、变速、倒车、中断动力、轮间差速和轴间差速等功能，与发动机配合工作，能保证汽车在各种工况条件下的正常行驶，并具有良好的动力性和经济性。
4. 车辆基本术语包括对汽车品牌、制造厂家、年款、车型、车身形式、车辆配置、驱动形式、生产方式（进口、散件组装等）、车型参数等与车辆相关信息的专业化描述。
汽车配件复习题
一、填空题1．汽车配件市场定位的策略有、、、四大类。
2.汽车配件出库要求做到、、。
3.消费者购买某种商品时，所追求的是商品的和。
4.汽油的抗爆性用来表示。
5.仓储的作用有和两种。
6.市场营销学发展的四个阶段分为、、、。
7. 当人们对某种产品有并有时，我们说，这种产品是有需求的。
8.在会计学上商品的成本包括、和其他成本。
9.入库主要包括、、三个程序。
10.采购商进行采购的目的是为了满足的需要。
11.盘点主要有哪四种形式：、、、。
12.销售运动的四种形状分别是、、。
二、选择题1. 密集单一目标模式与下列（）选项一致。
A产品单一化、市场单一化 B 产品单一化、市场多元化C产品多元化、市场单一化 D产品多元化、市场多元化2. 全国性的市场营销协会的简称是（）。
A CMAB AMDC AMAD MAC3. 渗透定价策略也称（）。
A 低价策略B 温和定价策略C 高价策略D 满意定价策略4.下列（）汽油的牌号抗爆性能好。
A 93﹟B 98﹟C 95﹟D 90﹟5.（）是企业经营状况和企业产品竞争的直接反映。
A 利润目标B 市场占有率C 销售额目标D 生存目标6.市场营销理论的提出者是（）。
A 科特勒B 希特勒C 桑代克D 科勒7. 为了在仓库中快速、准确地找到所需配件，需要对配件存放位置进行定位。
一般采用（）来表示。
A 序列号B 仓位编码 C卡片8. 入库不包括（）A 接运B 验收C 办理入库手续D 配件装篮9. 下列（）属于市场营销A 自行生产B 偷抢方式C 乞求方式D 交换10. 哪种销售运动形状是最好的（）。
A圆锥形 B 三角形 C 腰鼓形 D 马鞍形11.下列（）属于市场营销A 自行生产B 偷抢方式C 乞求方式D 交换12. 柴油的牌号是按（）来确定的。
A 发火性B 凝点C 黏度D 粘性13. 撇脂定价策略也称（）。
A 低价策略B 温和定价策略C 高价策略D 满意定价策略14.下列（）不是销售运动的四种形状。
汽车配件营销师题库
汽车配件营销师题库
问题一：汽车配件市场概况
1.汽车配件市场的规模和发展趋势是什么？
2.哪些因素影响着汽车配件市场的需求？
3.请列举几个当前汽车配件市场上的热门产品。
问题二：汽车配件营销策略
1.在汽车配件市场中，如何建立和发展供应商和合作伙伴关系？
2.制定一套适合汽车配件销售的市场营销策略。
3.请介绍几种常见的汽车配件促销策略。
问题三：汽车配件品牌推广
1.如何构建一个知名的汽车配件品牌？
2.请说明如何利用社交媒体推广汽车配件品牌。
3.以客户为中心，谈谈汽车配件品牌如何提供卓越的客户体验。
问题四：售后服务与客户关系管理
1.汽车配件售后服务的重要性是什么？
2.如何建立和维护与客户的良好关系？
3.请列举几种常见的售后服务策略。
问题五：汽车配件电商渠道开拓
1.当前各大电商平台上销售汽车配件的竞争激烈程度如何？
2.请列举几个在电商渠道上成功销售汽车配件的案例。
3.对于汽车配件电商经营者来说，如何提高销售业绩和盈利能力？
问题六：汽车配件行业的未来发展趋势
1.请预测未来几年汽车配件市场的发展趋势。
2.汽车行业技术的发展对汽车配件行业有何影响？
3.对于想要进入汽车配件行业的人来说，有何建议和推荐？
以上问题只是示例，您可以根据实际情况加入更多相关问题，并根据题目补充有关内容。
希望这个题库对您有所帮助！。
汽车配件复习题
1、汽车零部件按生产厂家分类法，可分为原厂配件、副厂件、拆车件、翻新件等。
2、汽车配件采购的方式有集中进货、分散进货、集中进货与分散进货相结合、联购分销.3、进货量的控制方法有定性分析法和定量分析法。
4、财务结算按货币支付方式的不同分为现金结算和转账结算。
5、库房管理的任务有保质、保量、及时、低耗、安全及节省费用。
6、市场需求预测有三种方法，如算术平均法、加权平均法、指数平滑法。
7、盘存的方法有巡查盘点法、随机抽样盘点法、滚动盘点法、静态盘点法。
8、位置码是4位码，根据“区、列、架、层"的原则进行安排，层号编排的顺序,一般采用从下至上法。
9、灭火有三种基本方法：隔离法、窒息法、冷却法。
10、堆码的方法有重叠法、压缝法、牵制法、通风法、行列法等.11、燃烧的三个条件是可燃物质、助燃物质、火源。
12、产品的基本定价方法有成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。
13、6S中的“整理”是指分类管理，清理出要与不要的物品,不要的即予以撤除处理.14、人员推销的形式有上门推销、柜台推销、会议推销。
15、产品生命周期分为四个过程：市场导入期、市场成长期、市场成熟期、市场衰退期。
16、发票可分为普通发票和增值税发票两种。
17、配件接运根据不同情况，可分为专用线整车接运、车站（码头)提货、到供货单位提货等几种形式。
18、配件周转率为零件库存成本与零件销售成本之商.19、库存管理的原则为有效性、经济性、效果立显性。
20、库存配件应严格执行先进先出的原则，尽量缩短配件的在库时间,使库存不断更新。
1、选购离合器从动盘钢片或摩擦片时,可将钢片、摩擦片举在眼前，观察其是否翘曲.这种方法为鉴别汽车配件质量法的哪种？(）A、敲击法B、比较法C、检视法D、测量法2、已经开具的发票存根联和发票登记簿，应保存（)年.A、三B、四C、五D、八3、汽车配件市场细分，若按用户购买力大小划分,以下不属于划分系列的是(）A、集团用户B、大用户C、中用户D、小用户4、以下哪种计算法有如下特点：所求得的平均数，包含了长期趋势变动（B)A、算术平均法B、加权平均法C、指数平滑法D、以上都是5、保管时能沾油的汽车配件有()A、轮胎B、水管接头C、干式纸质空滤芯D、轴承6、提高卡物相符率的关键是认真执行“五五堆码”和（）的原则.A、先进先出B、有动必对C、定期盘点D、快进快出7、运载量大，行驶速度快、费用较为低廉，运行一般不受气候条件限制，适用于大宗配件长距离运输。
汽车及配件营销试题一及答案
汽车及配件营销试题一及答案汽车及配件营销试题一及答案一．单项选择题（将正确选项的编号填写在题干中的括号内）（每小题2分，共计20分）1．福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现了（）。
A．服务营销观念B．市场营销观念C．关系营销观念D．社会营销观念2．实力雄厚的大汽车公司向前兼并了若干原材料供应商，这种发展战略是( )。
A．前向一体化B．后向一体化C．水平一体化D．垂直一体化3．（）汽车市场的特征是容量小、短期需求弹性小，需求波动性大。
A．私人消费者B．集团消费者C．运输经营者D．间接用户4．市场细分在本质上是按照（）进行划分的。
A．购买力差别B．需求差别C．心理差别D．地理区域差别5．欧盟汽车分销渠道常采用（）模式。
A．制造商-用户B．制造商-特约经销商-用户C．制造商-区域代理-经销商-用户D．制造商-经销商-代理商-用户6．汽车企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中全部资源为其服务，实行专门化生产和营销，这属于（）目标市场选择策略。
A．无差异型B．差异型C．选择型D．集中型7．在产品生命周期中，（）广告促销最有效。
A．投入期和衰退期B．投入期和成长期C．成长期和成熟期D．成熟期和衰退期8．汽车服务质量难以实施标准化主要源于汽车服务的（）。
A．无形性B．同步性C．差异性D．即时性9．采用六方位法对汽车产品进行介绍时，正确的是（）。
A．必须按照顺序进行B．对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C．根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D．针对顾客的疑问随问随答10．汽车配件仓库管理中，（）种类最少，却占用资金最多，但任何情况都不能断档脱销。
A．A类配件B．B类配件C．C类配件D．D类配件二．多项选择题（将正确选项的编号填写在题干中的括号内）（每题3分，共计15分）1．汽车企业常采用差异化竞争战略进行市场定位，差异化主要体现在（）方面。
A．产品差异化B．服务差异化C．人员差异化D．形象差异化2．影响汽车产品价格的内部因素有（）。
《汽车配件与营销》期末考试试卷及答案
《汽车配件与营销》期末考试试卷及答案2021—2022 学年第二学期一、填空题（每小题3分，共30分）1、汽车配件销售与一般商品销售相比较，具有（）、（）、（）和（）等特点。
2、现代汽车是融合了多种高新技术的集合体，其每一种零配件都应具有严格的（）和（），还要满足相应的（）。
3、汽车配件销售人员应具备的基本素质有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。
4、一年四季的自然规律给汽车配件销售市场带来不同季节的需求。
在雨季，车上需要的（）、（）、（）、（）、（）、和（）等配件销量就特别大。
在冬季，由于气温低，发动机难以启动，需要的（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）等配件较多。
5、在山地、高原，因山路多，弯道急，坡度大，颠簸频繁，（）、（）、（）、（）、和（）极易损坏，需要更换的总成件也较多。
6、在汽车配件销售企业中，配件销售的流程主要包括（）和（）而对于4S店等同时带有维修职能的企业，其销售业务还包括（）。
每个流程又可以分为（）、（）、（）和（）四个部分。
7、汽车配件的磨损是有一定规律的，根据这些规律，确定了车辆按照行驶里程的不同阶段需要对汽车分别进行（）、（）、和（），并对这些等级的维修和保养阶段项目做了详细的规定。
8、汽车使用中经常损坏的小总成件主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）等。
9、顾客大多都会有一些从众心理，对于一般车主来说，其消费行为既是个人行为又是社会行为，既受众人（）影响，又受（）影响。
10、仲裁一般需经过（）、（）、（）和（）四个程序。
二、判断题(对的打“√"，错的打“×”每小题2分，共20分）1、商品的销售定价技巧关系到商业企业的兴衰，在汽车配件销售企业，定价是十分敏感的。
（）2、企业在创造最好的经济效益和实现企业预定目标的过程中，不需要承担相应的社会责任。
（）3、汽车集高新技术和常规技术于一体，涉及机械、电气、自动控制、计算机等多种技术，经营者必须要有相应的配套服务，特别是技术服务至关重要。
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《汽车零配件管理营销》复习题
一、填空
1、某汽车配件企业1~3月的汽车配件销售额为20、27、24万元，假定给予这三个月观察值相应的权数依次为
2、
3、5，用加权算术平均法预测该企业4月份的销售额是__24.1_____万元。
（20*2+27*3+24*5）/10=24.1
2
3、汽车配件采购方式一般可分为集中进货、分散进货、集中进货和分散进货相结合、联购合销这四种类型。
4、经销商根据配件用途将汽车配件订货分为一般订货、特殊订货和紧急订货这三种基本形式。
5、在汽车售后配件供应链上，从供应商、制造商、批发商到零售商，每个环节都存在库存。
6、库存持有成本由库存投资资金成本、库存服务成本、仓储空间成本、库存风险成本及其他成本组成。
7、仓储业务包括商品入库、在库保管保养、商品出库三个阶段。
其中入库是仓储管理的基础，在库保管保养是仓储管理的中心，商品出库是仓储管理的关键。
8、大多数汽车配件经营企业，配件销售的主要方式是门市销售。
9、堆码时货垛的“五距”是指垛距、墙距、柱距、顶距、灯距。
二、选择题
1、对于供求平衡、货源正常的配件，下列说法不正确的是（D）
A.勤进勤销、多进多销
B.少进少销、保持正常周转库存
C.随进随销、随销随进
D.以上都不对
2、ERP指的是（A ）
A.企业资源计划系统
B.物料需求计划系统
C.准时化采购系统
D.及时化采购系统
3、属于进货点应该考虑的因素是（C ）
A.进货距离
B.进货量
C.进货期时间
D.进货价格、
4、配件分区分类应贯彻的原则（D ）
A 安全、可靠、方便
B 可靠、方便、节约
C 节约、安全、可靠
D 安全、方便、节约
5、下列各项中含有不属于合同中的关键条款的项是（A ）
A 标的、质量、数量、时间
B 包装、价格、履行的期限
C 履行的地点、交货方式
D 结算方式、违约责任
6、位置码是4位码，下列各项不属于位置码编排原则的是（A ）
A.行
B. 区
C.列
D.层
7、某公司甲种物料平均订货提前期为12天，平均每天正常的需求量为32吨，安全库存量为120吨，求甲种物料的订货点？（B ）
A.500
B.504
C.384
D.264
解：Q K=32*12+120=504
三、名词解释
1、EOQ：,即Economic Order Quantity是固定订货批量模型的一种，可以用来确定企业一次订货（外购或自制）的数量
2、库存：是仓库中实际储存的货物
3、安全库存：是指为了防止不确定性因素（如大量突发性订货、交货期突然提前、临时用量增加、交货误期等特殊原因）而预计的保险储备量（缓冲库存）
4、投机库存：是指为了避免因物价上涨造成的损失或者为了从商品价格上涨中获利而建立的库存，具有投机性质
5、服务水平：服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度
6、订单满足率：客户提交的需求量,与实际供应量计算出的百分比
7、仓容定额：指仓库有效面积和单位面储存量的乘积，即仓库的容量，或称该仓库的储存能力
8、共同配送：指多个客户联合起来共同由一个第三方物流服务公司来提供配送服务。
9、互用配送：是指几个企业为了各自利益,以契约的方式达到某种协议,互用对方配送系统而进行的配送模式
四、简答
1、汽车售后配件采购订单的形成过程。
申请采购-----确定供应商------签订订单-------货物验收
2、库存在配件供应链中的作用
保证配件供应链的正常运行
3、定量订购法的优缺点
①能经常地掌握库存储备动态，及时地提出订购，不易出现缺货；
②保险储备量较少；
③每次订购量固定，因而能采用经济订购批量模型，便于包装运输和保管作业。
④问题是必须不断核查仓库的库存量；订购时间不稳定，不利于编制严密的采购计划，难以享受到合并订购的好处。
4、安全库存和服务水平之间的关系。
安全库存和服务水平是管理学里一个矛盾，安全库存高，那么交货及时率就高，客户满意度就高。
但是安全库存高就会造成流动资金占压，如果货品突然滞销，那么库存就能要了企业的命。
5、什么是VMI？VMI的优缺点。
是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略
优点：○1提高服务水平和库存周转，②对分销商功能的推动③降低存货④减少供应商数目，加强与供应商的伙伴关系
缺点：VMI对于企业间的信任要求较高，财务计划在销售和生产之前完成，风险较大，无疑加大了供应商的风险
6、配送中心的功能
1、减少交易次数和流通环节；
2、产生规模效益；
3、减少客户库存，提高库存保证程度；
4、与多家厂商建立业务合作关系，能有效而迅速的反馈信息，控制商品质
量。
5、配送中心是现代电子商务活动中开展配送活动的物质技术基础。
7、不合理配送的表现形式有哪些？
1资源筹措不合理2库存决策不合理3价格不合理4配送与直达的决策不合理5送货中的不合理运输5经营观念不合理6
8、与共同配送模式相比较，互用配送模式的特点有哪些？
①共同配送模式旨在建立配送联合体，以强化配送功能为核心，为社会服务;而互用配送模式旨在提高自己的配送功能，以企业自身服务为核心。
②共同配送模式旨在强调联合体的共同作用，而互用配送模式旨在强调企业自身的作用
③共同配送模式的稳定性较强，而互用配送模式的稳定性较差
④共同配送模式的合作对象是经营配送业务的企业，而互用配送模式的合
作对象既可以是经营业务的企业，也可以是非经营配送业务的企
9、什么是汽车售后配件索赔？索赔的原则是什么？
汽车制造厂为汽车产品（包括整车和配件））提供有条件的保修索赔政策，为具有质量缺陷的产品提供服务，以方便消费者和树立企业形象的汽车服务环节就叫汽车售后配件索赔。
五、综合题（计算和案例分析）
计算：EOQ
EOQ 叫经济订货批量
案例分析：配件索赔
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