生产运作管理重点

1、社会组织的三项基本职能：生产运作、财务和营销。

生产运作是一切社会组织的最基本的活动。

财务就是为社会组织筹措并合理的运用资金。

营销就是发掘顾客需要，是顾客了解公司产品及服务，并将之送入顾客可手中。

还有采购与供应以及人事管理职能。

2、生产运作管理目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和（或）提供满意服务。

激烈市场竞争对企业要求：时间(time,T)、质量（quality,Q)、成本（cost，C)、服务（service,S）环保（environmengt.E）。

3、从管理的角度可将生产运作分为制造型生产和服务性运作两类。

按工艺过程的特点可将制作性生产分为连续性生产与离散性生产。

按照企业组织生产的特点可将至分为备货性生产和订货性生产。

备货性是在没接到用户订单时经市场预测按已有的标准产品或产品系列进行生产直目是补充成品库存通过维持一定量成品库存及时满足用户需要。

产品通用性强、标准化程度高、有广泛用户。

订货性是按用户特定要求进行生产。

产品专用性强大都是非标准的，有特定用户。

与制作性生产相比，纯服务性运作有无形性、异质性、同步性和易逝性特点。

4、节拍就是生产线上相邻两个产品（零件）出产的间隔时间。

5、生产运作管理发展趋势：1、基于时间的竞争2、制造业与服务业融合3、绿色制造和绿色供应链。

6、相对于流程式生产加工装配式生产特点是品种数较多。

按物流特征飞机制造属于A型企业。

按生产要素密集程度和与顾客接触处程度划分医院是专业资本密集服务。

供不应求时质量和服务水平下降。

7、SWOT分析包括分析外部环境找出机会和威胁，分析内部条件找出优势和劣势。

分别代表优势S、劣势W、机会O、威胁T。

优势和劣势都是就企业本身而言，机会和威胁是从外部环境分析出来的。

8、战略选择包括公司战略、事业部战略和职能策略的选择。

公司战略可采取垂直一体化和水平一体化。

垂直（纵向）一体化意味着公司自行生产其投入（向后或向上游整合），或自行处理其产出（向前或向下游整合）。

优点：1、可以提高竞争者的进入障碍。

2、提升专用资产投资效率。

3、保证产品质量4、便于加强计划与控制。

缺点：1、成本劣势。

2、缺乏适应技术变化的能力3、需求不稳定时有极大风险协调很困难9、经营战略包括成本领先战略、差异化战略及集中一点战略。

差异化战略的实质是要创造一种是顾客感到独一无二的产品或服务，使消费者感到物有所值，愿付出较高价格。

关键是创新。

10、低层决策被称为操作决策。

长期战略对公司总的方向和基本特点起作用。

企业创造的价值是V_C。

成本领先是事业部战略。

多元化是公司战略。

商场不等于战场因为既要竞争又要合作。

11、生产流程设计一个重要内容就是要使生产系统的组织与市场需求相适应。

生产过程的成功与失败与生产过程组织有直接关系。

产品—流程矩阵具体反映：一、根据产品结构性质，沿对角线选择和配置生产流程可以达到最好的技术经济性。

二、传统的根据市场需求变化仅仅调整产品结构的战略，往往不能达到预期目标，因为忽视了同步调整生产流程的重要性。

产品-流程矩阵可以帮助管理人员选择生产流程，对指定企业生产战略有一定辅助作用。

生产流程 产品 顾客化 多品种 品种较多 标准化产品（低产量） （中低产量） （中批生产） （大量生产）高 柔性， 单位成本 低 单件生产成批生产大量生产连续生产食糖面粉广告 重型机器 中型机器 食品加工 汽车装配电视机食糖面粉 12、影响生产流程设计的主要因素：1、产品\服务需求性质2、自制-外购决策3、生产柔性4、产品\服务质量水平5、接触顾客程度13、并行工程的主要思想包括：1、并行的活动和过程2、连续的信息转化3、连续地完成各阶段的工作4、高效率的组织机构14、面向并行工程的DEx （设计、Fov 、考虑多方面)设计模式体现了开发过程的集成。

DEx 同时考虑制造、质量、环境等方面的约束，已超越了设计与制造间简单的信息共享引起了广泛关注。

研究的关键技术包括计算机辅助概念设计、集成产品信息模型、产品可制造行模型及其评价方法、并行过程设计分析。

15、研究与开发是指基础研究、应用研究、将应用研究的成果转化为商业上的应用。

产品和服务设计标准化的缺点是减少产品多样性。

16、影响选址的因素：经济因素：运输条件与费用、劳动力可获性与费用、能源可获性与费用、厂址条件和费用。

其他因素包括：政治因素、社会因素、自然因素。

17、生产单位的专业化原则和形式有工艺专业化原则、对象专业化原则，二者均具有普遍的适用意义。

按照工艺专业化特征建立的生产单位，形成工艺专业化车间。

工艺专业化形式的生产单位集中了完成相同工艺的设备和工人，可以完成不同产品上相同工艺内容的加工。

优点：对产品品种变化适应能力强、生产系统可靠性高、工艺管理方便。

缺点：加工路线长运输量大、运输成本高、生产周期长、组织管理工作复杂。

18、对象专业化原则：按照产品（或零件、部件）建立的生产单位，形成对象专业化车间。

对象专业化形式的生产单位内集中了完成同一产品生产所需的设备、工艺装备和工人，可以完成相同产品的全部或大部分的加工任务。

优点：有利于提高工作的专业化程度，可采用高效率的专业装备，提高工作效率，提高生产过程的连续性，缩短生产周期简化生产管理工作。

缺点：适应市场需求变化的反应能力较差19、典型布置形式：1、物料流程形式。

2、布置类型：1、固定式布置2、按产品布置3、按工艺过程布置4、按成组制造单元布置5、C 型制造单元布置6、U型制造单元机生产线布置。

20、为什么要进行装配线时间平衡。

答案：如果不进行装配线时间平衡会造成时间资源浪费、工人忙闲不均，引起矛盾，降低工人生产积极性、浪费人力资源。

21、装配线平衡的方法：1、确定装配流水线节拍2、计算装配线上需要的最少工作地数：S右下角加一个min=中括号两边去掉上面一横括号内为∑ti(i在∑t右下角）比r，3、组织工作地。

按以下条件向工作地分配小工序：保证各工序的先后顺序。

每个工作地分配到的小工序作业时间之和（Tei），不能大于节拍。

各工作地的作业时间应尽量接近或等于节拍（Tei箭头r）。

应使工作地数目尽量少。

4、计算工作地时间损失系数SI=根号下∑上面有个s下面是i=1（Temax-Tet)的平方（上个括号内emax及et为右下角小符号）。

22、用于高度标准化产品的加工系统是流水线式连续的，用于生产复杂的，有特殊要求的一次性产品的加工系统是项目式的。

单间小批生产适合多品种生产。

23、工作设计的主要内容：明确生产任务的作业过程；通过分工确定工作内容；明确每个工作着的工作责任；已组织形式规定分工后的协调，保证任务的完成。

工作设计决策有关的内容：由谁做（who)工人的生理和心理特征、做什么（what)完成的任务、何处做（where)企业的地理位置，工作场所、何时做（when)工作开始和结束的时间、为何做（why)组织目标，对员工的激励目标、怎样做（how)绩效与激励办法。

影响决策的因素：员工工作组成部分的质量控制。

适应多种工作技能要求的交叉培训。

工作设计与组织的员工参与级团队工作方式。

自动化程度。

对所有员工提供有意义的工作和对出色员工的奖励组织承诺。

远程通信网络和计算机系统的使用，扩展了工作的内涵，提高员工的工作能力。

24、工作设计中的社会技术理论：认为在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。

任何一个生产运作系统都包括两个子系统：技术子系统和社会子系统。

如果只强调其中的一个而忽略另一个，就有可能导致整个系统的效率低下，因此，应该把生产运作组织看作一个社会技术系统，其中包括人和设备、物料等，既然人也是投入要素，这个系统就应具有社会性。

人与这些物性因素结合得好坏不仅决定着系统的经济效益的高低，还决定着人对工作的满意程度，而后者，对于现代人来说是一个很重要的问题。

因此，在工作设计中，着眼点与其说放在个人工作方式的完成方式上，不如说应该放在整个工作系统的工作方式上。

也就是说，工作小组的工作方式应该比个人的工作方式更重要。

如果把生产运作组织方式、新技术的选择应用和工作设计联系起来考虑的话，还应该看到，随着新技术革命和信息时代的到来，以柔性自动化为主的生产模式正在成为主流。

但是，这种模式如果没有在工作设计中的思想和方法上的深刻变革，是不可能取得成功的。

为此，需要把技术引进和工作设计作为一个总体系统来研究，将技术、生产组织和人的工作方式三者相结合，强调在工作设计中注重促进人的个性的发展，注重激发人的积极性和劳动效率。

这种理论实际上奠定了现在所流行的“团队工作”方式的基础。

25、工作设计中的行为理论：行为理论主要内容是研究人的工作动机，人的工作动机有多种：经济需求、社会需求以及特殊的个人需要等。

为了解决专业化程度高重复性很强的工作使人产生单调、厌倦和淡漠等，从而影响到工作结果，需要在工作设计中考虑一些方法来解决这些问题：1、工作扩大化；2、工作职务轮换；3、工作丰富化。

26、团队工作方式：是指与以往每个人只负责一项完整工作的一部分不同，由数人组成一个小组共同负责并完成这项工作。

采取形式：解决问题式团队、特定目标式团队、自我管理式团队（员工授权、组织重构）。

27、人-机工程是以人-机系统为对象，研究其内部相互作用与结合的规律，使设计的机器和环境系统更适合人的生理和心理特点，达到在生产中具有安全、健康、舒适个高效率的目的。

由人、机器、环境系统构成。

28、温度对人劳动的影响，工作环境中有适宜的温度条件是获得良好工作能力的前提。

空气流通对人劳动的影响。

空气污染对人劳动的影响。

29、产品的基本工作时间和无效时间包括产品在加工过程中的作业总时间。

团队工作方式的特点和要求有工作人员高素质，多技能、较多的智能工作内容、基层自主性强。

没有众多的从属关系。

人-机工程研究的工作环境不包括人际关系状况。

30、影响需求预测的因素：1、商业周期2、产品生命周期31、定性预测法德尔菲法的特点是匿名性、反馈性、趋同性。

适用范围：缺乏足够的资料、作长远规划或大趋势预测、影响预测事件的因素太多、主观因素对预测事件的影响较大.、32、定量预测方法：时间序列模型特点：1、时间序列分析预测法是根据市场过去的变化趋势预测未来的发展，它的前提是假定事物的过去会同样延续到未来。

2、时间序列分析预测法突出了时间因素在预测中的作用，暂不考虑外界具体因素的影响。

使用范围：中短期预测。

因果关系模型特点：33、预测能帮助经理预期未来、对生产系统的发展进行规划、对生产系统的使用进行计划。

预测是能力计划、预算、销售计划、制造计划等活动的依据。

预测是不完美的。

两个一般的预测方法是定性的和定量的。

时间序列分析不是主观判断的预测方法。

时间序列数据可能表现为趋势、季节波动、周期波动、不规则波动。