2013年助理人力资源管理师：劳动关系管理复习范围1
人力资源管理师一级笔记(劳动关系--复习重点)
2、决定谈判双方坚持点因素1、集体谈判的约束条件2、效率合约模型①雇主的等利润曲线（图6-5， P523）②效率合约的轨迹(图6-6，P523）1、谈判的不确定性1、坚持客观性标准2、坚持长期共同利益①宏观经济状况；②劳动力市场劳动力供求状况与雇员的组织程度；③企业货币工资的支付能力；④其他工会谈判结果的影响。
1、政府：单方强制性；2、市场：起决定作用；3、货币工资决定。
3、效率合约1、在约束条件下工会效用最大化①谈判本身不确定：时间、结果、过程②未来不确定：经济、企业本身一、集体谈判的范围论二、效率合约三、集体协商的特点①注意协商公平性；②注重情理；③排除主观判断。
2、谈判的特殊复杂性①站在对方立场上探求对方理由；②研究对方利益的多重性；③注意谈判对方的其他利益。
第一节集体协商的内四、集体协商谈判策略含义为取得预期的谈判目标而采取的措施、手段总和。
1、在谈判中扬长避短和争取主动的手段；2、是维护自身利益的有效工具；3、灵活运用有利于顺利通过谈判过程各阶段；4、合理运用有助于促使谈判双方尽早达成协议。
注意事项①让步、妥协与人际关系无关；②不将人和事并行争论；③创造条件，多双向沟通，建立信任关系。
4、谈判策略与经营战略一致1、系统掌握相关信息2、韦伯三重标准①财富——经济标准，②威望——社会标准，③权威——政治标准，2、劳工问题的特点1、劳工问题与劳工阶层1、客观性2、主观性3、社会性4、历史性3、注意对事不对人①树立全局观；②建立市场中心观；③正确处理激励与效率关系1、人工成本水平；2、平均工资水平；3、工资指导线、工资指导价位；4、消费价格指数；5、生产率和经济效率；6、资产保值增值；7、上年度工资总额和工资水平；8、其他相关的情况。
2、创造和谐谈判气氛3、妥协与让步4、目标分解5、其他措施和手段1、劳工阶层（马克思阶级论）人际关系因素对谈判的影响：①顺利时，②挫折时。
1、重大劳动安全卫生事故2、重大劳动卫生事故容与特征第二节重大突发事件管*五、集体协商谈判策略的选择*六、集体协商谈判策略的应用起决定作用的是：经济因素一、劳工问题及其特点2、突发事件预警3、突发事件处理1、重大突发事件必然性2、坚持劳动权保障1、快速反应：2、准确的信息引导：3、化解矛盾：1、是我国社会转型时期非常突出的社会经济问题。
2013年人力资源管理师二级考试冲刺班讲义9
2013年人力资源管理师二级考试冲刺班讲义9第六章劳动关系管理第一节劳务派遣 P351-359【知识要求】教材P351-357重点一、劳务派遣的概念[4次单选，2次多选]（一）劳务派遣的含义（二）劳务派遣的性质劳务派遣是一种典型的非正规就业方式[单选]在劳务派遣中，存在着三种主体和三重关系。
[多选]依法订立劳动合同[单选]劳务派遣的本质特征 [单选]劳务派遣中派遣机构与接受单位（实际用人单位）对于受派遣劳动者两两之间的关系都是劳动关系。
但是这两种劳动关系却都是不完整的劳动关系。
【对该知识点的理解，4次作为单选题】二、劳务派遣的成因派遣单位职责[多选]异地劳务派遣劳动争议处理[4 次单选，也是今年考生应该留心的知识点]派遣成因4点[近两年重要的多选题，2007年简答题]三、劳务派遣的管理内容[多选]劳务派遣单位的管理[2次多选]资格条件[单选]协议内容[多选]担保责任[2次单选]被派遣者的管理[单选]第二节工资集体协商P359-370【知识要求】教材P360-364重点一、工资集体协商（一）工资集体协商的含义工资协议是指专门就工资事项签订的专项集体合同。
[单选]（二）工资集体协商的内容9点【2008.5简答题：简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容？2011简答题：简述工资集体协商的主要内容。
】[2次单选，3多选，也是今年复习的重点]二、工资指导线制度（一）工资指导线制度的含义主要目的[单选]（二）工资指导线的作用[单选，2012年新增考查点]三、制定工资指导线应遵循的原则[2次多选]1.工资指导线的制定应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求[2次多选，一次单选]2.结合当地宏观经济[单选]。
3.制定工资指导线实行协商原则。
劳动关系与劳动法复习资料及复习资料
一、名词解释1、劳动P1（是指生产性劳动，人们运用自己的劳动能力。
利用劳动资料，作用于劳动对象，创造人们赖以生存和发展的物质财富的有目的的社会实践活动。
2、劳动关系（所谓劳动关系，其实质就是指在生产关系中，直接与劳动关系相关的那部分社会关系。
）P33、劳资关系（指资本与劳动之间的关系。
4、雇佣关系（关系强调劳动关系是雇主和雇员双方的关系。
5、劳工关系（更加强调作为劳动关系其中一方的劳动者。
6、劳使关系（日本为了更准确地说明劳动关系是劳动者与劳动力使用者之间的关系而使用的称谓。
7、产业关系（称劳动-----管理关系，源于美国。
8、员工（在就业组织中，本身不具有基本经营决策权力并从属于这种决策权利的工作者。
9、员工团体P6（因共同的利益，兴趣或目标而组成的员工组织，包括工会组织和类似于工会组织的员工协会和专门的职业协会。
10、管理方P7（由于法律所赋予的对组织的所有权，或一般称产权，而在就业组织中具有主要的经营决策权力的人或团体。
11、利益冲突型的劳资关系P46（强调和注重劳资关系的各自利益和不同立场，劳资矛盾和冲突较为明显。
12、利益协调型的劳资关系P47（不仅劳资双方的关系比较和谐稳定，而且使得社会和经济也稳定地发展。
13、劳动关系理论P58（通过调整劳动关系来实现经济社会发展目标，发达国家为解决这一问题已经经历了几世纪的探索和改进，并在此基础上产生和发展了现代的劳动关系理论。
14、人的需要P82（需要是个人、社会集团和整个社会对于维持和发展其自身活动条件的各种要求的总和）利益是人的外显追求，需要是人的内显追求。
15、劳动问题P104就是在劳动生产过程中和劳动者的劳动权益有关的社会经济问题。
16、事业单位P127（直接从事为国家创造和改善生产条件，为社会物质文化生活需要服务，不以为国家积累资金为直接目的，不以赢利为生存、发展条件的单位。
17、劳务关系P134（指当事人之间提供劳务而发生的民事关系。
2013助理人力资源管理师复习笔记
2013助理人力资源管理师复习笔记企业组织信息的采集一、组织信息调查研究的阶段与步骤第一个阶段：调研准备阶段。
通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。
本阶段可分为三个步骤：1、初步情况分析。
2、非正式调研。
3、确定调研的目标。
第二个阶段：正式调研阶段。
本阶段可分为三个步骤：1、决定采集信息的来源和方法。
信息资料可以分为两种，一种是原始资料，又称为一手资料，或初级资料;另一种叫次级资料，又称二手资料。
2、设计调查表格和抽样方法。
应当力求做到文字简练、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽可能让被调查者用“√”或“”来回答。
3、实地调查，又称为现场调查。
第三个阶段：结果处理阶段。
本阶段可分为二个步骤：1、整理分析调查资料。
常用描述性分析法、因果分析法和预测性分析法。
2、写出调研报告。
书面的调研报告的主要内容包括：调研的目的要求、调研的方式方法、调研结果的结论和有关问题的建议等，有的还应当带有附录，即附上有关组织信息调研的详细资料、统计分析表。
同时应注意以下几点：(1)必须明确说明调研的资料来源，以示资料的可靠性;(2)必须说明对资料进行分析的方法，以示资料的科学性;(3)还应当说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性。
二、进行组织信息调研的具体要求(5)问卷调查询问法。
优点：费用适中，回收率较高，效果良好。
2、观察法。
观察法是指调查者亲自到现场观察被调查者的言语和行动来采集有关的信息资料。
这种方法的主要特点是被调查者、观察的对象并没有意识到并发现自己正在被观察、被注意。
其缺点和局限性是，它往往只能观察到被观察者、被调查者的表面行为，而无法了解、掌握他们内在的心理变化，更夫法真正了解被调查者的思想。
(1)直接观察法。
(2)行为记录法。
组织信息的处理一、企业组织信息处理的要求1、及时性。
助理人力资源管理师之劳动关系管理冲刺辅导(一)
助理人力资源管理师之劳动关系管理冲刺辅导如下：劳动关系管理：
劳动关系制度的特点
制定主体的特定性：以企业制定的主体，以企业公开、正式的行政文件，只在本企业内使用。
企业和劳动者共同的行为规范：
企业经营权与职工民主管理权相结合的产物
劳动关系管理制度的内容
劳动合同管理制度
劳动纪律：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、北京人力资源培训品行规则、其他规则
劳动定员定额规则：编织定员规则、劳动定额规则
劳动岗位规范制定规则：岗位名称、岗位职责、生产技术规定、上岗标准
劳动安全卫生制度
其他，如工资制度，福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等。
劳动关系制度制定的程序
职工人力资源管理师培训参与
正式公布
劳动合同的内容：
法定条款：
1．劳动合同的期限
2．工作内容
3．劳动保护和劳动条件
4．劳动报酬
5．社会保险
6．劳动纪律
7．劳动合同终止的条件
8．违反劳动合同的责任。
助理人力资源管理师复习资料
面试与测试
组织面试和相关测试，评估应聘者的能力和 适应性。
录用决定
根据面试和测试结果，做出录用决定，发放 录用通知。
选拔方法
笔试
通过书面考试评估应聘者的知识储备和思维 能力。
面试
通过面对面的交流，了解应聘者的表达能力 、沟通技巧和职业素养。
心理测试
通过心理测试评估应聘者的性格特点、价值 观和职业倾向。
福利政策制定
总结词
福利政策制定是薪酬福利管理中的重 要组成部分，它涉及到如何为员工提 供各种福利，以满足员工的生活和工 作需求。
详细描述
在制定福利政策时，需要考虑员工的 实际需求和公司的发展战略，为员工 提供包括医疗保险、住房补贴、带薪 休假、节日福利等在内的多种福利。
薪酬福利调整
总结词
薪酬福利调整是薪酬福利管理中的一项常规工作，它涉及到如何根据市场变化、公司发展、员工表现 等因素对薪酬福利进行调整。
详细描述
合理的薪酬福利设计能够有效地激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作效率 和绩效表现，从而促进公司的整体发展。因此，在薪酬福利管理中，需要注重发挥其激
励作用。
06
员工关系管理
劳动合同管理
劳动合同的签订、变更、解除和终止程序
01
了解并掌握劳动合同的签订、变更、解除和终止的程序，确保
企业与员工之间的权益得到保障。
详细描述
在进行薪酬福利调整时，需要综合考虑市场变化、公司业绩、员工绩效等多个因素，以确保调整后的 薪酬福利既能够满足员工的期望，又能够符合公司的财务状况和发展战略。
薪酬福利的激励作用
总结词
薪酬福利的激励作用是薪酬福利管理的最终目的，它涉及到如何通过合理的薪酬福利设 计激发员工的工作积极性和创造力。
2013年最全人力资源管理师一级小抄材料(第六章_劳动关系管理)
第六章劳动关系管理1、简述国际劳动立法的含义、特点和主要内容答：⑪含义：国际劳动立法泛指由若干国家或国际组织共同制定的，为各国劳动水法提供标准的规范的总和。
⑫特点：①国际劳工公约以保护雇员为主要目的，总的指导思想是保护各国劳动者。
②国际劳工公约内容非常广泛，覆盖劳动关系的各个方面。
③国际劳工公约既有原则的坚定性，又有措施的灵活性，便于各国根据国际参照实施④国际劳工公约对公约批准国发生效力，对会员国劳动立法有规范指导作用。
⑤某些国际劳工公约偏离了会员国的政治结构、政治体制的特点。
⑥国际劳工公约的作用随着经济全球化的发展越来越突出。
⑬主要内容：包括基本人权、就业、社会政策、劳动行政、劳动关系、工作条件、社会保障、特殊群体就业以及各类劳动安全技术卫生标准等广泛领域，形成了全面而系统的国际劳动法律体系。
2、简述我国工会组织的主要功能，以及它在构建和谐劳动关系的过程中可以发挥什么样的积极作用。
答：1）主要功能：⑪维持职工合法权益的职能①工会帮助、指导职工与企业以及实行企业化管理的事业单位签订劳动合同②企业、事业单位处分职工，工会认为不适当的，有权提出意见③企业、事业单位违反劳动法律法规规定，有下列侵犯职工劳动权益情形的，工会应当代表职工与企业、事业单位进行交涉，要求企业、事业单位采取措施予以改正；企业、事业单位应当予以研究处理，并向工会作出答复；企业、事业单位拒不改正的，工会可以请求当地人民政府依法作出处理：a.克扣职工工资的；b.不提供劳动安全卫生条件的；c.随意延长劳动时间的；d.侵犯女职工和未成年工特殊权益的；e.其他严重侵犯职工劳动权益的。
④工会依照国家规定对新建、扩建企业和技术改造划工程中的劳动条件和安全卫生设施与主体工程同时设计，同时施工，同时投产使用进行监督。
⑤工会有权对企业、事业单位侵犯职工合法权益的问题进行调查，有关单位应该予以协助。
⑥职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，必须有工会参加。
助理人力资源管理师考试基础复习要点如下
助理人力资源管理师考试基础复习要点如下：第一章劳动法1、什么是劳动法？劳动法是指调整劳动关系以与与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律。
2、劳动法的主要特点有哪些？劳动法的主要特点有：(1)劳动法是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门。
(2)劳动法与民法关系密切，它是从民法中分离出来的法律部门。
(3)它是调整劳动关系以与与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门。
3、劳动法所调整的对象是什么？劳动法所调整的对象是劳动关系，即劳动者因参加社会劳动而与所属的企业、事业、国家机关与社会团体等用人单位之间所发生的那一部分劳动关系。
4、劳动法所调整的其他关系是指什么？这些关系的当事人有哪些？除了劳动关系之外，劳动法的调整对象还包括那些与劳动关系有密切联系的其他社会关系。
这些社会关系有些是人力资源师发生劳动关系的必要前提，有些是劳动关系的直接后果，有些是随着劳动关系而附带产生的关系。
这些关系的当事人，有一方是劳动关系当事人中的一方，而另一方则是有关的政府机关等。
5、简述现代劳动法主要由几种制度组成。
现代劳动法主要由就业促进制度、集体谈判和集体合同制度、劳动标准制度、职业技能开发制度、社会保险制度、劳动争议处理制度和劳动监督检查制度组成。
6、就业促进制度的内容有哪些？就业促进制度主要包括国家的就业方针，政府有关部门在拓宽就业渠道、提供就业服务、实施失业保护等方面的责任和措施，以与对妇女、残疾人、少数民族人员、退出现役军人等特殊群体的专门促进措施等。
7、什么是集体谈判？集体合同制度包括哪些内容？集体谈判是指员工代表(通常是工会代表)和单位行政部门或者雇主之间就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行的谈判制度。
集体谈判在我国目前被称为“集体协商”。
当谈判达成一致时，双方达成的协议称为集体合同。
集体谈判制度主要包括谈判的主体、对象和程序，对谈判过程中劳方谈判权的保护，以与政府有关部门在集体谈判中的作用。
集体合同制度主要包括集体合同的订立、变更和解除，以与集体合同的形式和效力等内容。
人力资源管理师劳动关系管理知识
人力资源管理师劳动关系管理知识一、概述在现代企业中，劳动关系管理起着至关重要的作用。
作为一名人力资源管理师，掌握劳动关系管理知识是必不可少的。
本文将从劳动关系管理的定义、重要性以及相关法律法规等方面来详细介绍。
二、劳动关系管理的定义劳动关系管理是指企业为了实现雇主与雇员之间和谐的劳动关系，运用各种管理技巧和方法进行的一系列活动。
其核心是通过有效的沟通、合理的权益保障以及公平的待遇来建立和谐的劳动关系。
三、劳动关系管理的重要性1.稳定生产秩序：通过建立良好的劳动关系，能够确保员工的积极性和工作动力，从而保持稳定的生产秩序。
2.提高员工满意度：劳动关系管理着重关注员工的权益和福利，提供公平的待遇和广阔的发展空间，从而提高员工的满意度。
3.减少劳资纠纷：良好的劳动关系管理能够及时发现和解决劳资纠纷，避免因此造成的损失和负面影响。
4.增强企业竞争力：建立和谐的劳动关系有助于优化企业内部的工作环境，提升员工的工作效率和创造力，从而增强企业的竞争力。
四、劳动关系管理的基本原则1.公平原则：劳动关系管理应确保对所有员工一视同仁，不偏袒特定个体或群体。
2.合法合规原则：在进行劳动关系管理活动时，必须严格遵守相关的国家法律法规和劳动合同。
3.咨询参与原则：鼓励员工参与劳动关系管理的决策，通过广泛的咨询和沟通来增进彼此之间的理解与合作。
4.谈判协商原则：在处理劳资纠纷时，应积极采取谈判协商的方式，通过共同的努力达成双方都能接受的结果。
五、劳动关系管理的相关法律法规1.劳动法：规定了劳动关系管理的基本原则和雇佣双方的权益与义务，对劳动合同的签订、工资支付、劳动时间等方面进行了详细规定。
2.劳动合同法：明确了劳动合同的订立、履行、变更、解除等方面的规定，保障了雇员的基本权益。
3.劳动争议调解仲裁法：规范了劳动争议的调解和仲裁程序，提供了解决劳资纠纷的法律依据。
4.集体合同法：对集体合同的订立、效力、履行等方面进行了规定，保障了集体利益和团结协作。
人力资源管理师备考知识点整理
人力资源管理师备考知识点整理劳动关系的定义：劳动者和用人单位(包括各类企业、个体工商户、事业单位等)在劳动过程中建立的社会经济关系劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。
劳动合同订立的原则：平等自愿，协商一致。
无效劳动合同：违反法律、行政法规的劳动合同以及采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同属无效的劳动合同。
试用期的定义：是指用人单位和劳动者为互相了解、选择而约定得不超过六个月的考察期。
劳动合同具备的条款：1、劳动合同期限2、工作内容3、劳动保护和劳动条件4、劳动报酬5、劳动纪律6、劳动合同终止的条件7、违反劳动合同的责任。
劳动合同期限的分类：有固定期限、无固定期限、以完成一定的工作为期限。
劳动合同的变更：履行劳动合同的过程中由于情况发生变化，经双方当事人协商一致，可以对劳动合同部分条款进行修改、补充。
未变更部分继续有效。
劳动合同的终止的定义：劳动合同期满或劳动合同的终止条件出现劳动合同即终止。
劳动合同的续订：劳动合同期限届满，经双方协商一致，可以续订劳动合同。
劳动合同的解除：是指劳动订立后尚未全部履行前，由于某种原因导致劳动合同一方或双方当事人提前中断劳动关系的法律行为。
集体合同的定义：集体合同是工会(或职工代表)代表职工与企业就劳动报酬，工作条件等问题，经协商谈判订立的书面协议。
集体合同的内容：1、劳动条件标准规范部分。
2、过渡性规定。
3、集体合同文本本身的规定。
集体合同生效：劳动行政部门自收到劳动合同文本十五日内未提出异议的，集体合同即生效。
集体合同争议：因集体协商签订集体合同发生争议，双方当事人不能自行协商解决的，当事人可以向劳动行政部门的劳动争议协调处理机构书面提出协商处理申请;未提出申请的，劳动行政部门认为必要时可视情况进行协调处理。
劳动争议的定义：是指劳动关系双方当事人因实行劳动权利和履行劳动义务而放声的纠纷。
劳动争议的范围：1、因开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职放声的争议。
人力资源管理师第六章知识点整理
第六章劳动关系管理第一部分重点节第一节企业绩效管理系统设计与运行1、我国劳动合同制度的立法历史（了解）◆改革开放前，我国实行计划经济体制，对应的劳动用工制度是终身制，即固定工。
◆1983年2月，劳动人事部下发了《关于积极试行劳动合同制的通知》。
◆1986年7月，国务院颁布《国营企业实行劳动合同制暂行规定》。
◆1992年开始推行全员劳动合同制。
◆1994年7月《劳动法》通过，1995年1月1日实施。
全面推行劳动合同制。
◆2007年6月《劳动合同法》通过，2008年1月1日实施。
◆2008年9月国务院《劳动合同法实施条例》公布并实施。
2、《劳动合同法》前比较普遍性的问题（4点）①劳动合同签订率低。
②劳动合同短期化，劳动关系不稳定。
③用人单位利用强势地位侵犯劳动者权益。
④劳动法的监督检查薄弱。
3、制定《劳动合同法》的意义（3个需要）①是构建和发展和谐稳定劳动关系的需要。
（劳动关系）②是强化劳动立法的需要。
（劳动立法）③是完善劳动法律制度的需要。
（劳动法律）4、制定《劳动合同法》的原则（3个原则）①以邓、三为指导，全面贯彻落实科学发展观，从国情出发，坚持正确政治方向。
②针对现实生活中迫切需要规范的问题，明确当事人权利和义务，着眼于构建与发展和谐稳定劳动关系。
③体现社会法的性质和特点，兼顾双方各自特殊利益、体现共同利益前提下，重在保护劳动者的合法利益。
5、劳动争议解决机制的方式（4种）序号方式表现形式特征①自力救济协商、和解自治性、合意性、非严格的规范性②社会救济调解自治性、群众性、自愿性、比较的灵活的程序性③公力救济诉讼、行政裁决④社会救济与公力救济结合劳动仲裁贯彻三方原则、强制性、严格的规范性6、《劳动争议仲裁法》前出现的问题（4点）①案件数量大幅上升，并日趋复杂和多样化，调解难度加大。
②劳动争议仲裁规则位阶低，权威性不足。
③仲裁机构和人员非专业化弱点日益显现。
④劳动争议处理制度不够完善（实效短、周期长、维权成本高）。
2013年助理人力资源管理复习提纲(知识整合)解析
一、原则、原理：1、组织机构实施要则：命令管理系统一元化;明确责任和权限;优先组建管理机构和配备人员;分配职责。
2、组织设计要求七原则：目标、任务;分工、协作;统一领导、分级管理;统一指挥;权责相等;精干原则;有效管理幅度原则;3、岗位设置的原则：因事设岗;岗位精简;岗位有效配合;发挥积极效应;体现经济、合理、科学、系统化。
4、HRP费用预算与执行原则：分头预算;总体控制;个案执行。
5、HR基本原理：同素异构;能位匹配;互补优化;动态适应;激励强化;公平竞争;信息激励;文化激励。
6、招聘广告设计原则：引起读者注意;激发读者兴趣;创造求职愿望;促使求职行动;真实、合法、简洁。
7、人员录用原则：因事择人;任人唯贤;用人不疑;严爱相济。
人员甄选原则：因事择人;德才兼备;用人所长;民主集中;回避原则。
8、招聘原则：效率优先;双向选择;公平公正;确保质量。
9、人员配置原理：要素有用;能位对应;互补增值;动态适应;弹性冗余。
10、培训原则：战略原则;长期性原则;按需施教、学以致用;全员教育、重点提高相结合;主动参与原则;严格考核和择优奖励原则;投资效益原则。
11、培训需求信息分析指导原则：审查一致性和准确性;使用所有相关信息、数据;保守个人信息、数据秘密;尽量使用最简单的统计方法。
12、职业发展计划原则：清晰性;挑战性;变动性;一致性;激励性;合作性;全程;具体;实际;可评量。
13、绩效管理原则：公开与开放;反馈与修改;定期化与制度化;可靠性与正确性; 可行性与实用性(限制因素分析;目标与效益分析;潜在问题析)。
转自环球网校14、绩效考核原则：客观、公正、科学、简便原则;注重实绩;多途径、分能级;阶段性和连续性结合。
15、岗位评价原则：系统性;实用性;标准化;能级对应;优化原则。
(另注意：P259)16、薪酬管理原则：对外具有竞争力;对内具有公正性;对员工具有激励性;薪酬成本控制。
17、福利管理原则：合理性;必要性;计划性;协调性。
助理人力资源管理师资料各章要点(1)
助理人力资源管理师资料各章要点(1)
第一章：人力资源管理概述
•人力资源管理的定义和职能
•人力资源管理的重要性和发展历程
•人力资源管理的基本原则和方法
第二章：组织行为学基础
•组织行为学的概念和研究对象
•个体行为与组织行为的关系
•组织文化、组织结构及其对组织绩效的影响
第三章：员工招聘与入职管理
•员工招聘的流程和方法
•岗位需求分析和用人标准的确定
•新员工入职培训和融入组织的策略
第四章：员工绩效考核与薪酬管理
•绩效考核的目的和方法
•绩效评定指标的设计和权重确定
•薪酬管理的概念和原则
第五章：员工关系与员工福利
•员工关系管理的要点和策略
•员工福利制度的设计和实施
•员工激励和团队建设
第六章：职业生涯发展与人才管理
•职业生涯规划的重要性
•人才储备和人才培养计划
•组织领导力和人才管理的挑战
以上是助理人力资源管理师资料第一部分的要点概述，每一章节都涉及到人力资源管理中的重要内容和实践方法。
希望对您的学习和工作有所帮助。
【推荐下载】人力资源管理师考试之劳动关系管理知识点
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人力资源管理师考试之劳动关系管理知识点
复习的目的在于让大家将所有的知识点进行梳理，做到查漏补缺，把自己遗忘的知识点都捡起来，人力资源管理师考试之劳动关系管理知识点做了详细梳理！
(一)劳动关系管理的含义劳动关系是指企业所有者、经营者、职工及其工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责权利关系。
劳动关系的主体是劳动法律关系的参与者，包括劳动者、劳动者的组织(工会、职代会)和用人单位。
劳动关系的内容是指主体双方依法享有的权利和承担的义务。
劳动关系的客体是指主体的劳动权利和劳动义务共同指向的事物，如劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动环境等。
(二)劳动关系的法律特征
(1)劳动关系是在现实劳动过程中发生的关系，与劳动者有直接联系。
(2)劳动关系的双方当事人，一方是劳动者，另一方是提供生产资料的劳动者所在单位。
(3)劳动关系的一方劳动者要成为另一方所在单位的成员，并遵守单位内部劳动规则。
(三)改善劳动关系的意义
(1)做好劳动关系调整工作，是深化企业改革和调整经济结构的客观要求。
(2)做好劳动关系调整工作，是规范劳动力市场运行秩序，建立健全市场就业机制的客观需求。
(3)做好劳动关系调整工作，是维护职工队伍稳定和社会稳定的客观要求。
劳动者的基本权利和义务小于小于小于
(一)劳动者的基本权利
(I)平等就业和选择职业的权利。
1。
助理人力资源管理师第六章(必背)
第六章劳动关系管理1、p355【单】职工代表大会（小型企业为职工大会）是由企业职工过民主选产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。
2、p355【单】职工代表大会制度主要在国有企业中实行，非国有企业则实行民主协商制度。
两种制度并行不悖。
3、P356【多】职工参与企业的民主管理有多种形式参不形式定义内容岗位参不在本岗位的工作和自治如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制个人参不个人的行为如合理化建议、技术创新组织参不组织一定的机构如职工代表大会4、p357【多】职工民主管理和合同规范不同【多】民主管理制度和劳劢争议处理制度区别职工民主管理合同规范单方行为双方行为纵向协调横向沟通职工民主管理合同规范自我协调和内部协调方式外部协调方式自行协调和事前协调（预防）事后协调（解决）5、P357【多】职工代表大会的职权①审议建议权②审议通过权③审议决定权④评议监督权⑤推荐选举权6、p357【单】平等协商性质职工代表大会或职工大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式。
适用于非国有企业。
平等协商：劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。
7、p358【简案例】平等协商不集体协商的区别平等协商往往成为订立集体合同而进行集体协商的准备阶段平等协商集体协商主体不同职工代表工会（无工会，职工代表）目的不同实现双方沟通，不以达成协讧为目的订立集体合同程序不同程序、时间、形式比较自由有严格的法律程序内容不同内容广泛，不限一般为法律规定的事项法律效力不同依赖当事人的自觉履行受国家法律保护，国家强制性法律依据不同职工民主参不管理的形式劳动法丨的集体合同制度8、p359【多】平等协商的形式①民主质询②民主咨询③民主对话9、p360【多】信息沟通制度纵向信息沟通下向沟通：分解上向沟通：综合横向信息沟通在同一级机构、职能业务人员之间的沟通建立标准信息载体制定标准劳动管理表单（由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照固定程序填写一的表格。
2013年助理人力资源管理复习提纲(知识整合)详解
2013年助理人力资源管理复习提纲(知识整合)详解
前言
人力资源管理是企业组织中非常重要的一项工作，它涉及到企业的人员、组织
结构、文化等方方面面。
助理人力资源管理师是一项针对人资领域的职业职称考试，本文将对2013年助理人力资源管理复习提纲进行整理，帮助大家更好地备考。
第一部分：人力资源管理基础知识
1.人力资源管理概述
2.企业人力资源管理的制度
3.人力资源管理的规划
4.人力资源管理的组织与职责
5.人力资源管理的法律法规
第二部分：人力资源管理实务
1.人力资源招聘管理
2.人力资源培训管理
3.绩效评估与考核
4.薪酬管理
5.劳动关系协调
6.人力资源信息管理
第三部分：人力资源拓展实务
1.职业道德与职业规范
2.团队建设与管理
3.工作生产与效率管理
4.安全与卫生管理
5.企业文化建设
第四部分：知识点重点整理
1.人员招聘常用方法
2.绩效评估方法
3.薪酬制度设计
4.员工福利管理
5.知识管理系统
第五部分：考试技巧
1.考试形式及内容
2.答题技巧
3.备考方法
对于助理人力资源管理师考试来说，知识的广度和深度都非常重要，本文对2013年助理人力资源管理复习提纲进行了知识整合，希望可以帮助各位考生更好地备考。
同时，需要注意的是，除了基础知识和实务，考试技巧也非常关键，要充分利用时间进行练习和模拟考试，加强自身技巧和应对能力。
人力资源管理师辅导讲义-劳动关系管理一(Word)
主要内容：劳动合同的文本、签订与解除;集体合同的协商与履行;劳动争议处理;员工沟通系统;职业安全卫生管理、拟订劳动关系管理制度等六个方面。
基础知识：(一)、劳动关系管理的定义通过规范化、制度化的管理，使劳动关系双方(企业与员工)的行为得到规范，权益得到保障，维护稳定和谐的劳动关系，促使企业经营稳定运行。
企业劳动关系主要指企业所有者、经营管理者、普通员工和工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责、权、利关系。
(二)、劳动法律关系的三要素：主体、内容、客体。
劳动法律关系主体：劳动法律关系的参与者，即劳动者、劳动者组织(工会、职工代表委员会)和用人单位。
劳动法律关系管理的主要内容：企业人力资源管理工作中的员工招收、录用、企业内部人力资源的配置与协调等项事务在劳动关系管理中表现为：劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止的劳动法律行为。
具体的说就是保障与实现主体双方各自依法享有的权利和承担的义务。
我国《劳动法》第三条规定劳动者享有的主要权利有：劳动权，民主管理权，休息权，劳动报酬权，劳动保护权，职业培训权，社会保险，劳动争议提请处理权等。
劳动者承担的义务有：按质、按量完成生产任务和工作任务，学习知识，遵守劳动纪律和规章制度，保守国家和企业的机密。
用人单位的主要权利有：依法录用、调动和辞退员工，决定企业的机构设置，任免企业的行政管理人员，制定工资、报酬和福利方案，依法奖惩员工等。
用人单位的主要义务有：依法录用、分配、安排员工工作，保障工会和职代会行使其职权，按照员工的劳动质量、数量支付劳动报酬，加强员工思想、文化和业务的教育、培训，改善劳动条件，搞好劳动保护和环境保护。
1 / 5劳动法律关系的客体是指主体的劳动权力和劳动义务共同指向的事物，例如：劳动时间、劳动报酬、劳动纪律、安全卫生、福利保险、教育培训、劳动环境等。
2 / 5(三)、劳动关系管理的基本原则：1. 兼顾各方利益原则;2. 协商解决争议原则;3. 以法律为准绳的原则;4. 劳动争议以预防为主的原则。
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1.员工关系定义：员工关系是指组织管理方与员工集团对之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利的总和，并受一定的社会经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。
以雇佣契约为基础，以工作组织为纽带劳资关系与员工关系。
2.员工关系管理定义：以促进企业经营活动的正常开展为前提，以缓和调整企业内部员工冲突为基础，以实现企业管理者与员工的合作为目的的一系列组织性和综合性的管理措施和手段的总和。
3员工满意定义：员工通过对组织管理可感知的效果与他的期望值相比较之后形成的一种感觉状态。
员工满意度定义：反映员工感知效果与其期望值比较之后的程度指标。
4劳动合同变更定义：劳动合同的变更是指劳动合同依法订立后，在合同尚未履行或者尚未履行完毕之前，经用人单位和劳动者双方当事人协商同意，对劳动合同内容作部分修改、补充或者删减的法律行为。
5什么叫做主动离职：也称辞职，指员工作出最终离职决策的离职行为。
（功能性离职和非功能性离职）
6纪律的定义：就是秩序，企业员工自我控制及有秩序的行为。
7员工参与：非管理职务的员工以不同方式参与企业经营管理
8员工参加：管理层推行的以自愿为基础的活动，用以影响员工态度和工作场所行为。
9压力的定义：是当人们去适应由周围环境引起的刺激时，人们的身体或者精神上的生理反应，它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。
10员工关系的特点：1、以企业与员工之间的和谐劳动关系为基础2、主要表现为企业内部的工作和人际关系3 、本质上是以劳动合作为纽带的利益关系。