企业人力资源管理师二级理论知识多项选择题专项强化真题试卷17含答案和解析
企业人力资源管理师之二级人力资源管理师测试卷附答案详解
企业人力资源管理师之二级人力资源管理师测试卷附答案详解单选题（共20题）1. 相较于组织结构变革的其他方式，（）是企业较为常用的方式。
A.改良式变革B.爆破式变革C.组织结构整合D.突发式变革【答案】 C2. (2016年11月)关于劳动关系的表述，不正确的是（）。
A.劳动关系的内容是劳动B.劳动关系就是指劳动法律关系C.劳动关系具有平等性和隶属性D.劳动关系兼有人身关系和财产关系属性【答案】 B3. 专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是()A.工资集体协商B.工资集体协商制度C.工资协议D.工资指导线制度【答案】 C4. 在面试准备阶段，( )是促使面试顺利进行的指导方针。
A.面试问题B.面试团队C.面试指南D.面试评估【答案】 C5. 用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过( )。
A.3年B.5年C.10年D.15年【答案】 B6. 关于企业长期培训规划的表述，不正确的是（）。
A.要具有前瞻性和全局性B.要规定培训的总方针和总任务C.要明确企业员工培训的细节问题D.规划期限一般为3—5年或5年以上【答案】 C7. （）以员工的工作业绩为基础支付薪酬。
A.薪点薪酬制B.绩效薪酬制C.技术薪酬制D.岗位薪酬制【答案】 B8. ( )在国家的法律体系中具有最高法律效力。
A.劳动法律B.宪法C.国务院劳动行政法规D.劳动规章【答案】 B9. 没有绝对的零点，只能作加减运算，不好作乘除运算的绩效考评方法是()。
A.比例量表B.等距量表C.等级量表D.名称量表【答案】 B10. 你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会（）。
A.找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止B.把建议写成书面报告，再次向领导推荐C.找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映D.以后再也不提出意见或建议了【答案】 B11. 以团队为核心的管理培训模式中，“三位一体”不包括()A.个体学习B.教师指导C.团队培训D.组织开发【答案】 B12. 360度考评的优点不包括A.效度高、误差小B.考评信息较为全面C.考评结果较为客观D.成本低、耗时短【答案】 D13. 关于工资指导价位和最低工资标准的说法，不正确的是（）。
2022年企业人力资源管理师二级真题及答案
05月公司人力资源管理师(二级)卷册一:职业道德、理论知识第一某些职业道德(第1～25题,共25道题)一、职业道德基本理论与知识某些(第1～16题)(一)单项选取题(第1〜8题)1.在职业活动中,“选取最佳手段以实现职责最优成果,努力规避风险”,这一做法体现职业活动内在道德准则是( )。
(A)谨慎 (B)审慎(C)慎微 (D)慎独2.关于当代职业观,对的说法是( )。
(A)按照人个性和需求,自由地选取职业,即为当代职业观(B)每个人均有自己职业观,不也许形成共同当代职业观(C)尊重自己所从事职业并乐意努力付出,是当代职业观基本价值尺度(D)—切按法律规定办事是当代职业观核心3.敬业特性是( )。
(A)积极、务实、持久 (B)遵约、守纪、爱岗(C)加班、奉献、忠诚 (D)细致、耐心、少言4.诚信“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下,还要( )。
(A)深藏不露 (B)始终言语谨慎(C)讲究方式方略 (D)注重运用先进科技手段5.下列做法中,违背了国家“反不合法竞争法”规定是( )。
(A)赵某以亏本价格销售鲜活商品(B)钱某以较低价格解决了积压商品(C)孙某为了占有更多市场份额,开展了季节性降价(D)李某打着清偿债务旗号,降价促销牟利6.依照国家“节约能源管理暂行条例”,下列说法中对的是( )。
(A)公司把能源消耗定额分解贯彻到车间、班组和每一种员工(B)国家勉励大力使用柴油发电机组发电,并优先保证其用油供应充分(C)引进国外工艺和设备时,节能效果好优先引进,能耗高减少引进(D)公司节能机构管理人员和关于操作工人,应有筹划地接受节能培训7、国内社会主义职业道德核心是( )。
(A)为人民服务 (B)效率优先,兼顾公平(C)诚实守信 (D)集体主义8、加强职业道德修养对的办法是( )。
(A)在学习上,看别人如何做,自己就如何做(B)在解决同事关系上,做到害人之心不可有、防人之心不可无(C)在对外交往中坚持重大义、不计小利(D)对自己言行,坚持“吾日三省吾身”(二)多项选取题(第9〜16题)9、下列属于世界500强公司关于先进员工核心原则是( )。
2023年企业人力资源管理师二级理论考试真题
2023年5月人力资源管理师（二级）理论试题及答案第一部分职业道德（第1～25题, 共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:◆该部分均为选择题, 每题均有四个备选项, 其中单项选择题只有一种选项是对旳旳, 多选题有两个或两个以上选项是对旳旳。
◆请根据题意旳内容和规定答题, 并在答题卡上将所选答案旳对应字母涂黑。
◆错选、少选、多选, 则该题均不得分。
（一）单项选择题（第l～8题）l、下列说法中, 属于道德范围旳是（）。
（A）畸形与正常（B）偏私与公正（C）赢弱与强健（D）丑陋与漂飞2.所谓拜金主义, 其本质是（）。
（A）以“挣钱光荣”为人生信念（B）对金钱充斥虔诚与恭敬旳特殊情感（C）以金钱为人生目旳和以金钱为是非原则旳价值观（D）无节制消费旳生活方式3.作为职业活劫内在旳道德准则, “勤勉”旳本质规定是（）。
（A）早出晚归, 加班加点（B）自觉自愿, 忠诚敬业（C）不惧安危, 自我鼓励（D）以勤补拙, 笨鸟先飞4.有关职业化与新型劳动观, 对旳旳说法是（）。
（A）只有彻底颠覆老式劳动观, 职业化背景下旳新型劳动观才能得以确立（B）职业化强调员工理解职业对人生旳价值和意义, 这是新型劳动观旳重要内容（C）职业化虽然不是新型劳动观旳关键内容, 但这是实践新型劳动观旳重要渠道（D）职业化旳本质是职业行为规范化, 这一特性决定了新型努动观旳关键是等价互换5、有关“敬业”旳说法中, 对旳旳是（）。
（A）敬业度高旳员工比敬业度低旳员工旳工作效率高4～9倍（B）敬业度这一概念是著名学者马克斯•韦伯提出来旳（C）敬业状况取决于从业人员所从事旳职业状况, 不受所在企业旳影响（D）敬业是一种心理活动, 外在体现一般并不反应人们旳敬业程度6.“诚信”旳特性包括（）。
（A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）通达性、知识性、破损性、对等性（C）合适性、差异性、契约性、功利性（D）通识性、简约性、价值性、资源性7、根据《中国商业企业诚信公约》, 下列说法中对旳旳是（）。
企业人力资源管理师二级真题及答案解析
2014年11月企业人力资源管理师二级真题及答案解析卷册一第一部分职业道德（第1〜25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1〜8题）1.关于道德规范，正确的说法是（）。
A.道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系B.道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么C.从时间上看，道德规范比法律产生得略晚D.道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的2.关于职业道德，正确的说法是（）。
A.职业道德建设有助于提高企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步B.职业道德建设有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本C.职业道德建设有利于提高职业技能，增强企业竞争力D.职业道德建设有助于提高产品质量，但不会提高企业服务质量3.《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是（）。
A.求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C.以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐D.文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新4.社会主义道德建设的核心是（）。
A.为人民服务B.爱国主义C.社会主义和谐社会D.共同发展5.社会主义道德建设的重点是（）。
A.诚实守信B.爱岗敬业C.树立理想D.职业纪律6.下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（）。
A.男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气B.女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象C.男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁D.女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力7.关于办事公平公正，正确的说法是（）。
A.只要本着公平公正的心处理问题，就能够做到公平公正B.每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的C.对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心D.公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情8.关于勤劳与节俭，正确的说法是（）。
2017年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2017年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单项选择题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．管理人员培训需求的相关信息，无法从（）中获得。
A．人员与绩效分析B．岗位与薪酬分析C．工作与任务分析D．战略与环境分析【答案】B【解析】管理人员的培训需求分析，可围绕战略与环境分析、工作与任务分析以及人员与绩效分析三个方面展开。
2．（）不是处理薪酬调查数据的集中趋势分析方法。
A．简单平均法B．百分位法C．加权平均法D．中位数法【答案】B【解析】趋中趋势分析是统计数据处理分析的重要方法之一，具体包括以下几种方法：简单平均法、加权平均法、中位数法。
百分位法属于离散分析方法。
3．组织设计理论一般可以区分为（）。
A．静态与动态组织设计理论B．生产与服务组织设计理论C．一般与特殊组织设计理论D．近代与现代组织设计理论【答案】A【解析】组织设计理论一般可以分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。
静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。
动态的组织设计理论除了包含上述内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。
4．工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的（）。
A．1/4B．1/3C．1/5D．1/2【答案】B【解析】由于工资集体协商会涉及一系列宏观和微观经济形势分析，法律、法规和政策以及协商淡判的技能技巧等专业问题，故此协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的1/3。
5．根据绩效考评的具体目的和要求，用于培训的考评应以（）为重点。
A．工作过程B．工作效率C．工作结果D．工作方式【答案】A【解析】除了按岗位横向分类对担任不同岗位的人员分别制定绩效考评指标体系外，制定时还应充分考虑绩效考评的具体目的和要求，如用于奖励的考评应侧重于工作成果，而用于培训的考评则侧重于考评工作过程。
企业人力资源管理师二级理论知识多项选择题专项强化真题试卷19含答案和解析
企业人力资源管理师二级理论知识多项选择题专项强化真题试卷19多选题1.企业制定薪酬计划时，需要掌握的资料包括( )(A,B,D,E)A. 政府关于收入分配的政策B. 市场的薪酬水平C. 竞争对手的资料D. 企业薪酬预测的相关资料E. 企业的年度人力资源规划解析：在制订薪酬计划前需要搜集有关资料，对所有信息进行分析、检查。
所需的资料包括员工薪酬的基本资料、企业人力资源规划资料、物价、市场薪酬水平，国家薪酬、税收政策的变动资料，企业薪酬支付能力资料等。
2.企业人力资源规划面临的人口环境因素包括( )(A,B,C,E)A. 劳动力质量B. 劳动力结构C. 劳动力数量D. 劳动力市场供求关系E. 人口规模解析：人口环境因素主要包括社会或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等特征。
D项属于经济环境。
3.设置岗位应充分考虑的事项包括( )(A,B,C,D)A. 是否能够以尽可能少的岗位承担尽可能多的任务B. 其设置是否体现科学化、合理化和系统化的要求C. 各个岗位之间上下左右的关系如何D. 岗位职责和目标是否具体、明确E. 在岗员工的任职资格条件解析：ABCD四项都是设置岗位应充分考虑的事项。
4.关于浮动薪酬说法正确的是( )。
(2006年11月二级真题)(B,D,E)A. 浮动薪酬是岗位评价的直接结果B. 浮动薪酬要与企业经济效益挂钩C. 浮动薪酬的合理性取决于薪酬系统的科学性D. 员工浮动薪酬在计算时一般以对应的固定薪酬水平为基数E. 不同薪酬等级的员工，考核结果相同时浮动薪酬会存在差异解析：员工的浮动工资(奖金或绩效工资)不仅要与企业经济效益、部门业绩考核结果挂钩浮动，还必须与个人业绩考核结果挂钩。
浮动工资分配的合理性取决于绩效考核系统的科学性和与员工考核结果挂钩的程度。
员工浮动工资在计算时一般以员工的工资等级对应的固定工资水平为基数，即两个不同工资等级的员工(如部门经理与部门副经理)同在一个部门，考核结果相同，但二人的浮动工资会有差别。
企业人力资源管理师二级真题及答案
2014年11月企业人力资源管理师（二级）卷册一：职业道德、理论知识第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德规范，正确的说法是（）。
（A）道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系（B）道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么（C）从时间上看，道德规范比法律产生得略晚（D）道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的2、关于职业道德，正确的说法是（）。
（A）职业道德建设有助于提高企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步（B）职业道德建设有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本（C）职业道德建设有利于提高职业技能，增强企业竞争力（D）职业道德建设有助于提高产品质量，但不会提高企业服务质量3、《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是（）。
（A）求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展（B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（C）以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐（D）文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新4、社会主义道德建设的核心是（）。
（A）为人民服务（B）爱国主义（C）社会主义和谐社会（D）共同发展5、社会主义道德建设的重点是（）。
（A）诚实守信（B）爱岗敬业（C）树立理想（D）职业纪律6、下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（）。
（A）男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气（B）女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象（C）男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁（D）女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力7、关于办事公平公正，正确的说法是（）。
（A）只要本着公平公正的心处理问题，就能够做到公平公正（B）每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的（C）对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心（D）公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情8、关于勤劳与节俭，正确的说法是（）。
2017年11月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题试卷(题后含答
2017年11月企业人力资源管理师（二级）理论知识真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1．世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准，要求建立“良好的人际关系”。
对从业人员来说，践行这一标准的意义在于()。
A．通过建立良好的人际关系，能够增强员工的工作舒适感B．良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产C．可以减少管理中的矛盾D．人际关系好，自然好办事正确答案：B2．关于职业道德的说法中，正确的是()。
A．企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观B．职业道德具有激励功能，表明它能够给从业人员以强大精神动力C．职业道德具有鲜明的行业性，说明职业道德缺乏共性特征D．职业道德只有在接受和认可的前提下才能发挥作用正确答案：B3．《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是()。
A．爱岗敬业、诚实守信、公道正派、服务社会、创业进取B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C．爱国守法、诚实守信、崇尚科学、团结和谐、创新进取D．遵纪守法、敬业奉献、公道正派、崇尚科学、开拓进取正确答案：B4．职业化的核心是()。
A．职业化技能B．职业化管理C．职业化素养D．职业化理念正确答案：C5．古语说：“进学不诚则学杂，处事不诚则事败。
”下列说法中，对此理解正确的是()。
A．进学之道在于防止学杂，处世之道在于防止失败B．“诚”通“成”，求学不诚会庞杂，办事不诚会败露C．不讲诚信，用心不专，终究难以成功D．求学不成则莫如当学徒，自然办事不成会导致失败正确答案：C6．我国社会主义职业道德的原则是()。
A．人道主义B．民主集中制C．群众路线D．集体主义正确答案：D7．从职业活动内在的道德准则看，“审慎”的根本含义是()。
A．不冒险B．多请示汇报，同时集思广益C．谨慎，少言多做D．以最佳手段取得最优效果正确答案：D8．“通用”总裁杰克·韦尔奇曾说：“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。
企业人力资源管理师二级理论真题及解析DOC
2013年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师国家职业资格二级职业道德理论知识真题及解答第二部分理论知识（26—125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26—85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、下列劳动力需求曲线中，（ )表示劳动力需求量变动相对于工资率变动富有弹性。
答案：C27、（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。
A、劳动法律B、宪法C、国务院劳动行政法规D、劳动规章答案：B28、PDCA循环包括①执行;②处理；③检查；④计划。
排序正确的是（）。
A、④①③②B、③②①④C、③①④②D、①②③④答案：A29、( ）是指当对一个人某些特征形成好或坏的印象之后,就倾向于据此推论其他方面的特性.A、光环效应B、投射效应C、首因效应D、刻板印象答案:A30、下列关于员工激励的说法，不正确是（）.A、任何一种激励方法都不是万能的B、对员工的激励不一定达到满意效果C、员工对激励做出的反应需要一定时间D、对员工的激励一定会产生直接反应答案:D31、下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是( ）.A、更加强调管理的系统化B、更加强调管理手段的现代化C、更加强调管理的规范化D、更加强调管理技术的静态化答案：D32、静态的组织设计理论不研究（ )等方面的问题。
A、行为规范B、组织体制C、信息控制D、部门结构答案：C33、（）组织将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起.A、独立型B、模拟分权制C、依托型D、多维立体制答案：D34、进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式。
（）不属于部门结构模式。
A、直线职能制B、咨询机构C、超事业部制D、事业部制答案：B35、（）不属于组织结构分析的内容。
A、各种职能的性质及类别B、员工与岗位之间是否匹配C、决定企业经营的关键性职能D、内部环境变化对企业组织职能的影响答案： B36、企业结构整合的过程包括:①互动阶段；②拟定目标阶段；③控制阶段；④规划阶段。
2024年5月《企业人力资源管理师》二级全卷真题(含参考答案)
2024年5月《企业人力资源管理师》二级全卷真题（含参考答案）2024年5月国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师二级卷册一理论学问部分真题参考答案其次部分理论学问（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、在生产要素市场，（）是生产要素的供应者。
（A）居民户（B）市场（C）政府（D）企业【答案】A 《基础学问》P227、（）是劳动权的核心。
（A）择业权和劳动酬劳权（B）同等就业权和自由择业权（C）休息休假权和劳动爱护权（D）劳动爱护权和职业培训权【答案】B 《基础学问》P3028、探讨经营微观环境中现有竞争对手的状况，不包括对（）的分析。
（A）竞争对手的数目（B）竞争对手的产品差异化（C）竞争对手的变动成本（D）竞争对手的经营战略【案】C 《基础学问》P4729、组织市场的类型不包括（）。
（A）劳动力市场（B）产业市场（C）转卖者市场（D）政府市场【答案】A 《基础学问》P77-7830、个体的沟通风格不包括（）。
（A）自我中心型（B）自我爱护型（C）自我暴露型（D）自我实现型【答案】A 《基础学问》P12031、关于人力资本投资的说法，不正确的是（）。
（A）人力资本投资并不是越多越好（B）人力资本投资存在最优投资规模（C）人力资本投资存在最优投资结构（D）人力资本投资存在收益递增规律【答案】D 《基础学问》P162-16332、静态组织设计理论探讨的内容不包括（）。
（A）管理行为规范（B）组织的权、责结构（C）组织信息限制（D）部门划分的形式和结构【答案】C 《专业教程》P233、模拟分权组织结构模式的主要缺点不包括（）。
（A）企业内部的价格体系不简洁完全理顺（B）企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大（C）各专业分公司生产经营支配目标和任务难以确定（D）各单位任务完成状况的考核显得比较困难而困难【答案】 B 《专业教程》P834、企业发展战略确定了组织结构的不同模式，与项目为中心的经营活动相适应的是（）组织结构。
2018-2020人力资源管理师(二级)真题及详解
一、单项选择题（第1〜60题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1.关于经营者年薪制的表述，正确的是（）。
A.经营者年薪制有特定的内涵，是按照年度支付给经营者薪酬的制度B.年薪的浮动薪酬取决于经营者市场形成的薪酬率和企业支付能力C.年薪的固定薪酬主要取决于本企业经营状况和效益高低D.经营者年薪制使经营者利益与员工利益相分离2.员工的（）应与企业经济效益、部门业绩和个人绩效考核结果挂钩。
A.固定薪酬B.基本薪酬C.浮动薪酬D.岗位薪酬3.关于双向倾听式绩效面谈的表述，不正确的是（）。
A.听取下属的意见，给予下属充分发表意见的机会B.在综合归纳各方面考评意见基础上，作出总体评估C.上级主管根据下属自评报告，认真听取其总结汇报D.它首先要求上级主管对下属过去的工作进行回顾4.从培训规划的（）上看，企业员工培训与开发规划可分为员工培训与开发的战略规划、培训与开发的管理规划及其他培训与开发规划。
A.对象B.期限 C.标准D.内容5.（）包括培训与开发需求评估和培训与开发方案设计评估两个环节。
A.培训与开发评估结果反馈B.培训与开发效果评估C.培训与开发实施过程评估D.培训与开发前期评估6.劳动关系与劳务关系最基本、最明显的区别是（）。
A.产生的原因不同B.适用的法律不同C.主体性质及其关系不同D.劳动条件的提供方式不同7.培训与开发效果的第一级评估是（）。
A.反应评估B.行为评估2020年企业人力资源管理师（二级）真题卷册一：理论知识二级人力资源管理师真题及详解２０１８－２０２０共四套1C.结果评估D.学习评估8.（）属于岗位设计的传统方法研究技术。
A.程序分析法B.工业工程方法C.关键指标法D.现代功效学方法9.员工素质测评指标的标度形式，不包括（）。
A.定义式B.量词式C.等级式D.描述式10.类别量化与模糊量化都可以看作是（）。
A.当量量化B.二次量化C.等距量化D.比例量化11.劳动争议仲裁实行一个裁级（）裁决制度。
人力资源管理师二级考试真题(带答案)真题
2012.11 二级第二部分理论知识（26～125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（26～85 题，每题1 分，共60 分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所答案的相应字母涂黑）26、劳动力供给的工资弹性Ｅs 的计算公式为（）（A）(△S／S)／(△W／W)（B）(△W／W)／（△S／S）( C ) (△W／S)／（△S／W）( D ) (△S／W)／（W／S）27、劳动法律系中的（）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
（A）劳动标准制度（B）促进就业法律制度（C）职业培训制度（D）社会保险和福利制度28、确定型决策方法不包括（）。
（A）微分法（B）量本利分析（C）收益炬阵法（D）线性规划法29、社会知觉失真的表现不包括（）（A）蝴蝶效应（B）光环效应（C）投射效应（D）对比效应30、（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。
（A）心理测量（B）素质测验（C）生理测量（D）人事测评31、为有效完人力资源管理的基本职能，必须完善的基础工作不包括（）（A）健全的员工绩效管理体系（B）完善的劳动人事规章规划（C）系统的工作岗位分析与评价制度（D）静态的员工教育培养各训练体制32、以下关于组织理论与组织理论的说法不正确的是（ B ）(A)从逻辑上说组织理论应该包括组织设计理论(B)组织理论与组织设计理论在外延上是相同的(C)动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论（D）静态的员工教育培养和训练体制33、（B ）不属于企业集团设立的专业中心。
（A）科研开发中心（B）素质测验（C）人才培训中心（D）计量检测中心34、在企业中组织结构变革时需分析组织关系，其中不需要分析的内容是（ C ）(A)某个单位应同哪些单位和个人发生联系(B)某个单位要求别人给予何种配合和服务(C)某个单位的工作效率和员工的士气如何（D）某个单位应该为别的单位提供哪些服务35、组织结构设计要分析的影响因素不包括（ C ）（A）企业环境（B）企业规模(C)员工素质（D）企业战略36、人员培训开发计划具体内容不包括（ D ）（A）培训的目标（B）培训费用的预算（C）培训的内容（D）培训人员的资格37、以下关于企业人力资源预测的说法不正确的是（ C ）（A）人力资源预测是人员规划的一部分（B）人力资源预测是人员规划中定量分析最多的部分（C）人力资源的增量预测，即预测劳动力市场中的过度供给（D）人力资源的存量预测，即预测企业人力资源的自然消耗和自然流动38、人力资源需求预测的内容不包括（ C ）（A）未来人力资源需求预测（B）现实人力资源预测（C）过去人力资源流动分析（D）未来流失人力资源预测39、以下关于人员规划的说法不正确的是（ A ）（A）人员规划是人力资源预测的一部分（B）人员规划在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益（C）人员规划要保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应（D）人员规划要保证企业人力资源数量、质量和结构符合特定生产技术要求40、以下关于德尔菲的描述不正确的是（ D ）（A）可用于企业整体人力资源预测的一部分（B）可用于预测企业某部门人力资源需求（C）适合于人力资源需求的长期趋势预测（D）是一种定性与定量相结合的预测方法41、便于横向比较员工素质的测评方式是（ C ）（A）表面测评（B）形式测评（C）静态测评（D）动态测评42、员工素质测评的（`D ）采用“优、良、中、差”的刻度形式。
2022年企业人力资源管理师二级理论部分真题及答案
5月企业人力资源管理师二级真题及答案（理论）第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。
每题只有一种最恰当旳答案，请在答题卡上将所选答案旳对应字母涂黑）26、劳动力市场旳基本功能是（）（A）调整资源旳配置（B）决定就业量与工资（C）处理生产什么旳问题（D）处理怎样生产旳问题27、如下不属于劳动法基本原则特点旳是（）（A）指导性（B）权威性（C）稳定性（D）唯一性28、劳动法旳立法宗意在于（）（A）规范企业旳行为（B）规范劳动者行为（C）保护劳动者旳合法权益（D）规范劳动力市场29、（）是指预定旳战略目旳或原则，是战略控制旳根据（A）战略测评原则（B）战略实行原则（C）战略评价原则（D）战略计划原则30、森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团体旳有效性要素构成不包括（）（A）团体学习（B）绩效（C）组员满意度（D）薪酬31、对员工而言，绩效管理不具有旳功能是（）（A）互相沟通（B）互相鼓励（C）互相增进（D）互相竞争32、如下不属于静态旳组织设计理论旳是（）（A）组织旳规章（B）组织旳体制（C）组织旳机制（D）组织旳协调33、合理分权旳作用不包括（）（A）有助于企业统一指挥和领导（B）有助于调动下级旳积极积极性（C）有助于基层迅速对旳地做出决策（D）有助于领导集中力量抓重大问题34、如下有关智囊机构旳说法不对旳旳是（）（A）又称战略研究部或信息企业（B）对集团高层提供旳方案进行决策（C）参与制定集团年度生产经营计划（D）搜集、整顿、储存有关信息资料35、管理业务流程图中不包括旳信息是（）(A)业务程序(B)业务岗位(C)业务数量(D)信息传递36、企业实行组织构造变革时，为保证改革旳顺利进行，事先采用旳措施不包括（）(A) 给员工增长福利津贴(B) 让员工参与组织变革旳调查、诊断和计划(C) 大力推行与组织变革相适应旳人员培训计划(D) 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神旳人才37、挟义旳人力资源规划不包括（）(A)人员配置计划(B) 人员晋升计划(C) 人员补充计划(D)人员培训计划38、（）不属于人力资源需求预测旳定量措施。
企业人力资源管理师二级理论知识多项选择题专项强化真题试卷2含答案和解析
企业人力资源管理师二级理论知识多项选择题专项强化真题试卷2多选题1.依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求包括( )(B,C,D)A. 崇尚科学B. 奉献社会C. 诚实守信D. 爱企如家解析：2.企业在薪酬调查时，需要调查的薪酬政策包括( )(A,C,D,E)A. 兼职员工的薪酬管理政策B. 薪酬支付的方式C. 员工异地调配时的薪酬处理D. 薪酬水平地区差异的控制E. 新毕业学生人职的起薪点解析：在薪酬调查中，除了直接薪酬和间接薪酬信息之外，调查者还应当调查询问一些有关企业薪酬政策、策略，以及薪酬管理实践方面的信息。
其中包括：(1)被调查企业在加薪时的百分比。
(2)公司的加班与工作轮班方面的政策。
(3)试用期长短，新毕业学生的起薪点。
(4)薪酬水平地区差异的控制。
(5)员工异地调配时的薪酬处理。
(6)兼职员工的薪酬管理等。
3.确定员工培训需求时，重视员工职业生涯设计的目的是( )(A,B,D)A. 了解员工参与培训的动机B. 为员工提供令人满意的环境C. 有助于进行工作分析D. 进一步优化企业人力资源管理E. 明确员工之间的差距解析：确定员工培训需求时，重视员工职业生涯设计的目的有：(1)了解员工参与培训的动机、员工的期待值、他们对培训规划的选择，职业生涯理念的变化对员工所需的知识产生何种影响。
(2)为每一个员工提供一个令人满意的环境，员工可以根据自己的实际情况选择职业生涯发展途径。
(3)组织有可能优化人力资源管理。
4.若企业人力资源供不应求，可以采取的解决方法一般有( )。
(2008年5月二级真题)(C,D,E)A. 减少员工的工作时间B. 合并或关闭某些臃肿机构C. 提高企业的资本有机构成D. 将符合条件的富余人员调往空缺岗位E. 制定聘用非全日制临时用工计划解析：若企业人力资源供不应求，可以采取的解决方法一般有：①将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位；②如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划；③如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施；④提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局；⑤制定聘用非全日制临时用工计划；⑥制定聘用全日制临时用工计划。
企业人力资源管理师二级理论知识多项选择题专项强化真题试卷18含答案和解析
企业人力资源管理师二级理论知识多项选择题专项强化真题试卷18多选题1.“诚信”的特征包括( )(C,D)A. 知识性B. 破损性C. 智慧性D. 资质性解析：2.考评出现宽厚误差的原因有( )(C,D,E)A. 压缩提薪或奖励人数比例B. 评价标准过高C. 评价标准过低D. 对一贯优秀人员给予保护E. 考评标准和方法主观性强解析：造成宽厚误差的原因可能有：(1)因为评价标准过低造成的。
(2)主管为了缓和关系、避免冲突和对抗，给下属过高的评价。
(3)采用了主观性很强的考评标准和方法。
(4)在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通。
(5)“护短”心理，为了避免本单位不光彩事情的扩散，担心如果不良记录人员过多，会“砸牌子”，影响本部门的声誉。
(6)对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇。
(7)“水至清则无鱼，人至察则无徒”，认为考评过于严格的精确，不利于激励员工。
(8)尽量避免产生长久的、消极的影响。
(9)对那些一贯优秀的业务骨干，即使他们有一定的失误也要予以保护。
3.企业人力资源内部供给预测的方法包括( )(A,C,D)A. 马尔可夫模型B. 经济计量模型法C. 人力资源信息库D. 管理人员接替模型E. 回归分析模型解析：企业人力资源内部供给预测的方法有人力资源信息库、管理人员接替模型和马尔可夫模型。
4.员工考核结果良好，但因薪酬已经较高不宜加薪时，与其进行沟通要侧重( )。
(2006年5月二级真题)(D,E)A. 强调领导的意图B. 强调公司的薪酬成本控制政策C. 找出员工的工作失误，并提出改善建议D. 介绍同行业其他公司同岗位的薪酬水平E. 解释企业中与其能力和岗位相同的员工的平均水平解析：如果某员工的绩效考核良好，却没有得到加薪时，就要认真调查原因，是由于工作失误造成的，还是由于该员工的工资己经较高，不宜再加薪。
如果是前者，则应该立即纠正错误，对员工进行弥补；如果属于后者，就应向员工解释企业中与他能力、岗位相同或类似的其他员工的平均工资水平，或介绍同行业其他公司同岗位的工资水平，以得到他的理解。
企业人力资源管理师之二级人力资源管理师综合提升练习题库附有答案详解
企业人力资源管理师之二级人力资源管理师综合提升练习题库附有答案详解单选题（共20题）1. （）是以劳动关系和劳动法律规范为前提而形成的社会关系，是法律对人们的劳动行为及其相互关系进行调整而出现的一种状态。
A.劳动法律规范B.劳动法律关系C.劳动法律规定D.劳动法律原则【答案】 B2. 关于经营者年薪制的表述，正确的是（）。
A.经营者年薪制有特定的内涵，是按照年度支付给经营者薪酬的制度B.年薪的浮动薪酬取决于经营者市场形成的薪酬率和企业支付能力C.年薪的固定薪酬主要取决于本企业经营状况和效益高低D.经营者年薪制使经营者利益与员工利益相分离【答案】 D3. ( )是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。
A.岗位分析B.工作说明书C.岗位规范D.劳动说明书【答案】 B4. “鞠躬尽瘁，死而后已”体现了职业活动内在道德准则的( )A.忠诚B.审慎C.勤勉D.奉献【答案】 C5. “道”原指道路，后引申为( )A.方式B.规律或规则C.途径D.方法【答案】 B6. ( )以能岗匹配原理为理论基础，对传统体制下“终身制”的劳动人事制度产生了巨大冲击。
A.绩效管理B.择优录用C.培训开发D.竞聘上岗【答案】 D7. 员工培训评估的基本原则不包括（）A.客观性原则B.先进性原则C.综合性原则D.灵活性原则【答案】 B8. 销售提成工资制度属于()工资制。
A.能力B.绩效C.技术D.奖励【答案】 B9. 关于职业道德的说法中，正确的是()A.企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观B.职业道德具有激励功能，表明它能够给从业人员以强大精神动力C.职业道德具有鲜明的行业性，说明职业道德缺乏共性特征D.职业道德只有在接受和认可的前提下才能发挥作用【答案】 B10. （）是人员规划活动的落脚点和归宿。
A.人力资源供求协调平衡B.人力资源的需求预测问题C.人力资源的供给预测问题D.人力资源的系统设计问题【答案】 A11. 经营者年薪制的基本薪酬,一般是按 ( )支付。
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企业人力资源管理师二级理论知识多项选择题专项强化真题试卷17多选题1.属于我国传统职业道德精华的有( )(A,C)A. 专心致志，以事其业B. 见利思义，以义取利C. 达则兼济天下，穷则独善其身D. 人不为己，天诛地灭解析：2.“诚信”的特征包括( )(C,D)A. 知识性B. 破损性C. 智慧性D. 资质性解析：3.人力资源需求预测的定量方法包括( )。
(2007年5月二级真题)(A,B,C,D,E)A. 转换比率法B. 马尔可夫分析法C. 同归分析法D. 灰色预测模型法E. 趋势外推法解析：人力资源需求预测的定量方法包括：①转换比率法；②人员比率法；③趋势外推法；④回归分析法；⑤经济计量模型法；⑥灰色预测模型法；⑦生产模型法；⑧马尔可夫分析法；⑨定员定额分析法；⑩计算机模拟法。
4.( )属于人力资源规划的内部环境。
(2007年5月二级真题)(A,C,D,E)A. 企业的行业特征B. 企业结构C. 介业的发展战略D. 企业文化E. 企业的人力资源管理系统解析：人力资源规划的内部环境包括：①企业的行业特征；②企业的发展战略；③企业文化；④企业人力资源管理系统。
5.关于企业管理中的“职业纪律”，正确的说法是( )(A,B,C)A. 遵守纪律没有商量B. 增强企业执行力，关键是纪律C. 纪律前面人人平等D. 纪律搞好了，则企业必胜解析：6.劳动资源稀缺性的属性包括( )。
[2013年11月二级真题](C,E)A. 具有普遍性B. 仅存在于市场经济中C. 是一种相对的稀缺性D. 仅存在于当前社会E. 可以表现为消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性解析：劳动资源的稀缺性具有以下属性：①劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言的，是相对的稀缺性；②劳动资源的稀缺性存在于社会历史发展的各个阶段，具有普遍和绝对的属性；③在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。
7.制定培训规划的过程必须达到( )的要求。
(A,B,C,E)A. 标准化B. 系统性C. 普遍性D. 同一化E. 有效性解析：8.绩效薪酬制的主要形式有( )。
(D,E)A. 岗位薪酬制B. 薪点薪酬制C. 技能薪酬制D. 提成薪酬制E. 计件薪酬制解析：现在企业主要的绩效薪酬形式主要包括计件薪酬制(计件工资制)和佣金制(提成制)。
9.经营者违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的做法有( )。
(B,D)A. 处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品B. 使用与知名商品近似的名称、包装、装潢C. 采取抽奖式的有奖销售，最高奖的金额为3000元D. 通过给予对方单位某技术人员提成的方式换取他手里的技术资料解析：10.关于等距量表的说法，正确的有( )。
(B,D)A. 有绝对零点B. 数量差距相同C. 数量差距以相同的比例变化D. 没有绝对零点E. 可以进行加减乘除四则运算解析：等距量表除了具有类别和等级量表的性质外，它要求一定数量差距在整个量表的阶梯上都是相同的。
换句话说，根据事物的性质和特点，以及分派原则，这时量表的各个部分的单位是相等的，但没有绝对的零点。
例如，在绩效考评中所采用的量表大多数属于等距量表。
等距量表没有绝对的零点，只能做加减的运算，不好做乘除的运算。
11.设计绩效考评指标体系时，应遵循的基本原则包括( )(B,C,D)A. 简单性原则B. 明确性原则C. 针对性原则D. 科学性原则E. 经济性原则解析：12.人力资源需求预测的定量方法包括( )。
(A，B，C，D，E)A. 转换比率法B. 马尔可夫分析法C. 回归分析法D. 灰色预测模型法E. 趋势外推法解析：人力资源预测的定性方法有三种：德尔菲法、经验预测法和描述法。
定量预测方法有十种。
可以用口诀记忆：供求平衡要预测，预测需求分类别，定性定量十三法，描述经验德尔菲，比率回归马尔可，趋势经济和生产，定员定额计算机。
13.关于制定工资指导线的说法正确的有( )(A,D,E)A. 应当实行协商原则B. 只需符合企业的需求C. 应密切关注国际经济发展状况D. 应坚持平均工资的增长低于劳动生产率增长的原则E. 应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求解析：14.企业经营环境中对现有竞争对手分析应从( )入手。
[2012年5月四级真题](A,B,C,D,E)A. 竞争对手的数目B. 竞争对手的经营策略C. 竞争对手的产品差异化D. 行业成长过剩E. 固定成本的高低解析：企业经营环境中对现有竞争对手的分析包括：①现有竞争对手的数目；②现有竞争对手的经营战略；③竞争对手的产品差异化；④固定成本的高低；⑤行业成长过剩。
15.成熟期企业可以采取的营销策略有( )。
[2013年5月三级真题](A,B,C)A. 市场改良B. 市场营销组合改良C. 产品改良D. 增强销售渠道功效E. 适时降价解析：成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化，可以采取的营销策略有：①市场改良。
这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新用途和寻求新的用户等，以扩大产品销售。
②产品改良。
这种策略是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。
产品改良包括品质改良、特色改良、式样改良和附加产品改良。
③市场营销组合改良。
这种策略是通过改变市场营销组合因素，刺激销售，达到延长产品的成长期、成熟期的目的。
DE两项是成长期企业可以采取的营销策略。
16.员工素质测评中特殊能力测评主要包括( )。
(A，C，E)A. 文书能力测评B. 体育能力测评C. 操作能力测评D. 学习能力测评E. 机械能力测评解析：特殊能力测评，主要指对于某些行业、组织与岗位特定能力的测评，这种测评具有专业特色与要求。
主要包括文书能力测评、操作能力测评和机械能力测评。
17.一个优秀团队的表现是( )(A,D)A. 个人目标与团队目标一致B. 员工对团队不满，怀有改变现状的欲求C. 团队领袖具有说一不二的权威影响力D. 团队成员具有强烈的归属感解析：18.无领导小组讨论的缺点包括( )。
(A，B，C，E)A. 题目的质量影响测评的质量B. 对评价者和测评标准要求较高C. 应聘者表现易受同组成员影响D. 被评价者行为没有伪装的可能E. 被评价者行为仍然有伪装的可能解析：无领导小组讨论的缺点包括：①题目的质量影响测评的质量；②对评价者和测评标准的要求较高；③应聘者表现易受同组其他成员影响；④被评价者的行为仍然有伪装的可能性。
19.下述做法中，符合我国《娱乐场所管理条例》规定的是( )(B,C,D)A. 某歌厅内有人吸毒，其服务员虽然发现但未予以制止B. 虽为周末，某电子游戏厅依然禁止未成年人玩耍电子游戏机C. 某舞厅管理完善，但依然在通道入口处安装闭路电视D. 某演艺厅招用外国人，为其办理就业许可证解析：20.以下属于绩效考核的特征性效标的有( )(A,B,C,D)A. 领导技能B. 员工可靠度C. 沟通能力D. 员工忠诚度E. 工作态度解析：特征性效标，即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。
如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最常用来作为考评绩效的特征。
21.影响群体决策的群体因素有( )。
[2013年5月二级真题](A,B,D,E)A. 群体熟悉度B. 群体多样性C. 参与决策程度D. 决策能力E. 群体认知能力解析：影响群体决策的群体因素有：①群体多样性(群体异质性)；②群体熟悉度；③群体的认知能力；④群体成员的决策能力；⑤参与决策的平等性；⑥群体规模；⑦群体决策规则。
22.人力资源的一般特点包括( )。
[2013年11月二级真题](A,B,D,E)A. 时间性B. 消费性C. 地域性D. 创造性E. 主观动能性解析：人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。
人力资源的一般特点有：①时间性；②消费性；③创造性；④主观能动性。
23.平衡计分卡是从( )角度衡量企业的业绩。
(A，B，D，E)A. 内部流程B. 财务C. 战略目标D. 客户E. 学习与成长解析：平衡计分卡(BSC)从四个不同的角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。
24.实行经营者年薪制应具备一定的条件，这些条件包括( )。
(A，B，C，E)A. 完善的群众监督机制B. 完善的竞争机制C. 健全的经营者人才市场D. 完善的薪酬制度E. 明确的经营者业绩考核指标体系解析：实行经营者年薪制应具备的条件是：①健全的经营者人才市场，完善的竞争机制；②明确的经营者业绩考核指标体系；③健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制。
25.以下关于人力资源预测方法的说法正确的是( )。
[2010年5月二级真题](A,C,E)A. 马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求B. 经济计量模型法是一种转移概率矩阵C. 马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给D. 生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测E. 灰色预测模型法的本质是经济计量模型法解析：马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。
灰色预测模型法的本质也是经济计量模型法。
B项，马尔可夫模型方法实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。
D项，生产模型法是根据企业的产出水平和资本总额来进行预测。
26.确定薪酬调查的范围，即确定( )。
(A，C，E)A. 被调查的岗位B. 调查的目的C. 调查的时间段D. 调查的步骤E. 被调查的企业解析：确定薪酬调查范围的内容包括：①确定调查的企业；②确定调查的岗位；③确定需要调查的薪酬信息；④确定调查的时间段。
27.影响企业人力资源管理的外部环境因素包括( )。
(B,C,D,E)A. 企业的生产经营状况B. 竞争对手在人力资源方面的情况C. 国家有关劳动人事法律法规法令D. 各类学校和教育培训机构专门人才供给情况E. 劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况解析：企业外部的环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素。
外部环境因素包括：①国家有关劳动人事法律法规法令；②劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状；③各类学校(技校、高职、大学)和教育培训机构专门人才供给的情况；④劳动者择业意识和心理的变化情况；⑤劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况；⑥企业竞争对手在人力资源方面的情况等。
A项，属于影响企业人力资源管理的内部因素。
28.( )属于培训规划的主要内容。
(A,B,C,D,E)A. 培训目的B. 培训规模C. 培训目标D. 培训时间E. 培训对象解析：企业员工培训规划的内容包括培训的目的、培训的目标、培训对象和内容、培训的范围、培训的规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的方法、培训的教师、规划的实施。