企业人力资源管理师(三级)2013年5月三级真题及答案
2013年05月三级人力资源管理师考试真题及答案(技能)__毙考题
2013年5月三级企业人力资源管理师专业能力一、简答题（本小题共2题，每小题15分，共30分）1.简述制定具体人力资源管理制度的基本程序。
（15分）2..简述绩效改进的方法与策略。
（15分）二、计算题（本题1题，共15分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）价指标的岗位评价体系，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价指标的计分标准时，大家各执一词，使他一筹莫展。
请结合本案例，回答下列问题：(1) 岗位评价指标的计量标准应由哪些基础标准组成？（6分）(2)在制定岗位评价指标的计分标准时，可采用哪几种计分标准和方法。
（12分）2.2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2010年10月10日开始。
于某上岗后，工作表现不错，得到主管和员工的一致好评。
2011年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名。
2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。
当日下午，于某到人事部质询，人事部负责人出示了2010年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。
于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都很非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此决定录用于某为营业员。
于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。
请结合本案例进行评析。
（17分）四、方案设计题（本题1题，共20分)某公司是一家高科技企业，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达10万元。
请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利。
（20分）参考答案一、简答题1.答:在制定人力资源管理制度的具体内容时，课按照如下程序进行：（1）概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。
人力资源管理师三级计算题及答案
企业人力资源管理师(三级）历年计算题真题一、2007年5月某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况．以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间．(1)建立矩阵10 13 2 185 18 3 169 6 4 1018 12 4 9(2）进行约减（以下为参考答案,如有其他解法也可，但最终答案应与以下答案相同，才能给分) （4分）36011010 3 800019300(3）画盖O线36011010 3 800019300（4)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据,即得如下结果:王成完成c任务:赵云完成A任务；江平完成B任务;李鹏完成D任务。
（2分）完成任务的总时间=2+5+6+9=22（小时）。
（2分）某企业是主要生产 A 、 B 、 C 三种产品的单位，产品加工时定额和 2008 年的订单如表 1 所示，预计该企业 2008 年的定额完成率为 110% ，废品率为 3% ，员工出勤率为 95％类型产品工时定额（小时) 2008 年订单（台）A 100 30B 200 50C 300 60计算该单位企业 2008 年生产人员定员人数。
解:A产品小时数×A产品数量+B产品小时数×B产品数量+C产品小时数×C产品数量年工作日×日工作小时×定额完成率×出勤率×（1—废品率)100×30+200×50+300×60250×8×110％×95％×(1—3%） =15人某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元,目标劳动分配率同上一年。
请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。
2013年5月三级企业人力资源管理师真题及答案
2013年 5 月三级企业人力资源管理师真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分（第 1~16题）（一）单项选择题（第 1-8 题）1 下述范畴中属于道德评价的是（ C ）A.高低B 大小C 美丑D 松紧2 道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说（D ）A 道德调节无所不能，法律调节多有局限性B “吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效C 道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性D 道德存在的历史比法律更久远3 我围社会主义职业道德建设的基本原则是AA 集体主义H 爱同创新C 包容和谐D 共产主义4 职业化包含多种层次的内容，其核心层是DA 职业化理念B 职业化流程C 职业化作风D 职业化素养5 在职业活动内在道德准则中， ‘‘勤勉”的内涵是B A 当大和尚撞一天钟B 不偷懒，不三心二意C 领导安排什么，就干好什么D 不讲求训划性，该卜什么就干什么6“敬业”特征所要求的丰动、务实、持久的根本含义是 AA 尽职尽责十科学认真十峰持不懈B 崇尚自由十踏实肯干十坚持到底7 下列说法中，符合“比尔·盖菠关于十大员工优秀准则”要求的是(D)A 热爱并专注别人的工作B 对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心C 了解客户并满足自己的需求D 与公司制定的长期目标保持一致8 下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是 DA 表达自己的真心和愿望即为诚信B 物美价廉是诚信在商业领域的基本要求C 说话算话是减信的本质要求D 诚信是一种社会信誉和经营资质（二）多项选择题（第 9-16 题）9 社会主义核心价值体系包括 ( CD )A 以儒家思想为核心的传统道德B 以发家致富为核心的共同理念C. L/ 爱国主义为核心的 K 族精神【) 以改革创新为核心的时代精神10 根据“中国商业企业诚倍公约”．下列说法中正确的是（ CD ）A 排除或者限制淌费者合法权益应事先进行听证B 商品促销巾的虚假宣传不应该超过合理限度C 对售山商品应该实行商品质量先行负责制D 应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉11 践行“公道”职业道德规范的要求包括（ AB ）A 平等待人B 公私分明C 灵活机动D 日事制宜12 根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定” ，下列说法中正确的是( BCD)A 只有经营者采川财物于段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业帅焙B 回扣是指经营者任销售商品时在账外暗中呲现金、实物等方式退给对方的价款C 经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣D 经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金13 关丁职业纪律，正确的说法是( AD )A 理解的纪律要执行，不理斛的纪律也要执行B 完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行C 领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要D 本企业的纪律要执行，到了外部场合要执行对方的纪律14 关于从业人员“执行操作规程”，弹解正确的是(AB )A 操作规程足艮期实践经验的总结，从业人员耍牢记操作规程B为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程C从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程D操作规程并非成不变，从业人员可以大胆创新操作规程15 下列关于职业道德规范“节约”的说法中，正确的是( ABC ) A节约的目的是合理利川资源，促进可持续发展B节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本C节约的方式因人而异，但节约的本质具打共同性D节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范16 关于“奉献” ，正确的说法是( BCD )A任何加班加点行为．均属于奉献行为B在做日常工作日内，多丁事、把事情做好做精也是奉献精神的体现C衡量奉献与否的上要标准是看其有无为干好工作而努里的态度和精神D具有奉献精神，能够赢得蜓多的成才机遇二、职业道德个人表现部分（第17-25 题）17 某员工 | 被大家评选为业务标兵，公剐号召家向他学习，但你觉得这个标兵不合格，因为日常接触当中，你发现了他的许多缺点。
人力资源管理师三级绩效管理(三级)模块实操题真题
历年绩效管理实操真题汇总（三级）简答题：一. 简要说明绩效面谈的种类。
(10分)（2010年5月真题）答：按具体内容可分为1、绩效计划面谈；初期，让其了解考评内容（2.5分）2、绩效指导面谈；中期，指出问题和缺点并指导其改正（2.5分）3、绩效考评面谈；末期，告知优缺点使其正确认识自己（2.5分）4、绩效总结面谈：束后，结果反馈给员工并提供申诉机会，同时为制定新的绩效管理制度提供依据。
（2.5分）二.考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？（15分）（2010年11月真题）（1）确保考评的准确性；（3分）（2）重视考评的公正性；（3分）（3）慎重选择考评结果的反馈方式；（3分）（4）对考评使用表格进行再检验；（3分）（5）对考评方法进行再审核。
（3分）三. 简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾？应如何化解这些矛盾？（12分）（2011年5月真题）（１）绩效管理中存在的矛盾由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：①员工自我矛盾。
(2 分) ②主管自我矛盾。
(2 分) ③组织目标矛盾。
(2 分) （２）化解绩效管理中存在的矛盾的措施①在绩效面谈中，做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。
(2 分) ②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。
(2 分) ③简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。
(2 分 )四. 请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各个阶段的主要任务。
（15分）(2011年5月真题)解析：（一）绩效管理总流程的设计，可包括5个阶段：准备阶段、实施阶段、考评阶段、）总结阶段、应用开发阶段。
（二）各阶段的主要任务1.准备阶段：（1）明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。
人力资源管理师三级考试真题及答案
人力资源管理师三级考试真题及答案人力资源管理师三级考试真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题1.强化职业责任是( )职业道德规范的具体要求。
A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业2.以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的是( )A.诚实守信与经济发展相矛盾B.诚实守信是市场经济应有的法则C.是否诚实守信要视具体对象而定D.诚实守信应以追求利益最大化为准则3.《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强( )A.个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识B.个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神C.自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神D.自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识4.在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是( )A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感D.心灵的坦荡和安然5.以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是( )A.节俭是美德，但不利于拉动经济增长B.节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C.生产的发展主要靠节俭来实现D.节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值6.文明礼貌具体要求不包括( )A.仪容端庄B.语言规范C.举止得体D.少语寡言7.我国公民道德建设的基本原则是( )A.集体主义B.爱国主义C.个人主义D.利己主义8.下列关于“慎独”的理解中，正确的'是( )A.克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志B.越是无人监督，越要严格要求自己C.要时刻保持谦虚谨慎的作风D.保持自己的独立人格(二)多项选择题9.坚持办事公道，必须做到( )A.坚持真理B.自我牺牲C.舍己为人D.公私分明10.职业纪律具有的特点有( )A.普遍适用性B.一定的强制性C.一定的弹性D.固定性11.关于职业化，正确的说法有( )A.职业化就是职业的终身化、固定化B.职业化也称专业化C.职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容D.职业化是全球职场的通用语言和职场文化12.我国社会主义职业道德建设( )A.以为人民服务为核心B.以集体主义为原则C.以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求D.以敬业、奉献、和谐、享受为导向13.在下列选项中，符合平等待人要求的有( )A.以对等的态度对待同事B.根据服务对象的性别给予不同的服务C.按贡献获取报酬D.按德才谋取职位14.维护企业信誉必须做到( )A.树立产品质量意识B.重视服务质量，树立服务意识C.保守企业一切秘密D.妥善处理顾客对企业的投诉15.从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求有( )A.按照计划开展工作B.先易后难，将困苦留在后面C.经常加班D.善始善终，不虎头蛇尾16.优秀团队在合作方面的特征有( )A.成员具有强烈的团队归属感B.团队具有强大的凝聚力C.成员绝不单独行动D.团队首领的言论具有压倒一切的号召力二、职业道德个人表现部分17.在工作中当你业绩不如别人时，你通常会( )A.顺其自然B.努力想办法改变现状C.请同事帮忙D.换个工作18.你的同事把公司的实际情况告诉顾客，结果导致一份即将成交的生意丢失。
人力资源管理师三级真题及答案
人力资源管理师三级真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。
(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。
而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( )。
(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。
(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。
(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。
”这句话的意思是( )。
(A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。
(A)作风正派，公平正义(B)老实厚道，诚恳待人(C)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均对待8、关于节俭，正确的说法是( )。
20135月企业人力资源管理师三级考试真题及答案
第二部分理论知识一、单项选择题26、按要素类别分配社会总产品或收入称为（）（A）要素性收入分配（B）功能性收入分配（C）结构性收入分配（D）成本性收入分配27、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
（A）财政政策（B）货币政策（C）金融政策（D）收入政策28、保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于（）的劳动者。
（A）特殊地位（B）优势地位（C）稀缺地位（D）弱势地位29、（）不具有法律效力。
（A）立法解释（B）任意解释（C）司法解释（D）行政解释30、PDCA循环法包括：①计划；②检查；③执行；④处理四个阶段。
其正确排序为（）（A）①③②④（B）③②①④（C）③①④②（D）①③④②31、企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
（A）销售能力（B）实力（C）服务能力（D）潜力32、（）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
（A）团队成长（B）团队建设（C）团队学习（D）团队发展33、满足权力需要的行为不包括（）（A）解决了复杂问题（B）控制他任何活动（C）战胜对手或敌人（D）对资源进行控制34、（）认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。
（A）参与模型（B）情境领导理论（C）路径—目标理论（D）费德勒的权变模型35、心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是（）。
（A）能力测验（B）成就测验（C）性向测验（D）情商测验36、人力资源的（）能力是企业竞争优势的根本。
（A）技术（B）创新（C）智力（D）管理37、在管理技术上，现代人力资源管理（）。
（A）照规章办事（B）追求科学性和艺术性（C）以事为中心（D）追求精确性与科学性38、在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。
（A）战略规划（B）组织规划（C）制度规划（D）人员规划39、以下关于工作岗位设计的说法错误的是（）。
企业人力资源管理师三级13年5月技能卷
企业人力资源管理师三级13年5月技能卷1、（）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
[单选题]A、光环效应(正确答案)B、投射效应C、首因效应D、刻板印象2、研究表明，组织承诺比( )能更好地预测员工流动率，原因在于组织承诺水平反映了员工对组织整体全面和长久的认同. [单选题]A.感情承诺B.继续承诺C.工作满意度(正确答案)D.员工满意度3、企业资源优势具有（）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势[单选题] *绝对性和时间性对性和时间性(正确答案)绝对性和暂时性相对性和持续性4、对类推比较法优点的表述，不正确的是（）。
[单选题] *该方法制定的定额简便易行，工作量较小该方法便于保持产品劳动定额水平的平衡该方法有利于提高产品劳动定额的准确性即使制定一套典型零件标准，工作量也不大(正确答案)5、314 企业组织信息的特点包括（）。
*A 替代性(正确答案)B 离散性C 不规则性(正确答案)D 新陈代谢性(正确答案)6、可采取( )，来预测什么样的职业适合某人. [单选题]A.情景模拟测试B.人格测试C.兴趣测试D.能力测试(正确答案)7、在市场经济条件下，通过（）来实现人力资源的配置来实现人力资源的配置[单选题] *雇主的选择国家安排劳动力市场(正确答案)双向选择8、自制原料或自行销售的效率往往低于专业公司线性规划模型的构成不包括（）[单选题] *变量指数(正确答案)约束条件目标函数9、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（）。
[单选题]A、己所不欲，勿施于人(正确答案)B、害人之心不可有，防人之心不可无C、夹着尾巴做人D、领导叫干啥就干啥10、规范研究方法重点解决客观经济现象（）的问题。
[单选题]A、是什么B、怎么样C、应该是什么(正确答案)D、本质11、321 按照环境的不确定性，可将环境分为（）。
A 简单稳态型环境(正确答案)B 简单动态型环境(正确答案)C 复杂动态型环境(正确答案)D 复杂稳态型环境(正确答案)12、308.培训需求产生的原因通常包括（）。
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案(典型题)
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案（典型题）单选题（共50题）1、工会经费、企业因招聘劳动力而实际花费的招工招聘费用属于（）A.劳动保护费B.从业人员劳动报酬C.福利费D.其他人工成本【答案】 D2、目前，许多（）为了加强对教职员工的绩效管理，采用了成绩记录法对一些专业人员进行季度或年度考评，取得了令人满意的效果。
A.培训学校B.培训中心C.部队院校D.高等学校【答案】 D3、一个完整的职业规划一般由职业定位、目标设定和（）三个要素组成。
A.职业设计B.目标设计C.通道设计D.通道规划【答案】 C4、( )大于等100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务A.录用比B.招聘完成比C.应聘比D.总成本效用【答案】 B5、场地拓展的特点不包括（）。
A.有限的空间，无限的可能B.有形的游戏，锻炼的是无形的思维C.简便，容易实施D.有难度但能接受【答案】 D6、（）是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全可能造成重大危害的作业。
A.劳动安全教育B.特种作业C.车间作业D.非机动车辆驾驶【答案】 B7、下列关于单一指标计分标准的理解错误的是()A.自然数法计分每个评定等级只能设定一个自然数B.系数法计分可采用常数法C.系数法获得的是相对数值D.自然数法是一次性获得测评的绝对数值【答案】 A8、（）是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。
A.纵向信息沟通B.综合信息沟通C.横向信息沟通D.标准信息沟通【答案】 C9、（）的评估重点是受训者个人素质和能力的提高程度，重视的是受训者的培训需求而不是公司或者培训者的培训需求。
A.成功案例模型法B.层次评估法C.泰勒模式D.目标导向模型法【答案】 D10、（）是指组织如何根据竞争对手或劳动力市场的薪酬水平给自身的薪酬水平定位，从而与之相抗衡。
A.薪酬体系B.薪酬结构C.薪酬政策D.薪酬水平【答案】 D11、沟通阶段是整个绩效计划阶段的（）。
人力资源管理师三级考试真题及答案
人力资源管理师三级考试真题及答案第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1-8 题）1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。
（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民（C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体（D）以人为本、全面协调、持续进展、岗位成才、服务社会2、职业活动内在道德准则是（）。
（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤奋（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。
（A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪（B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新（C）创新是对前人的继承与进展，既要崇拜前人又要不断否定前人（D）创新需要发散思维，敢于标新立异4、下列关于“慎独”的懂得中，正确的是（）。
（A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己（C）要时刻保持谦虚慎重的作风（D）保持自己的独立人格5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素养是（）。
（A）公道意识（B）敬业精神（C）合作精神（D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（）。
（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新7、诚信的基本特征是（）。
（A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩处性（C）社会性、共识性、双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。
（A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步（C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等（二）多项选择题（第9—16题）9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。
人力资源管理师三级理论卷与技能卷真题及参考答案(供参考)
第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1-8题）1、关于职业，正确的说法是（）（A）职业仅仅是从业人员谋生的手段（B）职业体现了劳动者责任、权利和利益的有机统一（C）职业是公司老板设置并用来获取利润的平台（D）员工胜任职业的唯一衡量标准是职业能力参考答案：B解析:职业具有的三方面含义：第一，职业是人们谋生的手段和方式；第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；第三，通过自己的劳动，履行对社会和他人的责任。
以上三点说明，职业是劳动者责任、权利和利益的有机统一。
2、在有关范畴中，属于职业道德要素的是（）（A）职业分工（B）职业收入（C）职业荣誉（D）职业特征参考答案：C解析:职业道德要素包括：职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心，职业荣誉和职业作风。
3、职业道德的具体功能是（）（A）导向功能、规范功能、整合功能、激励功能（B）导向功能、示范功能、整治功能、激励功能（C）教育功能、规范功能、整合功能、强化功能（D）导向功能、惩罚功能、凝聚功能、激励功能参考答案：A解析:职业道德有导向、规范、整合、激励等具体功能，引导职业活动沿着健康、有序、和谐的方向前进。
4、在中国传统职业道德言论中，符合现代职业素质要求的是（）（A）士为知己者死（B）君子敏于事而慎于言（C）衣食足而知荣辱（D）民无信不立参考答案：B解析:无5、极端个人主义的本质是（）（A）人的自私的天然本性（B）坚持个人利益高于其他利益（C）奉行今朝有酒今朝醉处事哲学（D）脱离集体参考答案：B解析:无6、关于职业精神，正确的说法是（）（A）职业精神是企业员工职业理想的总和（B）追求利益至上是职业精神的本质（C）员工自主追求和自己严格要求是职业精神的核心内容之一（D）任何企业都有自己独特的职业精神参考答案：C解析:无7、作为职业道德规范，诚信的特征是（）（A）通识性、智慧型、止损性、资质型（B）规定性、模糊性、盈利性、资质型（C）规范性、智慧型、止损性、资源型（D）通识型、客观性、自损型、互利型参考答案：A解析:无8、关于职业纪律，正确的说法是（）（A）职业纪律是企业用于约束和控制从业人员的合法工具（B）职业纪律应该由企业管理人员单方面制定（C）遵守或违背职业纪律的状况折射着员工的劳动态度和敬业精神（D）坚持相对宽松的职业纪律是以人为本的具体体现参考答案：C解析:无（二）多项选择题（第9-16题）9、职业活动内在道德准则包括（）（A）服从（B）谦虚（C）审慎（D）勤勉参考答案：CD解析:无10、从业人员职业技能上坚持“与时俱进”的要求包括（）（A）立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点（B）立足国际，实施以模仿、复制为主的职业技能提高策略（C）立足未来，践行终身学习的理念（D）立足实际，树立只有掌握高技能才能拥有一切的职业意识参考答案：AC解析:无11、属于职业道德修养的正确意识和反法的有（）（A）吾日三省吾身（B）勿以善小而不为（C）已所不欲，勿施与人（D）与世无争天地宽参考答案：ABC解析:无12、在中国传统职业道德中，敬业的含义包括（）（A）执事敬（B）专心致志，以事其业（C）敬字工夫，及是圣门第一义（D）不怠慢，不放荡参考答案：ABCD解析:无13、“找不到任何借口”是世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准之一。
历年人力资源管理师三级考试真题及答案(2010-2013年)
2010 年5 月人力资源和社会保障部第一部分职业道德（第 1～25 题，共25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第 1-8题）1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是(B )。
(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(c)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是( D)。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自____________己的繁荣。
”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是(D )。
(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆（c)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是(A )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。
但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( D)。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要6、职业道德规范——“合作”的特征是(B )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( A)。
5月―2013年5月助理人力资源管理师三级技能真题及答案
5月―2013年5月助理人力资源管理师三级技能真题及答案20XX年5月企业人力资源管理师三级真题一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分) 1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分) 2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素．(13分)二、计算题(本题1题．共20分。
先根据题意进行计算然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D 四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况．以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间．表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时工作任务A员工王成赵云江平李鹏三、案例分析题(本厦共2题，第1小题18分，第2小题15分．共33分)1、某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。
不久．该计划书获批准．公司还专门下拨十几万元的培训费。
可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四．议论纷纷．除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微．要么觉得学而无用，白费功夫。
大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。
有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企．给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的．怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。
请分析:(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分)(2)企业应当如何把员工培训落到实处？(10分)B 13 18 6 12C 2 3 4 4D 18 16 10 910 5 9 182、李某20XX年被甲公司雇佣，井与公司签订了劳动台同，其工作岗位是在产生大量糟尘的生产车间-李某上班后，要求发给劳动保护用品．被公司以资金短缺为由拒绝。
企业人力资源管理师(三级)历年真题详解
企业人力资源管理师（三级）历年真题详解目录2014年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2014年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2014年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2014年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2015年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2015年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2015年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2015年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2016年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2016年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2016年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2016年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2017年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2017年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2017年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2017年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2018年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2018年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2018年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2018年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2019年5月企业人力资源管理师（三级）真题精选及详解（理论知识）2019年5月企业人力资源管理师（三级）真题精选及详解（专业能力）本书是企业人力资源管理师（三级）考试的配套辅导书。
本书提供了2014年5月～2019年5月的考试真题及详解（注：2019年5月为真题精选，部分题目有缺失，为此我们十分抱歉），并根据最新版考试教材《企业人力资源管理师（三级）》和相关法律法规对真题的答案进行了详细的分析和说明。
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企业人力资源管理师（三级）2013年5月份真题卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）（一）单项选择题（第1-8题）1.下列范畴中，属于道德评价的是（）。
A 高低B 大小C 美丑D 松紧2.“道德”作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足”，其意思是说（）。
A 道德调节无所不能，法律调节多有局限性B “吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效C 道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性D 到的存在的历史比法律更久远3.我国社会主义职业道德建设的基本原则是（）。
A 集体主义B 爱国创新C 包容和谐D 共产主义4.职业化包含多种层次的内容，其核心层是（）A 职业化理念B 职业化流程C 职业化作风D 职业化素养5.在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是（）。
A 当一天和尚撞一天钟B 不偷懒，不三心二意C 领导安排什么，就干好什么D 不讲究计划性，该干什么就干什么6.“敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是（）。
A 尽职尽责+科学认真+坚持不懈B 崇尚自由+踏实肯干+坚持到底C 自觉服从+不苟言笑+默默无闻D 不令而行+反对空谈+从一而终7.下列说法中，符合“比尔.盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是（）。
A 热爱并专注别人的工作B 对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心C 了解客户并满足自己的需求D 与公司制定的长期目标保持一致8.下列对职业道德规范“诚信”本质内涵帝理解，正确的是（）。
A 表达自己的真心和愿望即为诚信B 物美价廉是诚信在商业领域的基本要求C 说话算话是诚信的本质要求D 诚信是一种社会信誉和经营资质（二）多项选择题（第9-16题）9.社会主义核心价值体系包括（）A 以儒家思想为核心的传统道德B 以发家致富为核心的共同理想C 以爱国主义为核心的民族精神D 以改革创新为核心的时代精神10.根据《中国商业企业诚信公约》，下列说法中正确的是（）。
A 排除或者限制消费和合法权益应事先进行听证B 商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度C 对售出商品应该实行商品质量先行负责制D 应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉11.践行“公道”职业道德规范的要求包括（）。
A 平等待人B 公私分明C 灵活机动D 因时制宜12.根据《禁止商业贿赂行为的暂定规定》下列说法，正确的是（）。
A 只有经营者采用财务手段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业贿赂B 回扣是指经营者在销售商品时在帐外暗中以现金、实物等方式退给对方的价款C 经营者销售商品，可以以明示的方式给予对方折扣D 经营者销售或者购买商品，可以以明示的方式给中间人佣金13.关于职业纪律，正确的说法是（）。
A 理解的纪律要执行，不理解的纪律也要执行B 完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行C 领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要D 本企业的纪律要执行，到了外部场合要执行多方的纪律14.关于从业人员“执行操作规程”，理解正确的是（）。
A 操作规程是长期实践经验的总结，从业人员要牢记操作规程B 为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前要反复演练操作规程C 从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程D 操作规程并非一成不变，从业人员可以大胆创新操作规程15.下列关于职业道德规范“节约”的说法，正确的是（）。
A 节约的目的是合理利用资源，促进可持续发展B 节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本C 节约的方式因人而异，但节约的本质具有共同性D 节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范16.关于“奉献”，正确的说法是（）。
A 任何加班加点的行为，均属于奉献行为B 在正常工作日内，多干事、把事情做好做精也是奉献精神的体现C 衡量奉献与否的主要标准是看其有无为干好工作而努力的态度和精神D 具有奉献精神，能够赢得更多的成才机遇二、职业道德个人表示部分（第17-25题）17.某员工被大家评选为业务标兵，公司号召大家向他学习，但你觉得这个标兵不合格，因为在日常接触中，你发现了他许多缺点，对此，你会（）。
A 向公司反映标兵的情况B 既然是大家选的，自己不会反对C 心里不舒服，但会跟着走个过场D 反思自己的认知，按公司要求做18.四个人在一起交流学习体会，对于他们的观点，你能认可的是（）。
A 甲：“学习要捡管用的学，否则就是浪费时间。
”B 乙：“结合工作徐璈学，感觉收获最大。
”C 丙：“开卷有益，学习什么没关系。
”D 丁：“学习重在思考，思考之后学习的东西才会变成自己的。
”19.一个顾客购物时突然晕倒，不省人事，你从未遇到这样的情况，也没有救护经验。
这时，你会（）。
A 马上告知主管B 马上拨打120C 请周围的顾客帮忙救助D 救人如救火，抬他去医院20.你觉得某个以前和你关系要好的同事现在与你疏远，对此，你会（）。
A 认为大家都在忙工作，正常现象B 怀疑有人挑拨，查找这个人是谁C 合久必分，分久必合，无所谓D 主动找对方聊一聊，看看是什么缘故21.对领导安排的工作，你的态度是（）。
A 领导安排什么，就尽力完成什么B 先做计划，然后按计划执行C 悠着点干，不着急D 好像总有干不完的工作22. 公司要搞一场大型产品推介会，要你制定一个方案。
对此，你优先考虑的是（）。
A 是否有助于树立公司领导人的形象B 当地政府的支持很重要，别怠慢了他们C 如何加强现场技术人员的接待宣传力量D 产品如何能够引起消费者的关注23.下列说法中，你能够接收的是（）A 朋友比领导重要，感情比规则重要B 钱不是万能的，但没钱是万万不能的C 关系是第一资源，身体是第一本钱D 人干事是现实之事，干人事是头等大事24.你认为，朋友之间的良好感情基础是（）。
A 礼尚往来B 相互关照C 合作上进D 敞开心扉25.某员工因工作出了一点小差错，被主管劈头盖脸训斥一通。
假如你就是这名员工，你会（）。
A 觉得对方是故意找茬，会当场理论一番B 当场不言语，事后会找对方进行深入沟通C 为了免受这个窝囊气，会直接打报告离职D 虽然很难受，但能够接受第二部分理论知识一、单项选择题（第26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑）26.按要素类别分配社会总产品或收入称为（）。
A 要素性收入分配B 功能性收入分配C 结构性收入分配D 成本性收入分配27.（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
A 财政政策B 货币政策C 金融政策D 收入政策28.保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实处于（）的劳动者。
A 特殊地位B 优势地位C 稀缺地位D 弱势地位29.（）不具有法律效力。
A 立法解释B 任意解释C 司法解释D 行政解释30.PDCA循环法包括：①计划；②检查；③执行；④处理四个阶段。
其正确的排序为（）。
A ①③②④B ③②①④C ③①②④D ①③④②31.企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
A 销售能力B 实力C 服务能力D 潜力32.（）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
A 团队成长B 团队建设C 团队学习D 团队发展33.满足权利需要的行为不包括（）。
A 解决了复杂的问题B控制他人和活动C 战胜对手或敌人D 对资源进行控制34.（）认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。
A 参与模型B 情境领导理论C 路径--目标理论D 费德勒的权变模型35.心理测试按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是（）。
A 能力测验B 成就测验C 性向测验D 情商测验36.人力资源的（）能力是企业竞争优势的根本。
A 技术B 创新C 智力D 管理37.在管理技术上，现代人力资源管理（）。
A 照规章办事B 追求科学性和艺术性C 以事为中心D 追求精确性与科学性38.在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。
A 战略规划B 组织规划C 制度规划D 人员规划39.以下关于工作岗位设计的说法错误的是（）。
A 岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征B 岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象C 岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的D 岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准40.在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析。
其正确顺序是（）A ①②③④⑤B ②①⑤④③C ①②⑤③④D ②①⑤③④41.以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（）。
A 劳动定额是劳动定员的发展形势B 两者都是对人力消耗所规定的限额C 二者劳动时间采用的单位长度不同D 劳动定员与劳动定额内涵完全一致42.核定企业定员的基本方法不包括（）。
A 按设备定员B 按岗位定员C 按任务定员D 按比例定远43.某车间为完成生产任务需开动机床30台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率90%，则该工作定员人数为（）。
A 40人B 50人C 90人D 100人44.（）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。
A 清洁工B 信访人员C 警卫员D 医务人员45.影响人力资源管理的内部环境因素不包括（）。
A 企业文化氛围的营造B 人员整体的素质结构C 员工价值观和满意度D 竞争对手的人力资源情况46.企业在审核人工成本预算时，无需（）。
A 关注消费者物价指数B 关注竞争对手的管理费用情况C 定期进行劳动力工资水平的市场调查D 关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线47.有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（）。
A 校园招聘B 网络招聘C 内部招募D 外部招募48.布告法经常用于非管理人员的招聘，特别适用于招聘（）。
A 销售人员B 技术人员C 普通职员D 高层人员49.在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）。
A 细选原则B 精选原则C 重点原则D面广原则50.面试不能够考核应聘者的（）。
A 交流能力B 风度气质C 衣着外貌D 科研能力51.一般让应聘者对某一个问题作出明确的答复的面试提问方式是（）。
A 开放式提问B 封闭式提问C 清单时提问D 假设式提问52.企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。
A 校园招聘B 猎头公司C 熟人推荐D 档案筛选53.（）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。
A 预测效度B 费用效度C 内容效度D同侧效度54.（）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。
A 内在一致性系数B 稳定系数C 外在一致性系数D 等值系数55.用人单位可以聘用外国人，但聘用期限不能超过（）。