xx门诊绩效考核方案
医院门诊绩效考核方案范文（通用11篇）
医院门诊绩效考核方案医院门诊绩效考核方案范文（通用11篇）为了确保工作或事情有序地进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是在案前得出的方法计划。
方案应该怎么制定呢？下面是小编精心整理的医院门诊绩效考核方案范文（通用10篇），欢迎阅读与收藏。
医院门诊绩效考核方案1为了进一步加强医院的经营管理，规范分配行为，完善分配制度，保障职工的工资及福利待遇，发挥奖金的激励机制作用，充分调动全员的工作积极性，增强全员的服务意识、质量意识和成本意识，实现优质、高效、低耗的管理目标，切实解决群众反映的“看病难、看病贵”问题，促进医院良性发展。
根据国家现行相关政策法规，结合本院实际，经研究，特制订本方案。
一、绩效工资分配原则体现按劳分配，效率优先，兼顾公平，质量为核心，向临床一线岗位、风险岗位、关键岗位倾斜的原则，坚决取缔奖金分配直接与经济收入挂钩，与药品收入挂钩和单纯用经济指标考核奖金的分配办法，建立按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬的新型绩效工资分配考核机制，使绩效工资分配与工作数量、工作质量、工作绩效、工作岗位性质、风险程度、职业道德、医德医风及成本费用控制等业绩挂钩。
具体体现以下三个方面的原则：（一）综合目标考核，突出社会效益原则。
建立服务数量、服务质量、工作效率、职业道德综合目标考核指标体系，重点突出社会效益，切实减轻病人负担，满足广大人民群众基本医疗和保健需求，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，以降低医疗成本费用为重点，实行综合量化考核。
（二）按质按劳分配，体现激励机制原则。
根据不同岗位的责任大小、技术含量高低、承担的风险程度、工作量的大小等不同情况确定不同的分配档次，把工作业绩、服务质量紧密挂钩，向业绩优、贡献大、效率高、高风险的岗位倾斜，充分调动全员的工作积极性，真正发挥绩效工资的激励机制作用。
（三）成本核算管理，体现优质、高效、低耗原则。
实行成本核算，使全员参与成本管理，真正增强全员的成本意识，严格成本费用控制，开源节流，增收节支，降低成本，提高医院含金量，实现优质、高效、低耗的管理目标。
门诊服务绩效考核与分配方案(1)
积极向上的态度。
健康宣教
能提供有针对性和相关专业的教育。
服务的及时性
及时为就诊者提供服务，就诊者进入门诊均能听到问候声。
服务流程的可行性和适应性
1、服务流程是在以病人为
中心的基础上设置的。
2、流程畅通，包括入院及
各种就诊流程。
3、服务流程适应性强，能
按就诊高峰时段的变化及时调整。
服务的预见性
1、能预测就诊者需求。
2、在就诊者尚未提出时就
能满足其需求。
3、能主动指导就诊者进入
下一个诊疗环节，合理安排时间。
礼貌有效地解决问题及纠纷
1、按医院制ห้องสมุดไป่ตู้中的纠纷投
诉处理程序处理纠纷投诉。
2、正确对待投诉，，将投诉
作为警示，不断改进工作。
绩效考核采取定期检查与不定期抽查相结合的方法，采取联合检查、单项检查、业务考核等多种形式。
门诊服务绩效考核与分配方案
为了进一步加强医院门诊的管理，积极配合医院推行的绩效考核，充分地调动门诊医务人员的积极性。现结合我院门诊的实际情况，特制定本服务绩效考核方案。
项目
服务标准
评分标准
得分
仪容、仪表和仪态
1、仪容：淡妆上岗，
微笑服务。
2、仪表：着装合适，
鞋袜合适、整洁干净，手不留长指甲。
3、仪态：端庄大方，
站姿、坐姿、走姿符合规范要求。
积极的服务态度
1、服务语言：符合医院的
规范化服务语言要求。在服务过程中语言亲切、温馨，表达得体、通俗易懂，音量适中。
2、形体语言：微笑、眼神
接触、姿势、手势及肢体语言符合规范化要求，处处体现出医务人员专业的内在美感。
门诊服务绩效考核与分配方案范文
门诊服务绩效考核与分配方案引言门诊服务是医院对外提供的一项重要服务，关乎到医院的形象和患者的满意度。
如何确保门诊服务的质量稳定提升，是医院管理者需要思考的问题。
在众多考核和评价体系中，门诊绩效考核是重要的一环。
本文将对门诊服务绩效考核和分配方案进行探讨。
门诊服务绩效考核门诊服务绩效考核是基于医院制定的服务标准、患者满意度和服务人员的表现等指标，对门诊服务质量进行评估的过程。
门诊服务绩效考核可以从门诊服务的三个方面来考核：医疗技术、医疗服务和医疗管理。
医疗技术方面的考核医疗技术方面的考核是基于医院制定的治疗方案、手术操作规范和技术要求，通过审核医生的资质和审批医疗技术设备等方式，对门诊医疗技术的使用和应用进行考核。
医疗技术的考核需要确保医生的资质和技能符合国家标准和医院规范，确保患者在门诊服务中得到更专业的医疗保健。
医疗服务方面的考核医疗服务方面的考核是基于患者对门诊服务的满意度进行评估，考核门诊医生对患者的态度、沟通交流、服务水平等表现。
医疗服务需要保证患者在门诊服务过程中得到良好的体验和服务，提高患者就医体验。
医疗管理方面的考核医疗管理方面的考核是基于门诊管理流程的合理性和执行力进行评估，考核医院对门诊服务的管理和监管等方面的表现。
医疗管理需要确保门诊服务的规范性和安全性，更好地维护患者的权益。
门诊服务绩效分配方案门诊服务绩效考核完成之后，需要进行绩效分配，即对表现优秀的服务人员进行奖励或者升职，对表现不佳的服务人员进行惩罚或者降职调整等。
门诊服务绩效分配方案需要考虑到以下几个方面：绩效评价指标门诊服务绩效评价指标是绩效分配方案的重要基础，需要根据具体的门诊服务情况进行确定。
评价指标应该符合患者需求、医院管理和服务人员个人发展的要求，反映门诊服务的真实情况。
绩效权重门诊服务绩效权重是指各绩效指标在绩效分配中所占的比重，需要根据实际情况来设置。
合理的权重分配有助于激发服务人员的积极性和热情，鼓励服务人员提高绩效表现。
门诊绩效考核管理制度范本
第一章总则第一条为提高门诊医疗服务质量，规范门诊工作秩序，激发门诊工作人员的工作积极性，促进门诊工作持续改进，特制定本制度。
第二条本制度适用于门诊部全体工作人员，包括医生、护士、行政人员等。
第三条门诊绩效考核以客观、公正、公平为原则，以提升医疗服务质量和患者满意度为目标。
第二章绩效考核内容第四条门诊绩效考核主要包括以下几个方面：1. 工作态度：包括责任心、团队协作精神、服务意识等。
2. 工作质量：包括诊疗水平、病历书写质量、医嘱执行率等。
3. 工作效率：包括门诊就诊量、患者满意度、候诊时间等。
4. 业务学习：包括参加培训、学术交流、科研论文发表等。
5. 考勤纪律：包括出勤率、迟到早退、请假等。
第三章绩效考核方法第五条门诊绩效考核采用以下方法：1. 360度评价：由患者、同事、上级领导等多方对门诊工作人员进行评价。
2. 目标管理法：根据门诊工作目标和岗位职责，设定绩效考核指标。
3. 关键事件法：通过记录门诊工作人员在工作中表现突出的关键事件进行评价。
4. 定期考核：每月进行一次门诊绩效考核，每季度进行一次总结。
第四章绩效考核结果运用第六条门诊绩效考核结果与以下事项挂钩：1. 薪酬待遇：根据绩效考核结果，对门诊工作人员进行薪酬调整。
2. 奖励与惩罚：对绩效考核优秀者给予奖励，对不合格者进行处罚。
3. 职务晋升：将绩效考核结果作为门诊工作人员职务晋升的重要依据。
4. 培训与发展：根据绩效考核结果，为门诊工作人员提供针对性的培训和发展机会。
第五章附则第七条本制度由门诊部负责解释。
第八条本制度自发布之日起施行。
门诊绩效考核指标体系一、工作态度1. 责任心：90分2. 团队协作精神：80分3. 服务意识：70分二、工作质量1. 诊疗水平：90分2. 病历书写质量：80分3. 医嘱执行率：70分三、工作效率1. 门诊就诊量：90分2. 患者满意度：80分3. 候诊时间：70分四、业务学习1. 参加培训：80分2. 学术交流：70分3. 科研论文发表：60分五、考勤纪律1. 出勤率：90分2. 迟到早退：80分3. 请假：70分注：各项指标分值可根据实际情况进行调整。
门诊绩效考核方案表
门诊绩效考核方案表___门诊绩效考核方案表被考核人：年月日项目分值内容评分标准得分工作量 25分按个人当月工作量计算。
服务态度 10分服务态度好，无医疗纠纷发生。
服务质量 40分 1.院前急救1分钟内出车，绿色通道。
2.门诊病历、处方整洁、规范、合格率＞95%不扣分。
3.急诊抢救病人到院后必须立即处理。
4.交接班合格率100%。
合格率＜95%扣除当月绩效工资的10%。
抽查病历，查记录，每处缺陷扣0.5分，扣完为止。
实行一票否决制，即有医疗差错事故，当月医疗质量考核不得分。
门诊日志及各种登记本 5分登记率达90%以上。
劳动纪律 5分按时上下班，无迟到、早退、脱离及缺勤情况发生。
如有发生，除按医院有关制度执行外，扣除当月绩效工资的5%。
服从科主任、护士长的分配 10分如有事提前向科主任、护士长请假，经批准后方可离开。
未经科主任、护士长批准擅自离开扣除当月绩效工资的10%。
节约开支 5分随手关灯、空调、水管等。
发现一次扣0.5分。
___门诊绩效考核方案被考核人：年月日项目分值内容评分标准得分工作量 25分按个人当月门诊量计算。
服务态度 10分服务态度良好，未发生医疗纠纷事件。
服务质量 40分 1.院前急救车在1分钟内出发，使用绿色通道。
2.门诊病历、处方整洁、规范，合格率＞95%不扣分。
3.急诊抢救病人到院后必须立即处理。
4.交接班合格率100%。
合格率＜95%扣除当月绩效工资的10%。
抽查病历，查记录，每处缺陷扣0.5分，扣完为止。
实行一票否决制，即有医疗差错事故，当月医疗质量考核不得分。
门诊日志及各种登记本 5分登记率达90%以上。
劳动纪律 5分按时上下班，无迟到、早退、脱离及缺勤情况发生。
如有发生，扣除当月绩效工资的5%。
服从科主任、护士长的分配 10分如有事提前向科主任、护士长请假，经批准后方可离开。
未经科主任、护士长批准擅自离开扣除当月绩效工资的10%。
节约开支 5分随手关灯、空调、水管等。
门诊服务绩效考核方案
门诊服务绩效考核方案（暂行）为进一步加强医院门诊管理，充分调动门诊人员工作积极性，在医院绩效考核管理工作的基础上，对相关条款进行了细化，形成了《**市人民医院门诊服务绩效考核方案（暂行）》。
具体如下：第一条做到按时上下班。
出现迟到、早退、脱岗、旷工等情况的，按照《医院职工劳动纪律管理规定》处理。
第二条服从医院、科室安排，按时完成任务。
出现不服从安排或任务未按时完成的，扣除绩效工资50元/次。
第三条上班时穿工作服，佩带胸牌（含进修、实习人员），不得穿拖鞋（特殊科室除外），保持衣帽整洁。
工作期间，护理人员不得戴戒指、留长指甲，披散长发，不得穿高跟鞋、响底鞋，出现违规情况的，扣除绩效工资20元/次。
第四条严格执行首问首诊负责制，不得推诿患者。
接待患者不主动、不耐心的，扣除绩效工资20元/次；服务态度差，怠慢患者，语言粗鲁，与患者、家属或同事争吵的，扣除绩效工资50元/次。
此外，被患者和家属投诉按医院其它规定一并处理。
第五条医务人员须严格执行医疗安全核心制度和医疗护理操作常规规范。
出现违规情况的，按医院相关规定处理。
第六条导诊人员须维护好门诊环境、维持好就诊秩序。
出现因工作不得力，导致就诊秩序混乱的，扣除绩效工资20元/次。
第七条门诊医师须严格按照《处方管理办法》、《医院处方点评管理规范》及《抗菌药物指导原则》开具处方。
出现违规情况的，按《医院临床用药动态监控管理规定》处理。
第八条门诊医师应按照国家卫生计生委《病历书写基本规范》要求，认真规范地填写门诊病历，不合格病历扣除当事医师绩效工资50元/份。
第九条认真执行传染病登记、填报卡制度、消毒隔离制度和院感相关规定，避免院内交叉感染。
出现违规情况的，按医院相关规定处理。
第十条坚持廉洁行医，拒收患者财物，不开人情方和人情假条等，不得向患者推销药品、保健品等。
出现违规情况的，按医院相关规定处理。
第十一条定期参加医院业务学习和科室培训，个人参加率须达90%。
不达标的，扣除当事人绩效工资50元/次。
门诊绩效考核方案
门诊绩效考核方案门诊部核增绩效考核实施方案（试行）一、指导思想坚持以人为本、以患者为中心的单位特性，努力创造和谐的医患关系，建立按岗定酬、按绩取酬的内部分配激励机制，加强工作纪律和医德医风的管理，充分调动门诊工作人员的工作积极性和创造性，根据院支部的相关文件精神，逐步实施以绩效考评为导向的薪酬分配机制，结合门诊工作实际情况，特制定本绩效考核实施方案。
二、绩效考评的目的科室通过绩效考评，使科室全体职工进一步明确医院的目标任务和各项工作的要求，并按绩效衡量标准开展工作和履行职责，有效调动科室职工工作的积极性和主动性，更好地为职工群众提供优质医疗服务。
门诊核增绩效考评领导小组组长：XXX成员：科室每位成员领导小组职责：1、对科室绩效指标进行全面考核。
2、制定和完善绩效考评流程和制度，对考评过程中出现的问题进行收集和上报。
3、负责收集整理汇总科室绩效考评结果，分析总体考评结果，并上报医务科。
4、承受、处理职工有关绩效考评的投诉。
三、考评的内容见门诊核增绩效考核方案表四、绩效考评的要求1、进行考评工作实施是科室通过比较科学、合理的分配，不断提高科室职工的工作热情，在绩效考评中要增强大局意识、责任意识，把关系到职工切身利益的绩效工资分配机制真正做好。
2、科室要高度重视绩效考评工作，本着科学严谨，认真负责的态度，严格按照标准要求，进行公证、公平、公布的考核，保证考核工作稳步有序的进行。
五、核增绩效兑现标准1、绩效考核分值在90分以上（含90分）全额发放，90分以下是按实际考核的分值乘以全额数为实发数，如85×2000=1750元。
2、病假、事假、产假、省亲假、婚丧假、照顾护士假、个人职称和学历研究不享受核增绩效工钱。
3、以上所有假期扣除的钱对全勤人员实施二次分配。
门诊绩效考核方案
门诊绩效考核方案一、背景介绍门诊绩效考核是医疗机构中的一项重要工作，旨在评估门诊医疗团队的工作效率、服务质量和绩效水平。
本文将介绍一个全面的门诊绩效考核方案，以提高门诊工作的效率和质量。
二、考核指标1. 治疗效果：评估门诊医疗团队在疾病诊断和治疗过程中的效果，包括治愈率、好转率、复发率等指标。
2. 门诊就诊效率：考核医生在门诊就诊过程中的等候时间、就诊速度和服务态度等。
3. 诊断准确性：衡量医生在疾病诊断中的准确性和时间效率，包括正确诊断率、漏诊率等。
4. 门诊工作量：统计每位医生或团队的门诊工作量，包括门诊人数、处方数量等。
5. 医患沟通质量：评估医患之间的沟通交流效果，包括患者满意度和医生沟通能力等指标。
6. 安全管理：考核门诊团队在医疗过程中的安全管理措施是否到位，包括病历记录、用药安全等方面。
三、考核方法1. 数据收集：通过医疗信息系统和其他数据统计工具，收集门诊医生的相关数据指标，如就诊时间、病历记录、处方信息等。
2. 评估方式：根据考核指标制定相应的评估方式，采用定量和定性相结合的方式进行综合评估。
例如，治疗效果可以通过复查率和疗效评价等方式进行评估；医患沟通质量可以进行满意度调查和模拟患者互动等方式评估。
3. 绩效分析：将收集到的数据进行分析和统计，得出评估指标的结果，可以采用评分制或等级制来表示绩效水平。
4. 反馈和改进：将分析结果向相关医生和团队进行反馈，并提出针对性的改进建议。
同时，鼓励医疗团队分享成功经验和改进建议，互相学习和提高。
四、考核结果的应用1. 激励机制：考核结果可以作为绩效奖励和晋升的依据，激励医疗团队的积极性和主动性。
2. 效率管理：通过考核结果，医疗机构可以了解到门诊工作的瓶颈和问题，从而进行合理的资源分配和工作流程优化，提高门诊工作的效率。
3. 不断改进：门诊绩效考核的结果应作为医疗机构管理的重要参考，推动不断改进和提升门诊服务质量和绩效水平。
五、总结门诊绩效考核方案是医疗机构管理中必不可少的部分，通过考核指标和评估方式，可以全面了解门诊工作情况，并采取针对性的改进措施。
三甲医院门诊医务人员绩效考评与分配方案
三甲医院门诊医务人员绩效考评与分配方案
为了改善门诊服务、方便患者就医，支持医务人员从事节假日门诊，特制订本方案。
一、要求取得副高以上职称的医师每周出2次门诊，在遇到高峰季节或高峰时段，
科室要做好应急预案，排好备班，随时增援门诊。
二、积极实行“无假日”门诊，出诊医师排班由医务科及门诊部制定，鼓励副高
以上职称的医师节假日出诊，医技科室全力配合，积极为患者服务。
三、出诊医师绩效考评、考核内容包括：劳动纪律、病历书写规范、门诊抗菌药
物使用规定、处方点评制度、人均药品费用控制、药构比控制、患者投诉情况等。
考核、奖惩标准参照《xx区人民医院门诊病案质控标准》、《xx区人民医院门诊处方质量检查标准》、《门诊医疗、服务投诉评价标准》。
四、门诊医务人员绩效考核分配方案：
1、每位出诊医师的绩效分配与其门诊工作数量与质量挂钩。
2、医院鼓励各专科病房支持门诊工作，将各专科门诊产生的部分医疗收入
划归病房，由
专科病房整体分配，让整个科室享受到门诊工作的成果。
门诊绩效考核计划
门诊绩效考核计划1. 背景和目的门诊绩效考核是评估医院门诊部门运营状况和医生工作效率的重要手段。
通过建立合理的绩效考核计划，可以激励医生提高门诊工作效率，提升服务质量，提供更好的医疗服务，同时也能为门诊部门的管理提供科学依据。
2. 考核指标为了全面而准确地评估门诊绩效，我们将制定以下考核指标：2.1 门诊工作效率- 平均候诊时间：评估患者在门诊候诊区的平均等待时间。
- 患者满意度：通过患者满意度调查评估患者对门诊服务的满意程度。
2.2 门诊服务质量- 医疗安全事件发生率：评估门诊部门医疗安全风险控制情况。
- 医疗错误率：评估门诊医生在诊断和治疗上的错误率。
- 治疗成功率：评估门诊医生治疗患者病情的成功率。
3. 考核流程与方法为保证绩效考核公平公正，我们将制定以下考核流程与方法：3.1 数据收集将对门诊部门的运营数据进行定期收集和统计，包括门诊工作时间、患者候诊时间、患者满意度调查结果等。
3.2 绩效评估基于收集到的数据，我们将进行绩效评估。
具体评估方法包括数据分析、统计比较和调研等。
3.3 绩效反馈根据绩效评估结果，我们将给予医生和门诊部门绩效反馈。
通过个人或小组会议、报告等形式，向医生和管理团队介绍绩效评估结果和改进建议。
3.4 绩效激励为了激励医生积极提高门诊绩效，我们将设计合理的激励机制，如工资奖励、晋升机会等。
4. 考核周期与频率为确保绩效考核的及时性和有效性，我们将采用以下考核周期与频率：4.1 考核周期绩效考核周期为一年，每年对上一年度门诊绩效进行全面评估。
4.2 考核频率每个月将进行一次月度绩效考核，评估医生和门诊部门在该月份的绩效表现。
5. 考核结果运用考核结果将用于以下方面：5.1 个人绩效评估通过门诊绩效考核，评估医生的工作表现，为个人晋升、薪资调整等提供依据。
5.2 改进门诊服务通过分析考核结果，发现门诊服务存在的问题，提出改进方案和建议，提高服务质量。
5.3 评估绩效激励机制通过考核结果，评估现有激励机制的有效性和合理性，优化激励机制，提高医生积极性。
门诊护理绩效考核方案
门诊护理绩效考核方案背景门诊护理是医疗机构中不可或缺的一环。
为了确保门诊护理的高质量和有效性，需要建立一个绩效考核方案，以评估护理人员的表现和提供必要的反馈。
本方案旨在为门诊护理人员设定明确的目标，并为其提供适当的奖励和激励措施。
考核指标以下是门诊护理绩效考核的主要指标：1. 患者满意度：通过患者满意度调查评估护理人员的服务态度和专业水平。
2. 工作效率：评估护理人员的工作效率和处理工作任务的能力。
3. 临床技能：评估护理人员的临床技能和专业知识水平。
4. 沟通能力：评估护理人员的沟通和协作能力。
5. 创新意识：评估护理人员的创新思维和在工作中提出的改进方案。
考核流程考核流程如下：1. 设定目标：为每位护理人员设定可量化的目标，目标应与绩效指标相对应。
2. 收集数据：定期收集相关数据以评估护理人员的绩效。
3. 数据分析：对收集到的数据进行分析，以评估护理人员的表现。
4. 绩效评估：根据数据分析的结果，进行绩效评估并给出合理的评价。
5. 反馈和奖励：向护理人员提供绩效反馈，并根据表现给予适当的奖励和激励。
奖励和激励措施为了激励和鼓励护理人员的优秀表现，可以实施以下奖励和激励措施：1. 奖金和绩效补贴：按照表现给予护理人员一定的奖金或绩效补贴。
2. 提升机会：优秀的护理人员可以得到晋升和职位提升的机会。
3. 研究和培训机会：为护理人员提供研究和培训的机会，提升他们的专业知识和技能。
4. 赞扬和认可：通过公开赞扬和认可护理人员的优秀表现，增强其工作动力。
结论通过建立门诊护理绩效考核方案，可以激励护理人员提供高质量的门诊护理服务。
同时，通过评估和奖励优秀的表现，可以提升护理人员的工作动力和专业水平。
建议医疗机构积极采纳本方案，并根据具体情况进行适当的调整和完善。
谢谢。
门诊绩效考核方案
考核对象：全体门诊员工
添加标题
考核内容：医疗质量、服务态度、工作效率等
添加标题
指标体系：建立科学、合理、可操作的考核指标体系，包括定量指标和定性指标
添加标题
考核周期：按季度进行考核，年终进行总评
添加标题
诊疗人次：反映医生看病的数量
急诊量：反映医生处理紧急情况的能力
住院病人数：反映医生对住院病人的管理和治疗水平
汇报人：
Part One
Part Two
Part Three
Part Four
Part Five
目的：提高医疗服务质量，优化医疗资源配置，促进医生职业发展
原则：公平、公正、公开，量化考核与定性考核相结合，激励与约束相结合
考核对象：门诊医生、护士、药师等医疗技术人员
考核周期：每季度进行一次考核，全年共四次考核
宣传和培训：对医务人员进行考核方案的宣传和培训，确保他们了解并遵守相关规定。
实施考核：按照考核方案对医务人员进行定期考核，记录考核结果。
监督和反馈：对考核过程进行监督，确保考核的公正性和准确性；同时，及时向医务人员反馈考核结果，帮助他们改进工作。
定期评估：对门诊绩效考核方案进行定期评估，确保方案的有效性和可行性。
添加标题
改进不足：针对考核中表现不佳的员工，提供反馈和指导，帮助他们改进不足之处，提升工作绩效。
添加标题
晋升和职业发展：将考核结果作为员工晋升和职业发展的重要参考依据，确保员工的职业发展与公司的发展目标相一致。
添加标题
培训和发展：根据考核结果，针对员工的不足之处制定培训计划和发展计划，提升员工的综合素质和职业技能。
服务流程优化：持续改进服务流程，提高患者就医体验
考核周期：每季度进行一次考核
门诊绩效考核与奖金分配方案_2
门诊绩效考核与奖金分配方案
为了提高门诊服务质量，提高门诊医师诊疗水平,特制定以下考核制度和奖金分配方案：
一、考核指标和考核标准
1、医疗文件书写合格率――考核标准要求达到100％
2、疾病诊断符合率――考核标准要求达到>95％
3、差错事故发生率――考核标准要求达到0
4、院内感染漏报率――考核标准要求达到<20％
5、传染病漏报率――考核标准要求达到0
6、核心制度执行率――考核标准要求达到100％
7、服务对象满意度――考核标准要求达到>90%
8、门诊按时出诊率――考核标准要求达到100%
9、门诊量
二、考核结果和奖金分配方案
1、奖金总额的30％为奖金基数;
2、考核合格项目：每合格一项奖金增加10％；
3、考核不合格项目：每不合格一项奖金减少10%；
三、门诊绩效考核由医务科考核并存档存档，作为奖金分配方案的依据.
丹徒区人民医院。
门诊收费绩效考核方案
门诊收费绩效考核方案背景为了提高医疗机构工作效率，加强医院内部收费管理，优化收费流程，以及更好的为患者提供质量的医疗服务，门诊收费绩效考核方案应运而生。
门诊收费绩效考核方案是针对门诊收费业务的一种管理方法，通过对门诊收费绩效的监测和评估，促进医院日常工作的优化。
目的门诊收费绩效考核方案的主要目的是为了：•提高医院工作效率；•加强医院内部收费管理；•优化收费流程；•对门诊医生的收费进行考核和评价评价标准门诊收费绩效考核方案是基于医院财务出入账单，医生收费单据等资料数据进行评价。
评价标准如下：•医生收费同期增长率：通过对医生在一定期限内收费数、收费增长率等指标的跟踪，对医生进行考核和评价；•门诊收费准确率：对门诊收费员收费账单进行核对，确保门诊收费员收费准确率；•工作效率：根据门诊工作量以及医院收费数据进行评价，为医院提供更好的工作效率。
考核机制门诊收费绩效考核方案实施过程中，主要采取以下考核机制：•考核周期：每月月底进行一次考核；•考核结果：将考核结果进行统计汇总，制作考核报告，为领导层决策提供数据支持；•考核奖惩：优秀医生可以享有相应的奖励，不良医生将采取纪律处分。
实施步骤门诊收费绩效考核方案的实施需要下面的步骤：1.建立收费数据平台：确定初始数据，包括医生、门诊收费员、工作量、计费单等；2.制定考核规定和流程：制定门诊收费绩效考核的流程和评价标准，同时规定考核周期和提醒周期；3.实施考核方案：执行考核流程，并汇总统计考核数据；4.发布考核结果：将考核结果汇总成考核报告，向领导层发布；5.进行奖惩和整改：对不良医生进行精准的纪律处分，并对考核出现问题的工作环节，进行及时整改。
结论通过实施门诊收费绩效考核方案，可以有效提高门诊收费员和医生的收费准确率，提高医院的工作效率，优化医院内部管理。
门诊收费绩效考核方案不仅可以实现医院的效益考核，同时也可以提高医护人员的责任心，促进医院建设。
门诊护理绩效考核方案
门诊护理绩效考核方案背景门诊护理工作是医疗服务的关键环节之一，直接关系到病人的医疗体验和治疗效果。
门诊护理工作包括预约、接诊、问诊、护理等环节，对于提升医院的服务质量和形象有着重要的作用。
为了保障门诊护理质量，不断提高服务水平，需要建立一套科学的门诊护理绩效考核方案。
考核指标1.平均等候时间病人在门诊护理区域的平均等待时间，需要统计每个时段的平均等待时间，并计算整个月份的平均值。
做好护理区域清洁，避免病人等待时间过长。
2.门诊护理满意度病人的满意度是评价门诊护理工作的重要指标，可以直接反映出门诊护理工作的质量和水平。
通过开展问卷调查、听取患者反馈意见等形式进行评估，了解病患在就医过程中对门诊护理服务的感受和评价。
3.护理质量护理质量是评价护理工作的重要指标之一，包括病人疼痛控制、各项检测与医疗操作、病人出院指导等方面的护理质量，每天进行评价，确保护理质量能达到标准。
4.护理效率护理效率是评估护理工作的重要指标，包括工作效率和工作量等方面的考核，记录医护人员标准操作时间，计算每个操作的平均时间，了解护理工作是否有序开展，能够有效提高职工的工作效率。
考核周期门诊护理绩效考核周期为每个月，每月底进行考核评估，根据考核结果进行奖罚，对考核不合格的员工进行培训，提高技能和质量意识。
考核结果处理根据门诊护理绩效考核的结果，可以进行相应的奖励和惩罚，其中考核合格员工可被给予奖励，主要包括：1.表扬信表扬信是对考核成绩优良的员工进行认可和激励的一种方式，可以提高职工的服务意识，也可以增强团队凝聚力。
2.颁发证书颁发证书是一种正式的认可方式，可以让员工感受到肯定和鼓舞，也可以提高员工的自豪感和归属感。
3.奖金或加薪奖金和加薪可以奖励优秀的员工，激发工作积极性，提高员工的工作效率。
对于考核不合格的员工，可对其进行惩罚，具体包括：1.警告或记过可以对不合格的部门或个人进行警告或记过处理，提醒员工重视工作质量和服务态度。
门诊绩效考核方案模板范文
门诊绩效考核方案模板范文1.背景和目的：本门诊绩效考核方案的目的是为了提高门诊医务人员的工作效率和工作质量，提高患者的满意度，并为医院制定科学合理的绩效考核标准，从而提高医院整体工作效率和工作质量。
2.考核指标和权重：为全面反映门诊医务人员的工作水平，本门诊绩效考核方案将从医疗、服务、管理三个方面，按照以下指标和权重进行考核：（1）医疗指标。
临床技术操作能力30%。
疾病诊断和治疗效果25%。
科研及学术水平20%。
（2）服务指标。
门诊服务态度20%。
服务时间及排队等待时间5%。
（3）管理指标。
门诊物资管理10%。
电子病历质控10%。
3.考核流程和方式：本门诊绩效考核方案通过以下流程进行：（1）考核标准的制定：制定考核标准是考核的前提和基础。
医务人员、部门管理人员、医院管理人员共同商定绩效考核标准。
（2）考核指标和权重的确定：考核指标和权重是考核的核心内容，通过医务人员评估指标和权重确定。
（3）考核对象选定：考核对象为门诊医务人员，包括门诊医师、护士、药剂师等。
（4）数据采集和分析：门诊医务人员工作绩效数据采集包括绩效指标数据和个人基本数据信息，进行分析。
（5）绩效考核结果公示：公示考核结果，依据考核结果发放绩效奖金，并且为门诊医务人员进行绩效考核排名，并评选出各个岗位工作效率、工作效益、工作合格度最好的人员，为医院日常工作提供一个优秀的素材。
4.考核效果与管理：（1）考核效果利于门诊医务人员优化工作质量和工作流程；（2）考核促进门诊工作质量提升、效率提高；（3）门诊医务人员自我管理意识得到加强，整体工作效率提高。
5.结束语：本门诊绩效考核方案可根据门诊的实际情况进行调整，使之达到更好的效果。
此外，本方案要严格执行，并进行有效的监督和管理。
这样才能使门诊医务人员的工作效率和工作质量得到提高，进一步增强医院的核心竞争力和发展实力。
门诊绩效评价方案
门诊绩效评价方案1. 引言门诊绩效评价是医院管理的重要组成部分，通过对门诊部门的绩效进行科学评价，可以促进医疗服务的质量提升，优化资源配置，提高医院的竞争力和经济效益。
本文档旨在制定一份科学、全面的门诊绩效评价方案，为医院的管理提供有力的支持。
2. 评价指标为全面评价门诊部门的绩效，需要建立一套系统的评价指标体系。
以下是几个常用的门诊绩效评价指标的示例：2.1 治疗效果- 疗效满意度：患者满意度调查结果- 治愈率、好转率、总有效率：根据患者随访结果统计- 疾病复发率：治疗后一段时间内同一疾病的复发情况2.2 服务质量- 就诊等候时间：通过测量患者就诊的整体等候时间- 就医便利性：包括挂号、排队、医生接诊等环节的流畅性- 医患沟通：患者满意度调查结果，医生的沟通能力和态度等因素2.3 资源利用效率- 医疗资源利用率：门诊医生的平均就诊人次、医疗设备的利用率等- 药品使用率：门诊处方药品的使用情况和合理用药率3. 评价方法为了准确评价门诊部门的绩效，可以选择以下几种方法：3.1 数据统计法通过搜集门诊部门的相关数据，如就诊量、药品消耗、患者满意度等，进行分析和比对，得出评价结果。
3.2 问卷调查法设计问卷并发放给患者和相关医护人员，定期进行满意度调查，了解他们对门诊服务的评价，并据此得出评价结果。
3.3 医生评价法通过对门诊部门的医生进行考评，评估其诊疗水平、沟通能力、工作态度等方面的表现，并结合患者满意度调查等数据进行综合评价。
4. 评价周期门诊绩效评价应定期进行，建议每季度进行一次绩效评价，以及年度的汇总评价。
根据评价结果可以及时调整门诊管理策略，提高工作效率和服务质量。
5. 评价结果应用针对评价结果，门诊部门可以采取以下措施：- 对绩效优秀的医生进行表彰和奖励，激励医务人员提高服务质量和工作效率；- 针对患者的不满意之处，及时优化相关服务，提高患者满意度；- 加强医生培训和进修，提升医疗技能水平；- 进一步优化资源配置，提高医疗设备的利用率。
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门诊部核增绩效考核实施方案（试行）一、指导思想
坚持以人为本、以患者为中心的单位特性，努力创造和谐的医患关系，建立按岗定酬、按绩取酬的内部分配激励机制，加强工作纪律和医德医风的管理，充分调动门诊工作人员的工作积极性和创造性，根据院支部的相关文件精神，逐步实施以绩效考评为导向的薪酬分配机制，结合门诊工作实际情况，特制定本绩效考核实施方案。
二、绩效考评的目的
科室通过绩效考评，使科室全体职工进一步明确医院的目标任务和各项工作的要求，并按绩效衡量标准开展工作和履行职责，有效调动科室职工工作的积极性和主动性，更好地为职工群众提供优质医疗服务。
门诊核增绩效考评领导小组
组长：崔永生
成员：科室每位成员
领导小组职责：
1、对科室绩效指标进行全面考核。
2、制定和完善绩效考评流程和制度，对考评过程中出现的问题进行收集和上报。
3、负责收集整理汇总科室绩效考评结果，分析总体考评结果，并上报医务科。
4、接受、处理职工有关绩效考评的投诉。
三、考评的内容
见门诊核增绩效考核方案表
四、绩效考评的要求
1、进行考评工作实施是科室通过比较科学、合理的分配，
不断提高科室职工的工作热情，在绩效考评中要增强大局意识、责任意识，把关系到职工切身利益的绩效工资分配机制真正做好。
2、科室要高度重视绩效考评工作，本着科学严谨，认真
负责的态度，严格按照标准要求，进行公证、公平、公开的考核，保证考核工作稳步有序的进行。
五、核增绩效兑现标准
1、绩效考核分值在90分以上（含90分）全额发放，90
分以下是按实际考核的分值乘以全额数为实发数，如85×2000=1750元。
2、病假、事假、产假、探亲假、婚丧假、护理假、个人职称和学历学习不享受核增绩效工资。
3、以上所有假期扣除的钱对全勤人员实行二次分配。
4、工作量完成100％，核增绩效工资全额发放，如完成90％，扣除核增绩效10％，依次类推。
5、对参加2016年全民体检的人员给予适当的补助。
6、正常工作日以外来院加班（急诊）的工作人员每次给予5元的补助。
7、门诊部卫生区域的清扫少来或迟来一次扣除20元核增绩效。
（请假、外出学习、补休者除外）。
8、上班期间迟到、早退、脱岗发现一次扣除核增绩效20元。
9、各诊室室内环境卫生打扫干净，科里进行定期检查，不合格者一次扣除核增绩效工资20元。
10、和患者或家属发生争吵或接到患者投诉者一次扣除核增绩效工资50元。
以上方案为2016年核增绩效工资发放试行，以后根据实际情况可调整相关规定，以最新为实施标准。
本方案已经科室全体职工审议通过。
门诊部
2017年3月15日。