医院门诊收费员职责

医院收费员岗位职责 (11篇)

医院收费员岗位职责 (11篇)医院收费员岗位职责 1一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。

二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人；熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。

三、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确；在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。

四、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。

五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。

六、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据；各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断；凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的'原因。

七、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。

八、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。

努力完成各项收费任务。

科左中旗人民医院二○一二年七月二十日修订医院收费员岗位职责 21、格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。

2、好欠费部门的'催交工作，减少呆账、死帐。

3、主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。

4、月做好对上级的交账、转账、报账任务。

5、持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。

药房人员工作职责。

医院收费员岗位职责 31、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院内各项收费工作，包括患者费用结算、发票开具、费用核对等工作。

二、职责描述1. 患者费用结算- 根据医院规定的收费标准，对患者的医疗费用进行结算。

- 根据患者的病历、医嘱等信息，核对患者对付的费用项目和金额。

- 向患者详细解释费用结构，并协助患者了解医保政策和报销流程。

- 根据患者的支付方式，进行现金、刷卡或者第三方支付的操作，并及时更新系统记录。

2. 发票开具- 根据患者的费用结算情况，开具相应的发票，并确保发票的准确性和合法性。

- 根据税务部门的规定，填写发票的相关信息，包括患者姓名、费用项目、金额等。

- 确保发票的编号、日期等信息的正确记录，并妥善保存相关的发票文件。

3. 费用核对与退费处理- 对医院内部的费用核对工作进行负责，确保患者费用的准确性和合理性。

- 如发现费用异常或者错误，及时与医生、护士等相关人员沟通，商议解决问题。

- 如患者需要退费，根据医院的相关规定和流程，进行退费操作，并及时更新系统记录。

4. 医保报销与结算- 协助患者了解医保政策和报销流程，提供相关的咨询和指导。

- 根据医保部门的要求，填写相关的报销申请表格，并及时提交给医保部门进行审核。

- 如患者需要先行垫付费用，协助患者进行医保报销的后续操作，确保患者的权益得到保障。

5. 统计与报表- 定期或者不定期地完成医院收费工作的统计和报表整理。

- 汇总患者的费用收入、退费情况等数据，并准确记录在相关的报表中。

- 根据医院的要求，及时提交相关的统计和报表给上级财务部门。

6. 客户服务- 对患者提出的收费问题进行耐心解答和解决，确保患者的满意度。

- 协助医院内部其他部门与患者之间的沟通和协调，保持良好的工作合作关系。

三、任职要求1. 具备相关医院财务或者收费工作经验，熟悉医疗费用结算流程和相关法规。

2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者进行有效的沟通和商议。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院的收费工作。

他们需要熟悉医疗费用结算政策和操作流程，准确、高效地完成患者的收费工作，确保医院的财务管理工作顺利进行。

二、工作职责1. 患者结算管理- 根据患者的病历和医疗费用标准，核对患者的费用项目和金额，确保费用的准确性。

- 根据医疗保险政策和规定，对患者的医疗费用进行结算，确保患者按规定享受医保报销。

- 赋予患者详细的费用解释和咨询，解答患者对费用的疑问和不满。

- 协助患者办理医保报销手续，提供必要的材料和协助。

2. 费用收取与管理- 根据患者的病历和医疗费用标准，准确计算患者的费用，并向患者收取费用。

- 确保收费过程规范、合法，遵守相关法律法规和医院的收费政策。

- 对收取的费用进行登记、核对和管理，确保费用的安全和准确性。

- 定期对收费记录进行汇总和统计，编制相关报表，提供给财务部门进行核对和分析。

3. 医保和医疗费用管理- 熟悉医保政策和规定，及时了解医保报销的最新政策和操作流程。

- 协助医保部门进行医保费用的审核和结算工作，确保医保费用的准确性和及时性。

- 对医保报销的费用进行核对和管理，确保医保费用的安全和准确性。

- 及时向患者和医保部门提供必要的医疗费用信息和材料，协助解决医保报销过程中的问题。

4. 收费系统操作与维护- 熟悉医院收费系统的操作流程和功能，能够熟练使用收费系统进行收费和查询工作。

- 负责收费系统的日常维护和巡检，确保系统的正常运行和数据的安全性。

- 及时反馈收费系统存在的问题和改进建议，协助相关部门进行系统的优化和升级。

5. 协助其他工作- 协助医院财务部门进行日常的财务管理工作，如票据管理、报销管理等。

- 参预医院的财务统计和分析工作，提供相关数据和报表。

- 参预医院内部的培训和学习，不断提升自身的专业知识和技能。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、医学等相关专业优先。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责引言概述：医院收费员是医院中非常重要的一员，他们负责处理医院的收费事务。

他们需要具备一定的专业知识和技能，以确保医院的财务管理得以有效进行。

本文将详细介绍医院收费员的工作职责，包括收费员的角色定位、工作内容以及所需技能。

一、收费员的角色定位：1.1 管理医院收费事务：收费员是医院财务管理的重要一环，负责管理医院的收费事务。

他们需要确保所有收费相关的工作都得以顺利进行，包括收费、开具发票、报销等。

1.2 与患者沟通：收费员需要与患者进行沟通，解答他们对费用的疑问，提供详细的费用解释和咨询。

他们需要耐心、友好地与患者交流，确保患者对费用的了解和接受。

1.3 与其他部门协作：收费员需要与医院的其他部门进行密切合作，包括医生、护士、药房等。

他们需要与这些部门进行沟通，了解患者的具体情况和治疗方案，以便正确计算费用并提供准确的收费服务。

二、工作内容：2.1 收费管理：收费员需要负责医院的收费管理工作，包括收取患者的费用、核对费用的准确性、开具发票等。

他们需要遵循医院的收费政策和流程，确保费用的合规性和准确性。

2.2 费用解释和咨询：患者对费用往往有疑问，收费员需要向患者提供详细的费用解释和咨询。

他们需要具备一定的医疗知识和财务知识，以便能够对患者的疑问进行准确的回答。

2.3 报销管理：收费员还需要处理患者的报销事务。

他们需要协助患者办理费用报销手续，包括提供必要的文件和证明材料，并与保险公司进行沟通，确保患者的报销能够顺利进行。

三、所需技能：3.1 财务管理技能：收费员需要具备一定的财务管理知识和技能，包括会计基础知识、财务报表分析等。

这些知识和技能可以匡助他们更好地管理医院的收费事务，确保财务的准确性和合规性。

3.2 沟通技巧：收费员需要与患者进行沟通，解答他们对费用的疑问。

因此，他们需要具备良好的沟通技巧，包括倾听能力、表达能力和解释能力等。

这些技巧可以匡助他们与患者建立良好的沟通关系，提供满意的服务。

医院门诊收费员职责

医院门诊收费员职责
1、在门诊主任和财务主任的领导下，负责门诊收费工作。

2、服务态度好，热情接待，耐心解释，收费室做到唱收唱付，当面点清。

3、严格执行国家规定的收费标准，做到不错收、漏收、多收。

4、收入的现金按数解缴，不挪用，不拖欠，不代为座支，不转借。

5、负责门诊收据的领用，存根上缴，并作好号码的核对，按顺序号码使用，不涂改、挖补和烧毁。

6、根据会计制度核算的要求，对门诊收入进行分类，分类准确率应达到98%。

7、遇门诊退费，须经门诊医师、药房等当事人签注或少款要及时报告。

8、经常进行现金盘点，保证帐款相符，发现多款或少
款要及时报告。

9、加强现金保管，如造成丢失，被盗，要负完全赔偿责任。

医院门诊收费岗位职责

医院门诊收费岗位职责在医院的日常运营中，门诊收费岗位是一个至关重要的环节。

它不仅关系到医院的财务收支准确与规范，更直接影响着患者的就医体验。

接下来，让我们详细了解一下医院门诊收费岗位的职责。

一、挂号与收费操作门诊收费员首先要熟练掌握医院的挂号系统，为患者提供准确、快捷的挂号服务。

他们需要根据患者的需求和病情，选择合适的科室和医生，并为患者生成相应的挂号凭证。

在收费环节，收费员要仔细核对患者的诊疗项目、药品费用等信息，确保收费的准确性。

他们需要熟练操作收费系统，快速计算费用，并为患者提供清晰的收费明细。

同时，要耐心解答患者关于费用的疑问，确保患者明白消费。

二、现金与票据管理现金管理是门诊收费员的重要职责之一。

他们必须严格遵守现金管理制度，确保收取的现金安全、准确。

每日工作结束后，要认真清点现金，与系统记录进行核对，并及时将现金存入银行。

对于票据的管理，收费员要保证票据的领用、使用和核销都有严格的记录。

要妥善保管好空白票据，防止票据丢失、被盗用。

在开具票据时，要确保票据信息准确、完整、清晰，符合财务规范。

三、医保相关工作随着医保政策的普及，门诊收费员还需要熟悉各类医保政策和报销流程。

他们要准确为医保患者进行费用结算，按照医保规定扣除报销部分，向患者收取自费部分的费用。

对于医保相关的问题，收费员要能够为患者提供清晰的解答和指导。

在遇到复杂的医保问题时，要及时与医保部门沟通协调，确保患者的医保权益得到保障。

四、退费与对账工作当患者需要退费时，收费员要按照医院的退费流程进行操作。

仔细核对退费申请和相关凭证，确保退费的合理性和准确性。

每日、每周、每月都要进行对账工作。

将收费系统中的数据与现金、票据、医保结算等数据进行核对，确保账目的一致性。

发现差异要及时查找原因，并进行调整和处理。

五、服务与沟通虽然门诊收费岗位主要涉及财务工作，但优质的服务和良好的沟通同样重要。

收费员要以热情、耐心的态度接待每一位患者，为他们提供周到的服务。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院患者的费用结算工作。

他们需要准确计算患者的医疗费用，核对医保信息，提供费用咨询和解答患者的疑问，确保费用的准确性和合规性。

二、工作职责1. 接待患者：礼貌、热情地接待患者，了解患者的需求，并提供相关的费用咨询和解答，确保患者对费用结算的了解和满意。

2. 费用核对：根据医疗项目和医保政策，准确计算患者的医疗费用，核对患者的医保信息，确保费用的准确性和合规性。

3. 费用结算：根据患者的费用情况，使用医院的收费系统进行费用结算，确保结算的准确性和及时性。

4. 收费管理：负责医院收费系统的日常维护和管理，包括费用录入、数据统计、账务核对等工作，确保系统的正常运行和数据的准确性。

5. 费用催缴：及时与患者或其家属沟通，提醒和催缴费用，确保医院的费用收入。

6. 医保报销：协助患者办理医保报销手续，包括填写报销申请表、收集相关证明材料等，确保患者能够及时获得医保报销款项。

7. 异议处理：处理患者对费用结算的异议，认真核实患者提供的相关证据和资料，并及时向上级主管部门报告，确保患者的合法权益。

8. 相关统计：按要求完成各类费用统计工作，如日报、月报、年报等，为医院的财务决策提供准确的数据支持。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。

2. 专业知识：熟悉医疗费用结算和医保政策，掌握相关法律法规和政策规定。

3. 技能要求：熟练使用医院收费系统，具备良好的计算和数据分析能力，能够熟练操作电脑和办公软件。

4. 沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者进行有效的沟通和协商，解答患者的疑问和解决问题。

5. 责任心：具备高度的责任心和工作敬业精神，能够保证费用结算的准确性和合规性。

6. 组织协调能力：能够合理安排工作时间和工作任务，处理好与其他部门的协调关系，确保工作的顺利进行。

7. 保密意识：具备良好的保密意识，严守患者的个人隐私和医院的内部信息，确保信息的安全性。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要一员，负责医疗服务费用的收取和管理。

他们需要熟悉医疗保险相关政策和规定，能够准确计算患者的医疗费用，并与患者进行沟通和解释。

此外，他们还需要与医院其他部门保持良好的沟通和协作，确保医院的收费工作顺利进行。

二、工作职责1. 收费管理：负责医院内各项收费工作的管理和执行，包括门诊、住院、手术等各个环节的费用收取；2. 费用核算：根据医疗服务项目和医疗保险政策，准确计算患者的医疗费用，并进行费用核对和结算；3. 收费咨询：向患者提供收费咨询服务，解答患者对费用的疑问，协助患者理解医疗保险政策和费用结算流程；4. 费用清单管理：负责医院费用清单的编制和管理，确保费用清单的准确性和规范性；5. 医保报销：协助患者办理医疗保险报销手续，提供必要的文件和资料；6. 收费数据统计：负责收费数据的统计和分析工作，为医院的财务决策提供数据支持；7. 与其他部门协作：与医院的医生、护士、药房等其他部门保持良好的沟通和协作，确保医疗服务和费用的顺利进行；8. 收费政策宣传：负责向患者宣传医院的收费政策和规定，提高患者对医疗费用的理解和接受度。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、医学相关专业优先考虑；2. 专业知识：熟悉医疗保险相关政策和规定，具备医疗费用计算和核对的能力；3. 沟通能力：具备良好的沟通和表达能力，能够与患者进行有效的沟通和解释；4. 细致认真：工作细致认真，具备较强的责任心和工作执行能力；5. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门保持良好的协作关系；6. 抗压能力：能够承受一定的工作压力，具备应对突发情况的能力；7. 电脑操作：熟练使用办公软件和医院信息系统，能够进行数据录入和处理。

四、工作环境医院收费员普通在医院的财务部门工作，办公环境较为肃静整洁。

由于需要与患者、医生和其他部门进行沟通和协作，因此工作中会有一定的人际交往。

医院收费员岗位职责

医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责：
一、职责范围：1.根据医院的定价标准，对患者、家属、医生等进行患者费用计算及收费工作；2.根据医疗保险政策和医院规定，核对患者医疗保险身份及相关信息；3.与财务部门配合，保证医院收入、支出的总体平衡；4.及时处理患者的价值文化冲突、投诉和其他问题；5.完成上级领导和部门经理交代的其他岗位任务。

二、合法合规：1.严格遵守国家相关法律法规；2.了解医疗保险制度和相关政策；3.确保医院收费政策合法合规。

三、公正公平：1.坚持公正、公平、诚信的原则，对所有患者一视同仁；2.不歧视任何患者，不收受任何不当利益；3.为患者提供优质服务，保障患者权益。

四、切实可行：1.针对不同情况，根据医院规定合理计算收费额；2.快速完成收费流程，确保收费和退费等各项工作符合规定；3.不违反医院规定和政策，减轻医生和患者的负担。

五、持续改进：1.不断优化医院的收费流程和政策，提高服务质量；2.学习医院的收费政策、计算方法等相关知识，提高收费业务能力；3.积极参加培训，增强职业素质和综合能力。

医院收费员岗位职责

医院收费员岗位职责导言医院收费员是医院中非常重要的岗位之一，他们负责医院内各种费用的收取和汇总工作。

本文将详细介绍医院收费员的岗位职责，包括收费工作、费用核对及汇总、信息登记和报表生成等方面。

一、收费工作1.根据医院相关政策规定，负责对门诊、住院、护理等各项医疗费用进行收取。

2.确认患者身份和费用清单的准确性，向患者或其家属详细解释费用明细。

3.使用医院内部的收费系统进行费用的录入和结算，确保费用的准确性和安全性。

4.根据患者的付款方式，及时收取现金、刷卡或其他形式的费用，并及时为患者提供收据和相关的费用凭证。

5.与患者或其家属保持良好的沟通，解答患者关于费用的疑问和疑虑。

二、费用核对及汇总1.根据医院财务部门提供的收费标准和核对清单，核对已收账目的准确性。

2.对患者的费用信息进行逐项核对，确保费用的完整性和准确性。

3.协助医院内部其他部门对费用进行结算和核对，确保各项费用的正常流转和结算。

4.定期与医院财务部门进行费用汇总汇报，确保财务数据的准确性。

三、信息登记和报表生成1.负责对患者的基本信息进行录入和更新，包括患者的个人信息、诊断信息和就诊历史等。

2.统计和分析收费系统中的数据，生成各类费用报表和统计分析报告。

3.对医院的收入和支出进行综合分析和汇总，为医院管理层提供决策依据。

4.在需要时协助医院的内部审计工作，并提供相应的数据和资料支持。

四、场景应用医院收费员的工作职责主要包括：咨询患者费用问题、确保费用的准确性、录入和结算费用、生成费用报表等。

以下是医院收费员在实际工作中的应用场景：场景一：门诊费用结算医院收费员在门诊科室为患者进行诊疗完毕后，负责根据患者的情况，核对、收取和结算门诊费用，并为患者提供费用明细和收据。

场景二：住院费用核对医院收费员在患者住院期间，负责核对住院费用明细和相关医疗费用的准确性和完整性，并根据医院政策规定进行费用的结算和收取。

场景三：费用报表生成和分析医院收费员根据医院财务部门和管理层的需求，利用收费系统生成各类费用报表和统计分析报告，为医院的经营管理提供决策依据。

门诊收费室管理制度范文

门诊收费室管理制度范文一、总则二、门诊收费室人员的职责1.收费员（1）接待患者，核对患者挂号信息。

（2）负责收费结算工作，确保患者缴费的及时、准确。

（3）办理发票开具手续，确保患者获得合法有效的发票。

（4）协助医院进行费用统计与分析。

（5）积极配合医疗保险相关事宜，提供患者报销所需材料。

2.审核员（1）核对患者的诊疗项目与价格，确保收费的合规性。

（2）认真审核患者的医疗保险资料，确保报销的准确性。

（3）积极协助医疗监督部门的检查与审计工作。

3.业务员（1）负责协助患者办理挂号、预约等业务。

（3）协助医务人员管理门诊排队秩序。

三、服务规范1.接待（1）服务态度要友善、热情，主动与患者打招呼。

（2）敬请患者排队，遵守秩序，如遇特殊情况需提前告知。

（3）对于急诊病人，有义务提供优先就诊服务。

2.收费结算（1）准确核对患者信息，如发现问题及时纠正。

（2）确保患者获得明细票据，包含诊疗项目名称、数量、价格等。

（3）要按照规定的流程和程序进行收费操作，不得私自修改、虚报价格。

（4）严禁以任何方式索要回扣、受贿，一经发现将严肃处理。

3.发票开具（1）发票须按规定开具，包括发票代码、发票号码、开票日期、开票金额等。

（2）发票要按时送交相关部门进行销售统计与归档。

（3）发票开具错误或遗失的，需及时向上级领导报告，做好补开或重开手续。

四、工作流程1.接待与登记患者到达门诊收费室后，由收费员接待核对患者挂号信息，向其说明收费流程和注意事项，登记相关信息，并提供发票开具所需的资料。

2.收费结算与发票开具核对患者医疗项目与价格后，收费员开始进行收费结算，将收费信息录入系统，并开具相应发票。

确保患者缴费准确无误，并能获得合法有效的发票。

3.资料归档完成发票开具后，相关工作人员将发票归档，按日期和发票号码进行分类存档，保证信息的准确完整。

4.统计与分析收费员会定期向财务部门上报收费数据，进行费用统计与分析，并配合医院相关部门开展财务审计工作。

医院收费员岗位职责

医院收费员岗位职责1.收费业务管理：负责医院的收费业务管理工作，包括门诊、住院、急诊等各类收费业务的处理和管理，确保收费工作的准确、及时、规范进行。

2.门诊挂号收费：负责门诊挂号收费工作，包括挂号费、诊查费等的收取和核对，同时对医疗保险的报销进行审核和结算工作。

3.住院费用确认：负责住院患者的费用确认工作，包括对住院患者的费用清单进行审核和结算，确保费用的正确性和合理性。

4.急诊收费工作：负责急诊病人的收费工作，包括急诊挂号费、检查费、治疗费等的收取与核对，确保急诊费用的准确性。

5.费用结算与退费：负责对患者的费用进行结算，并及时给予退费，确保患者的权益得到保障。

同时，对于医保患者，需要按照相关政策进行医保费用的报销工作。

6.收费信息管理：负责医院收费信息的管理工作，包括建立和完善患者收费记录和费用清单，确保信息的准确性和完整性。

7.合作单位往来款项管理：负责医院与合作单位之间的财务往来款项管理，包括核对合作单位的费用清单、制作付款凭证等工作。

8.日常财务统计：负责对医院收费业务进行日常财务统计与分析，包括收费流水账、收费额统计，为医院经营管理提供统计数据支持。

9.医保报销管理：负责医保报销工作，包括对医疗保险患者的报销审查和管理，确保医保费用的正确报销和结算。

10.客户服务：负责与患者进行沟通和交流，解答患者对费用问题的疑问，提供满意的客户服务，维护医院的良好形象。

11.文件资料管理：负责医院收费相关的文件和资料的管理工作，包括归档、整理和备份等，确保收费信息的安全和可靠。

12.与其他科室的协作：负责与其他科室进行协作，包括医生、护士、药房等，共同确认费用的准确性和合理性。

总而言之，医院收费员负责医院收费事务的处理和管理工作，包括门诊、住院、急诊等各类收费业务的核对、结算和报销工作，同时需要与患者、其他科室和合作单位进行良好的沟通和协作，提供满意的客户服务，确保医院收费工作的顺利进行。

医院门诊收费员职责

医院门诊收费员职责
一、遵守医院规章制度，执行主管的决定，接受上级主管部门的业务指导。

二、在主管的领导下，做好窗口的挂号收费服务工作。

三、编制本岗位目标工作方案，按照目标计划保质保量完成本岗位工作。

四、严格遵守国家的财经纪律及各项财务管理制度。

五、在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。

六、门诊收费人员严格按照规定的物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。

七、熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。

严格遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。

八、收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。

九、使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首接负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。

十、收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付，与病人当面点清，留有存根复核和备查。

十一、每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。

交款凭证必须与收入报表同时报稽核人员复核。

十二、每日盘点备用金，库存现金不得超过规定限额，特殊情况要及时报告收费负责人或财务部门。

十三、认真保管和使用收费收据，作废的票据要按规定缴销，已用完的收据存根应按序号及时销号。

十四、完成领导交办的其他任务。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位职责：1.负责医院的收费工作，包括门诊、住院和特殊科室的收费结算，确保收费工作的准确性和及时性。

2.根据医院的收费政策和规定，对患者进行收费咨询和解答，提供专业的收费服务。

3.负责核对患者的医保资格，确保患者享受医保政策的权益，并及时与医保部门进行沟通和协调。

4.与医院其他部门保持良好的沟通和协作，及时反馈患者的收费问题，并协助解决相关问题。

5.负责采集、整理和归档患者的收费资料，确保收费记录的完整性和准确性。

6.协助医院进行收费数据的统计和分析工作，提供相关的报表和数据支持。

7.参预医院收费政策的制定和修订工作，提出合理化建议，提高收费工作的效率和质量。

8.积极参加医院组织的培训和学习，不断提升专业知识和技能，提高工作能力和水平。

二、任职要求：1.具备医院收费相关工作经验，熟悉医疗收费流程和政策，了解医保相关知识。

2.具备良好的沟通和协调能力，能够与患者和医院其他部门进行有效的沟通和协作。

3.具备较强的计算和分析能力，能够准确处理收费数据和进行统计分析。

4.具备较强的责任心和工作细致认真的态度，能够保证收费工作的准确性和及时性。

5.具备较强的学习和适应能力，能够及时掌握医院收费政策和相关法规的变化。

6.具备良好的团队合作精神，能够与同事和上级积极配合，共同完成工作任务。

7.具备较强的抗压能力，能够在繁忙的工作环境下保持良好的工作状态。

8.具备良好的职业道德和服务意识，能够以患者为中心，提供优质的收费服务。

三、工作环境：医院收费员通常在医院的门诊部或者住院部工作，工作环境较为繁忙，需要与大量的患者和医务人员进行沟通和协作。

工作时间普通按照医院的排班制度安排，可能需要轮班和加班。

四、薪资待遇：医院收费员的薪资待遇根据医院的规定和地区的工资水平而定，普通包括基本工资、绩效奖金、加班费等福利待遇。

同时，医院也为收费员提供相关的培训和职业发展机会。

总结：医院收费员是医院收费工作的重要一员，他们负责医院的收费结算工作，确保收费工作的准确性和及时性。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医疗机构中负责收取患者医疗费用的工作人员，主要负责对患者进行费用核对、收费结算、发票开具等相关工作。

他们承担着保证医疗机构财务收入的重要职责，需要具备一定的财务知识和沟通能力。

二、工作职责1. 收费咨询：负责接待患者及其家属的咨询，解答患者关于医疗费用的问题，提供相关的费用标准和政策解释。

2. 费用核对：核对患者的医疗费用，确保费用的准确性和合理性，包括检查、治疗、手术等费用的核对。

3. 费用结算：根据患者的病历和医疗费用清单，进行费用结算工作，确保费用的正确计算和收取。

4. 发票开具：根据患者的需求和医疗费用结算情况，开具相应的发票，确保发票的准确性和合规性。

5. 费用统计：按照医疗机构的要求，对收费情况进行统计和报表的汇总，提供给相关部门进行分析和决策。

6. 费用追踪：跟踪患者的医疗费用支付情况，及时与患者或者保险公司进行沟通，确保费用的及时收取。

7. 收费记录：记录患者的费用核对、结算和发票开具情况，建立完善的档案和记录体系，便于日后查询和审计。

8. 退费处理：根据医疗机构的退费政策，处理患者的退费申请，确保退费流程的规范和及时性。

9. 费用异议处理：处理患者对医疗费用的异议，及时与患者进行沟通，解决患者的疑虑和不满。

10. 与其他部门协作：与医院的财务、医保、门诊等相关部门进行有效沟通和协作，确保医疗费用的准确性和合规性。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。

2. 专业知识：熟悉医疗费用结算相关政策和规定，了解医疗保险的基本原理和流程。

3. 技能要求：熟练使用电脑和办公软件，具备良好的沟通和协调能力，能够处理复杂的费用结算问题。

4. 工作经验：具备一定的医院收费员工作经验，熟悉医疗机构的收费流程和操作规范。

5. 业务素质：具备良好的服务意识和团队合作精神，能够处理各类患者的投诉和疑问。

6. 法律意识：了解相关法律法规，严格遵守医疗机构的收费政策和规定，保证收费工作的合规性和公正性。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要一员，主要负责医院内各项收费工作的执行和管理。

他们需要熟悉医疗费用结算政策和相关法律法规，准确、及时地为患者提供收费服务，并保证收费的准确性和合规性。

此外，他们还需要与患者进行良好的沟通和协调，解答患者对费用的疑问和投诉，维护医院的良好形象。

二、工作职责1. 收费业务处理：- 根据医疗费用结算政策和相关规定，准确计算患者的医疗费用。

- 根据患者的病情、医疗项目和医保政策，制定合理的收费方案，并向患者进行解释和说明。

- 使用医院收费系统，录入患者的收费信息，包括个人基本信息、医疗项目、费用明细等，并生成相应的收费凭证。

- 核对患者的医保资料，确保医保报销的准确性和及时性。

- 定期对收费系统进行数据核对和整理，确保数据的准确性和完整性。

2. 费用结算管理：- 根据医院的收费政策和相关规定，制定和执行患者的费用结算方案。

- 确认患者的费用结算方式，包括现金、医保、商业保险等，并进行相应的操作。

- 协调医院内部各个科室和相关部门，确保患者的费用结算顺利进行。

- 跟踪患者的费用结算进度，及时解决费用结算过程中的问题和疑问。

3. 收费信息咨询和解答：- 向患者提供关于费用的咨询和解答，包括费用明细、费用标准、医保政策等。

- 解答患者对医疗费用的投诉和疑问，协调解决患者与医院之间的纠纷和矛盾。

- 向患者提供关于费用结算的建议和指导，匡助患者选择合适的费用支付方式。

4. 费用管理和统计分析：- 对医院的收费业务进行管理和监督，确保收费工作的规范性和合规性。

- 定期对医院的收费情况进行统计和分析，提供相关报表和数据，为医院的决策提供参考依据。

- 发现和解决收费工作中存在的问题和难题，提出相应的改进措施和建议。

5. 患者服务和沟通：- 积极主动地与患者进行沟通和交流，建立良好的患者关系。

- 耐心地解答患者的问题和疑虑，提供热情周到的服务。

- 听取患者的意见和建议，及时反馈给医院管理部门，为医院的改进工作提供参考。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要组成部份，负责医疗服务收费、费用结算和相关数据统计工作。

他们需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确、高效地完成收费工作，确保医院的收入正常运转。

二、工作职责1. 完成患者收费：根据医疗服务项目和医疗保险规定，准确计算患者的费用，并向患者进行收费。

确保收费过程的准确性和合法性，遵守相关的法律法规和医院的规定。

2. 处理患者咨询：接听患者或者家属的咨询电话，解答与收费相关的问题，提供准确的信息和建议。

耐心、友好地对待每一位患者，保证患者的权益得到保护。

3. 办理医保结算：根据医保政策和规定，办理患者的医保结算手续。

核对患者的医保卡信息，确保结算的准确性和及时性。

与医保部门保持良好的沟通和协调，解决结算过程中的问题。

4. 统计和报表填写：按照医院的要求，准确记录和统计医疗服务的收费情况。

填写各类收费报表和统计表格，上报给财务部门和相关部门。

确保数据的准确性和完整性，为医院的财务管理提供依据。

5. 协助其他工作：根据医院的安排，协助完成其他与收费相关的工作。

如参预医保政策的宣传和培训、参预医保费用的审核等工作。

积极配合医院各部门的工作，保证医院的正常运转。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。

2. 专业知识：熟悉医疗服务收费标准和医保政策，了解财务管理和会计基础知识。

3. 技能要求：熟练使用财务软件和办公软件，具备良好的计算和数据处理能力。

具备较强的沟通能力和服务意识，能够与患者和医保部门进行有效的沟通和协调。

4. 工作经验：有医院或者相关行业收费工作经验者优先考虑。

5. 个人素质：具备责任心和细致的工作态度，能够承受工作压力，保持良好的工作纪律和团队合作精神。

四、发展前景医院收费员是医院财务管理的重要一环，随着医疗服务的不断发展和医保政策的不断完善，医院收费员的岗位需求也在增加。

在工作中，收费员可以通过不断学习和提升自己的专业知识，逐步成长为财务管理和医保管理方面的专业人材。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院内各项收费工作的执行和管理。

他们需要与患者、医生、药房、医保部门等多个部门进行有效的沟通和协作，确保医院的收费工作顺利进行，同时要保证收费过程的公平、准确和合法。

二、工作职责1. 收费业务处理- 根据患者提供的病历、医嘱等信息，准确计算患者的医疗费用，并向患者进行详细解释。

- 根据医保政策和规定，核对患者医保资格，并按照规定向医保部门报销费用。

- 处理患者的各类费用支付方式，包括现金、银行卡、医保卡、支付宝等。

- 确保患者的费用清单准确无误，及时打印发放，并向患者提供相应的收据和发票。

2. 收费信息管理- 负责医院收费系统的日常操作和维护，确保系统的正常运行。

- 统计和分析收费数据，生成报表，为医院管理层提供决策依据。

- 跟踪患者的欠费情况，及时进行催款工作，并与患者进行沟通商议。

- 协助医院财务部门进行对账工作，确保收费数据的准确性和一致性。

3. 患者服务- 负责接待患者，提供友好、热情的服务，解答患者的疑问和需求。

- 协助患者办理住院和出院手续，包括登记、缴费、办理医保等。

- 协助患者办理医保报销手续，提供相关的资料和支持。

- 处理患者的投诉和纠纷，及时向上级汇报并协助解决。

4. 收费制度执行- 遵守医院的收费政策和制度，确保收费工作的合法性和公平性。

- 及时了解医保政策和规定的变化，更新相关知识和技能。

- 协助医院财务部门进行收费规范和流程的优化，提出改进意见。

5. 团队合作- 积极与其他科室和部门进行沟通和协作，解决收费过程中的问题和难题。

- 参预相关培训和会议，提高自身的专业素质和团队协作能力。

- 分享工作经验和知识，匡助新员工快速适应工作环境和业务流程。

三、任职要求1. 教育背景：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。

2. 专业知识：熟悉医院收费流程和医保政策，具备一定的财务和会计知识。

3. 技能要求：熟练操作收费系统和办公软件，具备良好的计算和分析能力。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责引言概述：医院收费员是医院中不可或者缺的一员，他们负责处理患者的费用结算工作。

他们需要具备一定的医疗知识和财务管理能力，以确保患者的费用结算准确无误。

本文将详细介绍医院收费员的工作职责。

一、患者费用结算1.1 确认患者身份和医保情况医院收费员需要核对患者的身份信息，并查询其医保情况。

他们会与患者进行交流，核实患者的个人信息和医保卡信息，以确保费用结算的准确性。

1.2 计算和核对费用医院收费员需要根据医生开具的医疗费用清单，计算患者的费用。

他们需要熟悉医疗费用的计算规则和医保政策，确保费用的准确性。

同时，他们还需要核对费用清单，确保没有漏项或者重复收费的情况。

1.3 提供费用咨询和解答医院收费员需要向患者提供费用咨询和解答。

他们需要解释费用的组成和计算方式，匡助患者理解费用的来源和支付方式。

同时，他们还需要解答患者对费用的疑问，提供相关的政策解释和建议。

二、医保报销和结算2.1 填写医保报销资料医院收费员需要协助患者填写医保报销资料。

他们需要熟悉医保报销的流程和要求，匡助患者填写正确的资料，以确保患者能够及时获得医保报销。

2.2 提交和跟进报销申请医院收费员需要将患者的医保报销资料提交给医保部门，并跟进报销申请的发展。

他们需要与医保部门进行沟通和协调，确保患者的报销申请能够顺利进行。

2.3 协助患者进行费用结算医院收费员需要协助患者进行费用结算。

他们需要与患者一起核对费用清单和医保报销金额，计算患者的自付金额，并协助患者选择合适的支付方式进行结算。

三、财务管理和记录3.1 记录和管理患者费用信息医院收费员需要记录和管理患者的费用信息。

他们需要将患者的费用清单和医保报销资料进行归档和管理，以备后续的审计和查询。

3.2 协助财务部门进行财务核对医院收费员需要协助财务部门进行财务核对工作。

他们需要将患者的费用信息与财务记录进行核对，确保医院的财务数据的准确性和完整性。

3.3 提供财务报表和统计数据医院收费员需要提供财务报表和统计数据。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院的收费工作。

收费员需要具备一定的财务知识和沟通能力，能够准确、高效地完成医院的收费工作，确保医院的财务收支平衡。

二、工作职责1. 接待病患：收费员需要友善地接待前来付费的病患及其家属，提供专业的收费咨询服务，解答病患对费用的疑问。

2. 收费操作：根据医院的收费政策和标准，准确计算病患的费用，并向病患及其家属提供收费明细。

收费员需要熟练掌握收费系统，准确输入病患的信息和费用项目，确保收费的准确性。

3. 收费结算：根据病患的支付方式，进行相应的收费结算工作。

收费员需要熟悉各种支付方式，如现金、银行卡、医保卡等，并能够熟练操作相应的收款设备。

4. 处理退费：在病患需要退费的情况下，收费员需要按照医院的退费政策进行相应的操作，并向病患及其家属解释退费流程和时间。

5. 财务报表：收费员需要按照医院的要求，定期汇总和上报收费数据，编制财务报表。

收费员需要熟练使用财务软件，准确记录和统计医院的收费情况。

6. 协调工作：收费员需要与医院的其他部门进行良好的沟通和协调，及时解决收费过程中浮现的问题和纠纷，确保收费工作的顺利进行。

7. 收费政策宣传：收费员需要熟悉医院的收费政策和标准，并向病患及其家属进行宣传，解答他们对费用的疑问，提高病患对医疗费用的理解和接受度。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。

2. 专业知识：熟悉财务知识和相关法律法规，了解医院收费政策和标准。

3. 技能要求：熟练使用财务软件和收款设备，具备良好的计算和操作能力。

4. 沟通能力：具备良好的沟通和服务意识，能够与病患及其家属进行良好的互动。

5. 细致耐心：工作细致认真，耐心解答病患对费用的疑问，处理退费等问题。

6. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门进行有效的协调和配合。

四、工作环境医院收费员普通在医院财务部门工作，工作环境相对肃静，需要长期坐在收费窗口或者办公桌前进行工作。