社会工作三大工作方法课件
社会工作方法：社区工作PPT课件
邹平乡村建设的开展（1）
• 1931年3月，梁漱溟等在邹平县成立山东乡村建设研究院。 之前梁漱溟曾在广东倡导“乡治”、在河南尝试“村治”， 到山东则改称为“乡村建设”。
• 乡村建设研究院分三部分，第一部分是乡村建设研究部， 招收学员，学制两年，学员毕业后分配到实验县任科长和 辅导员等职务。
• 1989年布什总统在给晏阳初的生日贺辞中说：“通过寻求 给予那些处于困境中的人以帮助，而不是施舍，您重申了 人的尊严与价值。”“您使无数的人认识到：任何一个儿 童决不只是有一张吃饭的嘴，而是具备无限潜力的、有两 只劳动的手的、有价值的人。”
• 1990年晏阳初在美国离世，享年100岁。 • 晏阳初在接受赛珍珠访谈时曾对全世界说：“我向全世界
平民教育的布道者（2）
• 抗战胜利后，晏阳初去美国拜见杜鲁门总统，要 求美国政府支持他的平民教育。后来美国国会通 过了一项名为“晏阳初条款”的议案，这是美国 历史上第一次由一个外籍人士促使国会通过一个 拨款条款。
• 1949年晏阳初到了台湾，他说：“你们把中国最 好的人才和这么多的钱拿过来了，台湾要是再搞 不好，你们就要打屁股！”
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战后社区工作内容的多元化
• 美国的社区发展合作组织：居民自治；发展社区经济；关注穷人聚居区，对穷人物 质帮助和精神鼓励。
• 英国的社区照顾：老人服务；儿童服务；精神健康服务。 • 德国的邻里之家（社区服务中心）：日常生活服务；文化娱乐服务。 • 社区矫正工作：刑罚的人道化。
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• 为农民做什么？团体组织，组织合作社；科学技术，推 广农业技术，消除陈规陋习，如求神拜佛、吸毒、女孩 缠足、男孩早婚等。
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乡村建设运动的实质与评价
社会工作方法介绍ppt
SMART原则
• S代表具体(Specific)：要切中特定目标
• M代表可度量(Measurable)：目标数量化或者 行为化，验证这些指标的数据或者信息可获得
• A代表可实现(Achievable)：在付出努力的情况 下可以实现目标
• R代表现实性(Realistic)，目标是实实在在的， 可以证明和观步骤
• 风笑天：社会工作机构或社会工作者在开展各 类社会工作实务时，所使用的基本手段、步骤 和途径
• 周沛：指社会工作的实施方法，也就是“如何 去助人的过程，包括为了达成目标所采取的有 目的的计划和结构性的活动”
（二）社会工作方法的层次
• 袁方：主要探讨研究的基本假设、逻辑、原则 、规则、程序等问题，它是指导研究的一般思 想方法或哲学
（三）方法体系的构成
• 一般有三个层次：
–哲学方法：用于指导方法的理念或原理 –一般方法：适用于本学科的一般方法 –具体方法与技术：开展具体工作的方法、技巧与技 术等
二、社会工作ห้องสมุดไป่ตู้法及其层次
• （一）社会工作方法 • （二）社会工作方法的层次
•宏观技巧：资源开发、社区宣传、志愿者 管理等
实证主义和人本主义
• 实证主义：
–经验感知或证据支撑的东西才可称为知识 –任何观念都有客观所指且能通过实验或观察证实 –坚持科学方法的同一性
• 人本主义
–强调人的主体作用，关注个人感情、知觉、信念等 主观体验 –承认人的价值和尊严，关注人性和人的利益 –人的行为、社会现象并非不证自明、可量化、可测 量，而是建立在理解基础之上
• 评估：对服务开展情况和成效进行评价，以决定是否结案 • 结案：双方根据工作协议和工作计划逐步结束其工作关系 • 跟进服务：结案后对服务对象进行后续跟踪和联络，了解其进
《社会工作导论》课件
职业道德的违规与处罚 措施
违反职业道德的社会工作从 业人员可能面临处罚，如行 业组织的纪律处分或被剥夺 执业资格。
社会工作的实践技能
社会工作的实践方法
社会工作使用多种方法，如个 案工作、家庭工作和社区工作 等，根据不同需求提供专业支 持和服务。
社会工作的实践技能 和操作流程
社会工作从业人员需要具备一 定的实践技能，如沟通技巧、 问题解决能力和情感支持等。 操作流程包括评估、规划、干 预和评估等。
社会工作的历史与现状
1
国内外社会工作历史回顾
社会工作自19世纪末起源于西方国家，随着社会问题的增加，迅速发展。中国社 会工作起步较晚，但近年来得到了快速发展。
2
社会工作的现状与趋势
当前，社会工作在全球范围内得到了更多的重视和认可，越来越多的国家建立了 相关的社会工作体系。
3
社会工作在国家改革中的地位与作用
社会工作在国家改革中起到了关键的作用，通过解决社会问题，促进社会稳定和 可持续发展。
社会工作的职业原则与职业道德
职业原则的定义和内容
职业原则是社会工作的指导 原则，包括尊重人的尊严和 权利、关注社会正义、保护 客户隐私等。
职业道德的概念与要求
职业道德是社会工作从业人 员应遵守的伦理准则，要求 保持专业的行为和高度的道 德标准。
社会工作的实践工具 和评估方法
社会工作使用各种工具和评估 方法，如访谈、观察和问卷调 查等，用于获取信息、评估问 题和制定干预计划。
社会工作中的核心问题与挑战
1
社会工作中的困境和挑战
社会工作面临着诸多困境和挑战，如资源短缺、人员压力和公众认可度的提升等。
2
社会工作自我反思和专业发展
社会工作三大手法服务流程完整版
社会工作三大手法服务 流程HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】社区社会工作服务流程图目的个案建立工专作业服关务系 流程图小接组案工作服务流收程集资料1.让社区居民知道我是谁 2.寻求未来工作的支持者 1.与求助对象面谈 2.拜访求助对象家属、朋辈群体结及案其他联系人 3.拜访求助对象学校/工作单位方法 家访、拜访社区领袖、居收集社区资料民小组座谈、制文定体计活划动、小组1.分析求助需对求象基本社情区况调与查不、适政产书府生统的计原资因准备2.找出服务调理查论依据料、各类文献等阶段3.列出可能的服务方案内容 社区基本情况 督导社审区核需求 社区资源分析填写转介报告制定行动计划原则 开案小组成员招 1.广泛募征与求筛意选见 2.确保切实可行 3.妥善转存介档保管填写小组成 员资料表小组 开始 阶制段定计划1.小组成员彼此认识 2.澄清小组目标 3.建立小组目标1.签订小组契约 2.填写小组集会记录4.初步1.建对立服小务组对信象任进行分析、诊断2.制定服务计划，明确工作目标填写个案服务计划具体内容1.宣传教育开展社区行动2.设立机构 3.筹措经费4.沟通协调小组 中间开展 阶段服务评估工作成效意 义1.小组成员互动、深入了解，建1.立签关订系个案协议书1.填写小组集会记录234...完小小成组组2象.小目中开解组标期展决评中的评个问估期微估案题过目调服程标整务计划，帮助123...服小评评务组估估对的体计2.组系划填建的的写建制小立定组中期填评写估个表案过程记录表4.评估信息的采集5.工作成效的计算6.评估报告的撰写1.回顾个案历程结案2.检查目标达致程度1评.对估已有的成绩1.加回以顾肯小3定.组提，历供可程反获馈得社区居民信任和支持 小组2.可对社区发生2.的提变供化反4更.馈道确别切，的处了理解离别情绪1.申请结案1.申请结案 2.填写个案申请表结束3.有利于随时弹3.性检的查修是5正.否填方有写案未个，完案有成满助目意于标度未调来查设表计的方案更2.加填合写理小组成长报告阶段4.道别，6.处结理案离评别估情绪3.填写小组总结报告5.填写参加者意见表转介填写转介报告结案归档。
《社会工作实务》课件
任务中心模式
任务中心模式的定义
一种以问题解决为核心的社会工作实务模式。
任务中心模式的特点
目标明确、操作性强、效率高。
任务中心模式的实践原则
社会工作者应与案主共同确定问题，明确任务目标，制定计划并采 取行动，以帮助案主解决问题。
危机干预模式
01
危机干预模式的概述
针对处于危机中的人提供紧急介入和支持，以帮助他们恢复正常的心理
服务模式的创新
社会工作实务需要不断创新服务模式，以满足不同人群的需求，例如开展线上咨询、远程服务、社区服务等多元化的 服务模式。
团队合作与资源整合
社会工作实务需要加强团队合作和资源整合，通过跨领域、跨部门的合作，实现资源的共享和优化配置，提高服务效 果和效率。
人才培养与专业发展
社会工作实务需要注重人才培养和专业发展，通过加强专业培训和教育，提高社会工作者的专业素养和 服务能力，为社会工作实务的持续发展提供人才保障。
小组工作的基本步骤
筹备、启动、发展、评估和结束等。
小组工作的基本原则
尊重小组成员、自愿参与、平等参与 、保密和自我决定等。
小组工作的技巧
活动设计技巧、组织技巧、引导技巧 、沟通技巧和评估技巧等。
社区工作方法与技巧
社区工作的定义
社区工作是一种以社区为单位的社会工作方法，通过组织和发动社区 资源，帮助社区解决问题、提升居民福利和促进社区发展。
和行为功能。
02
危机干预模式的核心原则
及时性、目标明确性、综合性、灵活性。
03
危机干预模式的实践应用
社会工作者应快速评估案主的危机状况，提供紧急介入和支持，缓解案
主的紧张情绪和压力，帮助他们恢复正常的心理和行为功能。
《社会工作理论》课件
社会工作与其他领域的交叉发展
社会工作与心理学
借鉴心理学的理论和方法 ，关注服务对象的心理需 求，提高社会工作的专业 性和针对性。
社会工作与教育学
结合教育学的理论和实践 ，开展针对弱势群体的教 育援助项目，提升其综合 素质和就业能力。
社会工作与医学
运用医学知识开展健康教 育和康复服务，关注服务 对象的身体健康和康复需 求。
优势视角理论
总结词
关注个体自身的优势和资源，强调积极、正向的改变。
详细描述
优势视角理论认为，每个个体都具有独特的优势和资源，社会工作者应该关注并 挖掘这些优势，通过激发个体的内在力量，促进其正向的改变和发展。这一理论 强调积极、正向的思维方式，帮助个体克服困难、实现自我价值。
社会建构理论
总结词
关注社会建构对个体认知和行为的影响。
详细描述
社会建构理论认为，个体的认知和行为是在社会互动和交流中建构的，而不是个体内在固有的。社会 工作者需要了解社会文化背景、群体规范和价值观等对个体认知和行为的影响，并协助个体在社会互 动中建立积极的认知和行为模式。
增权理论
总结词
关注增强个体的权力和能力，促进社会 公平和正义。
VS
详细描述
增权理论认为，个体在社会中常常面临权 力和能力的不足，导致无法实现自我价值 和社会公正。社会工作者的任务是增强个 体的权力和能力，帮助他们克服社会不平 等和歧视，促进社会公平和正义。这一理 论强调积极、正向的思维方式，帮助个体 克服困难、实现自我价值。
社会工作者在实践中应遵循职业道德和法律法规，保护 服务对象的隐私权、尊严权和合法权益。同时，应关注 伦理与法律的冲突问题，寻求合理的解决方案，确保服 务对象和社会公共利益的平衡。
社会工作3种直接服务方法
个案工作方法
小组工作方法
社区工作方法
定义
个案工作是指运用社会工作专业知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或家庭发掘和运用自身及其周边的资源，改善其与社会环境之间的适应状况。
小组工作是以小组活动形式（两个或更多人）开展的社会工作方法，小组工作旨在以人际关系的依存互动关系为基础，通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、小组的社会功能，进而实现社会发展的目标
（2）治疗技术：
►放松练习
►系统脱敏
►满灌疗法（让担心和害怕变得习以为常）
►厌恶疗法（戒烟、戒酒）
►模仿
（3）特点
►确定需要修正的行为►明确需要修正行为与外部环境刺激的关联►通过正强化，达到修正行为的目的
（1）假设
对人性的基本看法：人的本质是好的，具有自身内在的各种潜能、追求不断发展的趋向
自我概念：包括服务对象对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和评价、对环境的知觉和评价
过程评估、结果评估
►沟通和互动技巧：倾听、积极回应、自我披露、及时总结
►小组讨论技巧：选择合适的主题，选择公开讨论、座谈会等合适的讨论模式、选择合适的讨论环境
►小组活动设计技巧：紧扣小组目标和小组阶段；考虑组员的特征及能力；满足小组活动基本要素（目标、环境、规模）；注重分享环节
个案工作的模式
心理社会治疗模式
策略
团结邻里、社区教育、社区参与
了解组织的使命和目标、分析环境和形势、自我评估、界定和分析问题、确定社区需要、确定目标和到达目标的标准、选择较好的方案、执行方案结果评估
在社区照顾（非机构化）
由社区照顾（强调非正规网络资源的应用）
社工角色
使能者、教育者、中介者
《社会工作理论》PPT课件
A
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四、理论、实务与研究的关系
理论与实务
工作经验 归 纳
工作指引、提示 实 践
实际工作验证 归 纳
理论
演绎
理论与研究
初步观察 归 纳
设立假说 实 践
验证假说 归 纳
理论
A
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五、社会工作理论
社会工作是一门助人的专业，社会工作 所谓的理论，并不是指一般科学的纯理 论（pure theory），而是指社会工作实 施之理论化，或是指其他理论运用于社 会工作实施上。
微观理论实践理论完整版ppt22马孔佩恩理论抽象程度结构部分内容实例关于社会工作的理论为了社会工作宏观理论对人与社会的本质人的行为与社会运行机制进行综合性的说明弗洛伊德主义马克思主义对社会工作有助益的理解释性理对人的行为与社会过程某一方面进行专门解释标签理论儿童发展理论等社会工作的理论有关社会工作介入模式理论对社会工作实践本身的性质目的过程等进行一般说明危机介入理论任务中心理论等和社会工作实务及方法有关的理论实践理论社会工作的具体技巧操作方法自由联想法批评式提问法等完整版ppt231从社会工作方法分类2从社会工作领域分类3从社会福利观点分类完整版ppt24完整版ppt25robertsnee1970stream1971hopkins1986克林惠特根及雷兰德1985turner1986大卫豪davidhowe马尔孔佩恩malcolmstuartpayne皮拉利斯pilalis
（外借理论，borrow theory）
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一、社会学理论
巴特勒特：⑴关于人类行为与社会环境 （国外社会工作的必修课），关于人格 的理论；⑵关于人与人互动的心理学； ⑶人际沟通理论；⑷个人与团体互动理 论，也叫团体互动学；有关文化与社会 制度的理论；⑸社区理论；⑹组织理论； ⑺有关自我的概念。
社会工作三大方法
社会工作三大方法（社区、小组、个案）的相关知识理论社区工作一.社区工作的目标1、罗斯曼分发事工目标：解决一些特定的社会问题，完成具体的事工，达到社会福利目标，满足社区需要。
如，修桥筑路、安置无家可归者。
过程目标：促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发掘和培养社区领袖参与社区事务，加强居民对社区事务的了解，以期增强解决问题的能力、信心和技巧等。
2、托马斯分发分配资源：组织居民就日常的切身事情争取合理而平均的资源调配，从而使权益得到保障。
发动居民：培养基层市民的政治责任感；培养居民的“社区凝聚力”。
二、社区工作主要工作模式（一）地区发展模式主要观点：提高居民的民主参与意识，挖掘、培养当地人才。
鼓励居民关心、了解本社区问题，进行讨论，采取行动。
通过自助、互助去解决社区问题。
常用于比较简单的社区，较少引进外来资源。
基本改变策略：把所有的人团结在一起，然后讨论、决定。
方法：进入社区——调查研究——建立和发展居民组织——社区项目管理（二）社会策划模式主要观点：是一种由上而下的方法。
依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。
居民只限于对计划提出一些修改意见，参与比较被动。
常见于处理复杂的社会问题。
在我国主要应用领域：社区资源开发的规划；社区基础设施的规划；社区服务设施的规划；社区组织建设的规划；社区文化价值建设的规划。
（三）社会行动模式基本观点：针对社会不平等、不公平和剥削现象，社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以从下而上施压的形式，求得公正解决问题。
适用于情况较为复杂的社区。
介入方法：1、集体行动；2、由居民的切身问题及具体事件介入；3、较多运用冲突策略和非建制的途径；4、争取第三者支持。
主要策略与形式：对话性行动：游说、请愿、宣传。
抗议性行动：签名运动、记者招待会、请愿和游行、静坐和群众集会等。
对抗性行动：罢工、拖欠和拒交有关费用、公开违背不平等的政策或法律。
社会工作三大工作方法演示文稿
由此，我们可以得出个案工作的定义
•
社会个案工作是由专业社会工作者运用有
关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供
物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个
人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会 的良好福利状态。
• 在个案工作中，工作者在与案主彼此信任合 作的和谐关系中，充分调动案主本身的潜能与积
（3）由于现代行为科学的发达，社会个案工作的知 识和理论也日趋专门，新的社会个案工作的方法 也逐渐出现。比如行为矫治法的广泛采用和危机 调适法的使用等。
（五）扩展时期
• 1970年代以后的十年间，社会个案工作 出现了多元化与融合的局面。罗伯特 （Robert & Nee,1970）提出的社会工 作个案理论以及特纳（J. Turner,1974） 提出的社会工作处置引发了多种干预模式。
社会工作三大工作方法演 示文稿
（优选）社会工作三大工 作方法
第一节 个案工作
社会个案工作是社会工作的一种 方法。在社会工作传统中起源最早， 而且是其他方法的基础。
一、 Байду номын сангаас案工作的定义
个案工作是社会工作领域中一种重 要的服务方法。在服务过程中，社会个案 工作者（Social caseworker）和案主 （client）之间建立一对一的专业关系， 运用专业知识及技巧协助失调的个人在三 方面有所改变：
极性，共同探讨、研究案主的问题，他的家庭及
社会环境，运用案主本身及外部资源，增进案主 解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。
二、 个案工作的发展沿革
社会个案工作自发展以来，大约经历 五个发展阶段，才形成现代的专业的社会 个案工作。这五个发展阶段各有不同的发 展重点和影响。
社会工作的三大工作方法
社会工作的三大基本方法个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。
一、个案工作个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。
（一）个案工作的主要模式为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。
个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。
个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍四种常用的个案工作的服务模式：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。
1．心理社会治疗模式（1）心理社会治疗模式的理论假设：①人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。
②服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。
③人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。
④认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。
（2）心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。
所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。
可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性（non－reflective ）直接治疗技巧和反思性（reflective ）直接治疗技巧。
间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。
（3）心理社会治疗模式的特点：①注重从人际交往的场景中了解服务对象。
《社会工作三大方法》课件
常见案例分析
通过实际案例的分析和讨论，可以更好地理解个案工作、群体工作和社区工 作在实践中的应用。这些案例涵盖各种不同的问题和情境，展示了方法在不 同情况下的效果。
方法的比较与优劣势
个案工作、群体工作和社区工作各自有其优势和限制。通过比较它们的特点、方法和适用范围，我们可 以更明晰地了解何时使用哪种方法以及如何充分发挥其效果。
应用于实践的建议
从理论向实践的过渡是社会工作的关键。本部分将提供一些建议和策略，以帮助社会工作者应用个案工 作、群体工作和社区工作方法来解决现实问题，并取得实际成果。
结论和展望
通过本PPT课件的学习，我们深入了解了社会工作的三大方法，并掌握了应 用它们的基本原则。我们期待社会工作者能够不断探索和创新，以更好地服 务于个人、群体和社区的发展。
《社会工作三大方法》 PPT课件
本PPT课件介绍社会工作的三大方法及其应用。通过深入剖析个案工作、群 体工作和社区工作，可以更好地理解这些方法的优势和应用。
社会工作的定义
社会工作是一种专门通过各种方法和技巧，来帮助个人、群体和社区解决生活中的问题以及提升生活质 量的实践。
个案工作Байду номын сангаас
个案工作是社会工作的一种方法，侧重于与个人建立密切的联系，以解决他们面临的各种问题，帮助他 们实现个人目标和发展潜力。
群体工作
群体工作是社会工作的一种方法，通过组织和促进群体活动和互动，促使群体成员共同解决问题、互相 支持，并提升群体的凝聚力和自我管理能力。
社区工作
社区工作是社会工作的一种方法，旨在促进社区的发展和改善社区居民的生活质量。通过组织社区资源、 建立社区网络以及提供支持和服务，社区工作帮助社区实现自我管理和可持续发展。
社会工作方法
③社区工作。以社区为对象开展社会工作的一种方法。包括社区组织、社区服务与社区发展。任务主要是了 解社区的问题与需要，利用社区的人力、物力、资源，争取社区外的配合、协作与支持，帮助社区及时解决面临 的困难与问题，促进社区福利事业的发展，使社区在社会发展中发挥更好的作用。中国城市的居民委员会与农村 的村民委员会是具有中国特点的社区工作。
直接服务
直接服务
社会个案工作、社会团体工作、社区工作3种方法,在解决和预防社会问题，调适社会关系，促进社会功能的 正常发挥等方面相互关联，在当代的社会工作中，已呈现出一体化、综合化的趋势。主要有以下几个方面：
①社会个案工作。这是社会工作中最先发展起来的一种科学的专业服务方法，对象是作为社会成员的个人或 作为社会细胞的家庭。运用各种现代科学知识与技术，帮助个人或家庭解决或预防困难和问题,改善个人或家庭的 生活,使之获得幸福。
图书信息
图书信息
社会工作方法书名:社会工作方法作 者：芮洋 出版社：机械工业出版社 出版时间： 2011-8-29 ISBN:34 开本： 16开 定价: 29.00元 本书为高职层次配有电子课件
内容简介
内容简介
这是目前市场上第一部社会工作方法项目教材。开发的理论依据是当代高职教育前沿课程理论和教育部基于 工作过程导向的课程开发指导方针。
谢谢观看
③社会工作咨询。对社会工作者或服务对象提供有关的信息、情报、资料和技术，以提高有关人员的素质与 服务能力，或解决困难问题的能力。
④社会工作研究。通过对社会工作的科学研究，包括对社会福利政策、各种社会服务项目、社会工作实践、 社会工作评价等的研究，提高社会工作者的专业知识、技能及其服务水平。
社会工作3种直接服务方法
“使能者”原则
社区工作的主要模式
地区发展模式
社会策划模式
社区照顾模式
定义
是指社会工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。
在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。
个人的社会关系与社会适应方法的问题可以通过小组方法得到治疗和康复；改变有问题、有缺陷的行为方式，习得适应社会生活的经验
人与人、人与社会系统之间存存在相互依赖的关系；小组具有恢复和发展社会功能的有效场所；通过专业的小组活动，可挖掘组员潜能，增强信心
人有潜能做到自我意识、自我评价和自我实现；能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人形成互动；能够意识到小组的经验，并在小组中实验习得的经验
（2）治疗技巧
►直接治疗技巧
非反思性直接治疗，由社工直接为服务对象提供各种必要的服务
反思性直接治疗，有社工与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己问题。
►间接治疗技巧
通过改善周边环境或辅导第三方来影响服务对象的技巧
（3）特点及工作程序
►过程特点：包括研究、诊断和治疗三个阶段
►介入层面：
减轻服务对象的不安
危机干预模式
行为治疗模式
人本主义模式
（1）假设
对人成长的假设:
人在成长受生理、心理和社会三个方面的影响，这三个方面相互作用，共同推动个人的成长和发
对服务对象问题的假设：
服务对象感受到问题是个压力有关（P100）
对人际沟通的假设：人际沟通交流的状况是人与人有效沟通的基础
对人的价值的假设：每个人均有有待开发的潜能