商务谈判程序
商务谈判流程六个程序
商务谈判流程六个程序商务谈判是商业活动中非常重要的一部分。
它可以帮助企业获得更好的合作机会、扩大市场份额、增加利润等。
但是，商务谈判并不是一件简单的事情。
它需要一定的策略和技巧来确保成功。
下面将介绍商务谈判流程的六个程序。
第一步：准备工作在进行商务谈判之前，必须进行充分的准备工作。
这包括了解对方公司的历史、文化、产品和服务，研究市场趋势和竞争对手，确定自己公司的目标和利益点等。
在这个阶段，你需要做以下几件事情：1.收集信息：了解对方公司以及相关行业的信息，包括历史、文化、产品和服务等。
2.研究市场趋势：了解市场上类似产品或服务的价格、销售情况以及竞争对手等信息。
3.确定自己公司的目标和利益点：明确自己想要达到什么目标，并确定哪些方面是最重要的。
4.制定策略：根据以上信息制定出相应的策略，并准备好相应材料。
第二步：建立联系在准备工作完成后，需要与对方建立联系。
这可以通过电话、电子邮件或面谈等方式进行。
在建立联系时，需要注意以下几点：1.确定联系人：确定与对方公司交流的具体人员。
2.选择适当的方式：根据具体情况选择适当的方式进行联系。
3.表达诚意：表达自己的诚意，并说明自己想要与对方公司合作的原因。
4.安排会面时间：如果双方都有兴趣进行进一步谈判，则可以安排会面时间。
第三步：开场白在会面时，需要进行开场白。
开场白是谈判中非常重要的一部分，它可以帮助双方建立起良好的关系，并为接下来的谈判做好铺垫。
在开场白中，需要注意以下几点：1.介绍自己和公司：介绍自己和所在公司，并简单说明自己想要与对方公司合作的原因。
2.了解对方：询问对方一些基本信息，例如公司历史、文化等，并表示出自己对这些信息感兴趣。
3.交换礼物：如果条件允许，在开场白中可以交换一些小礼物或纪念品，以表达彼此关心和尊重。
第四步：提出要求在完成开场白后，需要提出自己的要求。
这些要求可以是价格、合作方式、交货时间等方面的内容。
在提出要求时，需要注意以下几点：1.明确自己的目标：在提出要求之前，需要明确自己想要达到什么目标。
【商务合作谈判流程】商务谈判的步骤和流程
商务合作谈判流程】商务谈判的步骤和流程谈判流程1：准备阶段谈判准备工作做得越周全越充分，谈判上掌握主动的机会就越多，使各种矛盾与冲突化解在有准备的状态中，进而获得较为圆满的结局。
（一）自身分析（1）项目的可行性分析——评判标准“技术上可行，经济上合理”（经济效益）。
（2）社会效益——在某些条件下，社会效益也会带来显著的经济效益。
（二）对手分析（1）对手的实力。
它包括公司的历史、社会影响，资本积累与投资状况，技术装备水平，产品的品种、质量、数量等。
（警惕上当受骗）（2）对手的需求与诚意了解对方的合作意图，合作愿望的真诚程度，合作的迫切程度，合作伙伴的选择余地，与他人的合作先例。
（3）对手的谈判人员状况了解对方的思维习惯、行动方式、心理倾向和自身需求，如谈判人员的身份、地位、性格、爱好、经历等（赞其优，攻其弱）。
（三）谈判队伍的组织商务谈判常常是一场群体之间的交锋。
单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能，并不一定就能达成圆满的结局，整个谈判队伍的组织精良、协调自如是保证自身利益，获得尽可能令双方满意的谈判成果的必要条件。
（1）商务谈判人员的素质1、知识素质通晓相关知识是任何一个以商务活动为职业的人员开展工作的基础（除了专业知识，应了解心理学、经济学、管理学、法学、财务会计、历史学、有关工程技术知识、有关国家和地区的社会历史、风俗习惯以及宗教等状况）。
2、心理素质耐心、毅力是一个谈判人员应该具备的基本素质。
（对马拉松式谈判要有所觉悟，当胜利在望或陷入僵局时/外部压力增大时,要善于控制自己的情感,做到心平如镜,喜形于色或愤愤不平不仅有失风度,而且也会给对手抓住弱点与疏忽,造成可乘之机.3、仪态素质“不卑不亢，有理有节，互相尊重，认真诚恳，友好协商”。
4、谈判技能素质①谈判人员应该有必要的运筹、计划能力。
谈判的进程如何把握?谈判在什么时候、什么情况下可以由准备阶段进入到接触阶段、实质阶段，进而达到协议阶段?在谈判的不同阶段要注意重点的转移，采取何种技巧、策略?对此，谈判者都要进行精心设计与统筹安排。
商务谈判的程序跟原则
商务谈判的程序跟原则商务谈判是商业交流中非常重要的一个环节，它通过双方的讨论、协商和妥协来达成一个可行的协议。
本文将介绍商务谈判的程序和原则。
一、商务谈判的程序1.确定目标：在开始商务谈判之前，双方需要明确谈判的目标。
这个目标应该是明确的、具体的，并且符合双方的利益。
同时，双方应该了解彼此的需求和限制，并保持对谈判过程的灵活性。
2.计划与准备：谈判前的准备工作非常重要。
准备包括收集必要的信息、分析市场情况、研究对方的需求和背景、评估自身的实力和限制等。
此外，双方还需要制定谈判策略和准备谈判材料。
3.建立关系：在商务谈判中，建立良好的人际关系非常重要。
首先要取得对方的信任，通过积极的沟通和互动来建立良好的合作关系。
这有助于在谈判过程中增加互信和合作的机会。
4.提出要求和提案：在商务谈判中，双方需要明确自己的要求和目标，并提出具体的提案。
这些要求和提案应该是合理的、具体的，并且符合双方的利益。
双方可以通过交换提案来逐步靠近一个共同的协议。
5.协商和讨论：商务谈判是一个双方共同努力的过程。
在协商和讨论中，双方需要就各自的要求和提案进行交流，并寻找共同的利益点。
双方可以就不同的问题进行深入讨论，并探索各种解决方案。
6.确认协议：当双方达成一个共同的协议时，需要对协议的内容进行确认和细化。
这包括明确约定的条款和条件、付款方式、交货时间等细节。
确认协议时，双方需要确保协议的可执行性，并将协议编写成书面文件，以便双方参考和遵循。
7.合作与实施：商务谈判的最终目标是达成一个协议并开始合作。
在合作和实施阶段，双方需要共同履行协议中的条款和条件，并克服合作过程中的困难和挑战。
这需要双方保持良好的沟通和合作，以实现协议中的目标。
二、商务谈判的原则1.互惠原则：商务谈判应该基于互惠的原则，使双方都能从谈判中获得利益。
在商务谈判中，要考虑到对方的需求和利益，并寻找互利的解决方案。
2.公平原则：商务谈判应该以公平的方式进行，双方应该基于事实和数据进行讨论和决策。
商务谈判基本程序
商务谈判基本程序商务谈判是一种常见的商业活动，涉及到两个或多个商业实体之间的交流和协商。
商务谈判的目的是达成互利的交易协议。
为了确保谈判的顺利进行，以下是商务谈判的基本程序。
1. 准备阶段商务谈判的准备阶段至关重要。
在这个阶段，谈判方需要对谈判的目标和利益有清晰的了解。
首先，确定自己的优势和劣势，分析对方的需求和利益。
其次，搜集相关信息，包括市场情况、竞争对手、价格和产品信息等。
最后，制定谈判策略和计划，包括目标定位、底线和谈判步骤等。
2. 沟通和互动商务谈判需要充分的沟通和互动，以便双方能够表达自己的观点和利益。
在这个阶段，双方可以通过会议、电话、电子邮件等方式进行交流。
双方应该保持积极的态度，并尊重对方的意见。
通过提问、倾听和回应，双方可以更好地理解彼此的需求和要求。
3. 辩论和协商商务谈判的核心是辩论和协商。
在这个阶段，双方应该在商业利益和目标上进行辩论，以寻求双赢的解决方案。
双方需要提出自己的要求和条件，并在对方的要求和条件上进行反驳和讨论。
通过积极的互动和有效的辩论，双方可以逐步接近彼此的利益点，并找到合作的空间。
4. 达成协议商务谈判的最终目标是达成一份满意的协议。
在这个阶段，双方需要就各项细节进行深入讨论和协商。
这包括价格、数量、交付条件、付款方式以及售后服务等方面。
双方应该根据彼此的要求和底线进行妥协和调整，以找到一个合理的平衡点。
一旦双方达成共识并签署协议，商务谈判就算是成功完成了。
5. 实施和跟进商务谈判的工作并不会在协议达成后终止。
双方需要确保达成的协议得到有效的实施。
这包括订单的执行、产品的交付和售后服务的落实等方面。
双方应该保持沟通和合作，解决可能出现的问题和难题。
此外，定期的跟进和评估也是必要的，以确保协议的执行情况和商业效果达到预期。
商务谈判是商业领域中常见的一项活动。
通过遵循上述的基本程序，谈判双方可以更好地沟通、辩论和协商，最终达成一份满意的协议。
然而，商务谈判也需要双方保持灵活性和开放性，以适应变化的市场环境和商业需求。
商务谈判程序
商务谈判程序-->国际商务谈判的基本程序可以概括为横七竖六，即：探询、准备、谈判、小结、再谈判、终结、重建谈判七个阶段(或七步)，以及在谈判阶段延伸出的解释、评论、讨价、还价、讨价还价、妥协等六步一、探询探询是交易各方的谈判手依据谈判任务寻找，了解交易对象的活动。
其做法可以分为：1、直接探询(1)关系(2)实力2、间接探询(1)受托人的能力(2)对受托人的管理探询工作要注意四个原则：1、严谨性(1)分析特点(2)周密部署(3)预测结果2、回旋性(2)条件(3)态度3、亲和性(1)内容(2)背景4、策略性(1)冷热有度(2)虚实结合(3)曲直交叉二、准备这一阶段视交易标的大小与复杂程度可长可短，但其要求是一样的。
同学们必须记住谈判准备的十二字要求。
它是衡量准备是否充分的标志。
1、知己知彼2、知头知尾(1)目标(2)程序(3)时间3、通过预审4、准备时应该恪守的原则是：客观性兼容性预审性三、谈判谈判，也称磋商，是当事各方就交易条件向对方进行说明、辩论、说服、协商的阶段。
1、书面谈判书面谈判一般分为五个步骤：确认讨价还价讨价还价妥协2、面对面谈判面对面谈判时，谈判程序为六个阶段：报价条件的解释报价条件的评论讨价还价妥协四、小结1目的(1)清理作用，即消除混乱和清扫战场(2)导向作用2内容(1)归纳异同点(2)归纳分歧理由3方式(1)口述包括声明、滤题、复核(2)纸书包括共拟的文件和单方的文件(3)板书4时间(1)阶段结束之时(2)专题结束之时(3)场次结束之时5原则(1)及时原则(2)准确原则(3)激励原则(4)计划原则(5)防反复原则五、再谈判1、基础(1)进度基础有两种方法进行衡量，即整体衡量和单项衡量(2)方向基础表现为两个层次即谈判目标和谈判路线(1)了解对手最后立场(2)调整己方最后立场3、运作的形式(1)评论-还价讨价-解释讨价还价结构(2)解释-还价讨价结构(3)解释-评论讨价还价结构(4)还价讨价还价解释与评论讨价还价结构4、操作规则(1)准确选用结构(2)适度调整方案(3)务必进退灵活六、谈判的终结a)判定的准则条件准则时间准则策略准则b)终结的方式成交包括完全成交和部分成交两种情况终止包括有约期终止和无约期终止破裂包括友好破裂和愤然破裂c)终结的原则不二性条法性七、重建谈判1、起因⑴签约前重建谈判包括有约期终止的重建谈判和单方提出的重建谈判两种⑵签约后重建谈判包括合同生效前的重建谈判和合同生效后的重建谈判两种2、原则⑴连贯原则⑵简捷原则⑶中庸原则⑷对口原则。
国际商务谈判程序与结构
来，我国国内的生丝价格上涨，成本提高了，因 此利润下降。所以这个价格一点都不贵。 A．如果我按这个价格买进，就没什么赚头了。我 希望能便宜一些，25美元怎么样？ B．什么？你说是25美元？25？
第二章 谈判程序与谈判结构
思考与讨论题
A．啊……对不起，我说错了，我的汉语真糟糕， 我的意思是说250美元。
第二章 谈判程序与谈判结构
一、谈判程序
(三)进行实质性谈判 实质性谈判阶段是谈判最关键的部分。
(四)对谈判进行总结
总结是谈判全过程的最后一个阶段。它的必要性 和重要性在于通过回顾总结对各项议题所达成的 一致意见和仍存在的不同意见，以确认对所达成 的协议已确实不存在疑虑。
第二章 谈判程序与谈判结构
二、谈判结构
B．吓了我一跳！25美元只能买一打衬衫领子。 A．那么250美元可以买一打完整的衬衫了吧？ B．恐怕不行。不过，如果订货超过10万打的话，
可以给5%的回扣。 A．您知道，美国政府对进口纺织品有限额，我们
订6万打已经不少了。 B．如果您能接受我们的交货条件，我可以打一点
折扣，255美元一打，怎么样？ A．可以，255美元一打，咱们一言为定！ B．一言为定！
(3)从谈判结果试分析各方的保留点是什么？ (4)你认为中国在谈判中所做的让步是否值得？中国
需要知识产权保护吗？ 案例研究：中美知识产权谈判
第二章 谈判程序与谈判结构源自正式的谈判一般都从介绍谈判组成员开始。但是 正式介绍开始前，主队与客队都应找到合适自己 的位子坐好。中国的习惯是将面朝门的位置视为 贵宾席，因此客队习惯上坐在贵宾席上，而主谈 判者坐在中间位置。如果是涉外谈判，翻译一般 坐在主谈的右边。成员介绍从主队的主谈开始， 主队成员介绍完毕后，介绍客队成员。介绍的内 容应包括姓名、职务和职称、专业领域、主要职 责等。
商务谈判基本程序
商务谈判基本程序
商务谈判的基本程序可以分为以下几个步骤：
1. 确定议题：确定谈判的目的和议题，明确需要讨论的具体内容。
2. 准备工作：双方进行充分的准备工作，包括收集信息、了解对方的需求和底线，制定自己的谈判策略和目标。
3. 建立联系：双方进行初步接触，约定谈判时间和地点，并确认参与人员。
4. 展开谈判：双方就议题进行讨论和交流，双方可以提出自己的要求和条件，并倾听对方的意见。
5. 辩论和协商：在双方进行辩论和协商的过程中，会有利益冲突和分歧的出现，双方需要通过适当的提问、辩论和协商来解决问题。
6. 达成协议：双方在讨论和协商的基础上，达成共识并签署协议。
协议可以是双方都满意的结果，也可以是妥协的结果。
7. 跟踪和执行：双方在达成协议后要跟踪协议的执行，并确保双方都按照协议的内容履行自己的义务。
需要注意的是，在商务谈判过程中，双方应该始终保持积极、平等和诚信的态度，尊重对方的利益和观点，并尽可能寻找双赢的解决方案。
商务谈判的基本程序
商务谈判的基本程序
商务谈判的基本程序通常包括以下几个步骤：
1. 准备阶段：在进行商务谈判之前，双方需要进行充分的准备工作。
这包括收集相关信息、分析对方的需求和利益、确定自己的目标和底线、制定谈判策略等。
2. 开场阶段：谈判开始时，双方通常会进行一些礼节性的问候和介绍。
然后，双方可以就谈判的目的、议程和规则进行讨论，并确定谈判的方向和重点。
3. 信息交流阶段：在这个阶段，双方会就各自的需求、利益和关注点进行陈述和交流。
通过了解对方的立场和观点，双方可以更好地理解彼此的需求，为后续的谈判奠定基础。
4. 提议和反提议阶段：根据双方的交流和理解，一方可能会提出具体的提议或方案。
另一方则会对这些提议进行评估和回应，可能会提出反提议或修改提议。
这个阶段是双方逐步接近达成共识的过程。
5. 让步和妥协阶段：为了达成最终的协议，双方可能需要在一些问题上做出让步和妥协。
通过双方的协商和平衡，逐步找到一个双方都能接受的解决方案。
6. 达成协议阶段：当双方就所有关键问题达成一致后，就可以着手起草和签署正式的协议。
在这个阶段，双方需要明确协议的条款、条件和责任，确保双方对协议的理解和认可。
7. 实施和跟进阶段：达成协议后，双方需要按照协议的要求进行实施和执行。
同时，双方还需要保持沟通和联系，及时解决可能出现的问题，并对协议的执行情况进行监督和评估。
需要注意的是，商务谈判的程序可能因具体情况而异，而且在谈判过程中可能会出现各种变化和挑战。
因此，灵活应对和良好的沟通技巧是成功进行商务谈判的关键。
商务谈判程序
商务谈判程序商务谈判程序商务谈判是指在商业活动中，双方之间为了达成协议、解决问题或达成共识而进行的互动过程。
商务谈判程序是指在谈判过程中遵循的一系列步骤和规则，旨在帮助参与者实现谈判目标并维持良好的谈判氛围。
1. 谈判准备谈判准备是商务谈判中的首要步骤。
在这个阶段，参与者需要做以下准备工作：确定谈判目标：明确自己的谈判目标，并制定可行的目标。
调查研究：收集关于对方的信息，了解其背景、需求和利益。
制定策略：根据调查研究的结果，制定具体的谈判策略，包括定价策略、底线规定等。
确定谈判团队：确定谈判团队成员，并明确各自的角色和职责。
2. 开场白与目标设定在商务谈判开始时，开场白是进行自我介绍和提出目标的重要环节。
开场白的目标是建立良好的沟通氛围和增强双方合作的意愿。
在开场白中，需要注意以下几点：自我介绍：简要介绍自己和自己代表的组织，展示自己的信誉和专业素养。
表达谈判目标：明确自己的目标，并希望通过合作实现共赢。
展示尊重和理解：对对方的利益和需求表示尊重，表达自己对对方行业、产品或服务的理解。
3. 信息交换与共享谈判过程中，信息交换和共享是非常重要的。
通过信息交换和共享，双方可以更好地了解对方的需求、问题和约束条件。
在信息交换和共享过程中，需要注意以下几点：倾听和提问：倾听对方的观点和需求，并通过问题探索更多信息。
准确表达：清晰地表达自己的观点和需求，防止产生误解。
保持透明度：在合适的时机，分享自己的信息和数据，提高谈判的公平性。
4. 分析和讨论在商务谈判中，分析和讨论是为了更好地理解双方的利益和约束条件，并找出解决问题的最佳途径。
在分析和讨论阶段，需要注意以下几点：识别问题：共同识别并确认双方需要解决的问题和挑战。
开展讨论：在公开、尊重和合作的氛围中，深入分析问题的根源，并寻找解决问题的可能性。
寻求共识：通过辩论和协商，努力达成共识，并寻求双方都可以接受的解决方案。
5. 达成协议与商务谈判的最终目标是达成协议。
商务谈判的一般程序
第五章商务谈判的一般程序案例导入：一场没有硝烟的交战☐日商举办的农业加工机械展销会上，展出的正是国内几家工厂急需的关键性设备。
于是某公司代表与日方代表开始谈判。
☐按惯例，卖方首先报价：1000万日元，我方马上判断出其价格的“水分”并且对这类产品的性能、成本及在国际市场上销售行情了如指掌，暗示生产厂家并非你独此一家。
最终中方主动提出休会，给对方一个台阶。
当双方重又坐在谈判桌旁时，日方主动削价10％，我方据该产品近期在其他国家行情，认为750万日元较合适，日商不同意，最后我方根据掌握的信息及准备的一些资料，让对方清楚，除他外还有其他一些合作伙伴，在我方坦诚、有理有据的说服下，双方最终握手成交。
☐分析内容：我方取得谈判成功的秘密是什么？商务谈判的基本程序：商务谈判的前期准备阶段开局阶段实质性谈判阶段结束阶段协议的履行阶段第一节商务谈判的前期准备案例导入：☐美国有位谈判专家想在家中建一个游泳池，建筑设计的要求非常简单：长30英尺，宽15英尺，有水过滤设备，并且在6月1日前做好。
谈判专家在游泳池的造价及建筑质量方面是个外行，但这难不倒他。
在极短的时间内，他不仅使自己从外行变成了内行，而且还找到了质量好、价格便宜的建造者。
☐谈判专家先在报纸上登了个想要建造游泳池的广告，具体写明了建造要求，结果有A、B、C三位承包商来投标，他们都交给他承包的标单，其中有各项工程的费用及总费用。
谈判专家仔细地看了这三张标单，发现所提供的温水设备、过滤网、抽水设备、设计和付款条件都不一样，总费用也有差距。
接下来，他约这三位承包商来他家里商谈，第一个约好早上9点，第二个约好早上9点15分，第三个约好早上9点30分。
第二天，三位承包商如约而来，他们都没有得到主人的马上接见，只得坐在客厅里彼此交谈着等候。
10点钟的时候，主人出来请第一个承包商A到书房去商谈。
承包商A一进门就宣称他的游泳池一向是造得最好的，好的游泳池的设计标准和建造要求他都符合，顺便还告诉主人承包商B通常使用陈旧的过滤网，而承包商C 曾丢下许多未完的工程，而且他现在正处于破产的边缘。
第二单元商务谈判的基本程序
保证条件指保证履约的条件 这种保证为首尾保证条件
❖ 6价格解释的原则:有印象第一原则 明暗相间原则 精 明适度原则 音多调齐原则 避重就轻原则
二报价条件的评论
❖ 指对报价人所提供的资料和口头做的补充解释进行明确批判 的做法 有两式两法;两式即印象式与梳蓖式;两法即比较法与 分析法
第二章 商务谈判的基本程序
学习目标：
❖ 1 掌握成功谈判的科学程序 ❖ 2 掌握每个谈判程序的操作要领 ❖ 3 牢记横七竖六的交错程序 ❖ 4 树立程序的刚性与灵活观念 ❖ 5 了解商业谈判的一般流程
商务谈判基本程序
横七竖六——面谈
基基本本程程横序序七竖五——书谈
探探询询
准备 谈判 小结 再谈判
面谈
解释 评论 讨价 还价 讨价还价 妥协
书谈
确认 讨价 还价 讨价还价 妥协
终结
重建谈判
第一节 探询
➢ 探询：
交易各方的谈判手依谈判任务标的寻找 了解交易 对象的活动;也是为之搜寻有关资料的工作
➢ 最终法律结果：
•
买卖合同：询盘买方地位 报盘卖方地位
•
合作合同：双方议定的产品大纲
•
服务合同：服务项目或服务标的
3技术服务费的解释：技术服务费包括卖方提供的 技术指导和买方人员的技术培训费用 其解释方式 有承包式和计时式两种
❖承包式即以某一固定金额或固定服务量来保证达到预定 水平的目标;无论有什么意外均由提供技术指导方负责
❖计时式即以实际服务量的大小来计算技术指导的服务费
4备品备件计价解释:
❖三类解释方法：保期 保量 随购
第三节 谈判
❖ 谈判：有时称磋商;是当事各方就各自的交易条件向 对方进行说明 辩论 说服 协商的阶段;是双方意见短 兵相接的谈判阶段 磋商主要有：笔商与面商
商务谈判的流程
商务谈判的流程了解商务谈判的程序，理解商务谈判各阶段的任务，掌握完成商务谈判各阶段任务的方法。
下面小编告诉你，什么是商务谈判的流程。
商务谈判流程1.：谈判准备阶段谈判准备阶段是指谈判正式开始以前的阶段，其主要任务是进行环境调查，搜集相关情报、选择谈判对象、制定谈判方案与计划、组织谈判人员、建立与对方的关系等。
准备阶段是商务谈判最重要的阶段之一，良好的谈判准备有助于增强谈判的实力，建立良好的关系，影响对方的期望，为谈判的进行和成功创造良好的条件。
商务谈判流程2：谈判开局阶段开局阶段是指谈判开始以后到实质性谈判开始之前的阶段，是谈判的前奏和铺垫。
虽然这个阶段不长，但它在整个谈判过程中起着非常关键的作用，它为谈判奠定了一个在的氛围和格局，影响和制约着以后谈判的进行。
因为这是谈判双方的首次正式亮相和谈判实力的首次较量，直接关系到谈判的主动权。
开局阶段的主要任务是建立良好的第一印象、创造合适的谈判气氛、谋求有利的谈判地位等。
商务谈判流程3：谈判摸底阶段摸底阶段是指实质性谈判开始后到报价之前的阶段。
在这个阶段，谈判双方通常会交流各自谈判的意图和想法，试探对方的需求和虚实，协商谈判的具体方程，进行谈判情况的审核与倡议，并首次对双方无争议的问题达成一致，同时评估报价和讨价还价的形势，为其做好准备。
摸底阶段，虽然不能直接决定谈判的结果，但是它却关系着双方对最关键问题(价格)谈判的成效;同时，在此过程中，双方通过互相的摸底，也在不断调整自己的谈判期望与策略。
商务谈判流程4：谈判磋商阶段磋商阶段是指一方报价以后至成交之前的阶段，是整个谈判的核心阶段，也是谈判中最艰难的，是谈判策略与技巧运用的集中体现，直接决定着谈判的结果。
它包括了报价、讨价、还价、要求、抗争、异议处理、压力与反压力、僵局处理、让步等诸多活动和任务。
磋商阶段与摸底阶段往往不是截然分开的，而是相互交织在一起的，即双方如果在价格问题上暂时谈不拢，又会回到其他问题继续洽谈，再次进行摸底，直至最后攻克价格这个堡垒。
商务谈判的基本流程_一般的程序是什么
商务谈判的基本流程_一般的程序是什么一项商务活动的谈判，大致要经历五个大的阶段流程：谈判计划拟定及谈判准备阶段，谈判磋商阶段、让步及拍板阶段、签约及履约阶段。
商务谈判的基本流程有哪些?下面店铺整理了商务谈判的基本流程，供你阅读参考。
商务谈判流程一、谈判计划与谈判准备A、确定谈判目标及底线。
B、明确谈判内容及具体细节，以免谈判中遗漏。
C、拟定谈判策略，角色分工及应变措施。
D、商定谈判地点及谈判议程。
E、拟定谈判准备工作内容及具体分工安排。
F、选定谈判队伍，注意人员组成中应尽可能专业互补、性格互补、能力互补、经验互补。
谈判的准备工作大致可分为：1、心理准备。
谈判过程在某种程度上是谈判参与者心理素质的较量，谁的心里能力强，谁就能在关键时候“挺”住。
而心理承受能力又与事先准备工作有关。
对手很不友好，导致谈判破裂的心理准备。
对手很强硬，导致谈判僵持的心理准备。
相互纠缠，“马拉松'式的谈判，打“持久战”的心理准备。
发生意外，情况突然变故的心理准备。
出现干扰，第三方搅局的心理准备。
情报失真、估计不足或判断失误，陷于被动的心理准备。
2、组织准备。
包括人员，资料，场地，经费等多方面的计划和安排落实。
3、信息准备。
包括情报收集、技术规范、法律规范、人文习俗、数据及资料分析的熟悉等。
4、谈判方案准备。
谁主谈、怎么谈、谁当先锋、谁唱红脸、谁唱白脸、如何报价、如何让步、如何摸底、如何辩论、如何选择替代方案等。
必须先设计好，商定好。
商务谈判流程二、报价与磋商谈判中的报价，并非单纯指交易价格，它包括交易价格、交货期、付款方式、数量很质量要求，保证条件等。
谈判中的报价，必须懂得三大基本知识点：1、谈判中报价与成交价的原理和关系。
商务谈判中的成交条件，不仅取决于卖方的开价、买方的还价，还取决于买卖双方的心理低价。
一般来说，卖方的开价一定会尽可能高，然后逐步降低，但不大可能低于他的低价。
(也就是还有心理低价) 相反，买方的还价一定尽可能的低，然后逐步升高，直至升至其心理低价，一般也不大可能高于其心理低价。
商务谈判的基本程序
商务谈判的基本程序商务谈判的基本程序是指从开局到最后签订协议（合同）所经历的各个阶段。
当然，并非每一个具体的谈判都要经历所有程序。
谈判的具体程序应根据谈判的实际情况和需要来设定。
下面是从商务谈判的普遍情况来讲的基本程序。
案例一：盛气凌人的谈判对手我方有一个涉及一亿美元的境外旅馆工程项目，此项目被全权委托给一位欧洲知名的工程师杰姆斯（化名）。
起初，我方接待人员反映，杰姆斯很傲慢，处处十分挑剔。
在参观上海较好的几个饭店时，在看了大厅之后，杰姆斯就拒绝进一步参观，并且说“不过如此”，以显示其博学和多才。
在这种情况下，双方是很难进行一场平等合作的谈判的。
于是，我方谈判组中就有人提议给杰姆斯出点难题。
但是采取直接伤害他自尊心的做法，不利于谈判顺利进行，很有可能失去一个工程项目。
就在这个节骨眼上，恰巧我方宴请国外某重要客商，这位客商见到杰姆斯在场，就主动把自己的主宾位置让给他，这是一个在礼仪场合不多见的举动。
席间，杰姆斯不时高谈阔论。
我方谈判首席代表认真地倾听他的谈话，以显示对他的尊重，然后在他讲话中间，对那些颇有见地的观点适当地附和和赞同，话虽不多，但已足以显示我方专家的水准，杰姆斯也不由自主地表示了对我方代表的尊重。
趁他讲话的间隙，我方谈判首席代表顺势婉转地介绍我们的独到之处，令他对我们刮目相看。
在恰如其分地表现了自己之后，为营造轻松友好的气氛，我方安排他参观了黄浦大桥、核电站等建设工程。
我方采取积极的行为，使得双方的地位发生了微妙的变化，对方改变了居高临下的姿态，而我方的地位自然而然地上升了，这样，大家开始处在平等的位置上进行谈判。
我方营造了一种相互尊重、对等谈判的气氛。
案例讨论：为什么杰姆斯后来改变了对我方代表的态度？一、开局开局是谈判双方进入具体交易内容的洽谈之前，彼此见面、互相介绍、互相熟悉以及就谈判内容和事项进行初步接触的过程。
开局是从步入会场到寒暄结束的这段时间。
开局的时间虽短，但其作用却很大。
商务谈判基本程序
商务谈判基本程序事实上谈判是有一个程序的。
那么商务谈判基本程序有哪些?下面店铺整理了商务谈判基本程序，供你阅读参考。
商务谈判基本程序：打破僵局程序1. 尽量扩大总体利益。
也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。
有些人在谈判一开始就急于拿刀去切蛋糕，以为蛋糕就这么大，先下手为强，就可以多切一些。
其实，这种做法并不明智。
谈判中如果通过双方的努力降低成本，减少风险，使双方的共同利益得到增长，这将使双方都有利可图。
2. 分散目标，避开利益冲突。
只有利益分散，各得其所，才不至于产生矛盾。
在项目谈判中，应避免选择伙伴单一，而要善于营造一个公开，公平，公正的竞争局面，以利于扩大自己的选择余地，从而在技术方案制定，资金运作，合作伙伴选择等方面获得有利地位，也有利于打破垄断，避免因不了解情况而陷入被动局面。
3. 消除对立。
在谈判中，双方经常由于对同一问题期望的差异而导致谈判进程受阻。
事实上，很多情况，双方只要认准最终目标，在具体问题上可以采取灵活的态度，问题就能迎刃而解。
为对方着想，从对方角度设计一个让他满意的方案，达到我的目的，这是上上策。
因此，妥协有时候是种让步，在某些时候则仅仅是为了寻求折中的替代方案。
退一步的目的永远是进两步。
能够创造性的提出妥协方案，是一个谈判者成熟的标志。
当然，也不是任何事情都可以妥协，在原则问题上是不允许退让半步的。
但是，在非原则问题上，如果你能找到可以退让的地方，并在适当的时候运用，打破僵局，就能抓住谈判中的主动。
商务谈判基本程序：谈判三部曲综述“商务谈判三部曲”的概念，即谈判的步骤应该为申明价值(Claiming value),创造价值(Creating value)和克服障碍(Overcoming barriers to agreement)三个进程。
申明价值。
此阶段为谈判的初级阶段，谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申明能够满足对方需要的方法与优势所在。
此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向对方提出问题，探询对方的实际需要;与此同时也要根据情况申明我方的利益所在。
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十分关键。他不仅要具备一般谈判人员的素养：敏捷的反 应、严密的逻辑思维、雄辩的口才、较高的专业知识水平， 而且还应该具备一定的组织指挥能力、协调控制能力，以 有效地指挥与协调谈判班子每个成员的活动，发挥谈判班 子的群体效应，担负起组织商务谈判的作用。谈判小组负 责人的任职条件总体上可以归纳为以下几点： • 1、专业知识水平；2、领导能力；3、责任心与事业感；4、 业务经验
• 主谈人作为谈判班子的灵魂，应具 备较强综合能力
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主辅谈之间的配合
案例一:买卖双方就交货问题进行谈判。卖 方的主谈人说：“两个月内交货很困难， 因为两个月内的订单都满了。”这时，他 的一个辅谈人员接话说：“别说两个月， 三个月都难以保证，我手上还有一把订单 呢！”这话无疑强化和支持了本方主谈人 讲话的力量。
• 7、知识广博，言行风趣幽默，体魄健全。
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• （三）小组人员的力量配备与设定 • 1、商务谈判小组应有一个合理的业务构成，即
小组内各类专业人员应具有合理的比例结构。在 一般的商务谈判中，所需的专业知识大体上可以 概括为以下几方面： • 第一、有关工程技术方面的知识； • 第二、有关商务方面的知识； • 第三、有关合同法律方面的知识； • 第四、涉外谈判中的语言翻译。 • 根据上述四个方面的专业知识的需要，一个谈判 小组应配备上述四个方面的相应人员。从我国的 实际情况出发，一般还应再配备一名领导干部来 领导协调整个谈判班子（也可以从上述人员中委 任一人兼职担任领导工作）。
• 3、扎实的专业基础知识和丰富的谈判实践经验。 • 4、较强的逻辑思维和判断能力。遇到问题能够分清主次，
抓住重点；思路
• 开阔敏捷，决策果断，不放过任何有利机会。 • 5、敏锐的洞察力，高度的预见、应变能力。善于察言观色，
及时掌握对方的动向，摸清对方的底牌，随机应变。
• 6、既能独当一面，又善于和他人协调配合，有较强的团队 精神。
在具体确定谈判队伍的规模时，主要考 虑以下因素： • 谈判班子的工作效率 • 有效的管理幅度 • 谈判所需专业知识的范围
从大多数的谈判实践来看,工作效率比较高 时的人数规模在4人左右。
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商务谈判人员应具备的素质
• 良好的职业道德 • 健全的心理素质 • 合理的学识结构 • 较高的能力素养
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良好的职业道德
• 【点评】“美丽的亚美利加”乐曲、“ 17.8度” 的房间温度，都是人们针对特定的谈判对手，为 了更好地实现谈判的目标而进行的谈判环境的策 略与手法运用。一致式开局策略的目的在于创造 取得谈判成功的条件。
1
第一节 谈判前的准备工作
• 一、组成谈判小组 • 谈判的主体是人。对于简单内容的谈判，一个人
就可以胜任；而对于一次全面、正规的商务谈判 来说，要使谈判达到预定的目标，一般都需要组 织一个规模适宜、结构合理、高质量的谈判小组。 • （一）谈判小组人数最佳量的选择 • 从对谈判的有效管理和谈判要完成的任务来看， 合适的谈判小组规模应以2-5人左右为宜。 • 1、管理角度 • 2、任务角度
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商务谈判队伍的规模
• 法律条款 ➢ 在涉及合同中某些专
业性法律条款的谈判 时，法律人员则以主 谈人的身份出现，法 律人员对合同条款的 合法性和完整性负主 要责任
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• （二）谈判人员的基本素质 • 1、高尚的道德情操。谈判人员必须遵纪守法，廉洁奉公，
忠于国家、组织和职守。
• 2、强烈的事业心、进取精神和高度的责任感。既能坚持原 则，又有必要的灵活性和弹性，具有创新精神和不达目的 不罢休的信心与决心。
• 这是谈判人员必须具备的首要条件 • 谈判人员必须遵纪守法、廉洁奉公，
忠于国家、组织和职守，要有强烈 的事业心、进取心和责任感
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健全的心理素质
• 坚韧顽强的意志力 • 高度的自制力 • 良好的协调能力
谈判人员的自制力应 该体现在哪些方面？
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合理的学识结构
• 横向方面有广博的知识 • 纵向方面也要有较深的专门学问 • 具备“T”字型的知识结构
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谈判人员的分工和合作
• 确定不同情况下的主谈人与辅谈人 • 明确两者之间的配合 • 明确洽谈具体条款的分工与合作
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主谈人
• 是指在谈判的某一阶段或针对某一 个或几个方面的议题．由他为主进 行发言，阐述己方的立场和观点
• 这时其他人处于辅助的位置，称为 辅谈人
• 谈判班子中应有一名技术主谈，一 名商务主谈
• 日本首相田中角荣上个世纪70年代为恢复中日邦 交正常化到达北京，他怀着等待中日间最高首脑 会谈的紧张心情，在迎宾馆休息。迎宾馆内气温 舒适，田中角荣的心情也十分舒畅，与随从的陪 同人员谈笑风生。他的秘书早饭茂三仔细看了一 下房间的温度计，是“17.8度”。这一田中角荣 习惯的“17.8度”使得他心情舒畅，也为谈判的 顺利进行创造了条件。
如果己方主谈人在讲话时，其他成员东张西望、心 不在焉，或者坐立不安、交头接耳，就会削弱己方主谈人在 对方心目中的分量，影响对方的理解。
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洽谈具体条款的分工与合作
• 技术条款
➢ 专业技术人员处于主 谈的地位，相应的经 济人员和法律人员则 处于辅谈人的地位
• 商务条款
➢ 商务人员和经济人员 应处于主谈人的地位， 而技术人员与法律人 员则处于辅谈人的地 位
谈判人员如何才能具备 “T”字型的知识结构？
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较高的能力素养
• 是指谈判人员驾驭商务谈判这个复杂多变 的“竞技场”的能力
• 主要包括 ➢认知能力 ➢运筹、计划能力 ➢语言表达能力 ➢应变能力 ➢交际能力 ➢创造性思维能力
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谈判人员的配备
• 技术精湛的专业人员 • 业务熟练的商务人员 • 精通经济法的法律人员 • 熟练业务的翻译人员 • 记录人员 • 首席代表
辅谈在口头上附和“正确”、“没错”、“正是这 样”等，有时在姿态上也可以做出赞同的姿势，如眼睛看 着本方主谈人、不住地点头等
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主辅谈之间的配合
案例二：买卖双方就买卖机床的价格问题进 行谈判。买方的主谈人说：“好吧，如果 你们实在要坚持这个价格，我们只好不买 了。”而这时他的一个辅谈人立即以提醒 的口吻说道：“这不行啊，厂里正等着用 呢！”显然，这样的做法大大削弱了主谈 人的讲话力量。