房地产开发公司销售管理制度.doc
房产销售管理制度
房产销售管理制度一、总则1.本制度的制定目的是为了规范房地产销售行为，保护购房者的利益，确保销售过程的公平、公正和透明。
2.依法合规进行房地产销售，严禁任何违法违规行为，确保市场秩序和社会稳定。
3.本制度适用于所有公司内外销售人员，所有销售活动必须依据本制度进行。
4.公司销售部门负责执行本制度，监督销售人员遵守制度要求。
二、销售流程1.前期准备（1）明确销售目标和计划，制定销售策略，选择适合的销售渠道。
（2）准备相关销售资料，包括样板房、价格、户型图、宣传册等。
（3）确定销售团队，明确各个岗位职责和工作要求。
2.开盘销售（1）确保销售项目符合国家相关法律法规和政策要求。
（2）公示销售信息，包括售楼处位置、销售时间、销售价格、购房条件等。
（3）设置售楼处，提供舒适的环境和良好的服务。
（4）组织销售团队接待客户，详细介绍项目并解答客户疑问。
（5）根据客户需求，提供合适的产品选择，协助客户办理购房手续。
3.销售合同签订（1）购房者提出购房意向，填写购房申请表，并支付购房定金。
（2）销售人员提供合同样本，明确合同条款，确保购房者知情、自愿、公平交易。
（4）签订购房合同，明确双方权益和责任，保护购房者合法权益。
4.售后服务（1）认真履行售后服务承诺，确保购房者居住无忧。
（2）提供住房质量保修，及时处理购房者提出的质量问题和维修申请。
（3）定期组织业主会议，听取购房者意见和建议，改进和完善售后服务。
三、销售人员行为规范1.严禁销售人员以虚假宣传、强迫推销等不正当手段销售房产。
2.销售人员需具备良好的职业道德和职业操守，尊重购房者的意愿和选择。
3.销售人员需了解公司的产品信息、销售政策和相关法律法规，确保提供准确的销售信息。
4.销售人员要保守客户信息，不得泄露客户隐私，不得利用客户信息谋取个人利益。
5.销售人员不得参与或接受购房者的贿赂行为，不得向购房者收取额外费用。
四、监督和处罚1.公司设立销售监督部门，监督销售人员遵守制度要求和业务知识。
房地产公司销售管理制度
房地产公司销售管理制度一、总则为了规范公司房地产销售行为，提高销售效率，保障公司和客户的合法权益，特制定本销售管理制度。
本制度适用于公司所有房地产项目的销售活动。
二、销售团队组建与职责（一）销售团队的组建公司根据项目规模和销售目标，组建销售团队。
销售团队包括销售经理、销售主管、销售人员等。
（二）销售团队成员的职责1、销售经理（1）制定销售策略和计划，确保销售目标的达成。
（2）管理销售团队，组织培训和指导销售人员，提升团队整体销售能力。
（3）协调与其他部门的合作，解决销售过程中的问题。
2、销售主管（1）协助销售经理管理销售团队，监督销售人员的工作。
（2）负责客户的跟进和管理，确保客户满意度。
3、销售人员（1）熟悉公司房地产项目的特点和优势，为客户提供专业的咨询和服务。
（2）积极拓展客户资源，完成销售任务。
三、销售流程管理（一）客户接待1、销售人员应保持良好的形象和态度，热情接待来访客户。
2、详细了解客户需求，提供准确的项目信息和解答客户疑问。
（二）客户跟进1、销售人员应及时跟进客户，记录跟进情况。
2、根据客户需求，为客户提供个性化的解决方案。
（三）签约成交1、销售人员协助客户办理签约手续，确保合同的规范性和合法性。
2、明确双方的权利和义务，保障客户利益。
（四）售后服务1、销售人员在成交后，继续为客户提供售后服务，解决客户的问题和需求。
2、收集客户反馈，为公司改进产品和服务提供参考。
四、销售价格管理（一）定价策略公司根据市场调研和项目成本等因素，制定合理的销售价格。
（二）价格调整1、根据市场变化和销售情况，经公司研究决定，可对销售价格进行调整。
2、价格调整应遵循公平、公正、公开的原则，及时通知销售人员和客户。
五、销售合同管理（一）合同起草与审核公司法律部门负责起草销售合同模板，经相关部门审核后使用。
（二）合同签订1、销售人员应向客户详细解释合同条款，确保客户理解并同意。
2、合同签订应符合法律法规和公司规定，确保合同的有效性。
房地产销售管理制度
房地产销售管理制度一、制度目的二、制度适用范围三、销售团队的组织与管理1.销售团队应由经验丰富、技能过硬的销售人员组成，每位销售人员应经过专业培训合格方可上岗。
2.设立销售主管，负责组织销售团队的工作，并监督销售活动的进展情况。
3.每月设立销售目标，并按月进行销售业绩评估，对优秀员工进行奖励，对未达标员工进行纪律处分。
四、销售活动管理1.销售人员在与客户接触前，应掌握房地产项目的相关信息，并对产品进行充分了解。
2.销售人员应坚持诚信经营，不得进行虚假宣传、夸大产品优点、隐瞒产品缺陷等行为，以免影响公司信誉。
4.销售人员应及时跟进客户，定期更新客户信息，做到信息准确无误，方便后续的跟进工作。
五、签约与交付管理1.客户签约前应提供真实有效的购房资格证明，确保客户购房资格合法。
2.销售人员在签约过程中应做好相关文件的解释工作，并保证客户有充分的理解与知情权。
3.销售人员应协助客户办理房屋交付手续，确保交付过程顺利进行。
4.签约后客户对房屋进行验收，销售人员应全程协助客户解决交付过程中的问题。
六、投诉处理1.公司设立投诉处理机构，专门负责处理客户投诉及纠纷。
2.客户投诉应做到有人负责、有期限、有内容，公司应及时回应并对问题进行调查处理。
3.对于经调查属实的投诉，公司应给予客户合理的补偿，并对销售人员进行相应的处理。
七、制度执行与监督1.公司应制定销售行为规范，明确销售人员的职责与义务，规范销售行为，加强制约与监督。
2.销售人员应定期接受销售管理部门的业务培训，提高业务水平与专业知识。
3.公司内部设立监督机构，负责对销售行为进行监督，加强内部管理与风险控制。
八、制度宣导公司应定期举办销售管理制度宣讲会，向全体销售人员普及相关制度，并注重对销售团队的日常培训与指导，提高整体销售水平。
以上是房地产销售管理制度的基本内容，内容可以根据公司实际情况进行调整。
通过严格执行管理制度，公司可以有效规范销售行为，提升销售效率与质量，增强客户满意度，从而实现房地产销售目标。
房地产公司销售管理制度
房地产公司销售管理制度1. 引言房地产公司销售管理制度是为了规范和提升房地产销售工作的效率和质量而设立的一套管理规范和流程。
本文档旨在详细介绍房地产公司销售管理制度的具体内容和实施细节，以便全体销售人员能够遵守和执行，确保销售工作的高效运行。
2. 销售目标和指标2.1 销售目标设定房地产公司销售目标的设定是基于市场需求和公司战略目标的考虑，经过市场调研和分析，制定出合理和可行的销售目标。
销售目标需具备以下特点：•具体明确：包括销售额、市场份额、客户满意度等具体指标；•可衡量性：便于监测和评估销售绩效；•可实现性：符合市场实际情况和公司资源条件。
2.2 销售指标考核为了评估销售人员的工作表现和实现销售目标的情况，公司会设定一套科学合理的销售指标来对销售绩效进行考核。
销售指标考核涉及以下几个方面：•销售额：根据具体项目或产品设定销售额目标；•客户数量：通过拓展客户资源来实现销售增长；•成交率：衡量销售人员的销售能力和谈判技巧；•客户满意度：通过客户反馈评估销售服务质量。
3. 销售流程和规范3.1 客户咨询与接待当客户咨询房地产产品或服务时，销售人员需要接待并提供相关信息。
具体流程如下：1.监听客户需求：仔细倾听客户的需求和要求；2.产品介绍：对符合客户需求的产品进行详细介绍；3.解答疑问：回答客户提出的问题并提供专业建议；4.邀约看房：如果客户有购房意向，邀请他们到售楼处实地考察。
3.2 签订购房合同当客户决定购买房地产产品时，销售人员需要指导客户填写购房合同并按照合同规定的流程进行操作。
具体步骤如下：1.合同填写：根据客户的购房意向和产品情况填写购房合同；2.合同审核：合同填写完毕后，由相关部门进行审核；3.合同签订：审核通过后，安排客户与开发商进行合同签订；4.支付方式：按照合同约定指导客户进行支付。
3.3 售后服务售后服务是销售工作的重要环节，对于维护客户关系、提高客户满意度十分重要。
售后服务常见的内容包括：1.交房服务：在客户购房后，协助客户办理交房手续；2.故障维修：维护客户的房屋质量和设备设施的正常使用；3.客户关怀：定期与客户保持联系，关心客户的入住和生活情况。
房地产公司销售的管理制度
第一章总则第一条为加强我公司销售管理，规范销售行为，提高销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有销售岗位人员，包括销售经理、销售顾问、销售助理等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售工作的顺利进行。
第二章组织结构及职责第四条我公司销售部门设立销售部，负责公司销售工作的组织、协调和实施。
第五条销售部主要职责：1. 制定销售策略和计划，并组织实施；2. 负责市场调研，了解市场动态，为公司提供决策依据；3. 负责客户关系管理，维护客户利益，提高客户满意度；4. 负责销售团队建设，提升团队整体素质；5. 负责销售业绩的统计和分析，为公司制定销售策略提供依据。
第三章销售人员管理第六条销售人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉房地产相关法律法规，具备一定的市场分析能力；3. 具有较强的沟通能力和团队合作精神；4. 具有较强的抗压能力和执行力。
第七条销售人员职责：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 积极主动开展销售工作，完成销售任务；3. 主动了解客户需求，为客户提供专业、周到的服务；4. 做好客户关系维护，提高客户满意度；5. 积极参加公司组织的培训，不断提升自身能力。
第八条销售人员行为规范：1. 着装整洁，仪容端庄，展现公司形象；2. 诚实守信，不夸大其词，不误导客户；3. 保守公司商业秘密，不得泄露；4. 不得利用职务之便谋取私利；5. 遵守交通规则，确保行车安全。
第四章销售业绩考核与奖励第九条销售业绩考核采用底薪加提成的方式，具体考核标准如下：1. 底薪：根据公司规定和岗位要求确定；2. 提成：根据销售业绩和公司政策确定，包括个人提成和团队提成；3. 奖励：根据公司政策，对销售业绩突出的个人和团队给予奖励。
第五章附则第十条本制度由公司销售部负责解释和修订。
第十一条本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
房地产销售规章制度(共5篇)
房地产销售规章制度 ( 共 5 篇)篇一： 1 房地产公司销售管理制度房地产公司销售管理制度第一章总则第 1 条为规范公司各项目的销售工作，提升管理工作水平，最大限度地实现公司经济效益，特拟订本制度。
第 2 条本制度波及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度履行。
第二章销售策略、计划的拟订第 3 条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参加项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第 4 条依据项目开发进展，营销管理中心应实时进行全程营销策划，包含项目调研、拟订销售策略、宣传推行策略等。
第 5 条营销管理中心应依据项目施工进度，实行营销推行计划，做好开盘前的准备工作，包括各样形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。
第 6 条销售管理部经理应依据项目状况，实时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部睁开各项工作。
第三章楼盘销控管理第 7 条销控工作由销售管理部经理一致负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理详细履行，并于第一时间通知销售管理部经理。
第 8 条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位还没有售出能够销控，才能进行销控。
第 9 条销售管理部经理销控单位前，一定以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第 10 条售楼员应于销控单位获取确认后，方能与客户办理认购手续。
第 11 条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的状况下，自行销控，不然自行肩负由此而产生的全部结果，公司也将严肃办应当事人。
第 12 条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需实时撤消该单位的销控登记。
不然，所以产生的结果由销控员肩负。
第13 条如客户已确认落订，售楼员一定第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）报告。
第四章认购管理第 14 条定金与尾数（1 ）售楼员一定按公司规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以公司规定的最低订金落订。
房产公司销售管理制度
房产公司销售管理制度第一章总则第一条为规范房产公司销售管理行为，规范企业经营，提高销售绩效，根据《中华人民共和国合同法》、《房地产经纪管理办法》等有关法律法规，结合公司实际，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，销售人员应当遵守本制度的规定。
第三条销售管理制度由公司总经理负责制定，经销售部门负责人审核批准后施行。
第四条公司销售管理规定应当遵循合法、公平、诚信的原则，确保销售活动合法、规范开展。
第五条公司销售人员应明确市场需求，熟悉公司产品特点，提高自身销售技巧和服务意识，不断提升整体销售绩效。
第二章销售人员招聘和培训第六条公司销售人员应经过严格的考核和培训方可上岗销售。
第七条公司应遵守招聘程序和流程，招聘符合条件的销售人员，并与其签订书面劳动合同。
第八条公司应当为新招聘的销售人员提供专业技能培训，让其了解公司产品和市场信息，熟悉销售技巧和方式。
第九条公司应及时组织销售人员参加相关培训，提高销售技能和专业知识水平。
第十条公司应建立销售人员绩效考核和奖惩制度，激励销售人员积极开展工作。
第三章销售人员行为规范第十一条销售人员应当遵循销售稳健、合理的原则，不得利用虚假宣传、夸大宣传等不正当手段进行销售。
第十二条销售人员应当诚信履行职责，维护公司形象，不得损害公司利益。
第十三条销售人员应当遵循公司销售流程，按照规定的程序和时间进行销售活动。
第十四条销售人员应当尊重客户的意见和决定，不得超越职权或者私自承诺公司无法实现的利益。
第十五条销售人员应当保护客户信息，不得泄露客户隐私或者利用客户信息谋取私利。
第十六条销售人员应当尊重公司领导和同事，积极配合公司工作，不得与其他单位或个人进行不正当竞争或洽谈合作。
第四章销售活动规范第十七条销售人员应当按照公司市场营销计划，开展销售活动。
第十八条销售人员应认真履行客户咨询、沟通等工作，积极负责地解答客户疑问，提供专业的建议和服务。
第十九条销售人员应当定期回访客户，提供售后服务，了解客户需求，维护客户关系。
房地产公司的销售管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售管理工作，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位及销售人员。
第二章组织架构与职责第三条公司设立销售部，负责销售管理、市场拓展、客户关系维护等工作。
第四条销售部的主要职责：1. 制定销售策略和计划，组织实施并监督执行；2. 负责市场调研，分析市场动态，提出市场推广方案；3. 负责客户开发、维护和关系管理；4. 组织销售团队培训，提升销售能力；5. 完成公司下达的销售任务。
第三章销售流程第五条客户开发：1. 销售人员应积极开拓市场，通过线上线下多种渠道获取客户信息；2. 对获取的客户信息进行分类、整理，建立客户档案；3. 定期对客户信息进行更新和维护。
第六条客户接待：1. 销售人员应热情接待客户，了解客户需求，提供专业咨询；2. 向客户介绍公司产品、项目及优惠政策；3. 记录客户信息，跟进客户需求。
第七条销售谈判：1. 销售人员应根据客户需求，制定合理的销售方案；2. 与客户进行充分沟通，达成共识；3. 签订销售合同，确保双方权益。
第八条后期服务：1. 销售人员应为客户提供优质的售后服务；2. 定期回访客户，了解客户满意度，收集反馈意见；3. 及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第四章销售考核与激励第九条销售人员考核：1. 考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队合作等方面；2. 考核结果作为薪酬、晋升、培训等依据。
第十条销售激励：1. 设立销售提成制度，根据销售业绩给予销售人员相应的提成；2. 定期评选优秀销售人员，给予奖励；3. 为销售人员提供培训、晋升等机会。
第五章销售纪律与行为规范第十一条销售人员应遵守国家法律法规，恪守职业道德，维护公司形象。
第十二条销售人员应诚实守信，不得夸大产品优势，误导客户。
第十三条销售人员应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
第十四条销售人员应遵守公司规章制度，服从工作安排。
第六章附则第十五条本制度由公司销售部负责解释。
房地产公司销售部管理制度
房地产公司销售部管理制度一、组织结构：销售部门的组织结构应根据公司的规模和业务范围进行设计，一般包括销售总监/经理、销售副总监/经理、销售主管、销售人员等职位。
每个职位的职责和权限应明确规定，确保部门的正常运转。
二、职责分工：1.销售总监/经理：负责整个销售部门的管理工作，制定销售策略和目标，协调各级别销售管理人员，确保销售工作的顺利进行。
2.销售副总监/经理：协助销售总监/经理的工作，负责指导和管理销售主管，协调各销售团队之间的配合，开展市场拓展和客户关系维护工作。
3.销售主管：负责指导和管理销售人员，制定销售计划和策略，完成销售目标，协调解决销售过程中的问题。
4.销售人员：负责开展实际销售工作，与客户进行沟通和谈判，促成产品销售，完成销售任务。
三、工作流程：1.销售机会获取：销售部门应与市场部门密切合作，获取市场情报和潜在客户信息，拓展销售机会。
2.销售预测和计划：销售部门应根据市场情况和客户需求，制定销售预测和计划，并向上级报告和汇报。
3.客户开发和管理：销售部门应与潜在客户进行积极的沟通和洽谈，建立良好的客户关系。
并对现有客户进行维护和管理，提供及时的售后服务。
4.合同签订和执行：销售部门应与客户进行详细的洽谈和协商，制定合同条款，确保合同的签订和执行。
5.投诉处理和售后服务：销售部门应及时处理客户的投诉和意见，并保证对客户提供满意的售后服务。
四、绩效考核：销售部门的绩效考核应以销售业绩为主要指标，同时考虑客户开发、客户满意度、合同签订和执行情况等因素。
考核周期一般为季度或年度，并根据考核结果进行奖惩和激励措施。
五、培训和发展：销售部门应定期进行销售技巧和产品知识的培训，提升销售人员的专业素质。
同时，注重培养销售管理人员的领导能力和团队合作精神。
六、信息管理：销售部门应建立健全的客户信息管理系统，实时记录客户信息和销售动态。
并与公司其他部门进行信息共享，提高公司整体销售效率。
以上是房地产公司销售部的管理制度的基本内容，通过合理的组织结构、明确的职责分工、规范的工作流程、科学的绩效考核和培训发展措施，能够提高销售部门的管理水平和工作效率，进而实现销售目标的达成。
地产集团销售部全套管理制度
地产集团销售部全套管理制度一、引言地产集团销售部是地产集团的重要组成部分，负责房地产项目销售工作。
为了规范销售部的管理，确保销售工作的高效进行，制定本管理制度。
二、组织架构销售部的组织架构如下：•销售部总监：–负责销售部的全面管理，制定销售策略和计划。
–监督销售团队的工作，确保销售目标的达成。
•销售运营经理：–负责销售部的日常运营管理。
–协调销售团队的工作，解决工作中的问题。
•销售主管：–负责指导销售人员的工作，培训新员工。
–监督销售人员的业绩，确保销售目标的实现。
•销售人员：–负责开展销售工作，与客户进行沟通和谈判。
–积极推动销售项目，达成销售目标。
三、销售流程销售部的销售流程如下：1.招商准备阶段：–定义项目售卖策略和定位。
–确定项目销售目标和预算。
–招募销售团队，制定培训计划。
2.市场调研阶段：–开展市场调研，了解目标客户需求和市场竞争情况。
–制定市场推广计划，开展宣传活动。
–进行销售渠道开发和合作洽谈。
3.销售准备阶段：–完善销售流程和目标客户画像。
–设计销售手册和销售工具。
–建立客户数据库和销售跟进系统。
4.客户开发阶段：–销售人员通过各种渠道开展客户开发工作。
–与客户进行有效沟通和谈判，促进购房意愿。
–提供专业咨询和解答客户疑问。
5.销售谈判阶段：–销售人员与客户进行面谈和商务谈判。
–针对客户需求提供专业方案和报价。
–协助客户办理购房手续和贷款事宜。
6.销售合同签订阶段：–审核客户材料和购房资格。
–撰写销售合同和附件。
–安排客户支付首付款和签订合同。
7.售后服务阶段：–提供购房贷款办理和过户服务。
–解决客户售后问题和意见反馈。
–积极跟进客户，实现客户满意度。
四、绩效考评销售部的绩效考评标准如下：1.销售额：根据销售团队的整体销售业绩评定。
2.客单价：评定销售人员的销售水平和能力。
3.客户满意度：通过客户调研和反馈评定。
4.团队协作能力：评定销售团队的合作和协作程度。
5.完成销售目标的时间和进度。
房地产公司销售管理制度
房地产公司销售管理制度1. 引言本文旨在制定房地产公司的销售管理制度，规范公司销售流程，提升销售效率和客户服务水平。
本制度适用于公司所有销售项目的销售管理。
2. 销售流程本章规定公司销售流程，包括：2.1 销售准备1.确立销售目标和计划。
2.制定销售方案和销售策略。
3.确认销售团队及其职责，做好培训和指导工作。
4.制定销售合同和相关文件。
5.确立销售奖励制度。
2.2 销售实施1.根据销售计划和方案，积极开展市场推广和营销活动。
2.对客户进行咨询、介绍、演示、推荐及安排参观等服务。
3.整理、统计、分析客户意见和反馈情况。
4.拟定并签订销售合同，执行相关手续。
2.3 销售完成1.确认销售完成情况，办理销售结算手续。
2.跟进售后服务，建立客户档案，做好客户关系维护工作。
3.反馈销售活动效果和销售报告。
3. 销售团队管理本章规定销售团队的管理办法，包括：3.1 销售团队建设1.根据公司销售目标，合理安排销售团队人数和构成。
2.对销售人员进行职业素养、知识技能等方面的培训和考核。
3.根据业绩、能力和潜力等因素制定薪酬和晋升计划。
4.发挥销售团队的协作和互助精神。
3.2 销售人员绩效管理1.建立完善的销售绩效考核体系，设置销售目标和指标。
2.定期进行销售绩效评估，及时发现和解决问题。
3.在销售绩效考核基础上，制定奖惩措施，激励销售人员积极进取。
3.3 销售保密管理1.加强对销售人员的保密教育和管理。
2.严格控制销售过程中涉及的信息和资料，确保信息安全。
3.建立销售保密管理制度，明确保密责任和保密措施。
4. 销售诚信管理本章规定销售诚信管理的办法，包括：4.1 遵守法律法规1.销售活动必须遵守国家法律法规、行业规范和公司制度。
2.严禁销售人员从事与销售无关的违法和不当行为。
4.2 注重道德和商业道德1.销售人员要秉承高尚的职业道德和社会伦理。
2.严禁销售人员利用职务之便占取客户利益，欺诈、欺骗客户。
4.3 维护客户权益1.销售人员要公平、公正地对待客户，严格保守客户隐私。
房地产开发公司商品房销售管理制度
房地产开发公司商品房销售管理制度1. 定义与目的1.1 定义房地产开发公司商品房销售管理制度是指房地产开发公司在商品房销售业务中的管理规范和操作流程。
该制度涉及到商品房销售的各个环节，包括销售目标、销售计划、销售流程、销售监管等内容。
1.2 目的房地产开发公司商品房销售管理制度的目的是确保商品房销售活动的合规性和顺利进行。
通过规范销售流程、加强销售监管，能够提升公司销售团队的工作效率，优化销售业绩，并保护消费者的合法权益。
2. 销售目标与计划2.1 销售目标房地产开发公司应根据市场需求和自身实际情况，制定合理的商品房销售目标。
销售目标应具体、可衡量，既考虑公司收益，又注重客户满意度和市场份额的增长。
2.2 销售计划房地产开发公司应制定年度、季度或月度的销售计划，明确销售目标分解、市场推广策略、销售渠道拓展等方面的工作安排，确保销售计划的可行性和可执行性。
3. 销售流程管理3.1 销售准备在商品房开售前，房地产开发公司应进行充分的销售准备工作，包括但不限于开展市场调研、确定定价策略、策划销售活动等。
3.2 销售启动销售启动阶段，房地产开发公司应制定详细的销售方案，包括销售渠道选择、销售人员培训、销售物料准备等。
同时，要与相关部门和机构协调，确保销售中的法律手续和合规要求的完成。
3.3 销售执行销售执行是商品房销售的核心环节，房地产开发公司应加强销售人员的管理和指导，确保销售活动的规范、高效进行。
在销售执行过程中，应注意与客户的沟通和交流，及时解答客户疑问，提供完善的售后服务。
3.4 销售监控房地产开发公司应建立健全的销售监控机制，督促销售人员按照规定程序执行销售任务，并进行销售数据的收集和分析。
通过销售监控，可以及时发现问题，加以改进，提升销售效果。
4. 销售奖励与考核4.1 销售奖励房地产开发公司应设立合理的销售奖励制度，激励销售人员的工作积极性和创造性。
销售奖励可以以薪酬形式，如提成、年终奖等，也可以以其他形式，如福利待遇、晋升机会等。
房产销售管理制度
房产销售管理制度第一章总则第一条为规范房产销售市场秩序，促进房地产市场健康发展，维护购房者和开发商的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产管理法实施条例》和相关法律法规，制定本制度。
第二条房产销售管理制度适用于房地产开发企业开展商品房销售活动及相关管理工作。
第三条管理制度的制定、修改和解释由公司总裁办公室负责，并经董事会讨论通过后生效。
第四条全体员工都应当遵守本制度的规定，严格执行公司的决策和安排。
第二章销售组织与管理第五条公司成立销售部门，由专门的销售经理负责具体的销售工作。
第六条销售部门组织专门的销售队伍，配备足够的销售人员，确保能够满足市场需求。
第七条公司建立健全的销售管理制度，包括销售计划、销售目标的制定和执行，销售人员的考核和奖惩制度等。
第八条公司要购买足够的销售软件工具和系统，提高销售工作效率和管理水平。
第三章销售活动规范第九条销售人员必须遵守国家相关法律法规，不得进行虚假宣传和欺骗消费者的销售行为。
第十条销售人员必须对公司的产品了如指掌，了解产品的优势和劣势，能够为客户提供专业的咨询和服务。
第十一条销售人员必须按照公司的销售规定，严格执行价格政策，不得私自调整房价，不得收取任何额外费用。
第十二条销售人员必须遵守公司的销售流程，确保每一笔交易都合法合规。
第四章市场监管与服务第十三条公司要建立健全的客户信息管理系统，保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第十四条公司要加强市场监管，及时了解市场动态，避免价格波动对销售造成影响。
第十五条公司要加强售后服务，及时解决客户的投诉和问题，提高客户满意度。
第五章应急预案第十六条公司应当建立销售风险应急预案，包括市场变化、政策变化、自然灾害、重大事件等各种情况下的处理措施。
第十七条公司应当定期组织销售人员进行应急预案演练，提高处理突发事件的能力。
第六章附则第十八条本制度自发布之日起生效。
第十九条本制度解释权归公司总裁办公室所有。
第二十条本制度未尽事宜，由公司总裁办公室根据实际情况进行补充和解释。
房产开发公司销售管理制度
第一章总则第一条为规范房地产开发公司的销售行为，提高销售管理水平，保障公司利益，维护客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售活动，包括住宅、商业、办公等各类房地产产品的销售。
第二章组织架构与职责第三条销售部门是公司销售管理的核心部门，负责制定销售策略、实施销售计划、管理销售团队、维护客户关系等。
第四条销售部门的主要职责包括：1. 制定年度销售目标及季度销售计划；2. 组织销售团队培训，提高销售技能；3. 监督销售合同的签订和履行；4. 收集市场信息，分析市场趋势；5. 维护客户关系，处理客户投诉；6. 跟踪销售进度，确保销售目标的实现。
第三章销售流程管理第五条销售流程包括市场调研、产品定位、价格策略、销售推广、合同签订、售后服务等环节。
第六条市场调研：1. 销售部门应定期进行市场调研，收集和分析市场信息，为产品定位和价格策略提供依据；2. 调研内容应包括市场供需、竞争对手、客户需求等。
第七条产品定位：1. 根据市场调研结果，确定产品定位，包括目标客户群体、产品特性、价格区间等；2. 产品定位应符合市场需求，并具有竞争优势。
第八条价格策略：1. 根据产品定位和市场调研结果，制定合理的价格策略；2. 价格策略应考虑成本、市场承受能力、竞争状况等因素。
第九条销售推广：1. 制定销售推广计划，包括线上线下推广活动、广告宣传、公关活动等；2. 推广活动应具有针对性，提高客户关注度和购买意愿。
第十条合同签订：1. 严格执行合同签订流程，确保合同条款的合法性和合理性；2. 确保合同内容完整、清晰，避免纠纷。
第十一条售后服务：1. 建立完善的售后服务体系，及时解决客户问题；2. 定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
第四章销售团队管理第十二条销售团队应具备良好的职业道德、专业素养和团队合作精神。
第十三条销售团队管理包括以下内容：1. 选拔和培训销售人员，提高团队整体素质；2. 制定绩效考核制度，激励销售人员积极性；3. 建立健全团队沟通机制，确保信息畅通；4. 定期开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
房地产公司营销部管理制度
第一章总则第一条为规范房地产公司营销部的管理，提高营销工作效率，确保营销活动有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于房地产公司营销部的全体员工。
第三条本制度旨在明确营销部的组织架构、岗位职责、工作流程、考核与奖惩等内容。
第二章组织架构第四条营销部设经理一名，负责全面工作；下设市场调研部、销售部、策划部、客户服务部等部门。
第五条各部门职责如下：（一）市场调研部：负责市场调研、竞争对手分析、市场预测等工作。
（二）销售部：负责产品销售、客户关系维护、客户需求挖掘等工作。
（三）策划部：负责营销活动策划、宣传推广、广告投放等工作。
（四）客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第三章岗位职责第六条营销部经理职责：（一）全面负责营销部工作，确保营销目标实现。
（二）组织制定营销策略，协调各部门工作。
（三）对营销部员工进行考核与奖惩。
第七条市场调研部职责：（一）收集、整理市场信息，为营销决策提供依据。
（二）分析竞争对手，提出应对策略。
（三）预测市场发展趋势，为营销活动提供参考。
第八条销售部职责：（一）完成销售目标，拓展市场份额。
（二）维护客户关系，提高客户满意度。
（三）挖掘客户需求，为客户提供个性化服务。
第九条策划部职责：（一）制定营销活动方案，组织实施。
（二）负责广告投放、宣传推广等工作。
（三）对营销活动效果进行评估，提出改进建议。
第十条客户服务部职责：（一）解答客户咨询，处理客户投诉。
（二）跟踪售后服务，提高客户满意度。
（三）收集客户反馈，为产品改进提供依据。
第四章工作流程第十一条营销部各项工作流程如下：（一）市场调研：市场调研部收集市场信息，分析竞争对手，预测市场发展趋势。
（二）营销策划：策划部根据市场调研结果，制定营销活动方案。
（三）销售执行：销售部根据营销活动方案，开展销售工作。
（四）客户服务：客户服务部负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第五章考核与奖惩第十二条营销部实行绩效考核制度，考核内容包括：（一）工作完成情况。
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房地产开发公司销售管理制度1 AS房地产开发公司销售管理制度一、考勤制度（一）作息时间销售部实行每一到周五工作，周六工作总结、周日休息。
若遇国家法定节假日，工作时间临时调整，不安排补休，事后再作补休安排，以本项目情况而定补休时间。
冬季作息时间：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00；夏季作息时间：上午8：30—12：00，下午14：00—18：30。
特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。
（二）考勤制度1.实行上下班签到制度，严格遵守劳动纪律及请假制度，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工。
2.业务人员必须严格执行考勤、请假制度，业务人员上下班须亲自签到，上班前必须着好装、佩带好工作牌以及化好妆，不能代签。
销售部经理每月5号前将上月考勤表交综合部。
3.关于迟到、早退的处理（1）上班迟到10分钟以内罚款以每分钟1元计算，迟到11—30分钟罚款20元。
（2）若迟到时间达到30分钟以上，作旷工一天处理；旷工一天扣三天工资。
（3）一个月内累计达到3次迟到或早退作旷工一天处理；旷一天扣三天工资。
（4）下班早退10分钟以内罚款10元，早退10分钟以上30分钟以内罚款20元早退时间达半小时以上作旷工一天处理。
（5）一个月内累计旷工三天，公司可以做辞退处理。
（6）凡未签到或代签按照迟到、早退处理。
（7）若业务人员出现迟到、早退情况，而市场主管未按照本考勤制度进行处理，一经核实，则负管理不善连带责任，每次扣20元。
（8）若销售负责人出现迟到、早退情况，则也按照以上考勤制度执行。
（三）请假制度1.法定节假日：“春节”三天、“五一”节三天、“国庆节”三天、“元旦节”一天。
因销售工作的特殊性，在法定节假日因工作需要上班的，销售管理中心根据工作情况安排补休或轮休。
2.事假销售人员因事须亲自处理，请假须提前一天书面申请（填写请假条），经批准后方可有效。
销售人员请假一到两天报销售主管批准，请假三天以上报销售经理批准后交总经理；经理请假三天以内报副总批准，请假三天以上报总经理批准，当月事假最多可累计5天（含5天），超过部分按照旷工处理，对的确能说明请假缘由的特殊情况的由总经理批准。
3.病假（1）因病需要到医院就诊，须事先请假（急病除外），经销售主管同意后方可离岗，事后应持区级以上医院就诊处方补办请假手续。
（2）患病需休息要持有区级以上医院证明，经现场主管签字后，交回到销售管理中心签字。
（3）经确定为病休者，病假休息期间请一天扣半天工资。
当月累计请病假天数达10天以上（含10天）者，扣除当月请病假期间的全部工资。
4.如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知销售主管，事后补交请假条，凡未向主管请假或者超过上班前30分钟提前通知主管，则按照本管理制度第二条第三小条处理。
二、日常管理制度（一）工作规范1.仪表（1）工作期间，销售人员着工作装，夏季女性统一套裙；男性统一穿西装打领带，并将胸卡佩带于左胸前，违者罚款5元。
工作服须保持干净、整齐，不可卷衣袖、裤腿。
（2）女士可化淡妆，装饰品配带不得太个性化，在上班期间扎好头发，不要让头发散乱。
男士短发，鬓发不能过耳，不留胡须。
（3）发梳理伏贴，不作奇异发型或颜色不过跳跃，不戴长耳环、不留长指甲，长则必须保持亮透；指甲油只能是透明色泽。
（4）注意个人卫生，无汗味、口腔无异味。
（5）精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、站姿、走姿端庄，举止优雅、大方、得体。
（6）员工必须佩戴胸牌,统一戴在左胸处,不得任其歪歪扭扭。
2.礼节（1）微笑是每个销售员最起码的表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的行为。
（2）对待客户态度自然、大方、热情、稳重、不以貌取人；（3）主动面对客户、面带微笑、询问语言简洁规范；（4）语气温和、声音亲切、不抢话、不争辩，任何时候不可以在销售中心高声说话或高喊同事名字等。
（5）接听电话应答：“您好，XXXX（项目名称）”；如果客户要找的同事不在，不可以在销售中心大声叫同事接电话，在电话需要暂时搁置的时候应该用手将电话话筒捂住，不可以让对方听到电话这边的声音。
（6）说话要注意艺术,多使用“您好、欢迎光临、请、谢谢、对不起、再见、请慢走”等礼貌用语。
3.服务标准（1）微笑服务、具有亲和力（2）不怠慢客户、不顶撞客户、不与客户争吵；（3）热情、稳重、亲切、细致、耐心、周到。
（二）卖场纪律守则1.销售人员严格按照排位制度对待客户，销售人员之间应团结互助，严禁争抢客户，违规者处以50元罚款，违规两次作解聘处理。
2.即时接听电话（电话铃三声内必须接听），并使用规范用语：“您好，X X （项目名称），认真对待每一通电话，热情解答客户咨询，在电话交流中必须全程使用普通话，公司来电或同事来电，销售人员接听也必须全程使用普通话。
3.销售人员在面对客户时不得嚼咬口香糖、翘二郎腿接待客户。
4.工作时间内不得从事任何私人事务。
不得在客户处高声喧哗、嬉戏打闹、聊天、吃零食、化妆、看图书、报刊。
5.严禁占用电话聊天，不得打私人电话，如有急事需打电话，时间不得超过三分钟，违者处以10元/次罚款。
6.销售人员的销售用品、资料必须整齐统一放置，私人物品须放在抽屉里，应保持前台整洁，每个销售员须妥善保管好自己的销售资料夹，在接待客户过程中，必须拿上个人资料夹，以体现专业形象，违规者罚款10元/次。
8.轮流维护办公室清洁卫生，接待完客户后应将谈判桌上的烟缸、茶杯、个人资料夹等及时清理干净。
违规者处以10元/次罚款。
9.销售人员严禁在销售客户公司办公室吸烟，违规者处以10元/次罚款。
10.听到客户的意见或批评不得辩解，要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发生争执，确系委曲之事，应采取回避态度并及时上报销售主管协调解决。
违规者罚款10元/次，情况严重者待岗并由公司处理。
11.发扬团队互助精神，尊重同事，不得拉小圈子制造事非，影响团结。
违规者处以20元/次罚款，违规两次作解聘处理。
12.销售人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。
违犯者立即开除，如造成严重后果者，追究其经济和法律责任。
13.销售人员应明确自己的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围。
14.销售人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销售策略、技术资料、促销政策，对于其他保密事项参照公司规定执行。
违规者处以50元罚款。
15.销售人员下班后将文件资料整理好，办公用具放进抽屉里，任何人不得在办公室打牌、赌博。
违规者处以30元/次/人罚款。
16.任何员工除努力完成好本职工作以外，要有强烈的整体服务意识，当一名员工的服务出现疏漏或未意识到客人的需求时，另一名员工应马上补位，弥补不足，形成一个良好的整体服务。
（三）卫生制度1.售楼部代表着整个楼盘的形象，对购房者的第一印象有重大的影响，整洁明亮的售楼部会给购房者一种亲切和信任的感觉，因此，一定要做好售楼部的卫生清洁工作。
2.售楼部卫生工作由销售人员轮流值日，当天值日人员负责一天的卫生清洁，随时注意清洁。
由销售部助理监督执行。
3.早上上班后的第一件事就是要清扫售楼部，包括：扫地、拖地、抹座椅、沙盘、模型、维护花草，做到售楼部干净、整洁、明亮、一尘不染。
中午，值日人员要检查售楼部的卫生。
售楼部每一位人员都有维持售楼部卫生的义务。
4.办公环境必须干净、整洁，有序工作，由销售主管与当天值日负责监督、检查，违规者处以10元/次罚款。
（四）会议制度1.每周星期六下午2:00由市场部负责人在办公室主持召开工作例会，总结本周工作，拟定下周工作计划。
房地产开发公司薪酬制度1 本文由永乐绿洲贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。
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房地产开发公司薪酬制度第一章总则第一条为规范公司薪酬管理，实现薪酬决策对内具有公平性、公正性、对外具有竞争力的目标，保障员工获得劳动报酬的基本权益，吸引和保留高素质的优秀员工，激励员工创造良好工作业绩，特制定本薪酬制度。
第二条公司薪酬制度实行岗位绩效工资制。
坚持以下原则:与公司整体经济效益挂钩、与职位责任挂钩、与工作业绩挂钩。
第三条岗位绩效工资制是按照员工职位责任和工作业绩，确定收入的分配形式。
即对员工所从事的工作职位进行评估，确定相应的工资标准，同时辅以绩效考核，依员工的工作实绩给予相应的报酬。
第四条本制度适用于公司全体员工。
第二章薪资结构第五条岗位绩效工资由六部分构成：保障工资、年功工资、补贴、职位工资、绩效工资及半年奖金。
第六条保障工资是员工提供正常劳动，公司为其支付的、保障其基本生活水平的劳动报酬。
保障工资依据北京市最低工资水平制定，并随市政府每年公布的最低工资水平线，调整保障工资标准。
2003 年公司的保障工资为465 元。
第七条职位工资是员工完成职位工作取得的、与职位责任相对应的劳动报酬。
职位工资的确定：1、依据职位评估，确定公司职位序列及职位等级；2、依据公司整体经济状况确定职位工资等级标准。
3、依据岗位的聘用要求确定员工职位工资等级。
4、依据员工工作表现调整职位工资等级。
5、职位工资随职位变动而变动,易岗易薪。
第八条绩效工资是对员工职位工作完成情况进行考核而确定的工资收入。
第九条工资标准为以上三项即保障工资、职位工资和绩效工资之和。
第十条年功工资由本企业工龄和一般工龄组成。
本企业工龄工资为10 元/年，一般工龄工资为 5 元/ 年。
年功工资于每年年初1 月份进行调整核定。
第十一条补贴由书报费、洗理费、副食补贴、住房补贴、供暖费(取暖费)、独生子女月度奖励费、独生子女奶费、托儿费等各种补贴费用组成，参照国家规定的标准，暂定为400 元。
以后将依据国家政策适时调整。
第十二条奖金是员工在一段时间内完成工作任务，通过考核一次性给予的奖励工资。
根据公司的整体经营状况和财力，以职位等级确定基数、以考核结果为依据，半年给付一次。
标准和具体办法在发放前另行制订。
第十三条年终双薪每年年末，公司对辛勤工作的所有在岗员工发放年终双薪。
年终双薪的标准为员工本人12 月份的工资总额（表示为Z）。
计算方法如下：双薪金额= Z ÷12×NN——代表全年实际出勤月数（按整月计算）第三章薪资支付及发放原则第十四条员工薪资采用月薪制，于次月 6 日前以工资卡形式委托银行发放。
如遇法定节假日或公休日，提前在最近的工作日发放。
第十五条员工薪资为下发薪，薪资结算周期为上月25 日至当月24 日。
新进人员自入职之日起薪，离职人员自离职之日停薪。
因工作需要，员工职位调整，于宣布生效之日起，执行新的职位等级薪资。
第十六条公司的职等、薪级公开，对员工个人工资实行保密管理，任何人不得泄露或探听他人的薪资待遇。
员工工资标准由人力资源部于员工上岗时书面通知本人，每月发薪向员工提供密封式工资清单。