DC店面建设手册
店面建设手册
店面建设手册1. 店面选址1.1 地理位置分析店面选址是店面建设的第一步，选择一个合适的地理位置至关重要。
考虑到目标客户群体、周边竞争环境以及交通便利等因素，确保店面能够吸引更多的顾客。
1.2 周边竞争分析在选址过程中，我们需要进行周边竞争分析。
了解竞争对手的店面布局、产品定位、价格策略等情况，以便制定适合自己的店面建设计划。
1.3 交通便利性分析交通便利性对店面的客流量和销售额有着重要影响。
在选址时，要考虑到附近的公共交通情况以及停车条件，确保顾客能够方便地到达店面。
2. 店面设计2.1 内部设计店面内部设计是为了营造良好的消费环境和提升顾客体验。
从空间布局、装修风格到陈设摆放，都需要考虑店面的定位、产品特点和顾客需求，打造独特、舒适的店面氛围。
2.2 外部立面设计外部立面设计需要考虑店面的品牌形象和商业特色。
色彩搭配、招牌设计、灯光运用等方面需要与品牌形象相搭配，突出店面的独特性和吸引力。
3. 商品陈列3.1 摆放原则商品陈列是店面销售的关键环节之一。
根据产品的特点和销售策略，制定合理的陈列方案。
重点突出热销商品，合理搭配相似品类，引导顾客的购买决策。
3.2 陈列工具与道具通过合理使用陈列工具和道具，可以提升商品的展示效果和吸引力。
例如展示柜、支架、货架等可以帮助顾客更好地观察商品，提供便利的购物体验。
4. 服务流程4.1 顾客接待顾客接待是店面服务的第一环节，要注意服务人员的礼貌、亲和力和专业素养。
并为新顾客提供帮助和引导，让顾客感受到宾至如归的待遇。
4.2 商品推介服务人员需要熟悉店内商品的特点和优势，并能够通过专业的推介为顾客提供购买建议，增加销售额。
4.3 结账与售后服务针对顾客购买商品后的结账和售后服务，店面需要制定规范的流程和政策，并培养专业的服务人员，确保顾客满意度和店面的口碑形象。
5. 店面宣传5.1 线下宣传店面宣传活动可以通过传单、海报、广告等方式进行。
要注意宣传内容的设计，突出店面的特色和优势，吸引更多的潜在顾客。
胖东来超市部DC中心实操手册
第四章：行为规范
工作期间： 1.上班要按时签到，严禁代签，严禁迟到、早退； 3.工作期间，严禁空岗、串岗或聚堆聊天； 4.工作期间，严禁接打私人电话； 5.工作期间，严禁在库区大门口吸烟； 6.工作期间，不经批准严禁外出办私事； 7.严禁在库区内买东西或随意吃东西； 8.上班期间，不允许带包； 9.工作期间，严禁挪坐商品或不经允许私自品尝商品； 10.工作期间，严禁嬉戏打闹，影响他人工作；
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课件内容
第一章：环境卫生………………… 第二章：仪容仪表………………… 第三章：服务规范………………… 第四章：行为规范………………… 第五章：岗位职责………………… 第六章：各岗位工作流程…………..
第七章：生鲜库工作流程……………
第八章：主要工作内容……………… 第九章：商品贮存管理………………
11、卫生间卫生
a、地垫干净、整齐平铺； b、地面干净、无纸屑、无杂物、无积水； c、水池上面无污渍、无杂物、无堵塞； d、镜子无污渍、无水痕、无手印，管道上面无污渍； e、所有门窗内外干净、边角无蜘蛛网； f、墙壁干净、墙角、死角无蜘蛛网； g、便池要及时清理、无异味、无污渍； h、便池周围无水渍、无脚印； i、便池隔离板干净、无乱写乱画现象； j、废纸篓要及时清理，废纸不超过纸篓的三分之二； k、各类指示牌上面无灰尘、无破损； l、垃圾桶应按时清理，桶身要干净、垃圾不超过垃圾桶的三分之二； m、卫生工具应整洁、有序地放到指定位置。
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每天清洁
每周清洁 （星期日） 两周清洁 每月1日、15日 每月一次26日 随时清洁
第二章：仪容仪表
仪容：
1、上岗后必须保持良好的精神状态 2、头发：头发梳洗整齐，刘海不过齐眉，长发需扎起，发脚侧不过耳， 后不过颈 3、面部：牙齿清洁、口腔清新 4、佩戴：首饰除一对耳钉、一条项链不准佩戴其他的饰品和饰物 5、 手 ：指甲常剪及清洁,从手心往指尖看，不超过指尖的2mm
dc管理手册
D C管理手册目录总则 (2)DC部门功能描述及职位说明书 (2)物流管理制度 (2)销售管理制度 (2)售后管理制度 (2)行政管理制度 (3)其它相关制度清单 (3)总则DC部门功能描述及职位说明书1.部门功能描述2.DC主管3.门店主办4.配送主办5.财务主办6.业务主办销售管理制度1.店面管理制度（远卓负责）2.服务质量标准（远卓提出框架）3.市场信息搜集与汇报制度（远卓负责）4.销售计划上报及修订制度（远卓负责）5.品牌推广计划规定（远卓负责）6.销售价格管理制度（远卓提出框架）7.销售行政管理制度（远卓负责）8.促销管理规定9.客户开发规定10.产品需求申请制度11.发货、收款、结算规定12.订单管理制度（远卓负责）13.加盟店管理制度（远卓负责）14.经销商资信管理制度15.经销商考核制度（远卓提出框架）物流管理制度1.仓库管理制度2.库存量管理制度（远卓提出框架）3.仓库安全管理制度4.仓位管理制度5.呆滞品管理制度6.消耗品定额制度7.配送管理制度（远卓提出框架）8.运输管理及调度制度9.缺货订单处理制度（远卓负责）10.入库管理制度11.废品管理制度12.出库管理制度（包括财务处理和仓库台帐处理）13.存货盘点制度14.跨地区调货制度（远卓提出框架）15.退货管理制度售后管理制度1.客户投诉处理规定（远卓负责）2.客户分析制度（远卓负责）3.向上游供应商退货办法行政管理制度1.办公室管理制度2.临时雇员管理制度3.外派员工休假制度4.DC财务管理制度5.考勤制度6.报销制度其它相关制度清单。
DC店面建设手册模板
DC店面建设手册模板1目录店廂发展规划及组织设置二、店直基本功能要求三、店廂建立工作条例四、店廂选址1、选址程序2、选址情况调查3、装修设计及费用4、所需提供书面材料清单五、店廂建设1、店廁施工监理条例2、现场施工管理规范-、店面发展规划及组织设置1店面依公司营销计划而定1.1店面的建设规划，由普通公司总部营销部门统一负责。
1.1依总部营销部门对营销的区域网络划分而定；1.2依当地区域市场需求大小而划分；13依区域实际需要而定；1.4依区域销售业绩而定。
2店面基本功能及要求2-1店面基本功能2.1.1成为普通对外宣传的窗口；2.1.2经过店面使客户基本了解普通及普通汽配产品；2.1.3展示普通流通产品,成为普通产品配送的基地；2-1.4快速为客户提供服务2.1.5经过展示使客户有良好的感性认识；2.1.6使客户了解到普通是中国汽配流通的领导者；2.1.7经过店直使普通在当地形成良好的知名度，促使普通业务工作在当地顺利开展。
2.1.8经过店面引起公众媒体的关注。
2.1.9成为促使达成最终销售的重要环节。
2.2店面基本要求2.2.1选取当地DC主管性汽配集散城市；2.2.2选取当地区域在汽配流通业内最有影响力的展示场所；2.2.3极具影响力的汽配城；2.2.4汽车修理厂最集中的区域或当地人最习惯去维修保养汽车的场所；2.3店廂管理严谨、干净整洁,全⑥体现普通形象。
23.1店廂配置齐全，干净整洁；23.2工作人员着装整洁，举止优雅大方；2.3.3工作人员熟悉普通产品，对客户彬彬有理，吐词清晰；23.4店庖整体协调，树立普通最优秀的企业形象。
2.4统一的设计,统一的标识。
2.4.1基本统一的装修设计；2.4.2统一的装修风格；2.4.3统一的宣传画及展板；2.4.4统一的色彩及布局。
3店面建设1店⑥选址要求:（详见后节”选址”）2店面装修开工准备注意事项。
2.1装修施工时间，一般在每天9: 00一23: 00,可视具体情况进行调整。
店面建设基本手册
目录一、店面发展规划及组织设置二、店面基本功能要求三、店面建立工作条例四、店面选址1、选址程序2、选址情况调查3、装修设计及费用4、所需提供书面材料清单五、店面建设1、店面施工监理条例2、现场施工经管规范一、店面发展规划及组织设置1店面依公司营销计划而定1.1店面的建设规划，由普通公司总部营销部门统一负责。
1.1依总部营销部门对营销的区域网络划分而定；1.2依当地区域市场需求大小而划分；1.3依区域实际需要而定；1.4依区域销售业绩而定。
2店面基本功能及要求2.1店面基本功能2.1.1成为普通对外宣传的窗口；2.1.2通过店面使客户基本了解普通及普通汽配产品；2.1.3展示普通流通产品，成为普通产品配送的基地；2.1.4快速为客户提供服务2.1.5通过展示使客户有良好的感性认识；2.1.6使客户了解到普通是中国汽配流通的领导者；2.1.7通过店面使普通在当地形成良好的知名度，促使普通业务工作在当地顺利开展。
2.1.8通过店面引起公众媒体的关注。
2.1.9成为促使达成最终销售的重要环节。
2.2店面基本要求2.2.1选取当地DC主管性汽配集散城市；2.2.2选取当地区域在汽配流通业内最有影响力的展示场所；2.2.3极具影响力的汽配城；2.2.4汽车修理厂最集中的区域或当地人最习惯去维修保养汽车的场所；2.3店面经管严谨、干净整洁，全面体现普通形象。
2.3.1店面配置齐全，干净整洁；2.3.2工作人员着装整洁，举止优雅大方；2.3.3工作人员熟悉普通产品，对客户彬彬有理，吐词清晰；2.3.4店面整体协调，树立普通最优秀的企业形象。
2.4统一的设计，统一的标识。
2.4.1基本统一的装修设计；2.4.2统一的装修风格；2.4.3统一的宣传画及展板；2.4.4统一的色彩及布局。
3店面建设1 店面选址要求：（详见后节“选址”）2 店面装修开工准备注意事项。
2.1装修施工时间，一般在每天9：00～23：00，可视具体情况进行调整。
XX电器商场开店手册
开店选址实用手册第一章城市评估1、城市基本状况数据采集城市地理、人口状况城市总人口（单位：万人），其中市区人口（单位：万人），人口结构、数量、比例，分以下三段：16—24岁，25—35岁，36—60岁。
市区有多少户家庭，户均人数。
适龄青年去年结婚数量。
城市从业人员数量，私营企业人员从业数量。
总面积（单位：平方公里），其中市区面积（单位：平方公里）市区人口密度（人/平方公里）。
以上数据采集是为了剥离出我们的消费主体，算出市区人口密度及我们的未来店面需要覆盖的面积。
数据来源是统计局、规划局、民政局（亲自去或上网查均可）。
(填表格6)1.2区县地理、人口状况与以上城市指标等同。
数据来源是统计局、规划局、民政局（亲自去或上网查均可）。
(填表格6)1.3城市未来发展规划确定市区扩容是以“摊大饼”形式还是以新建“卫星城”形式发展。
扩容方案是否实施，若实施已到何种程度。
城市扩容速度快，对旧有销售格局的冲击就大，进军该市场机会多同时难度相对低，成功的机会大。
市区若以“摊大饼”形式扩容，环路成为店址的首选。
市区若以“卫星城”形式扩容，旧城与新城的连接干道成为店址的首选。
数据来源是规划局并实地验证（亲自去或上网查均可）。
1.4公共交通情况※市区公共汽车有多少条线路，它们总里程。
近三年的载客数及未来几年的发展规划。
每条线路的票价及月票的价格。
※自行车的现有数量及前两年的数量※有轨交通是否有，若有，有几条线路票价及月票价。
※出租车拥有量及每公里价格。
※机动车状况，私车比例及近三年变化情况，小客车与货车比例。
以上是为了解该城市百姓的基本出行方式。
数据来源是交通局、公安局、公汽公司、出租车管理局及统计局（亲自去或上网查均可）。
(填表格7)1.5房地产状况※商品房开工及在建项目数量，总建筑面积，房屋空置率，每个项目销售均价及规模（建筑面积）。
住宅项目的户型结构及比例。
以上是为了计算该城市电器消费未来一年的增长趋势，数据来源是规划局（亲自去或上网查均可）、各项目实地走访。
店面成列标准手册
2020/11/13
店面成列标准手册
6、货架布局设计标准：
l （1）2600mm高墙面一般使用入墙货架或2200mm规格高货架。
l （2）中岛位置一般采用双面挂天线架和T型货架。
l （3）中岛货架应错落有致，原则上总长度不能超过2500mm，以免影
响顾客的流动。
l （4）（专柜）货架布局可采用“岛屿形式”陈列方式，在顾客流动通 常
2020/11/13
店面成列标准手册
最
l 二级灯光（特殊照明）：
l ▼ 多采用聚光灯、探照灯等照明设施。二级灯光安装在陈列柜、展示台、吊架 的上方和附近，主要用于表现商品的特质，加强照明，方便顾客对商品的选 择和比较。
l ▼ 二级灯光应照射在货架或商品重点的部分，店铺人员应经常检查二级灯光照 射的角度并及时进行正确的调整。
店面成列标准手册
四、卖场空间设计标准
1、面积要求 2、功能区设计标准 3、布局原则 4、顾客流动线设计标准 5、通道设计标准 6、货架布局设计标准
五、环境规划标准
1、橱窗设计标准 2、广告运用标准 3、光环境设计标准 4、色彩环境设计标准 5、音乐环境设计标准 6、气味标准 7、视频气氛烘托
通的管理。
2020/11/13
店面成列标准手册
4、客流规律：
l （1）位于一级商圈内，客群流动大。 l （2）顾客密度大，占顾客销售额的50%~70%。 l （3）以自身客流（熟客、专程购买服装者）和分享客流（由邻近店铺带来，以购
买互补性服装者）为主体客流。
5、设店位置：
（1）交通、路面、通道等状况良好。 （2）与周遍的建筑环境或店铺环境相融洽。 （3）客流密集、能见度高。 （4）顾客进出方便。
营建手册
新店营建手册(简版)第一部分开店前期准备阶段1.所需要考虑到租赁区域的房产条件是否到位。
1.1确认现场实际面积。
1.2确认用电条件，对于实际物业给予的用电量和门店需用电量的了解，总线接驳时间，接驳位置（是否达到我们要求的接驳点）。
1.3确认上下水条件，明确上水接驳时间，接驳点位置，需注意上水管径，下水点位置，下水管径。
1.4确认空调外机安放位置，室内机的位置，两机相距的距离（关系到所选用机器的品牌型号等问题），考虑整体空间的冷量需求（300大卡每平米），还需考虑到空调安装中所使用辅材的消防检测问题。
1.5确认电话网络的申请方式以及后期的进行接驳位置和时间。
1.6确认消防设施的问题，如喷淋与系统总管的接驳点、烟感与总的系统接驳、消火栓的位置等问题。
2.进场准备所需要考虑的问题。
2.1确认设计方案和效果图。
2.2确认设计图纸与现场尺寸是否相符，如有出入需及时地更正，确保施工方拿到的图纸保证正确，可以顺利的进行施工，不会对尺寸产生疑义。
2.3与物业沟通，办理入场手续，交付押金等事宜。
2.4与物业沟通，确认临时用水用电何时到位，到位地点。
2.5确认消防申报事宜，需准备蓝图、光盘、申报表等。
2.6编制营建工作联系表，确认个项目负责人。
2.7编制确认施工进度表，注意空调和消防工程完成、天花工程完成、正式用水电何时到位、设备进场调试和移交店铺等几个关键的时间节点。
2.8确认设备订单，店招订单（与营运、采购确认）。
确认的设备和店招是否符合现场实际尺寸的要求。
第二部分门店营建阶段工作1.关于装修部分的工作。
1.1再次确认现场放线的尺寸，需考虑到墙体装饰面的厚度。
1.2对于现场实际发生的情况，做出每个节点的具体施工方案。
1.3确认现场所用装修材质是否符合我们对于品牌型号的要求。
1.4确认如需进行楼板打洞或墙壁打洞等工作的，需要对线管封闭情况进行检查。
1.5确认厨房区域的防水卷材的工作，特别注意对于厨房区域楼板打洞情况的防水工作的处理。
门店运营手册之建店手册
委托方：SB集团咨询方：BD管理顾问有限公司目录编制说明 (3)1建店流程与操作规范 (4)1.1建店流程 ............................................................................ 错误！未定义书签。
1.2装修质量管理流程 .......................................................... 错误！未定义书签。
1.3工程费用管理流程 .......................................................... 错误！未定义书签。
1.4装修商评估选择 (5)1.5建店工程招标 (7)1.6门店VI设计规范 (8)1.7装修报备规范 (9)1.8门店测量规范 (10)1.9装修图纸规范要求 (11)1.10装修方案制定规范 (12)1.11装修实施要求 (13)1.12装修验收规范 (15)2建店作业工具与表单 (16)2.1建店作业计划流水表 (17)2.2门店平面图、效果图示例 (19)2.3选材用料规范表 (20)2.4装修费用清单 (21)2.5装修实施计划进度表 (23)2.6工程验收作业表 (24)2.7《SB装修5.0标准》（SB提供） (25)2.8店面装修合同 (26)2.9招标文件示例 (31)编制说明【编制目的】选择了正确的店铺地址是成功开店的第一步，接下来就要进行店铺的设计与装修。
门店装修的目的是塑造门店品牌形象，吸引顾客的注意；对门店空间进行合理布局；通过灯光、色彩等手段的运用，营造良好的购物氛围。
因此，连锁企业的门店必须进行统一的、系统的、独特的形象设计和装修，使得顾客能够一目了然的理解企业所传播的信息。
《SB专卖连锁建店手册》就是要建立起一套完善而又行之有效的建店业务流程与标准，从而保证公司战略拓展计划的顺利实施，为公司的持续、快速的发展提供最有力保障。
商业综合体展示体验中心设计指导手册
商业综合体展示体验中心设计指导手册第一章：引言1.1 介绍本手册旨在提供一份关于商业综合体展示体验中心设计的指导，以确保体验中心能够有效地展示商业综合体的特点和优势，吸引潜在的客户和用户群体。
1.2 目标本手册的目标是为设计师、建筑师、商业综合体运营商等相关人员提供规范和指导，以确保展示体验中心的设计符合商业综合体的整体形象和战略定位。
1.3 适用范围本手册适用于商业综合体展示体验中心的设计和建设过程中的所有阶段，包括初步规划、概念设计、施工图设计以及后期装饰。
1.4 术语和定义本手册中使用的术语和定义符合行业标准，如有需要，将在使用时进行解释说明。
第二章：设计原则2.1 融合商业综合体特点展示体验中心的设计应与商业综合体的整体形象和定位相一致，呈现商业综合体的核心特点和优势，帮助客户和用户了解商业综合体的价值。
2.2 创造独特体验展示体验中心应提供独特而有吸引力的体验，以吸引和留住潜在客户和用户。
通过创新的设计元素和互动体验，提供与众不同的体验，增强对商业综合体的记忆和认同。
2.3 强调可持续发展展示体验中心的设计应体现商业综合体的可持续发展理念，采用环保、节能、可再生等可持续发展原则，提倡低碳、绿色和环保的设计理念。
2.4 适应性和灵活性展示体验中心的设计应具有适应性和灵活性，能够满足不同时间、场景和用户需求的变化。
设计应考虑未来发展和扩展的可能性，确保展示体验中心能够持久地吸引客户和用户。
3.1 功能需求展示体验中心的设计应满足商业综合体营销、品牌传播、产品展示等功能需求。
布局合理，设施齐全，能够提供良好的展示和体验环境。
3.2 空间规划展示体验中心的空间规划应合理布局，以满足不同展示和体验活动的需求。
应考虑到人流量、交通流线、展示区域和休息区域等因素。
3.3 氛围创造展示体验中心的设计应通过灯光、色彩、音乐等手段创造适合展示和体验的氛围。
氛围的创造应与商业综合体的定位和主题相一致，增强客户和用户的情感体验。
2021年版中国电信实体门店手册
2021年版我国电信实体门店手册一、背景介绍2021年版我国电信实体门店手册是我国电信公司针对实体门店运营管理的一份重要指南。
它包含了各种关于门店运营的规定、标准和流程，旨在帮助门店提升运营质量，提供更好的服务，增加销售业绩。
二、内容概要本次手册内容涵盖了整个门店运营的方方面面，包括但不限于门店布局与设计、员工管理、客户服务、销售技巧、产品宣传等。
这些内容涵盖了门店运营的方方面面，旨在全面提升门店的运营水平，提升服务质量，增加销售额。
三、具体内容解读1. 门店布局与设计门店的布局和设计是门店形象和氛围的重要体现。
提到了门店的装修、陈列和灯光设计等方面的要求，这旨在创造一个舒适、温馨的购物环境，提高消费者的购买欲望。
2. 员工管理门店的员工是门店的重要资产，他们的素质和服务态度直接关系到门店的形象和业绩。
手册提及了对员工的培训、激励和考核等方面的要求。
3. 客户服务客户服务是门店的核心竞争力之一，手册中明确了对客户服务的各个环节的要求，包括客户接待、投诉处理、客户关怀等方面。
4. 销售技巧销售是门店生存和发展的根本，手册中针对不同产品和不同客户群提出了一些销售技巧和方法，以提高销售额和客户满意度。
5. 产品宣传产品宣传是门店吸引顾客和提升销售的重要手段，手册中提到了一些产品宣传的方法和技巧，旨在提高产品的知名度和销量。
四、个人观点和理解以我个人的观点和理解，2021年版我国电信实体门店手册对于门店的运营管理提出了很多有益的建议和要求。
通过遵循手册的指导，门店可以提升整体的运营水平，提高服务质量，增加销售额。
手册也反映了我国电信对于门店运营的重视和对于服务品质的追求，这对于整个行业的发展也是有益的。
总结与回顾在这份手册中所涉及到的各个方面都是门店运营不可或缺的重要内容。
它不仅提供了实践指南，更是对门店运营管理理论的全面总结与系统梳理。
通过深入学习和实践，相信门店的运营水平会有明显的提升，带来更好的运营业绩和客户满意度。
二零二零年DC店面建设手册(DOC8页)word可直接编辑
目录一、店面发展规划及组织设置二、店面基本功能要求三、店面建立工作条例四、店面选址1、选址程序2、选址情况调查3、装修设计及费用4、所需提供书面材料清单五、店面建设1、店面施工监理条例2、现场施工管理规范一、店面发展规划及组织设置1店面依公司营销计划而定1.1店面的建设规划，由普通公司总部营销部门统一负责。
1.1依总部营销部门对营销的区域网络划分而定；1.2依当地区域市场需求大小而划分；1.3依区域实际需要而定；1.4依区域销售业绩而定。
2店面基本功能及要求2.1店面基本功能2.1.1成为普通对外宣传的窗口；2.1.2通过店面使客户基本了解普通及普通汽配产品；2.1.3展示普通流通产品，成为普通产品配送的基地；2.1.4快速为客户提供服务2.1.5通过展示使客户有良好的感性认识；2.1.6使客户了解到普通是中国汽配流通的领导者；2.1.7通过店面使普通在当地形成良好的知名度，促使普通业务工作在当地顺利开展。
2.1.8通过店面引起公众媒体的关注。
2.1.9成为促使达成最终销售的重要环节。
2.2店面基本要求2.2.1选取当地DC主管性汽配集散城市；2.2.2选取当地区域在汽配流通业内最有影响力的展示场所；2.2.3极具影响力的汽配城；2.2.4汽车修理厂最集中的区域或当地人最习惯去维修保养汽车的场所；2.3店面管理严谨、干净整洁，全面体现普通形象。
2.3.1店面配置齐全，干净整洁；2.3.2工作人员着装整洁，举止优雅大方；2.3.3工作人员熟悉普通产品，对客户彬彬有理，吐词清晰；2.3.4店面整体协调，树立普通最优秀的企业形象。
2.4统一的设计，统一的标识。
2.4.1基本统一的装修设计；2.4.2统一的装修风格；2.4.3统一的宣传画及展板；2.4.4统一的色彩及布局。
3店面建设1 店面选址要求：（详见后节“选址”）2 店面装修开工准备注意事项。
2.1装修施工时间，一般在每天9：00～23：00，可视具体情况进行调整。
dc海王v1DC管理手册(v0.2)
dc海王v1DC管理手册（v0.2）
DC管理手册目录总则2DC部门功能描述及职位说明书2物流管
理制度2销售管理制度2售后管理制度2行政管理制度3其它相关
制度清单3总则DC部门功能描述及职位说明书1.部门功能描述
2.DC主管
3.门店主办
4.配送主办
5.财务主办
6.业务主办销售管理
制度1.店面管理制度（远卓负责）2.服务质量标准（远卓提出框架）3.市场信息搜集与汇报制度（远卓负责）4.销售计划上报及修订制
度（远卓负责）5.品牌推广计划规定（远卓负责）6.销售价格管理
制度（远卓提出框架）7.销售行政管理制度（远卓负责）8.促销管
理规定9.客户开发规定10.产品需求申请制度11.发货、收款、结
算规定12.订单管理制度（远卓负责）13.加盟店管理制度（远卓负责）14.经销商资信管理制度15.经销商考核制度（远卓提出框架）
物流管理制度1.仓库管理制度2.库存量管理制度（远卓提出框架）3.仓库安全管理制度4.仓位管理制度5.呆滞品管理制度6.消耗品
定额制度7.配送管理制度（远卓提出框架）8.运输管理及调度制度9.缺货订单处理制度（远卓负责）10.入库管理制度11.废品管理制
度12.出库管理制度（包括财务处理和仓库台帐处理）13.存货盘点
制度14.跨地区调货制度（远卓提出框架）15.退货管理制度售后管
理制度1.客户投诉处理规定（远卓负责）2.客户分析制度（远卓负责）3.向上游供应商退货办法行政管理制度1.办公室管理制度2.临
时雇员管理制度3.外派员工休假制度4.DC财务管理制度5.考勤制
度6.报销制度其它相关制度清单。
新零售门店选址与布局手册
新零售门店选址与布局手册第一章：新零售门店选址概述 (2)1.1 选址的重要性 (2)1.2 选址原则与标准 (3)第二章：市场调研与分析 (3)2.1 市场调研方法 (3)2.1.1 文献资料调研 (3)2.1.2 实地调研 (3)2.1.3 数据挖掘 (4)2.2 竞争对手分析 (4)2.2.1 竞争对手基本信息收集 (4)2.2.2 竞争对手经营状况分析 (4)2.2.3 竞争对手市场地位分析 (4)2.2.4 竞争对手策略分析 (4)2.3 消费者需求分析 (4)2.3.1 消费者人口特征分析 (4)2.3.2 消费者购买行为分析 (4)2.3.3 消费者需求满意度分析 (5)2.3.4 消费者需求趋势分析 (5)第三章：门店选址策略 (5)3.1 地理位置选择 (5)3.2 交通便利性分析 (5)3.3 周边环境评估 (5)第四章：门店规模与业态选择 (6)4.1 门店规模确定 (6)4.2 业态选择与组合 (6)4.3 门店功能分区 (7)第五章：门店布局原则 (7)5.1 门店布局设计原则 (7)5.2 门店动线规划 (7)5.3 门店空间利用 (8)第六章：商品陈列与展示 (8)6.1 商品陈列原则 (8)6.2 陈列方式与技巧 (9)6.3 商品展示与促销 (9)第七章：顾客体验与互动 (10)7.1 顾客体验设计 (10)7.2 互动营销策略 (10)7.3 顾客满意度提升 (11)第八章：照明与氛围营造 (11)8.1 照明设计原则 (11)8.2 照明设备选择 (12)8.3 氛围营造方法 (12)第九章：安全与环保 (13)9.1 安全管理措施 (13)9.1.1 安全意识培养 (13)9.1.2 安全设施配置 (13)9.1.3 安全制度建立 (13)9.1.4 安全检查与整改 (13)9.2 环保标准与要求 (13)9.2.1 环保意识培养 (13)9.2.2 环保设施配置 (13)9.2.3 环保制度建立 (13)9.2.4 环保宣传与监督 (13)9.3 应急预案制定 (13)9.3.1 预案编制 (13)9.3.2 预案培训与演练 (14)9.3.3 预案修订与更新 (14)9.3.4 预案实施与监督 (14)第十章：门店运营与维护 (14)10.1 门店运营管理 (14)10.2 门店维护与保养 (14)10.3 门店效益评估与优化 (15)第一章：新零售门店选址概述1.1 选址的重要性在新零售时代，门店选址的重要性不言而喻。
电器商场开店手册
开店选址实用手册第一章城市评估1、城市基本状况数据采集1.1 城市地理、人口状况城市总人口（单位：万人），其中市区人口（单位：万人），人口结构、数量、比例，分以下三段：16—24岁，25—35岁，36—60岁。
市区有多少户家庭，户均人数。
适龄青年去年结婚数量。
城市从业人员数量，私营企业人员从业数量。
总面积（单位：平方公里），其中市区面积（单位：平方公里）市区人口密度（人/平方公里）。
以上数据采集是为了剥离出我们的消费主体，算出市区人口密度及我们的未来店面需要覆盖的面积。
数据来源是统计局、规划局、民政局（亲自去或上网查均可）。
(填表格6)1.2区县地理、人口状况与以上城市指标等同。
数据来源是统计局、规划局、民政局（亲自去或上网查均可）。
(填表格6)1.3城市未来发展规划确定市区扩容是以“摊大饼”形式还是以新建“卫星城”形式发展。
扩容方案是否实施，若实施已到何种程度。
城市扩容速度快，对旧有销售格局的冲击就大，进军该市场机会多同时难度相对低，成功的机会大。
市区若以“摊大饼”形式扩容，环路成为店址的首选。
市区若以“卫星城”形式扩容，旧城与新城的连接干道成为店址的首选。
数据来源是规划局并实地验证（亲自去或上网查均可）。
1.4公共交通情况※市区公共汽车有多少条线路，它们总里程。
近三年的载客数及未来几年的发展规划。
每条线路的票价及月票的价格。
※自行车的现有数量及前两年的数量※有轨交通是否有，若有，有几条线路票价及月票价。
※出租车拥有量及每公里价格。
※机动车状况，私车比例及近三年变化情况，小客车与货车比例。
以上是为了解该城市百姓的基本出行方式。
数据来源是交通局、公安局、公汽公司、出租车管理局及统计局（亲自去或上网查均可）。
(填表格7)1.5房地产状况※商品房开工及在建项目数量，总建筑面积，房屋空置率，每个项目销售均价及规模（建筑面积）。
住宅项目的户型结构及比例。
以上是为了计算该城市电器消费未来一年的增长趋势，数据来源是规划局（亲自去或上网查均可）、各项目实地走访。
dc管理手册
dc管理手册DC管理手册目录总贝!j ................................................................................................... .3 DC部门功能描述及职位说明书............................... .3物流管理制度............................................... .4销售管理制度 (3)售后管理制度 (4)行政管理制度 (5)其它相关制度清单 (5)总则DC部门功能描述及职位说明书1. 部门功能描述2. DC主管3. 门店主办4. 配送主办5. 财务主办6. 业务主办销售管理制度1. 店面管理制度（远卓负责）2. 服务质量标准（远卓提出框架）3. 市场信息搜集与汇报制度（远卓负责）4. 销售计划上报及修订制度（远卓负责）5. 品牌推广计划规定（远卓负责）6. 销售价格管理制度（远卓提出框架）7. 销售行政管理制度（远卓负责）8. 促销管理规定9. 客户开发规定10. 产品需求申请制度11. 发货、收款、结算规定12. 订单管理制度（远卓负责）13. 加盟店管理制度（远卓负责）14. 经销商资信管理制度15. 经销商考核制度（远卓提出框架）物流管理制度1. 仓库管理制度2. 库存量管理制度（远卓提出框架）3. 仓库安全管理制度4. 仓位管理制度5. 呆滞品管理制度6. 消耗品定额制度7. 配送管理制度（远卓提出框架）8. 运输管理及调度制度9. 缺货订单处理制度（远卓负责）10. 入库管理制度11. 废品管理制度12. 出库管理制度（包括财务处理和仓库台帐处理）13. 存货盘点制度14. 跨地区调货制度（远卓提出框架）15. 退货管理制度售后管理制度1. 客户投诉处理规定（远卓负责）2. 客户分析制度（远卓负责）3. 向上游供应商退货办法行政管理制度1. 办公室管理制度2. 临时雇员管理制度3. 外派员工休假制度4. DC财务管理制度5. 考勤制度6. 报销制度其它相关制度清单。
手册大全--咖啡馆店铺筹建手册
手册大全--咖啡馆店铺筹建手册本手册旨在为筹建咖啡馆店铺的个人或团队提供全面的指导和建议。
在按照本手册的步骤进行筹建过程中，需要注意以下几点：1. 咖啡馆筹建前的准备在筹建咖啡馆店铺之前，需要进行细致的规划和准备工作。
以下步骤可作为参考：- 确定目标市场和定位：分析目标市场的需求和竞争情况，确定咖啡馆的经营定位和目标客户群体。
- 制定商业计划：编制详细的商业计划书，包括市场分析、财务预算、人力资源规划等内容。
- 寻找合适的位置：选择位于繁华地段、交通便利的位置，并与房东或房产中介进行租赁谈判。
- 确认资金来源：评估筹建咖啡馆所需的资金投入，并确定合适的资金来源，如自有资金、贷款或合作伙伴。
2. 设计和装修阶段咖啡馆店铺的设计和装修直接影响着顾客体验和经营效果。
请按以下步骤进行设计和装修：- 寻找合适的设计团队：与专业的店铺设计师或装修公司合作，共同制定店铺图纸和装修方案。
- 注重舒适和氛围：根据咖啡馆的定位和目标客户群体，设计合适的室内布局、色彩搭配和家具摆放，营造舒适、温馨的咖啡馆氛围。
- 考虑环保和节能：在装修材料的选择上，尽量选用环保、节能的材料，减少对环境的影响。
3. 设备和供应链准备咖啡馆店铺需要准备一系列的设备和供应链，确保顺利运营。
以下是相关步骤：- 选择合适的咖啡机和设备：根据经营规模和菜单需求，选择符合品质要求和预算的咖啡机和相关设备。
- 确定供应商和合作伙伴：建立稳定的咖啡豆和食材供应链，与可靠的供应商或合作伙伴建立良好的合作关系。
- 设立库存管理系统：确保库存充足且新鲜，避免供应链断裂导致经营问题。
4. 营销和推广阶段咖啡馆店铺的营销和推广是吸引顾客和增加销售额的重要手段。
请按以下步骤进行营销和推广：- 制定营销计划：制定针对目标客户群体的营销策略，包括线上线下宣传、促销活动、社交媒体推广等。
- 优化顾客体验：注重服务品质和体验，提供独特的咖啡品种和口味，关注顾客反馈并及时改进。
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目录店面发展规划及组织设置 店面基本功能要求 店面建立工作条例 店面选址选址程序 选址情况调查3、 装修设计及费用4、 所需提供书面材料清单五、 店面建设 1、 店面施工监理条例2、 现场施工管理规范 店面发展规划及组织设置店面依公司营销计划而定店面的建设规划，由普通公司总部营销部门统一负责。
依总部营销部门对营销的区域网络划分而定；依当地区域市场需求大小而划分； 依区域实际需要而定； 依区域销售业绩而定。
店面基本功能及要求 成为普通对外宣传的窗口；通过店面使客户基本了解普通及普通汽配产品； 展示普通流通产品，成为普通产品配送的基地； 快速为客户提供服务 通过展示使客户有良好的感性认识； 使客户了解到普通是中国汽配流通的领导者；通过店面使普通在当地形成良好的知名度，促使普通业务工作在当地顺利开展。
通过店面引起公众媒体的关注。
成为促使达成最终销售的重要环节。
2.2店面基本要求2.2.1选取当地DC 主管性汽配集散城市；2.2.2选取当地区域在汽配流通业内最有影响力的展示场所;四、1、 11.1 1.1 1.2 1.3 1.422.1店面基本功能 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.82.1.9极具影响力的汽配城；汽车修理厂最集中的区域或当地人最习惯去维修保养汽车的场所； 店面管理严谨、干净整洁，全面体现普通形象。
店面配置齐全，干净整洁； 工作人员着装整洁，举止优雅大方； 工作人员熟悉普通产品，对客户彬彬有理，吐词清晰； 店面整体协调，树立普通最优秀的企业形象。
2.4 统一的设计，统一的标识。
2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4店面建设 店面选址要求：（详见后节“选址”） 店面装修开工准备注意事项。
装修施工时间，一般在每天 9：00〜 23：00，可视具体情况进行调整。
要求商场方应提供的便利： 派定专人专职或兼职管理、协调本项目的一切事宜； 施工人员食宿的方便； 临时性的水源、电源、容量 4KW 〜 6KW ； 提供渣土堆放场地； 提供贵重材料、设施、工具保管场所； 办理一切入场施工手续。
开工时应向商场方提交书面的开工通知。
施工时的异常情况处理 3.1 施工时的遇有下列情况，应对出租方阐明，我方以后不负责维修、复原。
3.1.1 3.1.2 店面顶部的拆除和二次装修，灯具、线路的移位、变更和拆除； 3.1.3 店面位置柜台、栏杆等其他原有设施的移位和拆除。
3.2 施工时的遇有下列情况，应对施工单位阐明，我方不负责赔偿。
3.2.1 施工监理注意事项。
规范施工人员的整体素质和组织纪律； 各种相关的手续、批文、通知等由施工方负责办理，费用自理，责任自负； 服从我方监理人员的调度和管理； 安全施工，用水、用电、高空作业要有安全措施，出现一切意外，由施工方负责； 照图纸规范施工，需要变更时一定要得到我方监理人员的书面认可； 进出材料须具正当手续，对材料的规格、型号、数量、价格、发票进行详细的登记， 要有经手人和监理人员的签字认可，由专人进行管理。
对违章施工，浪费材料的处罚。
违章施工情节严重程度处以50〜500元/次的处罚。
2.2.3 2.2.4 2.32.3.1 2.3.2 2.3.32.3.4 基本统一的装修设计； 统一的装修风格； 统一的宣传画及展板； 统一的色彩及布局。
3 1 2 2.12.22.2.12.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 3 地面电锤钻孔、胶粘等； 施工时造成对客户或其他人的一切意外伤害；3.2.2 施工期间商场内丢失物品、损坏物品； 3.2.3 施工期间因施工原因造成商场方损失的。
44.14.24.34.44.5 4.6 4.7 4.7.14.7.2 浪费材料处以浪费部分总价及采卖费和保管费总额的 3〜5倍的处罚。
4.8 因搬运材料、设施、清理渣土垃圾等污染，施工场所和以外的地段，要及时清理。
违者处以 200 元/ 次的处罚。
损坏设施的照价赔偿。
完工验收 完工验收时对照各项目严格按设计图纸进行质量、数量审查； 对审查结果作出审查报告； 详细整理施工记录，作出完工报告； 待我方专门的验收人员验收后方为真正验收； 验收后，有专门的验收单和合格通知； 验收时有任何质量问题，施工方负责返工的全部 其他建设方面注意事宜请参考第六节“建设” 。
选址 选址程序 接受营销总部关于在该地区建立店面的指令。
进行区域所辖城市的考察。
进行选取店面城区的考察。
选定 3 个左右的地址作为参考。
选址特点应充分体现企业与品牌的形象 面积符合产品展示及配送的要求 营业面积不得小于 m 2。
环境好，功能齐全，知名度高、美誉度好。
交通便利，停车方便。
展示区使用面积应在150m2以上，展示区形状以长方形为主（带转角更佳） 展示区所在位置的室内层高必须在 4m 以上。
展示区周边应较空旷，不被其它物品影响 展示区应形成相对的空间。
统一的宣传画（ 3 幅） 统一的展示板（ 10块） 统一用吊顶材料与布置方式 统一的地面色彩与用材 统一的展示内容：应用篇、产品篇 统一的功能分划原则 宁静、清新的独立空间； 让客户能安心参观产品； 客户能便捷地得到配送、退换货、技术咨询等服务； 依总部批准进行建设。
选址情况调查 选址需进行详细的情况调查 , 包括地段、展区、价位、影响力、合作情况等。
按《店面选址情况表》所列内容进行调查。
进行考察地的拍摄工作，包括地段、展区、展示区等。
对价格进行深入的了解，并最终谈判。
4.9 55.1 5.25.3 5.45.55.6的材料和工资的支付，并承担由此造成的延期经济损失。
5.7 4 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.51.5.1 1.5.2 1.5.3 1.5.41.5.51.6 展示区域要求 1.6.1 1.6.2 1.6.3 1.6.4 1.7 店面的统一识别 1.7.1 1.7.2 1.7.31.7.41.7.51.7.61.8 满足客户的要求 1.8.1 1.8.21.8.3 1.9 22.1 2.2 2.3 2.4装修设计及费用总部批准建设后，DC 主管着手店面的建设工作。
店面设计必须严格遵循普通公司 CI 店面部分规范要求，从风格、颜色到布局，布置必 须高度统一。
装修设计稿须及时反馈总部，并经总部审核批准。
DC 主管须在保持普通形象上尽可能地节省装修费用，在谈判中须为公司节约每一分钱。
及时将装修及预算表及展间整体费用表反馈总部并待批准。
依总部批准设计稿及价格进行建设。
所需材料清单 店面选址情况表；店面选址调查图片集（附店面选址调查图片规范）； 店面地段区域地图； 店面所处展区大平面图； 店面设计图； 店面建设工程预算表； 店面运行费用预算；3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 4 4.1 4.2 4.34.44.54.64.7附件（一）：店面图片资料规范 针对所选店面所处位置分为 A 、B 两类： A:独立店面B:汽配城拍摄建筑物主体的拍摄（1〜2张，每张一个角度） 远景，从远处高层建筑物上拍摄，表现整体环境，适合A B 两种情况。
店面外部的拍摄（3〜4张）针对A 类,采用近景，正面角度、侧面角度，表现店面本身建筑情况，如为高层建筑物, 应尽量表现出整体。
针对B 类，采用近景，从主要入口处及过道进行多角度拍摄，表现所选位置的良好视 野。
店面外部环境的拍摄（4〜5张）针对A 类，从店面出发，多角度对外拍摄；从离店面较远的地方，我角度朝店面方向 拍摄，表现周围街道及建筑物的情况。
针对B 类，从所选店面内部向商场四周进行拍摄。
店面内部格局的拍摄（5〜6张） 针对A 类，立于店面门口向内拍摄，分正、左、右方向拍摄。
立于店面内部向门口拍 摄。
也分为正、左、右角度拍。
顶部的拍摄。
针对B 类，可用2.2所拍。
相片说明及处理将相片贴于A4纸上，一纸两相。
注释简单明了。
如图格式。
11.1 22.1 2.2 33.1 3.2 44.14.2 1 2 3附件（二）：店面装修施工管理条例 （一）店面施工监理条例 1.1管理流程1.2装修质量管理目标 简洁、大方、精致、经济。
1.3质量管理分类流程设计质量管理目标：功能完善、美观简洁、经济 坚持每项工作实施前，均有完善的设计。
每项设计方案均有充分的论证、比较。
每项设计方案最后定稿前均应由营销部批准。
方案及施工图应充分体现设计意图及较强的可操作性，包括以下内容: 平面布置/顶棚布置（灯具）/重要立面/重要节点大样/电气系统/ 给排水布置/材料选样方案/设备选样方案/家俱选样方案/家俱布置 方案/重要工程须提供透视图/概算 3施工质量管理 3.1 3.2 3.3 3.4施工日记/变更通知单/部门协调通知单/工程签证单/隐蔽工程记录/工程整 改通知单/材料进场验收单/工程施工人员情况登记。
3.5工程质量控制分类地面工程、吊顶工程、墙面工程、电气工程、给排水工程、家具工程。
3.6严格控制进场材料的质量，及时填写材料进场验收单。
对质量不合要求的材 料坚决摒弃在场外，保证施工中的材料质量。
3.7施工中任何变更应由营销部审查批准，并在该项工程施工前（未进材料）下 达至施工队伍。
3.8施工中应对各类结点施工质量严格控制，以体现精美之原则。
3.9隐蔽工程要求：各类管线线路清楚，基层工程应尺寸规整，不凌乱。
电气工程应严格按规范施工，杜绝消防隐患，牢固。
各类隐蔽工程材料应根据不同环境要求具备防潮、防腐等功能。
表面装修工程质量、应根据下列几个方面来确定： 3.11施工程序：设计质量管理、施工质量管理、预结算质量管理。
2设计质量2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 施工流程专项工程应由专人负责，并实行质量追踪制度。
装修现场监理工程师须坚持每天2次的工地巡视制度 现场解决问题。
装修工程师施工期间应作好必要的文字记录工作，及时填写好下列各项文件：安全 耐久 3.10目测、平整度、色彩、接缝。
天花、隐蔽工程签字验收龙骨3.12施工工艺与技术要求 3.12.1地面工程a. 地面压光采用1: 2水泥砂浆，凿毛，100济能出现空鼓。
b. 云石或花岗石地面采用干铺法，材料进行预选，并试拼，色差大及几何 尺寸不好者剔除，铺装时拉通线找齐，保待拼缝整齐，用橡皮锤敲实，不 得有空鼓。
b.地毯铺设平整，接缝严密，方块毯铺设方向一致，无色差，采用分区部分固定法，粘 结剂要求适量，整块毯用地毯撑拉紧，不出现空鼓、松动现象，边口应用铝条压死或 用狗牙钉固定。
c.地胶板或木地板应横平竖直，100%f 得有空鼓，焊边平整紧密，地胶板应 等胶半干后铺设，并用橡锤敲实，木地板大面积铺设时应留设变形缝，铺 设前地面必须保证绝对干净。