后员工心智管理教材
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后员工心智管理教材
吸收印象形成心智模式
• 见到、听到和感觉到的材料根据人们独特 的偏好被大脑作为图画、词语或声音吸收 和存储起来。就有些人而言，视觉形象能 产生最大的冲击，而对其他人而言则可能 是言语、声音或触觉最重要。大脑每日接 受成千上万个印象，这些偏好方式据说是 在12岁时成形的。
• 男人和女人的不同沟通对象应采取不同沟 通方法。
“虚假”的社会，饱受心智与现实严重不 统一的折磨。
1：在家百般宠爱于一身
在岗百般指责归一人
2：深受其害的一代：喝着被污染的水，吸 着被污染的气，吃着带保鲜剂的小食品长
大。他们看着成人化的电视，喝着令人兴
奋的可乐，住着问题楼房；这就是老师说 的无数先烈的鲜血换来的生活？
“80后”将主导中国未来
“80后”是指出生在1980-1989年间，如今年龄 20岁左右的一群年青人。他们中有被法院判定抄 袭后拒绝道歉的郭敬明；有涉嫌抄袭的“花儿乐 队”；有和“老前辈”白烨打口水战骂娘的韩寒； 有杀害了数位同窗的马加爵；还有正在美国打篮 球的姚明和年创收达2000万的网络公司老总李 想……以前他们往往被贴上“自我”、“不靠 谱”、“物质主义”等等标签。而如今，这群已 达2.8亿的“80后”一代日益成为人们关注的焦点， 因为这样一群具有独特特征的年青人将影响社会 的发展，并成为中国未来主导。
企业管理的简单历程
第二次革命是美国著名心理学家埃尔顿·梅奥等人 在20世纪20、30年代初开始研究，50年代使用。 通过霍桑实验得出的一个结论，生产不仅受物理 的，生理的因素影响，而且受社会环境、社会心 理的影响。认为应该重视人的行为和作用，把人 看做是“社会人”，重视人的行为对于达到组织 目的的作用。
• 时代性鲜明的一代
木 水
• 被认为最难管理的一代
心智管理能力提升培训教材
因此只要保持乐观，赛翁失马焉知非福，AQ高手 就能将当下的不幸，变成日后回顾时的「幸亏」 。
路漫漫其悠远
E 良好的社会适应能力
惊人的数字
➢ 众所周知，自杀率是一个国家人群心理卫生状况的重要参照 指数。据世界卫生组织统计，全球每40秒就有一个人自杀， 12 / 10万就是高自杀率的国家，而中国目前的自杀率是 23 / 10万。每50人中就有一个抑郁病患者。（2000万）专家预 测，到2020年，抑郁症将成为仅次于癌症的人类第二杀手。 近10年中国有1200名企业老总自杀，其中16位亿万富翁。 1993年3月9日，上海大众公司总经理方宏跳楼自杀；同年 ，茂名永丰面粉厂老板冯永明在家中割腕弃世；1997年7月 28日，贵州习酒老总陈星国举枪自尽；2003年9月7日，黄
动画工作室。在之后十年，该公司成长为知名3D电脑动 画公司， 动画长片《玩具总动员》。
• 1997年，乔布斯正式执掌苹果公司。
• 2011年10月6日，乔布斯因胰线癌去世。
路漫漫其悠远
将当下的不幸，变成日后的「幸亏」
• 看待挫败，AQ高手清楚知道，一时的成败并不能 定一生。就像李安，大学没考上，却因此找到了 自己真正的舞台，现在想想，还真「幸亏」当时 没考上大学，要不现在就不是这番光景了。
心智管理能力提升培训 教材
路漫漫其悠远 2020/3/31
正能量从哪里来？
路漫漫其悠远
什么是心智模式
心智模式我们可以简单地翻译成“思维定 式”。这个名词是由苏格兰心理学家克雷克 在20世纪40 年代创造出来的，之后就被以 后的很多认知心理学家和认知科学家所采 用，并逐渐成为心理学、管理学的常用名 词。
• 毕竟，自怨自哀解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的精彩 表现。 老子说：“祸兮福所依，福兮祸所依”。
路漫漫其悠远
E 良好的社会适应能力
惊人的数字
➢ 众所周知，自杀率是一个国家人群心理卫生状况的重要参照 指数。据世界卫生组织统计，全球每40秒就有一个人自杀， 12 / 10万就是高自杀率的国家，而中国目前的自杀率是 23 / 10万。每50人中就有一个抑郁病患者。（2000万）专家预 测，到2020年，抑郁症将成为仅次于癌症的人类第二杀手。 近10年中国有1200名企业老总自杀，其中16位亿万富翁。 1993年3月9日，上海大众公司总经理方宏跳楼自杀；同年 ，茂名永丰面粉厂老板冯永明在家中割腕弃世；1997年7月 28日，贵州习酒老总陈星国举枪自尽；2003年9月7日，黄
动画工作室。在之后十年，该公司成长为知名3D电脑动 画公司， 动画长片《玩具总动员》。
• 1997年，乔布斯正式执掌苹果公司。
• 2011年10月6日，乔布斯因胰线癌去世。
路漫漫其悠远
将当下的不幸，变成日后的「幸亏」
• 看待挫败，AQ高手清楚知道，一时的成败并不能 定一生。就像李安，大学没考上，却因此找到了 自己真正的舞台，现在想想，还真「幸亏」当时 没考上大学，要不现在就不是这番光景了。
心智管理能力提升培训 教材
路漫漫其悠远 2020/3/31
正能量从哪里来？
路漫漫其悠远
什么是心智模式
心智模式我们可以简单地翻译成“思维定 式”。这个名词是由苏格兰心理学家克雷克 在20世纪40 年代创造出来的，之后就被以 后的很多认知心理学家和认知科学家所采 用，并逐渐成为心理学、管理学的常用名 词。
• 毕竟，自怨自哀解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的精彩 表现。 老子说：“祸兮福所依，福兮祸所依”。
后员工管理培训8090后管理内训资料
第十五页，共50页。
三、重领导(lǐnɡ dǎo)少管理
不是(bù shi)你有权力，而是你有魅力！
第十六页，共50页。
喜欢领导(lǐnɡ dǎo)、讨厌管理
• 重在创新 • 关注人才 • 促成信任 • 推动变革 • 做对的事
领导
管理
• 重在执行 • 关注事务 • 依靠控制 • 接受现状 • 把事做对
五、多聆听(línɡ tīnɡ)少洗脑
拒绝洗脑，我的地盘(dìpán)我作主！
第二十六页，共50页。
1、有效(yǒuxiào)沟通策略
沟通的品质取 决对方的回应
鼓舞对方行动、 达成你的结果
说对方想听的、 听对方想说的
编码、解码、 反馈
第二十七页，共50页。
2、亲和力：不战而屈人之兵
微笑：欲取之，必先予之 赞美：面子给你，里子给我 推销：有好处(hǎo chu)能使鬼推磨
• 员工与企业本质上是一种商业交换的关系； • 靠价值交换报酬；
客户关系
• 不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系； • 你提供价值、我支付酬劳；
结果关系
• 需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程； • 企业只为结果买单、员工靠结果生存。
第二十三页，共50页。
2、获得结果( jiē guǒ)：2BC原则
绩效劳动；
20％ 的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、 糊做，没有经过有效培训与学习(xuéxí)，
经营与管理缺乏科学性与合理性；
40％ 的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，
但不会做；
15％ 的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不
好。
第三十页，共50页。
六、常激励(jīlì)少批评
人人有利
三、重领导(lǐnɡ dǎo)少管理
不是(bù shi)你有权力，而是你有魅力！
第十六页，共50页。
喜欢领导(lǐnɡ dǎo)、讨厌管理
• 重在创新 • 关注人才 • 促成信任 • 推动变革 • 做对的事
领导
管理
• 重在执行 • 关注事务 • 依靠控制 • 接受现状 • 把事做对
五、多聆听(línɡ tīnɡ)少洗脑
拒绝洗脑，我的地盘(dìpán)我作主！
第二十六页，共50页。
1、有效(yǒuxiào)沟通策略
沟通的品质取 决对方的回应
鼓舞对方行动、 达成你的结果
说对方想听的、 听对方想说的
编码、解码、 反馈
第二十七页，共50页。
2、亲和力：不战而屈人之兵
微笑：欲取之，必先予之 赞美：面子给你，里子给我 推销：有好处(hǎo chu)能使鬼推磨
• 员工与企业本质上是一种商业交换的关系； • 靠价值交换报酬；
客户关系
• 不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系； • 你提供价值、我支付酬劳；
结果关系
• 需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程； • 企业只为结果买单、员工靠结果生存。
第二十三页，共50页。
2、获得结果( jiē guǒ)：2BC原则
绩效劳动；
20％ 的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、 糊做，没有经过有效培训与学习(xuéxí)，
经营与管理缺乏科学性与合理性；
40％ 的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，
但不会做；
15％ 的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不
好。
第三十页，共50页。
六、常激励(jīlì)少批评
人人有利
8090后员工管理教材
科学认识职业倦怠
职业倦怠是指个体因不能有效地缓解工作压 力或妥善处理工作中的挫折所形成的身心疲 惫的状态
是一种由工作引发的心理枯竭现象 是个体在工作的重压之下所体验到的身心俱
疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳 累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。
职业倦怠的三个维度
情绪衰竭(emotional exhaustion)：认为自己的情绪资 源已经耗尽，感觉工作累压力大，对工作缺乏冲劲和动 力，在工作中会有挫折感、紧张感、甚至害怕工作
Handling:处理 “做些什么可以处理它？” “哪些资源最能帮你解决？” “什么可以帮你应付它？” 把对方的注意力转向他周围的资源，启动他的能
量。 Empathy:同理 真挚的表达你在聆听对方时的感受。 “你一定很难过。” 即使你不能减轻痛苦，也可让对方少一点孤独。
Release:建立员工表达通道
玩世不恭( depersonalization ) ：刻意与工作以及其他 与工作相关的人员保持一定的距离，对工作不再热心和 投入，被动地完成工作
成就感低落(diminished personal accomplishment ) ： 对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作 ，怀疑自己所做工作对社会对组织对他人的贡献
第二单元
80-90后员工的管理方向
一、80-90后员工引发的管理挑战
员工流失严重 团队管理难度增加 情绪与态度的管理需求增大 过往成功的管理经验遭遇困境
二、80-90后员工管理的误区
试图操控和改变80-90后 坚持过往的成功管理经验 过分依赖技能培训与物质激励的作用 单纯应用经济契约，或者试图依靠规章制度
课程设计与目标
管理者个人心灵成长与心理建设
后后员工管理培训教材
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员工激励法：
• 6)英雄榜，设立月度英雄榜，每月一人，由全体员工无记名投票产 生，并在投票后附加选择该员工为月度营销英雄的理由。我们通过在 某些店的实践发现，店员都很容易找到对方的优点，列出来以后就马 上认识到了自己的不足，对于店面团队向心力的营造起到良好作用。 7)店面年度分红。很多店实行年底年终奖励式，或者达到目标任 务直接分给店长、店员每人一定数额的现金奖励。分红有利于提高员 工为店面的奉献精神，因为店面业绩直接影响收入，但是此法到年底 才有体现，显得有些滞后。 8)加薪，没有什么比这个更快乐的事情了。但是如果运用不当会 导致其他店员的反感，甚至大闹情绪。
籍贯 镇村户口 76%
眼神 专注/响应度快 63%
如何吸引人才?
* 广告媒体选择 * 正面的语言 * 控制性语言
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传统广告—招聘导购人员
因发展需要，急需招聘导购若干名， 一经录用，待遇从优。相关的条件如下：
1。年龄28岁以下 2。有2年以上的相关销售经历 3。大专以上的文化 4。人品端正，积极上进。
•
时间是人类发展的空间。2020年11月21日星 期六11时12分22秒23:12:2221 November 2020
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午11时12分22秒 下午11时12分23:12:2220.11.21
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2120.11.2123:1223:12:2223:12:22Nov-20
• • 激励方法种类多样，要量身定做，没有最好的，
只有适合的，因为适合的才是最好的。
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员工激励法：
• 6)英雄榜，设立月度英雄榜，每月一人，由全体员工无记名投票产 生，并在投票后附加选择该员工为月度营销英雄的理由。我们通过在 某些店的实践发现，店员都很容易找到对方的优点，列出来以后就马 上认识到了自己的不足，对于店面团队向心力的营造起到良好作用。 7)店面年度分红。很多店实行年底年终奖励式，或者达到目标任 务直接分给店长、店员每人一定数额的现金奖励。分红有利于提高员 工为店面的奉献精神，因为店面业绩直接影响收入，但是此法到年底 才有体现，显得有些滞后。 8)加薪，没有什么比这个更快乐的事情了。但是如果运用不当会 导致其他店员的反感，甚至大闹情绪。
籍贯 镇村户口 76%
眼神 专注/响应度快 63%
如何吸引人才?
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传统广告—招聘导购人员
因发展需要，急需招聘导购若干名， 一经录用，待遇从优。相关的条件如下：
1。年龄28岁以下 2。有2年以上的相关销售经历 3。大专以上的文化 4。人品端正，积极上进。
•
时间是人类发展的空间。2020年11月21日星 期六11时12分22秒23:12:2221 November 2020
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午11时12分22秒 下午11时12分23:12:2220.11.21
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2120.11.2123:1223:12:2223:12:22Nov-20
• • 激励方法种类多样，要量身定做，没有最好的，
只有适合的，因为适合的才是最好的。
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90后员工管理培训教材(-75页)
6.
• 说明你期望得到的结果
• 你什么时候会检查他们 的工作
• 完成工作的最后期限
• 说明在完成此任务时 • 哪些可以做
哪些不能做 可以使用的资源 可以寻求谁的帮助
层面 3.给出清楚的指示
2.建立良好的关系
怎么做
影响
分派任务、培训、 “我知道你要我做
表扬、澄清要求、 什么, 所以我跟随
训导、纠正
你。”
陷阱2
表扬下属, 但 在最后以敦促 下属今后要做 得更好
表扬, “加码”
陷阱3
表扬下属, 然后 威胁说, 如果下 次不维持这一水 平, 他们就会有 麻烦
表扬, 加 “恐吓”
有效批评
小调查
管理者批评员工的目的是什么？
纠正员工的不良行为, 改善他的工作表现 而不是去指责、惩罚和羞辱
批评的原则
迅速, 面对面, 私下进行 就所犯错误的事实达成一致 认真询问和倾听 对事不对人 说明某项工作的重要性 就补救方案达成一致 以褒奖的言辞结束批评
1
好员工与好管理者
2
态度积极的管理者受人欢迎
3
增加你的人际关系账户
4
有效地影响下属
影响员工的三个层面
有效地分派任务
1.
• 留出足够的时间去 分派任务
• 不要匆匆忙忙
2.
• 先简短地交谈一下 • 有礼貌地要求他们提
供帮助
3.
• 说明任务的背景： 为谁做 为什么这任务很重要 此任务对其他人的影响
4.
5.
4
90后性格及行为总结
3
人格因素
低分特征
乐群 聪慧 稳定 持强 兴奋 有恒 敢为 敏感 怀疑 幻想 世故 忧虑 实验 独立 自律 紧张
后员工心态管理新生代管理课程
1 2
3
数字化时代的原住民
新生代员工从小接触数字技术和社交媒体，对信息获取和交 流方式有更高的敏感度和需求。
教育水平普遍较高
随着社会和教育水平的提高，新生代员工普遍受过良好的教 育，拥有更强的专业知识和学习能力。
价值观多元化
新生代员工成长于文化多元化的时代，价值观呈现多元化特 点，更加注重个人成长和自我实现。
提升员工的团队协作能力
总结词
提升员工的团队协作能力是促进团队 合作和组织绩效的重要手段。
详细描述
通过加强团队建设、促进跨部门合作、 鼓励员工分享和交流经验、建立合作 和互助的文化等方式，提升员工的团 队协作能力，增强团队凝聚力和整体 绩效。
04
管理新生代员工的挑战与对 策
管理挑战
01
挑战一
新生代员工对传统
失败的管理教训总结
01
教训二：缺乏有效沟通
02
缺乏有效沟通会导致信息不畅和误解。
有些管理案例中，经理人和员工之间缺乏有效的沟通，导致信
03
息传递受阻或产生歧义，影响团队的合作和工作效率。
失败的管理教训总结
教训三：激励机制不足
激励机制不足会削弱员工的积极性和创造力。
一些管理案例中，经理人未能设立合理的奖励 机制或对员工的优秀表现缺乏及时的肯定，导 致员工的工作热情和创造力受到略的调整与创新
为了更好地适应新生代员工的需求，企业管理者需要调整管理策略，创
新管理模式。通过建立更加开放、包容、灵活的管理体系，激发员工的
潜力和创造力，实现企业和员工的共同发展。
对未来管理的展望
个性化与多元化趋势
随着社会的发展和技术的进步，未来的管理将更加注重员工的个性和多元化需求。企业将 更加注重员工的成长和发展，提供更加灵活的工作环境和多元化的职业发展路径。
3
数字化时代的原住民
新生代员工从小接触数字技术和社交媒体，对信息获取和交 流方式有更高的敏感度和需求。
教育水平普遍较高
随着社会和教育水平的提高，新生代员工普遍受过良好的教 育，拥有更强的专业知识和学习能力。
价值观多元化
新生代员工成长于文化多元化的时代，价值观呈现多元化特 点，更加注重个人成长和自我实现。
提升员工的团队协作能力
总结词
提升员工的团队协作能力是促进团队 合作和组织绩效的重要手段。
详细描述
通过加强团队建设、促进跨部门合作、 鼓励员工分享和交流经验、建立合作 和互助的文化等方式，提升员工的团 队协作能力，增强团队凝聚力和整体 绩效。
04
管理新生代员工的挑战与对 策
管理挑战
01
挑战一
新生代员工对传统
失败的管理教训总结
01
教训二：缺乏有效沟通
02
缺乏有效沟通会导致信息不畅和误解。
有些管理案例中，经理人和员工之间缺乏有效的沟通，导致信
03
息传递受阻或产生歧义，影响团队的合作和工作效率。
失败的管理教训总结
教训三：激励机制不足
激励机制不足会削弱员工的积极性和创造力。
一些管理案例中，经理人未能设立合理的奖励 机制或对员工的优秀表现缺乏及时的肯定，导 致员工的工作热情和创造力受到略的调整与创新
为了更好地适应新生代员工的需求，企业管理者需要调整管理策略，创
新管理模式。通过建立更加开放、包容、灵活的管理体系，激发员工的
潜力和创造力，实现企业和员工的共同发展。
对未来管理的展望
个性化与多元化趋势
随着社会的发展和技术的进步，未来的管理将更加注重员工的个性和多元化需求。企业将 更加注重员工的成长和发展，提供更加灵活的工作环境和多元化的职业发展路径。
后员工管理与培训课程课件
后员工管理与培训课程
5
后员工管理与培训课程
6
管理者的职责:
选拔人才 激励员工
明确要求 培养员工
后员工管理与培训课程
7
管理人员角色的转变:
后员工管理与培训课程
8
Coach 用在管理上是指：辅导是引导他人提升以及发展的一种管理艺术。 能力发展型的辅导: 绩效提升型的辅导:
后员工管理与培训课程
9
辅导活动一： 什么是辅导?
后员工管理与培训课程
10
第一阶段 定位：教练应该做什么？ 测试一：十二项评估自己在日常管理上与部属的互动
后员工管理与培训课程
11
成功企业教练的五个主要职责： Supporting： Mentoring： Appraising： Resource providing： Training: 各职责使用的时机： 案例附件一：《我将扮演何种角色》练习及自我评估
教练式有效辅导
后员工管理与培训课程
1
新生代员工留存与管理指导师 上海培大新生代管理学院研究员 人才培育及训练专家 破解8090留存难题专家 企业学习型组织建设专家 高级人力资源管理师 工商管理和人力资源双学位 世界500强平安集团出身的人资及培训专家 前中少快乐营教育集团山东分公司总经理 前北大方正教育研究院员工职业规划课题组研究员 未来支点教育集团、恒安商学院、融超商学院、淄博市中小型企业局特聘8090职场指导 老师 济南电视台教育频道大学生就业指导中心形象代言人兼实操者 山东省高校毕业生就业信息网签约90后职场指导师 新顾问式内训的商标持有者 中华讲师网、名家谈坛 中国人力资源培训网特聘讲师 《8090职业发展与晋升之道》——你从未想过的职场自我营销之道的作者
后员工管理与培训课程
90后员工心理管理课程大纲(初)
四、《90后员工心理管理》培训大纲（2天）课程背景我们在企业中发现，越来越多的问题集中在新生代员工的身上。
甚至有的公司或企业离职率高达100%---200%，也就是每年需要重新招人1--2次。
新生代员工的各种问题给企业带来的不仅仅是经济方面的损失，在员工的士气、团队的稳定性、企业文化的建设等方面有着相当负面的影响。
一个优秀的公司，依赖于一个高效的团队，而高效的团队多数来自懂得沟通与有高校团队精神的个人。
有些团队，个人智商120，而团队智商才80；如何充分发挥团队资源，做到1+1>2？如何解决人与人、上级与下级、下级与上级，平级的沟通障碍，建设高效能团队、灿烂型组织是本课程的核心思想。
适合对象企业管理者课程目的解决企业管理者来自心底的问题：“这些新员工要什么？他们在想什么？”一、提高新员工留存率；二、改善工作现场的人际关系；三、培养沟通习惯，打造和谐团队；四、增强公司的凝聚力,提高公司竞争力。
五、使组织中的个体认清形势、摆正位置，融入团队，和同伴一起进步、与公司一道成长；六、提高执行力，高效履行自己的职能，为团队增添风采；培训方法实例讲授、小组研讨、案例研讨、角色演练、游戏互动主要内容第一章：90后成长环境分析培训目标：培养辅导企业管理者树立正确的管理心态，深层次认知90后员工的成长背景，切实提升管理水平。
1、90后的时代烙印2、90后的标签与特色第二章：90后心理特质分析培训目标：1、90后在学校与事业之间的选择困惑2、90后心理分析第三章：90后优劣势分析培训目标：1、优势分析2、劣势分析第四章：90后价值观特点分析90后的职场压力及职场价值1、职场误区2、职场选择3、职场期待4、职场倾向第五章：面对现实，拥抱规律1、理解2、尊重3、倾听4、赞美第六章：你们是曾经的我们---师傅带徒弟1、摘掉有色眼镜，不贴标签2、换位思考3、给予信任第七章：为90后重塑价值观1、挫折=存折2、人生不曾经历，不成经验3、感恩企业及领导给予自己的锻炼、成长机会4、授权=信任，接受授权=为结果负责任5、吃亏是福、吃苦是乐6、放弃是这个世界最简单的语言7、舍+予=舒服8、我是企业的主人第八章：风雨同舟，形成合力1、“我们”大于“我”2、打造心理关爱、人文关怀的组织结论：打造有梦想、有活力的灿烂型组织！相信我们的相信！于焕新2013年9月23日。
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2007年10月17日，出席十
九三，浩气充塞，刚而得正，日
七大的湖北团代表徐本禹 则勉于行，夕则察其过，日乾夕惕，
在发言
健行不息，虽有危厉，故能无咎。80后管理之“道”道法自然顺应80后自然现象
道生一、学是明了觉悟一
“道”
自
一生二、二生三 三生万物
化
“道”与管理文
第三部分：成功心智管理
定律
• 7、 累积定律
• 减压留才、重塑自信、执行高效、感悟 激励。
第一部分：“80后”员工的全球化现象
欧美的“Y一代”独生子女员工。
日本的黄皮肤白思想员工。
讨
论
地球未来的主人独生子女群体。
2.8亿在中国.父母经常陪孩子玩的比例为 70.4%和83.4% 行为成人化 心智虚拟成 熟。
“80后”心灵错位的一代
80后的经历：接受诚实的教育，却面对
心智管理的定义
心智是管理认知活动的结果。认知心理学 家嘉得纳指出：“管理认知科学最主要的 成就就是清楚地展示人类行为积极构面的 心智表面层次，有选择地激发顺应人类这 些心智层次，有目的导向积极结果的控制 过程。
外在因素隐藏心智意义
• 例如：可口可乐的瓶子就是以女性背景为 主题设计的。
职业心智模式测试
第三次世界管理革命心智管理
心智管理则从一个更高的视野和角度解决了人类 上百年管理史的难题。管理历经了三次革命，第 三次革命是20世纪90年代初由美国著名系统动力 学和管理学家彼得·圣吉等创立的“第五项修炼— —学习型组织的艺术与实务”。
世界三次管理革命的历程
世界三次管理的革命，给企业的变化将是 根本性的变革。从计划、组织、指挥、监 督、控制到目标、价值观、心智模式将彻 底改变以往组织的功能，使组织管理（企 业仅是组织的一种形态）的重点从以往的 过程管理、行为管理转变到知识管理和心 智管理。这是三次管理革命的根本。
独立性。 • 3：和大家打成一片的领导，注意分
寸。 • 4：超过3的你：领导欲望强、太
象领导了。
企业管理的简单历程
第一次革命是自古典管理之后的1911年由“科学 管理”之父泰罗所创立，即被称之为“过程管 理”。其特征是，在管理中，坚持采用时间、动 作研究等科学方法，用劳动方法，作业程序，劳 动工具，作业环境等标准和生产进度等科学原则， 对生产管理的过程进行严格管理和控制。强调的 是对“物”的管理，把人看作是“活的机器”， 看作是“经济人”等。
《“80后”员工心智管理》
550809991—枫叶王朝
N LP ：升级心灵的软件
“NLP---心智管理”已被公认为有效提升个人和公 司竞争力的最重要学问之一。至今，美国《财富》 杂志排名世界500强企业中，已有60%的企业引入 了该培训，并取得了显著效益。
课程目标
• 提高“80后独生子女”一代员工的职业 素养、规范职业操守、科学整合人力资 源、探索现代企业管理新通路、使员工 树立与企业同舟共济的职业精神。
“虚假”的社会，饱受心智与现实严重不 统一的折磨。
1：在家百般宠爱于一身
在岗百般指责归一人
2：深受其害的一代：喝着被污染的水，吸 着被污染的气，吃着带保鲜剂的小食品长
大。他们看着成人化的电视，喝着令人兴
奋的可乐，住着问题楼房；这就是老师说 的无数先烈的鲜血换来的生活？
“80后”将主导中国未来
“80后”是指出生在1980-1989年间，如今年龄 20岁左右的一群年青人。他们中有被法院判定抄 袭后拒绝道歉的郭敬明；有涉嫌抄袭的“花儿乐 队”；有和“老前辈”白烨打口水战骂娘的韩寒； 有杀害了数位同窗的马加爵；还有正在美国打篮 球的姚明和年创收达2000万的网络公司老总李 想……以前他们往往被贴上“自我”、“不靠 谱”、“物质主义”等等标签。而如今，这群已 达2.8亿的“80后”一代日益成为人们关注的焦点， 因为这样一群具有独特特征的年青人将影响社会 的发展，并成为中国未来主导。
请在下面9个图中选择一个最吸引你的图形
测试结果
自我反省,敏感的思想家 独立，前卫，不受拘束 精力充沛，好动，外向
务实，头脑清醒，和谐 专业，实事求事，自信
温和，谨慎，无攻击性
无忧无虑，頑皮，愉快的人 浪漫，爱幻想，情绪化 具分析力，可靠，自信
周易与80后员工的管理
• 张扬的一代
• 感性的一代
金
第二部分、测试管理 能力-管理心智测试。
二：“心智模式”是《神经语言学》 的核心
破解心智模式，是管理80后的关键！！！ 当今世界最深重的危机是什么?
破解心灵密码
破解心灵密码
人的心智 一生都会 受到传统 观念的影 响，你知 道的大多 数传统观 念是不实 用的。
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您是怎样的领导
• 1：更具独立工作能力 • 2：很有能力的领导类型，注意团队
• 1、坚信定律
8、 辐射定律
2、期望定律
9、 相关定律
3、情绪定律
10 专精定律
4、因果定律
11、替换定律
5、吸引定律
12、惯性定律
• 6、重复定律
13、显现定律
14、需求定律
成功心智管理定律
• 坚信定律 当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后 就会接近或变成事实。
吸收印象形成心智模式
• 见到、听到和感觉到的材料根据人们独特 的偏好被大脑作为图画、词语或声音吸收 和存储起来。就有些人而言，视觉形象能 产生最大的冲击，而对其他人而言则可能 是言语、声音或触觉最重要。大脑每日接 受成千上万个印象，这些偏好方式据说是 在12岁时成形的。
• 男人和女人的不同沟通对象应采取不同沟 通方法。
• 时代性鲜明的一代
木 水
• 被认为最难管理的一代
火
土
属土的一代
《易经》第一卦 乾： 乾为天 乾上乾下
乾：元、亨、利、貞。
初九，在健之初，健德方振，如潜藏 之龙，正当培养正气之时，未可自恃
其健，故曰“勿用”。
九二，健而得中，不偏不倚，刚 柔相当，如见龙在田，生气常存，天 良不昧，圣胎有象。所谓大人者，不 失其赤子之心者也，故曰“利见”。
企业管理的简单历程
第二次革命是美国著名心理学家埃尔顿·梅奥等人 在20世纪20、30年代初开始研究，50年代使用。 通过霍桑实验得出的一个结论，生产不仅受物理 的，生理的因素影响，而且受社会环境、社会心 理的影响。认为应该重视人的行为和作用，把人 看做是“社会人”，重视人的行为对于达到组织 目的的作用。