维修工单

维修工单模块的主要功能

支持多个维修部门

当一个企业有多个维修部门或不同的维修部门在不同的地方时，可以设置多个部门使用。

在同一个维护部门，工单的权限自动共享给相同角色的用户。例如，如果用户a和用户B都是维护部门1中的维护者角色，则可以看到他们所在部门中需要维修的工单。这种权限设计方法是针对维修工作的特殊性而设计的，可以保证同一工单在多人协作时可以方便地使用。

支持多种维护程序

维修不同的产品，使用的维护程序也不同。根据不同企业的维修过程，可以得出以下结论：

1最简单的维修流程：客户上门维修并现场付款。

2大多数公司采用的维修流程是：客户上门维修，接件人员了解故障现象后发出维修单，并告知客户维修完成日期和交货日期；送维修人员进行维修；维修完成后，收货人员通知客户提货并收取费用；

三。最完整的维修流程：客户送货上门。接受者了解故障现象后，移交给测试部门查明原因。确定原因后，交给维修人员进行维修。维修完成后，收货人员会通知客户取件并收取费用。

在上述方式下，也可能发生预付款。

这些维护过程可以在xtools CRM维护模块中完美地实现。

接收时支持定制产品状态描述

在接收零件时，通常有必要记录客户送修产品的外观，如磨损和疤痕等，以确保不会因原始损坏而与客户发生纠纷。外观。不同产品记录的要点不同。例如，维修笔记本电脑时，可能需要记录内存大小、硬盘大小、外观磨损等；例如，在维修汽车时，应记录里程表的外观磨损和里程数。

所有这些内容都可以通过“收货状态”来定义，达到一种标准的格式，接收者可以在收到订单时详细记录产品的状态。

支持维修工单不同进度的执行提醒

如上所述，维修工单可能涉及不同的人员，如接单人员、维修人员、检测人员等；不同角色的用户需要知道哪些工单需要处理。不同进度的执行提醒，为维修人员提供方便的提醒和提示功能。

科学的管理维护流程和维护相关数据

维修工单涉及客户、维修人员、产品、序列号、故障情况、测试结果、配件、维修计划、成本、通讯等信息。工单视图的布局可以清楚地管理此信息和维修进度工单。