娱乐部足浴服务流程共34页文档

足疗部服务员工作流程

足疗部服务员工作流程1.预约接待：-确认预约的时间和服务内容，并记录在预约表中。

2.迎接客人：-根据预约时间，在预约表上查找客户的姓名和服务内容。

-准备好欢迎饮品和座位，迎接客人到达足疗部。

-友善地向客人致意，称呼其姓名，并引导其到指定位置就座。

3.询问需求：-详细了解客人的需求和健康状况，了解是否有任何特殊的健康问题或禁忌。

-根据客人的需求和要求，推荐适合的足疗服务项目。

4.提供服务：-根据客人选择的足疗项目，为其准备好指定的工具和用品。

-为客人提供舒适的沙发和按摩椅，确保其可以放松身心。

-根据服务项目的要求，按摩客人的脚部和小腿，帮助其舒缓疲劳和放松身心。

-注意听取客人的反馈和需求，根据客人的要求调整力度和方式。

5.提供额外服务：-根据客人的要求，提供额外的服务，如头部按摩、肩部按摩等。

-在按摩过程中，根据客人的反馈调整按摩力度和方式。

6.结账和客户离店：-按照足疗项目的价格结账，清点现金、刷卡或使用其他支付方式。

-友善地给客人致谢，表示欢迎下次光临。

-清理、消毒和准备好按摩用具。

-清理工作环境，包括座椅、地面、桌面等。

-跟进客人的反馈和意见，持续改进服务质量。

7.与其他部门协调：-如果客人有其他需求，与其他部门协调提供相关服务，如提供饮品、食物或安排住宿等。

以上是足疗部服务员的工作流程，不同的足疗部门根据自身的特点和要求可能会有所差异。

服务员需要具备沟通技巧、按摩技术和服务意识等能力，以提供高质量的服务，满足客人的需求并确保客人的舒适感。

沐足技师服务流程

足浴技师上钟礼貌服务流程楼层礼貌处处显示礼貌一字线（第一次礼貌用语）技师进房礼貌（第二次礼貌用语）客人面前问好，半蹲式向后放下篮子（一齐）（第三次礼貌用语）拿方巾，敷脸，擦手，推沙发，篮子摆放整齐，拿中巾、胶袋，脱袜子、卷裤脚，询问客人擦鞋，铺中巾，同一方向调药水（半蹲式），销售产品，擦干净自己双手，报上钟房号座位号，手部（10 分钟），统一带口罩，胸腔（ 3 分钟），颈部（ 2 分钟），头部（5 分钟），搬凳子，拿沐浴露、薄荷膏，擦水方式，脚部六检查（指甲、钳丝脚、烂脚丫、鸡眼、老茧皮、腿毛），统一动作双脚并联（ 3 分钟），右脚包毛巾，右腿部包毛巾，薄荷膏、BB 油传递方式，按摩左脚部（15 分钟），右脚部（15 分钟）怎样和客人沟通及鼓励客人加钟，沐浴露干洗脚部，热水洗脚，双脚擦水方式，沐浴露、薄荷膏恢复原位，出房礼貌（第四次礼貌用语），拿药包或热毛巾，进房礼貌，客人面前礼貌，敷药包、热毛巾（ 2 分钟），按摩腿部（10-13 分钟），左右按摩腹腔（ 2 分钟），按摩背部（10-12分钟），穿袜子、拉平脚裤、放好鞋，凳子放回原位，整理好下钟物品，报下钟语（第五次礼貌用语），整体下钟礼貌。

以上各程序简明具体，凡当在演习实践的技师，每个步骤务必在1-2 分钟之内完成，同时上钟的技师，言行举止必须得体，手力，臂力，定力，速度，时间必须跟进，相互保持默契，做事要干净利索。

请字当头，谢字不离口，笑容常露脸。

房间请字用语：先生/ 小姐，请进、请坐、请稍候；请原谅；请先休息一下；请问毛巾的温度合适吗；请您抬一下脚，好吗；谢谢；我帮您脱袜子、卷裤脚；请您先试一下水温；请问水温合适吗，还需要加些温水吗；请问先生/ 小姐您贵姓；请问先生/ 小姐，您需要擦鞋吗，我们是免费的；请问椅子靠背合适吗；请您坐过来，我帮您松背，按摩手部头部；请问先生/ 小姐这样的力度合适吗；请您把脚放上来；谢谢；请问先生您需要剪指甲吗，我们是免费的；请问先生您还需要加一个钟吗。

足疗店的服务流程

一、前厅服务规程
1、鞋柜员工根据顾客人数及时发出鞋牌，寄好顾客鞋子，按“迎宾表”内容填写客牌号、人数、进店时间，并做好擦鞋工作。

2、顾客到来，足按员热情迎接，礼貌问好，询问同批顾客人数，并引导顾客到鞋柜更鞋。

3、收银员接过鞋牌及时为顾客更换手牌，由足按员引导顾客进入足浴区。

4、足按员热情地将顾客送出营业场所，向顾客致谢道别（替顾客按电梯，并将顾客送上电梯）。

5、鞋柜员工收回鞋牌，替顾客发出鞋子，并在“迎宾表”上填写离店时间。

6、顾客结帐时，收银员收回手牌，根据消费单为顾客结帐，并发出鞋牌。

二、足浴区服务规程
1、在2——4分钟内将顾客所点饮料送至顾客面前，用半蹲式服务为顾客送上。

2、顾客进入足浴区，足按员将顾客引领至顾客所喜好的足浴间落座后，应顾客需求，替顾客盖好毛毯，再询问顾客需要喝什么饮料。

3、服务结束时，足按员根据顾客消费项目，准确填写消费单并请顾客签字认可，然后及时送至收银台，由收银员签收。

4、足按员礼貌征得顾客同意后，向顾客准确报时起钟并按足浴步骤及手法为顾客提供服务。

5、顾客离去时，用规范礼语向顾客致谢、道别、并及时清理恢复足浴间迎宾状态。

保健部足浴服务流程明细

服务流程明细一、进房间1、话术：①、下午好或晚上好；②、您好，我是××号养生师，我现在给您做的是温膝养肝养生项目时间是70分钟，请稍等。

2、动作：①、面带微笑、仪容整洁；②、挺胸收腹、左手搭右手放在腹前立于顾客右上角；③、说话时身体微弯表示敬重；④、保持最佳状态。

3、注意事项：①、说话声音要柔和；②、不可立于顾客正前方。

二、药液浸洗双足1、话术：①、我现在给您泡脚这是我们御养苑专门配制的藏王火疗药液，它是由十多种珍贵中药熬制而成，有温阳活血治脚气的作用，泡脚过程中您会有足部发热身体微汗的感觉。

②、请问水温合适吗？2、动作：①、把裤管卷起，请顾客把腿抬一下，移出木桶，倒入药液；②、把顾客双脚防入药液中浸泡。

3、注意事项：①、温度控制40C左右；②、药液高度齐踝下端；③、冬天注意添加热水。

三、按摩双臂、颈部、背部1、话术：①、我先给您放松一下手臂；②、请座凳子上来，我给您放松肩部和背部；③、请问按摩力度可以吗？2、动作：①、按摩手臂；②、按摩肩部、背部。

3、要求：颈背部可重点多按，一定要点按风池穴。

四、疏通经络1、话术：①、我现在给你疏通脚上重要的几条经络，在疏通过程中您会有些胀痛是正常的，如果特别痛表示下肢经络有些阻塞；②、因为中医讲“不通则痛、不痛则通”疏通几次后，疼痛会减轻；③、我现在给您疏通的是厥阴肝经，它主治泌尿系统肝胆疾病及头痛等其它疾病；④、我现在给您做的是少阳胆经，它主治肝胆、头面、下肢疼痛等疾病；⑤、我现在给您做的是太阳膀胱经，它跟心、脑、肾有联系，对呼吸系统泌尿、心脑血管疾病有帮助，它也是人体最要的排毒通道。

2、动作：①、由上至下，双手左右按拨肝经；②、按环跳穴后，用双手掌跟操按少阳胆经，由上而下；③、把脚弯曲立于墩上，用双手拨大腿后侧经，由上而下。

3、要求：①、走肝经时用力要渗透，经要拨动；②、动作衔接要好，不要间隔太远；③、走膀胱经要固定顾客的腿，动作一定要慢。

足疗(前厅部)服务流程

前厅部服务流程要求：热情主动迎接宾客，介绍服务项目，坚守岗位，仪表端庄，语言表达准确。

工作前准备：1、按规定穿好工作服，保持服装整洁。

2、在胸前左上方佩戴好工号牌。

3、做好本区的卫生及记录准备工作。

4、班会后立即到各自的岗位，做好交接班工作。

一、礼宾程序：1、端庄站立迎宾岗，面带微笑，准备迎接客人的到来。

当客人即将到酒店大门时，迎宾应主动开门，所有员工统一鞠躬礼致欢迎词：“晚上好，欢迎光临玉龙泉！”2、微笑带客询问“先生（女士）几位？”引领宾客入座，介绍酒店的消费情况及卡类的办理，并通知总台“男（女）贵宾各几位？”接待听到通知立刻到鞋房拿鞋。

3、接待将鞋送至宾客相应的位置，半蹲式面带微笑，将鞋放置于宾客的面前成八字型“先生（女士）请换鞋，您的鞋子需要保养吗？”同时礼宾员双手、面带微笑将手牌递给宾客“先生（女士）这是您的手牌，请保管好！”并按其号对应夹好鞋夹，同时引领宾客至男（女）宾“男（女）宾招呼贵宾几位，祝您洗浴愉快！”同时接待将鞋收到鞋房。

二、买单程序：1、当宾客从男（女）出来后，服务人员应当马上上前去，微笑主动迎接“先生（女士）您洗好了，您请坐，现在买单还是稍等……”如宾客现在结帐，问清客人几位，是否持有券是现金结帐还是刷卡？”2、接过客人手牌后，您稍等，速到收银台打帐单，将手牌交于收银员并说明相关情况，经收银核对后，将帐单准确无误打出来，交于服务人员。

3、服务人员拿到帐单后，马上到宾客面前，双手将帐单送上“先生（女士）这是您的消费清单，请过目”，结帐时现金当面点清验证“先生（女士）收您现金××元，您稍等，给您找零”若是刷卡“请您跟我到这边结帐”。

4、待收银员收过现金后，将手牌号以书面形式交于接待为宾客出鞋，接待人员将鞋送至宾客面前，半蹲式将鞋摆成八字形“先生（女士）请换鞋，同时礼宾员将面巾送至宾客面前“先生（女士）！您的热毛巾”，同时其他相关服务人员询问客人对我们的服务是否满意……“帮助客人换鞋、递热毛巾、送温水”。

足疗养生馆服务员工作流程(管理收藏)

足疗养生馆服务员工作流程（管理收藏）1.接待客户当客户进入足疗养生馆时，服务员应立刻向其微笑并问候客户。

同时，服务员应询问客户预约情况、服务需求以及是否有任何特殊需求。

接待过程中，服务员应态度诚恳、热情，并对客户的问题进行及时解答。

2.提供服务建议根据客户的需求和健康状况，服务员应根据自身经验和专业知识为客户提供适合的服务建议。

服务员应向客户详细介绍各种服务的内容、特点、效果以及相应的费用，并积极回答客户关于养生和按摩的疑问。

3.办理预约手续4.安排服务人员根据客户的预约时间和服务类型，服务员应及时安排合适的服务人员。

服务员应了解服务人员的相关信息，包括工作经验、专业技能和口碑等，并根据客户的要求进行匹配。

同时，服务员需要与服务人员进行沟通，确保他们了解客户的需求和健康状况。

5.进行服务当客户到达预约时间时，服务员应迅速引导客户进入指定的服务区域。

服务员需要提醒客户将手机静音或关闭，并告知客户按摩过程中如有不适或需要调整力度，随时告知服务人员。

服务员还应给予客户充足的私人空间和隐私，确保他们在放松和享受按摩过程中的舒适感。

6.收集反馈意见在服务过程结束后，服务员应主动询问客户是否满意服务，并鼓励客户提供宝贵的意见和建议。

服务员应认真听取客户的反馈，并及时记录。

这些反馈意见有助于改进服务质量和提高客户满意度。

7.结算支付当客户服务结束后，服务员需要与客户核对服务项目和时长，并告知相关费用。

服务员需要根据服务项目和时长计算费用，并将账单交给客户。

服务员应接受各种支付方式，包括现金、刷卡或移动支付，并及时处理收款事宜。

8.送客道别。

足疗技师服务流程(

足疗技师服务流程
宾客进店:由接待员引领指定位.
技师:
1、接到上岗指令,急速带上工作箱到指定方位.
2、向客人问好(分时间客人报工牌号,我是某某号技师,很高兴为您服务).
3、客人认可,询问客人是否需要泡脚,同时问客人需要什么药水(熟练介绍品种功能).
提药桶:
1、调配好药水或当客人面放药.
2、为顾客脱鞋袜.
3、双手轻抱客人双脚慢慢放入水中并询问水温是否合适.
4、搀扶客人坐到放脚凳上坐好,拿松肩布为客人松肩.
5、帮客人擦脚并擦干为止.
6、问客人是否需要除脚皮.
足疗:
1、用专用油在右脚上按摩放松到脚热为止,然后包上右脚.
2、再用专用的油把左脚擦热后按程序开始足疗.
3、左脚做完后包上再做右脚,做完继续包上.
4、毛巾热敷,一定要包好(内包热毛巾,外包干毛巾).放松完腿部再去掸毛巾.
净脚:
1、为客人净脚.
2、擦干脚,注意脚丫进行捏脚2分钟.
腿部放松:
1、左脚由大腿到小腿按摩放松.
2、右腿由大腿到小腿按摩放松.
为顾客整理:
1、为客人放下裤脚并整理平整.
2、为客人穿好袜子,并询问客人是否穿鞋子.
3、请顾客提意见或建议.
致谢送单:
1、向客人致谢.
2、带上工具物品到指定位置,第一时间将单据送到收银台.。

足疗店服务员工作流程

足疗店服务员工作流程足疗店是一种专门为顾客提供足部按摩和护理的场所，作为足疗店的服务员，需要具备一定的专业技能和服务意识。

下面将介绍足疗店服务员的工作流程。

1. 顾客接待。

当顾客进入足疗店时，服务员首先要热情接待，询问顾客的需求，并引导顾客到座位上就坐。

在接待过程中，服务员要表现出礼貌和耐心，让顾客感受到店家的热情和专业。

2. 了解顾客需求。

在顾客就坐后，服务员需要与顾客沟通，了解顾客的健康状况、足部问题以及个人喜好，以便为顾客提供个性化的服务。

了解顾客需求是提供优质服务的前提，也能让顾客感受到被重视和关心。

3. 提供专业足疗服务。

根据顾客的需求，服务员要提供专业的足部按摩和护理服务。

这包括按摩足部穴位、推拿足部肌肉、热敷或冷敷等，服务员需要具备一定的按摩技巧和专业知识，确保给顾客带来舒适和放松的体验。

4. 主动沟通。

在为顾客提供足疗服务的过程中，服务员需要主动与顾客沟通，询问顾客的感受和需求是否得到满足，及时调整服务方式和力度，确保顾客能够享受到个性化的专业服务。

5. 营造舒适环境。

除了提供专业的足疗服务，服务员还需要注意营造舒适的环境。

这包括控制室内的温度和湿度，调节音乐的音量和曲调，保持店内的清洁和整洁，让顾客在享受足疗的同时感受到舒适和放松。

6. 结束服务。

当顾客的足疗服务结束时，服务员要及时清理服务区域，询问顾客对服务的满意度，并表示感谢。

在顾客离开时，服务员还可以适当推荐一些足部护理产品或者下次再来的优惠活动，为顾客留下良好的印象。

以上就是足疗店服务员的工作流程，作为一名足疗店的服务员，需要不断提升自己的专业技能和服务意识，为顾客提供更好的服务体验。

希望以上内容对你有所帮助，谢谢阅读！。

足浴技师的工作服务流程及注意事项

足浴技师的工作服务流程及注意事项一、工作服务流程1、技师在接到上钟的指令后,马上携带所需物品,重新整理仪容仪表,调整好精神状态,到水房打好水,三到五分钟内到达指定的房间;2、轻敲门三下,面带微笑进入房间规范用语：贵宾,您好我是XX号技师,很高兴为您服务,如果客人没提出其他要求,即刻帮客人脱衣并把衣挂好,帮客人盖好被子,接着帮客人脱鞋子、袜子,给客人泡脚,同时询问客人水温是否满意,鞋子是否要擦,如客人有需要,应回答：请您稍等;3、如果客人要换技师,应该很有礼貌的向客人说：“请稍等,我会叫我们的领班帮您安排满意的技师;”而不能脸色一变,屁股一扭走人;4、不能挑选客人,应按程序,在面对身体太胖的客人时,不能说自己不够力,或推托哪里有病主动暗示;5、起钟在客人没提出他所需要的按摩程序后,必须按公司规范的90分钟技术操作流程,即颈部、左臂10分钟—水桶里捏脚3分钟,左右小腿及大腿的前面按摩10分钟—足底按摩、拔火罐、带清脚45分钟—拿药包推背3分钟—背部按摩、松皮、跪背、扳腰、肩部按摩、压小腿、捶脚跟16分钟—双手托起客人坐起松肩3分钟,结束;在做钟过程中,先试一下客人的受力情况,施力要慢压下去,慢慢起来,揉腰深入,有节奏,点穴要点准到位,要不断询问客人力度是否满意,根据不同客人情况重点按摩;6、不能认为是点钟,是你的朋友就可以偷懒,不敬业,要全身心的投入,认真的按摩,无论是已睡着或者喝过酒的客人都不要间断按摩;7、上钟过程中,如客人有非分之想,要礼貌委婉的拒绝,如客人口出脏话探问你的隐私,应转移话题或微笑沉默不语,而不能脸色一变发脾气;如客人手不老实,要尽快一点掰开,并说：“您这样可能会影响我对您的服务,请您合作点好吗”如果客人强蛮可以叫楼层主管;8、如果客人询问到关于公司的有关方面,应该说：“我们最关心的是今天的服务是否让您满意”而不能说不利于公司的话,应说公司优秀的方面,欢迎客人下次再来,如果客人提到不足之处,应该说：“我会告诉我们经理好好改进,下次一定不会是这样;”9、下钟后,整理包厢,所有物品归位,帮客人取衣服穿好,把客人鞋子拿到客人旁边,应该很有礼貌的告诉客人：“贵宾您好,我为您服务时间已结束,希望您给我的服务和技术提出宝贵的意见,希望能再次为您服务,请带好您的随身物品;10、在营业现场看到客人一定要靠边,并微笑、点头、问好,客人上洗手间一定要为客人引路;二、特别注意事项1、进入包厢不能带手机,回头看电视;2、不允许少时,不多做一分钟,不少做一秒钟;3、按摩讲究均匀,柔和,持久,有力;4、注意与客人交流时,多多赞美客人,理解客人,做到心与心共鸣;5、与客人交流时,要注意用语,要体现出你的一种高雅素质;6、注意观察客人的形态,表情,语言,再来改变说话的方式,按摩力度及手法等;7、跟客人交流时要把握时机,进行公司产品及新推项目的介绍;8、帮客人脱下的袜子要拜访在茶几的下面;9、帮客人清洗完脚后要整理包厢,所有物品归原位木桶、沐浴露、药包袋10、每次的拍点要成为下次的点钟,牢记客人姓名;。

足疗部工作流程及服务流程

足疗部工作流程及服务流程足疗是一种常见的按摩疗法，旨在通过按摩和刺激足部的穴位来促进血液循环、放松肌肉、舒缓疲劳。

足疗部是专门提供足疗服务的场所，下面将介绍足疗部的工作流程及服务流程。

一、足疗部的工作流程1.接待客户：客户进入足疗部后，工作人员应主动接待客户并询问客户的需求和服务要求。

2.足部检查：对客户进行足部检查，了解客户足部的特点和问题，以便制定个性化的足疗方案。

3.宣传推介：向客户介绍足疗部的特色和优势，提供足疗项目的宣传资料，以便客户了解和选择适合自己的服务项目。

4.安排服务人员：根据客户的需求和足部情况，将客户安排给合适的足疗师进行服务。

5.准备工作：足疗师做好准备工作，包括准备足疗用具、检查足疗床的清洁卫生等。

6.提供足疗服务：按照客户的选择和需求，足疗师进行足疗服务，包括按摩、拍打、揉捏等手法，以及使用足疗仪器进行舒缓和放松。

7.整理床铺：足疗师在服务结束后，整理床铺，并确保床铺的清洁和卫生。

8.结算服务费用：客户结束足疗服务后，工作人员和客户进行结算服务费用，并提供发票或收据。

9.意见反馈：足疗部定期向客户征求意见和反馈，以便持续改进和提升服务质量。

二、足疗部的服务流程1.接待客户：客户进入足疗部后，工作人员热情地接待客户，并引导客户填写相关健康表格和个人信息。

2.足部检查：足疗师根据客户填写的健康表格和个人信息，对客户的足部进行检查，包括足部的形态、骨骼结构、肌肉情况等。

3.了解需求：足疗师与客户沟通，了解客户的足部问题和需求，包括疼痛部位、舒缓疲劳、改善血液循环等。

4.制定方案：根据客户的需求和足部情况，足疗师制定个性化的足疗方案，包括使用哪些手法和技术，以及使用哪些足疗仪器。

5.进行足疗服务：足疗师按照制定的方案，对客户进行足疗服务。

常见的足疗手法包括按摩、刮痧、拍打、揉捏等。

足疗师还可以使用足疗仪器，如仪器按摩器、足疗泡脚盆等。

6.完成服务：足疗服务完成后，足疗师与客户沟通，了解客户的感受和效果。

足疗部工作流程及服务流程

沐浴部工作流程及服务流程一、上岗前1、准备上班（先打卡）（1）全体员工必须提前换好工作服（点名前）（2）自我检查仪容仪表，女服务员以化淡妆为准。

（3）带好笔记本、圆珠笔、打火机等辅助服务的用具2、班前例会（1）点名（认真按照考勤制度去作）（2）认真听取上级领导的工作安排（认真记录开会要点）（3）有无事情汇报，有的话举手示意（听取上级奖惩记录）（4）例会结束时整齐喊出企业口号并击掌三声。

二、接班1、认真检查所服务的区域卫生是否合乎要求，如果没有达到标准可不接班（如接班后发现卫生没有合格直接处罚当班人）。

2、认真交接好区域内所用的用具和所出售的商品，如用具有损坏或丢失立即上报与部门主管进行调查。

3、认真检查所有设备、设施、灯具等，是否正常工作，如有损坏通知主管立即报修。

4、盘点备品及时补充（所有可用毛巾、浴服回收到库管内）。

5、将上一班次未做完工作仔细了解，认真分工进行到底。

6、把上一班次所发生的事情和公司下达的新命令认真交给下一班（对所发生的事情下一班要注意并完善工作，对上级和公司的新指令要安排下去）。

注：以上几点要点对点认真交接，否责后果自负。

7、维护好浴室的设备、设施，要随时保证客人的需求。

8、每天打扫卫生时，检查更衣室，沐浴室的门锁、灯光、照明设备、水龙头等是否完好，如有损坏立即上报主管，以及各区域喷空气清新剂。

9、每天检查蒸气浴室的躺板、电炉、水桶、矿石等是否齐全，有无损坏，并对桑拿房做调试。

10、每天上班后及时补充矿石，清理废渣，接通电源保证客人的需要11、搞好浴室的清洁卫生，保持环境整洁无异味，浴室的卫生工作每天要打扫两次，上午下午各一次，其卫生服务的程序是：（1）清洁更衣室，开窗或空调进行换气，检查衣柜、门锁，擦门窗、衣柜、地板，摆好拖鞋。

（2）清扫沐浴室，进行换气，擦门、窗、墙壁，擦拭地板，检查水龙头。

（3）清扫蒸浴室和各种浴室并对其设备进行检查，开门换气，擦拭躺板，墙壁，擦拭地板检查电炉矿石，补充矿石冷水，通电加热矿石。

足浴店工作流程(参考模板)

工作流程1、站岗（站要有站相）：①抬头，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴唇微闭，面带笑容。

②站立时，女服务员双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男服务员双脚与肩同宽，平行站立，身体不能东倒西歪，要防止重心偏左或右；双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。

③无客站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多，甚至叉开很大。

④不可盯着电视或某物看。

⑤见有客来应主动上前迎送。

2、迎客（迎客走在前）：①当客人出现在你的视线内应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！”②当多位服务人员在一起候客时，应保持同时统一迎客用语③带位/服务人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X位，这边请！”④迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾的顺序。

要有“接一答二招呼三”的应变力。

①带位应一边带宾客，一边确认客人人数询问“先生，您好！请问几位？/请问是不是三位？请这边来。

”带位应与保持适当距离。

②带位应一边带宾客，一边询问顾客“先生，请问是打麻将还是沐足？”③如果宾客巳经有位，询问宾客的房号，然后将宾客带入所说的房号，看是否与原有宾客一起。

如果不是一起的话，带位要立即向打扰的宾客道歉。

接着请宾客通过电话联系其巳经在我们中心消费的宾客。

④如果宾客还有朋友要来，带位应先询问其朋友的人数，宾客及朋友的姓氏，以及来的大约时间，并且告传上面岗位清楚。

⑤带位将宾客引到房间后，应先通知服务员送茶水，然后打开电视，并询问选择频道或递上遥控由客人自己选择。

4、排钟：①宾客进房入座后，排钟员进房问候，询问宾客几位，向顾客介绍推荐小桶/大桶，药水功能特点等业务。

②询问宾客是否有熟悉的技师，若有，而技师又未当班时，如果客人愿意等，可以给电话技师本人，通知其回来上班加班，并问明回公司需用的时间。

③若点钟的技师在上钟而又未下钟者，须及时告知顾客一个钟或二个钟下钟的时间，让宾客自己决定是否等候再上钟。

壹优养生会所足浴技师服务流程（最终五篇）

壹优养生会所足浴技师服务流程（最终五篇）第一篇：壹优养生会所足浴技师服务流程足浴服务流程上钟：1、当技师接到上钟通知后先整理好个人仪容仪表，3分钟内到达房间。

在行进中遇到客人要主动与客人打招呼（您好！）。

①开门程序：先轻敲三下门（一重两轻）：“您好！养护理疗技师”，得到客人允许后方可进入房间。

如客人求要换人，首先自己争取，想办法去说服客人，如失败，应礼貌退出，“好的，请稍等”马上给您安排下一位，然后通知前台或者接待。

②进房程序：面带微笑开门主动向客人问好：先生/女士，您好！我是养护理疗师XX，很高兴为您服务。

“您消费的是多少分钟的**项目，现在是几点几分，我开始为您服务”，我先打水，您先稍等一下。

3、调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深11－13厘米，至少要漫过客人的脚背；4、足疗技师泡脚：“贵宾/帅哥/美女您好，现在为您泡一脚”；采取半蹲姿势，先为客人打裤折（三折），再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子，并放于电视机旁（两人以上客房一定要清楚您所服务客人鞋袜的特征，以免中途混淆）5、用左手拿起鞋子，拇指与食指夹住鞋口；不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语，记清楚客人鞋子所放置的位置；6、用手试一下水温，扶脚入盆，双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆，并询问水温是否可以“您好，水温可以吗？”。

根据客人要求增添热水、冷水；调整盆子的位置，直到足浴桶让顾客舒服的位置。

7、当宾客泡脚后按照足疗服务流程为宾客进行操作，在操作过程中可提示宾客不要吸烟、多喝开水等语言，要做到言真意切，让客人感觉到我们真正为他/她着想。

8、床位温度调整：在为客人提供服务前先看一下水床的温度，并询问客人温度是否合适,标准用语(先生/女士您好！请问这个温度合适吗？)若不合适马上调整。

足部穴位按摩及流程（70分钟为例）1、①按摩头部（5分钟）②按摩双手（5分钟）③按摩大腿（5分钟）④足底按摩及清洁双脚（35分钟）⑤背部按摩（10分钟）⑥肩颈按摩（10分钟）2、头部按摩：手部清洗消毒，告诉客人，我们是用什么清洗手部；提示客人摘掉所戴饰物并帮客人放好，注意事项：不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。

足疗沐足足浴服务流程

足疗沐足足浴服务流程
1.欢迎与导引：
当客人抵达足疗、沐足和足浴店时，一名专业的接待员会热情地迎接客人，并引导他们到指定的休息区域。

接待员会询问客人的需求，例如是否有疾病或特殊要求，以确保提供最佳的服务。

2.足浴准备：
客人会被引导到足浴区域，脱掉鞋袜并将脚浸泡在温水中。

足浴器中可能添加有草药或精油，以增加足浴的效果。

在足浴的同时，客人可以在休息区享用饮品或小吃。

3.清洁与按摩脚部：
在足浴完成后，按摩师会先为客人清洁双脚，然后用毛巾擦干。

接下来，按摩师会使用按摩油或乳液，对客人的脚部进行按摩。

按摩的力度和技巧根据客人的要求和状况来调整，可以采用揉捏、推拿、按压等手法，以促进血液循环、放松肌肉，并舒缓疲劳。

4.双腿和腰部按摩：
在足部按摩完成后，按摩师会转移到客人的双腿和腰部进行按摩。

这样的按摩可以进一步放松全身肌肉，缓解疲劳和压力。

按摩过程中，按摩师可以根据客人的需求和状况来调整力度和手法。

5.休息与茶水：
按摩完成后，客人可以休息片刻，享用店内提供的茶水，以恢复身体的平衡和舒适。

根据不同的需求和服务定制，足疗、沐足和足浴的流程可能会有所差异。

有些店铺可能提供额外的服务，如刮痧、拔火罐等。

总之，足疗、沐足和足浴服务的核心是通过按摩和护理脚部来促进身体健康，并提供放松和舒适的体验。

沐足服务程序和工作标准

沐足服务程序和工作标准
一、准备工作
1 .沐足器是否正常运转，检查接线板、插座是否正常，确保安全使用。

2 .各项用品是否齐全，药物、塑料袋、砂锅等物品。

二、服务过程
1 .客人进来时，主动上前问好“你好老板，”“现在需要沐足吗？”“请老板先休息一下
二
2 .把沐足器放到客人的脚前并套上塑料袋。

3 .尽量当着客人的面，把已煮好的药水倒入沐足器，适当介绍药水的成分增强客人的信
心θ
4 .接通电源，注意电线及插座的摆放，以防拌脚。

5 .“老板，请你把双脚放人沐足器内，一切准备好了”,“需要什么服务请打一声招呼二
三、收尾工作
把各用具都清洁好，按规定摆放好，做好下班交接。

洗浴中心服务流程【精选文档】

一次更衣⏹当听到前厅服务员的支应声是,应立即回答：“收到。

”⏹当宾客到达时,在三米内,立即上前一步，鞠躬，并说：“贵宾晚上好，请出示您的手牌。

"⏹当宾客递手牌时，应双手接过手牌，并说：⏹“谢谢.”同时与宾客保持一米左右的距离,侧身引领宾客，并提醒说：⏹“贵重物品是否需要寄存！"然后将宾客引领至相应的衣柜，开柜后询问宾客：⏹“贵宾，您贵姓？"⏹宾客说：“我姓李"⏹然后服务员用笔将宾客的姓氏写于柜门相应位置，并询问：⏹“李总，需要我帮您换衣服吗？”⏹宾客说:“不用了.”⏹服务员及时为宾客准备好手机袋⏹服务员随后双手递送手机袋给宾客说：⏹“李总，您的手机袋。

"（递送时要把手机袋打开）⏹提醒贵宾：“柜门已锁好，请您检查一下”。

⏹贵宾说:好的。

⏹服务员应侧身与宾客保持一米的距离引领宾客至水区，并提醒宾客：⏹“请带好随身物品，洗浴这边请。

（行走过程中提醒贵宾）当心台阶；小心地滑！”同时知应水区：⏹“水区接待贵宾一位！”⏹宾客离场时,服务热情,请出示你的手牌我为你开箱,并询问客人开柜密码，协助宾客更衣，离场时提醒宾客请带好随身物品,检查更衣柜和浴服口袋是否有客人遗留物品，关闭更衣柜后回到岗位，准备迎接下一位客人。

⏹浴区接待情景一：⏹服务员：“收到！"⏹服务员：“贵宾您好，请问你是站浴还是坐浴？⏹宾客:“站浴”⏹服务员：“好的，这边请！小心地滑！”（同时为宾客调试好水温)询问宾客:“您看这水温合适吗?"同时介绍洗浴用品：用手示意.⏹宾客在沐浴中，服务员要为客人准备好牙具。

⏹宾客沐浴快要结束时，服务员要询问宾客：“贵宾需要牙具吗？”⏹宾客：“好的。

"⏹情景二：⏹服务员：（宾客已经淋浴过)“贵宾您好，请问您是先泡下还是先去蒸一下？"⏹宾客：“先去泡一下”⏹服务员:“好的,这边请！小心地滑！小心台阶!这里是高温池，这里是恒温池，那边是冷水池。

足浴工作流程

足浴工作流程足浴，作为一种传统的中医养生方式，具有舒筋活络、通经活络、调理气血等功效，深受人们喜爱。

在足浴过程中，正确的工作流程对于保障用户的健康和安全至关重要。

下面，我们将介绍一下足浴的工作流程。

1. 接待客户。

当客户来到足浴店时，首先要做好接待工作。

接待员应礼貌热情地迎接客户，询问客户的需求并引导客户入座。

2. 洗脚准备。

在客户入座后，工作人员应当准备好足浴所需的工具和设备，包括洗脚盆、毛巾、足浴药材等。

同时，要确保洗脚水的温度适宜，不要过烫或过冷。

3. 清洁足部。

接下来，工作人员要帮助客户清洁双脚。

首先用温水浸泡双脚，软化角质，然后用毛巾擦拭干净，确保双脚干净整洁。

4. 足浴按摩。

在清洁足部之后，工作人员可以进行足部按摩。

按摩有助于舒缓双脚的疲劳，促进血液循环，同时也可以帮助客户放松身心。

5. 足浴药材。

根据客户的需求和身体状况，选择合适的足浴药材。

足浴药材有很多种类，如桂花、艾叶、当归等，具有不同的功效，工作人员要根据客户的需求进行选择。

6. 足浴过程。

将足浴药材放入洗脚盆中，加入适量的温水，然后让客户将双脚浸泡其中。

在足浴的过程中，工作人员要不断观察客户的反应，确保足浴的温度和时间适宜。

7. 足浴结束。

当客户足浴结束后，工作人员要及时帮助客户擦干双脚，并进行足部按摩，以促进血液循环。

同时，要清洁洗脚盆和工具，做好卫生消毒工作。

8. 结账离店。

最后，工作人员要为客户提供结账服务，并礼貌送客。

在客户离开后，要及时清理整理工作场所，做好卫生消毒工作，为下一位客户的到来做好准备。

以上就是足浴的工作流程，正确的工作流程可以保障客户的健康和安全，提升足浴店的服务质量。

希望工作人员能够严格按照工作流程进行操作，为客户提供优质的足浴服务。

足疗技师服务流程

足疗技师服务流程
一、进门时敲门（听到回音后）进包房放好工具箱，您好！我是××号技师很高兴为您服务
二、出包房打水迅速为客人把脚泡着（您好！麻烦您试一下水温）
三、您好！先帮您放松一下头或是手，在服务时要调整适应顾客的力度。

四、为客人把清洁干净并擦干把水抬出去后速为客人按脚（请问力度合适吗？）用相应的力度为客人服务完脚后，您稍等一下，我洗完手来给您按摩。

五、服务结束后，问客人（您好，还有哪里不舒服需要帮您按一下吗？）结束后，您好！我是××号技师为您服务完毕，您慢慢休息，走时请带好您的随身物品。

员工日常管理制度
一、全体员工按本店编排表准时上、下班、休息、不得迟到、早退、旷工、事病假必须办理请假手续。

二、上班时间衣服整洁，有工作服的一律穿工作服，女士画淡妆，鞋跟不能太高，上班前不吃有刺激性食物，保持口腔卫生，工号牌佩带在左胸。

三、接待客人热情，送茶水及时，项目介绍耐心。

四、不能私带外人到工作地点。

五、爱护公司公物，发现遗失、损失发及时报告，以免影响工作运营，节约用水、用电等。

六、工作场所不得吸烟、喝酒、追逐打闹，提供色情中介及服务等有损店内形象的行为。

七、全体员工要团结一致，各尽其职，认真做好本职工作。

八、做好宣传，维护好店的声誉。

九、为客人服务时要保质有效，不偷钟漏钟，热情周到，善始善终，交接工作要清楚。

十、遇到客人领导必须问好，并让先行，进门时必须先敲门，得到允许方可进入。

十一、遵纪守法，不做有损他人及本店的事。

十二、服从管理，并配合好管理人员认真有效的完成店内的一切事务。

足疗中心服务流程

足疗中心服务流程之仪态及服务礼仪规定第一条仪容仪表:着装：严格按各岗位要求着工服上班；保持服装干净、整洁，相关配饰（领带、领结、领花、丝巾）整齐；衣袋内不得多带物品；工号牌挂在左胸前。

发型：头发洗理干净整齐大方，男员工前不过眉，侧不遮耳，后不过领，不许留怪发或头发过短；女员工梳理整齐，束发，不可用怪异花哨的头饰。

饰物：可戴一枚结婚戒指，女员工可以戴简单耳钉，其他一律禁止佩带或外露（如手表、手链、脚链等）。

面部：面部保持清洁健康，女员工须化淡妆，男员工不留胡须。

卫生：勤洗澡，保持干净健康，勤修指甲，不得涂指甲油，不许身体有异味。

第一条仪态要求:站姿：(男士)：双手自然交叉放在背后，左手在下，右手在上，收腹挺胸，双眼平视，脚与肩同宽，面带微笑。

(女士)：双手自然交叉放在前面，左手在上，右手在下，收腹挺胸，双眼平视，站立双膝和后脚跟并拢呈“V”字型，面带微笑。

坐姿：入坐前要轻稳，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，双肩放松平放，手自然放在双膝上，目光平视，切不可前后仰，摇腿翘腿；走姿：行走轻而稳，注意昂首挺胸，肩平身要正，女士走“一”字步，两脚走一条线，不迈大步，男士行走进双脚跟走两条线，行走时不要扭腰晃臀，摇头晃脑，吹口哨等不雅行为；蹲姿（高低式）：下蹲时，左脚在前，右脚稍后，右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。

女性应靠紧双腿，男性则可适度地将其分开。

注意事项：不要突然下蹲，即蹲下时，速度切勿过快；不要距人过近，在下蹲时，应与身边的人保持一定距离；不要方位失当，在他人身边下蹲，尤其是在客人身边下蹲时，最好与之侧身相向。

手势：呈最具有表现力的一种“体态”语言，在给客人指引方向时要左手和右手五指并拢、拉直，掌心侧向上，朝所指方向伸出手臂，在指引方向的同时，身体要侧向来宾，目光兼顾宾客所指的方向。

第二条礼貌用语1.员工须统一使用普通话。

2.声音清晰，语调柔和，语速适中，语气诚恳，“请”字在先，根据不同接待对象用好敬语，问候语，称呼语。