龙湖地产地产开发关键决策会议体系图
房地产项目工程管理(龙湖)PPT课件
——
——
参加面谈
参加面谈
抽查
抽查
参加面谈
现场考察、 参加面谈
参与面谈 及考察
参加面谈，抽 查现场考察
参加现场考 察与面谈
参加现场考 察和面谈
抽查
抽查
参与面谈 及考察
抽查
参与面谈 及考察
抽查
参加面谈和 参加考察和ห้องสมุดไป่ตู้
考察
面谈
抽查
参加面谈和 参加考察和
考察
面谈
参与面谈及考 察
参加面谈和 考察
参加考察和 面谈
组织评审
组织评审
由招标经办人收集评审意见，并汇总 评审得分；
加面谈
组织考察 和面谈
参与面谈 及考察
参加面谈、抽 查考察
参加面谈和 参加考察和
考察
面谈
参加面谈、抽 查考察
参加面谈和考 察
组织考察
和面谈19
工程管理架构 工程计划管理 工程技术管理 工程师能力管理11/3/2019
分供方管理——对同路人的管理（分供方评价体系）
分供方评判的目的： 建立分供方评价体系，及时评估合作单位，积累优秀分供方资源； 通过评估结果，反馈工程、造价管理问题，通过优化管理动作，提升自身管理水平，
抽查
参加面谈、 参加考察和
抽查考察
面谈
参加面谈，抽 参加现场考 参加现场考
查现场考察
察与面谈
察和面谈
参与面谈 及考察
参加面谈、抽 查考察
参加面谈和 考察
参加考察和 面谈
部门经理 ——
造价采购部 成本经理 组织面谈
抽查
组织面谈
参加面谈，抽 查现场考察
参加现场考察 、组织面谈
龙湖地产项目运营会分类指引
龙湖地产项目运营会分类指引
PMO各级委员定义：
1、PMO常任委员：
总经理XX；常务副总兼研发副总XX（总经理授权的PMO运营会主持人）；营销副总XX；发展部经理XX；工程副总XX；造价采购部经理XX；财务总监XX；
2、专家委员：
①、人力资源行政部经理XX；物业公司副总经理XX、商运公司总经理XX；兴××××总经理XX；
②、研发部设计总监XX；营销部策划总监XX；造价采购部总经济师XX；发展部副经理XX；计划财务部会计中心经理XX；商运公司招商总监XX；
3、前期投资决策小组：
总经理XX；研发副总XX；营销副总XX；发展部经理XX；财务总监XX；商运公司总经理XX。
龙湖地产区域公司运营会议指引
集团投委会
上报负责人
发展部负责人
二、PMO 项目启动会
会议内容
PMO项目启动会
会议目的
尽快对项目进行推演和设定决策点、控制点； 并作出项目的第一次
（也是最重要的）决策；
议题准备
1、项目负责人将项目预案、计划、成本预案提交上会（确保提交最新版本）基本情况；若有模型挂网，请一并准备；
2、营销部准备项目定位（刷新）、客户肖像素描
会议成果处理（区域公司层面）
成果整理
PMO召集人
成果审批
区域公司总经理
送达范围
参会人员
增加送达所需审批
不得随意增加送达，否则需经区域公司总经理审批
送达途径
集团项目运营管理系统
会议成果处理（集团
层面）
上报成果
《项目一、二级计划》和《项目启动阶段成果》（如有）
上报对象
进入集团项目阶段性成果审批流程
上报负责人
经区域公司总经理批准
会议成果
1、发展部负责人或PMO召集人宣读会议结论；
2、形成上报投委会的《土地投资分析阶段成果》
会议成果处理（区域公司层面）
成果整理
发展部负责人
成果审批
区域公司总经理
送达范围
否
增加送达所需审批
不得增加送达
送达途径
集团项目运营管理系统
会议成果
处理（集团层面）
上报成果
《土地投资分析阶段成果》
成果审批
区域公司总经理
送达范围
参会人员
增加送达所需审批
PMO召集人
三、PMO 阶段成果审查会
会议内容
PMO阶段成果审查会
会议目的
对集团定义的项目阶段性成果进行分析，并控制决策质量，形成上报
龙湖地产项目启动会指引课件(1)
明确下次决策时点、责任人等 。 4、凡是下列情况都应增加计划的控制点：职能间交叉的、与外界
政府批准有关的、分供方第一次合作的、员工能力弱的，组织 在这个工作包上没有经验和把握的。
项目一二级计划（启动）
指引
5、将暂时无法由项目启动会决策的其它决策点，尽可能在工作计 划中明示成项目计划节点并落实责任人、决策质量、成果标准 等。
《方案设计任务书》 《景观方案设计任务书》 《精装房定位、限价及建设实施方案》 《项目的物业、商运的运营人力资源配置及运营成本分析》
（人均效率要求高于行业平均水平的30%，需要经物业、商运 的同意）
成果整理及审批
项目负责人负责会议成果的整理 在“OA－项目阶段成果管理－项目启动阶段”，提交审批
会议内容
项目定位 体验区选址、定位及开放计划 项目建造标准（启动） 项目景观方案 项目目标成本（启动） 项目一二级计划（启动） 《投资分析模型（启动）》
项目定位
目标客户群 标杆客户是谁？ 产品的调性是什么？
产品定位
特定户型价值挖掘： 户型及单体组合平面 总图 外立面 机电设备定位： 景观思路（单独阐述）
龙湖地产项目启动会指引
设计研发部
目录
召开项目启动会的原则和目 会议准备 会议内容 会议成果
原则、目的
1、作出项目土地取得后第一次决策。 2、明确项目成功标尺及具体指标 3、对项目进行沙盘推演 4、识别项目风险点，提出预案。 5、启动会是职能部门向项目团队的交底会。 6、针对目标和工作范围 7、若该会议未开好，会导致后期反复决策，会议大量增加；
启动会成果不完整，不要急于进入下一阶段。
龙湖运营管理体系
建筑外立面样板、单元大堂及标准层公共空间精装修样板、精装房样板、别墅组团 景观样板 召集人：项目负责人 参会人员：项目负责人、项目职能负责人、公司相关职能负责人（运营、研发、营 销、工程、造价、客户）。其中大堂及公共空间样板和景观样板需召集物业经理参 加。
与会人员
会议内容
①、检查及确定效果标准（外观效果、空间效果） ②、检查及确定配置标准（材料品牌、材质品质、苗木质量） ③、检查现场实际与销售承诺是否一致（针对销售时对于档次、品牌、苗木品种等 的宣传） ④、检查及确定质量标准（施工工艺、施工质量）
会议时间
会议时间：项目取得后15个工作日内；通常会持续12-24个工作小时
与会人员
参会人员：PMO成员、项目负责人、项目职能负责人（尽量） 列席人员：经地区公司总经理批准
14
PMO阶段成果审查会（运营③）
会议目的
对项目阶段性成果进行审查；
会议内容
1、由项目负责人将阶段性成果逐项向PMO成员展示； 2、与会成员对照上一阶段的阶段性成果系统分析讨论其间的联系、成果的质量，揭 示可能的瑕疵风险以及提出改进意见；
会议内容
会议时间 与会人员
会议时间：每周五定期召开（也可临时增加召开，由项目负责人决定）； 参会人员：①：项目负责人+项目职能负责人；②③：项目负责人+项目职能负责人+ 某些职能负责人
19
现场会—关键样板点评会
会议目的
在产品大面积实施前进行现场样板点评，以确保其大面积实施的效果
会议时间
会议内容
会议时间
会议时间：不定期，项目取得前；通常会持续3-6个工作小时
与会人员
参会人员：PMO成员 列席人员：经地区公司总经理批准
龙湖地产运营七巧板模型详解
PMO架构
40
地区公司会议决策体系
运营会议体系
非运营会议体系
地区公司会议管理体系
41
运营会议体系
1 PMO预案决策会
拿地前
2 PMO项目启动会
取得土地 后15日内
3 阶段成果审查会
项目阶段 成果审查
4 PMO关键决策会
根据需要
5 半年年度运营总结会
6月15日或 12月15日
6 PMO月度运营会
《公司项目计划管理》模块
项目团队成员
项目负责人
提供计划编制 的信息
计划编制
计划反馈
反馈点评
反馈点评
项目启 动 决策会
每月1日前 每月5日前
项目月度报告提交
提供计划调整 的信息
60
项目计划调整
PMO月度 运营会
A.投资决策 B.项目阶段成果 C.运营决策 D.进度计划管理 E.成本管理 F.资金预算 G.知识管理
3、关键中的关键会议是项目启动会，若该会议质量差，通常会导 致后期会议大量增加；
4、每次PMO会议必须作出决定；
5、不能决策、无决策能力、无决策权力的人员不能参会，不愿承 诺、不敢承诺、胡乱承诺的人员不得成为PMO成员；
6、判断是否胡乱承诺的方法就是在PMO会议上就承诺内容（往实施 深度的方向）向承诺人追问；
每月头3个工 作日
7 项目周例会
42
每周五
非运营会议体系
1 办公周例会
每周一
2 季度综合指标回
顾会
每季结束 后15日内
3 跨部门研讨会
根据需要
4 高层座谈会
每季或不 定期
5 半年年度总结表彰会
半年
6 年度总结表彰会
龙湖集团运营体系及项目进度管理系
汇总并初 审
月度运营 会讨论和
审核
运营简报 和未完成 情况通报
是否影响集
否 团关键节点
是
讨论批准
转入集团 关键节点 调整流程
项目二级 计划
每月检 查并上
报
与项目职能负责 人达成一致
否
是
项目周例 会回顾和
检查
初审并判
否
是否影响集 团关键节点
是
断是否提
交PMO
与职能负责 人达成一致
是
直接调整计 划
否
讨论批准
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
交流与探讨
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
注：详见附件6、附件7
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
3.4.3.工作目标及计划
07.01
07.02～03 07.04
内容 起草
意见 征求
集团 管委 会讨 论并 通过
会议 管理 信息 平台 建立
宣讲 试
和培 运
训
行
正 式 运 行
调研、意见收集和调整
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
3.5.知识管理体系
龙湖集团运营体系 与项目进度管理系统
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
重庆龙湖 明源软件
1.建立集团运营体系的目的
一、提高全集团运营决策效率
明确定义集团和区域公司的决策点、决策人和决策权限、决策内容和质量；管控运作点、 运作责任人和工作内容、输入和输出；
明确界定集团的计划管理、阶段性成果管理、知识管理、会议管理之间的边界和联系。 将项目运营中的信息流梳理到最末端的逻辑，便于电子信息化，方便员工操作。
调研、修正
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
龙湖地产重庆公司PMO会议分类及详细要求
工程部
项目负责人 重庆公司样板点评规划模版(2014版)
√
精装施工前、机电系统样板点评
工程部
项目负责人 重庆公司样板点评规划模版(2014版)
√
意向地块分析会
发展部
部门负责人
√
项目立项会
发展部
部门负责人
√
√
项目概念及方案汇报（研发版块）
研发部
职能负责人 --
√
√
项目概念及方案汇报（景观版块） 项目概念及方案汇报（售楼处或装修版 块） 项目复盘及客户研究汇报
√
√
√
√
√
√
项目关键指标及运营计划重大变更
运营部
项目负责人 --
√
√
公司项目未使用过的对项目影响重大的 新技术、新工艺、新材料、新设备专题 项目运营重难点：对项目运营、成本、 效果影响较大的重难点（如推进困难的 拆迁专案、控规调整等）
职能部门 职能部门
职能负责人 -职能负责人 --
√
√
√
√
案例分享（年度） 客户忠诚度专题会（季度/半年/年度汇 报）
景观部 装饰装修部
营销部
职能负责人 -职能负责人 -客研负责人 --
√
√
√
√
√
√
市场及客户专题研究汇报会
营销部
客研负责人 --
√
√
招标启动会 项目/职能 议标（总包、涂料、幕墙、景观、精
专题 装初）评及定标会
造价采购部 造价采购部 造价采购部
招标经办人 招标经办人 招标经办人
龙湖集团招标管理原则2014 龙湖集团招标管理原则2014 龙湖集团招标管理原则2014
龙湖地产管理流程图(231)页
2
3 明确产品/服务 关键成功因素 针对关键指标， 与竞争对手产品 作比较 泰丰产品的优 势和劣势分析 6 评估产品的市场 /竞争机会 制定市场、竞争 分析报告 结束 评估市场分析报 告 7 审核报告并通报 有关部门
流程名称：市场/竞争分析流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部
流程步骤 1. 2.
流程名称：公司战略实施流程说明（续） 流程编号： 流程拥有者：战略发展部
流程步骤 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 工作内容的简要描述 战略发展部对各部门进行考核 人力资源部对各部门员工进行考核 各部门达到或完成计划目标 各部门没有达到目标 各部门对绩效人进行惩罚 绩效人修正调整自己的工作方式和发法 各部门的目标支持公司的整体目标 部门内部对好的绩效人进行激励 经总经理办公会对绩效优秀的人员进行激励 重要输入 重要输出 考核结果 考核结果‘ 胜利的结果 失败的结果 批评、教育 工作调整 局部目标支持总目标 精神激励 物质和精神激励 相关表单
规划设计部
总经理办公会
1
产品研发 N
Y
4 产品定位报告 5
Y
10
市场定位报 告
6
7 8 可行性分析 结束
制定项目的捆绑策略
流程名称：项目市场定位流程说明 流程编号： 流程拥有者：战略发展部
流程步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 工作内容的简要描述 通过市场/竞争分析报告，初步确定项目的目标细分市场 通过对样本顾客群（包括潜在顾客群）的访谈，了解哪些属性是决定性 的属性 了解样本顾客群（包括潜在顾客群）对不同属性的看法。 了解什么样的业务特性组合是顾客最为偏好的 通过第3、4步的访谈，确定项目的定位 分析当前的项目定位是否符合目标细分市场的需求 制定项目的定位策略。包括目标的细分顾客群是什么，业务需要具备的 特性是什么，以及通过什么样的渠道进行销售等等。 产品定位策略的制定需要征求研发、市场、运作和销售等各个部门，甚 至关键客户的意见 外部客户信息 重要输入 重要输出 初步目标市场 业务属性 相关表单
龙湖地产组织架构
一．上海龙湖运营部组织架构二．上海龙湖运营管理体系概述z龙湖集团运营管理体系z 上海龙湖运营管理体系–会议管理体系–阶段性成果管理体系–进度计划管理体系–报表管理体系–投资模型管理体系–成本管理体系–合同及付款管理体系–知识管理体系1.2.11 岗位及职能描述：项目成本经理y直接上级：项目总监y间接上级：造价采购副总（总监）、成本中心总监y直接下级：专业工程师、行政专员汇报关系y原则上每项目1人，必要时可两项目1人y4/5级员工岗位编制y组织项目工程预（结）算编制，站在甲方的角度，审核造价咨询公司或造价工程师审核的预（结）算，提出调整修改意见，控制工程造价；组织编制和执行《项目工程造价管理大纲》y组织编制项目资金计划，控制工程款的拨付，保证工程的顺利进行及资金的合理利用；组织编制项目造价工作计划、控制造价工作进度，动态执行和定期分析总结y组织项目目标成本的编制、分解、执行管控和反馈调整；监控工程中发生的超预算成本和竣工后的后续成本；组织进行项目现场签证、设计变更费用审核及统计分析；组织进行项目历史成本数据收集及统计分析；编制成本简报，及时准确反映项目动态成本及在满足功能和设计效果的前提下，提出合理的控制造价的建议和意见y根据公司工程项目发展的需要，在公司经营和成本的目标确定以后，组织工程项目的报价、起草工程报价要求、主持报价单位评选、报价分析起草及送审。
起草施工合同和各类分包合同，主持合同谈判，把握合同主动权y 主动、及时、有效地组织收集国家、市场和行业（特别是竞争对手）的造价政策、资源、信息职能职责1.2.12 岗位及职能描述：项目营销经理y直接上级：营销副总y间接上级：项目总监、营销中心总监y直接下级：项目策划主管（专员）、项目营销主管、置业顾问、销售支持汇报关系y原则上每项目1人，必要时可两项目1人y4/5级员工岗位编制y组织项目层面的市调和竞争、客群分析，为营销决策提供基础y在项目建设之初，组建销售团队并提出要求y负责提出项目营销策略，包括项目定位、定调、目标人群、竞争策略、销售节奏设计、定价等y在项目阶段性成果确定价基础上，有一定的价格浮动建议权。
万科龙湖绩效体系考核总体框架
项目运营指标 10%
市场相对增长 率 5%
客户维度
内部流程维度 项目开发加速 5%
物业服务质量 7%
客户忠诚标准分，绝 对分 10%
房屋质量 8%
6+2 步 法 推进 5%
装修房推进 9%
工业化推进 6%
战略合作 5%
学习与发展维度
管理人员授课 5%
适应未来的学习 指数 5%
团队更新 5%
管理风险控制 5%
得分计算
88
计划考核－根据期间应该完成的节点及完成情况进行考 核评分，并对应到季度考核指标中
• 部门名称 aa家园 bb cc dd ee项目 采购部 沙湾 设计部
各部门应得分 1 41 107 28 35 30 8 218 0 157 26 8 26 20 9
各部门汇总得分表
各部门实得分 里程碑考核得分
市场占有状况
22
万科KPI考核：基于战略地图分解得到KPI指标
指标类型
内部流程 视角
名称
项目经营计划关键节 点完成率
专业工作满意度
学习成长 视角
员工综合满意度 人力投入产出
骨干人员价值流失率
计算方法
用途
对每个项目的各期以集团 批准的经营计划为依据统 计如下节点是否按时完成
衡量项目经营计划控制 能力
2008年度KPI指标库
维 度
编号
F-1
关键考核指标
集团公司
房产销售收入（销售额） 达成率
集团公司
城市公司 城市公司
考核目 标基本
值
考核目 标
挑战值
指标计算公式 年度实际签约销售额/年计划销售额×100%
F-2 销售回款率
龙湖运营管理体系教材
总经理
发展部
研发部
营销部
工程部
造价 采购部
景观 部
装饰 装修 部
财务 部 会计 中心 资金 中心 税政 中心
报建中心 策划中心 技术支持组 材料设备组 客户中心 配套支持组 招投标组 签约中心 A项目 项目总监 B项目 项目总监 A项目 A项目 A项目 发展经理 研发经理 营销经理 B项目 B项目 B项目 发展经理 研发经理 营销经理
4
集团运营架构
项目运营 职能管理
集团总裁
集 团
集团投委会
集团管理委员会
集团战略运营部
集团财务部
集团人力资源行政部
集团公共事业部
集团战略运营负责人 集团运营中心
集团财务负责人
集团人力资源负责人
集团公共事务负责人
地区公司负责人
地区公司负责人
地区公司负责人
地区公司负责人
研发部
工程部
造价采购部
营销部
发展部
会议内容
会议时间
会议时间：不定期，项目取得前；通常会持续3-6个工作小时
与会人员
参会人员：PMO成员 列席人员：经地区公司总经理批准
13
PMO项目启动会（运营②）
会议目的
尽快对项目进行推演和设定决策点、控制点； 作出项目第一次（也是最重要的）决策；
会议内容
1、在项目获得后对项目进行审视、推演； 2、对项目一二级计划及目标成本预案进行梳理； 3、向项目负责人及项目职能负责人交底； 4、进一步达成共识，对计划、成本以及相关工作包、工作质量作出承诺，完成资 源匹配。
计财部
人力资源 行政部 部门职能 负责人 职员
龙湖会议决策体系
某公司会议决策体系简要说明：1.二级开发从“项目立项”至“项目后评估”，决策会议主要有20个，其中公司级决策会议12个、专业线级决策会议8个。
2.决策会议确定的依据包括：①二级开发主线路中的关键环节；②包含公司业务权责一览表中所有公司级、专业线级的决策会议；与项目计划标准模板（一二级计划）核对，无重大差异和遗漏项。
3.本文件包含的决策会议如下：（＊—还需报集团，#-公司级会议中由常务副总经理决策的会议）C-07、方案设计评审会（公司级决策）会议名称方案设计评审会召开时机概念设计评审会后40个工作日内完成（概念设计在项目取得后完成）、或项目取的后40个工作日会议目的对规划方案进行评审和确认审批确认方案阶段报审图纸对示范区营建和开发方案予以确定，着手示范区建设的设计准备工作决策人总经理参会范围主持人：规划设计部经理汇报部门：规划设计部会议纪要：规划设计部参会部门：规划设计部、项目拓展部、工程管理部、市场营销部、成本管理部、客户服务部、管理部、采购管理部、项目部参会领导：总经理、常务副总经理、参会部门主管领导会议议题-含上会资料①《方案设计任务书》要点说明规划设计部②规划方案汇报（成果标准见任务书）规划设计部③单体方案汇报（成果标准见任务书）规划设计部④投资测算（至少包括项目总投资、销售利润率、内部收益率三指标，成本管理部提供成本测算、市场营销部提供销售价格预测）财务资金部⑤《初步设计任务书》（要点）规划设计部⑥景观设计任务书（要点）规划设计部⑦《初步设计限额及成本控制意见》、景观设计标准成本管理部⑧《示范区开发营建建议方案》（含计划及功能、风格、数量、推荐标准要求、周边项目调研等）市场营销部⑨示范区范围、样板间/卖场位置、出入路径、全套方案设计成果规划设计部⑩细化示范区建设及开放计划项目部⑪示范区建造目标成本成本管理部确认成果规划方案/单体方案（会议通过；未决事项在会议纪要中明确，规划设计部落实）规划方案报审图纸初步设计任务书（会后组织会签审批）示范区范围建设开发计划（会议通过；未决事项在会议纪要中明确，规划设计部落实）示范区设计方案（会议通过；未决事项在会议纪要中明确，规划设计部落实）注：蓝色下划线，表示有固定的成果标准或模版（无法全部提供，提供“示范区开发营建建议方案”成果标准如下以示意）示范区开发营建建议方案目录：1.售楼处位置（见附图）、面积；2.样板区范围（见附图）；含客户停车区域选择；3.样板房位置、数量；4.交通组织流线：客户到现场交通线路分析，户外导视预案及工程配合意见、客户参观样板区线路预案；5.示范区与周边环境的关系及处理建议；6.本项目预算及竞争楼盘的装饰装修参考价格；7.本方案与其它方案的优、劣势分析；8.修建及开放计划。
龙湖区域公司的组织结构图
龙湖区域公司的组织结构图
⼀、龙湖区域公司的组织结构图
⼆、结构介绍
龙湖组织架构条线分明，形成“⼀室四部⼗七中⼼”的总线职能式组织体系，各部门权责分明。
总经理室是最⾼领导层，主要负责战略审核，纵观企业全局，掌握企业⽣产经营的决策权；投资及运营发展部负责项⽬营销前的所有⼯作，其中，战略及营运中⼼主要制定3-5年的长期战略及年度战略，环境与市场变化监控，是集团成本管控的最⾼决策层级；客户及公司品牌部负责公司品牌和项⽬营销阶段的所有⼯作；财务部负责业务与资本结构调整；⼈⼒资源部负责组织绩效⽬标设定、组织结构调整等。
各级管理机构和⼈员实⾏⾼度的专业化分⼯，各⾃履⾏⼀定的管理职能。
因此，每⼀个职能部门所开展的业务活动将为整个组织服务。
三、评价
龙湖区域公司采⽤职能式组织结构，选聘专业⼈才，能充分发挥职能机构的专业管理作⽤，减轻直线领导⼈员的⼯作负担，使⾼层主管集中精⼒从事重⼤问题的决策；同类业务划归同⼀部门，职有专司，责任确定，利于建⽴有效的⼯作秩序，防⽌顾此失彼和互相推诿。
但是职能式组织结构使部门之间缺乏交流沟通，不便于各部门的整体协作，容易形成部门间各⾃为政的现象，使⾏政领导难于协调。
当项⽬需要多个部门共同完成时，各部门往往会只注重本部门的利益，⽽忽略整体⽬标，同时也会出现有功⼤家抢，有过⼤家推的现象。
并且职能
式结构会使⾼层的指令传达时间过长，影响⼯作的正常进⾏，容易造成纪律松弛，⽣产管理秩序混乱。
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会议日程
内部立项完成 后，可研阶段
提交土地招拍挂 文件前至少15个 工作日 战略运营部
立项后1个月
节点计划评 审完成后10 天内或同时 战略运营部
项目取得后 1-2个月内
项目取得后 3-4个月内
节点计划通 过后20天内 初稿 战略运营部 项目部经理
不定，根据 项目计划安 排 营销管理部 营销管理部
开盘前1个月
总经理 相关业务部 门/领导层 （流程规定 的部门）
参会部门\人员
相关业务部门/物 业/领导层
相关业务部门/物 业/领导层
书业务部门 //物业/领导 层
相关业务部 门/物业/领 导层
所有业务部 门/物业/领 导层
相关业务部门/领 导层（流程规定 的部门）
相关业务部 门/领导层
相关业务部 门/领导层 （流程规定 的部门）
会议成果分发
项目/设计/ 成本/财务/ 运营
项目/设计/ 成本/财务/ 运营
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
项目/设计/ 成本/财务/ 运营
项目/设计/ 成本/财务/ 运营
相关部门
相关部门
相关部门
相关部门
相关部门
相关部门
相关部门 相关部门
会议资料
《立项建议书》 《产品建议书》 《产品强排方案JPG WORD版与PPT版 《市场调研报告》 或CAD》 《项目资料》
《规划方案成 《概念成果》 《经济测算表》 果》 《深化产品建议 《成本测算书》 《总图或模型》书》 《组团及单体模《节点计划》 《设计计划》 型》 《可研报告》 《示范区控制计 划》 审议规划方 案和示范区 计划并提出 意见
每期开盘前 至少30个工 作日内 营销管理部 营销管理部
每期入伙交 房前2-3个月 客户服务部 客户服务部
交付后3个月内 且各专业完成专 业总结报告 战略运营部 各专业部门：项目 /开发/设计/成本 等 总经理办公 会/总经理 相关业务部 门/领导层 （流程规定 的部门）
组织人 汇报人
营销管理部 营销管理部
《交房作业指导书》 《交房工作方案/计 划》 《风险防范安排》 《相关表单》
全面回顾已完成项 目的定位、设计、 施工、成本、交付 等进程和相关成 果，积累经验，形 成案例库。 进行经验分享。
〈XX项目总结报告〉 〈相关案例库〉 报告内容： 本期项目回顾； 经营计划达成情况分析； 销售情况； 设计与创新； 成本控制； 施工管理情况； 入伙办理及反馈； 客户满意度；
开 盘
发 售
销售执行/竣工验收及移交
竣 工
交 付
入住\物业 项目分 期总结 会
总 结
过程控制\施工/ + 营销策划/开盘准备/定价
总控计 划评审 会
结束
产品定 位决策 会
概念方 案决策 会
规划方 案决策 会
方案/扩 初成果 决策会
营销方 案决策 会
开盘准 备协调 会
开盘价 格决策 会 交房/入 伙协调 会
《销售手册》 《示范区工作 状况》 《各专业配合 工作完成情 况》 统筹各专业部 门对开盘前各 项目筹备工作 的准备情况 开盘工作方案/ 计划（销售前 期工作清单、 销售物料准备 计划表等） 《销售手册》
入市方式建议 价格策略 折扣方案草案
《交房工作方案/计划》 《交付风险预判及应对 措施报告》 《细部检查内容汇总》 《模拟验收问题汇总》 《合同条款及特殊条 款》
05: 关键决策会议体系图
土 地 信 息 产 品 定 位
2009版
项 目 立 项
开始
战略运营部 合约管理部 项目部 营销管理部 设计管理部 客户服务部
前期启动
投资决 策会
概 念 方 案 产品定位/投资决策
详 规 方 案
项目策划/计划协调/详规出图
项目发 展策划 会
实 施 施 工 方 图 案 方案设计/部品准备
审议营销策划 方案的可行性 与目标符合 性，明确推广 思路、价格策 略等 《营销整体策 划报告》（含 营销费用预算 、销售方案目 标）
对当期开盘策 略研讨，制定 价格策略及细 则表 确定入市方式 明确价格策略 制定明细价格 表 制定折扣方案 和细则
对产品进行前 期验收的评 估，并做好交 付预案，应对 风险
运营、定位、设计、采 购、工程、策划、销 售、成本、客服、报 建、融资与预算控制等 各专业总结与提升报告
主
旨
明确市场/客户/ 产品基本定位与 方向，能够指导 概念设计
明确是否立项/ 明确并评审决策 是否进行投资
确定概念设 计方案
明确项目经 营思路和具 体目标及实 现方式
根据节点计划和策 划报告评审总控计 划，明确各部门配 合工作与计划安排 《项目总体控制计 划》 《各专业专项控制 计划》 《工程管理规划 书》
设计管理部 设计管理部
设计管理部
设计管理部 设计管理部
营销管理部 营销管理部
战略运营部
战略运营部
设计管理部
决策人
总经理办公会
总经理办公会
总经理办公会
总经理办公会
总经理办公会
总经理办公会
总经理办公会
总经理办公会
总经理 相关业务部 门/领导层 （流程规定 的部门）
总经理 相关业务部 门/领导层 （流程规定 的部门）
会议成果
《产品建议书》
《概念总图》 《项目可研报告》 《户型概念》 《土地/设计/工程/ 《产品分布配 成本/财务/风险报 比》 告》 《规划方案设 计任务书》
确定《规划方案 成果》 《分期开发计划》确定总图、指标/ 《关键销售/财务 平立剖图 指标》 确定《示范区控 《成本/风险控制 制计划》 计划》 物业管理模式基 本确定
《单体方案/扩初设 计成果》 《成本概算书》 《设计计划》 《报建图及资料》 审议建筑单 体方案和扩 初方案及相 关成果及批 复文件 确定《单体及扩 初方案成果》 确定单体图、指 标/平立剖图 确定《选型定板 计划》 确定材料部品清 单
《项目里程碑节点计 划》 《项目运营目标书》 《可研报告》
《销售方案目 标》 《项目运营目标 书》 《产品建议书》