公共关系和促销案例分析59页PPT
促销策略公共关系课件
社区公关
社区公关是指企业通过与所在 社区建立良好关系，以提升企 业形象、促进社区发展为主要
目标的公关策略。
社区公关的目的是通过参与社 区活动、支持社区发展、提供 社区服务等手段，增加企业与
社区之间的互动和信任。
。
输标02入题
政府公关的目的是通过与政府官员的沟通、建立合作 关系等方式，为企业争取政策支持和资源倾斜。
01
03
政府公关需要重视合规性和透明度，遵守政府法律法 规，避免产生不良影响。
04
政府公关的具体手段包括参加政府采购招标、申请政 府项目资助、参与政府组织的活动等，需要了解政府 政策和决策流程，以便更好地把握机会。
增强消费者忠诚度
消费者关系
通过与消费者的互动和沟 通，建立良好的消费者关 系，增强消费者对品牌的 忠诚度。
顾客满意度
通过提供优质的产品和服 务，提高顾客满意度，使 消费者更愿意长期购买该 品牌。
口碑传播
通过消费者的口碑传播， 扩大品牌的影响力，吸引 更多潜伏消费者。
提高销售额
销售量提升
销售促进
通过促销策略和公共关系活动，刺激 消费者的购买愿望，提高销售量。
促销策略公共关系课件
• 促销策略概述 • 促销策略的类型 • 公共关系策略 • 促销策略与公共关系的结合 • 促销策略与公共关系的案例分析
01
促销策略概述
定义与目标
定义
促销策略是企业为了促进销售、 提高市场占有率、树立品牌形象 等目标而采取的一系列营销措施 。
目标
通过促销活动，吸引潜伏客户， 提高销售额和市场份额，同时增 强品牌知名度和忠诚度。
公共关系和促销案例分析
公共关系和促销案例分析概述公共关系（Public Relations，PR）与促销（Promotion）在当今商业环境中扮演着重要的角色。
公共关系是通过建立和维护积极的公司形象，与利益相关者进行有效沟通，增强企业声誉的一种战略性沟通管理工具。
促销则是通过各种手段和渠道向消费者传递产品或服务的信息，以提升销售量和市场占有率。
本文将针对公共关系和促销的关系进行案例分析，探讨其重要性与应用。
案例分析案例一：某汽车制造公司的公共关系与促销策略某汽车制造公司在推出一款新的电动汽车时，通过有效的公共关系和促销策略，取得了巨大的成功。
该公司首先在媒体上积极宣传该款电动汽车的创新技术和环保理念，通过与环保组织合作举办发布会，提高了公众对该款汽车的关注度。
该公司还通过与各大城市合作，在城市区域范围内设置电动汽车充电站，方便消费者使用。
此外，该公司通过与电动汽车行业协会合作，推出一系列的促销活动，如优惠购车政策和试驾体验活动，吸引了大量潜在消费者。
通过这些公共关系和促销策略的结合，该汽车制造公司成功地提高了新款电动汽车的知名度和销售量，树立了企业的良好形象，并在市场上取得了竞争优势。
案例二：某快餐连锁品牌的公共关系与促销策略某快餐连锁品牌在面对市场竞争激烈的情况下，通过巧妙地运用公共关系和促销策略，快速提升了品牌知名度和市场份额。
该品牌首先通过与知名明星合作，在媒体上频繁曝光，引起了广大消费者的关注。
此外，该品牌还与慈善机构合作，组织公益活动，提升了企业的公商业形象。
同时，该品牌还推出了不同的促销策略，如优惠券发放和会员积分制度，吸引了大量消费者前来就餐。
通过这些公共关系和促销策略的运用，该快餐连锁品牌成功地提高了品牌的认知度和忠诚度，获得了广大消费者的支持，并在竞争激烈的市场中取得了可观的销售业绩。
公共关系和促销的重要性公共关系和促销在现代商业中扮演着关键的角色，对企业的发展和成功至关重要。
首先，公共关系帮助企业树立积极的形象和声誉，增加消费者对品牌的认可和信任，进而促进销售和市场份额的增长。
公共关系与促销研究分析答辩ppt
总结
在经济活动空前复杂、信息传播量迅速扩大的现代社会中，商业企业如何准确、及时、有效地向外界传递自己的信息，同时又 能迅速适应外部环境的变化，树立良好的口碑和形象，从而获得最佳的经营效果?这就需要发展公共关系。国内有学者认为， 自本世纪初以来，西方国家任何一家企业能够度过危机，获得发展，都离不开公共关系。这可能有些夸张，但它显示了公共关 系在现代经济活动中的重要性。因此，本文通过对国内外公众推广成功案例的分析和研究，得出以下结论: 无论是国内还是国外成功的大企业都善于运用公关推广策略，在利益面前他们不乱，时刻考虑消费者的感受。他们关注企业的 利益和消费者的需求，不仅重视企业的盈利，同时强调社会福祉。同时，他们也关注企业的短期和长期利益，确保企业的持续 发展。一个企业如果通过销售劣质产品来损害消费者利益，那么它不可能获得长远的商业成功。如果企业希望实现长期的营销 目标，就需要注重公共关系，保持产品质量的稳定和良好的信誉。公关推广策略可以帮助企业从全局出发，制定正确的经营目 标和方向。 二十一世纪市场经济不断发展的今天，市场竞争是非常激烈的。公共关系促销在市场经济中的发展作用越来越重要。公共关系 促销的影响几乎渗透到社会生活的各个层面，熟知公共关系促销的相关理念，掌握公共关系促销理论和实务，是新形式下人们 面临的一个新的课题。公共关系促销已作为新时期国家、企业发展的核心竞争力之一。所以掌握一些公共关系促销策略对一个 企业的发展是必不可少的。 综上所述，公共关系促销是社会主义市场经济的重要组成部分，是经济发展竞争动力的来源。在经济全球化、市场一体化的背 景下，企业要想在竞争中立于不败之地，必须意识到公共关系促销的重要性，运用好公共关系促销策略，企业才能获得更好更 快的发展，才能促进经济的持续、健康、快速发展。
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公共关系案例分析PPT
◆ 优秀的公关管理团队是姚明品牌成功的一个关键原因，正 优秀的公关管理团队是姚明品牌成功的一个关键原因， 是因为他们的合理规划， 是因为他们的合理规划，才使姚明的形象在这几年中成功 避过了危机。 避过了危机。 ◆ 如让篮协和气放人。 如让篮协和气放人。 作为一个体育明星，在中国， 作为一个体育明星，在中国，要遇到的一个重要问题就是 组织”的关系。 与“组织”的关系。与官方部分的关系闹僵是非常影响形 象的事情。如当年大郅和篮协， 象的事情。如当年大郅和篮协，田亮和体育局等都给他们 的事业带来了很大的影响，而在这方面“姚之队” 的事业带来了很大的影响，而在这方面“姚之队”做的很 好。 2002年 ——12 12日 休斯敦火箭队代表团来到中国， 2002年6月9日——12日，休斯敦火箭队代表团来到中国， 与上海东方俱乐部及中国篮协就姚明赴美打球的有关事宜 进行商谈。 21日中国篮协举行新闻通气会 日中国篮协举行新闻通气会， 进行商谈。6月21日中国篮协举行新闻通气会，宣布正随 国家队集训的姚明将不赴美出席NBA选秀大会。之后， NBA选秀大会 国家队集训的姚明将不赴美出席NBA选秀大会。之后，在 姚之队努力与让步下，有关部门大开绿灯， 姚之队努力与让步下，有关部门大开绿灯，姚明成功登陆 NBA。 NBA。
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第四、 第四、正确把握了商业化的度
◆体育明星和商家合作， 体育明星和商家合作， 体育明星和商家合作 代言广告本也没什么， 代言广告本也没什么， 但重要的是不能过于 商业化，体育明星不 商业化， 同于娱乐明星的明星 价值， 价值，它还代表体育 的健康、积极、公益。 的健康、积极、公益。 因此公益活动是不可 忽视的。 姚之队” 忽视的。“姚之队” 对姚明的几次公益活 动的包装的都取得了 很好的成果。 很好的成果。
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❖ 直接效益是指由项目产出物直接产生，并在项目范围内计算的经济效 益。其一般表现为：①增加项目产出物(或服务)的数量以增加国内市 场的供应量，其效益就是所满足的国内需求；②项目产出物(或服务) 替代相同或类似企业的产出物(或服务)，使被替代企业减产，从而减 少国家有用资源的耗费(或损失)，其效益就是被替代企业释放出来的 资源；③项目产出物(或服务)增加了出口量，其效益就是增加的外汇 收入；④项目产出物(或服务)减少了进口量，即替代了进口货物，其 效益为所节约的外汇支出。
❖ 2) 财务评价的基本报表及辅助报表
❖ 按照《建设项目经济评价方法与参数》的规定，基本报表为现金流量 表，包括现金流量表(全部投资) 、现金流量表(自有资金) 、损益表、 资金来源与运用表、资产负债表和财务外汇平衡表。
❖ 财务评价中的辅助报表有固定资产投资估算表、流动资金估算表、投 资计划与资金筹措表、主要产出物和投入物使用价格依据表、单位产 品生产成本估算表、固定资产折旧估算表、无形及递延资产摊销费估 算表、总成本费用估算表、销售营业收入和销售税金及附加估算表和 借款还本付息计算表。
❖ (1) 分析的目的不同。项目评价基本报表设置的目的是分析项目的盈 利能力、清偿能力、外汇平衡情况和项目寿命期内的资金平衡状况， 是为投资决策提供依据的。而企业经营中的财务分析是以当年、本季 或本月经济活动的状况为对象。评定分析期的经营活动业绩，挖掘企 业潜力，找出提高经济效益的措施，预测和制定下一个时期的经营目 标等，是为提高企业经营管理水平、改善经营状况服务的。
总的获利能力。
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❖ 三、财务评价的基本步骤
❖ 第一步：进行财务基础数据预测，编制财务评价辅助报表。通过项目 的市场调查预测分析和技术与投资方案分析，确定旅游项目开发方案 ，拟订项目实施进度计划等，据此进行财务预测，获得项目投资、运 营成本、销售收入和利润等一系列财务基础数据。在对这些财务数据 进行分析、审查、鉴定和评估的基础上，完成财务评价辅助报表编制 工作。
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公共关系（Public Relations, 简称PR）是指组织或个人与其公
共所进行的客观、系统、战略、计划、控制性的双向沟通活动。
公共关系活动的目的是通过与公众的有效沟通，塑造和维护良好的形象，增强公众对组织或个人的认可和支持。
以下是一则公共关系案例：某家公司X在生产过程中因为一
批次产品质量问题引发了消费者的投诉，并对公司的声誉造成了严重的损害。
公司决定采取公共关系措施解决这个问题。
1. 公开道歉：公司X首先发布一份公开道歉声明，承认产品
质量问题的存在，并对受到影响的消费者表示歉意。
2. 快速反应：公司建立一个24小时的客户热线，专门处理消
费者的投诉和问题，并设立专职人员及时回复消费者的咨询。
3. 产品召回：公司对问题批次的产品进行召回，通过媒体和网络等渠道向公众发布召回通知，并承担相应的责任和损失。
4. 重塑形象：公司积极参与公益活动，向公众展示积极向上、负责任的企业形象。
例如，捐款资助教育项目、环保行动等。
5. 媒体沟通：公司派遣公关专员与各大新闻媒体进行沟通，向媒体提供相关信息，并解答媒体和公众的质疑和疑虑。
6. 加强内部管理：公司组织内部培训，加强员工意识和素质的培养，确保产品质量和服务质量的一致性。
通过以上的公共关系措施，公司X逐渐恢复了公众的信任，
也重塑了良好的企业形象。
在处理危机公关时，及时有效的沟通和回应是关键，公司需要通过积极主动地与公众进行对话，增强公众认同感，并且通过具体行动来解决问题和弥补损失。
这样的公共关系案例可以帮助公司建立可持续发展的品牌形象，保持良好的公众声誉。
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公共关系案例分析
本案例主要分析了一场由美国餐饮公司Chipotle引发的公共关系危机，并对于其应对危机的策略进行了探讨。
Chipotle是一家以墨西哥风味快餐为主打的连锁餐饮公司，自成立以来一直以其新鲜、天然、高品质的食材受到广大消费者的喜爱。
然而，在2015年，Chipotle却陷入了一场食品安全危机，多起食物中毒事件相继发生，严重打击了公司在消费者心目中的信誉。
在这场危机中，Chipotle采取了一系列应对策略，包括公开道歉、紧急关闭受影响的餐厅以进行食品安全检查、实行更加严格的食品安全措施等。
此外，Chipotle还积极通过社交媒体、官方网站等渠道向消费者传递食品安全措施的信息，以重建消费者的信任。
对于Chipotle公司而言，这场公共关系危机是一个重大挑战，但同时也是一个宝贵的机遇。
通过积极主动地应对危机，Chipotle不仅在舆论上获得了一定的支持和理解，还成功地重塑了公司形象，并向消费者传递了食品安全措施的信息。
这一案例的启示是，面对公共关系危机，企业首先要及时公开道歉，展示出诚信和担当的形象。
同时，企业还需要采取有效的措施来解决危机，并及时向公众传递信息。
通过与公众建立良好的沟通渠道，企业可以更好地理解公众关切，进而采取相
应的措施来恢复信任。
总之，公共关系危机对于企业而言是一次考验，但也是一个宝贵的机遇。
通过积极的舆论引导和有效的应对策略，企业可以在危机中重塑形象，重建信任，进而达到与公众保持良好关系的目标。
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3、事件结果
三、成功案例——“泰莱诺尔”药物中毒事件危机公关 （1）第一阶段： “控制危机 1、与新闻介密切合作，迅速真实地向公众传播 各种消息。 2、强生公司强烈的诚信意识和高度的责任感。 3、斥以巨资确保公众的安全，赢得了人心。 4、积极配合政府部门的调查，获得政府的支持。
3、成功原因分析
三、成功案例——“泰莱诺尔”药物中毒事件危机公关 （二）第二阶段：绝地反击 1、Tylenol以新包装重新打入市场。严防假药掺入， 2、以优惠券方式进行促销，让公众再接受这种新 产品。 3、重新设计Tylenol的广告，面目一新。 4、为人们播放Tylenol宣传片，为Tylenol重新打入 市场提供支持。
1、案例回顾
喂养瘦肉精的“
二、失败案例——双汇瘦肉精事件的危机公关
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平时的公关功课 不出色。
2
危机发生过程中， 双汇虽然内部禁止员 工接受采访。
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双汇的16日的声明， 总体上是符合危机公 关的haccp要点的(比 如关键时间点和地点 屏蔽)，但第五条“食 品安全是个系统工程 ”，暗示瘦肉精喂猪 的是养猪的农民，不 是双汇。
危机处理是考验企业文化的重要时刻，企业必 须承担起对会公民的责任。当企业遇到各种各样甚 至是毁灭性的危机时，积极地开展公关活动是摆脱 危机的有力武器，他不但可以使企业脱离险境，而 且还可以获得更多的公众支持。而最好的公关决策 总是同企业的正确经营实践以及对公众利益认真负 责的精神联系在一起的。
3、成功原因分析
三、成功案例——“泰莱诺尔”药物中毒事件危机公关 强生公司积极与媒体合作，向新闻界敞开大门， 公布事实真相，而不是争辩，没有隐瞒，从而赢得 了公众和新闻界的谅解； 此外在危机有所缓解的时 候，公司又与新闻界通力合作，开展高透明化的宣 传活动，树立公司的良好形象。
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经典创新
金环庆典
美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会， 对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这 种表彰活动被称作“金环庆典”。这种活动常常是在风光 旖旎的地方，如百幕大或马霍卡岛等地进行。在庆典中， IBM公司的高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的 颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些做出了突 出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的 影片。在被邀请参加庆典的人员中，不仅有股东代表、工 人代表、社会名流，还有那些做出了突出贡献的销售人员 的家属和亲友。
在庆典活动中，公司主管会同那些常年忙碌，难得一见 的销售人员聚集在一起，彼此毫无拘束地谈天说地。在这 种交流中，无形地加深了彼此心灵的沟通，增强了销售人 员对企业的“亲密感”和责任感。
增强企业
企 业 内 部 的
内部的凝 聚力与向 心力，显 现企业文 化的氛围
公
共关系源自活动使员工 家庭和 睦、健 康
使企业员 工的积极 性更高， 使企业形 象更好
际关系。
使 员 工 家 庭 和 睦、 为企业做出突出贡献的销售人员的家属、亲友也 健 被企业邀请参加庆典活动，这会使这些受表彰者 康 的家属更多地了解自己的亲人在工作中的表现，
使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工 作，使之多一份理解与关爱，从而保证这些家庭 的和谐气氛。
使企 业员 工的 积极 性更 高， 使企 业形 象更 好
增强企业内部的凝心力显现企业文化的氛围使员工家庭和使企业员工的积极性更高使企业形象更好使企业的社会效益和经济效益得到同步增长增强企业内部心力显现企业文化通过庆典活劢让对企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们工作学习家庭及个人发展的关心感受到企业ibm公司每年一度的金环庆典活劢一方面是为了表彰有功人员另一方面也是同企业职工联络感情增迚友情的一种手段
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五菱“人民需要什么，五菱就造什 么”
五菱“人民需要什么，五菱就造什么”
对于“五菱”这个汽车品牌，可能大部分网友都停留在“秋名 山车神”这个网梗上。上汽通用五菱定位的就是廉价车，此前 的五菱宏光也是四五线城市首选，本身非常“接地气”。 2020年，五菱凭实力再次出圈。
2020年年初突发疫情，口罩一时间成为紧缺物资。于是，上 汽通用五菱于2月开始改造产线转产医用口罩，并且打出了 “人民需要什么，五菱就造什么”的旗号。上汽通用五菱生产 口罩一事，瞬间在社交媒体发酵，并登上微博热搜榜。
爱奇艺财务造假
4月8日龚宇再次回应，“感谢大家的信任和鼎力支持，老老实实做人，踏踏实实做 事。”同日，搜狗CEO王小川发博力挺爱奇艺，称龚宇的为人、敬业、勤奋都是一 等一的好。爱奇艺造假，打死我都不信。一连串回应之后，爱奇艺的股价已经开始 出现反涨，截止4月9日17点30分，爱奇艺股票报价为16.51美元/股。 公关解读 公关并不是一定要顺着“潮水”——舆论的方向，插科打诨、自黑的幽默并不适用 于重大的公关事件，需要根据具体的情况来决定公关措施，如面对诽谤等，自身需 要态度明确、该硬气时就该硬气，有必要时可以用法律武器来武装自己，让利益相 关者（员工、用户、投资者、合作伙伴等）安心。
盒马“共享员工”
该“共享”举措为盒马赢得了各界的赞誉，如“浙江省总工会”评价盒马、京东、苏宁等平台型企业与受 疫情影响暂无法开业的餐饮企业达成临时合作，“借用”其员工，大大缓解了疫情期间的人力供需矛盾。 “广州日报”评论疫情期间共享员工的广泛尝试表明，这种用工模式能够有效地缓解“潮汐式”用工这一 老大难问题。通过共享用工，员工可以得到多元化工作机会，保证收入来源，而企业则可以减轻用工成本 压力，可以说是双赢。 当当“从摔杯到抢章”主题活动 2019年摔杯为号，李国庆掀起与生活、事业合伙人俞渝的当当权力争夺战。2020年4月底，当当创始人 李国庆带人去当当公司拿走公章，再次引发与俞渝权力大战的舆论风波，相关话题刷屏网络。