科龙企业文化塑造
科龙集团企业文化
科龙集团企业文化在变幻莫测的经济大潮中，科龙人敏锐地感觉到企业文化的重要性，认为二十一世纪的竟争将是知识的竞争、文化的竞争，企业文化将是企业发展的推动力，是一种新型的生产力，因此科龙人把塑造企业文化作为当务之急，冀望通过本次活动为科龙的企业文化注入新的活力，为下个世纪的再创辉煌打下坚实的基础，“万龙耕心”工程因此应运而生，此命名实际上也表达出科龙的每位员工身上都能体现出科龙企业文化的精髓，“万龙” 指科龙集团12000多人的员工队伍，昭示了科龙雄大的实力和丰富的人力资源，“耕心” 是指要把企业文化的种子散播在每位员工的心田，让它开花结果，发展壮大，“耕”字更是画龙点睛之笔，“耕”有深耕细作之意，寓意本次活动将不仅不会流于形式，而且会踏踏实实的展开，要使每个员工参与其中，将大家的心凝聚在一起，塑造出一种良好的、富有个性的企业文化氛围。
另外，该命名气势宏大，精致典雅，在音韵上读起来铿锵有力，极富感染力和煽动性，较易记忆和流传。
“做最好的”"要做就做最好的！"。
“做最好的”不仅是生产最好的产品，还包括制定最好的战略，提供最好的服务，树立最好的形象等等，可以涵盖企业行业的方方面面，必将成为所有科龙人不断追求的最高目标。
万龙耕心工程万龙耕心工程科龙集团自创业以来，积极倡导建设“以人为本”的企业文化，在企业各阶段的发展历中发挥着巨大的促进作用。
面临新世纪的挑战，科龙的企业文化将凝聚全体员工的智慧力量，不断地激励科龙人同心同德地实现“全球战略”目标而努力。
基本理念经营目的：做世界知名品牌，创国际一流企业经营定位：以制冷产业为主，创造市场，创造核心技术，领先同行，多元化经营的跨国集团经营理念：科龙集团完美宣言( 一分科龙，十分完美 )人的形象：成熟化、专业化、国际化事的形象：制度健全化、管理规范化、决策明晰化营运流程化、质量标准化、服务亲善化物的形象：精品、经典、金牌科龙企业文化纲领（要点）一、企业文化基本观点１、“一个中心”：企业文化必须服务于企业经营。
科龙企业文化纲领修订稿
科龙企业文化纲领Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】海量免费资料尽在此科龙企业文化纲领（要点）一、企业文化基本观点１、“一个中心”：企业文化必须服务于企业经营。
企业文化不能脱离企业的经营孤立地存在，企业文化的形成、发展和完善必须依附于、服务于企业的经营活动。
２、“两个基本点”：对外以顾客为导向；对内以员工为导向。
以顾客为导向应该变成一种意识，根植在每个员工的心中，在企业上下形成一种处处为顾客着想的氛围。
以员工为导向提倡企业用对待顾客的态度对待员工，通过重视与肯定员工的价值与重要性，使员工满意，进而达到顾客满意。
３、“四项基本原则”（企业精神）：开拓＝发展才是硬道理；拼搏＝不懈奋斗拼到底；求实＝实事求是图进取；创新＝以变应变襄胜举。
二、企业文化基本信念１、经营目的：做世界知名品牌，创国际一流企业。
以探索和创新的精神，秉持科学态度，在追求合理利润的同时，充分利用人才与自然资源，致力于改善人类的生活环境，维护世界的平衡与合谐。
２、经营定位：以制冷业为主，创造市场，创造核心技术，领先同行，成为多元化经营的跨国集团。
３、经营理念：科龙集团完美宣言（一份科龙，十分完美）尊重个性发展，提供平等机会，满足顾客需求，崇尚公平竞争，建立高效组织，创造和谐环境，真诚回报社会。
三、企业文化总体信念１、企业价值观信念：诚信久远，追求无限。
为人：诚实、务实、踏实；处事：信任、信赖、信用。
２、行为规范信念：高品位、高标准、高效率。
目的观：情倾人间冷暖，心系世态炎凉；责任观：服务社会大众，振兴民族经济；质量观：质量是品牌的基石；服务观：顾客＝同仁＝家人；法律观：遵守国家法律，弘扬法制精神，伸张社会正义，争做守法公民；财税观：争创效益，回报社会；人才观：以人为本，以才生财，广纳贤士，办厂育人。
３、组织管理规范信念：组织明晰，制度健全，人性管理，利益共享。
企业文化 科龙塑造企业文化共16页文档
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
ThankБайду номын сангаасyou
企业文化 科龙塑造企业文化
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
科龙：企业文化塑造
科龙：企业文化塑造引言企业文化在现代企业管理中扮演着重要的角色。
良好的企业文化可以增强员工对企业的认同感，提高员工的工作积极性和凝聚力，进而推动企业的持续发展。
本文将以科龙为例，探讨其在企业文化塑造方面所采取的措施和取得的成果。
公司概况科龙（Keloo）是一家全球知名的家电制造商和销售商。
成立于1991年的科龙，总部位于中国广东省佛山市，目前已在全球范围内设立了多个生产基地和销售网络。
科龙以提供高品质、高性能的家电产品而闻名，并一直致力于为全球消费者提供更好的生活品质。
企业文化是一个企业的核心价值观以及员工行为规范的集合体。
它是企业内部血脉的重要组成部分，对于一个企业的长期发展起着至关重要的作用。
具有明确、积极的企业文化可以帮助企业建立良好的内部合作关系，提升员工的工作效率和创造力，增加产品的竞争力。
因此，科龙积极推动企业文化塑造，以提高企业的整体竞争力和市场份额。
科龙的核心价值观科龙的核心价值观是：“创新、务实、诚信、责任”。
创新是科龙的核心竞争力之一，科龙始终坚持持续创新，不断推陈出新，不断改进产品和技术。
务实是科龙的工作态度，科龙注重实际行动，追求高效和实用性。
诚信是科龙的商业准则，科龙以诚信为基础建立业务关系，树立良好的企业形象。
责任是科龙的社会责任感，科龙注重环境保护和社会责任，致力于可持续发展。
1.明确的价值观和行为准则：科龙通过制定明确的价值观和行为准则，帮助员工了解和遵守企业文化的要求。
科龙的核心价值观被贯穿在公司的各个层面，并与员工的绩效评估和薪酬体系相结合，激励员工以符合企业价值观的方式工作。
2.员工参与和培训：科龙注重员工的参与和培训，鼓励员工参与到企业文化建设中来。
科龙组织各类培训和活动，培养员工的团队合作意识和创新精神，帮助员工理解并践行企业文化。
3.奖励和荣誉机制：科龙设立了一系列奖励和荣誉机制，表彰那些积极践行企业文化的员工。
这些奖励和荣誉不仅可以激励员工的工作积极性，还能够在员工之间形成良性竞争的氛围。
科龙集团企业文化对外宣传推广方案总体设想报告
科龙集团企业文化对外宣传推广方案总体设想报告“万龙耕心”工程推委会:“万龙耕心“工程自从今年８月初启动以来，至今已进行了四个多月，取得初步的成果，集团领导均给予了肯定和好评。
此项工程是既是科龙集团企业文化建设的一个主要内容，又是科龙集团发展史上的一项重要活动，同时它也是中国第一家大型企业与策划公司共同进行企业文化塑造的个案。
“万龙耕心”工程的开展，充分显示了集团领导在企业发展和企业文化建设上的超前意识和前瞻眼光，为集团未来的全球发展战略及顺利迈入二十一世纪做好了准备，具有深远的意义。
鉴于“万龙耕心”工程已经取得了初步的成果，科龙企业文化体系已初见端倪，以及因应众多媒体的需求，我们认为将“万龙耕心”工程进行对外传播的时机已经成熟，特拟定以下方案，作为对外宣传和推广的整体思路，报请工程推委会审批。
一、目的:1.?希望能够将“万龙耕心”工程及科龙企业文化及时地向外传播，提高科龙?集团的知名度和美誉度。
2.在社会大众的心目中形成科龙集团强烈关注中国企业文化的良好形象，同时掀起中国企业文化建设的新浪潮.3.在传播的过程中，科龙集团可以大量得到各类企业文化建设的新讯息、新方法与外界对科龙的评价，有利于科龙不断地丰富和完善自己的企业文化体系。
4.可以透过对外的持续宣传和媒体炒作，来影响内部广大员工，让他们关心和关注科龙企业文化的建设，并产生强烈的自豪感。
5.配合集团新领导班子的成立、A股的上市、十五周年庆和对潘宁同志的学习活动，对外作整合式形象传播。
二、传播方法:有目的、有主题、分阶段、成系列给各媒体不断地提供企业文化建设的最新内容，让媒体对科龙的企业文化建设作长期持久地报道、宣传，形成整体的轰动效应。
三、传播时间:1999年1 月---2000年6月（主体宣传为期一年半的时间）。
四、传播的阶段和主要内容简介：一个主题、六大阶段一个主题: 面向二十一世纪，有中国特色的企业文化究竟应该是怎样的？它的理论基础应该是什么？它的实践方式又应该是什么？五、总体说明:在整个对外传播的过程中，要围绕上述的中心主题，进行不同的宣传，其中: 第一阶段: 抛砖引玉---主要是通过媒体告知大众科龙目前正在进行的“万龙?耕心”企业文化塑造工程（国内第一家），同时提出上述“中国特色的企业文化”的主题，表明科龙集团的超前意识和已将企业文化的建设摆到了相当重要的地位，并且希望能建设一个完整科学的企业文化体系的愿望。
企业文化经典案例分析
反复诵读和领会 定期演讲 举行新产品厂仪式
惯例性的活动---反复诵读和领会
松下幸之助相信，把公司的目的、使命、精神和文化，让 职工反复诵读和领会，是把它铭记在心的有效方法。所以每天上 午八时，松下遍布日本的87000名员工同时诵读松下七条精神， 一起唱公司歌，其用意在于让全体职工时刻牢记公司的目的和使 命，时时鞭策自己，使松下精神持久地发扬下去。
企业文化是企业“实体文化〞、“制 度文化〞、“理念文化〞三种形态文化 总和。
5、企业文化的特征
威廉斯〔Williams〕等人〔1989年 〕提出了企业文化的六个特征。 文化是通过学习获得的； 文化既是输入也是输出； 文化在一定程度上是无意识的； 文化以历史为根底； 文化是共同持有的； 文化是由不同成分组成的。
重视所有关键管理要素〔消费者、股东、企业员 工〕，重视各级管理人员指导艺术的公司，其经 营业绩远远胜于没有企业文化特征的公司。
在11年的考察期中，前者总收入平均增长682%， 后者则仅达166%；前者公司股票价格增长为901%， 而后者为74%；前者公司净收入增长为756%，而后 者仅为1%。〞。
波得斯〔Peters〕和沃特曼(Waterman〕所 著的寻求卓越中报告了企业文化与卓越之间的关 系的最著名的研究结果。
各就各位，各行其道，各尽其 责，各得其所，有机整体。
第二，要抓住企业、社会、消费 者〔群体〕 三者一致性。
海尔的“真诚到永远〞
长虹的“以产业报国为已 任〞
TCL的“为消费者创造价值 〞
第三，坚持实和虚的一致性，注 意虚实之间的良性循环。
要用系统的观点对待企业文化建 立。不能把企业文化看成唱一首 歌，喊一句口号。
§ 在鞭笞丑陋的华为人编后记里，有一段文字写 道：“员工个人修养的欠缺，或许短期内不会 危及企业的生存，但长此以往，必将削弱企业 的核心竞争力，最终葬送一个企业，这绝非危 言耸听！〞
优秀企业文化铸就辉煌业绩——广东科龙电器股份有限公司企业文化科经理何志毛访谈
作者： 李雄雁
作者机构： 《南方经济》,广东广州510053
出版物刊名： 南方经济
页码： 75-76页
主题词： 企业文化;企业管理;中国;广东科龙电器股份有限公司
摘要：[人物简介]何志毛,湖南株洲人.主修中文,曾从业教师、记者、企业管理.1997年加盟科龙集团,深信中国企业管理进步的必然性和艰巨性,尤其是企业文化建设,必须'繁华落尽见真淳',对一个连起码的'尊重人'都做不到的企业,是不必口头炫耀文化并蓄特色的! 曾在<中外企业文化>、<经理人>、<智囊>等刊物发表有关管理论述文章数篇.。
从一个著名的文化案例看企业文化的实质
●2000年，科龙公告亏损7亿元；●2001年，科龙再次公告亏损15.7亿元；●2001年底，科龙被民营企业格林柯尔收购，成为民营企业；●2002年，科龙集团在顾雏军的领导下，通过严格的成本控制实现扭亏为盈；●2003年，顾雏军通过成本+资本的运作，占据了冰箱市场的半壁江山，重塑冰箱格局。
2、问题思考通过对科龙“万龙耕心”文化塑造工程重大事件的回顾，我们可以大致了解科龙这一文化活动的过程。
当年科龙的“万龙耕心”文化工程声势浩大，外部反响热烈。
从文字结果来看，其企业理念、奋斗目标非常具有振奋性，没有理由说不好，要不怎么会得到一个“金奖”呢？然而，文化工程金奖与业绩巨亏这两幅图像似乎组合成了一道令人啼笑皆非的“风景线”，科龙2000、2001年的经营业绩表现及后来被收购的结局又让我们不得不思考下面两个最基本的问题：第一，科龙的“万龙耕心”文化工程是否真正成功？第二，如果说“万龙耕心”工程是成功的，那科龙为什么会巨亏？3、案例分析众所周知，企业文化建设对企业的经营具有强大的推动作用。
对科龙“万龙耕心”文化工程，大家毫不怀疑是按照这一思维逻辑去预想的，也就是说，通过这一工程，大家的心理预期是：科龙应该会更上一个台阶。
因为科龙是国内非常著名的大型企业，知名度非常高，其产品在中国消费者心目中拥有极高的地位，在过去十多年里科龙集团也一直是先进管理的典型。
在这样的光环下，加之科龙集团在“万龙耕心”文化工程活动本身的宣传造势比较到位，使得这一案例影响巨大。
当外界还不知道科龙巨亏的时候，其影响是正面的，甚至可以说，科龙通过这一活动推进了中国企业文化的建设。
但后来的事实无情地将人们的愿望打破。
科龙“万龙耕心”文化塑造工程在金奖与巨亏之间，使很多人对企业文化产生了极大的疑惑。
但必须认清的是，企业文化本身并没有错，而是当时的科龙做错了。
让我们继续对科龙这一文化案例进行分析。
早在1981年，美国哈佛大学教授特伦斯·迪尔和麦肯锡顾问阿伦·肯尼迪在其著名的《企业文化》一书就提出，企业环境是塑造企业文化最重要的因素，企业文化的塑造必须以外部环境的变化为基本的考虑依据。
浅谈广东科龙的品牌战略
[1]高起祥主编．知识经济问答．中国人事出版社．1998年8月
[2]李棣强主编．足迹．广东科龙电器股份有限公司．1999年12月
[3]清华大学经济管理学院工商管理案例研究组编．技术创新品牌战略．1998年
一、成功导入CIS战略，树立企业形象
CIS——企业识别系统，就是设计和塑造良好的企业形象为目的的一种新的经营技法。在市场经济条件下，导入CIS战略，树立良好的企业形象，既是市场竞争的需要，也是企业发展的需要，更是创立名牌的需要。名牌之争就是形象之争，是范围更广、层次更高的形象竞争。为能显示企业加入国际大市场的雄心壮志，1992年，科龙人毅然决定用“科龙”命名新组建的股份有限公司和空调器新产品的注册商标，这预示着企业犹如“科学的巨龙”，走向世界，走向未来，迈向崭新的科技领域新时期；同时象征产品的高档次，高科技品质和科龙人不断领先，永远向前的精神意念。1992年10月，“科龙”这个“三位一体”（企业名称、商标名称和产品名称）取代了过去的“广东珠江冰箱厂”（厂名）、“容声”牌冰箱（商标和产品名称）。
21世纪的钟声已经敲响，世界经济一体化的进程正在加速，生存的使命和责任感，将使科龙这面中国制冷业的旗帜，继续以发展民族工业为己任，在“全球战略”的新布局中，创造出中国的世界名牌，成为新世纪的企业巨人。
创造中国的世界级名牌，是一个巨大的社会工程。1992年，邓小平同志在南方视察时，一针见血的指出：“我们应该有自己的拳头产品，创出我们中国自己的品牌，否则就要受人欺负。”众所周知，“弱国无外交”，政治大国的我国属于“品牌弱国”，“国家兴衰，匹夫有责”。有鉴于此，笔者希望我们众多的企业家，从品牌战略透析品牌与企业生存发展的中心课题，能从“走在前面，功在国家”的企业——科龙汲取勇气和精神意志、新知和经验。运用品牌战略系统工程缔造强势名牌，发展中华民族企业，使其在经济上自立、自强于世界民族之林。
科龙集团塑造企业文化策划案例
科龙集团塑造企业文化策划案例W31最佳实践——科龙集团塑造企业文化策划案例·背景介绍：1984年10月28日，科龙的前身“广东顺德珠江冰箱厂”成立，迅速发展壮大。
1991年，容声冰箱占据了国内销售量的第一位。
此后连续9年，容声冰箱的产销量连续9年位居全国第一。
1992年1月29日，邓小平同志“南巡”来到科龙，发表了“发展才是硬道理”的著名论断。
公司开始实现股份制改造，并先后于1996年、1999年在香港、深圳两地上市。
1998年，科龙已经取得了傲人的成绩，但是科龙并没有为此沾沾自喜，他们有很强的忧患意识、危机感。
董事长潘宁时常提醒：企业的发展不可能一帆风顺，任何时候都必须具备直面困难和挫折的勇气。
副总裁兼容声冰箱公司总经理陈福兴对全国100多家电冰箱厂的兴衰史作了系统研究。
陈福兴认为企业上规模的时候，领导人更替的时候，如果企业管理跟不上，都是容易出现风险的时候，在实施全球战略时，风险防范战略也是企业决策层的重要议题。
王国瑞总裁说：“面对新世纪的挑战，科龙人敏锐发现，科龙的企业文化落后了。
科龙虽然有叫得响的容声冰箱和科龙空调，知名度很高，但她的美誉度和认同度还不理想。
科龙虽然有一定层次的特色文化，但还没有进行系统整合，更没有升华到一种战略的高度。
特别是在企业扩张和兼并的过程中，也亟须发挥企业文化的辐射力和亲和力。
再者，科龙已经步上国际舞台，不仅要在体制上跟上国际潮流，与其接轨，还要面对两种文化的融合，这就需要科龙有自己独特的企业文化。
”于是1998年8月18日，科龙集团命名为“万龙耕心”工程的企业文化塑造工程，正式启动。
·分析关键因素：科龙集团发展到现在已经有30年了，其曾经取得过傲人的成绩，也发生过很严重的危机。
本次分析主要针对1998年的企业文化塑造策划方案当中对文化的盘点和评估过程中的优良方法。
一、“万龙耕心”推动方式：1、3000人参加的内部发布会；2、12000名职员签名的彩旗表达其众志成城的决心；3、要求3000多名各层领导以及员工代表投入到“万龙耕心”的每一个目标建立，每一个细节塑造，每一个行为规范。
龙的天空培植龙的文化—科龙集团企业文化征战市场
和 企 业 形 象 战 略 。科 龙虽 然有 知名 度 很 高 的容 声 冰 箱 、 龙 空调 和 华宝 空调 ， 它 的美 誉 度 和认 同度 还 科 但
二、 实行 零缺 陷 、 无次 品 的管 理 ， 一 流 的产 品 创
现代 市 场 经 济条 件 下 的竞 争 ， 有创 新 产 品 和优 既
别 是在企 业 扩 张和兼 并 的 过程 中 ， 急 需发 挥企 业 文 竞争 、 牌 的 竞争 。 由此 可 见 ， 牌 是 企 业 的象 征 。 也 名 名 是 化 的辐 射力 和 亲和 力 。 国 目前 已加入 ＷＴ 科龙 已 企业 综合 实 力 的反 映 。企 业 只有 创 造 和 发展 名牌 ， 我 Ｏ， 才 经 步入 国际 舞 台 ， 仅要 在 体 制上 跟上 国际潮 流 ， 不 与 能 在 日趋 激 烈 的 市 场竞 争 中赢 得 主 动 。从 这 一 点 来
基本 营销 策 略 ， 过 十几 年 的努 力 ， 通 科龙 集 团 已经 发
按照 计 划 ， 塑造 企 业 文化 将 达 成 ６ 目标 ： １ 明 个 （）
（） 展成 为 目前 国 内最大 的集科 、工 、贸为一 体 的制 冷 家 确科 龙集 团的 总体 经 营 目标 ； ２ 凝 聚 员工 的 向心 力 ；
成 经 发 ２２ ０ ２日 都 济 展 ０ 年１ ５ 团 ０ 月
维普资讯
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从 场 最具 有竞 争 力 的品牌 之 一 。 的 品牌 效 应成 功 的 关 的生 存 与企 业 的生 存 结合 起 来 ， 而 有 了一 种 永 不满 它 不 键 何 在 ？科 龙 空 调 器 有 限公 司 实 施 的 “ 量 文 化 先 足 现状 ， 断 求上 进 的意 识 。 质
科龙企业文化塑造
科龙企业文化塑造Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】科龙：企业文化塑造早在1997年10月15日，数十个国家总理、部长参加的世界经济论坛组织，授于东亚国家7家“最佳全球增长公司奖”．广东电器股份有限公司成为第一个挟奖的中国，也是惟--- 家受奖的中国。
1集团简介这家位于中国广东顺德，创办仅14年的介业，从于工敲打的3台冰箱起步，以年均近41％的幅度快速增长，到1996年底，已成长为亚洲最大的冰箱生产厂，无独有偶。
就在此后不久．在向来须由中国银行担保才给中同贷款的香港银行、日本住友银行、美洲银行等14家国际金融财团，仅凭集团总经理潘宁一个签字，就提供了—笔高达7000万美元的3年期低息贷款，参与贷款的渣打银行威尔森先生说：在电冰箱行业也很有竞争力。
金融家们是十分谨慎的。
早在1995午，就跻身世界冰箱十强。
1996年，由第九跃为第五，1999午．销售“容声牌”冰箱248．88万台，在世界几大冰箱生产中的排名又向前路进两位。
2000年其午产值达89亿元，利润额6亿元。
经营项目围绕制冷技术，涉及冰箱、空调、冷柜，是亚洲最大的制冷，拥有员工12 800人，在广东、四川、辽宁等地建立生产基地，在日本、美国设立研究中心，在香港建立了信息总部。
2集团的成长历程2．1 创业期(1983—1985年)1983年，当第一批创业者们经过艰苦的市场调研和反复论证比较，得出了“电冰箱是一个具有广阔前景的家电”的沦证后，用仪有的9万元试制费，硬是凭手工敲打出第一台“容声”冰箱。
随后的短短一年时间内，成立厂珠扛冰箱厂．设计、试制、生产出了深受市场青睐的双门双温电冰箱。
作为一家乡镇，没有什么依靠与保证，要在竞争中取胜，必须有高招才能奏效。
集团确立了“质量取胜”的战略方针。
在用人方面，抓，提高员工素质，从而提高的整体素质。
2．2 成长期(1985—1992年)80年代中期以后，冰箱行业面临着“比质量、比规模、比效益”的大决战，集团又特技术改造、提高技术装备水平、扩大生产规模作为主要的战略目标，以求得规模效益。
企业文化案例
企业文化案例 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】科龙企业文化塑造早在1997年10月15日，数十个国家总理、部长参加的世界经济论坛组织，授于东亚国家7家企业“最佳全球增长公司奖”．广东科龙电器股份有限公司成为第一个挟奖的中国企业，也是惟---家受奖的中国企业。
1科龙集团简介这家位于中国广东顺德，创办仅14年的介业，从于工敲打的3台冰箱起步，以年均近41％的幅度快速增长，到1996年底，已成长为亚洲最大的冰箱生产厂，无独有偶。
就在此后不久．在向来须由中国银行担保才给中同企业贷款的香港银行、日本住友银行、美洲银行等14家国际金融财团，仅凭科龙集团总经理潘宁一个签字，就提供了—笔高达7000万美元的3年期低息贷款，参与贷款的渣打银行威尔森先生说：科龙在电冰箱行业也很有竞争力。
金融家们是十分谨慎的。
早在1995午，科龙就跻身世界冰箱十强。
1996年，由第九跃为第五，1999午．科龙销售“容声牌”冰箱248．88万台，在世界几大冰箱生产企业中的排名又向前路进两位。
2000年其午产值达89亿元，利润额6亿元。
企业经营项目围绕制冷技术，涉及冰箱、空调、冷柜，是亚洲最大的制冷企业，拥有员工12 800人，在广东、四川、辽宁等地建立生产基地，在日本、美国设立研究中心，在香港建立了信息总部。
2科龙集团的成长历程2．1创业期(1983—1985年) 1983年，当第一批创业者们经过艰苦的市场调研和反复论证比较，得出了“电冰箱是一个具有广阔前景的家电产品”的沦证后，用仪有的9万元试制费，硬是凭手工敲打出第一台“容声”冰箱。
随后的短短一年时间内，成立厂珠扛冰箱厂．设计、试制、生产出了深受市场青睐的双门双温电冰箱。
作为一家乡镇企业，没有什么依靠与保证，要在竞争中取胜，必须有高招才能奏效。
科龙集团确立了“质量取胜”的战略方针。
在用人方面，抓培训，提高员工素质，从而提高企业的整体素质。
广东科龙品牌战略与营销组织设计
广东科龙品牌战略与营销组织设计引言广东科龙电器股份有限公司是一家以生产家用电器为主的大型民营企业，总部位于广东省佛山市。
科龙作为知名品牌，在家电市场上积累了较高的知名度和市场份额。
本文将分析广东科龙的品牌战略，并提出适合其发展的营销组织设计。
1. 品牌战略分析1.1 品牌定位科龙品牌定位于高品质、高性价比的家用电器供应商。
通过提供性能稳定可靠、价格合理的产品，科龙在消费者心目中建立了较高的信誉。
科龙产品以适应大众需求为主导，不同的产品线针对不同的消费群体，力求满足消费者的多样化需求。
1.2 品牌形象塑造科龙品牌形象以“可信赖、安全、绿色环保”为核心理念。
科龙在产品研发和生产方面注重质量控制和环境保护，致力于打造一种健康、舒适、安全的居家环境。
通过积极参与公益活动、支持环保事业等方式，科龙加强了与消费者之间的情感连接，塑造了积极向上的品牌形象。
1.3 品牌扩展与创新为了扩大市场份额并提高利润，科龙积极进行品牌扩展与创新。
科龙通过引进先进技术，开发新的产品系列，满足消费者对创新和个性化的需求。
此外，科龙还与其他优质品牌进行合作，推出联名产品，提升品牌的高端形象。
2. 营销组织设计2.1 组织结构科龙的营销组织设计应该具备灵活性和高效性。
根据市场需求和业务发展，建议科龙建立多部门协同的销售和市场团队，以推动产品销售和品牌推广。
该团队应包括市场营销部、销售部、产品研发部、客户服务部等。
市场营销部负责制定品牌推广策略、市场调研和竞争分析等。
销售部负责销售渠道的管理和拓展，与经销商和零售商建立长期合作关系。
产品研发部负责新产品的开发与设计，以满足市场需求。
客户服务部则负责售后服务和顾客关系的管理。
2.2 渠道管理科龙可以建立自己的销售渠道网络，以提高产品销售和品牌推广效果。
渠道可以包括自营零售店、专卖店、经销商和电商平台等。
通过建立与经销商的紧密合作关系，科龙可以扩大销售覆盖范围，提高产品流通效率。
电商渠道是科龙重点发展的渠道，可以利用互联网和移动设备的普及，直接与消费者进行交互和销售。
科龙集团企业文化塑造
科龙企业文化塑造早在1997年10月15日，数十个国家总理、部长参加的世界经济论坛组织，授于东亚国家7家企业“最正确全球增长公司奖〞．广东科龙电器股份成为第一个挟奖的中国企业，也是惟--- 家受奖的中国企业。
1 科龙集团简介这家位于中国广东顺德，创办仅14年的介业，从于工敲打的3台冰箱起步，以年均近41％的幅度快速增长，到1996年底，已成长为亚洲最大的冰箱生产厂，无独有偶。
就在此后不久．在向来须由中国银行担保才给中同企业贷款的香港银行、日本住友银行、美洲银行等14家国际金融财团，仅凭科龙集团总经理潘宁一个签字，就提供了—笔高达7000万美元的3年期低息贷款，参与贷款的渣打银行威尔森先生说：科龙在电冰箱行业也很有竞争力。
金融家们是十分谨慎的。
早在1995午，科龙就跻身世界冰箱十强。
1996年，由第九跃为第五，1999午．科龙销售“容声牌〞冰箱248．88万台，在世界几大冰箱生产企业中的排名又向前路进两位。
2000年其午产值达89亿元，利润额6亿元。
企业经营工程围绕制冷技术，涉及冰箱、空调、冷柜，是亚洲最大的制冷企业，拥有员工12 800人，在广东、四川、辽宁等地建立生产基地，在日本、美国设立研究中心，在香港建立了信息总部。
2 科龙集团的成长历程2．1 创业期(1983—1985年)1983年，当第一批创业者们经过艰苦的市场调研和反复论证比拟，得出了“电冰箱是一个具有广阔前景的家电产品〞的沦证后，用仪有的9万元试制费，硬是凭手工敲打出第一台“容声〞冰箱。
随后的短短一年时间内，成立厂珠扛冰箱厂．设计、试制、生产出了深受市场青睐的双门双温电冰箱。
作为一家乡镇企业，没有什么依靠与保证，要在竞争中取胜，必须有高招才能奏效。
科龙集团确立了“质量取胜〞的战略方针。
在用人方面，抓培训，提高员工素质，从而提高企业的整体素质。
2．2 成长期(1985—1992年)80年代中期以后，冰箱行业面临着“比质量、比规模、比效益〞的大决战，科龙集团又特技术改造、提高技术装备水平、扩大生产规模作为主要的战略目标，以求得规模效益。
世界企业文化经典案例
企业文化案例精选广州君远企业管理咨询中心2002/12目录IBM：电脑帝国的企业文化中兴文化的制胜之道Microsoft：别具一格的文化个性戴尔文化摩托罗拉：“肯定个人尊严”生生不息的华为文化松下：经营之神的精髓以人为本：爱立信中国公司三．企业文化塑造案例（P41-P68）西安杨森：文化是魂源远流长的古井文化三洋的企业生命论科龙企业文化塑造通用电气的“情感管理”柯达的建议制度与科学管理四．企业文化创新案例（P69-P95）东方通信力塑市场新形象个性与生存：画廊经营金蝶企业文化再造工程技术创新的主角英特尔公司的企业文化创新海信集团的管理创新机制通用电气的文化变革理念五．品牌文化塑造案例（P96-P117）人们尊称的“康师傅”品牌娃哈哈实施营销文化战略“金利来”服务于“男人的世界”希尔顿的宾至如归沉浮巨变蒙妮莎穿出更潇洒的你：雅戈尔展现品牌风云造时势：荣事达引入CI着名公司的企业文化IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。
这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM 特有的企业文化。
IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分公司，对其分布之广，莫不让人惊叹不已，对其成就莫不令人向往。
若要了解此一企业，你必须要了解它的经营观念。
许多人不易理解，为何像IBM 这么庞大的公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成IBM 不可思议的成就。
老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。
正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个人的价值观。
因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的是什么。
老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如：l、必须尊重个人。
优秀企业文化
优秀企业文化精诚：诚实坦率，精心服务，恪守信诺，以信持誉。
实力：提升素养，强化实战，实效为本，维系权威。
敏捷：思路前瞻，常新自我，洞烛先机，行动迅速。
同进：凝聚支持，提升客户，同升业绩，同现价值。
紫光的企业文化：概括起来是四“大”：大事业的追求，大舞台的胸怀，大舰队的体制，大伙儿庭的感受。
海尔定律（即斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，那个止动力确实是基础治理。
依据这一理念，海尔集团制造了"OEC治理"，即海尔模式，那个模式是"制度治理"。
在此基础上，海尔倡导"敬业报国，追求杰出"的企业精神和"迅速反映，赶忙行动"的工作作风，坚持"用户永久是对的"服务理念，并把"创中国的世界名牌"作为海尔进展目标，矢志不渝，使海尔逐步形成了个性鲜亮的企业文化，因而使"爬坡的球"有了"牵引力"，这确实是"文化治理"。
海尔经营理念企业治理：1.海尔定律（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，那个止动力确实是基础管理。
以这一理念为依据，海尔集团制造了" OEC治理"即海尔模式。
2.80/20原则，即治理人员与职员责任分配的80/20原则。
即"关键的少数制约次要的多数"。
市场观念："市场唯独不变的法则确实是永久在变"，"只有淡季的思想，没有淡季的市场"、"卖信誉不是卖产品"、"否定自我，制造市场"。
创名牌方面：1.名牌战略：要么不干，要干就要争第一。
2.国门之内无名牌。
质量观念：高标准精细化零缺陷优秀的产品是优秀的人干出来的售后服务理念：用户永久是对的。
科龙企业文化塑造
科龙企业文化塑造科龙作为一家知名的家电制造商，在市场竞争中始终保持着领先地位。
这主要归功于科龙企业文化的塑造，科龙秉承着“品质至上，顾客至上”的理念，不断创新，打造出了引领行业的产品和服务。
那么，科龙是如何塑造企业文化的呢？一、核心价值观的确立一个企业文化的建立需要有清晰明了的核心价值观。
科龙企业文化的核心价值观是“诚信、责任、创新、共赢”。
这四个词汇包含了科龙对企业文化的理解和要求。
诚信是科龙立足市场的根本，只有以诚信建立起消费者的信任，才能长久发展；责任是科龙作为企业的担当，不仅对产品的质量负责，也要对社会和环境承担责任；创新是科龙不断追求的动力，只有创新才能带来竞争优势和不断满足消费者的需求；共赢则是科龙与合作伙伴、员工、消费者之间的共同目标，通过合作实现互利共赢。
二、价值观的传递与融入企业的核心价值观只有在实际工作中得到贯彻和传递，才能真正融入企业文化之中。
科龙在员工培训和管理中，始终注重传递核心价值观。
科龙为员工提供了多元化的培训机会，帮助他们了解和理解企业文化，并将其融入到具体的工作中。
同时，科龙也通过组织各类活动和会议来强化价值观的传递，使员工在不断工作中体验到核心价值观的重要性和影响。
这样，企业文化与员工的价值观会得到有效融合，形成共同的认同和行为准则。
三、可持续发展的支持科龙企业文化的塑造不仅仅是一次性的工作，而是需要长期的支持和引导。
科龙在企业文化的建设中，注重可持续发展和持续改进。
通过定期的文化评估和调研，科龙了解企业文化的实际运作情况，及时纠正和优化。
同时，科龙也鼓励员工参与到文化建设中，听取并采纳员工的意见和建议。
这种持续的支持和改进，使科龙的企业文化能够与时俱进，适应市场的变化和发展需求。
四、文化的外部传播与影响科龙企业文化的塑造不仅仅在内部发挥作用，也需要在外部进行传播和影响。
科龙通过积极参与行业交流和展会等活动，展示自身的企业文化和核心价值观。
同时，科龙也重视在社会层面上弘扬企业文化，通过公益慈善等方式，回馈社会，传递企业的责任和担当。
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媒体广泛宣传策略。包括：电视形象广告；电台传播广告；CFENDING制作、报纸、杂志、车厢、看版等于面广告、集团简介。
■PR公关策略。
目的：透过公关手法，将企业文化巧妙地推荐给社会大众，使他们对科龙集团产生深刻且良好的印象。
EVENT公关策略，配合社会趋势作EVENT串连。
3．2．4 第三阶段：精神文化共识化
■行为规范。
行为规范建立：
目的：除了藉由视觉革新之外，更以人为出发点，革除职工不良习惯，建立优质行为规范，创造企业新风气。
①对内行为规范，包括全体职工对内行为规范制定。
②对外行为规范。包括全体职工对外行为规范制定。
③行为规范手册。将行为规范制定成标准手8年9月13口，科龙举行了一个山3 000名员工参加的内部发布会。会场上，lO面绘有“万龙耕心”工程标志的彩旗上，签下了万余名职工的名字，表达了科龙众志城、再创辉煌的巨大决心。潘宁、王国端、李棣强等科龙高层领导当场也在旗上签了自己的名字。
在这次会议上，科龙领导层提出希望通过企业文化塑造工程，明了企业的使命，知晓企业发展的闩标和方向，明确自身的责任，完善自己的行为规范，增强企业的疑聚力、向心力，形成共同的价值观。
■举办文化研讨营。
1998年秋季，“万龙耕心”工程举办了一次三天两夜的文化研讨营。科龙集团的老总、各部主管部长、专业公司主管老总、分厂厂长等80人参加了会议。
研讨营以沟通为旨，充分沟通各种想法，分析企业优劣势，借鉴“百年老店”式企业的成功之道，也吸收“异军突起”式企业的创新经验，了解强手，了解对手，了解企业之外的世界以及了解自己的消费者。然后开动脑筋，头脑激荡，研讨企业的基本信念、战略、市场营销战略、企业文化、企业革新战略……经过三天两夜的紧张研讨活动，有人说：“我感到我的心已经被‘耕’过了。”
方案遵从企业文化递次探化的、由浅人深的原则，规定科龙塑造企业文化将达成六个目标：
■明确科龙集团的总体经营目标。
■凝聚员工的向心力。
■形成特色的企业文化。
■寻找科龙新的优势点。
■品牌形象延伸。
■提高全员素质。
科龙企业文化塑造工程分四个阶段：
目的：集团营运调查与研讨活动相结合，让企业文化共识达至巅峰。
项目：①定性定点调查。包括最高领导阶层个别访谈；推行委员个别访谈；关系企业领导个别访谈；关系企业中级主管座谈会—场；职工代表座谈会。②文化研讨营活动，进行三天两夜文化研讨营。
■经营文化定位。
目的：以集团文化完成指标。将企业文化策略的结论归纳与分析后，以文字建立共识与了解。
教育训练建立：
目的：透过策略研习，发展教育训练计划．严格训练，切实督导，认真考核，期使全体职工皆能符合标准行为规范。
①建立教育训练制度，包括全体职工教育训练制度拟定。
②教育训练手册，将教育训练制定成标准手册。
■组织管理气氛。
目的：通过组织管理原则的建立，使管理规范化、统化。
■通过策划并实施系列活动，使科龙1．2万名员工，要全贝参与到企业文化塑造工程中去，明确企业发展战略及发展方面，为科龙的二次创业创造辉煌的业绩做好准备。
3．2 “万龙耕心”企业文化塑造工程总体策划方案
科龙集团“万龙耕心”企业文化塑造工程中，“万龙”是指1．2万多人的员工队伍，显示科龙雄大的实力和丰富的人力资源；“耕心”是要求把企业文化的种子，撒播在每一位员工的心田，让它开花结果，发展壮大。“耕”字还有精耕细作之意，寓意这次活动不会流于形式，而是准缶一位员工参与其中，将大家的心凝聚在一起，塑造出一种良好的、富有个性的企业文化氛围。
■企业文化制定。
内容：企业文化指标总结，包括：企业价值观；企业行为信条；企业组织管理。
■企业文化宣传。
内容：企业内部媒体信息交流，包括：发行定期刊物；建立信息走廊；设置意见箱。
■企业文化推广。
内容：企业内部文化活动，包括：体现企业价值观；体现企业行为信条；体现企业组织管理。
早在1997年10月15日，数十个国家总理、部长参加的世界经济论坛组织，授于东亚国家7家企业“最佳全球增长公司奖”．广东科龙电器股份有限公司成为第一个挟奖的中国企业，也是惟--- 家受奖的中国企业。
1 科龙集团简介
这家位于中国广东顺德，创办仅14年的介业，从于工敲打的3台冰箱起步，以年均近41％的幅度快速增长，到1996年底，已成长为亚洲最大的冰箱生产厂，无独有偶。就在此后不久．在向来须由中国银行担保才给中同企业贷款的香港银行、日本住友银行、美洲银行等14家国际金融财团，仅凭科龙集团总经理潘宁一个签字，就提供了—笔高达7000万美元的3年期低息贷款，参与贷款的渣打银行威尔森先生说：科龙在电冰箱行业也很有竞争力。金融家们是十分谨慎的。早在1995午，科龙就跻身世界冰箱十强。1996年，由第九跃为第五，1999午．科龙销售“容声牌”冰箱248．88万台，在世界几大冰箱生产企业中的排名又向前路进两位。2000年其午产值达89亿元，利润额6亿元。企业经营项目围绕制冷技术，涉及冰箱、空调、冷柜，是亚洲最大的制冷企业，拥有员工12 800人，在广东、四川、辽宁等地建立生产基地，在日本、美国设立研究中心，在香港建立了信息总部。
在“全球战略”实施的几年中，1992年科龙集团计划将集团总部迁往香港，组建了香港科龙发展有限公司。1996年7月投资11亿日元，在家电工国日本成立了日本科龙株式会社 (电器产品开发研究所)；1996年，与日本三洋合作，建立 广东科龙冷柜有限公司；为了构筑国内生产基地“铁三角”， 先后成立了成都科龙冰箱有限公司和营口科龙冰箱有限公司。1998年相继成功投产，使科龙集团冰箱年生产能力达到300万台，将成为国内冰箱业的大哥大。1998年购并广东顺德华宝空调器厂，年生产能力达到150万台，成为全国最大的制冷企业。1996年7月，科龙H股在香港成功上市，并于一年后相继配股成功，共为科龙募集海外资金近25亿元人民币。上 市几年来的良好表现，使科龙集团在1997年、1998年连续两年获(亚洲货币)杂志“中国最佳管理公司”和“中国最佳投资者关系”殊荣。
媒体关系策略，结合相关话题作策略性报道。
3．3 项目实施
3.3.1 实施准备
事前在广东省请了 10位专家，给科龙集团的高层领导和宣传人员讲授企业文化课、培训。
经过反复挑选，确定由专业形象策略公司策划组织文化塑造工程。
邀请华南理工大学工商管理学院专家做塑造企业文化工程的顾问。
3.2.1 第一阶段：经营文化明确化
■文化观念沟通。
目的：赋予全体职工使命感并活络整个计划，加强企业文化深度认知，将企业文化效果延续扩大。
项目：①成立推行委员会，由总裁亲任推耍会主任。
②企业文化训练课程，由推行委员会共识教仃训练。
3.2.2 文化战略沟通
内容：企业各级组织管理制度拟定。
项目：建立组织管理制度。
3.2.5 第四阶段：企业文化推广化
■企业活动。
目的：以企业文化为主题，对内外充分展示成果并造成话题，将科龙集团全国知名度推至最高点；配合企业活动开幕前中后期做强势宣传，将企业文化的知名度提到最高点。
企业文化导入实施汁划。包括：协办单位征选；执行教育训练；集团节庆活动暨企业文化发表会；企业文化发表串连活动。
2．3 发展期(1992年至今)
1992年科龙集团认识到面对全球经济一体化的国际大环境，科龙集团要扩展的惟一途径就是：不断以科技进步、产品创新、市场开拓为动力，彻底融入到国际大市场潮流中去。实施全球战略的核心是：亢分运用国际的富裕资金，引进世界的先进技术、管理、设备、招聘和造就国内外的精英人力资源，参与国内外两个市场竞争，在竞争中创出国际名牌，最终实现世界最大的制冷企业的战略目标。
2 科龙集团的成长历程
2．1 创业期(1983—1985年)
1983年，当第一批创业者们经过艰苦的市场调研和反复论证比较，得出了“电冰箱是一个具有广阔前景的家电产品”的沦证后，用仪有的9万元试制费，硬是凭手工敲打出第一台“容声”冰箱。随后的短短一年时间内，成立厂珠扛冰箱厂．设计、试制、生产出了深受市场青睐的双门双温电冰箱。作为一家乡镇企业，没有什么依靠与保证，要在竞争中取胜，必须有高招才能奏效。科龙集团确立了“质量取胜”的战略方针。在用人方面，抓培训，提高员工素质，从而提高企业的整体素质。
企业之歌及企业音乐征选。包括：企业歌曲的命名、谱曲、填词选拔活动；内外部公开征选活动。
宣传多元化。包括：公关活动、造势活动、公益活动、 EVENT、SP促销。
■AD广告宣传策略。
目的：透过不同的媒体，拟定策略，传达至不同的特定对象，做全方位沟通，迅速建立起企业文化。
文宣刊物发布。包括：公关企业海报、企业简介。
项目：①经营文化策略建议书。内容为文化策略结论报告。②经营文化策略定位。内容为企业文化策略指标报告。
①企业标语活动。包括内部精神口号、集团企业标语。
3.2.3 第二阶段：企业文化深植化
日的：借宣传活动等载体将企业文化灌输给每一位企业员工，成为全员共同遵守和奉行的价值观念、基本信条和行为准则。
■进行间卷调查。
在科龙企业文化工程的推进过程中，我们做了一次针对科龙5 000名员工的问卷调查，其中有效问卷4 791份，以此对文化现状进行投石问路，凋查摸底。